WordPressサイトでの顧客関係管理は、すぐに煩雑になりがちです。
問い合わせフォーム、メール購読者、潜在顧客の間で、重要なリードを見失いがちです。これは、WPBeginnerが顧客関係管理（CRM）ソリューションに投資する前にまさに私たちに起こったことです。
苦労して学んだ後、私は他の人が自分に最適なものを見つけるのを助けることを使命としました。
そのため、読者から HubSpot について尋ねられ始めたとき、WordPress ウェブサイトでどの程度うまく機能するかを詳しく調べる時が来たと確信しました。
これは、マーケティングの約束に基づいた単なるCRMレビューではありません。私は過去数ヶ月間HubSpotで実際に使用し、WordPress連携をテストし、実際のタスクに使用し、他の主要プラットフォームと比較しました。
セールストークは忘れてください。この詳細なHubSpotレビューでは、あなたのビジネス目標に最適かどうかを判断できるように、私の正直な発見を共有します。
HubSpotレビュー：WordPressで利用する理由
WordPressコミュニティの長年のメンバーとして、成長中のビジネスに最適なCRM（顧客関係管理）プラットフォームについて、常に推薦を求められています。
他の名前よりも頻繁に挙がるのがHubSpotです。これは主に、その非常に強力で無料のCRMによるものです。
WPBeginnerの運営で主に使用しているCRMではありませんが、HubSpotプラットフォームがその評判に見合うかどうかを徹底的に検証するために、かなりの時間を費やしました。
HubSpotのコアな約束は、すべての顧客データの「単一の真実の情報源」となることです。
そのアイデアは、フォームの入力、マーケティングメールの開封、またはチャットボットを介したサポートチームとの会話など、個人があなたのビジネスと行ったすべてのやり取りを追跡できる中央の場所を持つことです。
これは、営業、マーケティング、カスタマーサービスチームがすべてリードに効果的にフォローアップし、ユーザーのジャーニーを追跡し、一般的に顧客体験を向上させることができることを意味します。
HubSpot CRMは、OptinMonsterのようなリードジェネレーションソフトウェアを含む300以上のアプリやサービスとも連携しています。これらの理由から、さまざまなオンラインビジネス、ウェブサイト、ブログに最適です。
コアとなるHubSpotのCRMアプリは無料で、多くの強力なツールと機能が含まれています。
ただし、これは古典的なフリーミアムモデルであることを理解することが重要です。無料ツールには、すべての公開資産（フォーム、メール、チャットウィジェット）にHubSpotのブランディングが付いています。
そのブランディングを削除したり、より高度な自動化およびレポート機能を解除したりしたい場合は、有料のCRMスイートプランにアップグレードする必要があります。
HubSpotレビュー：概要
お急ぎですか？問題ありません。このHubSpotレビューで取り上げるポイントの簡単な概要を以下に示します。
| カテゴリ | 詳細 |
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| 最適 |
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HubSpotレビュー：あなたにとって正しいCRMソフトウェアは？（私の正直な意見）
CRMの選択は、ビジネスにおいて最も重要な決定の1つです。
常に適切なバランスを見つけることが課題です。非常に強力でありながら複雑すぎてチームが使いこなせないプラットフォームもあれば、使いやすいものの、実際にオンラインでビジネスを成長させるのに必要な機能が不足しているプラットフォームもあります。
前述したように、HubSpotのユニークなアプローチは、無料かつユーザーフレンドリーな出発点を提供し、成長に合わせてより高度な機能を追加できるオプションを提供することです。しかし、それは複雑すぎたり高価すぎたりすることなく、その約束を本当に果たせるのでしょうか？
この詳細な実践的なレビューでは、HubSpotのコア「ハブ」であるマーケティング、セールス、サービスをそれぞれ分解します。
プラットフォームが本当に印象的だと感じた点と、その制限が一部のユーザーにとって決定的な要因となる可能性のある点を共有しますので、あなたのWordPressウェブサイトに適しているかどうかを判断できます。
1. セットアップが簡単
HubSpotは、アプリを試すのに最適な、限定的な無料プランを提供しています。
無料のHubSpotアカウントを作成した後、公式のHubSpotプラグインを使用して、WordPressテストサイトにCRMを接続しました。プロセスは簡単でしたが、WordPressプラグインのインストール方法については、ステップバイステップのガイドをご覧ください。
有効化すると、プラグインはWordPressサイドバーに便利な「HubSpot」メニュー項目を追加します。
セットアップウィザードを起動するためにクリックしただけで、WordPressとHubSpotアカウントの接続プロセスを案内してくれました。これ以上簡単なことはありません！
重要なポイント： HubSpotは、CRMとWordPressの統合という、しばしば技術的なプロセスを簡素化することに優れた仕事をしてきました。公式プラグインとそのセットアップウィザードにより、非技術的なユーザーでも、接続プロセスを可能な限り簡単にすることができます。
2. メールマーケティング
Eメールマーケティングは、ビジネスを宣伝するための最も費用対効果の高い方法の1つです。実際、米国のビジネスでは、Eメールマーケターは平均4400％の投資収益率（ROI）を得ています。これは驚くべきことです！
とはいえ、HubSpotには、ターゲットを絞ったメッセージを送信し、連絡先にメールブラストを送信するために必要なものがすべて揃っています。
すでに連絡先リストがある場合は、HubSpotに簡単にインポートできます。CSV、XLS、またはXLSXファイルとしてアップロードするだけです。
私は、別のサービスから標準的なCSVファイルをエクスポートしてHubSpotにアップロードすることでこれをテストしました。このツールは、「名」や「メールアドレス」などの一般的なフィールドを自動的にマッピングするのに優れた仕事をしており、インポートプロセスは迅速でエラーもありませんでした。
次に、ドラッグアンドドロップのメールエディターで時間を過ごしました。
インターフェースはモダンで非常に直感的です。WPBeginnerのロゴを追加し、色をカスタマイズし、コールトゥアクションボタンを作成して、クリーンでプロフェッショナルなキャンペーンを迅速に構築できました。
コードを知らなくても、美しくレスポンシブなメールをデザインできるエディターは非常に有能なツールです。メールの準備ができたら、すぐに送信したり、後でスケジュールしたり、リストの特定のセグメントに送信したりできます。
重要なポイント: HubSpotのメールマーケティングツールは強力で、特に無料プランで利用できることを考えると、驚くほど使いやすいです。連絡先のインポートはシームレスで、ドラッグ＆ドロップエディターにより、誰でも簡単に美しいキャンペーンを作成できます。
3. リードの管理と育成
リードを育成することで、セールスファネルに誘導し、長期にわたってビジネスに関心を抱かせ続けることができます。
HubSpotは、さまざまな方法でリードを管理するのに役立ちます。テスト連絡先をクリックすると、すべてのやり取りのクリーンで時系列のタイムラインが表示されました。最初にサインアップしたウェブサイトの元のページ、開封したマーケティングメール、手動で追加したメモを確認できました。
この統合されたビューは信じられないほど強力です。これは、チームメンバーが電話をかけたりメールを送信したりする前に、完全なカスタマージャーニーを理解していることを意味します。
この中央画面から、アクションを実行することもできます。リードを特定のチームメンバーに割り当てたり、特定の期日までにフォローアップするためのタスクを作成したり、カンファレンスコールをスケジュールしたりできました。
チームメンバーへの連絡先割り当て機能は、特に大規模チームで役立ちます。
連絡先のステータスを、セールスファネルでの位置に基づいて変更することもできます。たとえば、ステータスをリード、潜在リード、顧客、機会などとしてマークできます。これは、セールスパイプラインを視覚化するのに特に役立つことがわかりました。
ただし、手動でのリード管理と自動化されたリード育成の違いを理解することが重要です。
無料プランとスタータープランは手動でのリード追跡に最適ですが、最も強力で時間のかからない自動化機能の多くは、より高価なHubSpotプラン向けに予約されています。
重要なポイント：HubSpotの連絡先レコードは、すべてのリードの非常に明確で統合されたビューを提供します。すべてのやり取りを単一のタイムラインで確認し、1つの画面からタスクを手動で管理できる機能は、整理整頓して効率を高めたいセールスチームまたはマーケティングチームにとって大きなメリットです。
4. セグメント化されたメッセージを作成する
すべての購読者に同じ一般的なメールを送信することは、ビジネスが犯す最大のミスの一つです。
私の経験では、顧客やユーザーは、一般的なメールの一斉送信と比較して、ターゲットを絞ったメッセージにほぼ常に良く反応します。購読者を顧客に転換するのを助けるために、HubSpotはHubSpotデータベースのプロパティに基づいて連絡先リストをセグメント化できます。
これにより、これらの異なるセグメントにターゲットを絞ったメッセージを送信できます。たとえば、ブロガーは読者を興味のあるコンテンツカテゴリに基づいてグループ化し、それらのトピックに関する更新を送信できます。
ただし、無料プランと有料プランの間には、注意すべき非常に重要な違いがあります。
無料プランでは、「静的リスト」の作成にほぼ限定されます。これらは自動的に更新されないセグメントです。
しかし、真の力は「アクティブリスト」から生まれます。これらのリストは、連絡先が条件を満たしたり、満たさなくなったりすると自動的に更新されます。
無料ツールではセグメンテーションの片鱗を味わえますが、真の、動的な、手間のかからないセグメンテーションには有料サブスクリプションが必要です。
重要なポイント: HubSpotのセグメンテーションツールは強力で柔軟性があり、マーケティングキャンペーンのために高度にターゲティングされたオーディエンスを作成できます。
これらのリストを作成するためのインターフェースは論理的で、さまざまな基準を組み合わせて非常に具体的に絞り込むことができます。より関連性の高いメールを送信するための不可欠なツールです。
5. メール自動化
単一のメールキャンペーンを送信することが電話をかけることだとすれば、メール自動化は24時間年中無休のコミュニケーションセンターを構築することのようなものです。
これにより、ビジネスの他の部分に集中している場合でも、マーケティングを拡大し、時間をかけてオーディエンスを育成できます。これはHubSpotプラットフォームの最も強力で最も複雑な部分の1つです。
考えてみてください。HubSpotは、誰かがメッセージのいずれかに返信した場合、または購読解除した場合でも、自動的にメールを送信できます。
私の意見では、あらゆるビジネスにとって最も不可欠な自動化は、新規購読者向けの「ウェルカムシリーズ」です。
私は、HubSpotのビジュアルワークフロービルダーを使用して、シンプルで3部構成のメールシーケンスを作成することでこれをテストしました。プロセスは論理的でした。トリガー（特定のリストに参加した連絡先など）を設定し、最初のメールを追加し、遅延時間（例：2日）を作成し、2番目のメールを追加するというように進めます。
さらに良いことに、HubSpotでは、メールエディターで直接自動ワークフローを作成できるため、すでに使い慣れているツールとインターフェイスを使用できます。すべてが信じられないほど直感的で簡単です。
重要なポイント：HubSpotのビジュアルワークフロービルダーは、洗練された多段階のメールキャンペーンを作成するための強力で直感的なツールです。単純なメールの一斉送信を超えて、自動化された顧客ジャーニーを構築したいと考えているビジネスにとって、その可能性は計り知れません。
6.便利なユーザー管理
CRMを他のチームメンバーと共有する必要がありますか？場合によっては、アフィリエイトマーケティングパートナーのように、チーム外の誰かに一時的なアクセス権を与える必要がある場合もあります。本当ですよ、私も経験があります。
HubSpot CRMを使用すると、新しいユーザーを追加したり、退職したユーザーを非アクティブ化したり、アカウントからユーザーを完全に削除したりすることが非常に簡単です。
さらに、ユーザーごとに特定のアクセス権限を設定することもできます。これにより、ユーザーがどのツールや情報にアクセスし、使用できるかを正確に制御できるため、WordPressセキュリティの向上に非常に役立ちます。
アカウント内にいくつかのサンプルユーザーロールを作成して、これをテストしました。たとえば、「ジュニアセールス担当者」ロールを作成し、そのユーザーが自分に割り当てられた特定の連絡先のみを表示、編集、および通信できるように設定できました。
マーケティングメールを作成できるが、実際に送信する権限を持たない「コンテンツライター」のために別の役割を作成しました。
このような詳細なレベルの制御は、チームの管理、高額なミスのリスクの最小化、および機密性の高い顧客データの保護に不可欠です。
この機能は、正しく設定するために慎重な検討とかなりの計画が必要であることを認識しておいてください。間違いなく簡単な5分間のタスクではありません。
チームメンバーが必要なツールにアクセスできなくなるように誤って制限したり、さらに悪いことに、彼らがアクセスすべきではないデータへのアクセス権を与えてしまったりする間違いを犯すのは非常に簡単です。
重要なポイント: 複数の人がCRMにアクセスできる場合、HubSpotのユーザー管理と権限設定は必須です。
7. コンバージョン率の高いフォームを作成する
ウェブサイトのフォームは、カジュアルな訪問者と価値あるリードをつなぐ最も重要な架け橋です。
HubSpotには、標準の埋め込みフォーム、ポップアップ、スタンドアロンページなど、いくつかの異なるタイプのフォームがあります。ドラッグアンドドロップビルダーは、基本的な連絡先またはニュースレター登録フォームを作成するのにクリーンでシンプルだと感じました。
必要なフィールドを追加し、色をカスタマイズしてから、ショートコードをコピーして貼り付けることで、WordPressブログに埋め込むことができます。
顧客体験を向上させるために、誰かがサインアップフォームを完了したときに自動ウェルカムメールを送信することもできます。
HubSpotは、多くの人気フォームビルダープラグインともうまく連携します。例えば、WPForms HubSpotを使用して、WordPressから直接HubSpot CRMにリードを送信できます。すでにWPFormsを使用しているなら、これは気に入るはずです。
ただし、HubSpotのフォームは、専用のWordPressフォームビルダーまたはリードジェネレーションプラグインの代わりにはなりません。
WPFormsのようなツールと比較すると、デザインとカスタマイズオプションは非常に基本的です。レイアウトやスタイリングに対する制御ははるかに少なく、条件付きロジック、複数ページフォーム、支払い統合などの高度な機能を見逃すことになります。
同様に、HubSpotのポップアップフォームには、OptinMonsterのような専門のコンバージョン最適化ツールにあるような高度なターゲティングルール、A/Bテスト、豊富なテンプレートライブラリが欠けています。
重要なポイント: 無料の組み込みツールとして、HubSpotのフォームビルダーは堅実です。これは、他のツールを必要とせずにリードの獲得を開始し、CRMにそれらを取り込むことができる便利なオールインワンソリューションです。ビルダーは使いやすく、基本的な機能をうまくカバーしています。
8. ライブチャットウィジェット
何年も前から言っていますが、セールを失う最も早い方法は、見込み客に返答を待たせることです。ライブチャットは、ウェブサイトに追加できる最も強力なコンバージョンツールの一つです。なぜなら、そのギャップを埋めるからです。そして、私はそれが私たち自身のビジネスに与える良い影響を直接見てきました。
それを踏まえて、HubSpotのチャットツールをテストすることに非常に意欲的でした。
WordPressプラグインを使用すると、数分でテストサイトにライブチャットを追加できました。
訪問者がチャットを開始すると、その会話はHubSpot内のセントラル「Conversations」インボックスから直接チームが管理できます。
無料のチャットウィジェットにはHubSpotのブランディングが含まれていますが、私の意見ではそれはかなり妥当なトレードオフです。独自のブランディングを追加したい場合は、CRM Suite Starterプランにアップグレードできます。
もう1つのオプションは、訪問者をボットとのやり取りに応じて適切なコンテンツまたはカスタマーサポートエージェントに自動的にルーティングするチャットボットを追加することです。
例えば、私は「営業時間」「価格ページはどこですか？」のような一般的な質問に答えられるボットを作成しました。また、さらにヘルプが必要な場合は、訪問者をライブエージェントに接続することもできました。
このような定型的で基本的な問い合わせを処理する場合、ボットはチームにとって大きな時間節約になります。
ただし、チャットボットは単純なルールベースのツールであり、真のAIチャットボットではないことを理解することが重要です。開かれた複雑な質問を理解することはできません。作成した特定の会話パスに従うことしかできません。
基本的なFAQやトリアージボットの作成には非常に効果的ですが、自然言語を解釈できる高度なAIプラットフォームの代替にはなりません。
主なポイント：HubSpotのチャットツールはセットアップが非常に簡単で、即時サポートを提供する素晴らしい方法です。これらのツールがCRMに直接統合されているという事実は、ワークフローにおける大きな利点です。
9. Facebook Messenger連携
現代のビジネスでは、顧客からの問い合わせはウェブサイトからだけでなく、あらゆる場所、特にソーシャルメディアから来ます。
Facebook Messengerは主要なカスタマーサービスチャネルになりましたが、個別の受信トレイを管理することは非効率的であり、応答時間の遅延につながる可能性があります。
これはまさに、HubSpotのMessengerインテグレーションが解決するために設計された問題です。
私は、HubSpotアカウントをFacebookビジネスページに接続してこれをテストしましたが、プロセスはシンプルでガイダンスも適切でした。
接続すると、私のMessengerアカウントに送信された新しいメッセージはすべて、ウェブサイトからのライブチャットと並んで、HubSpotの「Conversations」受信トレイに直接表示されました。
これはワークフローの大幅な改善です。つまり、チームはFacebookの別タブを常に監視する必要がなくなります。同じキューから同じ内部ツールを使用して、ウェブサイトのチャットを処理し、すぐにFacebookメッセージを処理できます。
さらに良いことに、新しい人があなたのページにメッセージを送信すると、HubSpotは自動的にCRMに連絡先レコードを作成します。その後、会話全体がその連絡先のタイムラインに記録され、プラットフォームに関係なく、すべてのやり取りの完全な履歴が得られます。
レポートも優れており、応答時間と会話量に関するデータが表示されます。これは、サポートチームのパフォーマンスを管理する上で重要です。
重要なポイント: HubSpotのFacebook Messengerインテグレーションは、ソーシャルメディアを通じてかなりの数の顧客からの問い合わせがあるあらゆるビジネスにとって強力なツールです。
統合された受信トレイはサポートチームにとって大幅な効率向上をもたらし、自動的な連絡先作成はCRMデータベースを成長させるための優れた方法です。
10. 便利な共有受信トレイ
様々な場所から届くメッセージを管理するのがいかに難しいか、私たちは皆知っています。だからこそ、私はHubSpotの共有受信トレイの大ファンなのです。ここでは、ライブチャット、Facebook Messenger、チャットボットなど、すべてのチャネルでのコミュニケーションを追跡および表示できます。
この機能の最も強力な部分は、チームのメールアドレス（例: support@yourdomain.com や sales@yourcompany.com）を接続できることです。これをテストしたところ、各アドレスに送信されたすべてのメールが、新しい追跡可能な会話として会話インボックスに表示されました。
これは、いくつかの重要な理由から、標準的なメールクライアントからの大きなアップグレードです。
第一に、複数のチームメンバーが同時に受信トレイに入ることができます。第二に、特定の担当者に会話を「割り当てる」ことができるため、誰が返信する責任があるのかを全員が正確に把握できます。
また、同僚と協力するために、メールスレッドにプライベートな内部メモを残すこともできます。これにより、2人が誤って同じメールに返信してしまう問題、あるいは最悪の場合、誰も返信しないという問題を完全に解決できます。
もう1つの優れた機能は、メールをサポートチケットに変換できることです。これにより、カスタマーサービスチームは、受信した質問やサポートリクエストを見逃すことはありません。
重要なポイント:中小企業にとって、Conversations Inboxはチームコラボレーションのゲームチェンジャーとなり得ます。標準的なメールアカウントでは不可能なレベルの整理と説明責任をお客様とのコミュニケーションにもたらします。これはHubSpotプラットフォームで最も価値のある機能の1つです。
11. 美しいランディングページを作成する
特定のマーケティングキャンペーンからの訪問者を、メール、ソーシャルメディア広告、Google検索のいずれからでも最も効果的にコンバージョンさせる方法は、集中されたランディングページです。
理想的には、常にSeedProdのような専用ランディングページプラグインの使用をお勧めします。これにより、デザインの柔軟性が最も高く、独自のドメインを使用することでブランディングが最適化され、最も多くの制御が可能になります。
とはいえ、オールインワンツールの魅力は理解しているので、HubSpotの組み込みランディングページビルダーをテストする時間を費やしました。
ドラッグ＆ドロップエディターはクリーンで、特にデザイナーでない人にとっては非常に使いやすいです。
プロフェッショナルでモバイルフレンドリーなテンプレートのライブラリが付属しており、独自のテキスト、画像、ブランディングでカスタマイズできます。リードマグネット用のシンプルで見た目の良いページを約20分で作成できることがわかりました。
重要なポイント：WordPressに intimidat されている初心者や、まだウェブサイトを持っていない人にとって、HubSpotのランディングページビルダーは素晴らしいシンプルなツールです。これにより、プロフェッショナルな見た目のページを作成し、最小限の労力でリードの獲得を開始できます。
12. 多言語対応
国際的なオーディエンスを持つあらゆるビジネスにとって、主要なマーケティングページを翻訳することは、エンゲージメントとコンバージョンを向上させる強力な方法です。
WordPressサイトでは、これは通常、非常に堅牢なソリューションであるWPMLのような専用翻訳プラグインで処理されます。それをベンチマークとして、HubSpotの組み込みの多言語コンテンツへのアプローチをテストすることに興味がありました。
HubSpotのページ上のコンテンツを3つの言語に翻訳できることがわかりました。その後、シンプルな言語スイッチャーを追加できるため、訪問者は読みたい言語を選択できます。
すべてが使いやすく、さらにHubSpotはそれらの異なる言語バージョンをすべてダッシュボードにまとめてくれます。これにより、管理がはるかに容易になります。このようにして、多言語コンテンツを作成し、世界中の人々と簡単に繋がることができます。
重要なポイント： HubSpotの多言語機能は、企業が国際的なオーディエンス向けのコンテンツ作成を開始するための、シンプルで使いやすい方法です。新しい地域に1つか2つ、メインのランディングページのバージョンを作成したい場合は、非常にわかりやすいツールです。
ただし、3つのバリエーションに限定されているため、真にグローバルなビジネスにとっては、この機能は実用的ではありません。その場合は、専用の翻訳プラグインに投資して、無制限の言語をサポートすることをお勧めします。
13. ウェブサイトトラフィック分析
ウェブサイトの所有者として、コンテンツを公開するだけでは十分ではありません。人々がどのようにコンテンツを見つけているのか、そしてサイトに到着したら何をしているのかを理解する必要があります。
分析は、コンテンツ戦略についてより賢明な意思決定を行い、成長の機会を特定するための鍵となります。
HubSpotのCRMには、プラットフォーム内で直接このインサイトを得られるように設計された分析ツールのスイートが組み込まれています。
テストサイトのデータを使用して、これらのレポートを調査しました。ダッシュボードには、ウェブサイトのトラフィックソース（例：オーガニック検索、ソーシャルメディア、ダイレクト）、最もパフォーマンスの高いページ、直帰率、ページあたりの平均滞在時間などの主要な指標の明確なビジュアルが表示されます。
このデータをフィルタリングできる機能は特に便利だと感じました。例えば、ブログ記事だけのトラフィックソースを表示したり、モバイルデバイスを使用している訪問者とデスクトップを使用している訪問者のパフォーマンスを分析したりすることが簡単にできました。
HubSpot CRMにアクセスできない人とデータを共有する必要がある場合があります。たとえば、WordPress開発代理店を経営している場合、クライアントと情報を共有する必要があるかもしれません。
このデータを取得して、CRMアプリなどの別のプログラムで使用することもできます。良いニュースは、HubSpotのデータをCSV、XLS、またはXLSXファイルとして簡単にエクスポートできることです。
ところで、ステップバイステップの説明が必要な場合は、WordPressでHubSpotアナリティクスを設定する方法に関するチュートリアルがあります。
主なポイント：HubSpotの組み込み分析は、特にマーケティング活動がトラフィックとエンゲージメントをどのように促進しているかを追跡する上で、ウェブサイトのパフォーマンスの便利でユーザーフレンドリーな概要を提供します。レポートは明確で、視覚化されており、基本的なことを簡単に理解できます。
14. レポート、分析、およびトラッキング
データがあるだけでは十分ではありません。それを整理し、実際に重要なインサイトを表面化させる必要があります。
HubSpotのレポートダッシュボードは、マーケティング、セールス、サービス活動全体のパフォーマンスを理解するためのセントラルコマンドセンターとなるように設計されています。
私がすぐに気づいた強みの一つは、このダッシュボードをカスタマイズできることです。
レポートウィジェットを追加、削除、再配置して、最も関心のある特定のKPIを強調するビューを作成できます。
例えば、開封率、クリック率、最もパフォーマンスの高いキャンペーンに関するレポートをすべて1つの画面に集約し、メールエンゲージメントに特化したダッシュボードを作成できます。この柔軟性は、ノイズを排除し、目標に関連する指標に集中するのに役立ちます。
HubSpotは、ユーザーがあなたのウェブサイトやオンラインストアで実行しているアクション、訪問したページや送信したフォームなども追跡できます。
ショッパーがカートに何を入れているかを正確に把握できると想像してみてください。その情報は、顧客の関心を理解し、売上を伸ばす上で非常に価値があります。
また、コンバージョン準備が整った、エンゲージメントの高い見込み客を特定することもできます。
さらに、どの連絡先が各メールに返信したかを追跡し、メールが開かれたりクリックされたりしたときにリアルタイムで通知を受け取ることができます。
これは営業チームにとって非常に価値があります。なぜなら、エンゲージメントの高い見込み客を特定し、リードが関心を示しているまさにその瞬間にフォローアップできるからです。
しかし、明確に探しているものを定義していないと、生成されるアクティビティデータの量がすぐに圧倒的になる可能性があることに気づきました。
ノイズをフィルタリングし、真に実行可能な洞察を強調する意味のあるレポートを設定するには、システムのフィルタリング機能に関する深い理解と、その情報をどのように使用するかの明確な計画が必要です。
そのような焦点がなければ、実際の明確さを得るのではなく、データポイントに溺れるリスクがあります。
重要なポイント: HubSpotのカスタマイズ可能なレポートダッシュボードとリアルタイムのアクティビティ追跡は、データに基づいた意思決定を行う上で強力な組み合わせです。
15. SEO推奨事項
ウェブサイトのトラフィックを増やすことに真剣に取り組んでいるなら、SEOに取り組む必要があります。結局のところ、SEOは検索エンジンからの無料のオーガニッククリックを引き付けるための鍵です。
コンテンツがSEO向けに最適化されていない場合、Googleなどの検索エンジンはそれを人々に表示する方法を知ることができず、潜在的な訪問者を逃すことになります。
これを踏まえて、HubSpotのようなCRMプラットフォームがSEOアドバイスをどのように提供するかを見ることに非常に興味がありました。HubSpotには専用のSEOページがあり、検索エンジン向けにコンテンツを最適化する方法について具体的なアドバイスを提供していることがわかりました。
マーケティングハブ内には、ウェブサイトのオンページ最適化に関する推奨事項を提供する専用のSEOセクションがあります。テストサイトに接続したところ、コンテンツのスキャンが始まりました。
このツールは、推奨されるアクションのクリーンで優先順位付けされたリストを生成しました。
メタディスクリプションが不足しているページ、altテキストが必要な画像、単語数が少ない記事など、基本的なSEOの問題を正しく特定しました。
SEO初心者にとって、このような明確で実行可能なチェックリストは、基本を学び、適用する上で非常に役立ちます。
特定のページに対する推奨事項も取得できます。これは、サイトの最も重要なページを最適化するのに最適です。
主なポイント：HubSpotのSEOツールは初心者にとって優れたリソースです。オンページSEOの技術的な基本をわかりやすく解説し、シンプルで理解しやすいチェックリスト形式で提示しています。検索エンジンのパフォーマンスに注力し始めたばかりの事業主にとって、このガイダンスは非常に価値があります。
16. Cookieトラッキングツール
グローバルな視聴者を抱えるオンラインビジネスとして、EUのGDPRのような国際的なデータプライバシー法を遵守することは、交渉の余地のない法的要件です。
GDPRの重要な部分は、トラッキングCookieをデバイスに配置する前に、訪問者から明示的な同意を得ることです。多くのWordPressユーザーは、WPConsentのような専用のCookie同意プラグインでこれを処理していますが、私はHubSpotの組み込みソリューションをテストすることに興味がありました。
全体として、セットアップは非常に簡単でした。EUからの訪問者がいる場合、この組み込み機能は非常に役立つでしょう。
HubSpotでは、最大100種類の異なる同意バナーを作成することもできます。さらに良いことに、訪問者の出身地、話す言語に基づいて異なるルールで設定したり、さまざまなバナーデザインから選択したりすることもできます。
ただし、作成できる標準バナーにはHubSpotのブランディングが含まれています。専門的な観点から見ると、サイトの法的同意バナーに別の会社のロゴがあることは、独自のブランドの権威を損なう可能性があります。
HubSpotの有料CRM Suite Starterプランにアップグレードすると、クッキーバナーからHubSpotのブランディングを削除できます。私の意見では、これによりバナーがよりプロフェッショナルに見えます。
重要なポイント: 基本的なGDPRCookie同意バナーをサイトに追加するシンプルで迅速な方法を必要とするビジネスにとって、HubSpotの組み込み機能は信じられないほど便利です。訪問者の場所によってバナーをターゲティングできることは、特に非常によく考えられた機能です。
17. オンライン広告の管理
GoogleやFacebookのようなプラットフォームで有料広告キャンペーンを実行することは、トラフィックを促進するための優れた方法ですが、最大の課題は常に広告費用と実際のビジネス成果を結びつけることです。
そのクリックのいくつは実際に顧客になったのでしょうか？広告管理をCRMと統合することが、その質問に答える鍵となります。
私は、広告アカウントの1つをHubSpotポータルに接続することでこれをテストしました。接続すると、このツールを使用すると、Google、Facebook、Instagram、LinkedInのキャンペーンをすべて単一のダッシュボードから管理および監視できます。
しかし、私の意見では最も強力な機能は、CRMデータに基づいてリターゲティングオーディエンスを作成できることです。
例えば、価格ページを閲覧したがまだ通話予約をしていない連絡先のリストを作成できました。HubSpotはその後、このリストをFacebookと同期させることができ、その暖かい見込み客のグループのみを対象とした非常に具体的な広告キャンペーンを実行できます。
これは、単にすべてのウェブサイト訪問者をリターゲティングするよりもはるかに効果的であり、CRM統合広告ツールの真の力が発揮されるところです。
主なポイント: HubSpotの広告ツールは、キャンペーンレポートを集中化し、広告費用と顧客データの間のギャップを埋めるための素晴らしい方法を提供します。CRMリストに基づいて超ターゲット化されたリターゲティングオーディエンスを構築できることは、広告費用対効果を向上させるための非常に強力な機能です。
18. オンラインで支払いを受け付ける
どのビジネスにとっても、顧客ジャーニーの最終ステップは支払いを受けることです。
CRMに直接組み込まれた決済プロセッサを使用する主な利点は、収益データを顧客レコードに自動的に接続することです。これにより、顧客生涯価値と全体的なビジネスの健全性をより明確に把握できます。
有料プランにアップグレードすると、HubSpotの決済処理ツールにもアクセスできるようになります。これにより、クレジットカード決済をオンラインで受け付けることができます。
ACH支払いの場合、取引金額の0.5%を支払い、カード取引には2.9%の手数料がかかります。これらのレートは、他の決済処理業者と比較しても非常に競争力があります。
ただし、このサービスは米国のお客様で米国の銀行口座をお持ちの場合のみ利用可能であり、審査の承認が必要となることに注意してください。海外のお客様には、このツールは選択肢となりません。
支払いリンク機能は最も実用的な応用例だと感じました。
特定のサービスや製品に固有のリンクを作成し、メール、チャット、ソーシャルメディア投稿など、どこでも共有できます。
フリーランサー、コンサルタント、または中小企業が、完全なeコマース設定を必要とせずに、一度限りのサービスに対して請求するための非常に簡単な方法です。
HubSpotには、連絡先のレコード内で請求書を作成および追跡するための基本的なツールも含まれています。
📝 HubSpotは、大規模な製品カタログ、高度な配送料計算、在庫管理を備えた複雑なオンラインストアを処理するように設計されていません。フル オンラインストアを運営している場合は、引き続き専用のeコマースプラットフォームが必要です。
重要なポイント: 米国を拠点とする企業にとって、HubSpot Paymentsは支払いを受けるプロセスを簡素化するための非常に便利なツールです。CRMとのシームレスな統合が最大の強みです。
19. AndroidおよびiOSモバイルアプリ
現代のビジネスオーナーにとって、オフィスを出ても仕事が終わることはめったにありません。
優れたモバイルCRMアプリは、外出先でビジネスを管理するために不可欠です。私はHubSpotアプリをiPhoneにインストールして、強力なデスクトッププラットフォームが小さな画面にどれだけうまく移行するかを確認しました。
そのスコープの広さに感銘を受けました。このアプリを使えば、主要な「ハブ」すべてにわたるコア機能にアクセスできます。私は以下のことができました。
- 会議の直前に、連絡先の完全な履歴と最近のアクティビティを呼び出す。
- コンピューターから離れている間に、会話インボックスで新しいメッセージに応答する。
- 最近のメールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを確認する。
- ビジネス番号を使用して電話をかける。
このアプリは、最も重要な日常管理ツールをモバイルフレンドリーな形式でうまく提供しており、リモートまたは旅行中のチームにとって必須の機能です。
ただし、このアプリはデスクトップエクスペリエンスを完全に置き換えるものではありません。
例えば、複雑なメール自動化の構築、新しいランディングページの設計、カスタムレポートの設定などを小さな画面で行おうとすると、困難で非効率的です。
モバイルアプリは外出先でのビジネス管理や監視に最適なツールですが、本格的な作成や設定には、必ずコンピューターの前で行う必要があります。
重要なポイント： HubSpotは、信じられないほどの量の機能をモバイルアプリに詰め込むという優れた仕事をしてきました。これにより、どこからでもセールスおよびマーケティングファネルのコア部分を実際に監視および管理できるため、大きな利点となります。
20. 豊富な連携機能
HubSpotの組み込みツールは強力ですが、単一のプラットフォームがすべてにおいて絶対的に最高であるということはありません。
スマートなプラットフォームは、すでに気に入っている専門的なクラス最高のツールとシームレスに統合することに焦点を当てています。これはHubSpotが本当に得意とする分野です。
当然のことながら、私は最もよく知っているツールからテストを開始しました。
WPForms との連携は非常に強力です。完了したフォームエントリをHubSpotに送信するだけでなく、当社の フォーム放棄 アドオンと連携させることもできます。これにより、フォームの入力を開始したが完了しなかったユーザーからの部分的なエントリがキャプチャされ、それらの貴重なリードがフォローアップのためにHubSpot CRMに直接送信されます。
💡 WPForms を使用していない場合は、詳細な WPForms レビュー を参照して、詳細をご確認ください。
同様に、OptinMonster との連携により、当社の強力なコンバージョン最適化ツールキットを使用してHubSpotリストを成長させることができます。Exit-Intent ポップアップのようなコンバージョン率の高いキャンペーンを作成し、生成されたすべてのリードを特定のHubSpotリストに直接送信できます。
当社のツール以外にも、HubSpotは ビジネス電話サービス （例：RingCentral）から、より専用のソリューションを好む場合の LiveChat のような他のチャットツールまで、膨大な数の他の重要なプラットフォームと連携します。
この柔軟性により、HubSpotを中心的なデータベースとして機能させることで、理想的なマーケティングおよびセールスの「スタック」を構築できます。
ただし、すべての連携が同等に作成されているわけではないことを理解することが重要です。
「インテグレーション」という言葉は、非常に異なる意味を持つことがあります。深い双方向のデータ同期を提供するものもあれば、単に名前とメールアドレスをあるアプリから別のアプリに渡すだけの、はるかに基本的なものもあります。
インテグレーションの深さと信頼性は、開発者によって大きく異なります。
特定のインテグレーションのためにHubSpotに申し込む前に、そのマーケットプレイスにある特定のアプリのドキュメントとユーザーレビューを読んで、その真の機能と制限を理解することを強くお勧めします。
重要なポイント： HubSpotのオープンエコシステムへの取り組みは、その最大の強みの一つです。広大なアプリマーケットプレイスは印象的であり、あなたがすでに使用しているツールをほぼ常に接続できることを保証し、HubSpotを顧客データの真のハブにします。
HubSpotレビュー：コミュニティとプロフェッショナルサポート
HubSpotは「インバウンドマーケティング」という概念を中心に、教育的な帝国を築き上げてきました。この教育への取り組みは、サポートリソースにも明確に表れています。
無料ユーザーの場合、サポートは完全にセルフサービスです。私はこれらのリソースを探索するのに多くの時間を費やし、それらが例外的に優れていると感じました。いつでも、昼夜を問わずアクセスでき、非常に詳細なナレッジベースと包括的なビデオチュートリアルが含まれています。
マーケター向けのヒントやベストプラクティスが見つかる会社ブログもあり、例えばSEO監査の実施方法などです。マーケティング知識を常に広げたいと考えているなら、このブログは素晴らしいリソースとなるでしょう。
専門家から直接、1対1のサポートを受けたいですか？CRM Suite Starterプランにアップグレードすると、メールおよびアプリ内チャットサポートにもアクセスできるようになります。
基本的に、HubSpotのサポートリソースは、ナレッジベースやビデオを調べたり、ブログを探索したり、有料ユーザーとして直接メールやチャットで問い合わせたりする場合でも、最高水準です。
HubSpotレビュー：価格とプラン
まず無料プランから始めましょう。なぜなら、1円も支払わずにこれほど多くの強力なツールを利用できることに、私は本当に感銘を受けたからです。完全なCRM、メールマーケティング、ライブチャット、フォームなどが利用できます。全く新しいビジネスにとって、これは素晴らしい価値です。
ただし、作成するすべてのフォーム、メール、ライブチャットウィジェット、ランディングページには「HubSpot提供」のロゴが表示されます。ブランドイメージを真剣に考えているビジネスにとっては、これは大きな欠点です。
月額20ドルでCRMスイートスターターにアップグレードできます。これにより、フォーム、Facebook Messenger連携、ライブチャットウィジェット、Cookieバナー、ランディングページからHubSpotのブランディングが削除されます。
追加機能や独自のブランディングを追加できるオプションを考慮すると、かなりリーズナブルな価格です。
無料プランでは、メール自動化は1件、フォーム自動化は1件に制限されます。ただし、有料プランでは、メール自動化アクション10件とフォーム自動化アクション10件が利用できます。
同様に、無料プランでは10個のアクティブなメールリストと1,000個の静的リストを作成できますが、CRMスイートスターターではその制限が100個のアクティブなリストと1,000個の静的リストに引き上げられます。私の意見では、メールマーケティングを拡大し始めると、その追加のリスト容量は不可欠です。
メールトラッキングに関しては、CRM Suite Starterプランでは無制限のメール開封およびクリック通知が提供されますが、無料プランでは月あたり200件に制限されます。
メール追跡データが何がうまくいっているかを理解する上でどれほど価値があるか、そして有料プランの無制限通知が大きなプラスであることは承知しています。メールマーケティングに大きく依存しているなら、これは間違いなく高く評価されるでしょう。
ビジネスに最適な決定を下せるよう、主なHubSpotプランの簡単な概要をご紹介します。
| 機能 / プラン | 無料 | スターター | プロフェッショナル | エンタープライズ |
| 最適 | テスト & 個人事業主（基本CRM） | クリーンなブランディングと若干多めの利用が必要な中小企業。 | 完全な自動化と高度なSEOツールが必要な成長企業。 | 大規模で複雑な組織 |
| 価格（月額） | $0 | 月額$15（ユーザーあたり） | 月額$1,450（シート5枚込み） | 月額$4,700（シート7枚込み） |
| メールマーケティング（月額） | メール送信2,000通 | マーケティング連絡先プランのメール送信制限の5倍（暦月） | マーケティング連絡先プランのメール送信制限の10倍（暦月） | マーケティング連絡先プランのメール送信制限の20倍（暦月） |
| ブランディング | HubSpotブランディング | HubSpotブランディングを削除 | HubSpotブランディングを削除 | HubSpotブランディングを削除 |
| 自動化 | 自動アクション1件 | 最大10件の自動アクション | 無制限のアクション、およびオムニチャネルマーケティング自動化 | 無制限のアクション、およびオムニチャネルマーケティング自動化 |
| SEOツール | 基本的な推奨事項 | 基本的な推奨事項 | 高度な推奨事項と完全なサイト監査 | 高度な推奨事項と完全なサイト監査 |
HubSpotレビュー：私の正直な意見（＆amp;実体験）
機能、サポート、価格を検討した後、HubSpotが本当に優れたCRMであると確信しました。特に際立っているのは無料プランで、マーケティング戦略のあらゆる部分を真剣に最適化できる多くの高度な機能が含まれています。
1円も使わずにこれほど多くの機能を利用できることに、私は本当に感銘を受けました。
予算が限られている新規事業やスタートアップ企業にとって、HubSpotの無料プランは、始めるための強力なツールスイートを提供します。これ以上の無料提供は見つからないでしょう。
ただし、このオールインワンモデルとその「フリーミアム」アプローチには、重大なトレードオフが伴います。
前述したように、組み込みツールは、専用のベストクラスのソリューションほど強力または柔軟ではないことがよくあります。無料プランの機能的な制限も大きく、すべての資産に必須のHubSpotブランディングがあり、1対1のサポートが完全に欠けています。
ブランドイメージを真剣に考え、自動化の使用を開始したいと考えている成長中の企業には、CRM Suite Starterプランをお勧めします。このプランで利用可能になる最も重要な機能は、すべてのマーケティングからHubSpotのブランド表示を削除できることです。
最後に、WordPressのパワーユーザーで、各ジョブにベストクラスのプラグイン（フォームの場合はWPFormsなど）を使用することを好む場合、HubSpotの組み込みツールは少し制限的だと感じるかもしれません。
しかし、優れた連携機能のおかげで、HubSpotを中央のCRMの「頭脳」として使用しながら、お気に入りの専門ツールを引き続き使用できます。
よくある質問：HubSpot CRMとWordPressとの連携
顧客との関係を効果的に管理することは、あらゆるビジネスにとって不可欠です。そのため、適切なCRMを選択することが重要です。
まだHubSpotがあなたのニーズに最適なCRMかどうか迷っていますか？判断のお手伝いをするために、よくある質問への回答を以下に示します。
HubSpot CRMがWordPressサイトに適している理由は何ですか？
HubSpot CRMはWordPressとスムーズに統合され、多くの必須WordPressプラグインともうまく連携します。特に、WPFormsのようなフォームビルダーに接続できるため、リードを直接CRMに送信できます。
WPFormsについてもっと知りたいですか？それでは、私たちの詳細なWPFormsレビューをご覧ください。
HubSpotでWordPressサイトのユーザーアクティビティを追跡できますか？
はい、HubSpotには高度な分析機能があり、ページビューやフォーム送信などのユーザーインタラクションを監視できます。このインサイトを使用して、顧客エンゲージメントを改善し、セールスファネルを最適化し、一般的に訪問者のエクスペリエンスを向上させることができます。
HubSpotはWordPressと連携するメールマーケティング機能を提供していますか？
はい！HubSpotは、WordPressとシームレスに統合される強力なメールマーケティングツールを提供しています。これにより、ターゲットを絞ったメールを作成し、コミュニケーションを自動化できるため、結果に大きな影響を与えることができます。
HubSpotは無料ですか、それとも機能を利用するために支払いが必要ですか？
HubSpotは、中小企業やブロガーに適したさまざまな機能を備えた無料CRMを提供しています。ただし、有料プランにアップグレードすると、より高度なツールが利用可能になり、HubSpotのブランディングが削除されます。
HubSpotはWordPressでGDPRコンプライアンスにどのように対応していますか？
HubSpotは、Cookieの追跡や同意バナーなど、GDPRコンプライアンスを管理するためのツールを提供しています。これにより、ユーザーデータを責任を持って収集および管理できます。
追加リソース：HubSpotレビュー
CRMオプションの検討とWordPressとの連携方法の理解には、時間と労力がかかります。
あなたのジャーニーを効率化するために、関連トピックやツールに関する追加リソースをいくつかまとめました。きっと役立つはずです。
- 中小企業向けの最高のCRMソフトウェア（無料オプションあり） – HubSpotがあなたにとって適切なCRMであるかどうか、まだ確信が持てませんか？このガイドでは、さらにいくつかの提案をしています。
- WordPressキャッシュプラグイン比較 – ウェブサイトのパフォーマンスを向上させ、訪問者にとってより速く読み込めるようにするプラグインを見つけましょう。
- WordPress向け最高のランディングページプラグイン – マーケティングキャンペーンの効果的なランディングページを作成するためのツールを見つけましょう。
- ブログのトラフィックを増やす方法 – より多くの訪問者をブログに呼び込むための効果的な戦略を探り、リーチを拡大し、より多くのオーディエンスを引き付けましょう。
このHubSpotレビューが、あなたにとって適切なCRMソフトウェアであるかどうかを判断するのに役立ったことを願っています。また、メールニュースレターの作成方法に関するガイド、または専門家が選んだ最高のウェブプッシュ通知ソフトウェアもご覧ください。
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John Smith
もしあなたが訪問サービスを基本とする会社であれば、HubSpotへの登録には細心の注意を払ってください。私たちの会社には素晴らしい効果があると言われましたが、実際に意味をなすには多くの機能が欠けていました。彼らは私を誤解させましたが、彼らが嘘をついたこと、もうそれを使用していないこと、そしてそれが私たちのビジネスを傷つけていることを何度説明しても、月額500ドルの契約から解放してくれません。
彼らの唯一の解決策は、存在しない機能についてカスタマーサポートチームと話すべきだと数週間言い続けることです。
また、彼らはちょっとした機能のために、すべての「ハブ」を継続的にアップセルしてきます。実際にはもっと安価な他のプログラムよりも機能が劣る、複雑すぎるプログラムに月数千ドルを簡単に支払うことになる可能性があります。
特に訪問サービスを基本とするビジネスの場合、このプログラム/会社には細心の注意を払うことをお勧めします。