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Come risolvere l’errore ERR_CONNECTION_RESET in WordPress

L’errore ERR_CONNECTION_RESET è un errore che abbiamo visto molte volte. Recentemente, ha colpito uno dei nostri siti aziendali durante un’importante campagna di marketing.

Invece di intervenire in modo drastico, abbiamo seguito le consuete procedure di risoluzione dei problemi. Il problema sembra spaventoso, ma spesso è causato da piccoli problemi facili da correggere.

Dal 2009, abbiamo gestito con calma innumerevoli intoppi del sito WordPress, compreso questo. Che si tratti di un guasto al server, di un problema di plugin o di un’impostazione del browser, c’è sempre un modo per riportare il vostro sito online.

In questa guida vi illustreremo i passaggi esatti che utilizziamo per correggere l’errore ERR_CONNECTION_RESET. Questi stessi passaggi hanno aiutato migliaia di nostri lettori a riportare i loro siti online in un attimo.

How to Fix ERR_CONNECTION_RESET Error in WordPress

Che cos’è l’errore ERR_CONNECTION_RESET in WordPress?

L’errore ERR_CONNECTION_RESET è stato riscontrato soprattutto in Google Chrome.

Questo errore si verifica quando il browser riesce a contattare un sito web ma non riesce a impostare correttamente la connessione per ricevere i dati.

Di conseguenza, il browser ripristina la connessione, impedendo al server di inviare nuovamente i dati al browser. Questo può causare una notevole frustrazione sia per i proprietari del sito che per i visitatori.

The ERR_CONNECTION_RESET Error

📝Nota: altri browser potrebbero mostrare un messaggio simile con una dicitura diversa, come “La connessione è stata reimposta”.

Sebbene molti errori di WordPress siano comuni, questo messaggio può essere vago e non offre indicazioni chiare. I principianti possono trovarlo particolarmente fastidioso quando blocca l’accesso al proprio sito web, compresa l’area di amministrazione di WordPress.

Secondo la nostra esperienza, questo errore indica in genere che il sito web WordPress funziona, ma che qualcosa dal lato dell’utente, di solito il browser o la connessione a Internet, impedisce l’accesso.

Error connection reset explained

🚨 Sito giù? Vi copriamo le spalle!

Problemi di WordPress come ERR_CONNECTION_RESET colpiscono nei momenti peggiori, ma non dovete correggerli da soli. Il nostro servizio di assistenza WordPress di emergenza interviene rapidamente per riportare il vostro sito online, sicuro e con un’elaborazione in corso normale.

Ora, esaminiamo i passaggi per risolvere i problemi e risolvere l’errore ERR_CONNECTION_RESET in WordPress. Potete seguire i passaggi indicati di seguito o utilizzare i collegamenti rapidi per una navigazione più veloce:

Assicuratevi che il sito web funzioni

Nella maggior parte dei casi, l’errore ERR_CONNECTION_RESET è causato da qualcosa sul computer o sulla rete. Ma prima di procedere alle correzioni, è bene verificare se il sito è effettivamente online.

Abbiamo riscontrato alcuni casi in cui il sito stesso era giù. È possibile utilizzare lo strumento gratuito di verifica dell’uptime di IsItWP per verificare se il sito è in corso di elaborazione per tutti gli altri.

Basta visitare il Website Uptime Status Checker e inserire l’URL del sito web.

IsItWP Uptime Checker Tool

Lo strumento eseguirà un rapido test e vi dirà se il sito è attivo o inattivo. Ci vogliono solo pochi secondi.

Se il sito è giù, dovrete aspettare che torni online prima di fare qualsiasi altra cosa.

Uptime Checker Tool Result

Se si tratta del vostro sito web, è meglio contattare il vostro fornitore di hosting WordPress e informarlo del problema.

Per una maggiore tranquillità, potete anche impostare degli avvisi automatici. Ecco la nostra guida completa sul monitoraggio dei tempi di attività del vostro sito WordPress.

Se lo strumento mostra che il sito funziona bene, è probabile che il problema sia on vostro. Non preoccupatevi: vi spiegheremo come correggere il problema passo dopo passo.

Riavviare la connessione a Internet

Abbiamo scoperto che la correzione più semplice è spesso quella che funziona. Il riavvio della connessione Internet può cancellare rapidamente gli intoppi di rete che causano questo errore.

Iniziare spegnendo il computer. Quindi, offrite il modem e il router e aspettate almeno un minuto.

Riaccendete tutto, aspettate che la connessione si stabilizzi e provate a visitare di nuovo il sito. A volte basta questo.

Cancellare la cache del browser

I browser memorizzano i file nella cache per velocizzare le operazioni. Ma se questi file si guastano, possono impedire il corretto caricamento del sito.

Ci siamo imbattuti in questo problema molte volte. Per fortuna, cancellare la cache del browser è facile e veloce.

Innanzitutto, provare ad aggiornare la pagina senza utilizzare la cache. Su Windows, premere CTRL + MAIUSC + R. Su Mac, utilizzare CMD + MAIUSC + R.

Se non funziona, cancellare completamente la cache. In Google Chrome, fare clic sull’icona con i tre punti in alto a destra. Andare su “Altri strumenti” → “Cancella dati di navigazione”.

How to clear the browser cache in Google Chrome

Nella finestra a comparsa, selezionare la casella accanto a “Immagini e file memorizzati nella cache”.

Di default, Chrome cancella tutti i file memorizzati nella cache. È possibile utilizzare il menu a discesa “Intervallo di tempo” per scegliere un periodo di tempo specifico.

Fixing the site can't be reached error in WordPress

È possibile deselezionare altre opzioni come “Cronologia di navigazione” o “Cookie” se si desidera cancellare solo i file memorizzati nella cache.

Una volta pronti, fate clic sul pulsante “Cancella dati”. Chrome rimuoverà la cache e si potrà provare a visitare nuovamente il sito web.

Emptying the Chrome cache

Se utilizzate un altro browser, vi mettiamo alla copertina. Verificate la nostra guida per principianti su come cancellare la cache del browser in qualsiasi browser.

Disattivare le funzioni sperimentali di Chrome

Se avete attivato una delle funzioni sperimentali di Chrome, una di queste potrebbe essere la causa dell’errore.

Per disattivarli, andare su chrome://flags/ in Chrome. Successivamente, fare clic sul pulsante “Reimposta tutto” nella parte superiore della pagina.

Turn Off Experimental Features in Chrome

Ora provate a visitare il sito web. Se il messaggio di errore è ancora presente, è necessario passare alla soluzione successiva.

Disattivare il firewall e l’antivirus del computer

L’installazione di software antivirus e firewall sul vostro computer può mantenervi al sicuro bloccando il malware, ma a volte possono anche bloccare i siti web affidabili.

Per verificare se il firewall o il programma antivirus bloccano la connessione, è sufficiente disattivare temporaneamente il software. Quindi, provare a visitare il sito web che mostrava l’errore.

Se il sito viene caricato senza problemi, allora saprete che la colpa è del programma antivirus o del firewall. In questo caso, non è consigliabile disabilitarlo in modo permanente.

È invece opportuno controllare le impostazioni del software per verificare se è possibile inserire il sito in una whitelist. In questo modo, potrete accedere al sito proteggendovi da hacker, virus e altre minacce digitali.

Se non siete sicuri di dove trovare queste impostazioni, provate a controllare la documentazione ufficiale del software, i forum o le pagine dei social media per maggiori informazioni. A seconda della licenza del software, si può anche contattare l’assistenza clienti o lo sviluppatore per ottenere aiuto.

Per ulteriori suggerimenti su come proteggersi dagli hacker senza attivare un errore di connessione, consultate la nostra guida definitiva sulla sicurezza di WordPress.

Reimpostare il software VPN

Potreste aver installato un software di rete privata virtuale (VPN) sul vostro computer per proteggere la vostra privacy, tenere al sicuro le vostre informazioni e visitare siti che sono bloccati nella vostra località.

Tuttavia, a volte si possono verificare problemi con la connessione VPN, oppure la VPN potrebbe non riconoscere l’indirizzo IP di un sito web. Alcune VPN si riconnettono automaticamente in caso di problemi, ma potrebbe essere necessario riconnettersi manualmente.

Si consiglia di consultare il sito web o la documentazione del provider per le istruzioni su come reimpostare la VPN.

Disattivare il server proxy

È possibile che si verifichino errori di connessione anche quando si utilizza un server proxy come ulteriore livello di sicurezza o per memorizzare i dati nella cache. È necessario disattivare il server proxy.

Per farlo su un Mac, si può iniziare facendo clic sull’icona “Mela” nella barra degli strumenti e selezionando “Impostazioni di sistema…”.

Quindi, digitate “proxy” nella casella di ricerca a sinistra e fate clic sulla voce di menu “Proxy”.

In Mac System Settings, Search for 'Proxies'

A questo punto, è necessario assicurarsi che tutte le impostazioni del proxy siano impostate su Off.

Quindi, fare clic sul pulsante “OK” per salvare le modifiche.

Turn Off All Proxies Settings

Ora potete provare a visitare il sito web per verificare se riuscite ad accedervi senza problemi.

Cancellare la cache DNS

Il computer memorizza gli indirizzi IP di tutti i siti web visitati, in modo che il browser non debba cercare più volte lo stesso indirizzo IP. Si tratta della cosiddetta cache DNS.

Questo aiuta i siti web a caricarsi più velocemente, ma le informazioni DNS memorizzate nella cache possono diventare obsolete. Questo può comportare un messaggio di errore, soprattutto se il sito è stato trasferito a un nuovo nome di dominio o se avete spostato WordPress su un nuovo host.

Scaricando la cache DNS, si ottengono le informazioni più recenti su un sito web, compreso il suo nuovo nome o indirizzo di dominio.

Per aiutarvi, abbiamo creato una guida completa su come cancellare la cache DNS per Mac, Windows e Google Chrome.

Cambiare il server DNS

Un server DNS è come l’elenco telefonico di Internet. Consente al browser di sapere quale indirizzo IP deve visitare quando si digita il nome di dominio di un sito web.

Il vostro provider di servizi Internet vi assegna automaticamente un server DNS. Tuttavia, a volte questo server potrebbe non essere disponibile o potrebbe contenere informazioni sbagliate. In questo caso, si verificano problemi di connessione.

È possibile risolvere questo problema passando a un altro server DNS pubblico, come Google Public DNS. Potete utilizzare qualsiasi server pubblico, ma sappiate che il provider DNS sarà in grado di vedere tutti i siti web che visitate.

Su un Mac, si dovrebbe iniziare facendo clic sull’icona Apple in alto a sinistra dello schermo e selezionando “Impostazioni di sistema…” dal menu. Quindi, è necessario inserire “DNS” nella casella di ricerca in alto a sinistra dello schermo e fare clic sulla voce “Server DNS”.

In Mac System Settings, Search for 'DNS'

Ora viene visualizzato l’indirizzo del server DNS attuale.

Utilizzando il pulsante “+” in basso, è possibile aggiungere i due indirizzi dei server DNS di Google. Questi sono 8.8.8.8 e 8.8.8.4.

You Will See the Address of Your Current DNS Server

Successivamente, è possibile fare clic sull’indirizzo del vecchio server DNS.

Quindi, utilizzare il pulsante “-” in basso per rimuoverlo.

Add the Addresses for Google's DNS Servers

Al termine, è sufficiente fare clic sul pulsante “OK” per salvare le modifiche.

Se non si utilizza un Mac, Google offre istruzioni dettagliate per la maggior parte dei sistemi operativi nella documentazione su come iniziare a utilizzare Google Public DNS.

Ora siete pronti a visitare il sito web per verificare se il messaggio di errore è stato rimosso.

Reimpostare le impostazioni TCP/IP

Il TCP/IP è un insieme di protocolli che controllano l’invio e la ricezione dei dati su Internet.

Se la connessione a Internet è configurata in modo errato, il rinnovo del protocollo TCP e IP riporterà la connessione alle impostazioni predefinite, risolvendo il problema.

Reimposta delle impostazioni TCP/IP su Mac

Su un Mac, è necessario aprire l’applicazione Impostazioni di sistema, cercare TCP/IP e quindi fare clic sulla voce TCP/IP nel menu.

In Mac System Settings, Search for 'TCP/IP'

In questa schermata, fare clic sul pulsante “Rinnova contratto di locazione DHCP”.

Potrebbe essere necessario confermare la scelta facendo clic sul pulsante “Applica” in un popup.

Click the 'Renew DHCP Lease' Button

Reimposta di TCP/IP in Windows

In Windows, è necessario aprire il Prompt dei comandi e avviare una serie di comandi. È necessario digitare ogni comando separatamente e premere il tasto Invio dopo ogni comando.

Innanzitutto, aprire il Prompt dei comandi come amministratore (cercare “cmd” nel menu Start, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare “Esegui come amministratore”).

Run command prompt as administrator

Dopodiché, digitate i seguenti comandi, premendo il tasto Inserisci dopo ciascuno di essi:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Successivamente, è necessario riavviare il computer e provare a visitare il sito web per verificare se l’errore è stato corretto.

Assumere un aiuto professionale per WordPress

Se tutto il resto fallisce, potete verificare il nostro servizio di assistenza WordPress di emergenza. Per un costo una tantum, i nostri esperti ingegneri WordPress risolveranno i problemi e risolveranno l’errore per voi.

Ecco alcuni dei vantaggi di scegliere i nostri servizi:

  • Tempi di risposta rapidi: Il servizio offre tempi di risposta rapidi per aiutare a risolvere i problemi urgenti prima che abbiano un impatto sull’azienda.
  • Assistenza di esperti: Avrete accesso diretto a un team di esperti di WordPress in grado di diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi, indipendentemente dalla loro complessità.
  • Assistenza completa: Dai conflitti dei plugin agli errori dei temi, il nostro servizio copre un’ampia gamma di problemi, assicurando che il vostro sito riceva l’aiuto di cui ha bisogno.
  • Disponibilità 24/7: Il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, in modo che possiate ricevere assistenza in caso di emergenza, giorno e notte.

Altri aiuti fai-da-te per la correzione degli errori di WordPress 🛠️

Incappare in un errore di reimpostazione della connessione può essere frustrante, ma non siete sicuramente soli. Ecco alcune delle nostre guide preferite per aiutarvi a correggere altri problemi comuni di WordPress:

Speriamo che questa guida vi abbia aiutato a correggere l’errore ERR_CONNECTION_RESET di WordPress. È sempre un sollievo quando il vostro sito torna a funzionare e noi siamo felici di far parte di questo viaggio.

Se doveste rimanere di nuovo bloccati, non esitate a selezionare il nostro tutorial su come contattare l’assistenza WordPress o a esplorare le migliori agenzie di assistenza WordPress di cui ci fidiamo.

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1 commentoLeave a Reply

  1. Jiří Vaněk

    We were dealing with a similar issue after moving to a new server. The problem was hard to find because it only worked on some machines and perfectly fine on others. Finally, the advice to reset the DNS cache helped. It turned out that the original IP address was still in the cache, and after resetting the DNS cache, everything started to work perfectly fine. Normally, we probably wouldn’t figure it out.

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