Les pop-ups sont partout sur Internet, mais fonctionnent-ils vraiment ou agacent-ils simplement les gens ?
Les pop-ups sont désormais beaucoup plus intelligents et plus courants que jamais. Cependant, malgré leur popularité, certains propriétaires de sites Web se demandent si les pop-ups fonctionnent toujours.
Dans cet article, j'essaierai de répondre à cette question, d'expliquer pourquoi les pop-ups sont toujours pertinents et de décrire l'avenir du marketing par pop-up.
Note : Ceci est un article invité de Thomas Griffin, co-fondateur de OptinMonster, le plugin n°1 de création de pop-ups et de génération de prospects pour WordPress. Il s'agit d'une chronique d'experts que nous publions un jeudi sur deux, où nous invitons un expert WordPress à partager ses expériences avec nos lecteurs.
Je vais aborder plusieurs sujets différents dans cet article, et vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour naviguer entre les différentes sections :
- Les pop-ups sont-ils morts ?
- Pop-ups et SEO : Créer un pop-up respectueux de Google
- What Makes Popups So Effective?
- Le paysage futur du marketing par pop-up
- Guides d'experts sur l'utilisation des pop-ups dans WordPress
Les pop-ups sont-ils morts ?
Non. En fait, ils sont toujours largement utilisés par les spécialistes du marketing avisés, partout où vous allez en ligne.
Des milliers de mes clients, y compris plusieurs entreprises du Fortune 500, utilisent des pop-ups. J'utilise même des pop-ups sur le site OptinMonster et sur mon site Web personnel pour collecter des prospects, je peux donc garantir leur efficacité.
De plus, il n'y a pas que les boutiques en ligne, les sites web d'entreprise ou les blogs qui utilisent des popups et les trouvent efficaces.
Même les plus grands sites de réseaux sociaux, tels que Reddit, Quora et Instagram, utilisent des popups pour convertir les visiteurs en utilisateurs enregistrés.
Cependant, beaucoup de gens s'inquiètent de l'utilisation de popups sur leurs sites web mobiles – et pour de bonnes raisons. Selon les recherches de WPBeginner, le trafic Internet mobile représente désormais plus de 55 % du trafic web total. Il est donc vraiment important de s'assurer que ces utilisateurs mobiles aient une excellente expérience.
Cela soulève une grande question : dans quelle mesure les popups fonctionnent-ils sur les petits écrans de téléphone ?
La réponse pourrait vous surprendre : ils sont beaucoup, beaucoup plus efficaces que les popups affichés sur les ordinateurs portables !
Une étude a révélé qu'ils étaient 74 % plus efficaces sur les appareils mobiles, avec un taux de conversion moyen de 6,57 %. (Source : GetSitecontrol)
Avec ces chiffres incroyables, les popups sont loin d'être morts. En fait, ils prospèrent.
Cependant, les popups qui agacent les utilisateurs sont lentement en train de disparaître.
Pop-ups et SEO : Créer un pop-up respectueux de Google
Je comprends et j'accepte que les popups puissent parfois être très agaçants.
Mais avant de les rejeter complètement, je tiens à souligner ce qui rend certains popups agaçants et perturbateurs.
L'une des choses auxquelles je tiens lorsque je lance un site web ou que je construis un produit est l'expérience utilisateur. Si les visiteurs ne passent pas un bon moment sur votre site web, il est peu probable qu'ils s'inscrivent ou reviennent.
De plus, Google utilise l'expérience utilisateur comme métrique de classement SEO. Ils ont même publié un guide sur l'évitement des interstitials intrusifs.
Voici leur recommandation principale :
« Au lieu d'interstitiels pleine page, utilisez des bannières qui n'occupent qu'une petite fraction de l'écran pour attirer l'attention de vos utilisateurs. »
Google Search Central
C'est pourquoi je recommande d'éviter les types de popups suivants dans vos campagnes.
1. Popups perturbateurs
Ce sont le genre de popups qui bloquent immédiatement votre vue de l'information pour laquelle vous êtes venu.
D'après mon expérience, ces popups peuvent avoir des taux de conversion plus élevés simplement parce qu'ils sont si difficiles à ignorer. Cependant, je déconseille leur utilisation car ils peuvent avoir un impact négatif sur l'expérience utilisateur et votre SEO WordPress.
2. Pop-ups intempestifs
Ce sont les pop-ups qui apparaissent à chaque chargement de page, qui ont le même texte que les utilisateurs ont ignoré la première fois, et qui sont tout simplement très peu utiles.
Le fait est que de nombreux utilisateurs seront frustrés par ces pop-ups.
3. Difficiles à fermer
Les pop-ups que j'aime le moins sont ceux qu'il est difficile de fermer tant que vous n'avez pas donné vos coordonnées.
Lorsque les pop-ups sont ainsi, cela peut donner l'impression d'être très insistant auprès de vos visiteurs, presque comme s'ils n'avaient pas vraiment le choix. Nous voulons nous assurer que vos pop-ups soient accueillants, pas exigeants.
4. Trop de campagnes
Parfois, vous visitez un site web et immédiatement, vous voyez une porte d'accueil en plein écran. Ensuite, un pop-up classique apparaît. Après cela, des boîtes coulissantes et des barres flottantes se montrent. Tout cela se produit sur la même page, quelques secondes après votre arrivée ! Cela peut sembler beaucoup à la fois.
Ces types de pop-ups, ou plutôt la façon dont ils sont utilisés, peuvent complètement ruiner l'expérience utilisateur.
Pour équilibrer, je recommande de mettre des intervalles de temps entre vos campagnes ou d'utiliser des règles d'affichage pour les espacer de manière à améliorer l'expérience utilisateur.
Pour résumer, j'ai appris que les pop-ups qui affectent l'expérience utilisateur peuvent nuire à l'utilisabilité, au sentiment client et aux classements de recherche.
Maintenant, vous vous demandez peut-être, pourquoi les pop-ups sont-ils toujours si populaires ?
Qu'est-ce qui rend les pop-ups si efficaces ?
Les pop-ups qui sont opportuns, pertinents et non intrusifs peuvent être très efficaces car ils améliorent l'engagement de l'utilisateur.
Avec des outils de pop-up modernes comme OptinMonster, les spécialistes du marketing peuvent contrôler quand un pop-up est affiché, qui le voit et comment il se comporte. De plus, les pop-ups bien conçus s'intègrent mieux au reste de l'expérience utilisateur sur un site web au lieu de la perturber.
Alors, examinons quelques caractéristiques qui font que les pop-ups fonctionnent pour tous les sites web.
1. Les pop-ups qui apparaissent au bon moment
Dans mes années d'expérience avec le marketing par pop-up, le facteur le plus important est le timing.
Vous ne voulez pas qu'une fenêtre contextuelle apparaisse trop tôt et agace vos visiteurs. Mais vous ne voulez pas non plus manquer l'opportunité de convertir les utilisateurs en abonnés ou en clients.
Par exemple, ShockByte, un fournisseur d'hébergement de serveurs de jeux, a doublé son taux de conversion des ventes en utilisant des popups d'intention de sortie. (Voir : Étude de cas)
Au lieu d'afficher des popups immédiatement, les popups d'intention de sortie apparaissent juste au moment où un utilisateur est sur le point de quitter un site Web.
C'est un excellent moyen de réduire le taux de rebond et d'éviter l'abandon de panier, surtout si votre popup offre un coupon de réduction pour inciter les utilisateurs à rester sur votre site Web.
Les logiciels modernes de génération de prospects et d'optimisation de la conversion, comme OptinMonster, permettent également aux propriétaires de sites de retarder les popups.
Cela signifie que vous pouvez offrir aux visiteurs une meilleure expérience sur votre site, tout en leur montrant des popups attrayants. Ils n'apparaîtront pas constamment devant leurs yeux, ce qui rendra la visite beaucoup plus fluide. Tout est une question de timing parfait.
Pour plus de détails sur la façon de faire cela, vous pouvez consulter ce tutoriel sur comment créer des popups qui convertissent.
2. Popups bien conçus
Je crois qu'un popup bien conçu peut améliorer l'expérience utilisateur plutôt que de la nuire. Heureusement, les spécialistes du marketing sont maintenant mieux équipés pour le faire.
Fini le temps des popups laids et criards qui essayaient trop fort d'attirer l'attention de l'utilisateur. Les popups sont maintenant fluides et peuvent s'intégrer parfaitement au flux de conception d'un site Web.
En fait, de nombreux constructeurs de popups sont livrés avec des options de personnalisation, vous pouvez donc concevoir des campagnes de popup attrayantes qui s'intègrent parfaitement à votre thème WordPress et à votre image de marque.
Leurs outils de glisser-déposer rendent extrêmement facile l'utilisation des couleurs de votre marque, de votre logo d'entreprise, de vos images, de vos vidéos, et plus encore.
Vous pouvez même créer des pop-ups en plusieurs étapes, concevoir des vues de succès, utiliser des modèles et faire tout ce qui est nécessaire pour rendre vos pop-ups plus interactifs.
3. Campagnes de pop-ups personnalisées
Saviez-vous que 76 % des clients préfèrent acheter auprès de marques qui utilisent la personnalisation pour répondre à leurs besoins ?
En travaillant sur mes propres entreprises et en parlant aux clients d'OptinMonster, j'ai appris que presque tous les clients ont des besoins différents. C'est pourquoi le marketing fonctionne mieux lorsqu'il est adapté à différents utilisateurs.
La personnalisation vous aide à cibler des clients individuels en fonction de leurs données utilisateur, de leur activité sur le site Web, de leur emplacement géographique, et plus encore.
Par exemple, l'abandon de panier est un problème majeur pour les boutiques en ligne.
Selon les recherches e-commerce de WPBeginner, environ 7 personnes sur 10 abandonnent leur panier d'achat en ligne avant de finaliser un achat.
Avec des campagnes de pop-ups personnalisées, les propriétaires de sites peuvent convaincre les utilisateurs à la dernière minute, leur offrir des réductions sur des ventes incitatives, ou les contacter plus tard avec une offre basée sur les actions qu'ils ont précédemment effectuées sur le site Web.
Ces campagnes fonctionnent car elles ne sont pas génériques et répondent aux besoins du client individuel. Ainsi, ce ciblage précis donne l'impression que les pop-ups font partie de l'expérience utilisateur plutôt qu'un perturbateur.
4. Offrir de la valeur
D'après mon expérience, les pop-ups qui offrent clairement quelque chose de précieux aux utilisateurs obtiennent toujours de bien meilleurs résultats que ceux qui n'en offrent pas.
La plupart des gens ne seraient pas contents si un site Web leur demandait simplement leur adresse e-mail ou d'autres informations de contact sans raison claire. Et pour être honnête, cela peut sembler un peu impoli.
D'un autre côté, les popups qui offrent quelque chose d'utile en retour donnent aux utilisateurs une raison claire de partager leurs informations. Lorsqu'il y a un avantage, les gens sont beaucoup plus disposés à s'engager.
Qu'il s'agisse d'un coupon de réduction ou d'une mise à niveau de contenu, cette valeur ajoutée semble être un marché équitable.
Lorsque vous concevez vos popups, réfléchissez à votre proposition de valeur et mettez-la en avant dans vos campagnes. Les utilisateurs ne devraient pas avoir à deviner ce qu'ils obtiendront en échange de leur inscription.
Vous pouvez le voir en action dans le popup suivant, qui provient du site WPBeginner. Les utilisateurs sauront immédiatement qu'en fournissant leur adresse e-mail, ils auront accès à une formation gratuite sur WordPress d'une valeur de plus de 350 $.
Vous voulez d'autres idées ? Consultez ensuite cette liste d'idées d'aimants à prospects pour développer votre entreprise, suivie de ce guide étape par étape sur comment créer un aimant à prospects qui convertit réellement.
Le paysage futur du marketing par pop-up
Dans ma chronique précédente, j'ai parlé de l'utilisation de l'IA dans la génération de prospects.
Je m'attends à ce que les technologies d'intelligence artificielle s'améliorent rapidement et rendent le marketing par popup encore plus utile pour les entreprises et les utilisateurs.
Voici quelques exemples auxquels vous pouvez vous attendre à l'avenir :
- Designs de campagnes alimentés par l'IA
- Tests A/B assistés par l'IA pour découvrir quelles campagnes fonctionnent le mieux
- Plus de personnalisation et une meilleure personnalisation
Par exemple, OptinMonster dispose déjà de fonctionnalités d'IA qui vous permettent de créer des campagnes intelligentes en quelques secondes seulement.
En un seul clic, vous pouvez utiliser l'IA pour rédiger le contenu de votre campagne de pop-up. Cela signifie que vous n'avez pas à dépendre de vos propres compétences en écriture. Au lieu de cela, vous serez en mesure d'encourager vos visiteurs à agir de manière beaucoup plus efficace.
Dans l'ensemble, je vois les pop-ups jouer un rôle important dans le paysage marketing futur. Avec l'IA et l'apprentissage automatique, ainsi qu'une concurrence croissante dans toutes les industries, je pense que les pop-ups deviendront plus intelligents et plus conviviaux.
Guides d'experts sur l'utilisation des pop-ups dans WordPress
J'espère que cet article a répondu à vos questions sur la pertinence des pop-ups. Vous pourriez également vouloir consulter d'autres articles sur l'utilisation des pop-ups dans WordPress :
- Comment utiliser la psychologie des popups pour augmenter les inscriptions de 250 %
- Comment créer une popup WordPress basée sur la localisation (étape par étape)
- Comment créer des popups mobiles qui convertissent (sans nuire au SEO)
- Comment créer un pop-up WooCommerce pour augmenter les ventes
- Comment créer un formulaire d'inscription pour un aimant à prospects dans WordPress (2 méthodes)
- Comment nous avons augmenté nos abonnés par e-mail de 600 % avec OptinMonster
- Meilleurs plugins de pop-up WordPress (comparaison des performances)
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Olaf
Les fenêtres contextuelles sont, à mon avis, un sujet controversé. Je ne pense pas qu'elles soient mortes ou qu'elles n'aient pas leur place sur les sites Web, mais elles peuvent être très agaçantes. Cela est devenu particulièrement évident après l'introduction de la loi RGPD, où chaque site Web a maintenant une bannière de consentement aux cookies. Ça commence par ça. Beaucoup de gens cliquent dessus sans même lire. Je crois que cela a habitué les utilisateurs à ignorer les pop-ups, et beaucoup de gens les ferment simplement sans même regarder le contenu. Personnellement, j'essaie d'éviter d'utiliser des pop-ups car lorsque j'ai mesuré leurs taux de clics, ils n'étaient pas aussi élevés qu'on pourrait s'y attendre. À mon avis, les pop-ups deviennent progressivement moins efficaces qu'ils ne l'étaient autrefois.
Moinuddin Waheed
Merci Monsieur Thomas Griffin pour vos précieux conseils.
Je pense que les pop-ups sont toujours très pertinents de plusieurs manières et peuvent aider à développer le blog et l'entreprise de plusieurs manières.
Ce qui rend un pop-up efficace, c'est la façon dont il est utilisé.
Les pop-ups qui ne sont pas utilisés efficacement donnent une mauvaise expérience utilisateur et ne sont pas bons.
D'un autre côté, une utilisation appropriée des pop-ups rend la conversion facile et intuitive.
L'intention de sortie d'OptinMonster est très utile à cet égard.
Les points que vous avez énumérés sont très précieux pour rendre un pop-up efficace et efficient.
Dennis Muthomi
Merci Thomas pour ce guide précieux ! ❤
Après avoir lu ceci, je suis d'accord sur le point essentiel que les pop-ups bien conçus, affichés au moment stratégique, peuvent convertir efficacement les visiteurs sans être perturbants.
J'ai utilisé avec succès les pop-ups d'intention de sortie dans OptinMonster pour capturer des prospects pour ma liste d'e-mails en offrant le téléchargement d'un e-book en guise d'incitation.
En ciblant les visiteurs qui sont sur le point de quitter mon site web, je suis capable de convertir beaucoup plus de prospects sans agacer les visiteurs qui viennent d'arriver.
Mon taux de croissance de la liste d'e-mails a augmenté de 15 % au cours du premier mois après avoir correctement configuré cela.
D'après mon expérience, je recommande d'essayer des campagnes de pop-ups personnalisées qui offrent des incitations pertinentes aux visiteurs. La possibilité de cibler les pop-ups sur des segments d'utilisateurs spécifiques donne l'impression qu'ils font partie intégrante de l'expérience du site plutôt qu'une interruption.
Moinuddin Waheed
Le ciblage de segments d'utilisateurs spécifiques est l'une des meilleures fonctionnalités que j'admire dans OptinMonster.
C'est parce que cela fonctionne psychologiquement et que les utilisateurs ne se sentent pas déconnectés.
Cela leur donne le sentiment que ces pop-ups sont très pertinents et utiles, par conséquent, ils se convertissent en abonnés.
Jiří Vaněk
Merci à M. Thomas Griffin pour ses conseils. J'utilise des fenêtres pop-up pour les newsletters. Je les ai configurées pour qu'elles apparaissent lorsqu'un utilisateur est sur le point de quitter la page, et j'utilise Optin Monster à cette fin. Cela a augmenté le nombre d'abonnés pour moi, donc cela me semble logique, mais j'apprécie néanmoins ces conseils très précieux.
Mrteesurez
Les pop-ups ne sont pas morts car beaucoup de gens les utilisent encore pour générer des prospects et ont lancé de nombreuses campagnes réussies, tout dépend des facteurs que vous avez mis en place. Vous avez vraiment fait de bonnes recherches, certains pop-ups sont difficiles à fermer, même certains où vous ne trouvez peut-être pas le bouton de sortie.
Merci pour vos conseils sur l'utilisation appropriée des pop-ups.
Mais une chose m'interroge, c'est que certains navigateurs ont des fonctionnalités de désactivation des pop-ups.
Pensez-vous que cela n'aura pas d'impact sur la conversion des pop-ups ? merci
Jiří Vaněk
Cela affectera la conversion car la fenêtre en tant que telle sera bloquée par le navigateur. Si vous avez également des conversions sur un bouton dans une fenêtre pop-up, elle ne sera même pas affichée à l'utilisateur.
Mrteesurez
Alors, dans ce cas, quelle est la solution, que suggérez-vous ? Comme dans le cas des publicités, alors que les navigateurs utilisent des bloqueurs de publicités, les entreprises de publicité proposent également des anti-bloqueurs de publicités. Cela ne peut-il pas exister dans le cas des pop-ups.
Merci pour votre réponse.