Cuando se trata de obtener más donaciones en línea a través de tu sitio web de WordPress, he descubierto que todo se reduce a algunas buenas prácticas.
Al brindar a los donantes potenciales la información que necesitan y eliminar los posibles obstáculos, puedes recaudar más dinero fácilmente de las donaciones. Esto puede ayudarte a mantener el ritmo de los costos crecientes, expandir tu alcance y alcanzar nuevas metas.
Afortunadamente, esto es muy fácil de hacer realizando algunos cambios clave en tus formularios de donación de WordPress. Y hoy, compartiré las mejores prácticas más importantes para formularios de donación que he descubierto que pueden aumentar seriamente las donaciones en WordPress.
Nota: Esta es una publicación invitada de Thomas Griffin, presidente de Charitable y WP Simple Pay, dos de los mejores plugins para aceptar donaciones en WordPress. Esta es una columna de expertos que publicamos donde invitamos a un experto de WordPress a compartir sus experiencias con nuestros lectores.
Cubriré bastantes temas en esta publicación. Aquí tienes una lista útil para que puedas saltar a la sección que más te interese:
- Elige un plugin de WordPress diseñado para donaciones
- Haz que el formulario de donación sea fácil de encontrar
- Explica cómo las donaciones marcarán la diferencia
- Mantén el formulario de donación simple
- Permite a los donantes dar de forma segura usando su método preferido
- Permite a los donantes elegir montos de donación preestablecidos
- Permite donaciones recurrentes
- Agradece la donación con gratitud
- Haz que sea fácil compartir tu formulario de donación
- Guías expertas sobre sitios web de organizaciones sin fines de lucro
1. Elige un plugin de WordPress diseñado para donaciones
Debido a que hay mucho involucrado en la optimización de un formulario de donación para conversiones, mi primer consejo es elegir un plugin de WordPress diseñado específicamente para donaciones.
Esto no solo le ahorrará tiempo y esfuerzo para que pueda concentrarse en su misión, sino que estos complementos también están diseñados desde cero para optimizar las conversiones y aumentar sus donaciones.
Los mejores plugins de donación se integran con pasarelas de pago seguras para proteger a sus donantes y ganarse su confianza. También ofrecen las funciones que necesita para utilizar las mejores prácticas que describiré a continuación.
Para muchas organizaciones, WP Simple Pay es una excelente opción. Es uno de los mejores plugins de procesamiento de tarjetas de crédito para WordPress, incluye funciones de donación fáciles de usar y su constructor de formularios de arrastrar y soltar ofrece plantillas predefinidas diseñadas a medida para páginas de donación.
Otras organizaciones pueden preferir un plugin de donación y recaudación de fondos dedicado para WordPress. Recomiendo Charitable porque incluye muchas funciones diferentes para recaudar donaciones y crear campañas de recaudación de fondos completas.
Si bien existen versiones gratuitas de estos plugins para ayudarle a empezar, necesitará las herramientas premium para funciones como donaciones recurrentes. Como beneficio adicional, no se le cobrarán tarifas de transacción, por lo que podrá aprovechar al máximo el dinero donado.
2. Haga que el formulario de donación sea fácil de encontrar
No hace falta decir que no recibirá muchas donaciones si nadie puede encontrar su formulario. Hacer que su formulario de donación sea visible y fácil de descubrir debería ser su primera prioridad.
Simplemente puedes empezar agregando tu página de donaciones a tu menú de navegación en WordPress. Mejor aún, te recomiendo agregar un botón a tu menú de navegación y usar un color contrastante que resalte.
Asegúrate de usar texto claro en el botón que se pueda entender de un vistazo. Algunos ejemplos populares incluyen 'Donar', 'Donar ahora', 'Ayúdanos' y 'Apóyanos'.
También deberías incluir el formulario de donación con otros enlaces importantes en el pie de página de tu sitio web.
En momentos clave del año, puedes hacer que tu formulario de donación sea aún más visible usando un popup. Por ejemplo, las organizaciones sin fines de lucro obtienen un enorme 25% de sus ingresos totales por donaciones en línea en diciembre, lo que lo convierte en un mes ideal para una campaña de marketing con popups.
Usar un popup cuidadosamente diseñado para promocionar tu formulario de donación en momentos estratégicos del año puede aumentar las conversiones en un 250%.
Antes de agregar un popup a tu sitio, te recomiendo que te tomes el tiempo de leer la útil lista de mi equipo con consejos fáciles para que las organizaciones sin fines de lucro aumenten las donaciones de fin de año con popups.
3. Explica cómo las donaciones harán la diferencia
Ahora que un donante potencial ha llegado a tu página de donaciones, es súper importante captar su interés explicando cómo su donación hará la diferencia. Ser muy específico puede tranquilizar a los donantes potenciales y ganarse su confianza.
Los estudios demuestran que los donantes quieren saber cómo una organización gasta su dinero antes de donar, y el 63% de los millennials investigan las organizaciones antes de dar. Sin embargo, solo el 4% de las páginas de donaciones explican cómo se utilizarán las donaciones.
La página de donaciones de UNICEF lo hace bien. Utilizan un gráfico circular que ilustra cómo se utiliza cada dólar. Esto muestra que 82 centavos van directamente a programas, mientras que 13 centavos se utilizan para crear conciencia y solo 5 centavos se utilizan para administración.
Pero no solo citan cifras. También utilizan narraciones y fotografías convincentes para conectar su trabajo con las emociones del lector y ayudarles a visualizar el impacto de su donación.
El contenido de video te permite presentar mucha información sin abrumar tu página de donaciones. Puede aumentar las conversiones hasta en un 86% y es fácil de consumir en dispositivos móviles.
A menudo recuerdo a las organizaciones que una página de donaciones es esencialmente una página de destino especializada y debe optimizarse como tal. Debe comenzar con un titular atractivo, proporcionar información esencial y terminar con una llamada a la acción clara.
Una página de destino es una página web independiente creada con un objetivo enfocado. Lleva a los visitantes hacia una sola acción... Esta es la CTA o llamada a la acción de la página.
John Turner – Co-Founder of SeedProd
John Turner – Co-Founder of SeedProdEs por eso que te recomiendo que estudies las ideas expertas de John Turner sobre la anatomía de una página de destino de alta conversión y uses estos elementos en tu página de donaciones.
4. Mantén el formulario de donación simple
Los formularios complejos pueden ahuyentar a los usuarios. Si un formulario parece que requiere mucho trabajo o hace demasiadas preguntas personales, los usuarios podrían ser reacios a completarlo.
Es una buena idea mantener al mínimo el número de campos en tu formulario de donación. Solo debes solicitar información esencial como nombre, dirección de correo electrónico y monto de la donación, y pre-rellenar tantos campos como sea posible para que el formulario sea fácil de completar.
Algunos usuarios prefieren donar de forma anónima, así que asegúrate de que los campos que solicitan un nombre o datos de contacto sean opcionales. También puedes tranquilizar a los usuarios indicando en el formulario que no compartirás sus datos personales con terceros.
Si necesitas ayuda para crear un formulario de donación simple y efectivo, puedes seguir esta guía sobre cómo crear un formulario de donación para organizaciones sin fines de lucro usando WordPress.
Cuando necesites recopilar mucha información, la mejor práctica es crear un formulario de varias páginas con una barra de progreso y hacer primero las preguntas más fáciles. Esto ayudará al usuario a empezar a llenar el formulario sin sentirse abrumado.
5. Permite a los donantes dar de forma segura usando su método preferido
Los usuarios que han decidido donar dinero pueden frustrarse cuando no ofreces su método de pago preferido. Eliminar este tipo de fricción e inconveniente asegurará que no se arrepientan de donar a tu causa.
Afortunadamente, los mejores plugins de donación se integran con pasarelas de pago seguras como PayPal y Stripe. Esto te permite ofrecer múltiples métodos de pago, garantizar transacciones seguras y generar confianza en los donantes.
Cuando muestras claramente los métodos de pago que aceptas, demuestras que valoras las preferencias de tus donantes y estás comprometido con transacciones en línea seguras.
Por ejemplo, la página de donaciones de UNICEF indica claramente que todas las donaciones están protegidas por SSL y enumera las opciones de pago que aceptan, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal y Google Pay.
Para máxima flexibilidad, plugins como Charitable también permiten a los donantes usar métodos de pago fuera de línea como cheques, transferencias bancarias y más.
6. Permite a los donantes elegir montos de donación preestablecidos
Podrías sorprenderte al saber que muchos donantes primerizos tienen dificultades para saber cuánto deberían donar. Esta incertidumbre puede generar dudas o incluso abandono, donde el visitante abandona la página sin donar.
Ofrecer algunas cantidades de donación sugeridas facilita la elección, permitiendo a los usuarios simplemente hacer clic en un monto en el formulario. También debes permitir que los donantes que saben cuánto quieren donar escriban la cantidad.
También puede ser útil mostrar los beneficios que aportan las donaciones de diferentes tamaños.
Por ejemplo, la página de donaciones de Oxfam detalla lo que se puede lograr con diferentes montos.
El formulario de donaciones de World Animal Protection hace algo similar.
Cuando haces clic en uno de los montos preestablecidos, ves una foto y una descripción de lo que ese monto de dinero puede lograr, como cubrir los costos veterinarios mensuales de un oso.
Los montos preestablecidos también pueden fomentar donaciones más grandes. El Loggerhead Marinelife Center en Florida encontró que las donaciones de su centro de visitantes aumentaron un 400% cuando comenzaron a sugerir montos de donación.
7. Permitir donaciones recurrentes
Permitir donaciones recurrentes en tu formulario puede convertir un pago único en un flujo de ingresos continuo. Esto puede proporcionar financiación constante para tus proyectos a largo plazo.
También facilita la vida a los donantes que desean donar de forma continua, ya que las donaciones futuras que aprueben se pagarán automáticamente.
Veamos las matemáticas. Mientras que el monto promedio de donación para regalos únicos es de $121, el promedio para regalos recurrentes es de solo $25 por mes. Pero esos $25 se pagan varias veces, lo que eleva el promedio de las donaciones recurrentes a $287 cada año.
Las donaciones recurrentes mensuales son mucho más populares que las semanales o anuales. Muchos formularios de donación mantienen las cosas simples ofreciendo una donación única o pagos mensuales continuos.
Los formularios de donación anteriores también resaltan que la opción mensual tiene el mayor impacto.
Puedes encontrar instrucciones paso a paso sobre cómo implementar esto en esta guía sobre cómo crear un formulario de donación recurrente en WordPress.
8. Agradecer la donación con gratitud
Los mensajes de agradecimiento personalizados y los correos electrónicos de confirmación hacen que los donantes se sientan apreciados. Un informe encontró que los donantes primerizos tienen un 80% más de probabilidades de volver a donar si envías un reconocimiento personalizado.
Tanto WP Simple Pay como Charitable pueden redirigir fácilmente a un usuario a una página de agradecimiento después de que realicen una donación. Esta es una página donde puedes expresar tu aprecio y explicar el impacto que ha tenido el regalo del donante.
También te permiten enviar un correo electrónico de agradecimiento.
En mi experiencia, mostrar tu aprecio de esta manera puede convertir rápidamente a un donante único en un partidario de por vida. También puedes aprovechar la oportunidad para mostrarle al donante otras formas en que puede apoyar a tu organización, como ser voluntario o suscribirse a tu boletín.
9. Facilita compartir tu formulario de donación
Una de las mejores maneras en que un donante puede ayudar después de donar a tu organización es compartir tu formulario de donación con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo.
Esto anima a personas con ideas afines en su red a considerar hacer una donación. Además, los estudios han descubierto que cada vez que se comparte, se puede recaudar un 18% adicional del regalo realizado.
La organización World Bicycle Relief lo hace utilizando un enfoque efectivo y multifacético para animar a los donantes a compartir su formulario de donación.
Primero, tienes la opción de hacer la donación en honor a otra persona. Esto te permite enviar una tarjeta electrónica o impresa a esa persona, lo que podría motivarla a igualar la donación.
También te permiten buscar a tu empleador para ver si ha presentado una póliza para igualar tu donación. Esto podría duplicar instantáneamente la donación.
Tercero, animan a los donantes a correr la voz haciendo clic en los botones para compartir en redes sociales.
Finalmente, en la parte inferior de la página de agradecimiento, te dan una cuarta opción: recaudación de fondos. Las campañas impulsadas por donantes son muy efectivas, permitiendo a las organizaciones sin fines de lucro reclutar un promedio de 300 nuevos donantes.
Para obtener detalles sobre cómo hacer esto, puedes ver esta guía sobre cómo crear recaudación de fondos de persona a persona en WordPress.
Guías expertas sobre sitios web de organizaciones sin fines de lucro
Espero que este artículo te haya ayudado a comprender las mejores prácticas para formularios de donación para aumentar las donaciones en WordPress. También podrías querer leer otras guías relacionadas con sitios web de organizaciones sin fines de lucro:
- Cómo crear recaudación de fondos peer-to-peer en WordPress (paso a paso)
- Cómo crear un formulario de donación recurrente en WordPress (paso a paso)
- Cómo recaudar dinero con crowdfunding en WordPress
- Los mejores plugins de crowdfunding para WordPress (selección experta)
- Los mejores plugins de WordPress para organizaciones sin fines de lucro (Selección experta)
- Cómo aceptar donaciones internacionales en WordPress
- Cómo Crear un Portal para Donantes en WordPress en Solo 15 Minutos
- Estadísticas y perspectivas de marketing para organizaciones sin fines de lucro que debes conocer
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kzain
Gracias por compartir estos consejos con nosotros
El desglose de las nueve mejores prácticas es increíblemente perspicaz, y aprecio especialmente el enfoque tanto en la experiencia del usuario como en la conexión emocional. Usar una narración clara para resaltar el impacto de las donaciones es una estrategia poderosa.
Mrteesurez
Gracias por compartir estos consejos con nosotros. Encontré algunos consejos más útiles para hacer que el formulario de donación convierta, por ejemplo, "Explica cómo hará la diferencia". Esto hará que los lectores comprendan la importancia de su donación, el efecto y el impacto de su gesto cuando se dona.
Jiří Vaněk
Gracias al Sr. Griffin por sus valiosos consejos y conocimientos. He estado lidiando con donaciones desde el principio de mi blog porque no tiene fines de lucro y opera esencialmente solo con mis propios fondos. He probado varios métodos como PayPal, criptomonedas y otros, pero honestamente, no tuve mucho éxito. El consejo del Sr. Griffin tiene perfecto sentido y encontré algunos errores que he estado cometiendo. Gracias a este artículo, intentaré mejorar el sistema de donaciones nuevamente. Es genial que puedas compartir conocimientos que en otros lugares se pagan.
Kzain
tiene razón, los consejos del Sr. Griffin tienen sentido, no podría saber todo esto por mi cuenta investigando.
Mrteesurez
Sí, es difícil saber todos estos consejos por uno mismo si no fuera por este tutorial que lo explicó en detalle. Esto es de sus años de experiencia y conocimiento acumulado durante mucho tiempo. El artículo merece ser apreciado. Gracias Sr. Griffins.