8 meilleurs plugins CRM WordPress en 2025 (comparés)

Gérer les relations clients peut sembler un énorme casse-tête pour les propriétaires de sites WordPress. Vous avez les e-mails des clients à un endroit, les soumissions de formulaires de contact ailleurs, et les données de vente dispersées sur différentes plateformes.

Il est facile de comprendre pourquoi de nombreuses entreprises ont du mal à rester organisées et finissent par perdre des ventes potentielles.

C'est là que les plugins CRM WordPress entrent en jeu pour sauver la situation. Ces outils aident les propriétaires de sites Web à garder toutes leurs relations clients organisées en un seul endroit central. 

Nous avons expérimenté une variété d'outils CRM au fil des ans, nous savons donc ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela dit, dans cet article, nous partagerons les meilleurs plugins CRM WordPress pour améliorer votre service client et votre support.

Choix rapide – Les meilleurs plugins CRM WordPress

Si vous êtes pressé, vous pouvez jeter un coup d'œil rapide à nos meilleurs choix pour prendre une décision.

#	Plugins	Idéal pour	Prix
🥇	HubSpot	Plugin CRM tout-en-un	15 $/utilisateur/mois + Gratuit
🥈	Automatisation FunnelKit	CRM + automatisation du marketing	249,50 $/an
🥉	Freshsales CRM	CRM axé sur les ventes	9 $/utilisateur/mois
4	Brevo	CRM + marketing par e-mail	8,08 $/mois + Gratuit
5	Pipedrive CRM	Gestion du pipeline de ventes	14 $/utilisateur/mois
6	GreenRope CRM	Meilleure solution CRM multi-départements	99 $/mois
7	FluentCRM	Meilleur CRM auto-hébergé pour le contrôle des données	77-299 $/an
8	WP-CRM System	Meilleur CRM natif WordPress gratuit	Gratuit

Pourquoi utiliser un plugin CRM WordPress ?

Un plugin de gestion de la relation client (CRM) stockera les coordonnées de vos clients et prospects, affichera rapidement vos interactions précédentes avec eux et vous aidera à offrir un service client rationalisé à travers votre entreprise.

Ces données peuvent être utilisées par vos équipes de vente, de marketing et de service client pour le suivi des prospects, la consultation de l'historique d'achat et l'enregistrement de la manière dont les problèmes de vos clients ont été résolus.

Un plugin CRM doit s'intégrer aux plateformes de médias sociaux, à votre logiciel de génération de prospects et à votre service de marketing par e-mail, ainsi qu'à votre site d'adhésion ou à votre boutique en ligne. Il doit offrir tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos clients en un seul endroit.

Cela étant dit, examinons comment nous avons testé et choisi les meilleurs plugins CRM WordPress pour vous aider à choisir le meilleur outil pour votre entreprise.

Comment nous testons et évaluons les plugins CRM dans WordPress

Nous comprenons qu'un CRM ne consiste pas seulement à collecter des données ; il s'agit de bâtir des relations clients plus solides et, à terme, de développer votre entreprise. C'est pourquoi nous nous engageons à vous aider à trouver le meilleur plugin CRM pour vous.

Cela dit, voici exactement comment nous avons mis chaque solution CRM à l'épreuve :

• Tests en conditions réelles : Nous ne nous contentons pas d'examiner les fonctionnalités sur papier. Notre équipe installe chaque plugin CRM sur un tout nouveau site Web WordPress. Ensuite, nous les testons en utilisant de vraies données de contact, des formulaires de capture de prospects et des flux de travail d'interaction client. Cette approche pratique nous montre exactement comment ces outils fonctionnent lorsque vous essayez réellement de gérer des clients et de développer votre entreprise.
• Configuration facile et intégration fluide : Personne ne veut passer des heures juste pour commencer. Nous testons donc la rapidité avec laquelle vous pouvez être opérationnel sans aucun problème technique. Nous vérifions l'intégration initiale avec WordPress, la façon dont il fonctionne avec d'autres plugins, et si vous aurez besoin de l'aide d'un développeur juste pour capturer votre tout premier prospect.
• Gestion des contacts : Un CRM n'est aussi bon que sa gestion des contacts. Cela dit, nous examinons en profondeur si vous pouvez réellement organiser et suivre efficacement vos clients. Nous testons la facilité avec laquelle vous pouvez importer des contacts, la façon dont il organise vos données, si vous pouvez suivre l'historique complet d'un client et, surtout, la simplicité avec laquelle il est possible de trouver des informations spécifiques sur un client exactement quand vous en avez besoin.
• Tests d'automatisation et de flux de travail : Les propriétaires de petites entreprises ont besoin d'outils qui leur font gagner du temps, pas qui leur créent plus de travail. C'est pourquoi nous testons minutieusement les capacités d'automatisation. Nous examinons les séquences d'e-mails, la notation des prospects, l'automatisation des tâches et les rappels de suivi pour voir quelles fonctionnalités vous font réellement gagner du temps et vous aident à rationaliser votre flux de travail.

Pourquoi faire confiance à WPBeginner

1. Hubspot – Meilleur plugin CRM tout-en-un

HubSpot est un plugin CRM complet pour WordPress qui s'intègre de manière transparente à leurs produits de marketing, de vente et de service client. Il vous permet de capturer des prospects, de gérer des contacts et de suivre les interactions des utilisateurs.

HubSpot CRM est livré avec des outils intégrés pour collecter des données clients sur votre site WordPress et les ajouter à votre liste de contacts. Ceux-ci incluent des formulaires, des e-mails et un chat en direct.

Vos données sont stockées sur la plateforme cloud de HubSpot. Elle s'intègre également à plus de 300 applications et services, tels que les logiciels de marketing par e-mail et de génération de prospects comme OptinMonster.

La plateforme CRM HubSpot de base est gratuite et prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs et de contacts. Vous pouvez passer à un plan payant pour des fonctionnalités plus puissantes.

Hubspot est facile à utiliser, et nous vous montrons comment l'ajouter à votre site WordPress étape par étape dans notre guide sur comment ajouter un CRM sur votre site WordPress et obtenir plus de prospects.

Avantages :

• HubSpot est un CRM facile à utiliser.
• Les fonctionnalités de base de HubSpot CRM sont gratuites.
• Avec les plans payants, vous pouvez choisir de vous concentrer sur le marketing, les ventes ou le service client.
• Vous pouvez facilement intégrer des formulaires et un chat en direct sur votre site.

Inconvénients :

• Les débutants pourraient trouver que le plugin a une courbe d'apprentissage.
• Les données sont stockées sur le service cloud de HubSpot.

Pourquoi nous avons choisi HubSpot : HubSpot est le meilleur CRM pour les petites entreprises et s'intègre facilement à votre site Web WordPress.

Pour un aperçu plus approfondi, assurez-vous de consulter notre avis sur HubSpot.

2. Funnelkit Automations – Idéal pour l'automatisation du marketing

FunnelKit Automations est un puissant outil de CRM et d'automatisation du marketing pour les sites Web WordPress et les boutiques WooCommerce.

Vous pouvez l'utiliser pour voir tous les détails sur vos clients, y compris leur nom, leur adresse e-mail, leur sexe, leur localisation géographique, leurs tags, leurs listes, et plus encore. Vous pouvez également voir les détails de leur historique passé sur votre site Web ou votre boutique en ligne, y compris leur historique d'achats.

La force du plugin réside dans l'automatisation. Vous pouvez également utiliser son constructeur d'automatisation visuel pour automatiser des campagnes d'e-mails et de SMS ciblées, créer des rappels d'abonnement, envoyer des coupons automatisés, et bien plus encore.

Avantages :

• Des profils de contact détaillés affichent toutes les informations client en un seul endroit.
• Il vous permet d'automatiser votre boutique WooCommerce, y compris les e-mails et les messages SMS.
• FunnelKit Automations dispose de fonctionnalités avancées telles que l'analyse, le suivi des revenus et les tests A/B.
• Il dispose d'intégrations avec des applications et des plugins populaires.

Inconvénients :

• Les débutants trouveront qu'il y a une courbe d'apprentissage.
• Il est plus cher que la plupart des solutions CMS.

Pourquoi nous avons choisi FunnelKit Automations : Funnelkit Automations est l'une des meilleures plateformes d'automatisation marketing pour WooCommerce. Ses profils de contact vous donnent un accès facile aux détails client et à l'historique d'achat.

3. Freshsales CRM – Meilleur CRM orienté vente

Freshsales CRM est un CRM populaire et abordable avec une approche orientée vente. Il dispose d'une fonctionnalité de notation qui vous aide à prioriser et à personnaliser l'engagement client.

Son tableau de bord vous donne un accès instantané aux données client, y compris les rapports, les activités, les appels téléphoniques, les e-mails et les coordonnées.

Les autres fonctionnalités incluent des pipelines de vente visuels, des informations exploitables sur les conversations, le suivi des événements, des flux de travail personnalisés et des intégrations avec des services tiers populaires.

Freshsales vous permet également d'automatiser votre travail pour vous faire gagner du temps. Cela vous permet d'attribuer automatiquement des prospects, d'envoyer des e-mails, d'ajouter des tâches, de créer des rappels, et bien plus encore. Il peut également vous faire gagner du temps en remplissant automatiquement des détails supplémentaires basés sur des informations sociales et publiquement disponibles.

Vous pouvez trouver le plugin Intégration Freshsales dans le répertoire des plugins WordPress. Il vous permet de synchroniser les contacts et les prospects, d'intégrer des formulaires, de suivre l'activité du site Web et de recevoir des notifications.

Avantages :

• Abordable et facile à utiliser.
• Le système de notation vous aide à prioriser les prospects.
• Les fonctionnalités d'automatisation vous font gagner du temps.
• Peu coûteux et offre un essai gratuit de 21 jours.

Inconvénients :

• Offre moins de personnalisation que d'autres CRM.
• Offre moins d'intégrations que certains autres CRM.

Pourquoi nous avons choisi Freshsales CRM : Freshsales CRM adopte une approche orientée vente. Il vous aide à prioriser vos prospects et vous fait gagner du temps en offrant automatisation et saisie automatique des données.

4. Brevo (Anciennement Sendinblue) – Idéal pour l'email marketing

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est un service populaire de marketing par e-mail. Il offre des fonctionnalités CRM telles que la gestion des contacts avec des champs personnalisés, le suivi des contacts, le scoring des prospects et les journaux d'e-mails transactionnels. Il peut également s'intégrer à d'autres produits CRM.

L'entreprise propose également un plugin CRM WooCommerce gratuit dans le répertoire officiel des plugins WordPress. Cela synchronisera automatiquement les données de vos clients WooCommerce avec Brevo afin que vous puissiez améliorer le service client de votre boutique à l'aide d'un seul outil.

Une fois que les données de votre boutique en ligne auront été synchronisées, vous pourrez mieux gérer vos clients et leurs commandes, créer des campagnes d'e-mails et de SMS efficaces, et suivre le nombre d'e-mails livrés, ouverts et cliqués.

Avantages :

• Ses fonctionnalités CRM limitées peuvent faire tout ce dont vous avez besoin si le marketing par e-mail est votre priorité.
• Vous pouvez configurer des flux de travail automatisés pour augmenter les conversions dans votre boutique.
• Le plan gratuit de Brevo vous permet de créer un nombre illimité de contacts et d'envoyer jusqu'à 300 e-mails par jour.
• Le plugin Brevo pour WooCommerce est gratuit.

Inconvénients :

• Ses fonctionnalités CRM sont plus limitées que celles d'autres solutions CRM.
• L'intégration du plugin est uniquement pour les boutiques WooCommerce, pas pour les sites Web WordPress généraux.
• Vous dépendez de la plateforme de Brevo, donc toute interruption peut affecter vos campagnes.

Pourquoi nous avons choisi Brevo : Brevo est l'un des meilleurs services de marketing par e-mail et vous fournira toutes les fonctionnalités CRM dont vous avez besoin pour le marketing par e-mail. Le plugin WordPress gratuit vous permet également de synchroniser instantanément les clients de votre boutique WooCommerce.

Plongez plus profondément dans Brevo ! Lisez notre avis complet sur Brevo pour tous les détails.

5. Pipedrive CRM – Idéal pour la gestion du pipeline de ventes

Pipedrive CRM est un autre plugin CRM axé sur les ventes pour les entreprises. Il vous permet de gérer votre pipeline de ventes grâce à une interface conviviale qui vous donne un accès rapide à toutes les informations dont vous avez besoin.

Il est conçu spécifiquement pour les équipes de vente et offre des fonctions telles que le reporting des ventes, un suivi d'activité précis, des informations de contact avancées, des pipelines personnalisables, des prévisions de ventes et une intégration transparente des e-mails.

De plus, il offre de nombreuses options d'intégration, vous permettant de lier votre CRM à vos services existants.

Vous pouvez trouver le plugin LeadBooster Chatbot by Pipedrive dans le répertoire des plugins WordPress. C'est un plugin de chatbot qui capture les visiteurs de votre site Web WordPress et les transforme de prospects qualifiés en transactions dans votre compte Pipedrive CRM.

Avantages :

• Interface intuitive.
• Surveille vos performances de vente et vos taux de conversion.
• Suit la communication client.
• Automatise les tâches répétitives.
• Tarification abordable.

Inconvénients :

• Ses capacités avancées de reporting et d'automatisation sont plus limitées que celles d'autres CRM.
• Certaines fonctionnalités avancées ont une courbe d'apprentissage abrupte

Pourquoi nous avons choisi Pipedrive CRM : Pipedrive CRM est une solution abordable de gestion de la relation client pour les équipes de vente.

6. GreenRope CRM – Meilleure solution CRM multi-départements

GreenRope CRM est un CRM polyvalent conçu pour les équipes. Il permet à vos départements de vente et marketing, de service client et d'opérations d'utiliser une seule plateforme pour interagir avec vos clients.

Il intègre le CRM, le marketing par e-mail, l'automatisation, les médias sociaux, la gestion de projet, et plus encore dans un système flexible unique.

Le CRM offre également des fonctionnalités qui vous permettent d'automatiser la communication client, de prioriser vos prospects, de suivre les transactions et de surveiller l'engagement sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez trouver le plugin CRM GreenRope Analytics pour WordPress dans le répertoire des plugins WordPress. Il vous permet de suivre les visiteurs de votre site WordPress dans votre compte GreenRope.

Avantages :

• Un seul outil peut répondre aux besoins de vos équipes de vente, de marketing et de support.
• Les fonctionnalités supplémentaires incluent la gestion de projet, le scoring des prospects et la gestion d'événements.
• Il est hautement personnalisable.

Inconvénients :

• Cet outil remplit plusieurs fonctions, il y a donc une courbe d'apprentissage.
• Il est plus cher que certaines solutions CRM.

Pourquoi nous avons choisi GreenRope CRM : GreenRope CRM est un outil CRM flexible qui peut répondre aux besoins de plusieurs départements de votre entreprise ou de votre boutique en ligne.

7. FluentCRM – Meilleur CRM auto-hébergé pour le contrôle des données

FluentCRM est un plugin CRM et d'automatisation d'e-mails auto-hébergé pour WordPress. Contrairement à de nombreuses autres solutions CRM qui stockent leurs données dans leurs propres services cloud, toutes les données de FluentCRM vous appartiennent et sont stockées dans votre base de données WordPress.

Ce plugin est facile à configurer, et les débutants apprécieront son tableau de bord convivial. Il vous permet de suivre les informations client importantes telles que l'historique d'achat, les soumissions de formulaires, ainsi que leur taux d'ouverture d'e-mails et leur taux de clics.

FluentCRM est compatible avec de nombreux plugins WordPress populaires, notamment Easy Digital Downloads, MemberPress et LearnDash.

Vous pouvez trouver le plugin Email Marketing, Newsletter, Email Automation and CRM de FluentCRM dans le répertoire des plugins WordPress. Il vous permet de synchroniser vos contacts, d'automatiser les e-mails et de créer des campagnes d'e-mails, de suivre l'activité de votre site Web, et plus encore.

Avantages :

• Stocke ses données dans votre base de données WordPress.
• Performances rapides.
• Offre également l'automatisation des e-mails.
• Vous pouvez commencer gratuitement.

Inconvénients :

• Les plans payants coûtent plus cher que certains autres CRM.

Pourquoi nous avons choisi FluentCRM : FluentCRM est un plugin CRM WordPress facile à utiliser qui peut également suivre et automatiser vos campagnes d'e-mails. Toutes ses données sont stockées dans WordPress, vous n'avez donc pas à dépendre de services cloud tiers.

8. WP-CRM System – Meilleur CRM natif WordPress gratuit

WP-CRM System est un plugin CRM WordPress gratuit conçu pour les freelances et les propriétaires de petites entreprises. Il offre des fonctionnalités CRM de base pour les sites Web WordPress, telles que la gestion des contacts, le suivi de l'historique des communications et l'attribution des tâches.

Comme FluentCRM, WP-CRM stocke toutes ses données dans votre base de données WordPress. Cela signifie que vous possédez toutes vos données et que vous ne dépendez pas d'une autre entreprise pour que vos données restent accessibles.

Vous pouvez également acheter des extensions pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, telles que des champs personnalisés et des intégrations.

Avantages :

• Convivial et facile à naviguer.
• Les données sont stockées sur votre site Web WordPress, pas sur un service cloud tiers.
• Le plugin gratuit répondra aux besoins de nombreux freelances et petites entreprises.

Inconvénients :

• Fonctionnalités avancées limitées.
• Le coût des extensions payantes peut s'accumuler.

Pourquoi nous avons choisi WP-CRM System : WP-CRM System est le meilleur plugin CRM gratuit pour WordPress. Le plugin de base répondra aux besoins de nombreuses petites entreprises, et vous pouvez acheter des extensions pour ajouter des champs personnalisés et des intégrations selon vos besoins.

Quel est le meilleur plugin CRM pour WordPress ?

Selon notre avis d'experts, nous pensons que HubSpot est le meilleur plugin CRM pour WordPress. Il est facile à utiliser, offre les fonctionnalités les plus importantes, et le plugin de base est gratuit.

D'un autre côté, si vous avez une boutique WooCommerce et que vous avez besoin d'un CRM avec une automatisation marketing axée sur l'e-commerce, alors vous devriez également considérer FunnelKit Automations. Il est puissant, peut vous aider à augmenter vos ventes globales, et vaut chaque centime.

Cependant, si vous recherchez un CRM entièrement axé sur les ventes, nous vous recommandons également d'utiliser Freshsales CRM ou Pipedrive CRM. Ce sont d'excellentes alternatives à HubSpot car ils sont axés sur les ventes et peuvent vous aider à automatiser vos processus de vente.

FAQ sur les plugins CRM pour WordPress

Vous avez encore des questions ? Voici les réponses à certaines des questions les plus courantes que l'on nous pose sur les plugins CRM pour WordPress.

WordPress est-il un CRM ou un CMS ?

WordPress est un CMS, ou système de gestion de contenu. Il vous permet de créer et de gérer votre site web et tout son contenu.

Cependant, WordPress est une plateforme très flexible qui peut être utilisée à de nombreuses fins.

Vous pouvez facilement installer un plugin WordPress pour ajouter les fonctionnalités dont vous avez besoin pour utiliser votre site web pour la gestion de la relation client (CRM).

Qu'est-ce qu'un plugin CRM pour WordPress ?

Un plugin CRM pour WordPress est un module complémentaire qui intègre des fonctionnalités de gestion de la relation client directement dans un site WordPress. Il permet aux utilisateurs de gérer les prospects, les contacts et les interactions clients au sein du tableau de bord WordPress.

Avez-vous besoin d'un plugin CRM pour votre site WordPress ?

Le besoin d'un plugin CRM dépend de vos objectifs commerciaux et du niveau de gestion de la relation client requis. Si vous interagissez fréquemment avec des prospects ou des clients, un plugin CRM peut vous aider à organiser et à rationaliser ces interactions.

Quelles fonctionnalités rechercher dans un plugin CRM pour WordPress ?

Les fonctionnalités importantes à rechercher dans un CRM incluent la gestion des contacts, le suivi des prospects, l'intégration d'e-mails, la gestion des tâches, les rapports et analyses, les options de personnalisation, et l'intégration avec d'autres outils et plateformes.

Cependant, les fonctionnalités dont vous avez besoin varieront en fonction de vos exigences spécifiques, de la taille de votre équipe, du nombre de clients à gérer et du type d'entreprise que vous dirigez.

Guides WordPress d'experts pour le service client

Maintenant que vous avez découvert les meilleurs plugins CRM pour WordPress, vous pourriez aimer consulter certains de nos autres guides sur le service client :

• Comment ajouter un CRM sur votre site WordPress et obtenir plus de prospects
• Comment optimiser le parcours client pour une boutique WooCommerce
• Les meilleures applications CRM pour les petites entreprises (avec options gratuites)
• Le meilleur CRM WooCommerce pour développer votre boutique (comparatif)
• Les meilleurs logiciels de service client pour les entreprises (comparatif)
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Nous espérons que ce tutoriel vous a aidé à trouver les meilleurs plugins CRM pour WordPress. Vous pourriez également vouloir consulter notre guide sur comment augmenter le trafic de votre blog ou nos sélections d'experts pour les meilleurs plugins de centre d'aide WordPress pour le support client.

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