7 Melhores Sistemas de Telefone na Nuvem para Equipes Remotas – Comparados (2025)

Sistemas de telefonia em nuvem são uma ótima opção quando os membros da sua equipe trabalham remotamente ou em casa. No entanto, escolher o melhor sistema de telefonia em nuvem é uma decisão importante, pois pode impactar seus negócios e clientes.

Como uma empresa com funcionários remotos em todo o mundo, sabemos tudo sobre os testes e erros de escolher a solução certa para suas necessidades. Eventualmente, após muitos testes, optamos pela Nextiva como o melhor serviço de telefonia em nuvem.

Neste artigo, compararemos a Nextiva e os outros melhores sistemas de telefonia em nuvem que experimentamos. Abordaremos seus recursos, prós e contras, para ajudá-lo a encontrar a opção que se adapta à sua equipe remota.

Uma Visão Geral Rápida: Melhores Sistemas de Telefonia em Nuvem para Equipes Remotas

Não tem tempo para ler? Aqui está uma visão geral rápida dos melhores sistemas de telefonia em nuvem para equipes remotas.

Classificação	Sistema de Telefonia em Nuvem	Melhor Para	Preço
🥇	Nextiva	Comunicações unificadas	Começa em R$ 21/mês
🥈	RingCentral	Colaboração em equipe	Começa em US$ 20/mês
🥉	Zoom Phone	Reuniões por telefone e vídeo	Começa em R$ 10/mês
4	Grasshopper	Mensagens de texto ilimitadas	Começa em R$ 14/mês
5	Ooma Office	Números gratuitos	Começa em R$ 19,95/mês
6	Phone.com	Recursos básicos	Começa em R$ 12,74/mês
7	Google Voice	Uso pessoal	Plano gratuito disponível

O que é um Sistema de Telefonia em Nuvem?

Um sistema de telefonia em nuvem é um sistema telefônico VoIP empresarial (Voice over Internet Protocol) que permite fazer e receber chamadas telefônicas comerciais através da sua conexão com a internet.

Como suas chamadas telefônicas são gerenciadas na nuvem pela internet, você e seus funcionários podem atender chamadas de qualquer lugar. Você não precisa estar fisicamente conectado via linha terrestre local, como seria em um sistema telefônico tradicional.

O sistema de telefonia em nuvem é perfeito para equipes remotas. Em vez de os funcionários fornecerem seus números de celular pessoais para chamadas comerciais, eles podem receber chamadas telefônicas comerciais de entrada usando o aplicativo de número de telefone virtual para empresas em seus celulares.

Como uma empresa remota com mais de 200 membros de equipe em todo o mundo, muitas pessoas nos perguntam na WPBeginner qual software usamos para folha de pagamento, marketing por e-mail, sistemas telefônicos e outras necessidades comerciais.

Agora, vamos mergulhar nas análises completas dos melhores sistemas de telefonia em nuvem.

1. Nextiva

Nextiva oferece um excelente serviço de telefonia em nuvem fácil de usar, ideal para equipes remotas. Ele vem com todos os recursos e funcionalidades que você precisa para suas comunicações empresariais, como chamadas domésticas gratuitas ilimitadas, roteamento avançado de chamadas, correio de voz para e-mail e texto, mensagens SMS, atendimento automático e fax online.

O painel de administração baseado na web é simples de usar e gerenciar. Você obtém um número local ou número gratuito, portabilidade de número gratuita e todos os recursos de gerenciamento de chamadas que você esperaria. Estes incluem identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, saudações personalizadas, atendimento automático, sistema avançado de IVR (resposta interativa de voz) e muito mais.

Dentro dos EUA e Canadá, você tem chamadas VoIP ilimitadas com a Nextiva. Para chamadas internacionais, eles têm tarifas muito acessíveis.

A plataforma de comunicação Nextiva oferece recursos poderosos adicionais que se integram ao seu sistema telefônico. Estes incluem um CRM completo, automação de marketing e chat ao vivo, tornando a Nextiva um UCaaS (sistema de comunicação unificada como serviço), também chamado de plataforma completa em nuvem.

A Nextiva também oferece pesquisas online e análise de chamadas. O software de análise de voz oferece insights em tempo real sobre a atividade telefônica em toda a sua organização. Isso permite monitorar volumes de chamadas e identificar problemas potenciais.

Empresas maiores, centrais de atendimento e call centers frequentemente usam a Nextiva para transicionar seu sistema de central telefônica privada (PBX) existente para um poderoso sistema telefônico em nuvem.

Você pode usar seus telefones de mesa existentes com a Nextiva, ou pode comprar telefones IP para sua equipe remota usar. A Nextiva também oferece aplicativos para computador que funcionam como um 'softphone', para que sua equipe possa fazer chamadas de voz através do computador.

A Nextiva também tem um aplicativo de telefone comercial que funciona em iPhones (iOS) e smartphones Android.

Mais importante ainda, a Nextiva oferece ótima qualidade de chamada, tempo de atividade e conectividade através de seus data centers incrivelmente confiáveis. Eles não tiveram nenhuma interrupção nos últimos dois anos.

Se você precisar de alguma ajuda com o seu serviço de telefonia empresarial, a equipe de atendimento ao cliente deles é sempre prestativa e responsiva.

Preço: Nextiva começa em US$ 21/usuário/mês com o nosso cupom Nextiva. O preço regular começa em US$ 30/usuário/mês.

Nota Editorial: Usamos a Nextiva para nossa equipe na WPBeginner e na Awesome Motive. Somos grandes fãs da plataforma deles e os recomendamos fortemente.

2. RingCentral

RingCentral é outro sistema VoIP popular baseado em nuvem para equipes remotas. Seu sistema rico em recursos inclui todas as opções padrão que você esperaria, como chamadas ilimitadas na nuvem, encaminhamento de chamadas, identificador de chamadas, chamada em espera, mensagens de texto, envio de fax online, gravação automática de chamadas, mensagens de equipe, monitoramento de chamadas e muito mais.

Você também obtém videoconferência com compartilhamento de tela, além de complementos de integração com Google Workspace (anteriormente G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce, HubSpot, Slack e outros serviços. Isso pode permitir que o RingCentral opere como o coração da sua plataforma de comunicação.

Assim como a Nextiva, o RingCentral não cobrará por chamadas nos EUA e Canadá, não importa quantas chamadas você faça. Os membros da sua equipe podem atender chamadas pelo aplicativo móvel ou desktop do RingCentral, o que lhes dá muita flexibilidade.

O RingCentral também funciona como um sistema PBX na nuvem ou PBX virtual, o que significa que as chamadas recebidas podem ser facilmente roteadas para o departamento ou ramal correto. Você também pode adicionar linhas telefônicas virtuais extras conforme necessário.

Você também pode usar o RingCentral para comprar números de telefone de vaidade como 0800-VAI-FEDEX.

Preço: O RingCentral custa a partir de US$ 20/usuário/mês, faturado anualmente. Há também um teste gratuito de 15 dias disponível. Isso lhe dá um máximo de 5 usuários e 50 minutos de tempo de conversação por usuário.

3. Zoom Phone

Zoom Phone é um provedor de serviço de telefonia em nuvem acessível, construído sobre a plataforma fácil de usar do Zoom. É uma solução VoIP tudo-em-um que inclui chamadas ilimitadas, videoconferência e chat em equipe.

O Zoom Phone permite que você selecione um número baseado nos EUA ou Canadá, um número gratuito, ou você pode portar um número de telefone existente. Ele oferece recursos essenciais como encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas, transcrição de correio de voz, atendentes automáticos, música em espera, filas de chamadas, registros de chamadas, gravação de chamadas, monitoramento de chamadas, SMS e mais.

Além disso, com o clique de um botão, você pode transformar uma chamada telefônica em uma Reunião Zoom sem exigir que os participantes entrem manualmente. Esta é uma ótima maneira de otimizar a colaboração com seus clientes e membros da equipe.

Ele também se conecta perfeitamente com softwares de CRM como Salesforce e oferece integrações para Google Workspace, Microsoft Outlook e Slack também.

O Zoom Phone é fácil de configurar e usar. Simplesmente escolha um plano de telefonia em nuvem e você poderá começar a usar o aplicativo móvel ou desktop do Zoom para fazer chamadas imediatamente.

Preço: O Zoom Phone começa em $10/usuário/mês para chamadas internas ilimitadas. Para chamadas de saída ilimitadas, o preço começa em $15/usuário/mês.

4. Grasshopper

Grasshopper é um ótimo sistema de telefonia virtual para pequenas empresas. Ele fornece um número de telefone virtual que pode encaminhar chamadas para qualquer número de telefone ou dispositivo móvel.

Você obtém todos os recursos de sistema de telefonia em nuvem que você esperaria, incluindo encaminhamento de chamadas, roteamento, música em espera, correio de voz para e-mail, mensagens de texto ilimitadas para empresas e muito mais. Há um aplicativo móvel e um aplicativo para desktop, tornando fácil para sua equipe usar enquanto trabalha remotamente.

Com o Grasshopper, você pode obter um número local ou gratuito dos EUA ou Canadá. Você também pode adicionar saudações e ramais personalizados. Todos os planos do Grasshopper incluem minutos ilimitados.

Outros recursos de chamada notáveis incluem recepcionistas virtuais, atendimento simultâneo de chamadas, resposta rápida e muito mais. No entanto, ele não oferece chamadas internacionais em nenhum plano.

Preço: O Grasshopper custa a partir de US$ 14/mês, faturado anualmente para um número de telefone e um usuário. Você pode fazer upgrade para o plano Solo Plus, que custa US$ 25/mês, para usuários ilimitados e até 3 ramais.

5. Ooma Office

Ooma Office é um provedor popular de VoIP para empresas que oferece uma ótima solução de comunicação em nuvem para equipes remotas. Ele oferece muitos recursos úteis, como recepcionista virtual, discagem de ramal, música em espera, grupos de toque, um aplicativo móvel, um aplicativo para desktop e muito mais.

Você pode adicionar um número gratuito (número 1-800) gratuitamente. Há também planos de chamadas gratuitas, para que você receba mais minutos de chamadas gratuitas recebidas por mês.

É simples configurar seu sistema de telefonia VoIP em nuvem com o Ooma. Você tem a opção de manter seu número de empresa existente ou obter um novo do Ooma.

Ooma também opera como um sistema PBX na nuvem ou PBX hospedado. Isso significa que é fácil transferir chamadas e permitir a colaboração em equipe entre funcionários remotos.

Você pode configurar membros da equipe com seus próprios telefones, comprados da Ooma ou de terceiros. Alternativamente, você pode reduzir os custos iniciais criando uma nova linha que direciona para o dispositivo Android ou iOS existente do funcionário.

Lembre-se de que, com qualquer sistema telefônico, seus membros de equipe precisarão de uma quantidade razoável de largura de banda (velocidade de upload) para fazer chamadas de alta qualidade.

Preço: Os preços da Ooma começam em US$ 19,95/usuário/mês.

6. Phone.com

Phone.com oferece uma interface web simples e um aplicativo móvel para gerenciar seu sistema de telefonia de escritório na nuvem. Assim como outros provedores de sistemas telefônicos que cobrimos, eles oferecem todos os recursos padrão que você esperaria. Isso inclui encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas, identificador de chamadas, mensagens de texto, filas de chamadas, correio de voz para e-mail, chamadas em conferência e muito mais.

O Phone.com inclui o Canadá e alguns países europeus em seus minutos de chamadas locais. Isso torna as chamadas para esses países muito mais econômicas.

Com o Phone.com, você também pode pagar por recursos de telefonia extras, incluindo gravação de chamadas e mais números de telefone.

O plano mais barato limita você a 500 minutos mensais e não inclui mensagens de texto. Isso pode ser suficiente para as necessidades do seu negócio se sua pequena empresa não fizer muitas chamadas ou textos.

Há também suporte ao cliente ao vivo 24/7 caso você precise de ajuda para configurar.

Preço: Os preços do Phone.com começam em US$ 12,74/usuário/mês quando faturado anualmente.

7. Google Voice

O Google Voice é um sistema de telefonia empresarial em nuvem do Google. Ele oferece todos os recursos que você precisa, como chamadas gratuitas para números dos EUA e Canadá, encaminhamento de chamadas, transcrição de caixa postal, mensagens de texto, triagem de chamadas e muito mais.

Com o Google Voice, você também obtém integração com o Google Agenda, Google Fi e Google Meet.

Um número do Google Voice pode ser usado através de celulares ou através do aplicativo desktop/laptop com um teclado numérico, permitindo que seus funcionários trabalhem em qualquer lugar. Eles podem configurar seu número do Voice para encaminhar para seus telefones celulares ou outros dispositivos.

Preço: O Google Voice é gratuito para uso pessoal. Os preços dos planos empresariais são a partir de US$ 10/usuário/mês.

Qual é o Melhor Sistema de Telefonia em Nuvem para Sua Equipe?

Acreditamos que o Nextiva é o melhor sistema de telefonia em nuvem para equipes remotas. Ele possui muitos recursos avançados, excelente suporte e escalabilidade. Você pode adicionar facilmente membros remotos da equipe e configurar regras de encaminhamento de chamadas.

Os aplicativos móveis e desktop do Nextiva são fáceis de usar. Isso o torna uma ótima solução de telefonia para proprietários de empresas e equipes remotas quando o treinamento prático é difícil.

Além disso, a plataforma de comunicação unificada da Nextiva vem com CRM integrado, automações de marketing e recursos de chat ao vivo.

É por isso que usamos Nextiva no WPBeginner e acreditamos que é o melhor sistema de telefonia em nuvem do mercado.

Se você procura uma alternativa à Nextiva, RingCentral é outra excelente opção. Ele possui recursos semelhantes e fica em segundo lugar em nossa lista.

Aviso: Também analisamos muitos outros sistemas de telefonia empresarial em nuvem que não estão listados neste artigo, como Vonage, 8×8, Dialpad, eVoice, e assim por diante. Mas decidimos que não seria melhor incluí-los porque não queremos causar paralisia de escolha.

Perguntas Frequentes (FAQs) Sobre Sistemas de Telefonia em Nuvem

Aqui no WPBeginner, ajudamos milhares de proprietários de empresas a encontrar o melhor sistema de telefonia em nuvem para suas necessidades comerciais. Portanto, respondemos a muitas perguntas.

Abaixo estão as respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre sistemas de telefonia empresarial em nuvem:

Quais são os prós e contras dos sistemas de telefonia baseados em nuvem?

Antes de investir em um sistema de telefonia em nuvem para sua empresa, você deve considerar os prós e contras.

Os prós de um sistema de telefonia baseado em nuvem são:

• Mais econômico do que os sistemas de telefonia analógicos tradicionais.
• Mais rápido e fácil de configurar em comparação com sistemas de telefonia tradicionais.
• Você pode trabalhar de qualquer lugar com uma conexão à internet, o que o torna perfeito para trabalho remoto ou híbrido.
• Comunicações unificadas para chamadas telefônicas, chamadas de vídeo, mensagens instantâneas, fax online, etc.
• Mais fácil de escalar do que as linhas telefônicas tradicionais.

Os contras de um sistema de telefonia baseado em nuvem são:

• Você precisa de uma conexão de internet confiável.
• Velocidades lentas de internet podem causar problemas na qualidade das chamadas, como latência e jitter.
• Ele fornece informações de localização limitadas para chamadas de emergência.

Quanto custa um sistema de telefonia em nuvem?

O preço dos serviços de telefonia em nuvem geralmente varia de US$ 0 a US$ 50 por mês por usuário. O preço varia com base nos recursos específicos de que você precisa e no número de usuários.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender sobre os melhores sistemas de telefonia em nuvem para equipes remotas. Você também pode gostar da nossa comparação dos melhores softwares de chat ao vivo e melhores softwares de notificação push para se conectar com seus clientes depois que eles saírem do seu site.

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