Nextiva vs RingCentral vs Ooma: Qual é o Melhor? (Comparado)

Escolher o provedor de VoIP certo é crucial para as necessidades de comunicação da sua empresa. Após testar extensivamente vários provedores, escolhemos o Nextiva para nossas próprias necessidades comerciais.

No entanto, isso não significa que seja a opção perfeita para todos. Nextiva, RingCentral e Ooma estão entre os principais provedores de VoIP para empresas do mercado, cada um oferecendo seu próprio conjunto de pontos fortes.

Neste artigo, compararemos Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma para ajudá-lo a decidir qual é o melhor provedor de VoIP para pequenas empresas para suas necessidades específicas.

Comparando Nextiva vs RingCentral e Ooma Serviços de VOIP

Muitas pequenas empresas usam serviços de telefonia VoIP (Voice Over Internet Protocol) para vendas, suporte ao cliente e colaboração em equipe.

Nextiva, RingCentral e Ooma estão entre os principais provedores de VoIP para pequenas empresas.

Eles oferecem números gratuitos, números virtuais, tarifas de chamadas locais e internacionais mais baratas, ferramentas de colaboração em equipe mais fáceis, PBX na nuvem para sua empresa e muito mais.

Serviços de telefonia empresarial é uma indústria altamente competitiva, e todos os nossos três principais concorrentes oferecem recursos e preços semelhantes. Isso torna difícil para os proprietários de pequenas empresas escolherem um deles para suas necessidades de comunicação empresarial.

Visão Geral da Comparação Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma

	Nextiva	RingCentral	Até 100 participantes
Preço Inicial	R$ 30 /usuário/mês	R$ 20 /usuário/mês	R$ 19,95 /usuário/mês
Números Gratuitos	Sim	Sim	Sim
Chamadas de Vídeo	Até 100 participantes	Até 100 participantes	Até 100 participantes
Nossa Avaliação	A++	A+	A+
Nossa Avaliação	Avaliação da Nextiva	Avaliação da RingCentral	Avaliação da Ooma

Como Testamos e Avaliamos Provedores de VoIP

Avaliamos vários provedores de VoIP populares para ajudá-lo a escolher o melhor para sua empresa. Aqui estão os critérios que usamos:

• Facilidade de Uso: Avaliamos a simplicidade de configurar e usar cada serviço, incluindo a interface do usuário e os controles administrativos.
• Recursos e Integrações: Analisamos recursos essenciais como gerenciamento de chamadas, correio de voz, chamadas em conferência e a integração do serviço com outras ferramentas de negócios.
• Preços: Comparamos os planos de preços para garantir que ofereçam bom valor para pequenas empresas, considerando os recursos fornecidos em cada ponto de preço.

Para facilitar, faremos uma comparação lado a lado da Nextiva, RingCentral e Ooma para os melhores provedores de VoIP para empresas.

Analisaremos os seguintes critérios:

• Comparativo de Preços
• Comparativo de Recursos
• Integrações Disponíveis
• Opções de Suporte ao Cliente
• Comparativo de Aplicativos Móveis
• Conclusão: Nextiva vs RingCentral vs Ooma – Qual é o Melhor Provedor de VoIP para Pequenas Empresas?

Dito isso, vamos dar uma olhada na Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descobrir qual é o melhor provedor de VoIP para pequenas empresas.

Comparativo de Preços

O preço é um fator importante para pequenas empresas que procuram um provedor de serviços de VoIP. Embora todas as três opções que revisamos ofereçam preços competitivos e recursos semelhantes, elas não abordam seus modelos de precificação da mesma maneira.

Dois desses provedores oferecem preços diretos com base nos recursos que você precisa, facilitando a comparação e a escolha. No entanto, um provedor usa um modelo de precificação variável que flutua com base no número de usuários.

Isso torna difícil decidir qual provedor de serviços de VoIP é mais barato para pequenas empresas.

Preços da Nextiva

Nextiva oferece três planos de preços que são baseados no tamanho da sua empresa e nos recursos específicos que você pode precisar. O preço não muda com base em quantos usuários você tem.

Por exemplo, você pode começar por US$ 30 por usuário por mês (pago anualmente). Isso é perfeito se você tem uma equipe pequena e precisa apenas de recursos básicos como chamadas de entrada e saída, SMS comercial e videoconferências.

Se sua empresa precisar de recursos mais poderosos, você pode começar por US$ 40 por usuário por mês (pago anualmente) com o plano Engage. Ele oferece um número gratuito, central de chamadas e filas, e relatórios avançados.

Para grandes equipes de vendas e atendimento, o plano Power Suite começa em US$ 60 por usuário por mês e inclui resposta de voz interativa (IVR) avançada, roteamento inteligente, uma interface unificada para a equipe e um painel do supervisor.

Com o modelo de precificação da Nextiva, você está no controle de seus custos. Simplesmente escolha o plano que possui os recursos que você precisa e você obterá um preço consistente por usuário, independentemente do tamanho da sua equipe. Não há necessidade de se preocupar com atualizações forçadas à medida que sua empresa cresce.

Bônus: Leitores do WPBeginner podem usar nosso cupom especial Nextiva para obter até 40% de desconto em seu plano.

Preços do RingCentral

Os planos de preços da RingCentral usam um modelo de precificação ligeiramente diferente.

O plano Core deles começa em US$ 20 por usuário por mês (pago anualmente) para até 20 usuários.

Isso significa que, se você tiver uma equipe menor de menos de 20 usuários, poderá economizar algum dinheiro e ainda ter espaço para crescimento.

Preços do Ooma

A Ooma oferece taxas bem diretas. As tarifas deles variam dependendo do plano que você escolher, independentemente do número de usuários.

Isso significa que, se você escolher o plano Essential, pagará a mesma taxa à medida que sua equipe crescer.

A Ooma oferece apenas planos de pagamento mês a mês, o que significa que você paga conforme usa e pode cancelar facilmente a qualquer momento.

Vencedor: Empate – Todos os três de nossos concorrentes oferecem preços semelhantes, muito próximos uns dos outros.

Comparativo de Recursos

Talvez a coisa mais importante ao escolher um provedor de VoIP sejam os recursos que ele oferece.

Nextiva, RingCentral e Ooma oferecem uma tonelada de recursos em cada um de seus planos de serviço de telefonia empresarial.

No entanto, você precisará escolher um com base em seus próprios requisitos e necessidades de negócios. Por exemplo, videoconferência pode não ser importante para algumas pequenas empresas, enquanto pode ser um fator decisivo para outras.

Outra coisa importante a considerar é qual plano de preços inclui os recursos que você precisa. Todos eles oferecem diferentes conjuntos de recursos para cada plano de VoIP.

Recursos da Nextiva

Como um dos melhores provedores de VoIP para empresas do mercado, a Nextiva oferece uma plataforma de comunicação unificada com os recursos de melhor custo-benefício:

• Chamadas telefônicas domésticas ilimitadas nos EUA e Canadá e minutos de chamadas gratuitas.
• Qualidade de voz HD
• Número local e gratuito, além de portabilidade de número, permite que você traga seu número existente.
• Correio de voz, notificações de correio de voz para e-mail, correio de voz para SMS, transcrição de correio de voz
• Suporte para telefones de mesa, telefones de conferência e outros dispositivos telefônicos que você possa querer usar. Além disso, um serviço de fax virtual pela internet permite enviar faxes, se necessário.
• Aplicativos para navegadores, iPhone, Android e computadores desktop
• Videoconferências com suporte para gravação de chamadas de áudio e vídeo.
• Registros de chamadas, gravação de chamadas, roteamento de chamadas, atendimento automático, fluxos de trabalho de IVR, chamadas de conferência e muito mais.

Além disso, você pode compartilhar o mesmo número com diferentes membros da equipe.

Os recursos de gerenciamento de contatos facilitam o acompanhamento de chamadas e evitam que os leads escapem.

Ele também vem com integração de CRM, ou você pode usar o CRM da Nextiva para um melhor gerenciamento de leads.

Basicamente, você pode gerenciar seu próprio pequeno call center baseado em nuvem por uma fração do custo, com recursos altamente avançados para economizar tempo e recursos.

Recursos do RingCentral

Quando se trata de recursos, RingCentral é um concorrente forte para a Nextiva.

Eles oferecem todos os recursos de telefone empresarial que uma pequena empresa precisará e ainda mais:

• Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá via VoIP com 99,99% de tempo de atividade
• Números de telefone locais e gratuitos
• Suporte a SMS e correio de voz
• Mensagens em equipe com suporte para compartilhamento de arquivos
• Alertas de correio de voz para texto
• Reuniões e conferências por vídeo com compartilhamento de tela
• Suporte a telefone de mesa
• Você pode receber chamadas em movimento usando seu telefone ou laptop
• Análise de chamadas em tempo real

O RingCentral oferece todos os recursos comuns de telefone VoIP, como encaminhamento de chamadas, compartilhamento de números, chamada em espera, gerenciamento de chamadas e muito mais.

Ele também possui integrações para softwares populares de CRM como Salesforce, Zendesk e outros.

Recursos do Ooma

Ooma Office oferece um monte de recursos em seus planos de VoIP que ajudarão você a expandir sua pequena empresa.

No entanto, alguns recursos estão disponíveis apenas em seus planos mais caros. Por exemplo, você só pode ter acesso ao aplicativo Desktop e mensagens de texto com o plano PRO.

Os seguintes são os recursos que você pode esperar obter com base no plano que escolher:

• Números locais e gratuitos
• Chamadas locais ilimitadas para EUA, Canadá, México e Porto Rico
• Recursos de chamada como gravação, chamada em espera, correio de voz e mais
• Integrações com Microsoft Dynamics, Office 365 e Google estão disponíveis
• Integração com Salesforce (apenas com planos Pro Plus)

Embora o Ooma ofereça os recursos mais comumente solicitados para um provedor de VoIP, ele carece de vários recursos oferecidos pelos outros principais concorrentes.

Vencedor: Nextiva

Integrações Disponíveis

Integrações ajudam você a conectar seu serviço de telefonia VoIP a outros aplicativos e plataformas que você já pode estar usando.

Muitas empresas precisam de integrações com software de CRM como Salesforce, Zendesk, Hubspot e muito mais. Isso os ajuda a gerenciar facilmente os relacionamentos com os clientes e a acompanhar os leads sem perdê-los.

Vamos ver como nossos principais concorrentes se comparam quando se trata de integrações.

Integrações Nextiva

Nextiva oferece integrações abrangentes adequadas para todos os tipos de pequenas empresas.

Eles têm integrações prontas para uso com todos os principais softwares de CRM, suítes de produtividade, aplicativos de comunicação em equipe, ferramentas de automação e muito mais.

Estes incluem Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams e muito mais.

Integrações RingCentral

RingCentral oferece um extenso conjunto de integrações como aplicativos e add-ons que você pode adicionar à sua conta.

Eles oferecem vários aplicativos para Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics e muito mais.

Suas integrações também cobrem os principais softwares de CRM que você pode já estar usando, incluindo Salesforce, Zoho, HubSpot e muito mais.

Integrações Ooma

Ooma não oferece tantas integrações quanto Nextiva ou RingCentral. Seu plano Pro oferece integração com Google e Microsoft Office 365.

Você precisará fazer upgrade para o plano Pro Plus para desbloquear as integrações com Salesforce e Microsoft Dynamics 365.

Além disso, você ainda pode usá-lo com seu próprio software de CRM, mas será menos eficiente rastrear o histórico de contatos e gerenciar leads dentro do seu telefone ou software de CRM.

Vencedor: Nextiva

Opções de Suporte ao Cliente

Ao contrário dos telefones tradicionais, os telefones VoIP são uma tecnologia relativamente nova, então muitas pequenas empresas podem precisar de um pouco de ajuda para aproveitar ao máximo.

É por isso que o suporte ao cliente é um aspecto importante a ser considerado ao escolher seu provedor de serviço de telefonia VoIP.

Vamos comparar como nossos principais concorrentes se comparam em termos de opções de suporte ao cliente.

Suporte ao Cliente Nextiva

O suporte ao cliente da Nextiva está disponível através de chat ao vivo 24/7, tickets por e-mail e telefone.

Além disso, eles têm uma base de conhecimento abrangente que cobre todas as perguntas mais frequentes dos usuários.

Encontrar respostas na base de conhecimento é a maneira mais rápida e fácil de resolver problemas por conta própria. No entanto, se você precisar falar com alguém, os agentes de suporte por telefone e chat ao vivo são amigáveis e prestativos.

Os representantes de suporte ao cliente conhecem muito bem o seu trabalho e não se importam de fazer um grande esforço para ajudá-lo.

Suporte ao Cliente RingCentral

A RingCentral oferece suporte através de um centro de contato telefônico 24/7, chat ao vivo e tickets por e-mail. Eles também possuem uma extensa biblioteca de artigos, guias de como fazer, manuais e muito mais.

Os tempos de resposta do suporte são rápidos e os representantes são bem treinados e muito prestativos.

Suporte ao Cliente Ooma

A Ooma oferece as mesmas opções de suporte ao cliente que os outros concorrentes da lista.

Isso inclui suporte por chat ao vivo 24/7, tickets por e-mail, artigos de autoajuda e suporte por telefone.

Vencedor: Empate

Comparativo de Aplicativos Móveis

Com muitas empresas mudando para um modelo de trabalho remoto ou híbrido, é importante considerar a mobilidade do seu serviço de VoIP.

Isso permite que equipes remotas permaneçam em contato e nunca percam uma chamada, mesmo quando estão longe da mesa.

Todos os três de nossos concorrentes oferecem aplicativos móveis fáceis de usar para dispositivos Android e iOS. Vamos ver como seus aplicativos móveis se comparam.

Aplicativos Móveis Nextiva

Além de sistemas de telefones de mesa e para laptop, a Nextiva também oferece aplicativos para smartphones iOS e Android. Esses aplicativos são feitos com a facilidade de uso em mente e proporcionam uma excelente experiência ao usuário.

Esses aplicativos vêm com uma interface elegante e fácil de usar que permite fazer e receber chamadas, enviar mensagens de texto para membros da equipe, gerenciar contatos e muito mais.

Aplicativos Móveis RingCentral

A RingCentral também oferece aplicativos móveis para smartphones Android e iOS. Esses aplicativos são altamente intuitivos e permitem que você gerencie chamadas facilmente em qualquer lugar.

Além disso, a RingCentral oferece aplicativos separados para Meeting Rooms, que é a plataforma de videoconferência deles.

Aplicativos Móveis Ooma

A Ooma não oferece aplicativos para desktop para o seu plano Essential, mas oferece aplicativos móveis para todos os planos para pequenas empresas, incluindo o plano Essential.

O aplicativo oferece gerenciamento de contatos mais fácil e funções de chamada e texto. No entanto, as avaliações dos usuários indicam que ele não funciona muito bem para muitos usuários.

Vencedor: RingCentral

Conclusão: Nextiva vs RingCentral vs Ooma – Qual é o Melhor Provedor de VoIP para Pequenas Empresas?

Acreditamos que a Nextiva é o melhor provedor de telefonia VoIP para pequenas empresas do mercado. Nós a usamos em nossos negócios e descobrimos que ela oferece o melhor custo-benefício.

A Nextiva oferece preços competitivos, uma tonelada de recursos, a melhor qualidade de chamada, tarifas mais baixas para chamadas internacionais e uma ampla gama de números para escolher (locais, internacionais, gratuitos, números de vaidade e mais).

→ Clique Aqui para Começar com a Nextiva ←

Observação: Usuários do WPBeginner podem usar nosso Cupom Nextiva para obter até 40% de desconto ao se inscreverem.

Durante nossos testes, a RingCentral ficou em segundo lugar muito próximo. Eles oferecem muitos dos recursos oferecidos por seus concorrentes e uma experiência de aplicativo móvel ligeiramente melhor. Você pode usar nosso Cupom RingCentral para obter um desconto.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a comparar Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descobrir qual é o melhor serviço de VoIP. Você também pode querer ver nossa seleção dos melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas ou como obter um endereço de e-mail comercial gratuito.

Se você gostou deste artigo, por favor, inscreva-se em nosso Canal do YouTube para tutoriais em vídeo do WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.