Cómo solucionar el error "Tu conexión no es privada" (8 consejos)

El error "Tu conexión no es privada" puede ser frustrante tanto para los propietarios de sitios web como para los visitantes, ya que bloquea el acceso a tu sitio y genera preocupaciones de seguridad.

Este error se muestra cuando el navegador no puede determinar la seguridad del sitio web que intentas visitar. Por lo general, tiene mensajes ligeramente diferentes dependiendo del navegador que estés utilizando, lo que dificulta un poco la solución de problemas para los principiantes.

Aquí en WPBeginner, hemos estado usando WordPress durante más de una década y hemos encontrado todo tipo de errores en el camino. Esta experiencia nos ha brindado una profunda comprensión de las mejores prácticas para solucionar problemas de WordPress.

En este artículo, te mostraremos cómo solucionar fácilmente el error 'Tu conexión no es privada' en tu sitio web, paso a paso.

¿Qué es el error 'Tu conexión no es privada'?

El error ‘Tu conexión no es privada’ aparece en sitios web que usan el protocolo SSL / HTTPS. Se muestra cuando el navegador no puede validar el certificado SSL emitido por el sitio web.

Cualquier sitio web que use SSL / HTTPS envía información del certificado de seguridad al navegador de un usuario en cada visita. El navegador intenta validar este certificado usando la clave pública que lo acompaña.

Si esta información es correcta, el navegador cifra los datos usando la clave privada enviada por tu sitio web. Este cifrado asegura la transferencia de datos entre el navegador de un usuario y tu sitio de WordPress.

Sin embargo, si el navegador no puede validar el certificado, no puede transferir los datos de forma segura y muestra el error de que tu conexión al sitio web no es privada.

Este es un error común de SSL y aparece en todos los navegadores modernos con mensajes de error ligeramente diferentes.

Google Chrome

Google Chrome mostrará este error como ‘Tu conexión no es privada’.

Mozilla Firefox

Firefox muestra este error como ‘Tu conexión no es segura’.

Microsoft Edge

El navegador Microsoft Edge lo muestra con el mensaje de error ‘Tu conexión no es privada’ o ‘Este sitio no es seguro’.

Safari, Brave y otros navegadores mostrarán mensajes similares.

¿Qué causa el error ‘La conexión no es privada’?

El error ‘la conexión no es privada’ es un error común de WordPress que puede aparecer sin que hayas realizado ningún cambio en tu sitio web.

Puede ser causado por varias razones. Por ejemplo, si el reloj de la computadora de un usuario está desincronizado, entonces puede mostrar el certificado como expirado.

Otro escenario es que un certificado antiguo emitido por su sitio web esté almacenado en el navegador del usuario. La clave privada enviada por su sitio web no coincide con el certificado antiguo, y el navegador no puede validar la conexión segura.

De manera similar, es posible que esté en una red Wi-Fi pública que no cifra los datos.

Sin embargo, la razón más obvia por la que vería este error es si el certificado SSL en el sitio web ha expirado. En este caso, necesita renovar el certificado SSL.

Dicho esto, estos son los pasos que puede seguir para solucionar el error 'Tu conexión no es privada':

• Forzar recarga de una página
• Verificar con varios navegadores
• Borra la caché de tu navegador
• Verificar el reloj de su computadora
• Desactivar aplicaciones antivirus y VPN
• Revisa la caducidad de tu certificado SSL
• Prueba tu servidor SSL
• Verifica el nombre de dominio del certificado

1. Fuerza la recarga de una página

Si ves el error 'La conexión no es segura' en tu sitio web, primero deberías intentar el método de 'apagar y encender'. Esto significa que simplemente puedes empezar cerrando y volviendo a abrir la ventana del navegador. Después de eso, busca tu sitio web y el error podría haber desaparecido.

Sin embargo, si eso no funciona, puedes forzar la recarga de la página haciendo clic en el botón 'Recargar esta página' en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Esto se debe a que a veces este error es causado por un problema temporal en tu sitio web o navegador.

Recargar la página obliga a tu navegador a establecer una nueva conexión con el sitio web, lo que podría solucionar el fallo. También anima al navegador a ignorar la versión en caché de la página y cargar la versión más reciente.

2. Prueba con varios navegadores

Si el primer truco no funciona, deberías intentar revisar tu blog de WordPress en varios navegadores. Esto te ayudará a determinar si el error es de tu sitio web o específico del navegador que estás usando.

Puede ser causado por la configuración de seguridad del navegador o la caché. Para más información, consulta nuestra guía para principiantes sobre cómo probar un sitio de WordPress en diferentes navegadores.

Si descubres que un navegador específico causa el error, puedes intentar reinstalarlo para solucionarlo.

De lo contrario, puedes pasar a probar los siguientes pasos en esta guía.

3. Borra la Caché de tu Navegador

La caché de tu navegador almacena los certificados de seguridad de todos los sitios web que visitas. Si acabas de renovar el certificado de seguridad de tu sitio, es posible que veas el error 'la conexión no es segura' porque el navegador todavía tiene el certificado antiguo en caché.

En algunos casos, los datos en caché relacionados con el certificado de seguridad podrían estar corruptos, lo que también puede llevar a este error.

En ese caso, puedes borrar fácilmente la caché de tu navegador haciendo clic en el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha de Google Chrome. Esto abrirá un menú desplegable, donde deberás seleccionar la opción ‘Borrar datos de navegación’.

Esto iniciará la página de Configuración de Chrome y mostrará un aviso en la pantalla. Aquí, selecciona ‘Todo el período’ como el rango de tiempo en el menú desplegable y haz clic en el botón ‘Borrar datos’.

Tu caché del navegador se habrá borrado ahora.

Si estás utilizando alguno de los otros navegadores, consulta nuestra guía completa sobre cómo borrar la caché del navegador para todos los navegadores principales.

Una vez que hayas borrado la caché, intenta visitar el sitio web nuevamente para ver si el problema se ha resuelto. Si no es así, continúa leyendo.

4. Revisa el reloj de tu computadora

Normalmente, tu computadora sincroniza su configuración de fecha y hora automáticamente. Sin embargo, si tu computadora tiene configuraciones de fecha/hora incorrectas, tu navegador podría pensar que el certificado SSL de un sitio web es inválido, lo que lleva al error ‘la conexión no es segura’.

Sincronizar fecha / hora en computadoras con Windows

Si estás utilizando una computadora con Windows, simplemente haz clic derecho en la barra de tareas y selecciona la opción ‘Ajustar configuración de fecha y hora’.

Esto abrirá la sección de fecha y hora en la aplicación Configuración de Windows.

Aquí, debes asegurarte de que la fecha y hora de tu computadora sean correctas y de que la opción ‘Establecer hora automáticamente’ esté activada.

Sincronizar fecha / hora en computadoras Mac

Si estás utilizando una computadora Mac, abre la aplicación ‘Configuración del Sistema’ y ve a General » Fecha y hora.

Aquí, querrás asegurarte de que la opción ‘Establecer fecha y hora automáticamente usando tu ubicación actual’ esté activada.

Una vez que hayas hecho eso, visita tu sitio web para ver si el error se ha corregido.

5. Desactiva las aplicaciones antivirus y VPN

Si estás utilizando un programa antivirus para tu computadora o un servicio VPN, es posible que desees desactivarlos temporalmente.

Algunos programas antivirus tienen funciones que monitorean y escanean el tráfico HTTPS en busca de malware. Esto a veces puede interrumpir la comunicación entre tu navegador y el sitio web, lo que genera errores de verificación de certificados.

Al desactivar estas aplicaciones, puedes verificar si estaban bloqueando el certificado SSL y forzando a tu navegador a mostrar el error 'Tu conexión no es privada'.

Si descubres que una de estas aplicaciones está causando el problema, puedes contactar a su equipo de soporte para obtener ayuda.

6. Verifica la expiración de tu certificado SSL

Otra razón común para el error de 'conexión no es segura' es un certificado SSL expirado. Estos certificados se emiten por un período específico y expiran cuando llegan al final de ese plazo.

Puedes verificar la fecha de expiración de tu certificado haciendo clic en el ícono 'Ver información del sitio'. Esto abrirá un cuadro de diálogo y deberás expandir la pestaña 'La conexión es segura'.

A continuación, haz clic en la opción 'El certificado es válido'.

Esto abrirá una ventana emergente con una lista de los detalles de tu certificado SSL. La fecha de expiración se muestra en la sección 'Validez'.

Ten en cuenta que la mayoría de los registradores de dominios y proveedores de certificados SSL te notificarán automáticamente cuando tu certificado SSL necesite ser renovado.

Si estás usando un certificado SSL gratuito, entonces la mayoría de las empresas de hosting de WordPress tienen scripts que lo renuevan automáticamente al expirar.

Sin embargo, esos mecanismos pueden fallar y tu certificado SSL podría expirar. En ese caso, no necesitas preocuparte porque puedes solucionarlo fácilmente reemplazando tu certificado SSL.

Las instrucciones para hacerlo pueden variar dependiendo de tu proveedor de certificado y empresa de hosting. De hecho, muchas empresas de hosting lo actualizarán por ti si lo solicitas.

7. Prueba tu servidor SSL

Si configuraste tu certificado SSL manualmente, entonces querrás asegurarte de que todas las configuraciones estén funcionando correctamente.

Para hacerlo, puedes ejecutar una prueba de servidor SSL. Esta prueba te permite verificar la configuración SSL completa de tu sitio web.

Incluye el protocolo TLS, pruebas entre navegadores y verificaciones de configuración SSL/HTTPS. El escáner también te proporcionará información detallada sobre cada prueba.

Después de eso, puedes solucionar cualquiera de los problemas con SSL usando nuestra guía paso a paso sobre cómo solucionar errores comunes de SSL en WordPress.

8. Verifica el nombre de dominio del certificado

Puedes configurar tu certificado SSL para que funcione con diferentes variaciones de un nombre de dominio, como las URL con www y sin www.

Si tu certificado solo está configurado para una variación de tu nombre de dominio y accedes al sitio web usando otra variación, esto resultaría en un error de 'Tu conexión no es privada'.

En ese caso, Google Chrome mostrará el código de error como SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN.

Este error también podría aparecer si recientemente moviste tu sitio web a un nuevo nombre de dominio o servidor.

Una solución fácil es emitir un certificado SSL gratuito para ambas variaciones de tu nombre de dominio. Para hacer eso, necesitarás enviar una solicitud a tu proveedor de hosting.

Sin embargo, si eso parece demasiado complicado, entonces redirige a los visitantes de tu sitio web a la variación correcta de tu nombre de dominio usando All in One SEO. Es el mejor plugin de SEO que viene con un potente administrador de redireccionamiento para encontrar enlaces rotos y configurar redireccionamientos 301.

Para más información, consulta nuestro artículo sobre cómo configurar redireccionamientos en WordPress.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo solucionar el error ‘Tu conexión no es privada’ en WordPress. También puedes consultar nuestra guía definitiva para solucionar errores de WordPress y nuestras mejores opciones para los mejores plugins de seguridad para WordPress.

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