Cómo solucionar el error 502 Bad Gateway en WordPress

Recibir un mensaje de error de "502 Bad Gateway" en tu sitio puede ser un problema desconcertante para la mayoría de los principiantes. Es un error frustrantemente vago que puede paralizar todo tu negocio en línea.

Para solucionar el error 502 bad gateway, puedes intentar recargar la página, borrar la caché de tu navegador y deshabilitar tu CDN o firewall.

Si eso falla, los siguientes pasos son solucionar problemas con tus plugins y temas, restaurar una copia de seguridad o contactar a tu proveedor de hosting para obtener ayuda.

Después de solucionar este problema exacto para miles de nuestros lectores, hemos aprendido que la solución a menudo es más simple de lo que podrías pensar. En esta guía, te guiaremos a través del proceso paso a paso para que tu sitio vuelva a estar en línea rápidamente.

¿Qué es un error 502 Bad Gateway?

Un error 502 bad gateway ocurre cuando tu servidor de hosting de WordPress recibe una respuesta inválida o vacía de otro servidor. Cuando visitas un sitio web, tu navegador envía una solicitud al servidor de hosting, que luego obtiene los datos necesarios para mostrar la página.

A veces, esta solicitud se pasa a través de un servidor intermedio, a menudo llamado "gateway" (puerta de enlace), como una CDN o un servicio de firewall. Si esta puerta de enlace recibe una respuesta incorrecta del servidor de hosting principal, se activa el error 502 que ves en tu navegador.

La razón más común de este error es un retraso en la respuesta del servidor. Este retraso puede ser causado por un pico de tráfico temporal, un tema o plugin de WordPress mal codificado, o una configuración incorrecta del servidor.

Otros mensajes de error relacionados incluyen 404 no encontrado, 503 servicio no disponible, error 403 prohibido, y más.

Ahora, veamos cómo solucionar fácilmente el error 502 bad gateway en WordPress. No dudes en usar estos enlaces rápidos para saltar a una solución específica:

• Recarga tu sitio web
• Borra la caché del navegador
• Deshabilita la CDN o el firewall
• Actualiza tus temas y plugins de WordPress
• Restaura una copia de seguridad de tu sitio web de WordPress
• Comprueba los tiempos de espera de PHP
• Contacta a tu proveedor de hosting
• Frequently Asked Questions & Additional Resources
  • Recursos Adicionales para Solucionar Errores de WordPress

1. Recarga tu sitio web

A veces, tu servidor puede tardar más en responder debido al aumento del tráfico o a los bajos recursos del servidor. En ese caso, el problema podría desaparecer automáticamente en unos minutos.

Deberías intentar recargar la página web que estás viendo para ver si esta es la causa. Si esto soluciona tu problema, entonces no necesitas seguir leyendo.

Sin embargo, si ves este error con frecuencia, necesitarás seguir leyendo, ya que puede haber algo más que necesite ser arreglado.

2. Borra la caché del navegador

Tu navegador podría estar mostrándote la página de error desde su caché. Incluso después de que el problema se haya solucionado, es posible que sigas viendo el error 502 porque el navegador está cargando una copia antigua de tu sitio web.

Para solucionar esto, consulta nuestra guía sobre cómo borrar la caché de tu navegador en todos los navegadores principales. También es posible que desees borrar la caché de tu WordPress.

Adicionalmente, intenta usar un navegador diferente para solucionar si el problema se debe a la caché del navegador. Si sigues viendo el error, continúa leyendo.

3. Deshabilita la CDN o el Firewall

Si usas un servicio de CDN o un firewall de WordPress, sus servidores se encuentran entre tus visitantes y tu sitio web. Si hay un fallo con su servicio, puede aparecer un error 502.

Inicia sesión en el panel de tu servicio y paúsalo temporalmente. Por ejemplo, en Cloudflare, puedes habilitar el 'Modo de Desarrollo' para omitir su caché y firewall. Otros servicios tendrán una opción similar.

Nuestra Experiencia: En WPBeginner, usamos Cloudflare como nuestra CDN y firewall. Si bien es increíblemente confiable, ocasionalmente hemos visto problemas de red de su parte que activan errores 502 para nuestros usuarios. Pausar temporalmente el servicio es la forma más rápida de confirmar si es la fuente del problema.

Ahora, recarga tu sitio. Si el error desaparece, la CDN o el firewall fueron los culpables. Contacta a su equipo de soporte para obtener ayuda antes de volver a activar el servicio.

4. Actualiza tus temas y plugins de WordPress

Los temas y plugins obsoletos o mal codificados a veces pueden provocar el error 502 Bad Gateway. Hemos visto que esto sucede a menudo cuando una actualización reciente entra en conflicto con el código existente o la configuración del servidor.

Para descartar esto, desactiva todos tus plugins de WordPress a través de FTP. Puedes hacerlo renombrando la carpeta principal plugins dentro de wp-content a algo como plugins_old.

Luego, recarga tu sitio web. Si el error desaparece, habrás confirmado que uno de tus plugins es la causa. Ahora, restaura el nombre de la carpeta y activa cada plugin uno por uno hasta que el error regrese para encontrar el plugin problemático.

Si los plugins no son los culpables, tu tema podría serlo. Intenta cambiar tu tema a uno predeterminado como Twenty Twenty-Four y revisa tu sitio nuevamente. Si eso lo soluciona, tu tema era el problema.

5. Restaurar una copia de seguridad de un sitio web de WordPress

En nuestra experiencia, si un cambio reciente en tu sitio causó el error 502, restaurar una copia de seguridad suele ser la forma más rápida de que tu sitio web vuelva a funcionar. Esto revertirá tu sitio a un punto anterior a que comenzara el error.

Para más detalles sobre este proceso, puedes leer nuestra guía para principiantes sobre cómo restaurar WordPress desde copias de seguridad. Si esta solución falla, entonces quizás quieras pasar al siguiente paso.

6. Comprueba los tiempos de espera de PHP

A veces, un script en tu sitio web tarda demasiado en ejecutarse y excede el límite de tiempo establecido por tu servidor. Esto puede deberse a cálculos complejos o consultas de base de datos lentas.

Cuando esto sucede, el servidor detiene la ejecución del script, lo que a su vez puede desencadenar el error 502 bad gateway que ves en tu navegador. Puedes identificar estos scripts lentos revisando los registros de errores de tu sitio.

La forma más fácil de ver estos errores es habilitar el modo de depuración de WordPress. Conéctate a tu sitio a través de FTP y edita tu archivo `wp-config.php`. Agrega las siguientes líneas de código justo antes de la línea 'Eso es todo, deja de editar!':

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Esto creará un archivo `debug.log` en tu carpeta `wp-content`, que puede contener información sobre tiempos de espera de PHP. También puedes leer nuestra guía sobre cómo solucionar errores de tiempo máximo de ejecución.

7. Contacta a tu proveedor de hosting

Si has probado todos los pasos anteriores y el error persiste, entonces el problema probablemente esté del lado de tu servidor de alojamiento. La solución final es contactar al equipo de soporte de tu proveedor de alojamiento web.

Asegúrate de informarles sobre el problema y mencionar todos los pasos de solución de problemas que has tomado. Todas las buenas empresas de alojamiento de WordPress pueden solucionar rápidamente el problema si es causado por una mala configuración del servidor.

También puedes consultar nuestra guía sobre cómo pedir soporte de WordPress correctamente y obtenerlo.

Preguntas Frecuentes y Recursos Adicionales

A continuación, encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre el error 502, seguidas de guías adicionales para ayudarte a solucionar problemas similares.

¿Cuál es la causa principal de un error 502 de puerta de enlace incorrecta?

La causa más frecuente es una interrupción en la comunicación entre servidores. Esto suele ocurrir porque un servidor está sobrecargado de tráfico, un script tarda demasiado en ejecutarse (tiempo de espera de PHP) o un firewall o CDN está mal configurado.

¿Puede un plugin de WordPress causar un error 502?

Sí, absolutamente. Un plugin mal codificado o un conflicto entre dos plugins es una razón muy común para el error 502. Seguir los pasos de solución de problemas para desactivar y reactivar plugins te ayudará a identificar al culpable.

¿Es un error 502 mi culpa o la de mi proveedor de alojamiento?

Puede ser cualquiera de las dos. Los problemas en tu sitio, como un plugin o tema defectuoso, están bajo tu control. Sin embargo, el error también puede ser causado por problemas con tu servidor de hosting, en cuyo caso deberás contactar a tu proveedor para una solución.

¿En qué se diferencia un error 502 de un error 504?

Ambos errores están relacionados con la comunicación del servidor, pero significan cosas diferentes. Un 502 Bad Gateway significa que un servidor recibió una respuesta inválida de otro. Un error 504 significa que el servidor no recibió ninguna respuesta de otra fuente ascendente dentro de un marco de tiempo específico.

Recursos Adicionales para Solucionar Errores de WordPress

• Cómo solucionar el error 429 Too Many Requests de WordPress
• Cómo solucionar el error 500 Internal Server Error en WordPress
• Cómo solucionar el error 401 en WordPress (7 soluciones)
• Cómo solucionar el error 503 Service Unavailable en WordPress
• Cómo solucionar el error 504 Gateway Timeout en WordPress

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo solucionar el error 502 Bad Gateway en WordPress. También te puede interesar consultar nuestra guía completa de solución de problemas de WordPress y nuestras selecciones expertas de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para hacer crecer tu sitio web.

Si te gustó este artículo, suscríbete a nuestro canal de YouTube para obtener tutoriales en video de WordPress. También puedes encontrarnos en Twitter y Facebook.