Como rastrear a jornada do usuário em formulários de leads do WordPress

Rastrear jornadas de usuários permite que você veja exatamente quais páginas seus visitantes visualizam antes de preencherem um formulário em seu site.

Dessa forma, você pode obter insights valiosos sobre o comportamento do usuário, capturar mais leads e tomar decisões baseadas em dados para impulsionar o desempenho do seu site.

Rastreamos jornadas de usuários em nossos formulários no WPBeginner para ver como as pessoas interagem com eles. Isso nos ajudou a entender o que incentiva e desencoraja a conclusão de formulários.

Neste artigo, mostraremos como rastrear facilmente jornadas de usuários em seus formulários de contato e de leads do WordPress.

Por que rastrear a jornada do usuário para seus formulários do WordPress?

Já se perguntou por que alguns usuários preenchem formulários em seu site e outros não? Bem, a resposta muitas vezes está em como os usuários interagem com seu site WordPress.

Não seria bom se você pudesse ver as etapas que os usuários realizam em seu site antes de preencherem um formulário?

Essas informações são chamadas de jornada do usuário e, ao rastreá-las, você pode aprender muito sobre o comportamento e a atividade do usuário em seu blog WordPress.

Assim que você descobrir o que leva os usuários a preencherem formulários em seu site, poderá replicá-lo para gerar mais leads e expandir seus negócios.

Como rastrear a jornada do usuário para seus formulários do WordPress?

Se você já está rastreando conversões no WordPress usando o Google Analytics, então você pode obter algumas informações sobre a atividade do usuário antes de preencher um formulário em seu site.

No entanto, você não poderá associá-lo ao usuário real que enviou o formulário e aos dados que ele enviou.

É aqui que o WPForms entra em jogo.

Na nossa opinião, é o melhor plugin criador de formulários do WordPress do mercado. Você pode usá-lo para criar qualquer tipo de formulário no WordPress.

Além disso, ele se integra perfeitamente a todos os principais serviços de marketing por e-mail, suporta vários gateways de pagamento e é super fácil de usar.

Na WPBeginner, criamos formulários de contato e pesquisas anuais com ele e vimos ótimos resultados. Para saber mais, veja nossa análise completa do WPForms.

Ele também vem com um addon User Journey, que permite ver de onde seus usuários vieram e qual caminho eles seguiram que os levou a um envio de formulário bem-sucedido.

Você também pode ver quanto tempo eles passaram em cada página antes de preencher o formulário.

Dito isso, vamos dar uma olhada em como rastrear facilmente jornadas de usuário para formulários do WordPress.

Como Rastrear a Jornada do Usuário para Formulários de Leads do WordPress

Primeiro, você precisa instalar e ativar o plugin WPForms. Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.

Após a ativação, acesse a página Configurações » Licença na barra lateral de administração do WordPress para inserir sua chave de licença.

Você pode encontrar essas informações em sua conta no site do WPForms.

Depois de fazer isso, visite a página WPForms » Addons no painel do WordPress e encontre o Addon User Journey.

Em seguida, clique no botão ‘Instalar Addon’ para baixar e ativá-lo em seu site.

Depois disso, você pode começar a criar seus formulários WordPress. O WPForms torna super fácil criar qualquer tipo de formulário. Você pode criar um formulário de contato simples, um formulário de inscrição por e-mail, formulários de registro e login de usuários, formulários de reserva e muito mais.

Para este tutorial, criaremos um formulário de contato.

Simplesmente vá para a página WPForms » Adicionar Novo para criar seu formulário.

A partir daqui, comece digitando um nome para o formulário e clique no botão ‘Usar Modelo’ sob o modelo ‘Formulário de Contato Simples’.

Isso abrirá o modelo de formulário de contato no construtor de formulários de arrastar e soltar do WPForms.

Aqui, você notará uma prévia do formulário no canto direito com todos os campos disponíveis na coluna esquerda da tela.

Você pode adicionar novos campos ao formulário da coluna esquerda, editar ou remover campos existentes, ou reorganizar campos movendo-os para cima ou para baixo.

Assim que estiver satisfeito com seu formulário, você pode clicar no botão ‘Salvar’ para armazenar seu formulário e sair do construtor de formulários.

Para mais detalhes, veja nosso tutorial sobre como criar um formulário de contato no WordPress.

Agora você pode adicionar este formulário a qualquer post ou página do WordPress. Simplesmente edite a página onde você deseja exibir o formulário.

No editor de blocos, clique no botão ‘Adicionar Bloco’ (+) no canto superior esquerdo da tela para abrir o menu de blocos.

A partir daqui, encontre e adicione o bloco WPForms à página.

Nas configurações do bloco WPForms, você precisa clicar no menu suspenso para selecionar o formulário que você criou anteriormente. O WPForms exibirá uma prévia do seu formulário na área de conteúdo.

Agora você pode salvar seu post ou página e visualizá-lo para ver seu formulário em ação.

Visualizando Relatórios de Jornada do Usuário para Seus Formulários no WordPress

Após alguns usuários terem enviado o formulário, você poderá visualizar os relatórios de jornada do usuário para todas as entradas do formulário.

Para fazer isso, visite a página WPForms » Entradas na área administrativa do WordPress e clique no formulário que você criou anteriormente.

Isso o direcionará para a página ‘Entradas’, onde você verá uma lista das entradas do formulário enviadas pelos usuários.

A partir daqui, basta clicar no link ‘Ver’ ao lado de uma entrada do formulário para ver os detalhes completos.

Isso abrirá a página ‘Ver Entrada’, onde você verá os campos do formulário enviados pelo usuário no topo.

Uma vez lá, você precisa rolar para baixo até a seção ‘Jornada do Usuário’.

Ele mostrará a fonte de referência que enviou o usuário para o seu site. Abaixo disso, você verá o caminho que eles percorreram com todas as páginas visitadas que levaram ao envio do formulário.

Ele também mostra quanto tempo os usuários gastam em cada etapa de sua jornada. Isso ajuda você a entender qual conteúdo eles acharam mais envolvente ou útil.

Se você também quiser rastrear a região geográfica do usuário, pode ir para a página WPForms » Addons e instalar o Geolocation Addon.

Isso permitirá que você visualize a localização geográfica do usuário junto com o restante dos dados da jornada do usuário.

Para mais detalhes sobre isso, por favor, veja nosso guia definitivo para segmentação geográfica no WordPress.

Usando Dados da Jornada do Usuário para Capturar Mais Leads

Agora que você pode rastrear jornadas de usuários para seus formulários de leads no WordPress, o próximo passo é usar esses dados para capturar mais leads e expandir seus negócios.

Felizmente, existem muitas ferramentas que você pode usar para direcionar os usuários na direção certa.

1. OptinMonster

OptinMonster é o melhor software de geração de leads e otimização de conversão do mercado. Ele ajuda você a capturar mais leads sem afetar a experiência do usuário em seu site.

Nós o usamos para criar banners pop-up que promovem nossos serviços profissionais e obtivemos excelentes resultados. Para detalhes, veja nossa análise completa do OptinMonster.

Ele vem com popups inteligentes de lightbox, popups para dispositivos móveis, caixas de rolagem deslizantes, contadores regressivos, banners flutuantes e muito mais. Você também pode usar recursos poderosos de regras de exibição para mostrar dinamicamente conteúdo personalizado aos usuários em um momento preciso.

Todas essas ferramentas ajudam você a melhorar a jornada do usuário e criar um caminho eficaz para taxas de conversão de formulários mais altas.

2. SeedProd

SeedProd é o melhor construtor de landing pages do WordPress do mercado. Ele permite que você crie rapidamente landing pages para seus formulários de lead do WordPress, campanhas de vendas, campanhas publicitárias e muito mais.

Nós o utilizamos para criar temas personalizados completos para nossos sites de comércio eletrônico e ficamos impressionados com suas capacidades. Também o utilizamos para criar landing pages simples.

Para saber mais, veja nossa análise completa do SeedProd.

Você não precisa de nenhuma habilidade de design para criar essas páginas. Você pode escolher entre mais de 300 belos modelos e, em seguida, usar uma ferramenta simples de arrastar e soltar para personalizá-los.

Mais importante ainda, todos esses modelos são projetados para melhorar as jornadas do usuário, gerar mais leads e aumentar as taxas de conversão.

Para mais detalhes, você pode querer ver nosso tutorial sobre como criar uma landing page no WordPress.

3. All in One SEO for WordPress

All in One SEO for WordPress é o melhor plugin de SEO para WordPress do mercado. Ele permite que você otimize facilmente seu site WordPress para obter mais tráfego gratuito de mecanismos de busca como o Google.

Ele vem com ferramentas poderosas de SEO que funcionam imediatamente. Você nem precisa ser um especialista em SEO para usá-lo.

Também estamos usando-o no WPBeginner para melhorar nossos rankings. Para saber mais, veja nossa análise completa do AIOSEO.

Ele inclui SEO local, rich schema, suporte a eCommerce, sitemaps XML avançados, verificações de saúde de SEO e muito mais. Essas ferramentas garantem que os usuários possam encontrar facilmente seu site nos resultados de pesquisa.

Você pode usar o AIOSEO para otimizar ainda mais suas páginas populares para impulsionar seu tráfego orgânico e leads.

Bônus: Configure o rastreamento de formulários do WordPress no Google Analytics

Além de rastrear jornadas de usuários, você também pode rastrear o desempenho dos seus formulários do WordPress usando o Google Analytics. Isso ajudará você a entender quais campanhas de marketing estão tendo um bom desempenho e como diferentes usuários interagem com seu formulário.

Para configurar o rastreamento de formulários do WordPress, você deve instalar e ativar o MonsterInsights. Para detalhes, você pode ver nosso tutorial sobre como instalar o Google Analytics no WordPress.

Depois de fazer isso, visite a página Insights » Addons no painel do WordPress e clique no botão ‘Instalar’ em ‘Forms’ addon.

O MonsterInsights agora detectará automaticamente seu plugin de formulário do WordPress e rastreará seus formulários no Google Analytics. Para ver este relatório, você deve visitar a página Insights » Reports e mudar para a aba ‘Forms’.

Aqui, você pode ver o número de pessoas que visualizaram seu formulário. Você também pode ver as conversões, o número de pessoas que completaram o formulário e as taxas de conversão para cada formulário em seu site.

Você também pode ver mais dados de formulário no Google Analytics. Para mais informações, veja nosso tutorial sobre como configurar o rastreamento de formulários do WordPress no Google Analytics.

Tutorial em Vídeo

Se você preferir instruções visuais, assista ao nosso tutorial em vídeo.

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Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como rastrear facilmente jornadas de usuários em formulários de leads do WordPress. Você também pode querer ver nosso guia definitivo sobre rastreamento de conversões no WordPress para mais dicas práticas para aumentar conversões e nossas escolhas para as melhores alternativas ao WPForms para criar formulários.

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