Cómo configurar el desvío de llamadas comerciales desde su sitio web

Para muchas pequeñas empresas, las llamadas de clientes potenciales generan ventas e ingresos significativos. Pero los nuevos propietarios de sitios web a menudo no saben lo importante que es configurar el desvío de llamadas.

En WPBeginner, hemos visto durante los últimos más de 15 años que cuando las empresas facilitan que las personas las llamen desde sus sitios web, a menudo obtienen más ventas y ganan más dinero.

El desvío de llamadas significa que cuando alguien visita tu sitio web y quiere contactarte, su llamada va al número de teléfono correcto. Este podría ser el teléfono de tu oficina, tu teléfono móvil o incluso un servicio especial que responde llamadas por ti.

En este artículo, compartiremos una guía paso a paso sobre cómo configurar fácilmente el desvío de llamadas comerciales desde tu sitio de WordPress.

¿Qué necesitas para configurar el desvío de llamadas comerciales desde tu sitio web?

Normalmente, puedes agregar un número de teléfono a tu sitio web de WordPress o tienda en línea. Los visitantes de tu sitio web pueden usar el número de teléfono para hacer una llamada.

Sin embargo, los servicios telefónicos regulares no tienen funciones avanzadas como desvío de llamadas, horario comercial, llamada en espera y más. Además, cuestan mucho más, incluso para funciones básicas como el desvío de llamadas.

Para un desvío de llamadas comerciales adecuado, necesitarás un proveedor de servicios telefónicos inteligentes para empresas.

Recomendamos usar Nextiva. Es el mejor servicio telefónico para negocios del mercado, lo que te permite administrar fácilmente las llamadas de tu negocio a costos mucho más bajos que los servicios telefónicos fijos o móviles.

Nota: Usamos Nextiva en WPBeginner para nuestro número de teléfono de negocios.

Por qué recomendamos Nextiva

• Nextiva proporciona un servicio telefónico VoIP, lo que significa que en lugar de líneas fijas, utiliza internet para hacer y recibir llamadas telefónicas.
• Usar VoIP te permite reducir costos y aprovechar funciones avanzadas como el desvío de llamadas, grabaciones de llamadas, buzón de voz, llamada en espera y más. Además, puedes elegir un número de cualquier ubicación u obtener un número gratuito.
• Más importante aún, puedes administrar llamadas en tu teléfono móvil, computadora o incluso un teléfono de escritorio existente.
• Puedes compartir un número con varios miembros del equipo, lo cual es excelente para equipos remotos como el nuestro.

Si buscas una alternativa a Nextiva, puedes echar un vistazo a RingCentral o Ooma.

Dicho esto, veamos cómo configurar el desvío de llamadas empresariales desde tu sitio web.

Configuración del desvío de llamadas empresariales

Primero, necesitas registrarte para obtener una cuenta de Nextiva. Durante el registro, podrás elegir un número de teléfono de empresa y también podrás conectar tu número de teléfono existente.

Una vez que hayas configurado tu cuenta, podrás hacer y recibir llamadas desde tu número de teléfono de empresa en el dispositivo que elijas.

Después de eso, puedes configurar el desvío de llamadas para tu sitio web.

Simplemente dirígete a la página Usuarios » Acciones » Configuración de voz y selecciona 'Desvío' en el menú de la izquierda.

Desde aquí, puedes ingresar cualquier número de teléfono en la sección 'Desviar llamada (selectivo)'.

Debajo de eso, puedes elegir cuándo desviar una llamada haciendo clic en 'Condiciones de desvío'. Puedes agregar condiciones basadas en el horario, por número de teléfono y más.

Además del desvío de llamadas selectivo, también puedes configurar el desvío de llamadas siempre activo, el desvío de llamadas cuando está ocupado o desviar llamadas cuando no se responden.

Una vez que hayas configurado el desvío de llamadas, no olvides probarlo antes de agregarlo a tu sitio web.

Agregar una opción de clic para llamar en WordPress

Ahora que ha habilitado el reenvío de llamadas empresariales, es posible que desee agregar botones de clic para llamar a su sitio web.

Lo primero que debe hacer es instalar y activar el plugin WP Call Button en su sitio. Para más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, debes visitar la página Configuración » WP Call Button para configurar los ajustes del plugin.

El plugin viene con un botón fijo que flota en la pantalla de su sitio web. Puede ocultarlo o mostrarlo en publicaciones o páginas específicas. También puede optar por mostrarlo solo en dispositivos móviles.

Si desea mostrar el botón manualmente, cambie a la pestaña 'Botón de llamada estático'. Desde aquí, puede elegir la configuración del botón y copiar un shortcode.

Una vez que haya terminado con la configuración, puede agregar un botón de llamada fijo en sus publicaciones y páginas usando un bloque o un widget.

Simplemente busque 'WP Call Button' y haga clic para agregarlo a su sitio web.

En la configuración del bloque, puede elegir colores, tamaño de texto y alineación, y mostrar u ocultar el ícono del teléfono.

Una vez que haya terminado, puede guardar sus cambios y visitar su sitio web para ver su botón de llamar ahora en acción.

Para obtener más formas de agregar un número de teléfono con clic en WordPress, consulte nuestro tutorial sobre cómo agregar un botón de clic para llamar en WordPress.

Sus usuarios ahora pueden hacer clic para llamar a su número de teléfono, y sus llamadas se reenviarán según su configuración de reenvío de llamadas.

Siempre recomendamos que los propietarios de sitios web proporcionen más de una forma para que los clientes se pongan en contacto con su negocio. Además de un número de teléfono, es una buena idea tener un formulario de contacto y, si es posible, ofrecer un chat en vivo o una solución de chatbot en su sitio.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo configurar el desvío de llamadas comerciales desde tu sitio web. También te puede interesar ver nuestra guía sobre cómo configurar un sistema telefónico de respuesta automática para tu sitio web y nuestra comparación experta de los mejores servicios telefónicos VoIP económicos.

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