9 meilleurs services d'appels de conférence de 2025 comparés (avec options gratuites)

Le travail à distance a transformé la façon dont les entreprises fonctionnent, rendant les appels de conférence fiables, les appels vidéo de groupe et les discussions d'équipe de groupe essentiels. Cependant, avec d'innombrables services d'appels de conférence gratuits et payants sur le marché, choisir la bonne plateforme peut être une tâche ardue.

En tant qu'entreprise comptant plus de 330 employés à distance répartis dans 45 pays, nous avons testé en profondeur des plateformes comme Nextiva, RingCentral et Zoom pour trouver les meilleures solutions pour notre équipe. Nous comprenons les défis liés à la sélection du bon outil pour maintenir votre équipe connectée et productive.

Dans cet article, nous partagerons notre expertise et comparerons les meilleurs services et logiciels d'appels de conférence en ligne pour vous aider à gérer des équipes à distance, à améliorer la communication et à développer votre entreprise.

Avis de transparence : Le contenu de WPBeginner est soutenu par les lecteurs, ce qui signifie que si vous cliquez sur certains liens de cet article, nous pouvons recevoir une petite commission de parrainage. Sachez que nous ne recommandons que les produits que nous utilisons nous-mêmes et/ou qui, selon nous, ajouteront de la valeur à nos lecteurs. Voir comment WPBeginner est financé pour plus de détails.

Quel logiciel de conférence convient à votre entreprise ?

Les logiciels de conférence téléphonique peuvent vous aider à améliorer la communication de votre entreprise en vous permettant d'organiser facilement des réunions de visioconférence ou d'audioconférence depuis n'importe où. Ceci est utile pour les entreprises à distance qui doivent tenir de grandes réunions régulièrement ou pour rencontrer des clients et des prospects en tête-à-tête.

Avec autant de solutions d'appels de conférence sur le marché, il peut être difficile de décider dont vous avez besoin.

Voici quelques facteurs à considérer lors du choix du bon logiciel d'appel de conférence pour votre entreprise :

• Le nombre maximum de participants convient à la taille de votre équipe à distance
• La possibilité d'organiser un nombre illimité de réunions est importante en fonction des besoins de votre entreprise
• Une qualité audio ou vidéo élevée garantira le professionnalisme de vos réunions
• La configuration et la planification rapides des appels vous permettront d'organiser rapidement des conférences téléphoniques
• L'enregistrement des appels est une fonctionnalité importante si vous souhaitez conserver une trace de vos réunions

De nombreuses solutions de conférence incluent également des fonctionnalités standard de téléphonie d'entreprise, de messagerie vocale, de centre d'appels, de SMS et de CRM (gestion de la relation client), afin que vous puissiez gérer tous vos besoins de communication d'entreprise à partir d'une seule plateforme.

Sélections rapides : Meilleurs services de conférence téléphonique

Avant de plonger dans les critiques détaillées, voici un résumé des meilleurs services de conférence téléphonique que nous avons inclus dans cette liste :

Classement	Service de conférence téléphonique	Idéal pour	Prix
1	Nextiva	Système téléphonique d'entreprise global	Payant
2	RingCentral	Communications unifiées	Payant
3	Zoom	Conférence téléphonique en déplacement	Gratuit + Payant
4	Google Meet	Réunions vidéo gratuites	Gratuit + Payant
5	Microsoft Teams	Utilisateurs de Microsoft 365	Gratuit + Payant

Regardons maintenant de plus près certains des meilleurs fournisseurs de services de conférence téléphonique que vous pouvez utiliser.

1. Nextiva

Nextiva est l'un des meilleurs services téléphoniques d'entreprise sur le marché. Il vous permet d'organiser facilement des conférences téléphoniques en utilisant votre numéro de téléphone professionnel virtuel.

L'application Nextiva fonctionne sur tous les appareils (Android, iPhone (iOS), ordinateurs portables et ordinateurs de bureau). Vous pouvez l'utiliser pour recevoir des appels téléphoniques en déplacement, à la maison ou au bureau.

C'est parfait pour les équipes distantes car Nextiva facilite grandement l'ajout de membres d'équipe et la configuration des règles de renvoi d'appels basées sur les départements.

La qualité de leurs appels audio est excellente, les applications sont faciles à utiliser et ils offrent un support client incroyable. Leur plateforme comprend également un CRM, un chat en direct en temps réel et une large gamme d'autres fonctionnalités dont vous aurez besoin pour gérer votre entreprise.

Le seul inconvénient est que leur fonction d'appel vidéo est un peu limitée, mais elle est livrée avec le partage d'écran, le partage de fichiers et le support de webinaires.

Note : Nous utilisons Nextiva sur WPBeginner pour notre numéro de téléphone virtuel professionnel. D'après notre expérience, Nextiva est le meilleur système téléphonique pour petites entreprises du marché, tant du point de vue des fonctionnalités que des prix.

Tarifs : Le plan Core commence à 21 $ par mois et par utilisateur avec notre coupon Nextiva. Cela inclut les appels de conférence audio et les réunions vidéo illimités.

2. RingCentral

RingCentral est un autre fournisseur VoIP professionnel populaire qui propose des services de conférence téléphonique. Ils offrent des numéros de téléphone professionnels avec des fonctionnalités de conférence audio/vidéo de haute qualité.

RingCentral fournit également un numéro de téléphone virtuel avec des applications mobiles qui vous permettent d'utiliser le même numéro de téléphone sur plusieurs appareils, depuis n'importe quel endroit. Cela fonctionne parfaitement pour les équipes distantes qui travaillent de n'importe où.

La plateforme de communications unifiées de RingCentral comprend des fonctionnalités telles que le téléphone cloud, la messagerie d'équipe, la conférence, le renvoi d'appels, les salutations automatiques, les numéros de conférence, et plus encore.

Tous les utilisateurs de RingCentral peuvent bénéficier d'un service de réunion en ligne gratuit, RingCentral Meetings, qui vous permet de passer des appels de vidéoconférence de haute qualité avec n'importe quel membre de votre équipe et/ou vos clients.

Le plan de réunions vidéo gratuites peut accueillir jusqu'à 100 participants, inclut le partage d'écran, mais est limité à des appels de 50 minutes seulement.

Tarification : Leur plan de base commence à 20 $, par opérateur et par mois. Vous pouvez passer à leur plan Avancé pour 25 $, par opérateur et par mois, qui vous offre une multitude de fonctionnalités supplémentaires comme l'enregistrement automatique des appels, le fax par Internet, l'analyse commerciale, et plus encore.

3. Zoom

Zoom est un logiciel populaire de visioconférence et de réunion en ligne. Si vous recherchez un logiciel de visioconférence et de réunion en ligne, Zoom est une excellente option.

Vous pouvez facilement organiser une conférence téléphonique ou une réunion en ligne, et inviter les membres de votre équipe en partageant simplement un lien. Il est facile à utiliser et dispose d'applications disponibles pour tous les appareils, y compris les appareils mobiles.

Zoom propose un plan de service gratuit qui comprend des conférences téléphoniques avec jusqu'à 100 participants et des réunions individuelles illimitées. C'est largement suffisant pour la plupart des petites entreprises ayant des équipes à distance.

Le principal inconvénient du plan gratuit est que les conférences téléphoniques sont limitées à 40 minutes. C'est vraiment frustrant car tous les participants verront un compte à rebours, et à la marque des 40 minutes, l'application expulsera tout le monde de la salle de réunion.

Chaque réunion Zoom reçoit un code d'accès unique que les participants peuvent utiliser pour se joindre par téléphone, au cas où ils n'auraient pas l'application ou un accès Internet fiable. Zoom propose également des fonctionnalités de réunion telles que des outils de collaboration, des sondages, lever la main, des réactions, l'enregistrement des réunions, et plus encore.

Mise à jour : Pour la conférence audio, vous pouvez désormais utiliser Zoom Phone pour organiser des conférences téléphoniques avec un numéro de téléphone professionnel virtuel dédié.

Outre les conférences téléphoniques, Zoom Phone offre des fonctionnalités telles que le renvoi d'appels, l'enregistrement d'appels, les répondeurs automatiques, la musique d'attente, la transcription des messages vocaux, et plus encore. Vous pouvez même transformer un appel téléphonique en réunion vidéo en un clic.

Tarifs : Pour la visioconférence, le plan Basic est gratuit, mais vous pouvez passer au plan payant pour supprimer la limite de temps et débloquer d'autres fonctionnalités. Les prix commencent à 159,90 $ par an et par utilisateur. Les plans Zoom Phone commencent à 120 $ par an et par utilisateur pour les appels entrants illimités.

Remarque : Notre équipe utilise Zoom pour les réunions internes et les appels vidéo. Nos chefs d'équipe ont le plan Pro, ils peuvent donc organiser des réunions plus longues si nécessaire, car seul l'hôte doit avoir un compte Pro pour organiser des réunions de durée illimitée.

4. Google Meet (anciennement Google Hangouts)

Google Workspace (G Suite) propose un outil appelé Google Meet pour les conférences téléphoniques et les réunions vidéo. Il inclut la messagerie sécurisée, le chat, l'audio et la visioconférence pour les petites entreprises et les équipes.

Il est disponible gratuitement via les applications Google Meet, qui prennent également en charge les conférences téléphoniques en ligne. Cependant, dans le cadre de Google Workspace, vous bénéficiez d'une adresse e-mail professionnelle, d'un stockage cloud, d'applications Google comme Calendar, Sheets, Docs, et plus encore.

Contrairement à certains autres logiciels de conférence téléphonique de la liste, Google Meet ne fournit pas de numéro de téléphone professionnel. Les utilisateurs peuvent rejoindre des réunions avec un numéro d'appel, mais vous n'obtenez aucune fonctionnalité de service téléphonique professionnel approprié.

Tarifs : Google Meet est gratuit. Les plans payants de Google Workspace commencent à 6 $ / mois par utilisateur. Un utilisateur Google peut organiser une réunion avec jusqu'à 100 participants. Vous pouvez augmenter la limite à 150 participants (plan Google Business Standard), et jusqu'à 500 participants sur le plan Google Business Plus.

5. Microsoft Teams

Microsoft Teams est un outil de communication polyvalent pour les équipes à distance et les petites entreprises. Il inclut la messagerie texte, les discussions de groupe, les canaux, le partage de fichiers et des fonctionnalités de conférence audio/vidéo.

Il est très facile de configurer votre équipe de petite entreprise. Microsoft Teams fonctionne sur tous les systèmes d'exploitation et appareils, y compris les téléphones mobiles.

Le logiciel de base est gratuit pour tous, mais vous bénéficiez encore plus de fonctionnalités avec Microsoft 365 (anciennement Office 365), la suite de productivité de Microsoft. Microsoft 365 vous permet d'obtenir un e-mail professionnel personnalisé et toutes les applications de Microsoft, y compris Outlook, Word, Excel, et plus encore.

Microsoft Teams ne vous offre pas non plus les fonctionnalités d'un service téléphonique professionnel. Si vous avez besoin de gérer les appels clients, vous aurez peut-être encore besoin d'un service téléphonique.

Tarification : Microsoft Teams de base est gratuit, mais vous pouvez passer à Office 365, qui commence à 4 $ par utilisateur par mois.

6. Skype

Skype est une application populaire de messagerie et d'appels audio/vidéo. C'est le moyen privilégié pour organiser des conférences et des réunions en tête-à-tête (1:1) pour les freelances, les entrepreneurs et les utilisateurs individuels.

Il vous permet d'appeler des numéros de téléphone locaux et internationaux depuis votre application Skype. Vous pouvez également obtenir un numéro de téléphone local dans diverses régions et pays et recevoir des appels sur ce numéro.

Skype offre la visioconférence HD, le partage d'écran, l'enregistrement d'appels, le partage de fichiers, et plus encore. Skype fonctionne très bien pour les appels en tête-à-tête, mais lors de la visioconférence, l'ajout de participants supplémentaires dégrade considérablement la qualité de l'appel.

Tarifs : L'application Skype de base est gratuite. Si vous ajoutez un numéro de téléphone ou si vous souhaitez passer des appels téléphoniques, vous devrez acheter des mises à niveau. Le prix du forfait Premium varie en fonction de la région et des tarifs d'appel.

7. GoTo Meeting

GoTo Meeting est une autre bonne option pour les conférences téléphoniques et les réunions en ligne. Leur service propose des réunions en ligne rapides avec des outils de partage simples permettant à tous les membres de l'équipe de se joindre à l'aide de n'importe quel appareil.

Ils ont des applications pour tous les systèmes d'exploitation, y compris les téléphones mobiles, ce qui vous permet d'organiser des réunions en déplacement.

Les participants peuvent facilement rejoindre vos réunions en saisissant un code d'accès ou ils peuvent utiliser la fonction « Appelez-moi » pour rejoindre en répondant à un appel téléphonique.

Facultativement, vous pouvez également ajouter des numéros gratuits à votre forfait et permettre aux utilisateurs de composer pour rejoindre une conférence téléphonique.

Les autres fonctionnalités de webconférence incluent la messagerie professionnelle, les transcriptions de réunions, les outils de dessin et les modules d'intégration pour Salesforce, Slack, Microsoft Teams, et plus encore.

Tarification : À partir de 12 $ par organisateur par mois pour 150 participants à des appels vidéo. Pour les réunions avec jusqu'à 250 participants, vous devez passer au plan Business. Il existe également un plan Enterprise avec une tarification personnalisée.

8. Slack

Slack est l'application populaire de productivité et de communication pour les équipes à distance. Elle est dotée d'une fonction d'appel audio/vidéo intégrée vous permettant de passer des conférences téléphoniques sans quitter l'application.

En tant qu'outil de collaboration d'équipe, Slack s'intègre à de nombreuses applications de productivité populaires que votre équipe utilise peut-être déjà, comme Asana, Google Drive, Google Agenda, Gmail, Zoom, et plus encore.

Slack n'inclut pas de service téléphonique, donc si vous cherchez à passer des conférences téléphoniques avec des clients ou à organiser des webinaires, il ne peut pas le faire.

Tarification : Plan gratuit de base limité à 90 jours d'historique des messages et appels 1:1. Le plan Standard commence à 8,75 $ par utilisateur par mois.

Remarque : Nous utilisons Slack pour nos discussions internes d'équipe et nos messages de groupe. Certains membres de notre équipe utilisent les fonctions d'appel de Slack lorsque Zoom ou d'autres plateformes ne fonctionnent pas correctement.

9. Dialpad AI Meetings

Dialpad AI Meetings (anciennement UberConference) est un autre excellent service gratuit de conférence téléphonique pour communiquer avec les équipes à distance et les clients.

Il est très facile à utiliser. Vous pouvez simplement inviter des utilisateurs en partageant une URL, et ils n'ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit pour participer à l'appel. Il fonctionne sur tous les appareils, y compris les téléphones mobiles.

La plateforme inclut le partage d'écran facile, les transcriptions d'appels, la musique d'attente personnalisée, la planification de rappels d'appels et des applications pour tous les appareils.

Il fait partie de Dialpad, qui vous permet d'intégrer un service téléphonique professionnel à votre forfait. Vous pouvez également l'intégrer à Slack, Google Workspace et Office 365.

Tarifs : Le forfait gratuit vous permet d'ajouter jusqu'à 10 participants. Les forfaits payants commencent à 15 $ par organisateur par mois avec jusqu'à 150 participants.

Quel est le meilleur service de conférence téléphonique ?

Toutes les plateformes logicielles mentionnées ci-dessus vous permettent d'organiser des conférences téléphoniques et des réunions vidéo en ligne. Cependant, vous devez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Si vous avez besoin d'un service téléphonique professionnel pour gérer vos conférences téléphoniques audio, alors Nextiva est la meilleure option.

Si vous souhaitez une plateforme tout-en-un (téléphone + visioconférence), alors RingCentral est la meilleure plateforme d'appels de conférence.

Si vous recherchez un service de visioconférence autonome, alors Zoom est le meilleur car il vous permet d'ajouter plusieurs participants sans perdre en qualité.

Slack et Microsoft Teams conviennent tous deux pour une meilleure collaboration d'équipe, la messagerie texte et le partage de fichiers avec des fonctionnalités d'appel de conférence de base.

Remarque : Nous avons également examiné de nombreux autres outils de conférence qui ne sont pas répertoriés dans cet article, tels que Cisco Webex, FreeConferenceCall.com, Vast Conference, Join.me, etc. Mais nous avons décidé qu'il n'était pas préférable de les inclure car nous ne voulons pas causer de paralysie du choix.

FAQ sur les services d'appels de conférence

Ayant aidé des milliers d'utilisateurs à choisir le meilleur logiciel d'appels de conférence, nous avons répondu à de nombreuses questions. Vous trouverez ci-dessous quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les services d'appels de conférence.

Existe-t-il un service d'appels de conférence gratuit ?

Il existe des services d'appels de conférence gratuits comme Zoom et Google Meet pour les réunions vidéo. Cependant, les services d'appels de conférence gratuits s'accompagnent souvent d'inconvénients tels que des limites de temps de réunion et l'absence de fonctionnalités de téléphonie d'entreprise.

Vous devrez passer à un plan payant pour supprimer les limitations de réunion ou choisir un service de conférence téléphonique premium comme Nextiva pour obtenir toutes les fonctionnalités de communication d'entreprise dont vous avez besoin.

Zoom est-il bon pour les conférences téléphoniques ?

Zoom est une excellente plateforme pour organiser des visioconférences. Il vous permet d'ajouter de nombreux participants sans perdre en qualité vidéo et offre toutes les fonctionnalités de visioconférence de base dont vous avez besoin.

Mais, si vous recherchez un logiciel de conférence téléphonique qui offre un numéro de téléphone professionnel virtuel et vous permet également d'organiser des conférences téléphoniques audio, Nextiva ou RingCentral seraient de meilleures solutions.

Lequel est le meilleur à utiliser pour une conférence téléphonique ?

Selon notre avis d'expert, nous pensons que Nextiva est le meilleur pour les conférences téléphoniques. Nextiva vous permet d'organiser facilement des conférences téléphoniques audio en utilisant un numéro de téléphone professionnel virtuel. Il offre également de puissantes fonctionnalités de téléphonie pour votre entreprise.

Pour les conférences téléphoniques audio et vidéo, nous recommandons RingCentral. Il est doté de fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement dans le cloud, le tableau blanc, les résumés de réunion, les salles de discussion, et plus encore. De plus, les appelants peuvent rejoindre vos réunions directement depuis leur navigateur web.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver le meilleur logiciel de conférence téléphonique en ligne. Vous pourriez également vouloir consulter nos conseils sur les meilleurs services de marketing par e-mail et les meilleurs logiciels de chat en direct pour les petites entreprises.

Si cet article vous a plu, abonnez-vous à notre chaîne YouTube pour des tutoriels vidéo WordPress. Vous pouvez également nous retrouver sur Twitter et Facebook.