Se hai mai avuto problemi con WordPress, sai quanto possa essere frustrante.
Ma ecco il punto: nel mondo open-source di WordPress, il modo in cui chiedi aiuto può fare un'enorme differenza. Può significare la differenza tra risposte rapide e utili e il silenzio assoluto.
Abbiamo visto entrambi i lati della medaglia. Abbiamo chiesto aiuto noi stessi e abbiamo risposto a innumerevoli domande dei nostri lettori. Attraverso questa esperienza, abbiamo imparato cosa funziona e cosa no quando si cerca supporto per WordPress.
Condivideremo queste intuizioni con te in questa guida. Imparerai dove porre le tue domande, quali informazioni includere e come formulare le tue richieste per ottenere il miglior aiuto possibile.
Cosa dovresti sapere sul supporto in WordPress
Prima di chiedere supporto a WordPress o aiuto con un plugin o tema specifico, è importante capire che WordPress è un progetto di comunità open-source.
Ciò significa che WordPress è gratuito, così come molti dei temi e dei plugin che utilizzi con esso. Gli sviluppatori possono creare i propri plugin e temi WordPress e condividerli liberamente nel repository ufficiale di WordPress.
Molti di questi sviluppatori non fanno parte del team principale di WordPress, ma sono semplicemente altri utenti entusiasti di WordPress. Non vendono il loro lavoro e sono felici di aiutarti con alcuni piccoli problemi.
Entriamo più nel dettaglio sul perché WordPress non offre nativamente servizi di supporto diretto nel nostro articolo su come contattare il supporto di WordPress.
Inoltre, poiché molti sviluppatori WordPress non vengono compensati per la condivisione del loro lavoro e per l'assistenza fornita, è importante essere rispettosi e grati quando si chiede il loro supporto.
Ad esempio, potresti lasciare una recensione positiva sul loro plugin, consigliare il loro tema a un collega o ringraziarli pubblicamente sui social media dove altri utenti WordPress possono vederlo.
Ti consigliamo inoltre di lasciare una recensione su eventuali plugin o temi presenti nel nostro WPBeginner Solution Center. In questo modo, gli altri lettori di WPBeginner potranno beneficiare delle tue testimonianze e vedere quali sviluppatori di plugin o temi sono più utili.
In questa guida, copriremo tutti i diversi modi in cui puoi ottenere supporto per WordPress per il tuo sito WordPress. Ti consigliamo di iniziare con la prima opzione e di procedere attraverso ogni metodo.
Tuttavia, se preferisci saltare direttamente a un passaggio specifico, puoi utilizzare i link qui sotto:
- Opzione 1: Fai la tua ricerca prima di chiedere supporto a WordPress
- Opzione 2: Prova prima a risolvere il problema
- Opzione 3: Contatta lo sviluppatore del plugin/tema su WordPress.org
- Opzione 4: Chiedi alla community di WordPress
- Opzione 5: Contatta direttamente il team di supporto di plugin/temi premium
- Opzione 6: Chiedi supporto per l'hosting WordPress
- Opzione 7: Se tutto il resto fallisce, ottieni aiuto professionale per WordPress
Opzione 1: Fai la tua ricerca prima di chiedere supporto a WordPress
Quando hai un problema con un tema o un plugin, potresti essere tentato di contattare subito lo sviluppatore per chiedere aiuto.
Prima di fare questo passo, è una buona idea verificare se la tua domanda ha già ricevuto risposta. Dato che ti trovi sul sito WPBeginner, sei già nel posto giusto per ottenere quelle risposte. WPBeginner è il più grande sito di risorse WordPress gratuito per principianti.
Usa semplicemente la barra di ricerca in cima alla pagina e digita alcune parole che descrivono il problema che stai riscontrando.
Se il problema riguarda un tema o un plugin specifico, allora è una buona idea digitare il nome di questo tema o plugin, seguito da alcune informazioni sul problema.
Se stai riscontrando un errore di WordPress, allora vale sempre la pena incollare il messaggio di errore nella barra di ricerca di WPBeginner.
Ad esempio, la ricerca di ‘Errore di connessione al database’ fornirà una guida completa per risolvere l'errore di connessione al database.
Un'altra opzione è utilizzare il tuo motore di ricerca preferito e aggiungere semplicemente ‘wpbeginner’ alla tua ricerca.
Alcuni dei temi più popolari e plugin WordPress hanno anche i loro siti web, blog, FAQ e altri tipi di documentazione online.
Queste risorse spesso contengono informazioni che possono aiutarti a capire il problema e magari anche a risolverlo da solo.
Adottando questi semplici passaggi, puoi risolvere i tuoi problemi senza nemmeno contattare lo sviluppatore.
Molti plugin e temi sono progetti appassionati su cui gli sviluppatori lavorano nel loro tempo libero. Tenendo conto di ciò, potrebbero non rispondere subito alla tua domanda.
Opzione 2: Prova prima a risolvere il problema
Prima di chiedere aiuto, è una buona idea provare prima alcune semplici soluzioni da solo.
Puoi provare con la nostra guida per principianti su come risolvere i problemi degli errori più comuni di WordPress.
Anche se non riesci a risolvere il problema, spesso imparerai di più su cosa sta andando storto. Puoi quindi condividere queste informazioni con l'autore del tema o del plugin. Questo li aiuterà a capire meglio il problema e, si spera, a risolverlo più velocemente.
Come minimo, dimostra che hai provato prima a risolvere il problema. Questo incoraggia lo sviluppatore a prendere sul serio la tua richiesta di supporto.
Opzione 3: Contatta lo sviluppatore del plugin/tema su WordPress.org
Se stai ancora riscontrando problemi, il passo successivo è contattare l'autore del plugin o del tema.
La buona notizia è che ogni plugin e tema nel repository ufficiale di WordPress ha il suo forum di supporto.
Per trovare il forum di un plugin specifico, vai alla pagina di quel plugin nel repository ufficiale dei plugin di WordPress. Puoi quindi fare clic sulla scheda 'Supporto' per visualizzare il forum di supporto di quel plugin.
Cerchi aiuto con un tema WordPress gratuito?
Quindi, vai semplicemente alla pagina di quel tema nel repository dei temi di WordPress. Qui, devi fare clic sul pulsante 'Visualizza forum di supporto'.
Prima di poter pubblicare sui forum di supporto, dovrai accedere al tuo account WordPress.org.
Se non sei attualmente connesso, fai semplicemente clic su 'Accedi per creare un argomento'. Puoi quindi accedere al tuo account.
Una volta fatto ciò, puoi avviare un nuovo thread o rispondere al post di qualcun altro.
Quando pubblichi sui forum di supporto, è importante ricordare che stai chiedendo a un esperto di rispondere alle tue domande gratuitamente.
Tenendo presente questo, cerca sempre di essere rispettoso, chiaro e conciso.
Aiuta anche spiegare tutti i passaggi che hai già intrapreso per cercare di risolvere il problema da solo. Questo dimostra che non ti aspetti semplicemente che altre persone facciano tutto il duro lavoro per te.
Può anche convincere l'autore del plugin o del tema che si tratta di un problema serio e non solo di un errore dell'utente. Gli sviluppatori vogliono che i loro utenti abbiano una buona esperienza con i loro plugin o temi. Se sospettano che tu abbia riscontrato un bug o un errore grave, vorranno risolverlo subito.
Per aiutarti a fare una buona prima impressione, ecco un modello che puoi utilizzare quando pubblichi sui forum di supporto di WordPress:
Grazie per aver creato il tuo fantastico plugin/tema XYZ. Per qualche motivo, non riesco a farlo funzionare e ti sarei molto grato se potessi aiutarmi.
Sto usando la versione di WordPress:
Versione del plugin/tema:
Ho fatto questo:
Mi aspettavo che il plugin/tema facesse questo:
Invece ha fatto questo: (Includi qui eventuali messaggi di errore)
Sto usando questo provider di hosting:
Ho provato le seguenti soluzioni:
Ho provato a ricreare il problema nei seguenti browser web:
Grazie per il tempo che mi hai dedicato per aiutarmi. Lo apprezzo molto.
Qui, stai fornendo allo sviluppatore informazioni che possono aiutarlo a comprendere il problema e potenzialmente persino suggerire una soluzione.
Occasionalmente, l'autore potrebbe chiedere maggiori dettagli, come il tuo nome di dominio o un elenco dei plugin o dei temi che hai installato. Tuttavia, fornendo tutte le informazioni di cui sopra, sei già partito con il piede giusto.
Una volta creato il thread di supporto, potresti voler contattare direttamente lo sviluppatore. Ad esempio, potresti inviargli un tweet o un'e-mail. Questo potrebbe aiutarti a ottenere una risposta più rapida, in particolare se l'autore non controlla regolarmente il proprio forum di supporto.
Se contatti direttamente lo sviluppatore, assicurati di fornire un link al tuo thread di supporto. È anche una buona idea inviare loro un solo messaggio.
Se twitti all'autore del plugin, gli invii un'e-mail e gli mandi un messaggio su Facebook, allora lo infastidirai soltanto.
Questo danneggerà solo le tue possibilità di ottenere una risposta utile.
Dovresti anche tenere presente che l'autore del plugin o del tema potrebbe avere un programma di lavoro intenso. Potrebbe anche trovarsi in un fuso orario completamente diverso dal tuo. Tenendo conto di ciò, potrebbe essere necessario attendere una risposta.
Opzione 4: Chiedi alla community di WordPress
C'è sempre la possibilità che altri utenti di WordPress abbiano riscontrato esattamente lo stesso problema e trovato una soluzione. Queste persone potrebbero potenzialmente aiutarti a risolvere il problema senza che tu debba fare affidamento su alcun tipo di supporto professionale.
Il gruppo Facebook WPBeginner Engage è il posto migliore per ottenere supporto da altri utenti ed esperti di WordPress. Con oltre 97.000 membri, WPBeginner Engage è il gruppo WordPress più grande e in più rapida crescita su Facebook per i non tecnici e i principianti.
Anche il nostro team di esperti WordPress partecipa attivamente al gruppo per assicurarsi che i membri ricevano risposta a tutte le loro domande.
Opzione 5: Contatta direttamente il team di supporto del plugin/tema premium
Se hai pagato per un plugin o un tema premium, di solito puoi ottenere supporto professionale dalle persone che hanno creato quel prodotto.
La maggior parte delle aziende dispone di aree di supporto speciali o canali di supporto, come software di help desk e chat live.
Ad esempio, WPForms, MonsterInsights e AIOSEO dispongono tutti di aree di supporto speciali.
Ogni azienda ha le proprie regole per ottenere supporto.
Quando hai una domanda, è importante pubblicarla nel posto giusto. Ad esempio, se un'azienda ti chiede di contattarla utilizzando un indirizzo email specifico, non inviare loro un messaggio su Twitter.
Se non segui le regole, il team di supporto potrebbe non vedere la tua domanda e tu non otterrai l'aiuto di cui hai bisogno.
Se non sei sicuro su come chiedere aiuto, prova a visitare il sito web del plugin o del tema. Qui, cerca eventuali collegamenti che mostrano Supporto, Centro assistenza, Contattaci o simili.
Molti siti web e blog includono collegamenti di supporto nei loro piè di pagina.
Potresti anche trovare questi collegamenti nell'intestazione del sito web.
Nell'immagine seguente, puoi vedere che All in One SEO ha un collegamento 'Centro assistenza' in cima alla pagina.
Dopo aver fatto clic su questo collegamento, potrebbe esserti richiesto un nome utente e una password.
Queste sono solitamente le informazioni che hai fornito al momento dell'acquisto di questo tema o plugin.
Se hai scaricato il plugin o il tema commerciale da una terza parte non ufficiale, non avrai accesso al supporto professionale.
Tenendo presente questo, dovresti sempre acquistare i tuoi temi e plugin commerciali da una fonte ufficiale. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida su perché dovresti evitare temi e plugin WordPress craccati.
Quando parli con un team di supporto professionale, dovresti comunque seguire le linee guida che abbiamo trattato in precedenza. Solo perché hai pagato per un prodotto, non significa che puoi essere scortese.
È anche una buona idea fornire quante più informazioni possibili. Puoi persino fare uno screenshot che mostri il problema. Queste informazioni aiuteranno il team di supporto a comprendere il tuo problema e a risolverlo il più rapidamente possibile.
Opzione 6: Chiedi supporto per l'hosting WordPress
Forse il tuo problema non riguarda un plugin o un tema, ma il tuo sito web in generale. Se hai provato a risolvere il problema ma non ci sei riuscito, potresti voler controllare con il tuo provider di hosting WordPress per vedere cosa sta succedendo.
Una cosa che puoi fare è controllare la documentazione del provider di hosting. È qui che hanno risposto a molte domande frequenti sull'hosting, i domini, SSL e così via.
Se utilizzi Bluehost, puoi semplicemente visitare la loro knowledge base e digitare un argomento relativo al tuo problema. La pagina mostrerà quindi i risultati più pertinenti.
Se ciò non funziona, le società di hosting WordPress dispongono solitamente di un servizio di live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con cui puoi metterti in contatto. Saranno felici di aiutarti con qualsiasi domanda ti venga in mente e di indagare su cosa sta succedendo con il tuo hosting e il tuo sito web.
Se utilizzi Bluehost, puoi semplicemente accedere al tuo account di hosting e fare clic sul pulsante Live Chat nell'angolo in basso a destra della pagina per inviare un messaggio a un agente del supporto clienti. Secondo la nostra esperienza, di solito rispondono in meno di 5 minuti.
Opzione 7: Se tutto il resto fallisce, ottieni aiuto professionale per WordPress
A volte, il problema sul tuo sito WordPress può essere troppo difficile da risolvere da solo. Se il problema rimane irrisolto, potresti rischiare di compromettere il tuo sito web. Per i proprietari di attività online, questo può significare perdita di entrate e clienti.
Se i metodi che abbiamo discusso in precedenza non aiutano, potrebbe valere la pena considerare di chiedere aiuto professionale.
Molti sviluppatori WordPress professionisti e agenzie saranno felici di offrirti assistenza premium. Poiché hanno molta conoscenza tecnica, saranno molto più attrezzati per risolvere il tuo problema.
Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a imparare come chiedere correttamente supporto per WordPress e ottenerlo. Puoi anche consultare la nostra guida su come assumere assistenti virtuali per il tuo sito WordPress e i migliori strumenti di casella di posta condivisa per gestire le email del team.
Se ti è piaciuto questo articolo, iscriviti al nostro canale YouTube per tutorial video su WordPress. Puoi anche trovarci su Twitter e Facebook.
Jiří Vaněk
Di solito cerco di risolvere i problemi da solo e, quando mi blocco, la prima cosa che faccio è sempre usare Google. C'è quasi sempre la possibilità che qualcun altro abbia già incontrato lo stesso problema prima di me. Dato che ho un blog tecnologico, per ricambiare alla community, scrivo anche un articolo su ogni problema che risolvo in modo che le persone dopo di me abbiano una soluzione funzionante per lo stesso problema. Molti problemi vengono risolti anche su GitHub, che sta diventando la mia piattaforma preferita per trovare soluzioni. Per quanto riguarda il supporto WordPress, personalmente scelgo plugin che sono vagliati dalla community e controllo sempre la sezione di supporto per vedere come risponde lo sviluppatore del plugin in caso di problemi. In questo modo, di solito ho un problema in meno perché uso solo plugin di prim'ordine. I plugin a pagamento sono un'altra storia; sono ancora più facili da gestire.
Moinuddin Waheed
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e il tuo approccio per risolvere problemi relativi a WordPress.
Penso che questi siano i passaggi che ognuno di noi segue più o meno allo stesso modo.
Hai giustamente detto che avere un plugin di prim'ordine è in realtà metà del lavoro fatto e se hai plugin premium, ottenere supporto è ancora più facile.
Dennis Muthomi
Whenever I run into an issue with my WordPress site, my first step is always to search online for a solution.
I’ll look through forums, blogs like WPBeginner, and YouTube videos to see if anyone else has run into the same problem.
More often than not, I’m able to find a fix this way without needing to reach out for support.
For example, recently I ran into a plugin conflict that was preventing my site from loading. I was getting the “There Has Been a Critical Error on Your Website” error. After some googling I found a solution on WPBeginner.
I just love the WordPress community,there’s always a solution.
Dayo Olobayo
La mia azione predefinita ogni volta che ho bisogno di aiuto per qualsiasi cosa su WordPress è cercare su Google e aggiungere WpBeginner. Questo sito web è sempre stato di grande aiuto. Mi assicurerò di controllare anche il tuo gruppo Facebook.
Grazie per aver fornito anche un modello di messaggio che può essere utilizzato quando si contattano gli sviluppatori di plugin. State facendo grandi cose qui.
Moinuddin Waheed
Chiaro e conciso per chiedere e ottenere aiuto relativo a WordPress.
wpbeginner è un'enorme base di risorse per WordPress e la maggior parte delle domande viene risolta qui.
Ma a volte ci sono query molto specifiche relative a temi e plugin specifici che devono essere risposte solo dalla comunità degli sviluppatori interessati.
Grazie per averci fatto sapere come affrontare la risoluzione delle query relative ai plugin.
Moinuddin Waheed
Ogni volta che ho problemi con WordPress, cerco un tutorial scritto e dettagliato che nella maggior parte dei casi risolve il problema.
L'enorme e sempre crescente comunità di WordPress è sempre lì con lo stesso set di problemi e le loro soluzioni.
È difficile immaginare che potrei trovarmi bloccato in qualche tipo di problema che non sia stato affrontato da altri.
È solo grazie alla vasta comunità di WordPress là fuori con problemi e soluzioni.
Grazie per avermi guidato nei passaggi per risolvere i problemi relativi a WordPress.
Rony
"Pubblicazione fallita. Probabilmente sei offline" è apparso quando volevo modificare una pagina nel mio WordPress. È successo dopo aver migrato il sito su un nuovo hosting. Forse mi è sfuggito qualcosa.
Supporto WPBeginner
Ci sono alcune possibili ragioni per questo errore, ti consigliamo di dare un'occhiata al nostro articolo qui sotto!
https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-wordpress-updating-failed-publishing-failed-error/
Amministratore
jane
Mi chiedo se il sito WordPress debba essere così lento, stiamo cercando di modificare il nostro sito ma è incredibilmente lento. Anche un mio amico ha provato sul suo computer e ha avuto gli stessi problemi.
Supporto WPBeginner
Se il tuo sito è lento, ti consigliamo di dare un'occhiata al nostro articolo qui sotto:
https://www.wpbeginner.com/wordpress-performance-speed/
Amministratore
Murat
Quando un visitatore clicca su un post, il titolo del post e la categoria correlata vengono mostrati nel menu nell'intestazione, questo rovina l'aspetto, perché sta succedendo e come fermarlo?
Supporto WPBeginner
Potrebbe dipendere da come il tuo tema stilizza la pagina. Se contatti il supporto del tuo tema, dovrebbero essere in grado di assisterti.
Amministratore
Lyza
Salve,
I am having troubling regarding my excerpts. I have made excerpts for all of my posts but when I change my homepage not to hide my excerpts … It shows all 1K+ words of a specific post as the excerpt
and it continuos until the oldest post of my page.
Spero tu possa aiutarmi con questo. Grazie!
Supporto WPBeginner
Come punto di partenza, ti consigliamo di contattare il supporto del tuo tema per assicurarti che non ci sia un'impostazione specifica nel tema che debba essere attiva per mostrare gli estratti o se non include l'opzione per mostrare l'estratto per impostazione predefinita.
Amministratore
subhashree
Ciao, sono un nuovo utente. Per favore, aiutami ad aggiungere pulsanti (Mi piace, Condividi, Segui) sul mio sito web.
Supporto WPBeginner
Per alcune opzioni, dovresti dare un'occhiata al nostro articolo qui: https://www.wpbeginner.com/plugins/best-social-media-plugins-for-wordpress/
Amministratore
Neil
Ciao, sulla mia home page ho circa 10 prodotti che mostrano prezzo, titolo dell'articolo e recensioni a stelle, tuttavia quando clicco su una categoria laterale lo stesso prodotto mostra solo la recensione a stelle senza titolo o prezzo, qualche idea? Sono molto nuovo a questo
Supporto WPBeginner
Sembra che il tuo tema specifico potrebbe non avere lo stile corretto per la visualizzazione di tali informazioni. Se comunichi questo problema al supporto del tuo tema, dovrebbero essere in grado di aiutarti.
Amministratore
Helina
Salve,
Ho una domanda. Non ho più il mio account Wordpress ma ogni volta che voglio commentare su alcuni blog Wordpress, mi riconosce ancora e mi chiede di accedere. Come posso smettere di farlo?
Supporto WPBeginner
Probabilmente hai un gravatar sul sito Gravatar: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/what-is-gravatar-and-why-you-should-start-using-it-right-away/
Se il tuo sito era su WordPress.com, probabilmente hanno configurato il Gravatar per te quando hai aggiunto un'immagine per il tuo profilo.
Amministratore
Helina
Ok, ho capito, ma come posso eliminarlo o semplicemente rimuovere la possibilità di essere riconosciuto di nuovo, dato che non voglio avere un account wordpress?
Supporto WPBeginner
Se rimuovi completamente il tuo account WordPress.com, dovrebbe rimuovere anche il tuo account Gravatar
Brian
Ciao, puoi aiutarmi con quello che credo sia un problema del tema? È Searchlight. L'ultima versione non imposta le dimensioni delle immagini della galleria per le miniature. Utilizza l'immagine corretta, ma diventa più grande con meno righe di immagini. Apprezzerei l'aiuto.
Il sito è e le aree delle immagini di caccia e pesca mostrano il problema.
Supporto WPBeginner
Ciao Brian,
Una soluzione più rapida richiederebbe del CSS personalizzato. Ti preghiamo di contattare l'autore del tuo tema, che sarà in grado di aiutarti in merito.
Amministratore
Jeff
Il seguente messaggio appare nel mio Yost SEO per un paio di pagine del mio sito. Come risolvo il problema:
Stai collegando un'altra pagina con la parola chiave principale per cui desideri che questa pagina si posizioni. Considera di cambiarla se vuoi davvero che questa pagina si posizioni.
Grazie!
Supporto WPBeginner
Ciao Jeff,
Devi cambiare il testo di uno dei link nel tuo articolo che punta a un sito web esterno utilizzando le stesse parole che hai impostato come parola chiave principale.
Amministratore
Swee
Hi
I was doing some editing on an existing post on free Wordpress blog. Unfortunately, I did a cut and paste and accidentally deleted a portion of it. There is no undo button and I don’t have the information anywhere else
Ho scritto al Centro assistenza di Wordpress ma non c'è risposta. Forse sono impegnati con altre richieste. Mi chiedo se ci sia un backup dei miei post e, in tal caso, posso richiedere il ripristino del post del blog interessato?
Il tuo fedele utente Wordpress,
Swee
Supporto WPBeginner
Se hai revisioni dei post, potresti volerle controllare prima della tua modifica: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-undo-changes-in-wordpress-with-post-revisions/
Amministratore
chirantana
Gestisco un portale di valutazione online, vorrei sapere se esiste un codice o un plugin per evitare l'apertura di altre finestre o schede durante lo svolgimento dell'esame (tolleranza di navigazione)?
Alice
Grazie mille per questo articolo. Non ho spesso bisogno di aiuto, ma è bello sapere che ci siete e come chiedere correttamente la vostra assistenza.
melissa
Hello! Thanks for writing this informative article, being a beginner is indeed scary! I know what I need done but I’m not sure what I would be searching for as far as plugin name. I’m envisioning a local tab that once is clicked takes you to a screen with one drop down menu where you select a city name and once that is selected you hit go and it takes you to a page that has information for that local city. Can you please give me some direction on what I should be searching for? or if you know of something that does this off the top of your head that would be great!
thanks so much!
Richard
Ho dedicato del tempo a scrivere una domanda nella pagina Suggerimenti e Domande. Tuttavia, quando ho selezionato "Non sono un robot", l'immagine di verifica è apparsa ma la domanda non era visibile! Sono parzialmente sordo e non riuscivo a distinguere le parole.
È molto frustrante perché guardo molti dei vostri preziosi video e istruzioni e ora, quando ho bisogno di chiarimenti, la vostra Captcha non funziona per me per inviare la mia domanda.
Supporto WPBeginner
Ciao Richard,
Ci dispiace per questo e ci daremo un'occhiata. Nel frattempo, puoi anche twittarci o lasciare un commento su qualsiasi articolo e cercheremo di risponderti.
Amministratore
Kimberly
Ciao,
Mi stavo giusto chiedendo se c'è un modo per chiamare qualcuno a WordPress? Ho creato un account anni fa e non ricordo a quale email l'ho inviato. Conosco il mio nome utente. Probabilmente ho il mio codice di attivazione nella mia email... qualunque essa sia...
C'è qualcuno che può aiutarmi a recuperare il mio account?
Supporto WPBeginner
Ciao Kimberly,
Crediamo che tu stia parlando di WordPress.com. Consulta la nostra guida sulla differenza tra WordPress.org self-hosted e blog WordPress.com gratuito.
Puoi contattare il supporto di WordPress.com dal loro sito web e potrebbero essere in grado di aiutarti.
Amministratore
Raxit
Ciao
Ho bisogno di aiuto per visualizzare un messaggio personalizzato quando il sito ha un errore o è possibile reindirizzare a una mia pagina personalizzata se il sito ha un errore e segnalarmi via email tali errori.
Grazie
Jon
Ho un server WordPress che non ho configurato, né ho documentazione. Uno dei siti WordPress, un'altra persona è stata aggiunta come amministratore. Ha cancellato il mio utente amministratore e non riesce a crearne uno nuovo per me. C'è un modo per accedere tramite terminale (rhel 6.9) e creare un nuovo utente amministratore, in modo che io possa aggiornare il sito? Se conta, il database PHP si trova su un server diverso. Ho accesso root al server. Tieni presente che non ho alcuna conoscenza di PHP, ma in generale posso cavarmela con la maggior parte delle cose se le istruzioni sono chiare. Grazie!
Supporto WPBeginner
Ciao Jon,
Se hai accesso al server, puoi usare SSH per connetterti al tuo sito WordPress. Il tuo provider di hosting avrà un tutorial su come connettersi via SSH con istruzioni dettagliate.
Una volta connesso, puoi modificare il file functions.php per aggiungere un nuovo utente amministratore.
Amministratore
Mary Moriarty
Ciao, ho una pagina web WordPress per il mio sito da autore MA è stata progettata da qualcun altro. Ora sto cercando di crearne una per il mio blog di viaggi. Imparo per lo più per tentativi ed errori ma non riesco a capire se il mio sito è attivo o meno e come appare agli altri. Inoltre, non riesco proprio a capire come aggiungere Facebook o altro.
Questo è il mio sito. Ci sto solo giocando finché non saprò esattamente cosa ho.
Questo è il mio sito d'autore che ho dato tutti i font cambogiani/sanscrito (una pagina posteriore) da una foto in Cambogia e le mie copertine.
Grazie per il tuo tempo
Mary m.
Supporto WPBeginner
Ciao Mary,
Il tuo sito web non è ancora attivo e gli altri non possono vederlo. Accedi alla tua area amministratore e vedrai un'opzione per rendere attivo il tuo sito web nella dashboard. Se non vedi quell'opzione, vai alla pagina Plugin e disabilita il plugin MojoMarketplace. Dopodiché il tuo sito web diventerà visibile agli altri.
Amministratore
Mick
Ciao,
Sono nuovo di WordPress e speravo che qualcuno con più esperienza potesse darmi qualche consiglio veloce prima di sprecare un sacco di tempo e denaro.
Sto cercando di creare un sito web di e-commerce con un prodotto personalizzato per ogni cliente. Voglio che l'utente possa creare un account sul mio sito web, salvare i dettagli della sua personalizzazione e procedere al checkout per pagare l'articolo, dopodiché dovrebbe essere inviata un'email a me (per conferma) e al produttore per realizzare il prodotto.
Non sono sicuro di quali plugin utilizzare e se quelli a cui sto pensando funzioneranno o avranno le capacità necessarie. Stavo pensando che potrebbe essere possibile fare qualcosa del genere usando Gravity Forms o Ninja Forms con un add-on di WooCommerce?
Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato! Grazie mille in anticipo!!!
M
Supporto WPBeginner
Ciao Mick,
Puoi farlo usando WooCommerce. Puoi impostare le email di conferma dell'ordine e aggiungere il produttore o il fornitore per ricevere le conferme dell'ordine via email. Puoi abilitare la registrazione dell'account utente in WooCommerce, che consentirà loro di registrarsi.
Amministratore
Jimmy Isbell
Ho bisogno di clonare una pagina web da un sito WordPress esistente. Ho installato il plugin per farlo. Come posso clonarla, modificarla e visualizzare le modifiche PRIMA che venga effettivamente pubblicata sul sito? Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato?
Jay Mark Curtina
Ho un problema con il mio sito web.. ho appena cambiato il tema e poi il mio sito web è scomparso e continua a visualizzarsi così (Errore di analisi: errore di sintassi, '<' inatteso in /tmp/theme_temp_setupO1dWtN alla riga 2)
Come posso risolvere questo problema? Ho già cancellato la cache dei dati di navigazione ma continua a visualizzare questo problema, per favore aiutami a risolvere questo errore grazie Wordpress
Supporto WPBeginner
Ciao Jay,
Questo potrebbe essere un problema del tema. Connettiti al tuo sito web utilizzando un client FTP o il File Manager in cPanel. Vai alla cartella /wp-content/themes/ e scarica il tuo tema attivo corrente come backup sul tuo computer. Dopodiché elimina la cartella del tema dal tuo sito web. Una volta riottenuto l'accesso al tuo sito web, puoi provare a reinstallare il tema. Per maggiori dettagli consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi di WordPress.
Amministratore
Travale
Sono uno studente delle scuole superiori e stiamo creando un sito web per il nostro distretto scolastico in WordPress, ma il problema è che non riusciamo a capire come inserire un link su un pulsante in modo che il link vada a un'altra pagina nella sezione del cursore Bootstrap di personalizza, potete aiutarci!
kofy jesse
per favore ho un problema con il mio login di wordpress. dopo aver effettuato l'accesso e pubblicato storie, il sito va giù e non riesco ad accedere di nuovo se non dopo diverse ore. per favore ho davvero bisogno di aiuto perché sono frustrato
Arun Kamble
Ciao,
Sto cercando di integrare il sito WordPress con "Progressive Web App". Ma non riesco a trovare alcuna risposta da nessuna parte.
Anche un inizio aiuterà, lo porterò avanti.
Grazie
HollyW
Ciao. Grazie per la fantastica Guida per principianti. Ho recentemente preso in carico il sito web WordPress della nostra organizzazione. Uno dei compiti che mi è stato assegnato è stato quello di utilizzare iMapbuilder e creare una mappa reattiva per la nostra pagina delle proprietà. Tuttavia, il codice dello script per la mappa funziona meravigliosamente in modalità bozza, ma quando provo a pubblicare la pagina, non viene visualizzata. Non sono molto esperto di "codice", ma c'è un modo semplice per risolvere questo problema? Molte ricerche su Google e video di YouTube sembrano essere ben oltre le mie capacità. Grazie.
Lisa
Ho assunto una nuova posizione, che includeva la gestione del nostro sito web. Non avevo alcuna esperienza precedente con Wordpress, quindi è stato divertente e frustrante allo stesso tempo. Sono riuscito a orientarmi abbastanza bene fino a poco tempo fa. Un cliente mi ha segnalato che quando guarda il nostro sito web dal suo telefono cellulare ha un problema con i menu a discesa. Ce ne sono 6 e per qualche motivo i primi 2 non si aprono/non scendono? Qualsiasi suggerimento/aiuto che puoi offrire sarebbe molto apprezzato. Grazie!
Brucce McColm
Ciao a tutti, sono un volontario che sta cercando di creare una pagina web per una squadra di pallacanestro giovanile. Per qualche motivo, ho un margine molto ampio sul lato sinistro della pagina, circa 2 pollici e mezzo. Mi impedisce di centrare le cose correttamente. Qualcuno può darmi qualche suggerimento su come eliminarlo? Ho digitato una parola 'just'. Tutto il codice sulla pagina è così:
Just
Suggerimenti?
Mort Wakeland
Spero che questo sia il posto giusto per fare una domanda? Sono tornato a scuola dopo un lungo periodo per le comunicazioni. Utilizzando WordPress tramite BlueHost.
Quando inserisco un "Post" – dobbiamo creare un "Blog" – nella "casella" di inserimento del testo noto che i margini, per mancanza di una parola migliore, sono stretti. Ho cliccato e passato il mouse su tutto ciò a cui riesco a pensare per allargare i margini senza successo. Anche la mia ricerca su Google non ha avuto successo poiché non sono sicuro di quali parole chiave utilizzare. La vostra disponibilità sarebbe molto apprezzata.
Grazie,
Mort
Supporto WPBeginner
Ciao Mort,
Il tuo tema WordPress potrebbe avere un file chiamato editor-style.css, questo file controlla l'aspetto del testo all'interno della casella dell'Editor di testo visivo quando scrivi un post. Puoi aumentare il margine della pagina in questo file usando CSS.
Amministratore
Michael Freedman
Ciao! Ho problemi a salvare i miei contenuti sul sito web effettivo.
Quando creo una nuova pagina, la pubblico e poi la guardo sul sito web, il nuovo contenuto aggiunto è presente. Tuttavia, quando esco da WordPress e vado sul sito web, il contenuto appena aggiunto non c'è più. Ho provato di tutto per risolvere questo problema, ed è la prima volta che succede. Suggerimenti?
Grazie per il tuo aiuto
Supporto WPBeginner
Ciao Michael,
Se stai usando un plugin di caching di WordPress, a volte questi plugin potrebbero non cancellare la cache quando pubblichi nuovi contenuti. Dai un'occhiata al nostro articolo su come cancellare la cache in WordPress
Amministratore
Luke
Ciao!
Ho provato vari plugin di social sharing per il mio sito WordPress. Tutti i pulsanti sembrano funzionare, tranne il pulsante di Facebook. Quando tento di condividere i post del blog su Facebook, mostra ancora la pagina "Coming Soon" in costruzione. Tuttavia, funziona per altre pagine come la mia sezione "chi siamo", e anche per il mio altro blog. Suggerimenti su quale potrebbe essere il problema?
Il tuo aiuto sarà molto apprezzato.
Cordiali saluti,
Luke
Supporto WPBeginner
Ciao Luke,
Diverse cose possono causare questo. Forse i plugin stanno condividendo l'URL sbagliato o forse Facebook sta ottenendo una miniatura errata durante la condivisione. Prova a contattare il supporto del plugin, potrebbero essere in grado di aiutarti a scoprirlo.
Amministratore
Dennis Sullivan
In All in One SEO Pack tutti i miei TITOLI nel backend aggiungono il nome dell'azienda come ultima parola nel TITOLO. Ho bisogno di disabilitare questo ma non riesco a trovare un modo per farlo. C'è un vero motivo per cui devo farlo, dato che l'ho fatto per alcune delle più grandi aziende del mondo per i loro siti web. Non riesco a trovare quale impostazione devo cambiare affinché ciò accada. Esempio
Servizi | Architetti | Home Design... e poi Rueppell viene aggiunto alla stringa
Supporto WPBeginner
Ciao Dennis,
Dovrai rivedere la pagina Impostazioni generali di All in One SEO. Lì vedrai l'opzione per cambiare il modello predefinito utilizzato per il titolo. Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida All in One SEO Pack.
Amministratore
Lori
Ciao,
Ho appena trascorso le ultime 3 ore a creare una pagina ma non riesco a vedere alcuna modifica sul mio sito. Ho anche modificato alcune immagini ma il mio sito non mi permette di modificare nulla. Aiuto! Cosa devo fare per vedere il mio nuovo lavoro?
Cordiali saluti,
Lori
Michael Morrell
Ciao,
Sto cercando un aiuto specifico sui plugin che potrebbero funzionare con WP e che mi permettano di fare lo streaming live direttamente sul mio sito. Qualsiasi aiuto su dove altro potrei pubblicare questo sarebbe utile.
Susan Toby
Stavo lavorando con un tecnico web e dopo tutto quello che avevamo sistemato sul mio sito wordpress.org ieri, ha deciso di cercare di truffarmi. Stava configurando un gateway di pagamento per me e gli avevo fornito i miei dati PayPal. Si è poi inviato un'email dal mio sito web per accedere a 500 sterline che non sono mai state discusse o autorizzate.
Ho scoperto che ha incorporato il suo indirizzo email ovunque. Non posso accedere al login di wordpress .org perché non riconosce il mio indirizzo email. Ho provato una serie di cose, dal cambio password ecc., ma tutti gli indirizzi email non funzionano. Qualcuno può suggerire qualcosa per aiutarmi?
Sue
Supporto WPBeginner
Ciao Susan,
Mi dispiace sentirlo. Si prega di consultare la nostra guida su cosa fare quando si è bloccati nell'area di amministrazione di WordPress.
Amministratore
Kaitlyn flores
Sto lavorando con il tema chemistry in wordpress e ho qualche problema. Sto cercando di far apparire i collegamenti social.
Questo è il sito web su cui sto lavorando
Il mio altro problema riguarda la pagina del servizio di richiesta, sto cercando di inserire questo codice HTML in quella pagina ma non funziona.
Apprezzerei molto il tuo aiuto.
Grazie,
Tin
Ciao! Ho problemi a controllare il CSS personalizzato in WP. Ho usato l'ispezione dell'elemento e ho scoperto che l'elemento che sto cercando di modificare proviene da foundation.css e non da style.css. La mia domanda è: posso modificare foundation.css che ho scaricato dall'FTP e ricaricarlo di nuovo?
Supporto WPBeginner
Ciao Tin,
Puoi farlo ma non è consigliato. Il file fa probabilmente parte del tuo tema WordPress o di un plugin e verrà sovrascritto quando aggiornerai quel tema o plugin. Vedi la nostra guida su come aggiungere facilmente CSS personalizzato in WordPress.
Amministratore
kaitlyn flores
Sto lavorando con il tema chemistry in wordpress e ho qualche problema. Sto cercando di far apparire i collegamenti social.
Questo è il sito web su cui sto lavorando
Il mio altro problema riguarda la pagina del servizio di richiesta, sto cercando di inserire questo codice HTML in quella pagina ma non funziona.
Apprezzerei molto il tuo aiuto.
Grazie,
Sarah
Ciao, grazie per aver risposto alle domande. Sembra esserci un problema con le immagini sul mio sito web. Quando sono nell'editor di backend, le mie immagini non rispondono. Normalmente, quando fai clic su un'immagine nella casella di contenuto, dovrebbero apparire i controlli di modifica come la selezione dell'allineamento e le regolazioni delle dimensioni su ogni angolo per poter ridimensionare l'immagine. Le mie immagini non vengono "selezionate" quando ci si fa clic sopra. A volte, se faccio doppio clic molte volte, l'area sopra l'immagine viene evidenziata, ma non riesco ancora a selezionare l'immagine per ottenere i controlli di modifica. Questo sta accadendo su tutti i post del blog. Ho provato a eliminare le immagini dai post e a ricaricarle, ma ciò non sembra cambiare nulla. Sono persa, per favore aiutami!
Grazie mille per qualsiasi aiuto tu possa offrire.
Supporto WPBeginner
Ciao Sarah,
Puoi provare a passare a un tema predefinito come Twenty Seventeen. Quindi modifica un post e vedi se riesci a riprodurre il problema. Se il problema persiste, puoi escludere il tuo tema attuale come colpevole e riattivarlo in sicurezza.
Tuttavia, se il problema scompare, significa che il tuo tema attuale è il colpevole. Contatta gli sviluppatori del plugin per assistenza.
Amministratore
Amanda
Sto usando il tema Sydney e il mio pulsante principale di call to action è scomparso. C'è qualcosa che posso fare per farlo riapparire? Sotto aspetto e area intestazione è ancora compilato, quindi non sono sicuro del perché sia scomparso... Grazie in anticipo
John Hansen
Buongiorno,
Sono molto nuovo alla community di WordPress. Tre settimane per essere precisi. Sono riuscito a installare WordPress localmente usando wamp e a scegliere un tema gratuito e ad inserire anche il mio child theme. La mia sfida e frustrazione riguardano domande fondamentali su cosa e come sviluppare il sito.
Quando cerco una risposta su come decidere un tema, ottengo informazioni sull'installazione dei temi e sulla scelta se sia per business, cibo o blog. Oppure su come cambiare un tema. Non è quello che sto cercando. O semplicemente quanto posso sperare di cambiare da solo dopo aver deciso un tema. E le ramificazioni associate a tali modifiche. E molte altre domande che definisco 'fondamentali' e basilari. Esiste una risorsa o un forum per ottenere questo tipo di risposte? Questo è un buon posto? Odio occupare il tempo di qualcuno con queste domande primitive, ma sono un enorme ostacolo per andare avanti con l'evoluzione del sito. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.
seema
Ciao,
Ho il nome di dominio, ho acquistato lo spazio di hosting da wordpress.
Ho iniziato a lavorare sulla creazione della pagina del tema, ecc. Ma sono bloccato nella creazione della mia sezione Prodotti, sottoprodotti e nell'upload delle immagini di ogni prodotto e delle loro varianti.
Totalmente confuso. Ho letto diversi forum di supporto, niente mi guida verso il caricamento delle mie cose. Per favore, aiutami.
grazie mille
Seema
Cheyenne
Could someone tell me where Wordpress support lives? Due to some kind of error, I’ve been locked out of my account since I purchased it. I have all my proper receipts (Paypal, Wordpress confirmation email etc) but am recieving error messages on every account recovery form. I’ve tried every method of contact I was able to find online, spaced out over the course of a month. It’s super frustrating, and I would be grateful for a nudge in any direction. Thanks
Supporto WPBeginner
Ciao Cheyenne,
Probabilmente stai usando WordPress.com. Consulta la nostra guida sulla differenza tra WordPress.org self-hosted vs blog WordPress.com gratuito.
Amministratore
Vivek
Non so se avrei dovuto chiedere qui o no... ma ho cercato ovunque, ma non ho ricevuto una risposta corretta. Se qualcuno potesse per favore rispondere alla mia domanda.
Come posso creare una homepage "news feed" in WordPress. Quello che voglio è una pagina piena di griglie/immagini.
Non voglio creare una homepage statica. Voglio aggiornare le immagini regolarmente. Non voglio cambiare il layout/dimensione della griglia/immagini. Solo il contenuto. Per favore aiutatemi. Apprezzo il vostro tempo.
Ona
Salve,
La mia azienda al momento è persa su cosa fare poiché la pagina continua a tornare con un errore ogni volta che proviamo ad accedere, quindi non possiamo accedere e abbiamo provato a chiamare il numero negli USA e nessuno risponde e non possiamo chiedere supporto a meno che non siamo registrati.
Please please please help
Cordiali saluti
Ona
Supporto WPBeginner
Ciao Ona,
Cosa dice il messaggio di errore?
Amministratore
Jack G
Ho un problema strano. Non riesco più ad accedere al mio sito wp-admin. Si apre in una versione strana del mio sito, che è come appare ora il mio sito quando vado sul sito normale. Qualsiasi idea sarebbe utile.
Saluti
Jack
Supporto WPBeginner
Ciao Jack,
Si prega di seguire le istruzioni nella nostra guida alla risoluzione dei problemi di WordPress per capire cosa sta causando il problema.
Amministratore