Como Enviar Notificações de "Volta ao Estoque" no WooCommerce (& Recuperar Vendas Perdidas)

Produtos fora de estoque não significam apenas vendas perdidas. Eles também significam oportunidades perdidas de manter os clientes voltando à sua loja WooCommerce.

A boa notícia é que existe uma maneira fácil de recuperar essas vendas perdidas.

Adicionar um recurso "Notificar Quando Voltar ao Estoque" à sua loja WooCommerce permite que os clientes se inscrevam para serem alertados no momento em que um produto estiver disponível novamente, o que os traz de volta diretamente para sua loja e prontos para comprar.

Além de recuperar vendas perdidas, as notificações de "voltar ao estoque" ajudam a construir a lealdade do cliente, mostrando aos compradores que você valoriza o interesse deles, mesmo quando você não pode atender ao pedido deles imediatamente.

Como o WooCommerce não inclui esse recurso nativamente, você precisará de um plugin de terceiros para fazê-lo funcionar. Neste guia, mostrarei duas maneiras fáceis de enviar notificações de "voltar ao estoque" no WooCommerce – sem necessidade de codificação.

Por que Enviar Notificações de Voltar ao Estoque no WooCommerce?

Enviar notificações de "voltar ao estoque" no WooCommerce é uma das maneiras mais simples de recuperar vendas perdidas e manter os clientes voltando. Em vez de perder um comprador no momento em que um produto acaba, você dá a ele um motivo para permanecer conectado à sua loja online.

Descobri que as lojas que usam esse recurso são muito mais propensas a converter compradores interessados em clientes pagantes porque a notificação chega exatamente quando o cliente está mais motivado a comprar.

Aqui estão alguns dos principais benefícios de adicionar notificações de "voltar ao estoque" à sua loja WooCommerce:

• 🩹 Recupere vendas que de outra forma seriam perdidas — quando um cliente se inscreve para ser notificado, ele está dizendo que já quer comprar. Um e-mail oportuno o traz de volta antes que ele compre em outro lugar.
• 💙 Aumente o engajamento e a lealdade do cliente — mostrar aos compradores que você está acompanhando o interesse deles, mesmo quando o estoque está baixo, constrói confiança e faz com que eles se sintam valorizados. Isso também se relaciona com a criação de um programa de fidelidade forte.
• 📈 Gere tráfego repetido sob demanda — quando você reabastece um item, um e-mail automático traz compradores prontos para comprar de volta à sua loja, o que significa mais tráfego direcionado sem gastos extras com publicidade.

Além disso, os clientes que se inscrevem em listas de espera já são compradores interessados. Isso os torna muito mais fáceis de converter em clientes fiéis em comparação com tráfego frio que encontra sua loja pela primeira vez.

Aqui está um breve resumo dos tópicos que abordarei neste guia:

Antes de Começar: Configure um Plugin SMTP

O WordPress usa a função de e-mail do PHP por padrão, que filtros de spam agressivos frequentemente bloqueiam porque não possui autenticação adequada do remetente.

A instalação de um plugin SMTP roteia seus e-mails através de um provedor confiável, adicionando a verificação necessária para garantir que seus e-mails de volta ao estoque cheguem à caixa de entrada. E se você tiver o WP Mail SMTP Pro, terá acesso a logs de e-mail, para que possa ver exatamente quais notificações foram enviadas e quando.

WP Mail SMTP é um dos melhores plugins SMTP do WordPress para melhorar a entrega de e-mails. Na WPBeginner, nós o usamos em todos os nossos sites de negócios, e tem sido uma ótima ferramenta para trabalhar.

Para obter detalhes sobre como configurá-lo, consulte nosso guia sobre como usar o servidor SMTP para enviar e-mails do WordPress.

Método 1: Envio de Notificações de Volta ao Estoque Usando Merchant Pro (Melhor para o Kit de Ferramentas WooCommerce Tudo-em-Um)

🎖️ Melhor para: Proprietários de lojas que desejam consolidar seus plugins. Em vez de sobrecarregar seu site com dezenas de plugins de propósito único, o Merchant oferece notificações de volta ao estoque junto com mais de 40 outras ferramentas de conversão em um pacote leve.

Merchant Pro é o kit de ferramentas definitivo para crescimento do WooCommerce tudo-em-um. Ele não só oferece uma maneira simplificada e visual de configurar suas listas de espera, mas também o equipa com selos de confiança, cronômetros de contagem regressiva, blocos de 'comprados juntos com frequência' e muito mais.

Etapa 1: Instale e Ative o Merchant Pro

Para começar, você precisará instalar e ativar o plugin Merchant Pro em seu site WordPress. É o melhor kit de ferramentas de crescimento WooCommerce tudo-em-um, e inclui o módulo Lista de Espera para configurar notificações de volta ao estoque para seus produtos.

Primeiro, vamos criar uma conta Merchant.

No site da aThemes, vá para a página do Merchant e clique no botão 'Obter Merchant Pro'.

Após o cadastro, você precisará baixar seu arquivo zip do Merchant Pro e copiar sua chave de licença.

Com isso feito, é hora de instalar e ativar o plugin.

No painel de administração do seu WordPress, vá para Plugins » Adicionar Plugin.

Na próxima tela, clique em 'Upload Plugin' e depois em 'Escolher Arquivo'.

Vá em frente e carregue seu arquivo zip do Merchant Pro do seu computador local.

Após o upload, você pode clicar no botão 'Instalar Agora', seguido por 'Ativar'. Para mais informações, veja nosso guia sobre como instalar um plugin do WordPress.

Agora, vamos navegar até as Configurações do Merchant para verificar sua chave de licença. Cole-a no campo.

Uma vez que o plugin estiver ativo, você estará pronto para seguir para a próxima etapa e começar a configurar seu sistema de notificação de volta ao estoque.

Etapa 2: Abrir o Módulo Lista de Espera

Com o Merchant Pro instalado, é hora de encontrar o recurso Lista de Espera dentro do plugin.

O Merchant Pro organiza seus recursos em módulos, facilitando a localização exata do que você precisa sem nenhuma bagunça.

Para começar, acesse seu painel do WordPress e navegue até Merchant » Módulos » Aumentar Receita. Esta seção contém uma coleção de ferramentas projetadas para ajudá-lo a aumentar as vendas e manter os clientes engajados.

A partir daí, basta clicar em 'Lista de Espera' para abrir o módulo.

Etapa 3: Configurar o Módulo Lista de Espera

Antes de ativar o módulo Lista de Espera, você vai querer dedicar alguns minutos para configurá-lo. Isso garante que tudo pareça e funcione da maneira que você deseja antes que os clientes comecem a vê-lo em sua loja.

Configurações do Formulário

Por padrão, o formulário da lista de espera aparecerá automaticamente em qualquer produto que esteja fora de estoque.

Se você também vende produtos sob encomenda e deseja que esses clientes possam entrar na lista de espera, basta ativar a opção para incluir produtos sob encomenda também.

Você também pode personalizar o texto que aparece no próprio formulário. Isso inclui:

• Título do formulário — o cabeçalho que aparece acima do formulário
• Rótulo de e-mail do formulário — o texto ao lado do campo de entrada de e-mail
• Texto do botão do formulário — o que o botão de inscrição diz, como ‘Notifique-me’ ou ‘Entrar na Lista de Espera’

Cada alteração que você fizer aparecerá na ‘Visualização’ no painel direito.

Você também vai querer personalizar as mensagens que os clientes veem depois de interagir com o formulário. Isso inclui:

• A mensagem de sucesso – exibida após um cliente se inscrever.
• A mensagem de cancelamento de inscrição – exibida quando eles optam por sair.

Manter essas mensagens amigáveis e alinhadas com a marca ajuda a construir confiança com seus compradores.

Em seguida, você pode querer verificar a personalização ‘Excluir produtos’.

Por exemplo, se você vende itens de edição limitada ou produtos sazonais que você nunca planeja reabastecer, pode adicioná-los a esta lista de exclusão.

Isso impede que os clientes entrem em uma lista de espera para um item que nunca retornará.

Configurações de E-mail

Em seguida, role para baixo até a seção ‘Configurações de E-mail’. É aqui que você controla as notificações que são enviadas aos seus clientes.

Comece ativando as opções para notificações automáticas por e-mail. Isso garante que os clientes sejam contatados assim que um produto para o qual eles se inscreveram voltar ao estoque, sem que você precise fazer nada manualmente.

A partir daqui, você pode personalizar o conteúdo do e-mail para dois cenários diferentes – novo assinante e atualização de estoque.

Comece com o conteúdo do e-mail para o novo assinante, que é enviado para confirmar que um cliente entrou com sucesso na lista de espera.

Você pode então editar o e-mail de atualização de estoque.

O comerciante enviará isso automaticamente quando o produto estiver disponível novamente.

É uma boa ideia pré-visualizar ambos os e-mails antes de salvar. Isso permite que você identifique quaisquer problemas de formatação ou erros de digitação antes que um cliente real os veja.

Você verá um link azul ‘aqui’ para ambos os e-mails, vá em frente e clique nele para ver a pré-visualização.

Configurações de Shortcode

Se você gostaria de exibir o formulário da lista de espera em um local específico na página do produto — em vez de depender da colocação padrão — você pode ativar a opção de shortcode nesta seção.

Uma vez ativado, você poderá usar o shortcode [merchant_module_wait_list] para colocar o formulário exatamente onde você quiser.

Se você não está familiarizado com o funcionamento dos shortcodes, nosso guia sobre como adicionar um shortcode no WordPress irá guiá-lo através dele.

Depois de terminar de configurar todas as três seções, clique no botão ‘Salvar’ no canto superior direito da página.

Etapa 4: Ativar o Módulo Lista de Espera

Agora que tudo está configurado e salvo, é hora de ativar o módulo ‘Lista de Espera’ em sua loja.

Basta clicar no botão ‘Ativar’ na parte superior da página Lista de Espera.

A partir deste momento, os clientes que visitarem qualquer página de produto fora de estoque verão o formulário da lista de espera e poderão se inscrever para serem notificados quando ele voltar.

É isso – seu sistema de notificação de reposição de estoque está funcionando!

Alternativa: Envie E-mails de Atualização de Estoque Manualmente

Se você precisar notificar um grupo específico de clientes sem esperar que um produto seja reposto automaticamente, o Merchant Pro oferece uma maneira de fazer isso também.

Isso pode ser útil se você quiser enviar um aviso antecipado para compradores fiéis ou fazer um acompanhamento com clientes que estão esperando há muito tempo.

Lembre-se apenas que esses clientes se inscreveram especificamente para alertas de reposição de estoque. Usar esta lista para marketing geral sem consentimento adicional pode violar as leis de privacidade.

Para fazer isso, navegue até Produtos » Assinantes da Lista de Espera em sua área de administração do WordPress.

Aqui, você verá uma lista de todos que se inscreveram para serem notificados.

Clique no menu ‘Ações em massa’ e selecione ‘Enviar E-mail’ no menu suspenso.

Assim que os e-mails forem enviados, o status de cada assinante selecionado será atualizado automaticamente de ‘Assinado’ para ‘E-mail Enviado’, para que você sempre tenha um registro claro de quem foi contatado.

Recomendo verificar esta lista periodicamente, especialmente após um longo período fora de estoque, para garantir que nenhum assinante tenha sido esquecido.

Método 2: Usando o Plugin Back in Stock Notifier for WooCommerce (Método Gratuito)

🎖️ Ideal para: Proprietários de lojas com um orçamento apertado que procuram um plugin gratuito poderoso e completo, dedicado exclusivamente a listas de espera.

O plugin Back in Stock Notifier é altamente capaz e não lhe custará nada. Embora a interface de configurações tenha uma curva de aprendizado um pouco mais acentuada do que o Merchant, ele oferece controle granular sobre seus alertas e proteção contra bots integrada para manter sua loja segura.

Passo 1: Instale e Ative o Plugin

Primeiro, você precisará instalar e ativar o plugin Back in Stock Notifier for WooCommerce em seu site WordPress.

Na sua área de administração, vá para Plugins » Adicionar Novo.

Em seguida, você pode usar a caixa de pesquisa para encontrar rapidamente o plugin.

Quando o vir nos resultados da pesquisa, clique em ‘Instalar agora’ e ‘Ativar’.

Uma vez que o plugin esteja ativo, você estará pronto para começar a configurá-lo a partir do seu painel do WordPress. Se precisar de ajuda com o processo, consulte nosso guia sobre como instalar um plugin do WordPress.

Etapa 2: Acesse as Configurações do Plugin

Agora, você precisará acessar as configurações do plugin para começar a configurá-lo para sua loja.

No painel de administração do seu WordPress, navegue até Instock Notifier » Configurações.

É aqui que você encontrará todas as opções necessárias para personalizar o funcionamento do recurso de notificação de "voltou ao estoque" em seu site.

Etapa 3: Configurar as Definições do Plugin Back in Stock Notifier

Agora é hora de configurar a aparência e o comportamento do botão em sua loja WooCommerce. A página de configurações é organizada em várias seções, e vou guiá-lo por cada uma delas para que você saiba exatamente o que fazer.

Formulário Front-End

Esta seção permite personalizar o formulário de inscrição que os compradores verão nas páginas de seus produtos fora de estoque.

Você pode ajustar o tipo de exibição do formulário, como pop-up ou inline, para combinar com o design da sua loja.

Você também pode ajustar os placeholders para os campos de nome e endereço de e-mail, bem como o rótulo do botão.

Configurações de Visibilidade

Aqui, você pode controlar onde e como o formulário de inscrição aparece nas páginas de seus produtos.

Por exemplo, você pode optar por ocultar o formulário para certas categorias, como produtos arquivados ou descontinuados.

Dessa forma, os clientes não se inscrevem para alertas de reposição em itens que não retornarão, mantendo a experiência de compra fluida.

Configurações de Mensagem

Esta seção permite editar as mensagens que os clientes veem ao interagir com o formulário.

Você pode personalizar o texto que aparece após um cliente enviar o formulário, bem como o conteúdo do e-mail de notificação que eles recebem quando o produto volta ao estoque.

Recomendo manter essas mensagens amigáveis e alinhadas com a marca — uma mensagem calorosa e personalizada pode ir longe em construir a lealdade do cliente.

E-mail

Nesta seção, você configurará como as notificações por e-mail são enviadas aos seus clientes.

Você pode configurar detalhes como o nome do remetente, o endereço de e-mail do remetente e a linha de assunto do e-mail. Ajuda usar o nome da sua loja como remetente para que os clientes reconheçam imediatamente de onde o e-mail está vindo.

Configurações de Processo em Segundo Plano

A configuração de processo em segundo plano garante que os e-mails de notificação sejam enviados de forma confiável sem desacelerar seu site.

Você tem duas opções: o processo em segundo plano integrado do WooCommerce ou o processo padrão do plugin. A opção WooCommerce se integra perfeitamente à infraestrutura existente da sua loja, enquanto o processo padrão funciona de forma independente.

Recomendo usar a opção WooCommerce se você quiser consistência com suas outras tarefas em segundo plano. Dito isso, você pode usar o processo padrão se encontrar quaisquer problemas de compatibilidade.

Proteção contra Bots

Para melhorar a segurança, você pode mudar para a aba Proteção contra Bots. Isso ajuda a proteger seu formulário contra spam — um passo pequeno, mas importante para manter os dados da sua loja limpos.

O Back in Stock Notifier oferece proteção através do Turnstile e do Google reCAPTCHA.

• Turnstile é um serviço moderno de detecção de bots que usa tecnologia avançada para identificar e bloquear bots sem exigir que os usuários resolvam um desafio ou provem que são humanos. Isso o torna invisível e sem atritos. No entanto, o Turnstile requer uma conta Cloudflare para configuração. 
• O Google reCAPTCHA é a opção mais utilizada e exibe uma caixa de seleção que diz “Não sou um robô”. Recomendo o reCAPTCHA para a maioria dos proprietários de lojas porque é gratuito, não requer uma conta separada e a maioria dos clientes já está familiarizada com seu funcionamento.

Quando ativado, o reCAPTCHA adiciona uma verificação que garante que apenas pessoas reais possam se inscrever para notificações, não robôs automatizados. Isso protege tanto sua lista de e-mails quanto a reputação do seu site contra spam.

Configurar o reCAPTCHA é simples, mas você precisará instalar o plugin Advanced Google reCAPTCHA para gerenciar a verificação em seu site.

No seu painel de administração, navegue até Plugins » Adicionar Plugin e pesquise por “Advanced Google reCAPTCHA”.

No resultado da pesquisa, clique em ‘Instalar agora’ e depois em ‘Ativar’. Veja nosso guia passo a passo para instalar um plugin do WordPress para mais detalhes.

Após ativado, o plugin solicitará suas chaves de API do reCAPTCHA, que você pode gerar gratuitamente no Google.

Para fazer isso, basta visitar o site do Google reCAPTCHA e fazer login com sua conta do Google.

Na seção ‘Registrar um novo site’, você pode preencher o formulário com um rótulo, que é qualquer nome que você escolher para referência. Em seguida, selecione a opção ‘Challenge (v2)’ e escolha ‘Caixa de seleção Não sou um robô’.

No campo ‘Domínios’, insira o domínio do seu site sem https:// ou www (por exemplo, minhaloja.com).

Você pode adicionar vários nomes de domínio, se necessário.

Após o envio, o Google fornecerá uma Chave do Site e uma Chave Secreta.

Você pode copiar estas chaves.

Agora, você pode colá-las nas configurações do seu plugin Google reCAPTCHA na aba Proteção contra Bots do Back In Stock Notifier.

Veja o que você pode ver na tela:

Configurações de Exclusão Automática

Este recurso ajuda você a manter um banco de dados de assinantes limpo, removendo automaticamente registros inativos.

Quando ativado, o plugin excluirá assinantes com base em seu status — como aqueles marcados como ‘e-mail enviado’, ‘cancelado’ ou ‘comprado’ — após um número especificado de dias.

Isso é útil para limpar registros antigos e cumprir políticas de retenção de dados, ao mesmo tempo em que mantém seu banco de dados eficiente.

Configurações do Campo de Quantidade

As configurações do Campo de Quantidade permitem que você colete o número de itens que os clientes desejam ao entrar na sua lista de espera.

Você pode personalizar o texto do placeholder do campo, por exemplo, você pode usar algo como “Digite a quantidade” ou “Quantos você gostaria?”

O plugin também permite editar a mensagem de erro de campo vazio exibida quando um cliente envia o formulário sem inserir uma quantidade. Se preferir manter o formulário mais simples, você pode tornar o campo de quantidade opcional para que os clientes possam se inscrever sem preenchê-lo.

Formulário de Inscrição com Caixa de Seleção

Esta seção permite que você configure uma opção de inscrição alternativa em estilo de caixa de seleção para as páginas dos seus produtos.

Assim, em vez de um formulário separado, os clientes podem simplesmente marcar uma caixa para se inscrever em uma notificação de volta ao estoque.

Estimativa de Chegada de Estoque

Este recurso permite que você mostre aos clientes uma data estimada de reabastecimento. Se você tiver várias regras configuradas para um único produto, poderá usar a configuração 'Prioridade da Regra' para determinar qual estimativa é exibida primeiro.

Recomendo exibir esta mensagem logo antes do botão de envio para que os clientes a vejam logo antes de se inscreverem.

Configurações de Solução de Problemas (Experimental)

Esta seção contém ferramentas experimentais de depuração para usuários avançados que estão enfrentando problemas técnicos.

Use essas configurações apenas se você se sentir confortável com solução de problemas técnicos ou se tiver orientação de suporte do desenvolvedor do plugin. A maioria dos usuários pode deixar esta seção inalterada com segurança.

Depois de terminar de configurar todas as seções, você vai querer garantir que suas alterações sejam salvas antes de sair da página de configurações.

Simplesmente role até o final da página e clique no botão 'Salvar Alterações'. Isso garante que todas as suas configurações sejam aplicadas e que seu recurso de notificação de volta ao estoque esteja pronto para seus clientes.

Etapa 4: Visite Suas Páginas de Produto Fora de Estoque

Agora que você configurou o plugin Back in Stock Notifier, é hora de vê-lo em ação na parte frontal da sua loja. Navegue até a página de qualquer produto que esteja atualmente fora de estoque.

Ao acessar a página de um produto fora de estoque, você notará um botão 'Assinar Agora', assim:

Clicar nele abre um formulário pop-up onde os compradores podem inserir seu endereço de e-mail e assinar alertas.

Se você configurou o controle de quantidade e a caixa de seleção de consentimento, também verá os campos aparecerem no formulário:

Se você configurou uma categoria de produto descontinuado e configurou o plugin para ocultar o botão Assinar Agora para esses itens, talvez queira verificar também as páginas desses produtos.

Se a página ainda mostrar o botão 'Assinar Agora', volte às configurações do seu plugin para garantir que elas estejam configuradas corretamente para seus produtos descontinuados.

É isso – você configurou com sucesso um notificador de volta ao estoque para seus produtos WooCommerce fora de estoque.

Para acompanhar seu log de notificações, você pode acessar Instock Notifier » All Subscribers no seu painel do WordPress.

Aqui, você verá uma lista de compradores que se inscreveram para alertas de reabastecimento, juntamente com detalhes do produto, datas de inscrição e status da notificação.

Bônus: Otimize Sua Loja WooCommerce para Aumentar as Vendas

Configurar notificações de volta ao estoque é um ótimo passo para construir uma loja WooCommerce mais lucrativa. Mas há muito mais que você pode fazer para manter os clientes engajados e gerar mais receita quando eles voltarem ao seu site.

Desde a redução do abandono de carrinho até a adição de recursos de upsell, pequenas alterações podem fazer uma grande diferença nas vendas.

Nosso guia sobre maneiras de aumentar as vendas do WooCommerce com dicas práticas cobre uma ampla gama de estratégias que são fáceis para iniciantes e simples de implementar. É uma leitura útil a seguir depois de terminar de configurar seu sistema de lista de espera.

Perguntas Frequentes Sobre o Envio de Notificações de Volta ao Estoque no WooCommerce

Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos sobre notificações de volta ao estoque para lojas WooCommerce:

Como configuro notificações por e-mail para minha loja WooCommerce?

Você pode configurar notificações por e-mail para sua loja WooCommerce usando um plugin como o Merchant Pro, que inclui um módulo de Lista de Espera integrado que lida com alertas de "de volta ao estoque" automaticamente.

Para obter melhores resultados, recomendo também combiná-lo com um plugin SMTP como o WP Mail SMTP para melhorar a entrega de e-mails.

É possível personalizar os e-mails de notificação do WooCommerce?

Sim, a maioria dos plugins de notificação de "de volta ao estoque" permite que você personalize os e-mails de notificação do WooCommerce diretamente no editor.

O que acontece se os e-mails não forem entregues imediatamente?

Se seus e-mails de "de volta ao estoque" não estiverem sendo entregues imediatamente, a causa mais provável é que seu site esteja usando o remetente de e-mail padrão do WordPress em vez de um provedor SMTP dedicado.

Configurar o WP Mail SMTP com um provedor como Gmail ou Brevo tornará seus e-mails mais confiáveis e garantirá que eles cheguem às caixas de entrada de seus clientes a tempo.

Posso ver um registro das notificações enviadas?

Sim, a maioria dos plugins de notificação de "de volta ao estoque" permite que você faça isso.

Por exemplo, se você estiver usando o Merchant Pro, pode verificar o status indo em Produtos » Assinantes da Lista de Espera. E se você estiver usando o Back In Stock Notifier para WooCommerce, pode acessar o relatório em Instock Notifier » Todos os Assinantes.

Como notificar os clientes quando os produtos estiverem de volta ao estoque?

Você pode notificar os clientes quando os produtos estiverem de volta ao estoque usando, por exemplo, o módulo Lista de Espera do Merchant Pro. Ele envia alertas por e-mail automáticos assim que o estoque de um produto é atualizado.

Próximas Etapas para Melhorar o Desempenho da Sua Loja WooCommerce

Espero que este guia tenha ajudado você a configurar notificações de "de volta ao estoque" para sua loja WooCommerce.

Em seguida, você pode querer ver nossos outros guias úteis sobre:

• Como Realizar uma Venda Relâmpago no WooCommerce
• Como Adicionar uma Lista de Desejos à Sua Loja WooCommerce
• Como Fazer uma Busca Inteligente de Produtos no WooCommerce
• Como Criar Facilmente Pesquisas Pós-Compra no WooCommerce
• Como Construir um Funil de Vendas do WooCommerce Que Realmente Converte

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