Ein Online-Shop wächst nicht nur, indem mehr Traffic generiert wird – es geht darum, bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Hier kommt ein WooCommerce CRM ins Spiel.
Das richtige CRM hilft Ihnen, Kundendaten zu organisieren, Kaufverhalten zu verstehen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die Käufer immer wieder zurückkommen lassen.
Eines unserer bevorzugten WooCommerce CRMs ist Drip, das wir zur Verwaltung des WPBeginner-Newsletters verwenden. Es war ein leistungsstarkes Werkzeug für das E-Mail-Marketing, aber wir wissen, dass viele Shop-Betreiber ein CRM benötigen, das über E-Mails hinausgeht und Vertrieb, Support und langfristiges Wachstum unterstützt.
Deshalb haben wir die besten WooCommerce CRMs, die heute verfügbar sind, recherchiert, getestet und verglichen. In diesem Leitfaden helfen wir Ihnen, das richtige CRM zu finden, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, Kundenbeziehungen zu verbessern und Ihr Geschäft mit Zuversicht auszubauen.
Warum ein WooCommerce CRM verwenden?
Die Verwendung eines WooCommerce Customer Relationship Management (CRM)-Tools hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Kundendaten, dem Versenden personalisierter Marketingbotschaften und der besseren Entscheidungsfindung für Ihr Unternehmen.
Die meisten E-Commerce-Shops benötigen eine Möglichkeit, neue Kontakte und Kunden zu verwalten. In den Anfängen Ihres Online-Geschäfts verwenden Sie möglicherweise nur eine Tabellenkalkulation, um Kundeninformationen, Bestellstatus und Bestelldaten zu analysieren.
Aber während Ihr Online-Shop wächst, können Bestellungen leicht untergehen und Kunden schlecht verwaltet werden.
WooCommerce CRM-Software hilft dabei, das Problem der Verwaltung von Kundenbeziehungen zu lösen, wenn Ihr E-Commerce-Geschäft wächst.
Sie können Ihre Kunden- und Kaufdaten einfach verwalten, speichern und analysieren. Diese Daten können von Ihren Vertriebs-, Marketing- und Supportteams für Marketingautomatisierung und Personalisierung verwendet werden.
Insgesamt können WooCommerce CRM-Systeme Ihrem Online-Shop helfen, den Umsatz zu steigern, Kundenbeziehungen aufzubauen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Sie können auch Ihre Kundenbindung verbessern, da Ihre Kunden zufriedener sein und Ihnen länger treu bleiben werden.
Nichtsdestotrotz werfen wir einen Blick auf die besten WooCommerce CRM-Lösungen, die Sie zusammen mit Ihrer WordPress-Website verwenden können.
1. Drip
Drip ist eine leistungsstarke E-Commerce-CRM-Plattform mit einer großartigen WooCommerce-CRM-Integration. Das Ziel dieses CRM ist es, Ihnen zu helfen, Ihre WooCommerce-Verkäufe mit Marketingautomatisierung zu steigern.
Obwohl es unglaublich funktionsreich ist, ist es dennoch benutzerfreundlich. Drip verfügt über intelligente Marketingkampagnen-Tools und erweiterte E-Mail-Segmentierungsfunktionen. Es gibt sogar vordefinierte automatisierte Workflows für WooCommerce-Shop-Besitzer.
Sie erhalten Funktionen zur Kontaktverwaltung, E-Commerce-Nutzerverfolgung, Kundensegmentierung, umsetzbare Berichte und Unterstützung für Einzelgespräche mit Ihren Kunden.
Es stehen verschiedene Optionen für den Kundensupport zur Verfügung, darunter Live-Chat, Webinare, anfängerfreundliche Dokumentation sowie ausführliche Online-Kurse und Schulungsmodule.
Schließlich können Sie Ihren Shop mit gebündelten Social-Media-Workflows erweitern, die Ihnen helfen, Leads von Facebook und Instagram zu generieren.
Preise: Für diejenigen, die gerade erst anfangen, gibt es eine 14-tägige kostenlose Testversion. Nach Ablauf der Testversion beginnen die kostenpflichtigen Drip-Pläne bei 39 US-Dollar pro Monat für bis zu 2.500 Abonnenten.
2. HubSpot für WooCommerce
HubSpot für WooCommerce ermöglicht es Ihnen, das leistungsstarke HubSpot CRM einfach mit Ihrem WooCommerce-Shop zu verbinden.
Mit dem WooCommerce-Plugin können Sie Ihre Benutzer, Produkte und Bestellungen in Echtzeit automatisch mit HubSpot synchronisieren.
Einige nützliche CRM-Funktionen umfassen Kundenverfolgung, Kontaktsegmentierung, E-Mails bei Warenkorbabbrüchen, E-Mail-Vorlagen und detaillierte Shop-Analysedaten.
Es gibt auch integrierte Anzeigenverwaltungstools für Facebook, Instagram, LinkedIn und Google, die Sie verwenden können, um Ihren WooCommerce-Shop zu erweitern.
Sie finden auch 7 verschiedene E-Commerce-Berichte, die Ihnen detaillierte Daten über Ihre Kundenprofile, Markttrends, Traffic, Website-Verhalten und mehr liefern.
Preise: Sie können auf das HubSpot CRM, das HubSpot WordPress CRM-Plugin und das HubSpot WooCommerce-Plugin kostenlos zugreifen. Es gibt auch andere kostenlose Tools wie einen Landingpage-Builder, Live-Chat-Software und mehr.
Wenn Sie Zugriff auf mehr Funktionen benötigen, können Sie auf einzelne Servicepläne upgraden oder auf die CRM-Suite upgraden, die ab 20 US-Dollar pro Monat erhältlich ist.
3. Constant Contact
Constant Contact ist ein beliebter Anbieter für E-Mail-Marketing und CRM. Dieses All-in-One-Tool ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontakte zu speichern, Ihre Kundendaten zu verwalten und Ihre Kundenaktivitäten von einem einzigen Dashboard aus zu verfolgen.
Sobald Sie Constant Contact mit WooCommerce verbinden, werden Ihre Kontakte automatisch synchronisiert.
Es gibt eine Menge einzigartiger Funktionen, die speziell entwickelt wurden, um Ihren WooCommerce-Shop zu verbessern und mehr Verkäufe zu erzielen.
Sie können beispielsweise Ihre Produkte per Drag & Drop aus Ihrem Katalog direkt in Ihre E-Mails ziehen, Ihre Kontakte segmentieren und gezielte Angebote senden, nachverfolgbare Gutscheine und Aktionscodes senden und vieles mehr.
Sie können verschiedene automatisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, wie z. B. Willkommenssequenzen, Follow-up-E-Mails und E-Mails für abgebrochene Warenkörbe.
Es gibt sogar Social-Media-Marketing- und Werbetools, die Sie nutzen können, um neue Kunden zu erreichen.
Es gibt eine Vielzahl von Integrationen mit Drittanbieter-Apps. Das bedeutet, Sie können Constant Contact einfach mit Tools integrieren, die Sie bereits verwenden, wie z. B. WPForms.
Preise: Die Constant Contact-Preise basieren auf der Anzahl der Kontakte und beginnen bei 12 US-Dollar pro Monat. Wenn Sie Teammitglieder zu Ihrem Konto hinzufügen möchten, benötigen Sie den Standardplan, der ab 35 US-Dollar pro Monat beginnt.
WPBeginner-Leser können von unserer kostenlosen 60-tägigen Testversion und 20 % Rabatt auf Ihren Plan mit unserem Constant Contact Gutscheincode profitieren.
4. FunnelKit Automations
FunnelKit Automations, früher Autonami, ist ein weiteres beliebtes CRM- und Marketingautomatisierungstool für WooCommerce.
Dieses WooCommerce-CRM verfügt über Tools zur Verwaltung von Kunden, zum Anpassen von WooCommerce-E-Mails, zum Erstellen von E-Mail- und SMS-Kampagnen, zur Verfolgung der Store-Aktivitäten Ihrer Besucher und mehr.
FunnelKit Automations bietet Ihnen eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kundeninteraktionen. Sie können Details zu Ihren Kontakten einsehen, wie z. B. getätigte Bestellungen, gekaufte Artikel, verwendete Gutscheine, durchschnittlicher Bestellwert und mehr, alles an einem Ort.
Sie finden auch eine integrierte Bibliothek mit vorgefertigten Workflows, die Ihnen helfen, Broadcast- und automatisierte E-Mail-Kampagnen schnell direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus einzurichten.
Sie können aus Automatisierungen wählen, wie z. B. Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe, Lead-Nurturing, Wiederbindungs-Coupons, Post-Purchase-Sequenzen und Jubiläumsbenachrichtigungen, um nur einige zu nennen.
Außerdem können Sie die Reise jedes Kunden durch Ihre Automatisierungen verfolgen. Sie können sehen, in welche Automatisierungen sie eingetreten sind, an welchem Datum, die nächste Laufzeit, das Engagement, den aktuellen Status und mehr.
Preise: FunnelKit Automations beginnt bei 249,50 $ pro Jahr und beinhaltet unbegrenzte E-Mail- und SMS-Automatisierungen, Kontaktprofile und detaillierte Analysen.
Sie erhalten auch Zugriff auf das WordPress-Plugin FunnelKit, einen der besten Sales-Funnel-Builder auf dem Markt.
5. Brevo (ehemals Sendinblue)
Brevo, früher bekannt als Sendinblue, ist eine der besten E-Mail-Marketing-Software in der Branche. Neben den fortschrittlichen E-Mail-Tools gibt es ein kostenloses WooCommerce-CRM-Plugin, das Ihren WooCommerce-Shop automatisch mit Brevo synchronisiert.
Mit Brevo können Sie alle Ihre WooCommerce-Kundendaten sofort synchronisieren und die Kundenverwaltung mit einem einzigen Tool verbessern.
Sie können Ihre Kunden anhand der Kaufhistorie segmentieren, die Sammlung von E-Mail-Vorlagen verwenden, um E-Mail-Newsletter zu versenden, und mehr.
Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte automatisierte E-Mail-Sequenzen zu erstellen, die automatisch ausgelöst werden können. Sie können beispielsweise eine automatisierte E-Mail senden, wenn ein Kunde einen Artikel in seinen Warenkorb legt, den Kauf aber nicht abschließt.
Ein herausragendes Merkmal ist die Möglichkeit, Marketing- und Transaktions-SMS (SMS) direkt von Ihrem WooCommerce-Dashboard aus zu versenden.
Das WooCommerce-Plugin integriert sich auch mit anderen Marketingfunktionen, die Brevo anbietet, wie z. B. benutzerdefinierte Anmeldeformulare, Facebook-Anzeigen, Retargeting-Funktionen und mehr.
Sie können Brevo auch als SMTP-Dienst verwenden, um Ihre Transaktions-E-Mails wie Bestellbestätigungen, Passwort-Reset-E-Mails und mehr mit einer hohen E-Mail-Zustellrate zu versenden. Sie müssen lediglich das WP Mail SMTP-Plugin verwenden, um Brevo mit WordPress zu verbinden.
Preise: Für Startups und kleine Unternehmen mit knappem Budget bietet Brevo ein kostenloses Konto für den Versand von bis zu 300 E-Mails pro Tag.
Wenn Sie unbegrenzt tägliche E-Mails versenden müssen, dann beginnt der Starter-Plan bei 25 US-Dollar pro Monat, während der Business-Plan erweiterte Marketing-Automatisierungsfunktionen ab 65 US-Dollar pro Monat hinzufügt.
6. Pipedrive
Pipedrive ist ein Vertriebs-CRM, das Ihnen hilft, Ihre Leads und Deals zu verwalten und die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verfolgen. Dieses CRM hilft, Ihren Vertriebs- und Marketingprozess zu optimieren.
Sie können ein Tool wie Zapier oder Automate.io verwenden, um Pipedrive mit Ihrem WooCommerce-Shop zu integrieren.
Sobald Sie die WooCommerce-Integration eingerichtet haben, werden alle Ihre Lead- und Bestelldaten automatisch an Pipedrive gesendet.
Da Pipedrive für Vertriebsteams entwickelt wurde, finden Sie hier alle Arten von erweiterten Funktionen wie Vertriebsberichte, Prognosen, anpassbare Pipelines, detaillierte Aktivitätsprotokolle und E-Mail-Integrationen.
Die integrierten Berichtstools helfen Ihnen, Ihre Konversionsraten zu verbessern und zu sehen, wie Ihr Geschäft insgesamt abschneidet.
Es gibt auch eine wachsende Bibliothek von Integrationen, Add-ons und API-Zugriff, sodass Sie Ihr CRM mit allen anderen Marketing-Tools verbinden können, die Sie bereits verwenden.
Preise: Pipedrive beginnt bei 14,90 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Advanced-Plan beginnt bei 27,90 $ pro Monat für Benutzer, die erweiterte Marketing-Automatisierungsfunktionen benötigen.
Hinweis: Wir haben viele andere WooCommerce CRM-Tools wie Metrilo, Salesforce, WP ERP, Zero BS CRM, Ninjodo, Woosync, Magento, Agile CRM, Jetpack CRM, WP-CRM System und andere geprüft. Wir haben uns jedoch entschieden, sie hier nicht aufzulisten, um Ihre Entscheidung so einfach wie möglich zu gestalten.
Bonus: Conversion-Tools für WordPress
Die oben genannten WooCommerce-Kundenmanagement-Tools helfen Ihnen, Ihre Kundenbeziehungen, Vertriebs- und Marketingbemühungen zu optimieren.
Es gibt jedoch zusätzliche Tools, die Sie verwenden können, um Konversionen zu verbessern, mehr Leads zu generieren, Popups zu Ihrer Website hinzuzufügen und vieles mehr.
7. OptinMonster
OptinMonster ist das beste E-Mail-Capture-Tool für WordPress, das von über 1,2 Millionen Websites genutzt wird. Es hilft Ihnen, Website-Besucher in Abonnenten und Kunden zu verwandeln.
Mit der WooCommerce-Integration gibt es alle Arten von Funktionen, die Ihnen helfen, Leads zu Ihrem bevorzugten WooCommerce-CRM hinzuzufügen.
Sie können beispielsweise leistungsstarke Popup-Formularvorlagen verwenden, um Leads zu sammeln, personalisierte Nachrichten zu senden, A/B-Tests durchzuführen und vieles mehr.
Neben WooCommerce integriert sich OptinMonster auch mit anderen beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Squarespace, BigCommerce und mehr.
Preise: Die Premium-Pläne von OptinMonster beginnen bei 9 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren detaillierten OptinMonster-Testbericht.
8. WPForms
WPForms ist das beste Kontaktformular-Plugin für WordPress, das von über 6 Millionen WordPress-Websites genutzt wird. Es ermöglicht Ihnen, einfach Drag-and-Drop-Opt-in- und Kontaktformulare zu erstellen.
Es ermöglicht Ihnen, alle Arten von benutzerdefinierten Feldoptionen hinzuzufügen, um genau die Kundeninformationen zu sammeln, die Sie benötigen.
Sie können WPForms verwenden, um Leads zu sammeln und sie dann direkt an Ihr bevorzugtes WooCommerce CRM zu senden.
Sie können WPForms beispielsweise als Connector verwenden, um Ihre Leads mit CRM-Anbietern wie Drip, Brevo, Constant Contact, Mailchimp und mehr zu verknüpfen.
Oder Sie können die Zapier-Integration verwenden, um Ihre Formulare und Opt-ins mit Agile CRM und Pipedrive zu verknüpfen.
Preise: WPForms beginnt bei 49,50 $ pro Jahr. Sie benötigen jedoch mindestens den Plus-Tarif für 99,50 $ pro Jahr, um Ihre Formulare mit beliebten CRM-Optionen zu verbinden. Es gibt auch einen kostenlosen Tarif, mit dem Sie einfache Formulare erstellen können.
9. MonsterInsights
MonsterInsights ist die beste Analyse-Lösung für WordPress, die von über 3 Millionen Websites genutzt wird. Sie ermöglicht es Ihnen, Google Analytics einfach in WordPress zu installieren und zeigt Ihre Analyse-Statistiken direkt in Ihrem WordPress-Dashboard an.
Es wird auch mit einem eCommerce-Analyse-Addon geliefert, sodass Sie Ihre Kundenaktivitäten verfolgen können, um zu sehen, was für Ihre neuen und bestehenden Kunden funktioniert.
Nachdem Sie das WooCommerce-Benutzer-Tracking in WordPress eingerichtet haben, können Sie Ihre Konversionsrate, Ihren Umsatz, Ihre Transaktionen, Ihren durchschnittlichen Bestellwert und mehr sehen.
Sie können diese Daten nutzen, um Ihren Online-Shop zu verbessern, das Kundenverhalten zu verstehen und mehr Besucher in Kunden umzuwandeln.
Preise: Es gibt eine kostenlose Version von MonsterInsights, die Sie ausprobieren können. Sie benötigen jedoch die Pro-Version, um auf das erweiterte eCommerce-Tracking für WooCommerce zuzugreifen, das ab 199,50 $ pro Jahr beginnt.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, das beste WooCommerce-CRM für WordPress zu finden. Möglicherweise möchten Sie auch unsere Liste der Top-Helpdesk-Software und die besten Business-Telefon-Services für Kleinunternehmer ansehen.
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