ウェブサイト向けAIチャットボットソフトウェア ベスト14比較 (2026年)

AIチャットボットは、あらゆるオンラインビジネスにとって非常に役立ちます。一般的な顧客の質問に自動的に回答することで時間を節約し、より迅速なサポートを提供することでユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。さらに、リードを生成し、売上を伸ばすのに役立つこともあります。

WPBeginnerでは、クラス最高のWordPressプラグインとソフトウェア製品の構築に注力しています。そのため、ライブチャットツールを使用してコミュニティと直接つながることを好みます。しかし、多くの成長中のビジネスにとって、自動化されたAIソリューションが最も効率的なスケーリング方法であることも理解しています。

あなたに最適なものを見つけるお手伝いをするために、市場で最も人気のあるオプションを徹底的に調査、テスト、評価しました。私たちの目標は、あなたが設定が簡単で、実際にあなたのサイトのパフォーマンスを向上させるツールを選択できるようにすることです。

WordPressサイトに最適なAIチャットボットソフトウェアの厳選リストをご覧ください！

1. ChatBot.com

ChatBotは、ドラッグ＆ドロップのチャットボットビルダーを使用して簡単にチャットボットを作成できるツールです。コーディングや特別な技術スキルは必要ありません。

AIチャットボットをすぐに使い始められるように、あらかじめ作成されたテンプレートも用意されています。これらのテンプレートには、商品の販売、カスタマーサービス、採用、予約など、さまざまなシナリオが含まれています。

ChatBotはWordPressウェブサイトと統合され、トップライブチャットソフトウェアや、ビジネスの成長のために利用している可能性のあるその他の人気アプリと併用できます。

ChatBotは、同じAI駆動ソフトウェアによって強化されたFacebookメッセンジャー向けの優れたチャットボットでもあります。これにより、Facebookで顧客に再ターゲティングし、データを収集し、Facebook広告に賢くお金を費やすための強力なツールが得られます。

有料プランを選択する前に試すことができる、無料の14日間トライアル（クレジットカード不要）を提供しています。

現在、ChatBotを自社ビジネスに統合することは、私たちにとって大きな優先事項です。ChatBotは、必要に応じてユーザーをライブサポートチームにシームレスに転送できるため、私たちにとって素晴らしいツールです。

手順については、ChatBotを使用したWordPressにチャットボットを追加する方法のチュートリアルをご覧ください。

料金： ChatBotは月額$52からで、アクティブなチャットボット1つと月間1000回のチャットが含まれます。詳細については、完全なChatBotレビューをご覧ください。

2. HubSpot

HubSpotは、ライブチャットとスマートチャットボットビルダーを含む、強力なCRMおよびマーケティングツールスイートです。

ライブチャットのデザインは完全にカスタマイズ可能なので、ウェブサイトのカラーやブランディングに合わせることができます。また、コードを知らなくても、自動化されたチャットボットの応答やワークフローを簡単に作成できます。

このチャットは、HubSpotの強力なCRM機能とも統合されているため、すべてのリードをフォローアップできます。

HubSpotは、AIチャットボットの他に、セグメンテーション、カート放棄メール、メールテンプレート、詳細な分析データなどの強力なマーケティングツールも提供しています。

料金： HubSpotのライブチャットとチャットボットビルダーは、Sales Hubプランに含まれています。HubSpotの無料チャットボットで開始できますが、他のすべての機能にアクセスするには、月額$20からの有料プランにアップグレードする必要があります。

3. Tidio

Tidioは、チャットボットによって強化されたライブチャットプラットフォームです。Webおよびモバイルフレンドリーなチャットボット、Facebook Messengerチャットボットなどを使用して、クライアントとコミュニケーションできます。

簡単なダッシュボードとモバイルアプリが付属しており、いつでもどこからでもすべてのユーザーの問い合わせに対応できます。また、顧客の質問に回答するために好きなだけ自動化を使用したり、コンバージョンにつながるファネルを設計したりすることもできます。

キーワードやサイト上の顧客の行動に基づいて、チャットボットテンプレートを使用したり、独自のチャットボットシナリオを作成したりできます。使いやすく、eコマースプラットフォーム、メールマーケティング、ヘルプデスクソフトウェアとの連携も簡単です。

価格設定: 100件の会話あたり月額29ドルから。無料プランもありますが、チャットボットでの自動化は限定的です。

4. Heroic KB AIアシスタント

Heroic KBは、HeroThemesによるWordPress向けの最高のナレッジベースプラグインの1つです。また、強力なHeroic AIアシスタント機能も搭載されており、カスタムチャットボットを簡単に作成して、リアルタイムでお客様からの問い合わせに対応できます。

このプラグインを使用すると、既存のサイトに検索可能なナレッジベースを追加できるため、訪問者は質問への回答をすばやく見つけることができます。カスタマーサポートのリクエストをさらに合理化し、削減するために、開発者を雇う必要なく、数分でカスタムチャットボットを構築できます。

さらに、ChatGPTによって強化されたカスタムチャットボットは、ナレッジベースから直接トレーニングされます。これにより、特定の商品やサービスに基づいて、正確でパーソナライズされた応答を提供することが容易になります。

価格設定: 年間149.50ドルから。ただし、AIチャットボット機能にアクセスするにはHeroic KB Proプランが必要で、これは年間399.50ドルです。

5. ManyChat

ManyChatは、Facebookメッセンジャーチャットボットビルダーです。13億人以上がFacebook Messengerを使用しているため、Facebookプラットフォームでより広範なリーチとより強力なリターゲティングオプションを提供できます。

簡単に言うと、Facebook Messengerを使用して、売上を上げ、カート放棄を減らし、リードを獲得するのに役立ちます。

Facebookページ用のチャットボットを簡単に設定できる、シンプルなドラッグ＆ドロップインターフェイスが付属しています。新しいユーザーを自動的に歓迎したり、製品に誘導したり、メッセージをスケジュールしたり、特定のキーワードに応答したり、その他多くのことができます。

料金：ManyChatには、開始できる無料プランがあります。これには、基本的なクイックスタートテンプレート、最大10個のオーディエンスセグメンテーション用タグ、および2つのドリップシーケンスが含まれています。ドリップシーケンスは、設定された期間にわたって顧客に1つずつ「配信」される自動メッセージシリーズです。プレミアムプランには、無制限のドリップシーケンスとタグ、さらにスプリットテスト、購入ボタンなどが含まれています。

6. Freshchat

Freshchatを使用すると、WhatsApp、Messenger、Apple Business Chat、モバイル、Web用のチャットボットを構築できます。

これは、彼らの人工知能アルゴリズムであるFreddyによって強化されています。ライブチャットエージェントの時間を節約するだけでなく、意図を検出し、顧客と関わるように設計されています。

機械学習テクノロジーを使用することで、Freshchatは、正確またはより良い回答が必要な顧客や見込み客の質問のリストを提供することさえできます。

料金: エージェントあたり月額19ドルから。チャットボットの構築に使用できる無料プランがありますが、デプロイするにはプレミアムプランにアップグレードする必要があります。

7. Drift

Driftは、このリストにある多くのツールと同様に、ライブチャットと自動チャットボットを組み合わせることができます。また、最も人気のあるCRMやメールマーケティングサービスとも連携します。

Driftを使用すると、ウェブサイトの製品やサービスに関心のある顧客と積極的に会話を開始できます。会話をコンバージョンに活用するように設計されており、より多くの売上を上げるのに役立つシナリオを作成できます。

Zendesk、Help Scoutなど、多くのサードパーティツールとの連携機能を提供しています。

Driftは比較的大きなビジネスに適しており、価格設定もそれを反映しています。もしあなたがオンラインでお金を稼ぎ始めたばかりなら、リストにある他のツールのいずれかを試すことをお勧めします。

料金設定: Driftの料金は年間請求で月額2,500ドルからで、ライブチャット、カスタムチャットボット、会話型ランディングページなどが含まれます。この価格帯は高めですが、大規模な営業チームが高額案件を成約するために依存する高度な「インテントベース」のマーケティングオートメーション機能を反映しています。

これを踏まえると、Driftはソロブロガーや趣味で利用する人よりも、専任の営業チームを持つ大企業に最も適しています。

8. Chatfuel

Chatfuelは、Messenger、Facebook、Instagram、WhatsApp向けの強力なチャットボットプラットフォームです。これを使用するためにコーディングの知識や以前の経験は必要ありません。

Adidas、T-Mobile、LEGO、TechCrunchなど、多くの有名企業がChatfuelを使用しています。

ボットを使用して売上を増やしたり、リードを絞り込んだり、よくある質問への回答を提供したりできます。これにより、カスタマーサービスチームの時間を大幅に節約できます。

Chatfuelのウェブサイトには、ボットを簡単に構築するためのドキュメントが豊富に用意されています。これには、Messengerボットの使用に関するFacebookのルールに従う方法に関するアドバイスも含まれています。

価格設定: Chatfuel は、500 件の会話で月額 $14.39 から利用できます。Chatfuel Lite という無料バージョンもあり、フル機能のボットを提供します。

9. Zendesk Chat

Zendesk Chatは、ビジネス向けの人気のカスタマーサポートプラットフォームであるZendeskの一部です。サポートチケットを処理したり、顧客とライブチャットしたりできる機能があります。

Zendesk Chat内で自動メッセージを使用できます。たとえば、顧客の行動に基づいてメッセージをトリガーするなどです。また、エンゲージメント率が高いメッセージをテストしてメッセージを最適化することもできます。

より高度なチャットボット機能が必要な場合は、他のチャットボットツールと連携することもできます。

しかし、一部のユーザーはZendeskの使用が難しいと感じているため、Zendeskの代替品を検討することをお勧めします。

料金：Zendesk Chatは、年間請求の場合、エージェントあたり月額$55からとなります。14日間の無料トライアル（クレジットカード情報の入力は不要）を利用できます。

10. Quriobot

Quriobotは、無料プランを備えたシンプルなチャットボットであり、予算が限られている中小企業にとって良い選択肢となります。

他のチャットボットソフトウェアと同様に、シンプルなドラッグ＆ドロップ機能があります。会話をゼロから構築することも、利用可能なテンプレートのいずれかを使用することもできます。一度に複数のボットを作成することも可能です。

ウェブサイトのカラースキームに合わせてQuriobotのスタイルを調整でき、カスタムCSSを追加することもできます。

Quriobotは、LiveAgentなどのヘルプデスクソフトウェアと統合されており、サポートデスク、ライブチャットなどを備えた完全なソリューションが必要な場合に便利です。

価格設定: Quriobotには、月あたり最大500回のチャット、無制限のボットと組織メンバーを許可する寛大な無料プランがあります。月あたりのチャット数を増やしたい場合、またはQuriobotのブランディングを削除したい場合は、月額14ドルから支払う必要があります。

11. Intercom

Intercomは、チャットボットとしても、人間のエージェントとのライブチャットとしても使用できる柔軟なツールです。マーケティングを自動化し、顧客エンゲージメントを高めるために使用できます。

Intercomの全体的なアプローチは、会話型であり、関係を構築し、有意義な顧客インタラクションを行うのに役立つように設計されています。ビジネスの成長に合わせてスケーリングも容易です。

Intercomを使用すると、顧客とのチャットボットの会話をパーソナライズできます。顧客の行動（または行動しないこと）に基づいてフィルタリングおよびターゲティングし、属性と行動に基づいてセグメントにグループ化できます。

Intercomは、メールマーケティングサービス、Slack、Google Analytics、Salesforce、CRMソフトウェア、Zapierなどと統合されています。

料金設定: IntercomのEssentialパッケージは、エージェントあたり月額$39からとなっています。チャットボットの解決ごとに$0.99の料金もかかります。ソフトウェアを試すために、14日間の無料トライアルを利用できます（クレジットカード情報の入力が必要です）。

12. TeamSupport (旧 SnapEngage)

TeamSupportは、セールスとサポートの両方を支援するように設計されています。WordPressサイトで使用できます。また、Facebook Messengerやその他の人気のあるソフトウェアとも統合されています。

情報キャプチャや回答ボットなど、すぐに使えるボットが付属しています。カスタムボットAPIを使用してカスタムボットを作成することもできます。

その他の主な機能には、多言語自動翻訳、ウィジェット、ルーティング、オムニチャネル会話管理が含まれており、メール、チャット、ソーシャルメディアからのメッセージをすべて1か所で管理できます。

もしあなたがヘルスケアサイトを運営しているなら、TeamSupportはHIPAA準拠のライブチャット、チャットボット、SMSメッセージングを提供し、医療機関向けの安全でユーザーフレンドリーな会話を実現します。

価格設定: TeamSupportは、ユーザーあたり月額$29からで、年払いです。チャットボットアドオンにアクセスするには、少なくともエンタープライズプラン（ユーザーあたり月額$39）が必要です。

13. LivePerson

LivePersonは、その名前が示すように、ライブチャットソフトウェアを提供しています。AI搭載のチャットボットを使用して自動会話フローを作成することもできます。

チャットボットは、潜在的な購入者をライブエージェントに接続したり、顧客の興味に基づいてオファーを送信したり、さらには予約や会議のスケジュール設定を行ったりするなど、多くのユースケースに対応できます。

顧客は注文状況を確認したり、口座残高を確認したり、請求または支払いに関する質問への回答を得たりすることもできます。

WordPressサイトとの統合に加えて、LivePersonはFacebook、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームでも使用できます。

価格設定: LivePersonは標準的な価格表を提供していません。代わりに、見積もりについては直接問い合わせる必要があります。

14. Ada

Ada は、顧客の情報、意図、興味に基づいて応答や推奨を調整できるチャットボットです。使いやすさを重視して設計されているため、サポートチームがすべてを設定できます。コーディングは不要です。

チャットボットは、ウェブサイト、ソーシャルメディア、さらにはSMSテキストメッセージでも機能します。Adaをライブチャットと統合することもできるため、顧客はチャットボットからライブエージェントへシームレスに移行できます。

価格設定: Adaは事前に価格を提示していません。代わりに、営業チームとチャットするか、デモをリクエストして、費用がいくらになるかを知る必要があります。

当社の選択：最高のチャットボットソフトウェア

ほとんどのビジネスでは、使いやすく、既製のワークフローが用意されているため、最高のAIチャットボットソフトウェアとしてChatBot.comをお勧めします。

また、サードパーティのマーケティングサービスとの多くの組み込み連携機能を提供しており、他のソリューションと比較して価格もかなり手頃です。

代替案を探している場合は、HubSpot ChatbotまたはTidioをご覧ください。

この記事が、WordPressサイトに最適なAIチャットボットソフトウェアについて学ぶのに役立ったことを願っています。また、中小企業向けの最高のライブチャットソフトウェアと最高のビジネス電話サービスのガイドもご覧ください。

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