ウェブサイトに最適なAIチャットボットソフトウェア14選（2025年版）

AIチャットボットは、あらゆるオンラインビジネスにとって非常に役立ちます。一般的な顧客の質問に自動的に回答することで時間を節約し、より迅速なサポートを提供することでユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。さらに、リードを生成し、売上を伸ばすのに役立つこともあります。

当社は一度に受け入れるクライアント数を限定しているため、WPBeginnerサイトでAIチャットボットを必要としていませんが、サービスページで使用するツールを探していた際に、さまざまなチャットソフトウェアオプションを徹底的に調査しました。私たちはライブチャットツールを選択し、それが気に入っています。

ここでは、最適なAIチャットボットソリューションを見つけるお手伝いをします。市場で最も人気のあるオプションのいくつかを調査、テスト、評価しました。

WordPressサイトに最適なAIチャットボットソフトウェアの厳選リストを見るために、読み進めてください！

1. ChatBot.com

ChatBotを使用すると、ドラッグ＆ドロップのチャットボットビルダーで簡単にチャットボットを作成できます。コーディングや特別な技術スキルは必要ありません。

AIチャットボットをすぐに使い始められるように、あらかじめ作成されたテンプレートも用意されています。これらのテンプレートには、商品の販売、カスタマーサービス、採用、予約など、さまざまなシナリオが含まれています。

ChatBotはWordPressウェブサイトと統合され、トップライブチャットソフトウェアや、ビジネスを成長させるために使用している可能性のあるその他の人気のあるアプリと併用できます。

ChatBotは、同じAI駆動ソフトウェアによって強化されたFacebookメッセンジャー向けの優れたチャットボットでもあります。これにより、Facebookで顧客に再ターゲティングし、データを収集し、Facebook広告に賢くお金を費やすための強力なツールが得られます。

有料プランを選択する前に試すことができる、無料の14日間トライアル（クレジットカード不要）を提供しています。

現在、ChatBotを自社ビジネスに統合することは、私たちにとって大きな優先事項です。ChatBotは、必要に応じてユーザーをライブサポートチームにシームレスに転送できるため、私たちにとって素晴らしいツールです。

手順については、ChatBotを使用したWordPressにチャットボットを追加する方法のチュートリアルをご覧ください。

料金設定: ChatBotは月額$52からで、アクティブなチャットボット1つと月間1000回のチャットが含まれます。詳細については、当社の完全なChatBotレビューをご覧ください。

2. HubSpot

HubSpotは、ライブチャットやスマートチャットボットビルダーを含む、強力なCRMおよびマーケティングツールスイートです。

ライブチャットのデザインは完全にカスタマイズ可能なので、ウェブサイトのカラーやブランディングに合わせることができます。また、コードを知らなくても、自動化されたチャットボットの応答やワークフローを簡単に作成できます。

このチャットは、HubSpot の強力な CRM 機能 とも統合されているため、すべてのリードをフォローアップできます。

HubSpotは、AIチャットボットの他に、セグメンテーション、カート放棄メール、メールテンプレート、詳細な分析データなどの強力なマーケティングツールも提供しています。

料金設定: HubSpotのライブチャットとチャットボットビルダーは、Sales Hubプランに含まれています。HubSpotの無料チャットボットから始めることができますが、その他のすべての機能にアクセスするには、月額$20からの有料プランにアップグレードする必要があります。

3. Tidio

Tidioは、チャットボットを搭載したライブチャットプラットフォームです。ウェブおよびモバイルフレンドリーなチャットボット、Facebook Messengerチャットボットなどを使用して、クライアントとコミュニケーションをとることができます。

簡単なダッシュボードとモバイルアプリが付属しており、いつでもどこからでもすべてのユーザーの問い合わせに対応できます。また、顧客の質問に回答するために好きなだけ自動化を使用したり、コンバージョンにつながるファネルを設計したりすることもできます。

キーワードやサイト上の顧客の行動に基づいて、チャットボットテンプレートを使用したり、独自のチャットボットシナリオを作成したりできます。使いやすく、eコマースプラットフォーム、メールマーケティング、ヘルプデスクソフトウェアとの連携も簡単です。

価格設定: 100件の会話あたり月額29ドルから。無料プランもありますが、チャットボットでの自動化は限定的です。

4. Heroic KB AIアシスタント

HeroThemesのHeroic KBは、WordPressの最高のナレッジベースプラグインの1つです。また、強力なHeroic AI Assistant機能も備わっており、リアルタイムでお客様の問い合わせに対応するカスタムチャットボットを簡単に作成できます。

このプラグインを使用すると、既存のサイトに検索可能なナレッジベースを追加できるため、訪問者は質問の回答をすばやく見つけることができます。カスタマーサポートのリクエストをさらに合理化し、削減するために、開発者を雇う必要なく、数分でカスタムチャットボットを構築できます。

さらに、ChatGPT を搭載したカスタムチャットボットは、ナレッジベースから直接トレーニングされます。これにより、特定の商品やサービスに基づいた正確でパーソナライズされた応答を簡単に提供できます。

価格設定: 年間149.50ドルから。ただし、AIチャットボット機能にアクセスするにはHeroic KB Proプランが必要で、これは年間399.50ドルです。

5. ManyChat

ManyChatはFacebookメッセンジャーのチャットボットビルダーです。13億人以上の人々がFacebookメッセンジャーを使用しているため、Facebookプラットフォームでより幅広いリーチと強力なリターゲティングオプションを持つことができます。

より簡単な言葉で言うと、Facebook Messengerを使用することで、売上を伸ばし、カート放棄を減らし、リードを獲得するのに役立ちます。

Facebookページ用のチャットボットを簡単に設定できる、シンプルなドラッグ＆ドロップインターフェイスが付属しています。新しいユーザーを自動的に歓迎したり、製品に誘導したり、メッセージをスケジュールしたり、特定のキーワードに応答したり、その他多くのことができます。

価格設定: ManyChatには、開始時に使用できる無料プランがあります。これには、基本的なクイックスタートテンプレート、2つのドリップシーケンス、およびオーディエンスセグメンテーション用の最大10個のタグが含まれます。プレミアムプランには、無制限のドリップシーケンスとタグ、さらにスプリットテスト、購入ボタンなどが含まれます。

6. Freshchat

Freshchatを使用すると、WhatsApp、Messenger、Apple Business Chat、モバイル、およびWeb用のチャットボットを構築できます。

これは、彼らの人工知能アルゴリズムであるFreddyによって駆動されています。これは、単にライブチャットエージェントの時間を節約することを目的とするのではなく、意図を検出し、顧客と関わるように設計されています。

機械学習テクノロジーを使用することで、Freshchatは、正確またはより良い回答が必要な顧客や見込み客の質問のリストを提供することさえできます。

料金: エージェントあたり月額19ドルから。チャットボットの構築に使用できる無料プランがありますが、デプロイするにはプレミアムプランにアップグレードする必要があります。

7. Drift

Driftは、このリストにある多くのツールと同様に、ライブチャットと自動チャットボットを組み合わせることができます。また、最も人気のあるCRMやメールマーケティングサービスとも統合されています。

Driftを使用すると、ウェブサイトの製品やサービスに関心のある顧客と積極的に会話を開始できます。会話をコンバージョンに活用するように設計されており、より多くの売上を上げるのに役立つシナリオを作成できます。

Zendesk、Help Scoutなど、多くのサードパーティツールとの連携機能を提供しています。

Driftは比較的大きなビジネスにより適しており、価格設定もそれを反映しています。オンラインでお金を稼ぎ始めたばかりの場合は、リストにある他のツールのいずれかを試すことをお勧めします。

料金設定: Driftの料金は年間請求で月額2,500ドルからで、ライブチャット、カスタムチャットボット、会話型ランディングページなどが含まれます。

8. Chatfuel

Chatfuelは、Messenger、Facebook、Instagram、WhatsApp向けの強力なチャットボットプラットフォームです。使用するためにコーディングの知識や事前の経験は必要ありません。

Adidas、T-Mobile、LEGO、TechCrunchなど、多くの有名企業がChatfuelを使用しています。

ボットを使用して売上を増やしたり、リードを絞り込んだり、よくある質問への回答を提供したりできます。これにより、カスタマーサービスチームの時間を大幅に節約できます。

Chatfuelのウェブサイトには、ボットを簡単に構築するためのドキュメントが豊富に用意されています。これには、Messengerボットの使用に関するFacebookのルールに従う方法に関するアドバイスも含まれています。

価格設定: Chatfuel は、500 件の会話で月額 $14.39 から利用できます。Chatfuel Lite という無料バージョンもあり、フル機能のボットを提供します。

9. Zendesk Chat

Zendesk Chatは、ビジネス向けの人気のカスタマーサポートプラットフォームであるZendeskの一部です。サポートチケットの処理、顧客とのライブチャットなどができる機能があります。

Zendesk Chat内で自動メッセージを使用できます。たとえば、顧客の行動に基づいてメッセージをトリガーするなどです。また、エンゲージメント率が高いメッセージをテストしてメッセージを最適化することもできます。

より高度なチャットボット機能が必要な場合は、他のチャットボットツールと連携することもできます。

しかし、Zendeskは使いにくいと感じるユーザーもいるため、Zendeskの代替案を検討することをお勧めします。

料金：Zendesk Chatは、年間請求の場合、エージェントあたり月額$55からとなります。14日間の無料トライアル（クレジットカード情報の入力は不要）を利用できます。

10. Quriobot

Quriobotは、無料プランを備えたシンプルなチャットボットであり、予算が限られている中小企業にとって良い選択肢となります。

他のチャットボットソフトウェアと同様に、シンプルなドラッグ＆ドロップ機能があります。会話をゼロから構築することも、利用可能なテンプレートのいずれかを使用することもできます。一度に複数のボットを作成することも可能です。

Quriobot のスタイルはウェブサイトの配色に合わせて調整でき、カスタム CSS を追加することもできます。

Quriobotは、サポートデスク、ライブチャットなどを提供する包括的なソリューションが必要な場合、LiveAgentなどのヘルプデスクソフトウェアと連携します。

価格設定: Quriobotには、月あたり最大500回のチャット、無制限のボットと組織メンバーを許可する寛大な無料プランがあります。月あたりのチャット数を増やしたい場合、またはQuriobotのブランディングを削除したい場合は、月額14ドルから支払う必要があります。

11. Intercom

Intercomは、チャットボットとしても、人間のエージェントとのライブチャットとしても使用できる柔軟なツールです。マーケティングを自動化し、顧客エンゲージメントを高めるために使用できます。

Intercomの全体的なアプローチは、会話型であり、関係を構築し、有意義な顧客インタラクションを行うのに役立つように設計されています。ビジネスの成長に合わせてスケーリングも容易です。

Intercomを使用すると、顧客とのチャットボットの会話をパーソナライズできます。顧客の行動（または行動しないこと）に基づいてフィルタリングおよびターゲティングし、属性と行動に基づいてセグメントにグループ化できます。

Intercomは、メールマーケティングサービス、Slack、Google Analytics、Salesforce、CRMソフトウェア、Zapierなどと連携します。

料金設定: IntercomのEssentialパッケージは、エージェントあたり月額$39からとなっています。チャットボットの解決ごとに$0.99の料金もかかります。ソフトウェアを試すために、14日間の無料トライアルを利用できます（クレジットカード情報の入力が必要です）。

12. TeamSupport (旧 SnapEngage)

TeamSupportは、セールスとサポートの両方でお客様を支援するように設計されています。WordPressサイトで使用できます。Facebook Messengerやその他の人気ソフトウェアとも連携します。

Info-CaptureやAnswer Botなどの、すぐに使えるボットが付属しています。カスタムボットAPIを使用してカスタムボットを作成することもできます。その他の主な機能には、オムニチャネル会話管理、多言語自動翻訳、ウィジェット、ルーティングなどがあります。

ヘルスケアサイトを運営している場合、TeamSupportはHIPAA準拠のライブチャット、チャットボット、およびSMSメッセージを提供し、医療機関向けの安全でユーザーフレンドリーな会話を提供します。

価格設定: TeamSupportは、ユーザーあたり月額$29からで、年払いです。チャットボットアドオンにアクセスするには、少なくともエンタープライズプラン（ユーザーあたり月額$39）が必要です。

13. LivePerson

LivePersonは、その名前から予想されるように、ライブチャットソフトウェアを提供しています。AI搭載のチャットボットを使用して、自動化された会話フローを作成することもできます。

チャットボットは、潜在的な購入者をライブエージェントに接続したり、顧客の興味に基づいてオファーを送信したり、予約や会議をスケジュールしたりするなど、多くのユースケースがあります。

顧客は注文状況を確認したり、口座残高を確認したり、請求または支払いに関する質問への回答を得たりすることもできます。

WordPressサイトとの統合に加えて、LivePersonはFacebook、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームでも使用できます。

価格設定: LivePersonは標準的な価格表を提供していません。代わりに、見積もりについては直接問い合わせる必要があります。

14. Ada

Ada は、顧客の情報、意図、興味に基づいて応答や推奨を調整できるチャットボットです。使いやすく設計されているため、サポートチームがすべてを設定できます。コーディングは不要です。

チャットボットは、ウェブサイト、ソーシャルメディア、さらにはSMSテキストメッセージでも機能します。Adaをライブチャットと統合することもできるため、顧客はチャットボットからライブエージェントへシームレスに移行できます。

価格設定: Adaは事前に価格を提示していません。代わりに、営業チームとチャットするか、デモをリクエストして、費用がいくらになるかを知る必要があります。

当社の選択：最高のチャットボットソフトウェア

ほとんどのビジネスにおいて、使いやすく、あらかじめ作成されたワークフローが付属しているため、AIチャットボットソフトウェアとしてChatBot.comを推奨します。

また、サードパーティのマーケティングサービスとの多くの組み込み連携機能を提供しており、他のソリューションと比較して価格もかなり手頃です。

代替案をお探しの場合は、HubSpot ChatbotまたはTidioをご覧ください。

この記事が、WordPressサイトに最適なAIチャットボットソフトウェアについて学ぶのに役立ったことを願っています。また、中小企業向けの最適なライブチャットソフトウェアや最適なビジネス電話サービスに関するガイドもご覧ください。

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