Pop-ups estão por toda parte na internet, mas eles realmente funcionam ou apenas irritam as pessoas?
Pop-ups são agora muito mais inteligentes e comuns do que nunca. No entanto, apesar de sua popularidade, alguns proprietários de sites se perguntam se os pop-ups ainda funcionam.
Neste artigo, tentarei responder a essa pergunta, discutir por que os pop-ups ainda são relevantes e explicar o futuro do marketing de pop-ups.
Observação: Este é um post convidado de Thomas Griffin, cofundador da OptinMonster, o principal plugin de construtor de pop-ups e geração de leads para WordPress. Esta é uma coluna de especialistas que publicamos a cada duas quintas-feiras, onde convidamos um especialista em WordPress para compartilhar suas experiências com nossos leitores.
Cobrirei alguns tópicos diferentes neste post, e você pode usar os links rápidos abaixo para navegar entre as diferentes seções:
- Pop-ups estão mortos?
- Pop-ups e SEO: Criando um Pop-up Amigável para o Google
- What Makes Popups So Effective?
- O Futuro do Marketing de Pop-ups
- Guias de Especialistas sobre o Uso de Pop-ups no WordPress
Pop-ups estão mortos?
Não. Na verdade, eles ainda são amplamente utilizados por profissionais de marketing inteligentes em todos os lugares online.
Milhares dos meus clientes, incluindo várias empresas Fortune 500, usam pop-ups. Eu até uso pop-ups no site OptinMonster e no meu site pessoal para coletar leads, então posso atestar sua eficácia.
Além disso, não são apenas lojas online, sites de negócios ou blogs que usam pop-ups e os consideram eficazes.
Até mesmo os maiores sites de redes sociais, como Reddit, Quora e Instagram, usam pop-ups para converter visitantes em usuários registrados.
No entanto, muitas pessoas se preocupam em usar pop-ups em seus sites móveis – e com razão. De acordo com a pesquisa da WPBeginner, o tráfego de internet móvel agora representa mais de 55% do tráfego total da web. Portanto, garantir que esses usuários móveis tenham uma ótima experiência é realmente importante.
Isso levanta uma grande questão: quão bem os pop-ups funcionam em telas de celular menores?
A resposta pode te surpreender: eles são muito, muito mais eficazes do que os pop-ups exibidos em laptops!
Um estudo descobriu que eles são 74% mais eficazes em dispositivos móveis, com uma taxa de conversão média de 6,57%. (Fonte: GetSiteControl)
Com esses números incríveis, os pop-ups estão longe de morrer. Na verdade, eles estão prosperando.
No entanto, os pop-ups que irritam os usuários estão lentamente desaparecendo.
Pop-ups e SEO: Criando um Pop-up Amigável para o Google
Eu entendo e concordo que pop-ups às vezes podem ser muito irritantes.
Mas antes de descartá-los completamente, quero apontar o que torna pop-ups específicos irritantes e disruptivos.
Uma das coisas que me preocupo ao lançar um site ou construir um produto é a experiência do usuário. Se os visitantes não tiverem um bom momento em seu site, é improvável que se inscrevam ou voltem.
Além disso, o Google usa a experiência do usuário como métrica de classificação de SEO. Eles até publicaram um guia sobre evitando intersticiais intrusivos.
Aqui está a recomendação principal deles:
“Em vez de intersticiais de página inteira, use banners que ocupam apenas uma pequena fração da tela para chamar a atenção dos seus usuários.”
Google Search Central
É por isso que recomendo evitar os seguintes tipos de pop-ups em suas campanhas.
1. Pop-ups Disruptivos
Estes são o tipo de pop-ups que bloqueiam imediatamente a sua visão das informações que você veio buscar.
Na minha experiência, esses pop-ups podem ter taxas de conversão mais altas simplesmente porque são muito difíceis de dispensar. No entanto, recomendo contra o uso deles, pois podem impactar negativamente a experiência do usuário e o seu SEO do WordPress.
2. Pop-ups Inoportunos
Estes são os pop-ups que aparecem a cada carregamento de página, têm o mesmo texto que os usuários ignoraram da primeira vez e são muito inúteis.
A conclusão é que muitos usuários ficarão frustrados com esses pop-ups.
3. Difícil de Fechar
Os pop-ups que eu mais detesto são aqueles que são difíceis de fechar até que você forneça suas informações de contato.
Quando os pop-ups são assim, pode parecer muito insistente para seus visitantes, quase como se eles não tivessem uma escolha real. Queremos garantir que seus pop-ups pareçam acolhedores, não exigentes.
4. Muitas Campanhas
Às vezes, você visita um site e, imediatamente, vê um portal de boas-vindas em tela cheia. Em seguida, um pop-up regular aparece. Depois disso, caixas deslizantes e barras flutuantes aparecem. Tudo isso acontece na mesma página, poucos segundos depois de você chegar! Pode parecer muita coisa de uma vez.
Esses tipos de pop-ups, ou melhor, a forma como são usados, podem arruinar completamente a experiência do usuário.
Para equilibrar, recomendo colocar intervalos de tempo entre suas campanhas ou usar regras de exibição para controlá-las de forma a aprimorar a experiência do usuário.
Em resumo, aprendi que pop-ups que afetam a experiência do usuário podem prejudicar a usabilidade, o sentimento do cliente e os rankings de busca.
Agora você pode estar se perguntando, por que os pop-ups ainda são tão populares?
O Que Torna os Pop-ups Tão Eficazes?
Pop-ups que são oportunos, relevantes e não intrusivos podem ser altamente eficazes porque aprimoram o engajamento do usuário.
Com ferramentas modernas de pop-up como o OptinMonster, os profissionais de marketing podem controlar quando um pop-up é exibido, quem o vê e como ele se comporta. Além disso, pop-ups bem projetados se misturam melhor ao restante da experiência do usuário em um site, em vez de interrompê-la.
Então, vamos analisar algumas características que fazem os pop-ups funcionarem para todos os sites.
1. Pop-ups Que Aparecem na Hora Certa
Em meus anos de experiência com marketing de pop-ups, o fator mais importante é o timing.
Você não quer que um popup apareça muito cedo e incomode seus visitantes. Mas você também não quer perder a oportunidade de converter usuários em assinantes ou clientes.
Por exemplo, a ShockByte, uma provedora de hospedagem de servidores de jogos, dobrou sua taxa de conversão de vendas usando popups de intenção de saída. (Veja: Estudo de caso)
Em vez de mostrar popups imediatamente, os popups de intenção de saída aparecem bem quando um usuário está prestes a sair de um site.
Esta é uma ótima maneira de reduzir a taxa de rejeição e evitar o abandono de carrinho, especialmente se o seu popup oferece um cupom de desconto para incentivar os usuários a permanecerem em seu site.
Softwares modernos de geração de leads e otimização de conversão, como o OptinMonster, também permitem que os proprietários de sites atrasem os popups.
Isso significa que você pode oferecer aos visitantes uma melhor experiência em seu site, enquanto ainda lhes mostra popups envolventes. Eles não aparecerão constantemente diante de seus olhos, proporcionando uma visita muito mais tranquila. Tudo se resume ao timing perfeito.
Para detalhes sobre como fazer isso, você pode ver este tutorial sobre como criar popups que convertem.
2. Popups Bem Projetados
Acredito que um popup bem projetado pode aprimorar a experiência do usuário em vez de prejudicá-la. Felizmente, os profissionais de marketing agora estão mais bem equipados para fazer isso.
Longe vão os dias de popups feios e chamativos que se esforçavam demais para chamar a atenção do usuário. Os popups agora são perfeitos e podem se encaixar perfeitamente no fluxo de design de um site.
Na verdade, muitos construtores de pop-up vêm com opções de personalização, para que você possa criar campanhas de pop-up atraentes que se encaixem perfeitamente com o seu tema do WordPress e sua marca.
Suas ferramentas de arrastar e soltar tornam extremamente fácil usar as cores da sua marca, logo da empresa, imagens, vídeos e muito mais.
Você pode até criar pop-ups de várias etapas, projetar visualizações de sucesso, usar modelos e fazer qualquer outra coisa para tornar seus pop-ups mais interativos.
3. Campanhas de Pop-up Personalizadas
Você sabia que 76% dos clientes preferem comprar de marcas que usam personalização para atender às suas necessidades?
Ao trabalhar em meus próprios negócios e conversar com clientes do OptinMonster, aprendi que quase todos os clientes têm necessidades diferentes. É por isso que o marketing funciona melhor quando é adaptado a diferentes usuários.
A personalização ajuda você a segmentar clientes individuais com base em seus dados de usuário, atividade no site, localização geográfica e muito mais.
Por exemplo, o abandono de carrinho é um grande problema para lojas online.
De acordo com a pesquisa de eCommerce do WPBeginner, cerca de 7 em cada 10 pessoas abandonam seus carrinhos de compras online antes de concluir uma compra.
Com campanhas de pop-up personalizadas, os proprietários de sites podem convencer os usuários no último minuto, oferecer descontos em upsells ou contatá-los com uma oferta mais tarde, com base nas ações que eles realizaram anteriormente no site.
Essas campanhas funcionam porque não são genéricas e atendem às necessidades do cliente individual. Portanto, essa segmentação precisa faz com que os pop-ups pareçam parte da experiência do usuário em vez de um disruptor.
4. Ofereça Valor
Na minha experiência, pop-ups que oferecem claramente algo valioso aos usuários sempre têm um desempenho muito melhor do que aqueles que não o fazem.
A maioria das pessoas não ficaria feliz se um site apenas pedisse o endereço de e-mail ou outras informações de contato sem um motivo claro. E, para ser honesto, pode parecer um pouco rude.
Por outro lado, pop-ups que oferecem algo útil em troca aos usuários fornecem um motivo claro para eles compartilharem suas informações. Quando há um benefício, as pessoas estão muito mais dispostas a interagir.
Seja um cupom de desconto ou um upgrade de conteúdo, esse valor adicional parece um bom negócio.
Ao projetar seus pop-ups, pense na sua proposta de valor e a coloque em destaque em suas campanhas. Os usuários não devem ficar adivinhando o que receberão em troca de se inscreverem.
Você pode ver isso em ação no seguinte pop-up, que vem do site WPBeginner. Os usuários saberão imediatamente que fornecer seu endereço de e-mail lhes dará acesso a um curso de treinamento gratuito de WordPress que vale mais de US$ 350.
Quer mais ideias? Então confira esta lista de ideias de ímãs de leads para expandir seu negócio, seguida por este guia passo a passo sobre como criar um ímã de leads que realmente converte.
O Futuro do Marketing de Pop-ups
Na minha coluna anterior, escrevi sobre o uso de IA na geração de leads.
Espero que as tecnologias de inteligência artificial melhorem rapidamente e tornem o marketing de pop-ups ainda mais útil para empresas e usuários.
Aqui estão alguns exemplos que você pode esperar no futuro:
- Designs de campanha com IA
- Testes A/B habilitados por IA para descobrir quais campanhas funcionam melhor
- Mais e melhor personalização
Por exemplo, o OptinMonster já possui recursos de IA que permitem criar campanhas inteligentes em apenas alguns segundos.
Com um único clique, você pode usar IA para escrever o texto da sua campanha de pop-up para você. Isso significa que você não precisa depender de suas próprias habilidades de escrita. Em vez disso, você poderá incentivar seus visitantes a agir de forma muito mais eficaz.
No geral, vejo os pop-ups desempenhando um papel significativo no futuro do marketing. Com IA e aprendizado de máquina e a crescente concorrência em todos os setores, sinto que os pop-ups se tornarão mais inteligentes e fáceis de usar.
Guias de Especialistas sobre o Uso de Pop-ups no WordPress
Espero que este artigo tenha respondido às suas perguntas sobre a relevância dos pop-ups. Você também pode querer ver alguns outros artigos sobre o uso de pop-ups no WordPress:
- Como Usar a Psicologia dos Pop-ups para Aumentar Inscrições em 250%
- Como Criar um Popup no WordPress Baseado em Localização (Passo a Passo)
- Como Criar Pop-ups para Celular que Convertem (Sem Prejudicar o SEO)
- Como Criar um Popup WooCommerce para Aumentar as Vendas
- Como Criar um Formulário de Optin de Lead Magnet no WordPress (2 Maneiras)
- Como Aumentamos Nossos Assinantes de E-mail em 600% com OptinMonster
- Melhores Plugins de Pop-up para WordPress (Comparativo de Desempenho)
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Olaf
As janelas pop-up são, na minha opinião, um tópico controverso. Não acho que estejam mortas ou que não tenham lugar em sites, mas podem ser muito irritantes. Isso ficou especialmente evidente após a introdução da lei GDPR, onde todos os sites agora têm um banner de consentimento de cookies. Começa com isso. Muitas pessoas simplesmente clicam nele sem nem ler. Acredito que isso treinou os usuários a ignorar pop-ups, e muitas pessoas simplesmente os fecham sem nem olhar o conteúdo. Pessoalmente, tento evitar o uso de pop-ups porque, quando medi suas taxas de cliques, elas não eram tão altas quanto se poderia esperar. Na minha opinião, os pop-ups estão gradualmente se tornando menos eficazes do que já foram.
Moinuddin Waheed
Obrigado Sr. Thomas Griffin por seu valioso conselho.
Acho que pop-ups ainda são muito relevantes de várias maneiras e podem ajudar a crescer o blog e o negócio de várias maneiras.
A coisa que torna um pop-up eficaz é como ele está sendo usado.
Pop-ups que não são usados de forma eficaz proporcionam uma má experiência ao usuário e não são bons.
Por outro lado, o uso adequado de pop-ups torna a conversão fácil e intuitiva.
A intenção de saída do optinmonster é muito útil a esse respeito.
Os pontos que você listou são muito valiosos para tornar um pop-up eficaz e eficiente.
Dennis Muthomi
Obrigado Thomas por este guia valioso! ❤
Após ler isto, concordo com o ponto principal de que pop-ups bem projetados, exibidos no momento estratégico, podem converter visitantes de forma eficaz sem serem disruptivos.
Usei com sucesso pop-ups de intenção de saída no OptinMonster para capturar leads para minha lista de e-mail, oferecendo o download de um e-book como incentivo.
Ao segmentar visitantes que estão prestes a sair do meu site, consigo converter muito mais leads sem incomodar os visitantes que acabaram de chegar.
Minha taxa de crescimento da lista de e-mail aumentou em 15% no primeiro mês após configurar isso corretamente.
Com base na minha experiência, recomendo experimentar campanhas de pop-up personalizadas que ofereçam incentivos relevantes aos visitantes. A capacidade de segmentar pop-ups para segmentos específicos de usuários faz com que eles se sintam como uma parte natural da experiência do site, em vez de uma interrupção.
Moinuddin Waheed
Segmentar usuários específicos é uma das melhores funcionalidades que admiro no OptinMonster.
Isso porque funciona psicologicamente e os usuários não se sentem desconectados.
Isso lhes dá a sensação de que esses pop-ups são muito relevantes e úteis, consequentemente eles se convertem em assinantes.
Jiří Vaněk
Agradeço ao Sr. Thomas Griffin por seu conselho. Eu uso janelas pop-up para newsletters. Eu as configuro para aparecer quando um usuário está prestes a sair da página, e uso o Optin Monster para esse fim. Isso aumentou o número de assinantes para mim, então faz sentido para mim, mas ainda assim, aprecio o conselho muito valioso.
Mrteesurez
Pop-up não está morto, pois muitas pessoas ainda o usam para gerar leads e lançaram muitas campanhas de sucesso, tudo depende dos fatores que você estabeleceu. Você realmente fez uma boa pesquisa, alguns pop-ups são difíceis de fechar, até mesmo alguns em que você pode não encontrar o botão de fechar.
Obrigado pela sua orientação sobre o uso adequado de pop-ups.
Mas uma coisa que me pergunto é que alguns navegadores têm funcionalidades de desativação de pop-ups.
Você acha que isso não impactará a conversão de pop-ups? obrigado
Jiří Vaněk
Isso afetará a conversão porque a janela em si será bloqueada pelo navegador. Se você também tiver conversões em um botão em uma janela pop-up, ela nem será exibida ao usuário.
Mrteesurez
Então, neste caso, qual é a saída, o que você sugere. Assim como no caso dos anúncios, enquanto os navegadores estão usando bloqueadores de anúncios, as empresas de anúncios também estão oferecendo anti-bloqueadores de anúncios. Isso não pode existir no caso de pop-ups.
Obrigado pela sua resposta.