Como Entender a Intenção dos Visitantes do Site WordPress (7 Dicas)

Você quer entender melhor seus visitantes do site?

Ao descobrir a intenção dos seus visitantes, você pode oferecer o que eles procuram. Isso ajuda você a criar conteúdo mais útil, melhorar a experiência do seu site, oferecer os produtos certos e muito mais.

Neste artigo, mostraremos como entender a intenção dos visitantes do site WordPress e também compartilharemos dicas úteis.

O que é Intenção do Visitante do Site?

A intenção do visitante do site simplesmente se refere ao que um usuário está tentando fazer ou encontrar no seu site WordPress, ou por que ele clicou no seu site nos resultados de pesquisa em primeiro lugar.

Para entender melhor o que é a intenção de um visitante ou usuário, você pode dividi-la em 4 tipos:

• Navegacional – Quando um usuário pesquisa o nome da sua marca no motor de busca para encontrar o URL do site ou visita seu site para encontrar um link para o formulário de contato, isso é chamado de intenção navegacional. Por exemplo, um visitante pode estar procurando preencher um formulário de contato e entrar em contato com você sobre guest posting.
• Informacional – Isso ocorre quando as pessoas estão na fase de pesquisa e procuram informações sobre um produto ou serviço. A intenção informacional permite que os visitantes adquiram mais conhecimento sobre um tópico ou resolvam um problema. Por exemplo, um usuário pode estar procurando um artigo para saber mais sobre seu software antes de fazer uma compra.
• Comercial – Um usuário pode visitar seu site para comparar diferentes produtos e serviços. Quando isso acontece, a intenção do visitante é considerada comercial. O propósito da visita é descobrir qual produto ou serviço é melhor e qual eles devem comprar.
• Transacional – Quando alguém visita seu site para fazer uma compra, a intenção é transacional. Os usuários estão na fase final de compra de um produto ou serviço. Eles também podem visitar seu site ou loja online para encontrar cupons de desconto e ofertas antes de comprar.

Por que entender a intenção do visitante do site WordPress?

Como proprietário de um site ou profissional de marketing, tentar entender a intenção do visitante é como ler mentes. Isso revela uma riqueza de informações que podem ajudar a expandir seus negócios.

Se você tem um blog WordPress, você pode descobrir qual conteúdo seus visitantes gostam. Dessa forma, você pode criar conteúdo que seu público prefere e aumentar o tráfego do seu site.

Da mesma forma, entender a intenção do visitante em um WooCommerce pode ajudá-lo a entender melhor as necessidades do seu cliente. Você pode oferecer produtos que as pessoas estão procurando e obter mais conversões.

Saber a intenção do usuário também pode ajudar a melhorar a experiência do seu site. Você pode ver o caminho que um usuário percorre em seu site antes de converter. Dessa forma, você poderá corrigir quaisquer problemas, como tornar o processo de checkout direto ou fornecer uma tabela de conteúdo em um artigo para melhor navegação.

Dito isso, vamos ver como você pode entender melhor a intenção do visitante do site. Você pode clicar nos links abaixo para pular para qualquer dica.

• Peça Feedback Rápido aos Usuários
• Adicione Enquetes Interativas para Entender a Intenção do Visitante
• Rastreie a Jornada do Usuário dos Seus Formulários WordPress
• Configure o Rastreamento da Jornada do Cliente na Sua Loja Online
• Descubra Como as Pessoas Usam Seu Site
• Veja Quais Termos de Pesquisa as Pessoas Usam no Seu Site
• (Bônus) Use Ferramentas de SEO para Ver a Intenção de Busca das Palavras-Chave

Entendendo a Intenção dos Visitantes do Site WordPress

Descobrir a verdadeira intenção dos usuários e por que eles estão em seu site pode ser desafiador.

No entanto, existem muitos plugins WordPress e ferramentas que você pode usar para entender melhor seu público e seu comportamento.

Aqui estão algumas maneiras de aprender sobre a intenção do visitante do seu site.

1. Peça Feedback Rápido aos Usuários

A maneira mais fácil de entender a intenção dos seus visitantes é pedindo feedback. Você descobre o que seu público está procurando no seu site e identifica os pontos problemáticos deles.

Por exemplo, se você tem uma loja online, pode realizar pesquisas para descobrir o que os compradores realmente procuram ou onde estão satisfeitos com suas compras.

Da mesma forma, você também pode obter feedback sobre seus artigos e páginas de destino. Isso ajuda você a descobrir se o conteúdo que está criando é útil para os usuários. Você pode então ajustar seu conteúdo para corresponder à intenção correta.

Por exemplo, um usuário pode estar visitando com intenção informativa e procurando informações básicas sobre seu serviço. No entanto, se você mostrar um artigo que tem uma intenção transacional, o usuário pode não ficar satisfeito e eventualmente sair do seu site.

MonsterInsights executa uma pesquisa rápida e pergunta aos seus visitantes qual conteúdo ele deve criar. Isso é muito útil para gerar novas ideias de conteúdo.

A melhor maneira de coletar feedback do seu público é usando o plugin UserFeedback. É um plugin gratuito e poderoso que permite lançar pesquisas e obter feedback rápido em tempo real.

O plugin vem com modelos e perguntas integrados que ajudam a criar uma pesquisa de feedback rápida. Existe também uma versão premium do UserFeedback que oferece mais modelos, perguntas e opções de personalização.

Por exemplo, você pode escolher modelos para experiência do site, avaliação pós-compra, pesquisa competitiva, pesquisa NPS e muito mais.

Consulte nosso guia sobre como obter feedback rápido sobre seus artigos no WordPress para saber mais.

2. Adicione Enquetes Interativas para Entender a Intenção do Visitante

Outra maneira de entender rapidamente a intenção dos visitantes do seu site WordPress é adicionando enquetes interativas em seu site.

Enquanto pesquisas podem ser abertas, enquetes são focadas. Você pode mostrar várias opções para os usuários escolherem, mostrar uma escala de classificação ou mostrar uma simples pergunta de sim/não. Os votos mais altos para uma opção ajudarão você a descobrir a intenção por trás do uso do seu site.

A melhor maneira de criar enquetes interativas no WordPress é usando WPForms. É o melhor plugin de formulário de contato para WordPress e oferece um addon de Pesquisas e Enquetes.

Ele oferece modelos de formulário pré-construídos, um construtor de formulários de arrastar e soltar e várias opções de personalização.

Confira nosso tutorial sobre como criar uma enquete interativa no WordPress.

Assim que você souber por que as pessoas usam seu site, poderá dividi-las em diferentes segmentos. Isso o ajudará a enviar notificações push direcionadas, exibir campanhas personalizadas e mostrar conteúdo relevante.

3. Rastreie a Jornada do Usuário de Seus Formulários WordPress

Se você tem diferentes formulários em seu site, não gostaria de saber como os usuários interagem com eles e qual é a intenção deles ao enviar um?

Formulários são uma ótima maneira de se manter conectado com seus usuários. Eles o ajudam a obter feedback das pessoas, resolver suas dúvidas, coletar pagamentos online, aceitar uploads de arquivos, coletar leads e assinantes de newsletters, e muito mais.

No entanto, alguns usuários preenchem formulários enquanto outros não. Ao rastrear a jornada do usuário, você pode ver as etapas que as pessoas seguem antes de enviar um formulário.

Dessa forma, você aprenderá muito sobre o comportamento do usuário e o que o motiva a preencher formulários em seu site. Usando o insight que você obtém ao entender a intenção do seu visitante, você pode criar formulários que ajudem a coletar mais leads e a expandir seus negócios. Além disso, você também poderá reduzir o abandono de formulários.

A melhor maneira de rastrear a jornada do usuário de seus formulários do WordPress é usando o WPForms. Ele oferece um complemento de Jornada do Usuário que mostra de onde um usuário veio e quais páginas ele visitou antes de enviar um formulário.

Para saber mais, você pode seguir nosso guia sobre como rastrear jornadas de usuário em formulários de lead do WordPress.

4. Configurar Rastreamento de Jornada do Cliente em Sua Loja Online

Você também pode rastrear jornadas de clientes em sua loja de comércio eletrônico e aprender mais sobre a intenção de seus visitantes. O rastreamento da jornada do cliente o ajudará a ver quais páginas cada usuário visitou, quanto tempo permaneceu lá e o que fez antes de concluir uma compra.

Isso o ajudará a descobrir a intenção transacional e a ver o motivo pelo qual as pessoas estão comprando alguns produtos e não outros. Você pode então melhorar seu funil de vendas e otimizá-lo para mais conversões.

Além disso, você verá como os usuários navegam em seu site. Usando essas informações, você pode descobrir a intenção de navegação dos usuários e facilitar para que eles encontrem os produtos certos, suavizar o processo de checkout, otimizar as páginas de produtos e muito mais.

Com o MonsterInsights, configurar o rastreamento da jornada do cliente é muito fácil. Ele oferece um complemento de Jornada do Usuário que funciona automaticamente com plugins de e-commerce populares como WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads e outros.

Você pode então visualizar um relatório dentro do seu painel do WordPress e aprender mais sobre o caminho que seus clientes percorreram.

Basta selecionar um ID de transação para ver toda a jornada do cliente.

Na captura de tela abaixo, você pode ver exatamente em qual página o cliente chegou, quais páginas ele visitou em seguida e quanto tempo permaneceu lá antes de comprar um produto.

Para mais detalhes, consulte nossos guias sobre como habilitar o rastreamento de clientes no WooCommerce e como rastrear jornadas de clientes usando MemberPress.

5. Descubra Como as Pessoas Usam Seu Site

Em seguida, você pode descobrir a intenção do visitante do site observando como ele interage com seu site WordPress.

Por exemplo, você pode ver onde eles clicam, quais páginas visitam com mais frequência, quais arquivos baixam, quais vídeos assistem e muito mais.

Você pode rastrear tudo isso usando o MonsterInsights. É o melhor plugin de Analytics para WordPress e torna muito fácil instalar o Google Analytics no WordPress sem editar código.

O plugin configura automaticamente o rastreamento avançado no Google Analytics para você. O melhor de tudo, você pode ver relatórios no seu painel de administração do WordPress e entender melhor seus visitantes.

Por exemplo, o MonsterInsights rastreia links de saída e links de afiliados no seu site. Isso ajuda a entender o comportamento do usuário e permite ver onde eles clicam.

Da mesma forma, você pode descobrir suas páginas mais importantes.

O MonsterInsights mostra as principais páginas e posts que as pessoas visitam no seu site. Usando essa informação, você pode descobrir conteúdo que seu público gosta.

Se você tem vídeos incorporados em seu conteúdo, o MonsterInsights também pode ajudar a ver quais vídeos obtêm mais engajamento. Por exemplo, se um vídeo informativo está tendo mais visualizações, você pode criar vídeos semelhantes para atrair mais visitantes.

No relatório, você pode ver o número de visualizações, tempo médio de exibição, porcentagem média assistida e taxa de conclusão para cada vídeo. Para saber mais, consulte nosso guia sobre como rastrear análises de vídeo no WordPress.

Além disso, você também pode usar o MonsterInsights para entender melhor seus visitantes rastreando downloads de arquivos, visualizando as principais fontes de tráfego, descobrindo de qual região seus visitantes vêm e muito mais.

Ele até mostra qual dispositivo e navegador seus visitantes usam, quais campanhas de marketing estão tendo o melhor desempenho e as principais fontes de referência.

Para mais informações, você pode ver nossa análise completa do MonsterInsights.

6. Veja Quais Termos de Pesquisa as Pessoas Usam em Seu Site

Você tem um recurso de pesquisa em seu site WordPress? Se sim, você pode entender a intenção do usuário descobrindo quais termos de pesquisa as pessoas usam em seu site para encontrar produtos, serviços e conteúdo.

Você pode usar o SearchWP para descobrir os termos de pesquisa que as pessoas usam em seu site ou loja de comércio eletrônico. É o melhor plugin de pesquisa WordPress que permite personalizar sua pesquisa em um site WordPress.

Você pode criar mecanismos de pesquisa e algoritmos personalizados para incluir campos personalizados, tabelas, categorias, tags, documentos, produtos e muito mais no processo de pesquisa.

Com o SearchWP, você verá estatísticas dentro do seu painel do WordPress. Ele exibirá todas as consultas e o número de vezes que os usuários as pesquisaram em seu site.

Para saber mais, confira nosso guia sobre como melhorar a busca do WordPress com SearchWP.

7. Use Ferramentas de SEO para Ver a Intenção de Busca das Palavras-chave

Além de rastrear as buscas do site, você também pode procurar por palavras-chave que as pessoas usam em mecanismos de busca para encontrar seu site. Embora isso possa não mostrar o comportamento do usuário em seu site, revela uma parte fundamental da intenção do usuário.

Por exemplo, digamos que um usuário insira um termo de busca no Google procurando informações sobre seus produtos. Em vez disso, você oferece a ele uma página de vendas com intenção transacional que tem detalhes limitados sobre o produto. Isso será ruim para o seu SEO do WordPress e a experiência do usuário.

Entender a intenção de busca de uma palavra-chave ajuda você a atender às necessidades do seu visitante. Você pode ver que tipo de conteúdo criar ou produtos oferecer.

Para começar, você precisará primeiro ver quais palavras-chave as pessoas estão inserindo nos mecanismos de busca. Você pode fazer isso usando o Google Search Console. É uma ferramenta gratuita do Google que ajuda a monitorar a presença do seu site nos resultados de busca.

Você pode seguir nosso guia passo a passo sobre como adicionar seu site WordPress ao Google Search Console para começar.

Em seguida, o Search Console mostrará todas as palavras-chave nas quais seu site está classificado. Se você estiver usando o MonsterInsights, poderá ver o relatório do Search Console dentro do seu painel do WordPress.

Ele mostrará o número de impressões, cliques, taxa de cliques (CTR) e posição média para os 50 principais termos de pesquisa do Google que as pessoas usam.

Depois de descobrir as palavras-chave que as pessoas estão procurando, o próximo passo é realizar pesquisa de palavras-chave e descobrir a intenção do usuário.

Você pode fazer isso usando uma ferramenta de SEO como o Semrush. É uma ferramenta poderosa usada por especialistas em SEO, profissionais de marketing e proprietários de empresas. Simplesmente insira a palavra-chave na ferramenta e você verá diferentes variações.

Ele também mostrará a intenção por trás de cada termo de pesquisa. Por exemplo, se a intenção for informativa, seus usuários estarão procurando respostas para uma pergunta ou tópico específico. Ou se for transacional, as pessoas estarão tentando concluir uma ação, como comprar um produto ou serviço.

Você pode então usar esses detalhes para criar o conteúdo certo e satisfazer a intenção do usuário. Por sua vez, isso o ajudará a ter uma classificação mais alta no Google, a atender melhor seus visitantes e a aumentar as conversões.

Método Alternativo: Para obter mais ideias de palavras-chave para o seu site, você pode usar a Ferramenta Geradora de Palavras-Chave da WPBeginner. Ela mostrará mais de 300 ideias de termos de pesquisa para segmentar em seu site.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como entender a intenção dos visitantes do site WordPress. Você também pode querer ver nosso guia sobre como aumentar o tráfego do seu blog e o melhor software de notificação push.

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