I 9 migliori software di live chat per piccole imprese a confronto (2025)

Quando abbiamo iniziato a offrire servizi professionali su WPBeginner, incluso il supporto di emergenza per siti compromessi, ho capito rapidamente che un modulo di contatto non era abbastanza potente. I clienti hanno bisogno di risposte immediate, non di risposte via email ritardate. È qui che la live chat è diventata essenziale per noi.

Il giusto software di live chat ti consente di fornire supporto sul posto, portando a clienti più felici, meno carrelli abbandonati e tassi di conversione più elevati. 📈

Inoltre, è molto più efficiente del supporto telefonico o via email perché il tuo team può gestire più conversazioni contemporaneamente.

Su WPBeginner, utilizziamo LiveChat per le nostre esigenze di supporto. Tuttavia, capisco che ogni azienda è diversa. Ciò che funziona per noi potrebbe non essere la soluzione ideale per le tue esigenze specifiche.

Ecco perché ho creato questa guida alle migliori opzioni di software di live chat per utenti WordPress. Ti aiuterò a trovare lo strumento perfetto per rispondere istantaneamente alle domande e aumentare le tue vendite.

Panoramica: I migliori software di live chat per piccole imprese

Di fretta? Ecco la mia panoramica dei migliori software di live chat per aiutarti a prendere una decisione rapida:

#	Software di Live Chat	Ideale per	Prezzi	Versione Gratuita
🥇	LiveChat	Il migliore in assoluto + per siti WordPress	A partire da $20/agente/mese	❌
🥈	HubSpot	Live chat + CRM all-in-one	A partire da $15/posto/mese (CRM completo)	✅
🥉	Tidio	Chatbot AI + piano gratuito	A partire da $29/mese per 100 conversazioni	✅
4	Chatbot	Modelli di chatbot + AI + integrazioni social	A partire da $52/mese	❌
5	Brevo (precedentemente Sendinblue)	Email marketing + CRM + piano gratuito	A partire da $15/mese	✅
6	Olark	Funzionalità avanzate come screen-sharing + integrazione Zoom	A partire da $29/per/posto/mese	❌
7	Chaport	Piano gratuito con chat illimitate per 1 utente + plugin WordPress	A partire da $29/mese/4 operatori	✅
8	Freshchat	Chatbot AI + spazio di lavoro ottimizzato	A partire da $19/agente/mese	❌
9	Smartsupp	Monitoraggio del comportamento utente + analisi	A partire da $14/agente/mese	✅

Leggi: Perché devi aggiungere il supporto live chat al tuo sito web

Secondo eConsultancy, il 73% dei clienti che utilizzano la live chat è soddisfatto della propria esperienza. Questo è molto più alto rispetto all'email, ai social media o al supporto telefonico, dove solo il 44% delle persone è soddisfatto della propria esperienza.

La live chat può avere un grande impatto sulle tue vendite e sul tuo marketing online. Quando i clienti possono ottenere risposte immediate senza lasciare il tuo sito web, è più probabile che acquistino. Per mia esperienza, un'esperienza di live chat positiva aiuta spesso i clienti a prendere quella decisione d'acquisto finale.

L'aggiunta del supporto live chat è dimostrato che riduce i tassi di abbandono del carrello, aumenta le vendite e migliora i tassi di conversione. Ma molto dipende dal software di live chat che utilizzi.

Un'esperienza di live chat scadente può danneggiare la tua attività. Tempi di risposta lenti potrebbero farti perdere vendite, o i clienti potrebbero andarsene con una cattiva impressione del tuo marchio.

Potresti anche finire per pagare troppo per il tuo software di live chat o avere difficoltà con uno strumento che non è adatto al tuo sito web, alle tue esigenze o al tuo livello di competenza.

Ecco perché devi trovare un servizio di live chat conveniente, facile da usare, che funzioni con WordPress o con la tua piattaforma website builder, e che includa tutto ciò di cui hai bisogno per aiutare il tuo team di vendita ad aumentare i profitti.

Come testo e recensisco il software di live chat

Come ho già detto, utilizziamo LiveChat su WPBeginner e molti dei nostri siti web partner, come OptinMonster, da anni.

Quando parli con migliaia di clienti ogni mese, impari velocemente cosa funziona bene e cosa no. L'uso quotidiano del software ci mostra esattamente come si comporta in situazioni reali.

Sebbene LiveChat funzioni benissimo per noi, ho voluto testare altre opzioni popolari per darti un quadro completo. Quindi ho testato soluzioni come HubSpot, Tidio, ChatBot e Brevo creando account di prova e provandole su siti web demo.

Ecco il mio approccio al test di ogni strumento di live chat, tenendo sempre a mente gli utenti WordPress come te:

• Facilità d'uso e compatibilità: La chat dal vivo dovrebbe essere facile da configurare e integrare con il tuo sito WordPress, preferibilmente con un plugin dedicato. Testo anche quanto funziona bene con website builder come Shopify e Wix, in modo che tu conosca le tue opzioni se non utilizzi WordPress.
• Funzionalità di supporto clienti: Cerco funzionalità di cui potresti aver bisogno in una live chat, come caselle di chat personalizzabili, ticketing di supporto e moduli di sondaggio. Verifico anche le integrazioni con strumenti di eCommerce, come WooCommerce, software di email marketing e CRM.
• Velocità e prestazioni: Una finestra di chat lenta può frustrare i visitatori. Testo ogni strumento per assicurarmi che sia veloce e reattivo senza influire sulle prestazioni del tuo sito.
• Recensioni degli utenti: Sebbene i miei test siano importanti, apprezzo anche il feedback degli utenti reali. Leggere le recensioni mi aiuta a scoprire eventuali problemi nascosti e fornisce una prospettiva completa.

Perché Fidarsi delle Mie Raccomandazioni?

In qualità di fondatore di WPBeginner, ho trascorso oltre 16 anni a creare e far crescere siti web WordPress. Sebbene conosca molto bene WordPress, aiuto anche le aziende con i loro negozi online e il marketing.

Nel corso degli anni, ho imparato cosa funziona meglio per le attività online, soprattutto quando si tratta di aiutare i clienti. Ho testato molti strumenti di assistenza clienti diversi, tra cui la live chat, e li utilizzo ogni giorno sui miei siti web.

Poiché anche la mia attività dipende da questi strumenti, consiglio solo opzioni di cui mi fido e che mi sentirei sicuro di utilizzare sui miei siti.

Ora, ecco le mie scelte esperte dei migliori fornitori di software di live chat che puoi utilizzare per far crescere la tua attività.

1. LiveChat – Il miglior software di live chat in assoluto

LiveChat è il leader del settore nel software di live chat, e per una buona ragione. A mio parere, è la migliore opzione di software di live chat a tutto tondo perché ha tutto ciò di cui hai bisogno. Ti offre una casella di chat personalizzabile, opzioni di ticketing di supporto e integrazioni senza interruzioni con tutti i software aziendali più importanti.

Durante il test e l'utilizzo di LiveChat, ho visto quanto sia facile da configurare e installare. Se sei un utente WordPress, il plugin gratuito LiveChat lo rende estremamente semplice.

Detto questo, puoi usarlo anche su altre popolari piattaforme di creazione di siti web, tra cui Shopify e Wix.

Le app di supporto live chat di LiveChat, dal design accattivante, la distinguono davvero dalla concorrenza. Inoltre, il tuo staff può utilizzare queste app sui propri laptop, tablet e dispositivi mobili in modo da poter chattare facilmente con i clienti mentre sono in movimento.

Mi piace molto anche il fatto che puoi aggiungere moduli di sondaggio pre-chat e post-chat prima e dopo una sessione di live chat. In questo modo, puoi vedere esattamente quanto bene si stanno comportando i membri del tuo team di supporto e il personale di vendita.

Quando nessuno è disponibile a rispondere alle domande, puoi persino impostare un flusso di lavoro in modo che i clienti possano inviare un ticket di supporto direttamente dalla finestra di live chat, e il tuo team riceverà notifiche.

LiveChat si integra con decine di altri servizi, tra cui software CRM popolari come HubSpot, Google Analytics e Zendesk. Sono rimasto super colpito dal fatto che supporti conversazioni omnicanale integrandosi con WhatsApp e altre piattaforme di messaggistica, e puoi connetterti a strumenti come join.me per funzionalità di condivisione dello schermo.

Un'altra cosa bella di LiveChat è che si integra con tutti i migliori servizi di email marketing, inclusi Mailchimp e Constant Contact. Questo ti farà risparmiare tempo poiché non dovrai digitare manualmente i dettagli dei clienti nei tuoi altri sistemi.

Penso che la cosa migliore di LiveChat sia la sua velocità. La funzionalità di chat si carica estremamente velocemente e offre un'esperienza utente molto migliore rispetto alla maggior parte degli altri software di live chat.

Grazie agli strumenti integrati, è anche facile personalizzare la casella di chat di LiveChat per abbinarla perfettamente al branding del tuo sito web, il che è un grande vantaggio.

LiveChat viene fornito con altri strumenti di supporto che ti aiutano a migliorare la comunicazione con i clienti, come il monitoraggio dei visitatori e gli inviti proattivi alla chat.

Una delle mie funzionalità preferite è l'API intelligente di LiveChat. La utilizziamo per integrare la nostra knowledge base e il sistema di ticketing, il che ci aiuta a semplificare i processi di assistenza clienti.

Perché consiglio LiveChat: Questa è senza dubbio la nostra migliore scelta in assoluto per il software di live chat perché offre un ampio set di funzionalità facili da usare per aiutarti a migliorare il tuo supporto clienti. Queste includono una casella di chat veloce e personalizzabile, utili moduli per sondaggi, conversazioni omnicanale, flussi di lavoro per i ticket di supporto e integrazioni con tutti i principali software aziendali. Il plugin gratuito LiveChat lo rende ideale anche per i siti WordPress.

Prezzi: LiveChat ha piani diversi per aziende di tutte le dimensioni, comprese le startup. I piani partono da $20 per agente al mese se fatturati annualmente o $24 se pagati mensilmente. Ogni piano include una prova gratuita di 14 giorni.

2. HubSpot

HubSpot offre un software di live chat che si integra perfettamente con il suo CRM completo. Ciò significa che tutti i dati delle tue conversazioni di live chat verranno immessi direttamente nella tua piattaforma di marketing all-in-one. Questo può davvero aiutare ad aumentare la produttività e l'efficienza del tuo team di supporto.

Ho molta esperienza con Hubspot perché lo abbiamo studiato a fondo quando abbiamo scritto del suo CRM, dei moduli e altro ancora. Lo abbiamo anche testato in modo approfondito per la nostra recensione completa di HubSpot.

Durante il test, ho scoperto che puoi personalizzare il design della live chat per adattarla al tuo marchio. Puoi persino creare chatbot automatizzati per quando il tuo team è offline senza dover scrivere una sola riga di codice.

Naturalmente, una funzionalità estremamente utile del software di live chat di HubSpot è che integra perfettamente tutti i dati dei clienti con l'intera piattaforma HubSpot CRM, quindi non è necessario inserire queste informazioni manualmente.

Puoi utilizzare gli strumenti integrati di HubSpot per personalizzare l'esperienza di chat per i visitatori di ritorno, il che è dimostrato che ti aiuta a ottenere più vendite.

Oltre alla live chat, HubSpot offre anche automazione del marketing via email, moduli di opt-in per aumentare gli iscritti, un CRM di vendita, software per landing page, software per help desk, un portale clienti self-service e altre potenti funzionalità di marketing.

Questo è ottimo perché ti permette di comunicare con i tuoi clienti attraverso più canali, tra cui live chat, ticket di supporto e automazione delle email. Tenendo conto di ciò, HubSpot ha molto da offrire sia ai proprietari di piccole imprese che alle grandi aziende.

HubSpot offre anche una versione gratuita, così puoi provare questo software e poi decidere se fa per te.

Perché consiglio HubSpot: Se stai cercando un CRM e un software di email marketing oltre alla live chat e ai chatbot AI, allora consiglio HubSpot. I prezzi di HubSpot aumentano rapidamente, ma offre molto più dei chatbot e le recensioni dei clienti sono costantemente alte.

Prezzi: Puoi aggiungere chatbot HubSpot al tuo sito web gratuitamente. Tuttavia, se desideri utilizzare strumenti aggiuntivi, come il costruttore di landing page drag-and-drop di HubSpot, dovrai passare a un piano a pagamento. Questi partono da $15 per utente al mese se fatturati annualmente o $20 per utente al mese se fatturati mensilmente.

3. Tidio

Se gestisci un team più piccolo e hai bisogno di chatbot AI per un supporto 24 ore su 24, Tidio potrebbe essere perfetto per la tua attività. La mia cosa preferita di Tidio è il suo costruttore drag-and-drop, che è super facile da usare.

Durante la ricerca, ho scoperto che puoi configurare Tidio sul tuo sito in pochi minuti e personalizzare rapidamente il pop-up della live chat per adattarlo al tuo marchio.

Con Tidio, ottieni una panoramica di tutti i visitatori sul tuo sito web e puoi persino vedere cosa stanno digitando i tuoi clienti in tempo reale. Questo ti aiuta a rispondere più velocemente ai tuoi clienti e a offrire un'esperienza visitatore migliore nel complesso.

Indipendentemente da dove ti trovi, puoi rimanere in contatto con i clienti utilizzando l'app desktop o mobile di Tidio, o il suo widget per browser.

Oltre alla live chat, puoi usare Tidio per aggiungere facilmente chatbot al tuo sito web. Questo ti permette di automatizzare le tue vendite, il supporto e il servizio clienti utilizzando l'intelligenza artificiale per rispondere fino al 70% delle domande dei clienti.

Sono rimasto colpito quando ho visto che Tidio offre oltre 35 modelli di chatbot pronti all'uso. Questi includono modelli di flusso di lavoro per offrire sconti ai nuovi visitatori, raccogliere informazioni sui visitatori, consigliare prodotti, recupero carrelli abbandonati, domande frequenti e altro ancora.

Come ho detto, adoro anche il costruttore drag-and-drop di Tidio, che lo rende super intuitivo per i principianti. Puoi usarlo per personalizzare tutti i modelli automatizzati e creare il tuo chatbot personalizzato, senza bisogno di programmazione.

Tidio si integra perfettamente con piattaforme popolari come WordPress, WooCommerce, Shopify, Squarespace e molte altre.

Perché consiglio Tidio: Questo software di live chat è ottimo se hai bisogno di chatbot AI e funzionalità intuitive. È anche un'ottima opzione gratuita (anche se le conversazioni sono limitate).

Prezzi: Tidio ha un piano gratuito limitato che supporta 3 operatori, ma offre solo 50 conversazioni di live chat al mese. I piani a pagamento partono da $29 al mese e includono funzionalità di live chat più avanzate.

4. ChatBot

Credo che i chatbot automatizzati siano il futuro del software di live chat perché ti permettono di interagire con i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ecco perché consiglio ChatBot come strumento di live chat di prim'ordine.

Abbiamo ricercato a fondo questo strumento per la nostra recensione completa di ChatBot e lo abbiamo trovato potente ma molto facile da usare.

Questo strumento aiuta le piccole imprese a utilizzare la potenza dei chatbot di intelligenza artificiale (AI) per aumentare il coinvolgimento dei clienti e la soddisfazione generale dei clienti.

Provandolo, ho scoperto che l'intuitiva interfaccia drag-and-drop di ChatBot rende la creazione del tuo bot automatizzato molto semplice.

Inoltre, dispone di dozzine di modelli pronti all'uso per vari settori che sono completamente personalizzabili. Quindi, puoi progettare scenari di conversazione e instradamento delle chat che si adattano perfettamente alle esigenze della tua attività.

Ad esempio, puoi utilizzare il modello di bot per l'eCommerce per guidare i tuoi clienti attraverso l'intero processo di acquisto.

Puoi anche utilizzare il modello di generazione di lead di ChatBot per raccogliere automaticamente le informazioni di contatto di un lead. Nel frattempo, il modello di vendita incoraggia i clienti a esplorare le tue ultime offerte e li aiuta a trovare ciò che stanno cercando.

Secondo me, i modelli di ChatBot sono facilmente una delle cose migliori. Ha persino modelli per settori specifici, tra cui un bot per caffetterie, un bot per reclutamento e un bot per ristoranti.

Apprezzo anche il fatto che ChatBot non ti limiti solo ai siti web. Ti permette anche di aggiungere un assistente virtuale a Facebook Messenger o Slack.

Se i visitatori desiderano comunicare con una persona reale, puoi inoltrarli senza problemi al tuo agente di assistenza clienti, al supporto telefonico o a una qualsiasi delle integrazioni dello strumento di live chat di ChatBot.

ChatBot si integra perfettamente anche con WordPress e WooCommerce.

Utilizzo ChatBot per alimentare i vari chatbot sui miei siti web di eCommerce, e si integra persino perfettamente con LiveChat (il provider #1 nella mia lista).

Perché consiglio ChatBot: Questo strumento si distingue per i suoi chatbot AI e la sua vasta raccolta di modelli di bot. Offre anche integrazioni impressionanti per piattaforme di social media come Facebook e Slack. Nel complesso, ChatBot può aiutare con la generazione di lead, l'assistenza clienti e molto altro.

Prezzi: ChatBot ha vari piani per aziende di tutte le dimensioni. I piani partono da $52 al mese se fatturati annualmente, il che ti garantisce 1000 chat al mese. Ogni piano include una prova gratuita di 14 giorni.

5. Brevo (Precedentemente Sendinblue)

Brevo, precedentemente noto come Sendinblue, è una piattaforma di live chat potente ma adatta ai principianti. Penso che sia un'ottima opzione per chiunque cerchi una soluzione conveniente con molte funzionalità di email marketing.

È in realtà una soluzione CRM completa, che abbiamo ricercato in modo approfondito quando abbiamo scritto la nostra recensione completa di Brevo.

Come la maggior parte dei software di live chat, Brevo ti consente di convertire facilmente i visitatori del tuo sito web in clienti rispondendo alle loro domande in tempo reale. Detto questo, il vantaggio principale della funzionalità di chat di Brevo è che si integra con l'intero CRM di Brevo.

Poiché Sendinblue era originariamente un software di email marketing, Brevo eccelle davvero in questo reparto. Offre integrazione di email marketing integrata, automazione, retargeting per annunci Facebook, segmentazione e molto altro.

Nel complesso, Brevo offre un potente set di strumenti che ti aiuta a convertire ancora più visitatori in clienti paganti.

Perché consiglio Brevo: Questa è una delle mie opzioni software di live chat preferite perché include il potenziale dell'intero CRM Brevo. Grazie alle sue potenti funzionalità di email marketing, questa è un'ottima opzione sia per le piccole imprese che per i team in crescita.

Prezzi: Brevo ha alcuni piani tariffari diversi, ma la live chat per un utente è inclusa nel piano gratuito. Se più persone necessitano di accedere a Brevo, dovrai acquistare un piano Business, che parte da $15 per utente al mese.

6. Olark

Olark è una popolare soluzione di live chat multicanale per le aziende online. Penso che sia ottimo per le aziende in crescita che necessitano anche di funzionalità avanzate di assistenza clienti come la condivisione dello schermo e l'integrazione con Zoom.

Durante la ricerca su Olark, sono rimasto colpito dalle sue regole di automazione. Puoi usarle per salutare automaticamente i clienti, inviare risposte predefinite per rispondere rapidamente alle FAQ e inoltrare le chat al reparto o al rappresentante di vendita corretto.

Tutto ciò può aiutare a migliorare l'esperienza del cliente riducendo il carico di lavoro del personale di supporto.

Trovo anche utile che Olark ti permetta di salvare e utilizzare le trascrizioni delle chat in seguito. Questo rende i follow-up più facili. Inoltre, l'add-on co-browsing consente agli agenti di chat di visualizzare gli schermi dei visitatori per risolvere i problemi più velocemente.

Un'altra grande cosa di Olark è che si integra con alcuni dei servizi aziendali più popolari. Questi includono Salesforce, Google Analytics, Slack, Mailchimp e Zoom per ospitare videochiamate.

Esistono app mobili di terze parti che consentono di connettersi alla chat di Olark da quasi tutti i dispositivi iOS o Android, in modo da poter chattare con i clienti in movimento.

Detto questo, un aspetto negativo che ho notato è che il plugin WordPress Olark è piuttosto obsoleto e non ha molte recensioni. Pertanto, potrebbe non essere l'opzione migliore per gli utenti WordPress.

Perché consiglio Olark: Questo strumento di live chat ti offre tutto ciò che ti aspetteresti da uno strumento di live chat, e anche di più. Credo che le sue potenti funzionalità possano aiutare qualsiasi azienda. In particolare, potrebbe essere particolarmente utile per le aziende in rapida crescita che necessitano di funzionalità di supporto clienti più avanzate come la condivisione dello schermo e le videochiamate.

Prezzi: Olark offre diversi piani tariffari a partire da $29 per agente al mese. Offre anche una prova gratuita di 2 settimane del supporto di live chat.

7. Chaport

Se stai cercando un software di live chat gratuito per WordPress, allora ti consiglio Chaport. Questa è l'unica opzione in questo elenco che offre chat illimitate con la versione gratuita e un plugin WordPress aggiornato per collegarlo facilmente al tuo sito WordPress.

Chaport offre anche app di supporto live chat per dispositivi mobili, una cronologia chat di 30 giorni e alcune opzioni di base per personalizzare il widget di live chat di Chaport. Apprezzo che Chaport fornisca tutte le funzionalità di base.

Inoltre, puoi rispondere alle domande direttamente dalla dashboard di Chaport da tutti i tuoi canali di comunicazione, inclusi live chat, Facebook, Telegram e Viber.

Un'altra cosa bella di Chaport è che può integrarsi con oltre 2.000 applicazioni utilizzando Zapier.

Come ho detto, il piano gratuito offre chat illimitate per sempre, ma tieni presente che questo è solo per due operatori.

I piani a pagamento ti danno accesso a più funzionalità e più utenti. Ad esempio, puoi ottenere report su richiesta, risposte automatiche e opzioni di personalizzazione più avanzate. In questo modo, puoi personalizzare il widget di chat del sito web per riflettere perfettamente il tuo marchio.

Perché consiglio Chaport: Questo è un eccellente software di live chat per chi gestisce un'attività da solo. È anche una buona scelta per gli utenti WordPress poiché dispone di un comodo plugin per collegare il software al tuo sito.

Prezzi: Chaport offre un piano gratuito. Se desideri funzionalità più avanzate, i piani Premium partono da $29 al mese se pagati annualmente per 4 operatori.

8. Freshchat

Freshchat è un altro solido software di supporto live chat con funzionalità eccezionali che rivaleggiano con alcune delle aziende più conosciute in questa lista. Lo consiglio se desideri chatbot AI a un prezzo ragionevole e uno spazio di lavoro per l'assistenza clienti organizzato.

Progettato per essere un'app di conversazione e messaggistica, Freshchat ti consente di avviare chat in tempo reale con i clienti utilizzando agenti o bot basati sull'intelligenza artificiale.

Mi piace che venga fornito con un bot builder facile da usare che ti consente di creare bot personalizzati per rispondere a domande comuni senza dover scrivere codice. Questi bot possono anche raccogliere informazioni dai visitatori automaticamente e inoltrare domande più difficili al reparto giusto.

Apprezzo particolarmente il fatto che Freshchat mostri tutti i messaggi dei clienti in un unico spazio di lavoro centrale, indipendentemente da dove provengano quei messaggi. Questo aiuta il tuo personale di supporto a rispondere rapidamente alle domande e ad essere più produttivo.

Inoltre, può aiutare a mantenere organizzato il tuo team di assistenza clienti man mano che la tua attività cresce.

Perché consiglio Freshchat: Offre chatbot AI e uno spazio di lavoro organizzato a un prezzo discreto. Inoltre, il suo builder senza codice lo rende super facile da creare chatbot personalizzati.

Prezzi: Freshchat offre un piano gratuito limitato per un massimo di 10 agenti, ma questo non include sessioni di bot gratuite. I piani a pagamento partono da $19 per agente al mese se fatturati annualmente e includono fino a 5.000 sessioni di bot gratuite al mese.

Freshchat offre anche una prova gratuita di 21 giorni.

9. Smartsupp

Smartsupp è un'app di messaggistica live chat e un software chatbot a basso costo che si distingue per le sue funzionalità di analisi e monitoraggio. Può aiutarti a comprendere meglio il comportamento dei clienti.

Durante la ricerca su Smartsupp, ho scoperto che ti consente di tracciare e registrare le sessioni degli utenti sul tuo sito web. Puoi quindi analizzare ogni registrazione insieme ai messaggi di live chat del visitatore.

Questo ti aiuta a capire cosa spinge i visitatori a contattare il tuo personale di assistenza clienti. Puoi quindi risolvere questi problemi e migliorare l'esperienza del cliente.

Smartsupp raccoglie anche informazioni sulle persone che visitano il tuo sito web e registra la loro cronologia delle conversazioni. Puoi persino contattare direttamente i visitatori per offrire loro aiuto in base alle informazioni che hai già raccolto su quella persona.

Inoltre, Smartsupp ti aiuta a monitorare le conversazioni di chat in Google Analytics in modo da poter monitorare le prestazioni del tuo personale di assistenza clienti e visualizzare metriche importanti. Smartsupp funziona con WordPress, Magento, Shopify e altre piattaforme eCommerce popolari.

Perché consiglio Smartsupp: Questo software si distingue per la sua convenienza e le funzionalità di monitoraggio degli utenti. Ti permette di registrare il comportamento degli utenti per capire meglio cosa scatena le richieste dei clienti. Inoltre, ha una comoda integrazione con Google Analytics.

Prezzi: Smartsupp offre un piano gratuito illimitato che include la live chat per 1 agente e fino a 50 conversazioni. I piani a pagamento partono da $14 al mese per 1 agente. È disponibile anche una prova gratuita di 14 giorni.

Qual è il miglior software di live chat? (Scelta dell'esperto)

Per le piccole imprese, consiglio LiveChat come il miglior software di live chat. Sono sicuro che LiveChat abbia tutte le funzionalità di cui hai bisogno per rispondere alle domande dei clienti e aumentare le conversioni al giusto prezzo.

Inoltre, uso LiveChat sui miei siti web, quindi parlo per esperienza.

Se stai cercando una piattaforma di marketing e CRM all-in-one che offra anche software di live chat e un costruttore di chatbot, allora non cercare oltre HubSpot. Puoi anche usare la sua live chat gratuitamente, il che la rende perfetta per ogni budget.

Se stai cercando un software dedicato per chatbot, allora ti consiglio di dare un'occhiata a ChatBot. È una delle migliori piattaforme per chatbot sul mercato, e il chatbot è in realtà relativamente facile da configurare rispetto ad altre soluzioni.

Domande frequenti sul software di live chat

Ecco alcune delle domande più frequenti sul software di live chat:

Cos'è un software di live chat aziendale?

Il software di live chat aziendale ti consente di comunicare con i tuoi clienti in tempo reale mentre si trovano sul tuo sito web. Questo ti aiuta a rispondere alle loro domande principali, in modo che possano effettuare un acquisto.

Spesso, le aziende utilizzano la live chat per richieste pre-vendita e per il supporto clienti, poiché è più efficiente rispetto all'offerta di supporto telefonico tramite un servizio telefonico aziendale.

Quale software di live chat è il migliore per te?

Sebbene il miglior software di live chat possa variare in base alle tue esigenze, credo che LiveChat, HubSpot e Chatbot siano i migliori software di live chat per la maggior parte delle esigenze aziendali.

Quali sono i vantaggi del software di live chat?

Il principale vantaggio del software di live chat è il miglioramento dell'efficienza e della produttività per la tua azienda, poiché i membri del tuo team di supporto possono gestire più conversazioni con i clienti contemporaneamente. Il software di live chat ti consente di offrire supporto in tempo reale, il che porta anche a un miglior coinvolgimento dei clienti e a un aumento delle conversioni di vendita.

Qual è il miglior software di live chat gratuito?

Il miglior software di live chat gratuito è WhatsApp. Spesso, le piccole imprese utilizzano WhatsApp per chattare con i propri clienti. Sebbene non si tratti di un vero software di live chat, funziona quando la tua attività è molto piccola.

Tuttavia, man mano che la tua attività cresce, avrai bisogno di un software di live chat adeguato come LiveChat.

Quale app di chat è migliore di WhatsApp?

La maggior parte dei software di live chat è migliore di WhatsApp perché ti dà accesso a flussi di lavoro, integrazioni e altro ancora migliori.

Spero che questo articolo ti abbia aiutato a scegliere il miglior software di live chat per il tuo sito WordPress. Potresti anche voler consultare il nostro tutorial su come aggiungere una live chat gratuita in WordPress o il nostro elenco dei migliori servizi telefonici per piccole imprese.

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