Cómo corregir el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress

El error ERR_CONNECTION_RESET es algo que hemos visto muchas veces. Recientemente, afectó a uno de nuestros sitios empresariales durante una importante campaña de marketing.

En lugar de hacer algo drástico, seguimos nuestros pasos habituales para diagnosticar problemas. Es cierto que da miedo, pero a menudo se trata de pequeños problemas fáciles de corregir.

Desde 2009, hemos manejado con calma innumerables contratiempos de sitios de WordPress, incluido este. Ya sea un fallo del servidor, un problema con un plugin o un ajuste del navegador, siempre hay una forma de volver a poner tu sitio online.

En esta guía, le guiaremos a través de los pasos exactos que utilizamos para corregir el error ERR_CONNECTION_RESET. Estos mismos pasos han ayudado a miles de nuestros lectores a volver a tener sus sitios en línea en un instante.

¿Qué es el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress?

El error ERR_CONNECTION_RESET es algo que nos hemos encontrado, sobre todo en Google Chrome.

Este error se produce cuando el navegador consigue contactar con un sitio web pero no consigue establecer correctamente la conexión para recibir datos.

Como resultado, el navegador reinicia la conexión, lo que impide al servidor enviar datos de vuelta al navegador. Esto puede causar una frustración significativa tanto a los propietarios de los sitios como a los visitantes.

Aunque muchos errores de WordPress son comunes, este mensaje puede ser vago y no ofrecer una orientación clara. Los principiantes pueden encontrarlo particularmente problemático cuando bloquea el acceso a su propio sitio web, incluyendo el área de administrador / administración de WordPress.

Según nuestra experiencia, este error suele indicar que el sitio web de WordPress funciona, pero algo en el usuario -normalmente el navegador o la conexión a Internet- impide el acceso.

Ahora, vamos a repasar los pasos para solucionar y reparar el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress. Puedes seguir los pasos a continuación o utilizar los enlaces rápidos para una navegación más rápida:

Asegúrese de que el sitio web funciona

La mayoría de las veces, el error ERR_CONNECTION_RESET está causado por algo en su ordenador o red. Pero antes de saltar a correcciones, es inteligente comprobar si el sitio está realmente en línea.

Nos hemos encontrado con algunos casos en los que el propio sitio estaba caído. Puede utilizar la herramienta gratuita de comprobación del tiempo de actividad de IsItWP para confirmar si su sitio está funcionando para todos los demás.

Sólo tiene que visitar el Comprobador del estado del tiempo de actividad del sitio web e introducir la URL de su sitio.

La herramienta realizará una prueba rápida y le dirá si el sitio está activo o inactivo. Solo tarda unos segundos.

Si el sitio no funciona, tendrá que esperar a que vuelva a estar en línea antes de hacer nada.

Si se trata de tu propio sitio web, lo mejor es que te pongas en contacto con tu proveedor de alojamiento de WordPress y le comuniques el problema / conflicto / incidencia.

Para mayor tranquilidad, incluso puedes establecer alertas automáticas. Aquí tienes nuestra guía completa para supervisar el tiempo de actividad de tu sitio WordPress.

Si la herramienta muestra que su sitio funciona correctamente, es probable que el problema sea suyo. No se preocupe: le explicaremos cómo corregirlo paso a paso.

Reinicie su conexión a Internet

Hemos comprobado que la corrección más sencilla suele ser la que funciona. Reiniciar la conexión a Internet puede vaciar rápidamente los problemas de red que causan este error.

Empieza por apagar el ordenador. A continuación, apaga el módem y el router, y espera al menos un minuto.

Vuelva a encender todo, espere a que la conexión se estabilice e intente visitar el sitio de nuevo. A veces, eso es todo lo que se necesita.

Vaciar la caché del navegador

Los navegadores almacenan archivos en caché para acelerar las cosas. Pero si esos archivos se estropean, pueden impedir que el sitio se cargue correctamente.

Nos hemos encontrado con esto muchas veces. Por suerte, vaciar la caché del navegador es rápido y sencillo.

En primer lugar, intenta actualizar la página sin utilizar la caché. En Windows, pulsa CTRL + MAYÚS + R. En Mac, utiliza CMD + MAYÚS + R.

Si esto no funciona, vacía la caché por completo. En Google Chrome, haz clic en el icono de tres puntos de la esquina superior derecha. Ve a “Más herramientas” → “Vaciar datos de navegación”.

En la ventana emergente, marque la casilla siguiente a “Imágenes y archivos almacenados en caché”.

Por defecto, Chrome vaciará todos los archivos almacenados en caché. Puedes utilizar el menú desplegable “Intervalo de tiempo” para elegir un periodo de tiempo específico.

No dudes en desmarcar otras opciones como “Historial de navegación” o “Cookies” si sólo quieres vaciar los archivos almacenados en caché.

Cuando estés listo, haz clic en el botón “Vaciar datos”. Chrome eliminará la caché y podrás volver a visitar el sitio web.

Si utilizas otro navegador, no te preocupes. Comprueba nuestra guía para principiantes sobre cómo vaciar la caché de cualquier navegador.

Desactivar características experimentales de Chrome

Si has activado alguna de las características experimentales de Chrome, puede que una de ellas sea la causante del error.

Para desactivarlas, ve a chrome://flags/ en Chrome. A continuación, haz clic en el botón “Restablecer todo” situado en la parte superior de la página.

Ahora, intente visitar el sitio web. Si sigue viendo el mensaje de error, entonces usted debe pasar a la siguiente solución.

Desactive el cortafuegos y el antivirus de su ordenador

Instalar antivirus y cortafuegos en su ordenador puede mantenerle a salvo bloqueando el malware, pero a veces también pueden bloquear sitios web fiables.

Para comprobar si su cortafuegos o programa antivirus está bloqueando la conexión, simplemente desactive ese software temporalmente. A continuación, intente visitar el sitio web que mostraba el error.

Si el sitio se carga sin problemas, entonces sabrás que el culpable ha sido el programa antivirus o el cortafuegos. Si este es el caso, no recomendamos desactivarlo permanentemente.

En su lugar, debería comprobar los ajustes del software para ver si puede incluir este sitio web en una lista blanca. De este modo, podrá acceder al sitio sin dejar de protegerse contra piratas informáticos, virus y otras amenazas digitales.

Si no está seguro de dónde encontrar estos ajustes, intente comprobar la documentación oficial del software, los foros o las páginas de medios sociales para obtener más información. Dependiendo de su licencia de software, también puede ponerse en contacto con el soporte al cliente o con el desarrollador para obtener ayuda.

Para obtener más consejos sobre cómo protegerse de los hackers sin provocar un error de conexión, consulte nuestra guía definitiva sobre seguridad en WordPress.

Restablecer el software VPN

Es posible que haya instalado software de red privada virtual (VPN) en su ordenador para proteger su privacidad, mantener segura su información y visitar sitios bloqueados en su localidad.

Sin embargo, a veces puede tener problemas con una conexión VPN, o puede que la VPN no reconozca la dirección IP de un sitio web. Algunas VPN se reconectan automáticamente si encuentran un problema, pero es posible que tengas que reconectar tu VPN manualmente.

Le recomendamos que marque / compruebe el sitio web o la documentación de su proveedor para obtener instrucciones sobre cómo restablecer su VPN.

Desactive su servidor proxy

También puede experimentar errores de conexión al utilizar un servidor proxy como capa adicional de seguridad o para almacenar datos en caché. Tendrás que desactivar el servidor proxy.

Para hacerlo en un Mac, puedes empezar haciendo clic en el icono “Apple” de la barra de herramientas y seleccionando “Ajustes del sistema…”.

A continuación, escriba “proxies” en el cuadro de búsqueda de la izquierda y haga clic en el elemento / artículo “Proxies”.

Ahora, debes asegurarte de que todos los ajustes del proxy están conmutados a la posición Off.

A continuación, haz clic en el botón “Aceptar” para guardar los cambios.

Ahora puedes probar a visitar el sitio web para ver si puedes acceder a él sin problemas.

Vaciar la caché DNS

Su ordenador almacena las direcciones IP de todos los sitios web que visita para que el navegador no tenga que buscar varias veces la misma dirección IP. Esto se llama caché DNS.

Esto ayuda a que los sitios web se carguen más rápido, pero la información DNS almacenada en caché puede quedar obsoleta. Esto puede dar lugar a un mensaje de error, sobre todo si el sitio se ha trasladado a un nuevo nombre de dominio o si has trasladado WordPress a un nuevo host.

Al vaciar la caché DNS, obtendrá la información más reciente acerca de un sitio web, incluido su nuevo nombre de dominio o dirección.

Para ayudarte, hemos creado una guía completa sobre cómo borrar la caché DNS para Mac, Windows y Google Chrome.

Cambiar el servidor DNS

Un servidor DNS es como la guía telefónica de Internet. Permite a su navegador saber qué dirección IP debe visitar cuando usted teclea el nombre de dominio de un sitio web.

Su proveedor de servicios de Internet le asigna automáticamente un servidor DNS. Sin embargo, a veces, este servidor puede no estar disponible o tener información incorrecta. Cuando eso ocurra, experimentarás problemas de conexión.

Puedes solucionar este problema cambiando a un servidor DNS público diferente, como Google Public DNS. Puedes utilizar cualquier servidor público que desees, pero ten en cuenta que el proveedor de DNS podrá ver todos los sitios web que visites.

En un Mac, debes empezar haciendo clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccionando ‘Ajustes del sistema…’ en el menú. A continuación, introduzca “DNS” en el cuadro de búsqueda situado en la parte superior izquierda de la pantalla y haga clic en la entrada “Servidores DNS”.

Ahora verá la dirección de su servidor DNS actual.

Con el botón “+” de la parte inferior, puedes añadir las dos direcciones de los servidores DNS de Google. Son 8.8.8.8 y 8.8.8.4.

A continuación, puede hacer clic en la dirección del servidor DNS antiguo.

A continuación, utilice el botón “-” de la parte inferior para quitarlo.

Cuando hayas terminado, sólo tienes que hacer clic en el botón “Aceptar” para guardar los cambios.

Si no utilizas un Mac, Google ofrece instrucciones detalladas para la mayoría de los sistemas operativos en su documentación sobre cómo empezar a utilizar el DNS público de Google.

Ahora puede visitar el sitio web para comprobar si se ha eliminado el mensaje de error.

Restablecer los ajustes de TCP/IP

TCP/IP es un conjunto de protocolos que controlan cómo se envían y reciben los datos a través de Internet.

Si su conexión a Internet está configurada incorrectamente, la renovación de su protocolo TCP e IP devolverá la conexión a su configuración por defecto, lo que puede resolver el problema.

Restablecer ajustes de TCP/IP en Mac

En un Mac, debe abrir la aplicación Ajustes del sistema, buscar TCP/IP y, a continuación, hacer clic en la entrada TCP/IP del menú.

En esta pantalla, haga clic en el botón “Renovar contrato DHCP”.

Puede que tenga que confirmar su elección al hacer clic en el botón “Aplicar” de un mensaje / ventana emergente.

Restablecer TCP/IP en Windows

En Windows, debe abrir el símbolo del sistema y abrir una serie de indicaciones. Debe escribir cada comando por separado y pulsar la tecla Intro después de cada uno.

En primer lugar, abra el Símbolo del sistema como administrador (busque “cmd” en el menú Inicio, haga clic con el botón derecho y seleccione “Ejecutar como administrador”).

A continuación, escribe los siguientes comandos, pulsando Intro después de cada uno:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

A continuación, reinicie el ordenador e intente visitar el sitio web para comprobar si el error se ha marcado / comprobado.

Contratar ayuda profesional de WordPress

Si todo lo demás falla, puede consultar nuestro servicio de asistencia de emergencia para WordPress. Por una tarifa única, nuestros ingenieros expertos en WordPress solucionarán el error por ti.

Estas son algunas de las ventajas de elegir nuestros servicios:

• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio ofrece tiempos de respuesta rápidos para ayudar a resolver problemas urgentes antes de que afecten a su negocio.
• Asistencia de expertos: Obtendrá acceso directo a un equipo de expertos en WordPress capaces de diagnosticar y solucionar rápidamente los problemas, por complejos que sean.
• Asistencia completa: Desde conflictos de plugins hasta errores de temas, nuestro servicio cubre una amplia gama de problemas, garantizando que su sitio reciba la ayuda que necesita.
• Disponibilidad 24/7: Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas del día, para que puedas obtener ayuda siempre que surja una emergencia, de día o de noche.

Más ayuda para corregir errores de WordPress 🛠️

Encontrarse con un error de restablecimiento de conexión puede ser frustrante, pero no estás solo. Aquí tienes algunas de nuestras guías favoritas para ayudarte a corregir otros problemas comunes de WordPress:

• Guía para principiantes sobre la solución de errores de WordPress (paso a paso)
• Formulario de WordPress no funciona: 7 consejos para solucionar problemas
• Cómo supervisar el tiempo de actividad del servidor de su sitio web WordPress (de forma sencilla)
• Tareas cruciales de mantenimiento de WordPress que debe realizar con regularidad

Esperamos que esta guía te haya ayudado a corregir el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress. Siempre es un alivio cuando tu sitio vuelve a estar en funcionamiento, y estamos encantados de formar parte de ese viaje.

Si alguna vez vuelves a quedarte atascado, no dudes en marcar / comprobar nuestro tutorial sobre cómo contactar con el soporte de WordPress o explorar las mejores agencias de soporte de WordPress en las que confiamos.

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