Como rastrear a jornada do cliente usando o MemberPress (passo a passo)

Você gostaria de saber o que os visitantes fazem em seu site de associação antes de se inscreverem?

Ao rastrear as jornadas de seus clientes no MemberPress, você pode descobrir as etapas que eles realizam antes de decidir comprar uma associação. Essas informações podem ajudá-lo a otimizar seu site para melhorar o envolvimento do usuário e aumentar as conversões.

Neste artigo, mostraremos a você como rastrear as jornadas do cliente usando o MemberPress.

Por que rastrear a jornada do cliente usando o MemberPress?

Ao administrar um site de associação do WordPress, seus clientes precisarão adquirir uma conta de usuário para acessar determinados benefícios, como conteúdo exclusivo, boletins informativos premium, cursos on-line ou downloads digitais.

OMemberPress é um plugin de associação popular que vem com recursos avançados.

Por exemplo, ele permite que você aceite pagamentos, adicione níveis de associação, crie conteúdo fechado, restrinja o acesso com base em diferentes níveis de associação, crie fóruns somente para membros e muito mais.

Não seria ótimo se você pudesse ver o caminho que seus clientes do MemberPress percorrem antes de fazer uma compra? Você poderia ver em quais páginas eles chegam, acompanhar a jornada deles enquanto navegam para outras partes do seu site e até mesmo ver quanto tempo eles passam em cada página.

Essas informações podem fornecer insights sobre o comportamento de seus clientes, que podem ser usados para oferecer uma melhor experiência de usuário em seu site WordPress, além de aumentar suas inscrições.

Dito isso, vamos dar uma olhada em como rastrear facilmente as jornadas dos clientes do MemberPress. Aqui estão os links rápidos que podem ser usados para avançar para qualquer seção:

1. Rastreamento das jornadas do cliente do MemberPress usando MonsterInsights

A maneira mais rápida e simples de configurar o rastreamento de clientes do MemberPress é com o plug-in MonsterInsights. Ele permite que você visualize as estatísticas de tráfego e de visitantes do Google Analytics diretamente no painel do WordPress.

O plug-in oferece um complemento de comércio eletrônico. Esse recurso detecta automaticamente o MemberPress e outros plug-ins de comércio eletrônico. Em seguida, ele começa a rastrear o comportamento do cliente no Google Analytics.

Ele também vem com um complemento Customer Journey que permite ver o comportamento dos usuários antes de eles se inscreverem.

Para obter uma visão geral mais abrangente, confira nossa análise do MonsterInsights

Primeiro, você precisará instalar e ativar o plug-in MonsterInsights. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Após a ativação, você verá a tela de boas-vindas e o assistente de configuração.

Basta clicar no botão “Launch the Wizard” e seguir as instruções na tela.

Para obter instruções detalhadas, consulte nosso artigo sobre como instalar o Google Analytics no WordPress.

2. Instalação do complemento de comércio eletrônico no MonsterInsights

Depois de configurar o Google Analytics em seu site, a próxima etapa é instalar o complemento de comércio eletrônico.

O complemento detectará automaticamente o MemberPress e outros plug-ins de comércio eletrônico em seu site. Ele os rastreará no Google Analytics, e você não precisará editar nenhum código nem contratar um desenvolvedor.

Para fazer isso, você precisa visitar a página Insights ” Addons e navegar até o addon “eCommerce”. Basta clicar no botão “Install” (Instalar), e o complemento será ativado automaticamente.

Assim que for ativado, o addon começará a coletar dados.

Em seguida, vá para Insights ” Configurações no painel do WordPress e clique na guia “eCommerce”.

Aqui, você verá que o MonsterInsights detectará automaticamente o MemberPress e começará a rastrear seus dados.

Você encontrará esses dados no Relatório de comércio eletrônico do MonsterInsights.

Você pode acessar o relatório navegando até Insights ” Relatórios e, em seguida, clicando na guia “eCommerce”. Talvez seja necessário aguardar até 24 horas para ver as métricas.

No relatório, você verá o desempenho do seu site MemberPress.

Você pode ver a taxa de conversão, o número de transações, a receita e o valor médio do pedido do seu site.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como configurar o rastreamento de comércio eletrônico no WordPress.

3. Instalação do Addon Jornada do Usuário no MonsterInsights

Agora que o Google Analytics está rastreando seu site MemberPress, a próxima etapa é ativar o addon MonsterInsights User Journey.

Esse complemento permitirá que você veja as etapas que cada cliente realiza antes de fazer uma compra no MemberPress, como as páginas que ele visita, o tempo gasto em cada página e muito mais.

Primeiro, você precisará ir para Insights ” Addons no painel de administração do WordPress. Em seguida, navegue até o addon User Journey e clique no botão “Install” (Instalar).

O complemento será ativado automaticamente e começará a rastrear as jornadas de seus clientes.

4. Visualização das jornadas do cliente do MemberPress

O complemento User Journey agora está ativo. Assim que um visitante comprar uma associação em seu site, a jornada do cliente será automaticamente registrada e salva.

Talvez você esteja se perguntando onde encontrar essas informações.

Basta navegar até MemberPress ” Transações para ver uma lista de seus pedidos do MemberPress.

Você pode ver os detalhes de uma transação clicando no número da transação na primeira coluna.

Agora, basta rolar até a parte inferior dos detalhes da transação para encontrar a seção “User Journey by MonsterInsights”.

Você poderá ver cada passo que o usuário deu ao longo do caminho para comprar uma associação.

Isso inclui o horário em que o usuário visualizou cada página, os títulos das páginas que ele visitou com um link e o tempo que ele passou em cada página. Você também verá o número total de etapas e o tempo que um usuário levou antes de se tornar um cliente pagante.

São muitas informações sobre as jornadas que seus visitantes percorrem para se tornarem membros pagantes. Como você pode usar todos esses dados?

5. Uso do rastreamento da jornada do cliente no MemberPress

Agora que você está acompanhando as jornadas dos clientes do MemberPress, aqui estão algumas sugestões para usar esses dados para melhorar seu site e aumentar as conversões.

Há algum post ou página em seu site que muitos visitantes leem antes de comprar uma assinatura? Você pode aumentar suas vendas e taxas de conversão enviando mais tráfego para lá.

Por exemplo, você pode adicionar mais links internos para esse post ou página a partir de outros posts em seu site.

Você também pode procurar usuários que adquiriram uma associação realizando menos etapas ou em menos tempo. Eles têm algo em comum para que você possa começar a segmentar usuários semelhantes?

Por exemplo, eles são de uma localidade ou faixa etária semelhante? Ou vieram da mesma fonte de referência?

Você também pode examinar todas as páginas que seus visitantes estão lendo. O que a maioria dos usuários quer saber antes de fazer uma compra? Você pode simplificar a jornada deles oferecendo essas informações em uma única página de destino que diz tudo o que eles precisam saber?

Ao dedicar tempo para estudar as jornadas dos clientes no MemberPress, você aprenderá mais sobre seu processo de inscrição on-line e o funil de vendas. Você pode usar esse conhecimento para melhorar a experiência do usuário e aumentar as vendas.

Guias especializados sobre sites de associação do WordPress

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• Guia definitivo para criar um site de associação no WordPress
• Como criar uma loja WooCommerce somente para membros (passo a passo)
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• Os melhores exemplos de sites de associação que você deve conferir
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Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a aprender como rastrear as jornadas dos clientes usando o MemberPress. Talvez você também queira ver nosso guia sobre como iniciar seu próprio podcast ou nossas escolhas de especialistas para os melhores chatbots de IA para seu site.

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