Los 7 mejores servicios de transcripción de buzón de voz para negocios (texto y correo electrónico)

¿Cansado de perder tiempo escuchando mensajes de voz? ¡Lo entendemos! Por eso recomendamos usar un servicio de transcripción de buzón de voz.

La transcripción de buzón de voz ayuda a convertir tus mensajes de voz a texto para que puedas leerlos más tarde en tu teléfono o computadora. En nuestra experiencia, ahorra mucho tiempo, ya que no tienes que escuchar grabaciones y puedes ver rápidamente el mensaje en formato de texto.

En este artículo, te mostraremos los mejores servicios de transcripción de buzón de voz para negocios.

¿Por qué usar un servicio de transcripción de buzón de voz para negocios?

La transcripción de buzón de voz significa convertir los mensajes de archivo de audio de tu buzón de voz a formato de texto. Sin embargo, transcribir manualmente cada mensaje de voz es una tarea que consume mucho tiempo. En su lugar, puedes usar un servicio de transcripción de buzón de voz para negocios.

Hay muchas opciones de software disponibles que convertirán automáticamente el habla del buzón de voz a texto. Los mensajes de voz transcritos se te pueden enviar por correo electrónico o mensaje de texto.

Esto es más conveniente, especialmente cuando no puedes escuchar los mensajes de voz. Puedes leer rápidamente el mensaje en cualquier lugar en lugar de escuchar la grabación de voz.

También ayuda a optimizar tu proceso de atención al cliente. Tu personal de soporte puede buscar mensajes de voz de un usuario y revisar mensajes anteriores para brindar una mejor experiencia al cliente. También puedes mantener registros de tus mensajes de voz, con números de devolución de llamada y direcciones precisos, y conectarlos a software de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Dicho esto, veamos los mejores servicios de transcripción de buzón de voz para empresas.

1. Nextiva
2. RingCentral
3. Zoom Phone
4. Freshdesk Contact Center
5. Teléfono Ooma Office
6. Grasshopper
7. Google Voice
8. Bonus: Phone.com

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio telefónico virtual del mercado que ofrece funciones potentes, incluyendo transcripciones de buzón de voz. El sistema telefónico en la nube es fácil de usar y configurar.

Reúne múltiples canales de comunicación bajo un mismo techo. Por ejemplo, puedes hacer videollamadas HD, enviar mensajes de texto, chat en vivo, buzones de voz, llamadas telefónicas y más desde un solo lugar.

Nextiva ofrece una opción de transcripción de buzón de voz a correo electrónico y texto, donde puedes recibir buzones de voz dentro de tu bandeja de entrada. Esto te permite responder a los clientes rápidamente, incluso cuando se pierden llamadas. Una vez que esta función esté activa, transcribirá automáticamente los mensajes de voz.

Además de eso, también obtienes otras funciones como grabación de llamadas, llamadas y textos ilimitados en Norteamérica, números gratuitos, chat de equipo, asistente automático, transferencia y reenvío de llamadas, y más.

Ofrecen aplicaciones de telefonía empresarial para smartphones Apple iOS y Android, lo que te permite mantenerte conectado con los clientes en cualquier parte del mundo con una conexión Wi-Fi.

Además, Nextiva tiene integraciones con todas tus herramientas favoritas, incluyendo Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook y más.

En WPBeginner, usamos Nextiva para todas nuestras necesidades de telefonía empresarial. Somos grandes admiradores de su plataforma y las funciones que ofrece.

Precios: El plan Nextiva Core incluye funciones de transcripción de buzón de voz y cuesta solo $21 por usuario al mes con nuestro cupón de Nextiva.

2. RingCentral

RingCentral es otro servicio de transcripción de buzón de voz para negocios de primer nivel. Su servicio de telefonía VoIP para negocios ofrece muchas funciones potentes y es una solución perfecta para equipos remotos.

Con su función de Buzón de Voz para Negocios, puedes elegir cómo recibir los buzones de voz. Por ejemplo, puedes acceder a los mensajes de voz desde la cuenta en línea de RingCentral, la aplicación de escritorio, el teléfono móvil, el correo electrónico y el teléfono de escritorio.

RingCentral ofrece una opción para enviar buzones de voz a tu dirección de correo electrónico. Recibirás un archivo adjunto de audio y una transcripción, para que puedas revisar rápidamente el mensaje sin tener que escuchar el buzón de voz.

Aparte de eso, RingCentral ofrece funciones como videollamadas de conferencia, llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, funciones de voz a texto, mensajería SMS, números gratuitos y otras funciones de gestión de llamadas.

Precios: La función de transcripción de buzón de voz ahora está disponible en todos los planes, a partir de $20 por usuario al mes.

3. Zoom Phone

Zoom Phone es un sistema telefónico VoIP en la nube fácil de usar que está construido sobre la familiar plataforma de Zoom Meetings. Usando las aplicaciones móviles y de escritorio de Zoom, puedes hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar.

Viene con una función de transcripción de buzón de voz que te permite escuchar tus mensajes y ver una transcripción directamente desde la aplicación. También recibirás un correo electrónico que contiene el archivo de audio del buzón de voz y la transcripción.

Además, Zoom Phone ofrece muchas funciones útiles, que incluyen números locales, números gratuitos, transferencia de llamadas, desvío de llamadas, recepcionistas automáticos, música en espera, enrutamiento por horario comercial y festivos, llamadas de conferencia, grabación de llamadas, retención de llamadas y más.

Precios: Zoom Phone ofrece transcripción de buzón de voz en todos sus planes, incluido el plan de pago por uso, que comienza en $10 por mes por usuario.

4. Freshdesk Contact Center

Freshdesk Contact Center es el siguiente servicio de transcripción de buzón de voz empresarial en nuestra lista. Anteriormente se conocía como Freshcaller y es un proveedor de telefonía empresarial virtual fácil de usar.

FreshDesk Contact Center ofrece funcionalidad de transcripción de buzón de voz impulsada por IA. Su motor de inteligencia artificial, llamado Freddy AI, transcribe automáticamente los buzones de voz.

Puede acceder fácilmente a las transcripciones desde el sistema telefónico de FreshDesk y ver métricas clave como el tiempo de espera y el tiempo de IVR. También le permite habilitar la transcripción de buzón de voz para números de teléfono seleccionados y configurar saludos de buzón de voz.

Otras funciones que ofrece FreshDesk Contact Center incluyen una opción de llamada en espera, números de vanidad, aplicaciones móviles, líneas compartidas, enrutamiento de llamadas al buzón de voz, bloqueo de llamadas no deseadas, grabación de llamadas y más.

Precio: Necesitarás el plan Growth o superior para usar la función de transcripción de buzón de voz en FreshDesk Contact Center. Esto te costará $15 por agente al mes (facturado anualmente). También hay una versión gratuita del software que puedes usar para empezar, pero no incluye transcripciones de buzón de voz.

5. Teléfono Ooma Office

Ooma es un popular servicio de telefonía VoIP para empresas de todos los tamaños. Está cargado de funciones, incluyendo transcripción de buzón de voz de alta calidad y opciones de buzón de voz a correo electrónico.

Puedes configurar tus buzones de voz para que se envíen automáticamente a una dirección de correo electrónico cuando se dejen en tu aplicación Ooma Office. Recibirás una grabación de audio como archivo adjunto y el texto transcrito en el cuerpo del correo electrónico.

Ooma también es fácil de usar y funciona directamente. Obtienes más funciones como un recepcionista virtual, música en espera, marcación de extensiones, videoconferencias, números de teléfono 1-800, un centro de llamadas y más. También hay aplicaciones de escritorio y móviles, por lo que puedes llamar y recibir mensajes de voz desde cualquier parte del mundo.

Precios: Los precios de Ooma comienzan desde $24.95 por mes por usuario. Sin embargo, la función de transcripción de buzón de voz está disponible en los planes de precios Ooma Office Pro y Pro Plus.

6. Grasshopper

Grasshopper es uno de los mejores sistemas telefónicos para empresas y es perfecto para pequeñas empresas y startups. El servicio ofrece una función de transcripción de buzón de voz y te permite recibir las transcripciones en tu bandeja de entrada de correo electrónico.

Es muy fácil de configurar y puedes agregar direcciones de correo electrónico a donde deseas que se envíen los mensajes reenviados. Recibirás una notificación por correo electrónico después de cada mensaje de voz con una transcripción de texto. Luego, usando la aplicación de escritorio o las aplicaciones móviles de Grasshopper, puedes leer los mensajes de voz.

Además de la transcripción de buzón de voz, Grasshopper está repleto de sólidas funciones de telefonía. Por ejemplo, obtienes manejo simultáneo de llamadas, control de llamadas entrantes, desvío de llamadas, extensiones, transferencias de llamadas, llamadas VoIP, fax virtual, informes y más.

Precios: Los planes de precios de Grasshopper comienzan desde $14 por mes (facturados anualmente), y todos los planes incluyen la función de buzón de voz. Ten en cuenta que solo está disponible en EE. UU. y Canadá.

7. Google Voice

Google Voice es otro servicio de transcripción de buzón de voz para empresas que puedes usar para tu sitio web de WordPress. Forma parte de Google Workspace y se integra fácilmente con otras herramientas como Google Meet y Calendar.

El servicio utiliza la IA de Google para convertir los mensajes de voz en texto automáticamente. La IA es potente y convierte palabras complejas en texto fácil de leer.

Además de eso, es muy fácil de usar y ofrece llamadas gratuitas a EE. UU. y Canadá, bloqueo de llamadas de spam, mensajería de texto ilimitada en EE. UU., desvío de llamadas, aplicaciones móviles para iPhone y dispositivos Android, y más.

Precios: Los precios de Google Voice comienzan en $10 por usuario al mes e incluyen una función de transcripción de buzón de voz.

Extra: Phone.com

Phone.com es un popular servicio telefónico virtual basado en la nube que ofrece una función de buzón de voz. Puedes escuchar mensajes de audio desde tu cuenta en línea y configurar una función de buzón de voz a correo electrónico.

Phone.com transcribirá automáticamente tus mensajes de voz y te los enviará como correos electrónicos o mensajes de texto. De esta manera, puedes leer el mensaje en lugar de escuchar la nota de voz o reenviar la transcripción a otros miembros del equipo.

Con Phone.com, también disfrutas de otras potentes funciones. Es una solución telefónica virtual completa y ofrece desvío de llamadas, transferencia de llamadas, análisis, portabilidad de números, conferencias de audio, fax desde el teléfono, mensajería de texto y más.

Precios: La función de transcripción de buzón de voz está incluida en los planes Plus o superiores, y sus precios comienzan desde $18.69 por usuario al mes.

Descargo de responsabilidad: Podríamos haber incluido muchas otras opciones en esta lista, como el Buzón de Voz Visual de Verizon, Vonage y otras aplicaciones de buzón de voz. Pero decidimos incluir solo los mejores servicios de transcripción de buzón de voz para ayudarte a evitar la parálisis por elección.

¿Cuál es el mejor servicio de transcripción de buzón de voz para negocios?

En nuestra opinión experta, el mejor servicio de transcripción de buzón de voz para negocios es Nextiva, y después de una cuidadosa investigación, elegimos usarlo para nuestro propio negocio.

Nextiva es fácil de usar y ofrece muchas funciones para ayudarte a conectarte con tus clientes y miembros de tu equipo desde cualquier lugar. Puedes recibir fácilmente transcripciones de buzón de voz en tu correo electrónico, gestionar llamadas, realizar reuniones virtuales, crear flujos de trabajo y más.

Además, Nextiva tiene aplicaciones de escritorio y móviles, por lo que siempre estás conectado mientras te desplazas. También integra fácilmente múltiples canales de comunicación en una sola plataforma.

Si buscas otras soluciones, te recomendamos RingCentral y Zoom Phone como alternativas a Nextiva para transcripciones de buzón de voz.

Preguntas frecuentes sobre los mejores servicios para transcribir buzones de voz

Aquí tienes algunas preguntas frecuentes de nuestros usuarios sobre los mejores servicios de transcripción de buzón de voz para empresas.

1. ¿Puedo obtener una transcripción de un buzón de voz?

Hay muchos servicios telefónicos para empresas que generarán transcripciones para los buzones de voz. Algunos de los principales proveedores, como Nextiva, RingCentral y Zoom Phone, enviarán transcripciones de los buzones de voz a tu correo electrónico.

2. ¿Puede Google Voice transcribir buzones de voz?

Google Voice ofrece una función para transcribir buzones de voz. También puede transcribir buzones de voz en diferentes idiomas, incluyendo inglés, danés, holandés, francés, alemán, español y más.

3. ¿Qué es la función de buzón de voz a texto?

La función de buzón de voz a texto ayuda a convertir mensajes de voz en mensajes de texto, que puedes leer más tarde. Esto ayuda a escanear rápidamente la conversación que tuviste con clientes. Muchos servicios de buzón de voz para empresas también te permiten enviar las transcripciones por correo electrónico.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a elegir el mejor servicio de transcripción de buzón de voz para negocios. También te puede interesar nuestra guía sobre cómo obtener una dirección de correo electrónico de negocios gratuita o nuestra comparación experta del mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas.

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