Comment configurer le suivi des conversions WooCommerce (étape par étape)

Nous avons travaillé avec de nombreux propriétaires de boutiques WooCommerce qui ont vu leurs ventes augmenter soudainement. C'est excitant, mais cela mène souvent à la même question : qu'est-ce qui a causé cela ?

Était-ce une récente campagne par e-mail ? Un article de blog qui s'est enfin classé ? Une référence d'un autre site ?

Si vous avez déjà été dans cette situation, vous savez à quel point il est frustrant de ne pas avoir de réponses.

Lorsque vous pouvez suivre ce qui mène réellement à une vente, vous pouvez arrêter de deviner et commencer à investir votre temps et votre budget dans ce qui fonctionne.

Dans ce guide, nous vous montrerons comment configurer le suivi des conversions pour votre boutique WooCommerce, afin que vous puissiez prendre des décisions marketing intelligentes et basées sur les données.

Qu'est-ce que le suivi des conversions WooCommerce ?

WooCommerce facilite la vente de tout en ligne. Cependant, une fois que vous avez configuré votre boutique WooCommerce, vous devrez apprendre ce qui fonctionne sur votre site Web pour développer votre entreprise.

Vous devrez apprendre quels produits sont populaires auprès de vos utilisateurs, ce qu'ils consultent le plus, combien d'utilisateurs finissent par effectuer un achat, comment ils trouvent votre site Web, et plus encore.

Pour obtenir toutes ces informations, vous devez configurer le suivi des conversions sur votre boutique en ligne. Cela vous aide à accéder aux informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sur la croissance de votre entreprise.

Le suivi des conversions vous aide à débloquer des indicateurs clés de performance, notamment votre taux de conversion e-commerce, la valeur moyenne des commandes, l'abandon de panier, le coût par acquisition, les principales sources de référence, et plus encore.

En dehors de cela, vous apprendrez également à propos de :

• Achats e-commerce – Il vous indique quels produits les utilisateurs consultent, ajoutent aux paniers, quels produits sont abandonnés, quels produits mènent à un achat réussi, combien de revenus chaque article génère, et plus encore.
• Comportement de paiement – Vous aide à visualiser comment les utilisateurs finalisent un paiement avec succès.
• Performance des produits – Vous indique quels produits vous rapportent le plus de ventes.
• Parcours d'achat de l'utilisateur – Cela vous permet de voir le chemin qu'un utilisateur a parcouru pour finaliser un achat. Vous pouvez voir combien de personnes ont commencé une session, puis ont consulté un produit, puis l'ont acheté.

Cela étant dit, examinons comment débloquer toutes ces informations utiles en configurant le suivi des conversions sur votre boutique.

• Comment configurer le suivi des conversions WooCommerce dans WordPress
• Comment afficher les rapports de conversion WooCommerce dans WordPress
• Comment afficher les rapports de conversion WooCommerce dans Google Analytics
• Comment augmenter vos conversions WooCommerce et vos ventes

Comment configurer le suivi des conversions WooCommerce dans WordPress

Le moyen le plus simple de suivre les conversions dans WooCommerce est d'utiliser MonsterInsights.

C'est le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress et il est livré avec un module complémentaire eCommerce qui active littéralement tout le suivi en quelques clics.

C'est aussi ce que nous utilisons ici chez WPBeginner et sur nos sites partenaires pour suivre les performances de nos sites. Pour en savoir plus sur notre expérience, consultez notre avis sur MonsterInsights.

Le défi est que la configuration de Google Analytics avec WooCommerce nécessite beaucoup de codage personnalisé, de suivi d'événements, et plus encore.

La bonne nouvelle est que MonsterInsights rend la configuration du suivi du commerce électronique extrêmement facile, et vous pouvez le faire sans écrire une seule ligne de code.

Il fonctionne parfaitement avec WooCommerce et prend en charge d'autres plugins eCommerce populaires. Il n'est pas nécessaire d'engager un développeur ou d'utiliser des outils comme Google Tag Manager pour configurer le suivi eCommerce dans WordPress.

Tout d'abord, vous devrez installer et activer le plugin MonsterInsights. Si vous avez besoin d'aide, consultez notre guide sur comment installer un plugin WordPress.

Après l'activation, vous pouvez voir l'écran de bienvenue de MonsterInsights dans votre zone d'administration WordPress. Cliquez simplement sur le bouton « Lancer l'assistant ».

Ensuite, vous pouvez suivre les instructions à l'écran dans l'assistant de configuration pour configurer Google Analytics avec votre site Web. Consultez notre guide sur comment installer Google Analytics dans WordPress pour des instructions d'installation complètes.

Une fois que vous avez installé Google Analytics à l'aide de MonsterInsights, vous pouvez passer à l'installation du module complémentaire MonsterInsights eCommerce.

Tout d'abord, vous devez visiter la page Insights » Addons depuis votre tableau de bord WordPress et accéder au module complémentaire « eCommerce ».

Cliquez sur le bouton « Installer ». Le module complémentaire va maintenant s'installer et s'activer sur votre site. Vous devriez voir le « Statut » passer de « Non installé » à « Actif ».

Ensuite, vous pouvez vous rendre sur la page Insights » Paramètres.

À partir de là, passez à l'onglet eCommerce et assurez-vous d'activer l'option « Utiliser le suivi eCommerce amélioré ».

MonsterInsights détectera automatiquement WooCommerce sur votre site WordPress. Il prend également en charge d'autres plugins eCommerce tels que Easy Digital Downloads, LifterLMS, MemberPress, et plus encore.

C'est tout, vous avez configuré avec succès le suivi des conversions WooCommerce sur votre boutique en ligne.

Comment afficher les rapports de conversion WooCommerce dans WordPress

Maintenant que vous avez terminé la configuration, vous devez laisser un peu de temps à Google Analytics pour collecter les données de conversion.

Après un certain temps, vous pourrez consulter vos rapports eCommerce dans MonsterInsights et Google Analytics.

Commençons par vos rapports eCommerce dans MonsterInsights.

Rapports eCommerce dans MonsterInsights

Tout d'abord, connectez-vous à votre site WordPress, allez sur la page Insights » Rapports, puis allez à l'onglet eCommerce » Aperçu.

En haut, vous verrez un graphique montrant le nombre de sessions dans votre boutique WooCommerce.

Si vous faites défiler vers le bas, vous obtiendrez vos métriques de conversion les plus importantes, y compris le taux de conversion, les transactions, les revenus et la valeur moyenne des commandes.

Vous verrez ensuite une liste de vos produits les plus populaires avec la quantité, le pourcentage de réduction et le revenu total.

Ensuite, vous verrez vos principales sources de conversion. Vous pouvez utiliser ce rapport pour attirer plus de clients et offrir des réductions exclusives aux clients provenant de sources spécifiques.

Si vous faites défiler vers le bas, vous trouverez d'autres métriques e-commerce.

Par exemple, MonsterInsights affichera le nombre total d'articles ajoutés au panier, retirés du panier, les nouveaux clients et les paniers abandonnés.

Ensuite, vous pouvez passer au rapport eCommerce » Coupons dans MonsterInsights.

Si vous utilisez différents coupons sur votre boutique WooCommerce, ce rapport vous montrera leurs performances. Vous pouvez voir quels coupons les gens utilisent le plus et lesquels génèrent le plus de revenus.

Ce ne sont pas toutes les données. Vous pouvez approfondir avec des rapports plus avancés dans votre compte Google Analytics.

Comment afficher les rapports de conversion WooCommerce dans Google Analytics

Suivi WooCommerce dans Google Analytics 4

Pour afficher vos rapports WooCommerce dans Google Analytics 4, vous pouvez aller dans Rapports » Monétisation » Achats e-commerce.

Dans le rapport, vous verrez différentes métriques comme le nombre total d'articles vus, ajoutés aux paniers, les achats e-commerce, et plus encore pour chaque produit.

Suivi WooCommerce dans Universal Analytics

Vous pouvez également consulter vos rapports e-commerce dans Universal Analytics. Cependant, veuillez noter qu'Universal Analytics a maintenant été abandonné et ne traite plus vos données de trafic de site web.

Cependant, il sera bientôt fermé et vous ne pourrez plus voir vos données historiques. Il est donc préférable d'exporter vos rapports dès que possible et de faire des comparaisons avec les performances actuelles de votre boutique.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre comparaison de Google Analytics 4 vs Universal Analytics.

Pour afficher le rapport, visitez simplement votre tableau de bord Universal Analytics et cliquez sur Conversions » E-commerce dans la colonne de gauche.

Tout d'abord, le rapport d'aperçu vous fournira des chiffres importants tels que le chiffre d'affaires, le taux de conversion, les transactions et la valeur moyenne des commandes.

Vous pouvez ensuite passer à différents rapports pour une analyse plus approfondie. Par exemple, le rapport « Comportement d’achat » décomposera les sessions utilisateur pour l’ajout au panier, l’abandon de panier et les sessions qui ont abouti au paiement.

Comment augmenter vos conversions WooCommerce et vos ventes

Maintenant que vous avez les données nécessaires pour suivre vos conversions WooCommerce, examinons comment améliorer vos taux de conversion et réaliser plus de ventes.

1. Améliorer la vitesse et les performances

Selon une étude de cas de StrangeLoop, un délai de 1 seconde dans le temps de chargement d'une page peut entraîner une perte de 7 % des conversions, 11 % de pages vues en moins et une diminution de 16 % de la satisfaction client.

Les sites Web lents créent une mauvaise expérience utilisateur, ce qui entraîne une baisse des taux de conversion. Consultez notre guide complet étape par étape pour améliorer la vitesse et les performances de votre WooCommerce.

2. Récupérer les ventes des paniers abandonnés

En moyenne, 60 à 80 % des personnes qui « ajoutent au panier » n’achètent pas. Cela signifie que si vous avez une boutique en ligne, vous perdez beaucoup de ventes.

Heureusement, plusieurs bonnes pratiques vous aident à récupérer certaines de ces ventes de paniers abandonnés. Consultez nos conseils sur comment récupérer les ventes de paniers abandonnés WooCommerce et augmenter vos conversions.

3. Proposer des alternatives aux utilisateurs

Si les utilisateurs décident de quitter votre site Web sans effectuer d’achat, il y a très peu de chances qu’ils revoient votre site Web.

Vous devez donner aux utilisateurs une chance de rester en contact même s’ils n’effectuent pas d’achat.

Vous pouvez le faire en créant une newsletter par e-mail pour votre boutique WooCommerce. Nous vous recommandons d'utiliser Constant Contact ou Brevo (anciennement Sendinblue). Les deux figurent sur notre liste des meilleurs services de marketing par e-mail pour les petites entreprises.

Vous pouvez également utiliser un plugin WooCommerce comme PushEngage. Il vous permet d'envoyer facilement des notifications push web e-commerce pour les abandons de panier, les abandons de navigation, les baisses de prix, les annonces de nouveaux produits, et plus encore.

Pour plus de techniques, consultez notre guide sur comment convertir les visiteurs de WooCommerce en clients.

Nous espérons que cet article vous a aidé à configurer le suivi des conversions WooCommerce sur votre boutique e-commerce. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre liste des meilleurs plugins WooCommerce et notre guide sur comment vendre des lots de produits dans WooCommerce.

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