Ao construir uma loja de comércio eletrônico, a segurança é frequentemente uma das primeiras coisas em que empresas de sucesso se concentram.
Após trabalhar com muitos proprietários de lojas, vimos que aqueles que priorizam a segurança desde o início se preparam para o sucesso a longo prazo.
Os proprietários de lojas mais inteligentes sabem que a segurança não é apenas sobre proteção, é sobre conquistar confiança. Nossas marcas parceiras gerenciam suas lojas no WordPress e usam estratégias comprovadas para proteger seus sites.
Esse foco em segurança se tornou uma parte fundamental do que os diferencia.
Neste guia, mostraremos como usar as mesmas medidas de segurança práticas que ajudam nossas lojas a proteger os dados de seus clientes e a criar uma experiência de compra segura para seus clientes.
💡 Principais Pontos: Checklist de Segurança para E-commerce
Com pressa? Aqui estão as dicas de segurança para e-commerce mais importantes que você precisa seguir:
- Hospedagem Importa: Use um provedor seguro como o SiteGround. Ele mantém seu site separado de outros (assim, se um site for invadido, o seu permanece seguro) e monitora constantemente problemas para corrigi-los precocemente.
- Camadas de Defesa: Sempre use um firewall (como o Cloudflare) e mantenha o software atualizado para bloquear ameaças comuns e malware.
- Proteja Pontos de Entrada: Proteja páginas de login com Autenticação de Dois Fatores (2FA) e limite as tentativas de login para impedir ataques de força bruta.
- Segurança de Dados: Valide a entrada do usuário em formulários para prevenir injeção de SQL e execute backups regulares usando uma ferramenta como o Duplicator.
- Pagamentos Seguros: Use gateways confiáveis como Stripe ou PayPal que lidam com a conformidade PCI fora do site.
Por que proteger sua loja WordPress?
Você precisa proteger sua loja WordPress para resguardar dados de clientes, prevenir ataques e manter a reputação do seu negócio.
Gerenciar uma loja online expõe dados de clientes e pagamentos a riscos, portanto, medidas de segurança robustas são essenciais para proteger informações e manter seu negócio funcionando sem problemas.
Veja por que proteger sua loja deve ser uma prioridade máxima:
- Proteja Dados Sensíveis de Clientes: Nomes, endereços e detalhes de pagamento podem ser expostos durante uma violação, levando a roubo de identidade e perdas financeiras.
- Previna Ataques de Hacking e Malware: Violações de segurança podem causar inatividade, interromper vendas e prejudicar a reputação da sua marca.
- Aumente Tráfego, Conversões e SEO: Sites seguros são favorecidos pelos motores de busca, o que pode melhorar o ranking e atrair mais visitantes.
Em seguida, compartilharemos dicas práticas de segurança para eCommerce para proteger sua loja WordPress.
- Use um Provedor de Hospedagem WordPress Seguro
- 2. Mantenha seu Plugin ou Software de eCommerce Atualizado
- Use Firewall em Sua Loja
- Crie uma Página de Login Segura
- Ative a Autenticação de Dois Fatores
- Valide Dados do Usuário
- Mantenha Backups Regulares da Sua Loja
- Use Gateways de Pagamento Seguros e Evite Pedidos Falsos
- Perguntas Frequentes Sobre Segurança de eCommerce
1. Use um Provedor de Hospedagem WordPress Seguro
Um dos fatores-chave ao criar uma loja de eCommerce segura é escolher um bom plano de hospedagem. A hospedagem é onde seu site vive na internet e armazena todos os seus dados.
Hospedagens de baixo custo geralmente carecem de recursos de segurança essenciais, como firewalls e proteção contra ciberataques, deixando sua loja WordPress vulnerável a hackers.
Além disso, esses provedores podem estar usando servidores e softwares desatualizados e podem não ter backups adequados do site em caso de falha de hardware.
É por isso que recomendamos o uso de um serviço de hospedagem popular e confiável como o SiteGround. Eles têm servidores super rápidos e oferecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, backups, migração de sites e um site de staging.
O SiteGround também oferece um nome de domínio gratuito, certificado SSL e CDN para o seu site. Eles podem prevenir ataques maliciosos, realizar atualizações regulares e muito mais.
Nos últimos anos, temos usado o SiteGround para hospedar nossos sites e lojas de comércio eletrônico e tivemos uma ótima experiência com eles. Seu desempenho confiável e excelente suporte ao cliente os tornaram nossa escolha preferida.
Se você precisar de mais opções, confira nossas principais escolhas para os melhores provedores de hospedagem WooCommerce.
2. Mantenha seu Plugin ou Software de eCommerce Atualizado
Outra dica de segurança é manter o software de e-commerce que você usou para construir sua loja atualizado regularmente. Cada versão atualizada do plugin vem com segurança aprimorada, correções de bugs, melhorias de desempenho, bem como novas funções.
Por exemplo, se você usou o WooCommerce para construir uma loja online, então você deve garantir que seu plugin WooCommerce esteja sempre atualizado.
Para fazer isso, você pode visitar a página Plugins » Plugins Instalados no painel do WordPress e rolar para baixo até a opção ‘WooCommerce’. Aqui, você verá um aviso se o plugin lançou uma nova versão.
No entanto, antes de fazer qualquer coisa, você deve criar um backup completo do seu site (veja a Dica #7 abaixo). Se algo der errado durante a atualização, você poderá restaurar sua loja facilmente.
Assim que o backup for concluído, prossiga e clique no botão 'Atualizar Agora' para migrar para a versão mais recente do plugin.
Depois de fazer isso, você também deve atualizar outros plugins do WordPress que você está usando, como plugins de formulário de contato, plugins de cupom e muito mais. Para detalhes, veja nosso tutorial sobre como atualizar plugins do WordPress corretamente.
Recomendamos também atualizar o tema do WordPress que você está usando em sua loja. Isso ocorre porque as atualizações de tema garantem que seu tema permaneça compatível com a plataforma de eCommerce e as atualizações do WordPress.
Isso evita quaisquer problemas de exibição ou erros em sua vitrine. Para atualizar um tema, visite a página Aparência » Temas no painel do WordPress.
Agora você verá um aviso de alerta amarelo se o tema tiver uma atualização que você pode realizar. A partir daqui, basta clicar no botão 'Atualizar Agora' para iniciar o processo.
Para mais detalhes, veja nosso tutorial sobre como atualizar um tema do WordPress sem perder personalizações.
3. Use Firewall em Sua Loja
Um plugin de firewall do WordPress atua como um escudo entre seu site e o tráfego de entrada. Ele escaneia e bloqueia quaisquer ameaças de segurança comuns à sua loja, tornando-a mais segura.
Um plugin de firewall bloqueia hackers, impede tráfego malicioso e mitiga ataques DDOS. Ele também pode melhorar o desempenho e a velocidade do seu site.
Cloudflare é uma ótima opção de firewall e segurança. Na WPBeginner, nós mudamos da Sucuri para a Cloudflare devido à sua melhor confiabilidade de tempo de atividade, controle sobre regras de firewall e gerenciamento de DNS.
Para mais detalhes, você pode ver nosso guia completo de segurança do WordPress.
4. Crie uma Página de Login Segura
Se sua loja online permite o registro de clientes, então outra ótima dica de eCommerce é criar uma página de login segura. Isso dificultará que hackers roubem as credenciais de login dos clientes.
Para isso, recomendamos o WPForms, que é o melhor plugin de formulário de contato do mercado. Ele possui um addon específico que permite criar um formulário de login e registro seguro em apenas alguns minutos.
O plugin possui proteção completa contra spam e permite criar um formulário usando o modelo pré-fabricado 'Formulário de Login' no construtor de arrastar e soltar.
Para mais detalhes, veja nosso tutorial sobre como criar uma página de login personalizada para WordPress.
Depois de fazer isso, você também pode limitar as tentativas de login para evitar ataques de força bruta, nos quais hackers usam milhares de combinações de nome de usuário e senha em um curto período.
Para fazer isso, basta instalar e ativar o plugin Limit Login Attempts Reloaded. Para mais detalhes, veja nosso tutorial sobre como instalar um plugin do WordPress.
Após a ativação, visite a página Limit Login Attempts » Settings e role para baixo até a seção ‘Local App’. Aqui, você pode digitar o número de vezes que cada usuário pode adicionar suas credenciais de login antes que a conta seja bloqueada.
Você também pode tornar sua página de login compatível com o GDPR usando algumas das outras configurações.
Para mais informações, veja nosso guia para iniciantes sobre como e por que você deve limitar as tentativas de login no WordPress.
5. Habilitar Autenticação de Dois Fatores
Outra maneira de criar uma página de login segura em sua loja online é habilitar a autenticação de dois fatores. Isso protegerá sua loja contra senhas roubadas.
Para isso, você deve usar um aplicativo autenticador de smartphone que gera uma senha temporária de uso único para as contas que você salva nele.
Por exemplo, se um usuário adicionar as credenciais corretas para fazer login, ele também terá que adicionar uma senha de uso único mostrada no aplicativo autenticador para acessar sua loja.
Para adicionar essa função, você pode usar o Google Authenticator ou plugins como o WP 2FA.
Para obter detalhes sobre como configurar isso, consulte nosso tutorial sobre como adicionar autenticação de dois fatores para WordPress.
6. Valide os Dados do Usuário
Hackers frequentemente injetam ataques SQL em lojas online através de campos usados para inserir dados do usuário, como seções de comentários ou campos de formulário de registro.
Este ataque visa seu servidor de banco de dados e adiciona código ou instruções maliciosas ao seu SQL. Para evitar isso, você pode validar os dados do usuário em sua loja online.
Isso significa que os dados do usuário não serão enviados para sua loja se não seguirem um formato específico.
Por exemplo, um cliente não poderá enviar seu formulário de registro se o campo de endereço de e-mail não tiver o símbolo '@'. Ao adicionar essa validação à maioria dos seus campos de formulário, você pode prevenir ataques de injeção de SQL.
Para começar, recomendamos o Formidable Forms. É um poderoso construtor de formulários que vem com uma opção de 'Formato de Máscara de Entrada'. Aqui, você pode adicionar o formato que os usuários devem seguir para enviar os dados do campo do formulário.
No entanto, se você estiver usando o WPForms para criar formulários de registro, poderá adicionar caixas de seleção e menus suspensos para impedir que hackers injetem ataques SQL em sua loja.
Para obter detalhes, consulte nosso tutorial sobre como prevenir ataques de injeção de SQL no WordPress.
7. Mantenha Backups Regulares da Sua Loja
Uma das dicas de segurança de eCommerce mais eficientes é manter um backup regular da sua loja online.
Isso o ajudará contra a perda de dados devido a falhas de hardware, mau funcionamento de software, erro humano ou ciberataques. Além disso, se um hacker corromper os arquivos do seu site, você poderá usar backups para obter uma cópia limpa dos seus dados.
Você pode fazer isso facilmente com o Duplicator, que é o melhor plugin de backup do WordPress disponível. Ele oferece backups agendados, pontos de recuperação, integração com armazenamento em nuvem, ferramentas de migração e criptografia de arquivo para segurança aprimorada.
A ferramenta torna super fácil criar um backup da sua loja diretamente do seu painel do WordPress e também possui uma versão gratuita que você pode usar se estiver com orçamento limitado.
Para instruções passo a passo, consulte nosso guia sobre como fazer backup do seu site WordPress.
8. Use Gateways de Pagamento Seguros e Evite Pedidos Falsos
Os gateways de pagamento lidam com informações confidenciais dos clientes em sua loja online. É por isso que é importante usar aqueles que são seguros e confiáveis pelos clientes.
Recomendamos o uso de gateways de pagamento populares como Stripe ou PayPal. Eles oferecem um processo de checkout fácil, configuram pagamentos recorrentes e oferecem transações completamente seguras.
O maior benefício de segurança aqui é que esses gateways processam cartões de crédito em seus próprios servidores seguros. Isso significa que você não precisa se preocupar em armazenar números de cartão de crédito confidenciais no banco de dados do seu próprio site.
Depois de fazer isso, você também pode usar o plugin WooCommerce Anti Fraud para evitar pedidos falsos.
Após a ativação, visite a página WooCommerce » Configurações e mude para a aba ‘Anti Fraude’. Aqui, você pode definir um limite mínimo e alto de pontuação de risco.
Em seguida, clique no botão ‘Salvar Alterações’.
Em seguida, mude para a aba ‘Regras’, onde você pode definir pontuações para endereços IP suspeitos, e-mails, países inseguros, correspondência de endereços IP para locais geográficos e muito mais.
Quando terminar, clique no botão ‘Salvar Alterações’. O plugin agora detectará quaisquer pedidos falsos feitos por hackers em sua loja.
Para mais dicas, veja nosso tutorial sobre como prevenir fraudes e pedidos falsos no WooCommerce.
Perguntas Frequentes Sobre Segurança de eCommerce
Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que recebemos de proprietários de lojas sobre a segurança de seus sites.
Como faço para proteger meu site WordPress?
A melhor maneira de proteger um site WordPress é usando um provedor de hospedagem de alta qualidade e instalando um firewall de aplicativo web (WAF). Além disso, você deve manter todos os plugins atualizados, usar senhas fortes e manter backups regulares.
O WordPress pode ser seguro?
Sim, o WordPress é uma plataforma de software segura quando é mantida adequadamente. Embora o software principal seja seguro, as vulnerabilidades geralmente surgem de plugins desatualizados, senhas fracas ou ambientes de hospedagem ruins, em vez do próprio WordPress.
O WordPress é seguro para eCommerce?
Sim, o WordPress é seguro para eCommerce e é usado por milhões de lojas online em todo o mundo. Ao usar um plugin seguro como o WooCommerce e um gateway de pagamento compatível com PCI como o Stripe, sua loja pode ser tão segura quanto qualquer plataforma proprietária.
O WordPress tem segurança integrada?
Sim, o Core do WordPress possui fortes medidas de segurança integradas que são constantemente atualizadas por uma equipe de segurança dedicada. No entanto, ele não inclui um firewall ou scanner de malware por padrão, então os proprietários de lojas devem adicionar essas camadas por conta própria.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender dicas de segurança para eCommerce e como proteger sua loja WordPress. Você também pode se interessar pelo nosso guia definitivo de segurança do WordPress ou pelo nosso guia completo de configuração de eCommerce.
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Samuel
Este é um recurso fantástico ao qual se pode recorrer quando se trata de proteger sites de eCommerce WordPress, o uso de um provedor de hospedagem seguro e a atualização regular de seus plugins não podem ser enfatizados o suficiente, juntamente com a autenticação de dois fatores. No entanto, eu também gostaria de sugerir que se auditem regularmente as medidas de segurança e se mantenham informados sobre as últimas ameaças de segurança. A cibersegurança é um campo em constante evolução, e manter-se proativo pode fazer uma diferença significativa. Parabéns à equipe que compilou este guia.
David Lim
Atualmente, a autenticação de dois fatores é essencial. Os muitos problemas de spam e hacking precisam ser evitados e prevenidos de alguma forma. Ouvi experiências em que temas ou certos plugins (por exemplo, plugins de segurança como Wordfence) às vezes interferem com o Woocommerce.
Mrteesurez
Proteger uma loja de comércio eletrônico é crucial, e este post cobre dicas essenciais que todo proprietário de site de comércio eletrônico deve seguir. Pela minha experiência, usar detalhes de login seguros, como senhas fortes e autenticação de dois fatores, é a primeira linha de defesa contra acesso não autorizado. Backups regulares também foram uma salvação para mim, garantindo que, mesmo que algo dê errado, eu possa restaurar meu site rapidamente. Além disso, optar por um gateway de pagamento seguro é inegociável. Ele não apenas protege os dados financeiros de seus clientes, mas também constrói confiança, o que é vital para qualquer negócio de comércio eletrônico. Implementar essas medidas me deu tranquilidade e manteve minha loja de e-books funcionando sem problemas.
Jiří Vaněk
Quando estava montando minha loja junto com o blog, escolhi cuidadosamente meu provedor (o site está no meu próprio servidor e a loja está em hospedagem compartilhada). Questões como proteção contra DDoS, verificações de vírus, etc., eram importantes para mim. O suporte também é crucial para mim. Levo a segurança da loja muito a sério, especialmente por causa dos usuários que inserem os detalhes de pagamento com cartão lá. Obrigado por todas as dicas que você listou. É realmente detalhado. Já uso algumas delas, mas com certeza vou focar em mais algumas, pois a segurança da loja anda de mãos dadas com a confiança do usuário, que pode ser perdida muito facilmente.
Moinuddin Waheed
Tenho pensamentos semelhantes sobre ter preocupações de segurança para todos os sites e, especialmente, para lojas de comércio eletrônico onde a transação é a norma.
Nós só fornecemos detalhes do cartão para sites em que confiamos em relação à segurança e privacidade dos nossos detalhes do cartão, portanto, torna-se de suma importância desenvolver nossas lojas com essa perspectiva em mente.
A confiança do usuário é algo que não pode ser levado a sério, pois o crescimento da loja de comércio eletrônico e a confiança do usuário sempre andam de mãos dadas.
Jiří Vaněk
Exatamente. Além da questão da confiança do cliente, existe também a lei de proteção de dados sensíveis. Eu também tenho uma loja WooCommerce, e essa é minha maior preocupação. Na República Tcheca, temos regulamentações rigorosas. Já me deparei com sites hackeados que usaram engenharia social e phishing para atrair informações sensíveis como números de cartão de pagamento de usuários. Esta é realmente uma linha tênue quando se trata de conformidade legal. Fico feliz que a equipe do WPBeginner coloque tanta ênfase em nos educar, usuários, sobre segurança. Não é que alguém queira ignorar essas questões, mas às vezes as conexões ou pequenos detalhes podem passar despercebidos, e estes guias são verdadeiramente inestimáveis.