La Guía Definitiva de Coronavirus para Pequeñas Empresas – WordPress + Herramientas para Crecer en Línea

Debido a la pandemia de Coronavirus (COVID-19), existe mucha incertidumbre en el mundo, especialmente para los dueños de pequeñas empresas.

Muchas pequeñas empresas se ven obligadas a adaptarse y hacer cambios críticos solo para sobrevivir.

Durante estos tiempos difíciles, el mundo parece incontrolable. Es por eso que es extremadamente crucial para nosotros, los dueños de pequeñas empresas, enfocarnos en lo que podemos controlar, porque así es como sobreviviremos y prosperaremos durante estos tiempos sin precedentes.

En esta guía definitiva para pequeñas empresas ante el Coronavirus, compartiré las mejores herramientas, tutoriales y recursos de WordPress que pueden ayudarte a adaptarte a los cambios, optimizar tu flujo de trabajo e incluso hacer crecer tu negocio.

Nota: Estaré actualizando esta guía durante las próximas semanas para agregar más recursos a medida que los encuentre. Si has visto guías útiles, por favor házmelo saber en los comentarios a continuación, y actualizaré la lista.

Introducción rápida (cubriendo lo básico)

Muchos de ustedes que leen este recurso para pequeñas empresas ante el Coronavirus podrían ser nuevos en WPBeginner, y quiero darles la bienvenida a nuestra comunidad.

Mi nombre es Syed Balkhi, y creé WPBeginner hace más de 10 años para ayudar a las pequeñas empresas a crecer y competir con los grandes en el mundo digital.

En mi carrera de 17 años, he construido múltiples pequeñas empresas exitosas con equipos 100% remotos. Actualmente, mis empresas tienen más de 130 empleados, completamente remotos, en todo el mundo.

Estoy creando este recurso porque muchos de mis amigos, familiares, lectores de WPBeginner y miles de compañeros emprendedores están sufriendo / pasando por muchos cambios.

Mi esperanza es que al compartir mis experiencias, herramientas útiles y tutoriales de WordPress, podamos ayudar a otros a superar esta crisis y tener éxito una vez que todo haya terminado.

Lo único que pido a cambio es que si encuentras útil esta guía, por favor corre la voz (compártela en redes sociales, envía el enlace a un familiar y/o mándala por correo electrónico a amigos que puedan beneficiarse de ella).

Importante: Para ahorrarte tiempo, este artículo NO contiene información sobre cómo obtener préstamos para pequeñas empresas o cualquier cosa relacionada con la ayuda para pequeñas empresas por coronavirus / subvenciones para negocios / programas de asistencia financiera. Forbes está intentando mantener una lista actualizada de varios programas de ayuda por COVID-19, pero siempre es una buena práctica consultar con las autoridades de tu gobierno local para obtener esta información.

Voy a dividir este artículo en dos secciones. La primera parte es para dueños de pequeñas empresas que buscan hacer la transición al trabajo remoto y/o establecer una presencia digital para crecer en línea.

La segunda parte es para dueños de pequeñas empresas que buscan ideas de trabajos secundarios para complementar sus ingresos principales. La segunda parte, por supuesto, puede ser utilizada por cualquier persona (incluidos estudiantes). Te animo encarecidamente a que tomes acción.

Herramientas Definitivas para Ayudar a las Pequeñas Empresas con el Trabajo Remoto (Presencia Digital)

En esta sección, compartiré la lista de herramientas que usamos en mis diversas empresas para optimizar nuestros flujos de trabajo, procesos y, en última instancia, crecer en línea.

No necesitas usar todas estas herramientas, así que por favor elige solo lo que necesites para tu industria, negocio y caso de uso específicos.

Aviso de Transparencia: El contenido de WPBeginner es compatible con los lectores, lo que significa que si haces clic en algunos de los enlaces de esta publicación, podemos ganar una pequeña comisión de referencia. Ten en cuenta que solo recomendamos productos que usamos nosotros mismos y/o que creemos que aportarán valor a nuestros lectores. Consulta cómo se financia WPBeginner para más detalles.

Aquí tienes un resumen rápido para ayudarte a navegar fácilmente:

• El mejor creador de sitios web
• Servicio de telefonía empresarial que funciona en cualquier lugar
• Aplicaciones confiables de chat grupal / para equipos
• La mejor herramienta para conferencias en línea (reuniones grupales)
• Herramienta de correo masivo para contactar clientes
• Formularios de pedido en línea
• Aprendizaje en línea / Capacitación / Membresías
• Herramientas de citas y reservas
• Software de soporte por correo electrónico y tickets
• Software de chat en vivo
• Software de seguimiento de tiempo
• Aplicaciones fáciles de almacenamiento de archivos / uso compartido de documentos
• Herramientas de gestión de proyectos en línea
• Herramientas de centro de empresa / wiki
• Solución de formularios en línea

El mejor creador de sitios web para pequeñas empresas

Si buscas establecer tu presencia en línea, probablemente estés buscando un creador de sitios web.

He probado todos los populares y puedo decir con confianza que WordPress es el mejor. El resto del mundo está de acuerdo conmigo también, considerando que WordPress impulsa el 35% de todos los sitios web en Internet.

Con WordPress, puedes crear cualquier tipo de sitio web, desde sitios empresariales sencillos hasta tiendas en línea, sitios de restaurantes, sitios de gimnasios, etc., etc.

Puedes seguir mi guía paso a paso sobre cómo crear un sitio web para obtener instrucciones detalladas.

También tenemos tutoriales específicos sobre cómo iniciar una tienda en línea y cómo iniciar un blog en caso de que estés buscando eso.

La mejor parte de WordPress es que viene con muchísimas plantillas gratuitas (también conocidas como temas) que puedes usar. Para una fácil personalización y diseños espectaculares, recomiendo usar Divi de Elegant Themes, es un potente constructor de páginas de WordPress.

Divi viene con diseños predeterminados para cada industria (gimnasios, cafeterías, restaurantes, etc.). También puedes probar Astra Theme porque también tienen muchísimas plantillas de inicio.

Una vez que tu sitio web esté en línea, usa nuestra guía de SEO para WordPress y estos consejos probados para aumentar el tráfico de tu sitio web.

Servicio de telefonía empresarial que funciona en cualquier lugar

Usamos Nextiva para nuestro servicio telefónico para negocios.

Dado que es un proveedor de VOIP para negocios, tienen una aplicación móvil y de escritorio que permite a nuestros diversos miembros del equipo recibir llamadas de clientes sin tener que compartir sus números de teléfono celular.

Viene con muchísimas otras funciones potentes como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, análisis de llamadas, CRM de clientes, chat en vivo y más. Básicamente, es una plataforma de comunicación unificada que te permite trabajar desde cualquier lugar.

Si buscas una alternativa, entonces echa un vistazo a RingCentral. También son bastante competitivos.

Grupo de Negocios Confiable / Chat de Equipo

Con equipos remotos, la comunicación es como el oxígeno. Necesitas tener un software de chat de equipo confiable.

Recomiendo usar Slack o Microsoft Teams.

Slack es gratuito con almacenamiento limitado y hasta 10,000 mensajes. Sin embargo, se vuelve caro cuando intentas actualizar a la versión Pro.

Microsoft Teams es gratuito para todos, y te dan aún más funciones con cuentas de Office365, lo cual es genial porque te ahorra dinero a largo plazo.

Llamadas de Conferencia en Línea (Reuniones Grupales)

La calidad de la llamada es mi prioridad número 1 cuando se trata de llamadas de conferencia en línea.

Si solo estás haciendo conferencias de audio, entonces Nextiva es perfecto. Todos pueden llamar desde su teléfono o conectarse usando la aplicación Nextiva.

Si las videoconferencias son importantes, entonces recomiendo usar Zoom o RingCentral.

Ambas soluciones tienen aplicaciones de escritorio/móviles. Los individuos también pueden llamar desde su teléfono en caso de que la calidad de la conexión a internet no sea buena.

La versión gratuita de Zoom es buena, pero restringe tus llamadas a 40 minutos. Si estás pensando en actualizar a Zoom Pro, entonces te conviene más usar RingCentral porque también ofrecen números de teléfono virtuales para negocios junto con una plataforma completa.

Si quieres una opción completamente gratuita, entonces también puedes usar Skype. Aunque la calidad de la llamada sufre con grupos más grandes.

Para más detalles, consulta nuestra comparación de los mejores servicios de llamadas de conferencia (con opciones gratuitas).

Servicio de correo electrónico masivo para contactar a los clientes

En estos tiempos difíciles, debes mantener una comunicación constante con tus clientes. Mantenlos informados sobre cómo los estás atendiendo, cualquier oferta especial que tengas activa e incluso cómo pueden ayudarte.

La forma más fácil de enviar correos masivos es usando un servicio de marketing por correo electrónico como Constant Contact o SendinBlue.

Lo genial de estos servicios es que te permiten personalizar los correos y ahorrar tiempo. Consulta esta guía paso a paso de marketing por correo electrónico completa para más detalles.

Configura formularios de pedido en línea para aceptar pedidos en línea

Sé que muchas empresas están cambiando a tomar pedidos por teléfono o buscando una alternativa en línea.

Si solo buscas un formulario de pedido simple, entonces usa WPForms. Es un creador de formularios de WordPress que te permite crear fácilmente un formulario de pedido y aceptar pagos en línea.

Si necesitas vender varios productos en línea, te recomiendo que inicies una tienda en línea usando WooCommerce. Es la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo.

Para más detalles, consulta nuestra guía para principiantes sobre cómo iniciar una tienda en línea.

También puedes usar WordPress + WooCommerce para vender tarjetas de regalo para tus productos y servicios. Esto te ayudará a aumentar tus ingresos y mejorar el flujo de efectivo durante estos tiempos difíciles.

Crea un sitio de membresía para capacitación / tutoría / aprendizaje en línea

Muchos gimnasios, clases de yoga, entrenadores personales, centros de tutoría y escuelas están cerrando debido a esta pandemia de coronavirus.

Puedes hacer la transición a clases virtuales utilizando una de las muchas plataformas. Hemos creado una guía detallada sobre cómo crear un aula virtual con WordPress.

Con WordPress, puedes usar el plugin MemberPress para crear un área solo para miembros, compartir contenido, cobrar pagos, etc. Tenemos un tutorial paso a paso sobre cómo crear un sitio de membresía.

Si quieres tener un componente de e-learning que incluya cuestionarios, calificaciones, etc., entonces puedes usar LearnDash. Es una potente Solución de Gestión de Aprendizaje (LMS) de WordPress, y hemos creado una guía paso a paso sobre cómo crear / vender cursos en línea.

Puedes combinar ambas plataformas con una plataforma de video en línea como YouTube, Vimeo, o incluso un software de conferencias en vivo como Zoom para entregar contenido.

Algunas empresas y comunidades están utilizando un sitio de membresía en combinación con un Grupo de Facebook donde están usando Facebook Live para impartir clases.

Muchos distritos escolares están utilizando Google Classrooms, que es un producto gratuito de Google. Es un poco complicado de usar, pero cumple su función.

Básicamente, necesitamos usar los recursos disponibles y ser ingeniosos, para poder servir a quienes nos rodean.

Herramientas de citas y reservas

A medida que te mueves al trabajo remoto, administrar citas y reservas es un desafío. Es difícil hacer un seguimiento de los horarios disponibles mientras se evita la ida y vuelta por correo electrónico.

La herramienta más fácil que he usado a menudo yo mismo es Calendly. Es una herramienta gratuita para 1 calendario por usuario.

Simplemente puedes seleccionar los horarios disponibles y enviar tu enlace de Calendly a los clientes. Tu cliente puede elegir una hora que le funcione mejor de tus horarios disponibles, y Calendly marca ese espacio como reservado en tu calendario, para que nadie más pueda reclamarlo.

Si necesitas administrar reservas para varias personas, entonces puedes usar WPForms. Tiene una plantilla de formulario de reserva que se puede integrar sin problemas con tu Google Calendar e incluso con Calendly.

Para plugins de reserva avanzados, recomiendo echar un vistazo a StartBooking o BirchPress.

Software de soporte por correo electrónico y tickets

Si buscas una forma fácil de colaborar en correos electrónicos con tu equipo, entonces la solución más probada es usar un software de tickets de soporte por correo electrónico.

En mi equipo, usamos HelpScout. Es una plataforma robusta, y los equipos pequeños pueden usar su plan Básico que es muy asequible (desplázate hacia abajo en la página de precios, ya que lo enumeran debajo de sus planes principales).

FreshDesk y Front App son otras dos alternativas que también puedes considerar.

Software de chat en vivo

Si estás cambiando a vender en línea, entonces podrías estar buscando un software de chat en vivo. Hay muchos, y algunos de ellos son realmente caros.

Mi equipo usa LiveChat Inc. Ofrecen una prueba gratuita de 30 días.

Si estás usando Nextiva para tu número de teléfono de negocios, entonces también ofrecen la función de chat en vivo como parte de su plataforma.

Otras compañías que mencioné anteriormente como HelpScout, SendinBlue, etc., también ofrecen chat en vivo como parte de sus planes superiores.

Si eres una pequeña empresa y no tienes personal para gestionar el chat en vivo, también puedes considerar usar una plataforma de ChatBot.com y usar sus plantillas de bot para automatizar parte del soporte.

Software de seguimiento de tiempo para productividad y rendición de cuentas

Una de las mayores críticas que he escuchado de los dueños de pequeñas empresas sobre el trabajo remoto es la pérdida de productividad y rendición de cuentas.

Eso simplemente no es cierto porque mi negocio ha sido remoto por más de una década (pero ese es otro debate).

Puedes usar software de seguimiento de tiempo como Time Doctor y HubStaff para mejorar la rendición de cuentas y la generación de informes.

Aplicaciones fáciles de almacenamiento de archivos en línea / uso compartido de documentos

La forma más fácil de mejorar la colaboración en línea es usando aplicaciones inteligentes de intercambio de archivos y documentos.

Hay muchos proveedores que puedes usar.

La suite Office365 de Microsoft incluye OneDrive, Word, Powerpoint, etc. que puedes usar para compartir archivos fácilmente y colaborar en línea.

Dropbox junto con Dropbox Paper es otra gran herramienta que puedes usar.

Si usas Gmail, también puedes usar Google Docs y su plataforma de documentos que viene con G Suite.

Herramientas de gestión de proyectos en línea para pequeñas empresas

La clave para tener éxito con equipos remotos es la gestión de proyectos. Cuando empecé, esto solía ser un gran desafío, pero se ha vuelto mucho más fácil.

Mi equipo en Awesome Motive usa Asana porque es potente y fácil de usar. Nos encanta.

En el pasado, también probé Trello y Basecamp. Ambas aplicaciones también son buenas para casos de uso específicos, pero tienen sus limitaciones.

Centro de Empresa / Herramientas Wiki / Soluciones de Intranet

La forma más fácil de crear una wiki para la empresa es crear un sitio de WordPress y usar uno de los plugins de Heroic Knowledge Base.

Si quieres crear una intranet completa, entonces WordPress puede ayudarte con eso. Mira cómo crear una intranet para pequeñas empresas con WordPress.

Si estás usando la suite de Microsoft Office365, entonces también ofrecen intranets y sitios de equipo.

Algunos de mis amigos están usando Notion, y realmente les encanta. Lo probé hace mucho tiempo y no tenía el mismo nivel de flexibilidad, pero parece que han añadido mucho desde entonces.

Solución de formularios en línea

Los formularios en línea son esenciales para todas las empresas. Ya sea que necesites ofrecer a tus clientes una forma fácil de contactarte, recopilar comentarios / encuestas, aceptar citas o reservas, tomar pedidos en línea, etc. etc.

Mi empresa, WPForms, puede ayudar aquí. Puedes usar la versión gratuita, WPForms Lite, o usar la versión pro. Es una plataforma robusta utilizada por más de 3 millones de sitios web.

Si eres un desarrollador que intenta ayudar a pequeñas empresas a crear soluciones de formularios avanzadas como calculadoras, directorios, formularios que muestran datos en el front-end y otros formularios avanzados, entonces te recomiendo usar Formidable Forms.

Ideas de Negocios Paralelos para Dueños de Pequeñas Empresas, Emprendedores y Estudiantes

Sé que son tiempos difíciles para todos. Con tanta locura e incertidumbre en el mundo, varias personas se han acercado a mí para pedir sugerencias sobre ideas de trabajos secundarios para complementar sus ingresos principales.

A lo largo de la historia, los humanos hemos hecho parte de nuestro mejor trabajo durante tiempos de crisis y estrés.

En 1665, cuando la Universidad de Cambridge cerró por un año debido a la Gran Plaga de Londres, un joven erudito llamado Isaac Newton fue enviado a casa.

Mientras estaba en casa, descubrió el Cálculo y refinó las ideas que más tarde se convirtieron en su teoría de la gravedad.

En 1606, Shakespeare escribió Macbeth, King Lear y Anthony and Cleopatra mientras estaba en cuarentena en casa.

Puede que no seamos Newton o Shakespeare, pero puedes aprender a usar WordPress para construir tu sueño y/o mejorar tu sitio, para que seas más fuerte cuando toda la locura pase.

Si sirve de motivación para alguien, yo también lancé WPBeginner en 2009 hacia el final de la recesión global de 2008.

Dicho esto, quiero enfatizar que no hay atajos para ganar dinero en línea.

Requiere mucho trabajo y tienes que tratar tu sitio web como un negocio real. Sí, es un trabajo REAL.

Cualquier persona que venda un curso "mágico" que supuestamente te ayudará a replicar su éxito, no pierdas tu tiempo ni tu dinero en eso. Es una estafa. Hay un lugar especial en el infierno para estas personas, especialmente si intentan comercializar durante estos tiempos.

De todos modos, siempre y cuando estés dispuesto a hacer el trabajo duro, creo que puedes ganar dinero en línea.

Aquí hay 30 formas probadas de ganar dinero en línea con tu sitio web o ofreciendo servicios.

Ideas específicas de trabajos secundarios:

La forma más fácil es vender tu conocimiento. Si eres chef, enseña a otros a cocinar o vende recetas. Si eres entrenador personal, muestra a la gente cómo hacer ejercicio y vende clases de coaching virtual. Puedes crear un sitio de membresía con WordPress para vender libros electrónicos, cursos, etc.

En la misma línea, puedes iniciar un blog para enseñar lo que sabes, así puedes construir una audiencia. De esta manera tienes una audiencia a la que puedes comercializar tus productos y/o incluso ganar dinero con anuncios.

Puedes iniciar un blog de comida para compartir recetas, tus electrodomésticos de cocina favoritos (ingresos por afiliados), etc.

Si eres ingenioso, entonces también puedes crear un sitio como Buzzfeed y crear contenido entretenido. La gente está consumiendo mucho contenido en este momento, y puedes ganar algo de dinero con anuncios de banner.

Puedes crear un sitio de preguntas y respuestas donde puedes cobrar por dar consejos profesionales. Incluso puedes invitar a otros profesionales

También puedes crear un sitio de microtareas como Fiverr para tu comunidad local y ayudar a otros a ganar dinero mientras te llevas un pequeño porcentaje de cada transacción.

Puedes crear un sitio de subastas como eBay, pero enfócate en un nicho o vertical específico, para que puedas controlar mejor la calidad, ofrecer asesoramiento experto, etc.

Si te encanta la artesanía y hacer cosas con las manos, entonces puedes vender tu trabajo en Etsy, o mejor aún crear una tienda tipo Etsy con WordPress, para que puedas evitar las comisiones de intermediarios.

De nuevo, estas son solo algunas ideas que otros han utilizado para generar ingresos extra. Para más ideas, deberías consultar estas 27 ideas de negocios en línea.

Recuerda, hagas lo que hagas, por favor NO caigas en esquemas para hacerte rico rápidamente durante estos tiempos de crisis. ¡No hay atajos para ganar dinero en línea!

Requiere mucho trabajo duro y dedicación (como cualquier otro negocio).

La buena noticia es que no necesitas gastar miles de dólares para ampliar tus habilidades.

Con WPBeginner, puedes aprender WordPress gratis en una semana o menos.

También tenemos muchísimos recursos gratuitos útiles como:

• 27 consejos prácticos para aumentar el tráfico de tu sitio web
• 18 cosas más importantes que hacer después de instalar WordPress
• Guía definitiva de SEO para WordPress para principiantes
• Más de 500 tutoriales en video gratuitos en el canal de YouTube de WPBeginner
• Ayuda comunitaria gratuita de más de 30,000 miembros en nuestro grupo de Facebook WPBeginner Engage

Aparte de WPBeginner, hay muchas universidades y creadores que están haciendo sus cursos temporalmente gratuitos para ayudar a otros a expandir sus habilidades.

Aquí tienes algunos recursos útiles de otros creadores:

• SiteGround, la empresa que usamos para nuestro hosting de WordPress, está ofreciendo 3 meses de hosting Startup por solo $0.99. Si quieres crear un sitio web / conectarte a internet, esta es la mejor oferta.
• El equipo de MonsterInsights ha creado una guía detallada: 32 trucos de marketing garantizados para aumentar tu tráfico. ¡Consejos realmente prácticos!
• Skillshare, la popular plataforma para mejorar tus habilidades profesionales, iniciar un negocio secundario o aprender un nuevo pasatiempo, está ofreciendo todos sus cursos gratis (por 2 semanas).
• El equipo detrás de la popular herramienta SEO, Moz, está haciendo más de una docena de cursos de SEO de Moz Academy disponibles gratis. Usa el código: wegotthis. Será gratis hasta el 31 de mayo.
• Joost de Valk (fundador de Yoast) ha puesto su curso de capacitación SEO integral disponible gratis. Será gratis hasta el 1 de junio. También tienen una capacitación gratuita sobre el editor de bloques de WordPress para quienes la necesiten.
• Cole Joseph (fundador de Cole’s Classroom) ofrece todos sus cursos de fotografía gratis hasta el 8 de abril.
• LinkedIn ofrece su Ruta de aprendizaje de trabajo remoto (16 cursos) gratis. Esta es una guía excelente para quienes están haciendo la transición al trabajo remoto.
• Scribd ofrece todos sus recursos de aprendizaje gratis por 30 días (no se requiere tarjeta de crédito). Tiene muchísimos libros y audiolibros.
• 365 Data Sciences ofrece todos sus cursos de ciencia de datos gratis hasta el 15 de abril.
• … pronto habrá más a medida que los encuentre.

Reflexiones finales

Sé que estas próximas semanas se sentirán muy largas… y espero que estas guías te ayuden a crear algo increíble del que te sientas orgulloso en los próximos 6 meses.

Como dueños de pequeñas empresas, necesitamos ser disciplinados, aprovechar al máximo los recursos disponibles (ser ingeniosos) y enfocarnos en las oportunidades que tendrán el mayor impacto.

Aunque el mundo parezca incontrolable, es extremadamente crucial que nos enfoquemos en lo que sí podemos controlar porque así es como ganaremos y saldremos adelante.

Terminaré el artículo con esta hermosa cita de Maya Angelou:

Puede que no controles todos los eventos que te suceden, pero puedes decidir no ser reducido por ellos.

Stay safe, healthy, and in good spirits

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