Comment corriger l'erreur 502 Bad Gateway dans WordPress

Une erreur que nous rencontrons occasionnellement lors de la gestion de sites WordPress est l'erreur 502 Bad Gateway. Ce problème particulier peut être assez frustrant car il peut provenir de diverses sources, et le message d'erreur lui-même n'offre pas beaucoup d'indications sur la façon de le résoudre.

En tant qu'équipe qui a traité de nombreux problèmes WordPress au fil des ans, nous comprenons à quel point cette erreur peut perturber le fonctionnement de votre site. Que vous gériez un blog, une boutique e-commerce ou un site web d'entreprise, une erreur 502 peut paralyser votre présence en ligne.

Dans cet article, nous partagerons notre expérience et vous guiderons sur la façon de corriger facilement l'erreur 502 Bad Gateway dans WordPress.

Qu'est-ce qu'une erreur 502 Bad Gateway ?

Une erreur 502 Bad Gateway se produit lorsque votre serveur d'hébergement WordPress reçoit une réponse invalide pour la page demandée. Ce problème peut être causé par diverses choses, et le message d'erreur peut varier en fonction de votre serveur.

Lorsqu'un utilisateur visite un site web WordPress, son navigateur envoie une requête au serveur d'hébergement, qui récupère ensuite la page et la renvoie au navigateur.

Si une erreur se produit, le navigateur affiche un code d'état d'erreur, tel que 502 Bad Gateway.

La raison la plus courante d'une erreur 502 Bad Gateway est que votre requête a pris trop de temps pour que le serveur réponde.

La raison la plus courante de cette erreur est un délai dans la réponse du serveur à votre requête. Ce délai peut résulter de problèmes temporaires dus à un trafic élevé, de thèmes ou de plugins WordPress mal codés, ou de mauvaises configurations du serveur.

D'autres messages d'erreur connexes incluent 404 introuvable, 503 service indisponible, erreur 403 Forbidden, et plus encore.

Maintenant, regardons comment corriger facilement l'erreur 502 mauvaise passerelle dans WordPress. N'hésitez pas à utiliser ces liens rapides pour passer à une solution spécifique :

1. Rechargez votre site web
2. Videz le cache de votre navigateur
3. Désactivez le CDN ou le pare-feu
4. Mettez à jour vos thèmes et plugins WordPress
5. Restaurez une sauvegarde de votre site WordPress
6. Vérifiez les timeouts PHP
7. Contactez votre fournisseur d'hébergement
8. Bonus : Plus de guides pour corriger les erreurs WordPress

1. Rechargez votre site web

Parfois, votre serveur peut prendre plus de temps à répondre en raison d'un trafic accru ou de ressources serveur limitées. Dans ce cas, le problème pourrait disparaître automatiquement en quelques minutes.

Vous devriez essayer de recharger la page web que vous consultez pour voir si c'est la cause. Si cela résout votre problème, vous n'avez pas besoin de lire la suite.

Cependant, si vous rencontrez cette erreur fréquemment, vous devrez continuer à lire, car il se peut que quelque chose d'autre doive être corrigé.

2. Videz le cache de votre navigateur

Votre navigateur peut vous afficher la page d'erreur mise en cache. Même après la résolution du problème, vous verrez l'erreur 502 car le navigateur charge votre site Web à partir de son cache.

Pour vider le cache de votre navigateur, consultez notre guide sur comment vider le cache de votre navigateur dans tous les principaux navigateurs. Vous voudrez peut-être aussi vider votre cache WordPress également.

De plus, envisagez d'utiliser un navigateur différent pour dépanner si le problème est dû au cache du navigateur.

Vous voyez toujours l'erreur dans tous les navigateurs ? Continuez à lire.

3. Désactiver le CDN ou le pare-feu

Les services CDN et les pare-feux WordPress se situent entre vos visiteurs et votre serveur. S'ils rencontrent un problème, une erreur 502 peut apparaître.

Connectez-vous au tableau de bord du service et mettez-le en pause temporairement. Chaque fournisseur nomme cette option différemment, suivez donc ses instructions à l'écran.

Rechargez votre site. Si l'erreur disparaît, le CDN ou le pare-feu était le coupable. Contactez leur équipe de support pour une manière sûre de réactiver le service.

Vous voyez toujours une erreur 502 ? Passons à l'intérieur de WordPress et vérifions les thèmes et les plugins ensuite.

4. Mettez à jour vos thèmes et plugins WordPress

Les thèmes et plugins obsolètes ou mal codés peuvent parfois déclencher l'erreur 502 Bad Gateway. Nous avons constaté que cela se produit souvent lorsqu'une mise à jour récente entre en conflit avec le code existant ou les paramètres du serveur.

Pour écarter cette possibilité, désactivez tous vos plugins WordPress via FTP en renommant le dossier des plugins.

Rechargez ensuite votre site web. Si l'erreur disparaît, vous avez confirmé que l'un de vos plugins en est la cause.

Maintenant, restaurez le nom du dossier et activez chaque plugin un par un jusqu'à ce que l'erreur revienne. C'est la cause.

Vous pouvez remplacer le plugin défectueux par une alternative fiable de notre liste de plugins WordPress indispensables, ou contacter l'auteur du plugin pour obtenir de l'aide.

Si les plugins ne sont pas en cause, votre thème pourrait l'être. Essayez de changer de thème pour un thème par défaut via phpMyAdmin et vérifiez à nouveau votre site.

Si votre site Web se charge correctement maintenant, alors votre thème était le problème et devrait être remplacé ou corrigé par le développeur.

Si cela n'a pas fonctionné, passons à l'étape suivante et essayons de restaurer votre site Web à une version antérieure à partir d'une sauvegarde.

5. Restaurer une sauvegarde de site Web WordPress

Pour les personnes utilisant un plugin de sauvegarde avec leurs sauvegardes stockées dans un emplacement de stockage distant, il peut être temps de restaurer l'une de ces sauvegardes. De cette façon, vous pouvez remettre votre site Web en marche comme avant que l'erreur ne se produise.

Pour plus d'informations sur la restauration des sauvegardes, lisez notre guide pour débutants sur la façon de restaurer WordPress à partir de sauvegardes.

Maintenant, si cette solution échoue également, vous voudrez peut-être envisager cette prochaine étape.

6. Vérifier les timeouts PHP

Parfois, la cause de l'erreur de passerelle 502 est un timeout PHP.

Un script sur votre site web peut prendre un temps d'exécution inhabituellement long, dépassant la limite de temps définie par le serveur. Cela peut se produire en raison de calculs complexes, de requêtes de base de données qui s'éternisent, ou d'un code mal optimisé. Lorsque cela se produit, une erreur de délai d'attente PHP apparaît.

En vérifiant les délais d'attente PHP, vous pouvez identifier ces scripts lents qui pourraient causer l'erreur 502 Bad Gateway.

Il existe plusieurs façons de vérifier les délais d'attente PHP. L'une d'elles consiste à activer le mode débogage, ce qui peut fournir des informations sur les erreurs PHP.

Vous pouvez également consulter notre guide sur comment corriger l'erreur fatale : temps d'exécution maximal dépassé dans WordPress car ce tutoriel se concentre sur les délais d'attente PHP.

7. Contactez votre fournisseur d'hébergement

La dernière solution consiste à contacter le support de votre hébergeur, car il est également probable que le problème vienne de leur côté.

Sinon, ils peuvent également vous aider à vérifier les journaux d'erreurs de votre serveur pour voir ce qui arrive à votre site web.

Assurez-vous de leur signaler le problème et de mentionner toutes les étapes de dépannage que vous avez effectuées. Toutes les bonnes sociétés d'hébergement WordPress seront en mesure de résoudre rapidement le problème s'il a été causé par une mauvaise configuration du serveur.

Vous pouvez également consulter notre guide sur comment demander correctement le support WordPress et l'obtenir.

Alternativement, Seahawk Media Services propose un support d'urgence pour WordPress si vous ne parvenez toujours pas à identifier la cause première et à résoudre le problème. Leur équipe peut examiner votre site Web, trouver le problème et résoudre l'erreur une fois pour toutes.

Bonus : Plus de guides pour corriger les erreurs WordPress

Si vous rencontrez l'erreur 502, il y a de fortes chances que vous ayez également rencontré d'autres problèmes liés au serveur. Voici d'autres guides étape par étape qui peuvent vous aider à dépanner des erreurs WordPress similaires et à faire fonctionner votre site de manière fluide à nouveau.

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Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment corriger l'erreur 502 Bad Gateway dans WordPress. Vous pourriez également vouloir consulter notre guide complet de dépannage WordPress et nos meilleurs choix pour les meilleurs services de marketing par e-mail pour développer votre site web.

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