私がビジネスを始めた当初、従来の電話システムに多額の投資をしたくありませんでした。多くの起業家と同様に、高価なハードウェア、複雑な設定、柔軟性のないプランを避けたいと考えていました。
その時、私は安価なVoIP電話サービス（Voice over Internet Protocol）を発見し、それ以来振り返ることはありませんでした。私は現在、自分の会社でNextivaを使用しており、ビジネスコミュニケーションの処理方法を完全に変革しました。
長年にわたり、私は何十ものVoIPプロバイダーをテストし、他の多くのビジネスオーナーの切り替えを支援してきました。この経験を通じて、通話品質と信頼性から高度な機能、カスタマーサポートまで、安価なVoIPサービスがお金を払う価値があるものにするものを正確に学びました。
私は何百時間もかけてさまざまなプロバイダーを調査・比較し、中小企業に最高の価値を提供するものを見つけました。このガイドでは、私の広範なテスト結果を共有し、品質を犠牲にすることなく最も手頃な価格のVoIP電話サービスを紹介します。
個人事業主でも、成長中のチームを運営している場合でも、予算に合ったソリューションを見つけるお手伝いをします。これにより、大企業と競争するために必要なすべてのプロフェッショナル機能を利用できます。
クイックピック – 最も安価なVoIP電話サービス
お急ぎの場合は、私の専門家のおすすめを参考に、安価なVoIP電話サービスを選んでください：
| # | サービス | 最適 | 価格 |
|---|---|---|---|
| 🥇 | Nextiva | オールインワンソリューション | $21 – ユーザー/月 |
| 🥈 | Ooma Office Phone | 中小企業およびカスタマーサービスチーム | ユーザー/月額$19.95 |
| 🥉 | Phone.com | 国際電話 | $12.74 – ユーザー/月 |
| 4 | Zoom Phone | すでにZoomを会議で使用している企業 | ユーザーあたり月額$10 |
| 5 | RingCentral | 大規模ビジネス | ユーザーあたり月額$20 |
| 6 | Grasshopper | 初心者とブロガー | 月額$14 |
VoIPとは？
固定電話回線に接続せずにビジネス電話をかける技術は、VoIPまたはVoice over Internet Protocolとして知られています。
多くの大小企業で、プロフェッショナルなコミュニケーションのためにVoIP電話システムを使用するのは一般的です。インターネット接続があれば、ライブ音声通話を行ったり、チームメンバー、クライアント、またはあらゆるつながりの相手にスケジュールされたメッセージを送信したりできます。
全体として、VoIPは従来のビジネス電話システムとは異なり、接続に従来の固定電話回線ではなくインターネット接続を使用します。
使用しているVoIPサービスに応じて、ビデオ通話やグループ通話で接続することもできます。さらに、音声メッセージやビデオメッセージを送信することも可能です。
安価なVoIPサービスをどのようにテストおよびレビューするか
信頼性が高く安価なVoIP電話システムを見つけてビジネスコミュニケーションを構築するのは難しい場合があります。
私は自分のビジネスでNextivaを使用しているので、その仕組みはわかっています。そして、他の安価なVoIPシステムをテストする際には、以下の基準を検討しました。
- 個人的な体験：私は各VoIPサービスに個別に登録し、どのように機能するかを確認しました。自分で使用することで、セットアップと使用の容易さを判断できました。私の目標は、技術的なスキルを持たない人が問題なく開始できるかどうかを明らかにすることでした。
- 手頃な価格：価格は中小企業にとって大きな問題です。各サービスの費用、および後で発生する可能性のある隠れた手数料や追加料金を綿密に調査しました。さまざまな予算に合わせた柔軟なプランで、コストパフォーマンスの良いサービスを見つけたいと思いました。
- 機能の比較：保留転送、ボイスメール、会議通話、AIツールなどの重要な機能のリストを作成しました。次に、各機能がどの程度うまく機能するかをテストしました。また、安価なプランでも中小企業が必要とする主要な機能が提供されているかどうかも確認しました。
- 通話品質と信頼性: 安価なサービスであっても、クリアな通話は重要です。私は、1日のさまざまな時間帯に、国内および国際の両方で多くのテスト通話を行いました。通話の明瞭度を確認し、通話の切断や遅延がないかを確認しました。また、インターネット接続が遅い場合でも各サービスがどの程度うまく機能するかをテストしました。
- カスタマーサポート：問題が発生した場合、優れたサポートは非常に重要です。各プロバイダーのカスタマーサービスに一般的な質問をして、対応の速さと役立ち具合を確認しました。
- ユーザーレビューを読む：私自身のテストに加えて、TrustpilotやG2のようなサイトで他のユーザーのレビューを読みました。これにより、見逃した可能性のある一般的な問題や利点があるかどうかを確認するのに役立ちました。
なぜ私の推薦を信頼できるのか？
私はWPBeginnerの創設者であり、Awesome MotiveのCEOであるSyed Balkhiです。中小企業の成長を支援することに情熱を注いでおり、私の推奨を信頼できる理由は以下の通りです。
個人的な経験: 私は個人的に、自身のビジネスでNextivaのようなVoIPサービスを使用しており、長年にわたっていくつかの安価なプロバイダーをテストしてきました。
徹底的なテスト： 各VoIPプロバイダーを実際に自分でテストし、通話品質、使いやすさ、セットアッププロセス、AIツールなどの機能をチェックしました。私の目標は、信頼できる実用的な情報を提供することです。
コミュニティの洞察： 私はWPBeginnerコミュニティと定期的に交流し、他の小規模事業主からのフィードバックに耳を傾けています。彼らの経験は、一般的な問題の理解や、予算が限られているユーザーにとって重要な機能の特定に役立ちます。
正直な推奨： 私は真の価値を提供するVoIPサービスのみを推奨します。自分で使用しないサービスは、あなたにも勧めません。私の目標は、不必要な出費なしに情報に基づいた意思決定を支援することです。
さて、あらゆる種類のビジネスに最適な安価なVoIPサービスを見ていきましょう。
1. Nextiva
ビジネス用に安価なVoIPソリューションを最初に検討したとき、Nextivaは、エンタープライズレベルの機能を手頃な価格で提供すると約束していたため、すぐに私の注目を集めました。必要なすべてのコミュニケーションツールを、高額な料金なしで1か所で入手できる点が彼らの強みです。
そのため、私は自分のビジネスにNextivaを選びました。これは、私の完全なNextivaレビューで詳しく読むことができます。
Nextivaのセットアップは本当に簡単でした。初心者向けのインターフェースなので、技術的な専門知識がなくてもすぐに始められました。数分以内に、ローカル番号とフリーダイヤル番号でビジネス回線を設定でき、ガイド付きチュートリアルがニーズに合わせて設定をカスタマイズするのに役立ちました。
Nextivaの通話品質は抜群です。国内外の通話で、非常にクリアな音声に本当に感銘を受けました。複数のチームメンバーとカンファレンスコールをホストしているときでも、遅延や通話の切断はありません。
特に便利だと感じた機能の1つは、AI搭載のインテリジェントコールルーティングです。発信者のニーズに基づいて通話を適切なチームメンバーに自動的に振り分けるため、通話管理がはるかに容易になります。
さらに、自動応答システムを設定して、発信者をプロフェッショナルに迎え、電話を転送・保留し、ボイスメールを受信し、発信者ID情報を表示することもできます。
Nextivaのカスタマーサポートも特筆に値します。質問があるときはいつでも、サポートチームは電話とライブチャットで24時間年中無休で対応しています。彼らは常に迅速で知識豊富です。
価格面では、Nextivaは機能満載の競争力のあるプランを提供しています。ただし、最良の料金を引き出すには、長期契約が必要になる場合があることに注意してください。月単位の柔軟性を求めている場合は、これは欠点となる可能性があります。
Nextivaのメリット：
- 🚀 ユーザーフレンドリーなインターフェースで簡単なセットアップ
- 🤖 インテリジェントなコールルーティングや仮想アシスタントなどの高度なAI機能
- 📞 優れた通話品質と信頼性の高いサービス
- 🛠 転送通話やボイスメールからメールへの機能
- 💡 優れた24時間年中無休のカスタマーサポート
- 🔄 便利な統合機能付きのスケーラブルなプラン
Nextivaのデメリット：
- 📄 最良の価格設定には、長期契約が必要です
Nextivaを推奨する理由：全体的に、Nextivaでの私の経験は非常に肯定的なものでした。強力なAI機能を備えた信頼性の高い、しかし手頃な価格のVoIPサービスを探しているなら、Nextivaは有力な候補です。長期契約は誰にでも適しているわけではありませんが、成長を真剣に考えている企業にとっては多くの価値を提供します。
料金：ユーザーあたり月額$30から。WPBeginnerの読者は、私のNextivaクーポンを使用して、ユーザーあたり月額わずか$21（44%割引）で開始できます。
2. Ooma Office Phone
最近、Ooma Office Phoneもテストしましたが、予算が限られているカスタマーサービスチームにとって素晴らしい選択肢であることがわかりました。また、歯科、不動産、ホスピタリティ、保険など、さまざまなニッチ分野向けの特定のVoIPソリューションも提供しています。
詳細については、私の完全なOomaレビューをご覧ください。
目立った機能の1つは、AI搭載のバーチャルオペレーターです。これは、発信者を迎え入れ、選択肢を提供し、適切なチームメンバーに転送する専任のアシスタントがいるようなものです。これにより、追加の人員を雇用せずにカスタマーサポートを改善しようとする際に、大きな違いを生む可能性があります。
Oomaのセットアップも簡単でした。スターターガイドに従って各ステップを進めると、すぐに機能的な電話システムが稼働しました。
テスト中に、通話品質は一貫してクリアであることがわかりました。モバイルアプリも便利な機能で、個人の番号を教えることなく携帯電話でビジネス通話を受信できます。
Oomaで通話を録音できる点も気に入っています。これにより、会話のアーカイブを作成し、カスタマーサービスチームのトレーニングを向上させることができます。
価格に関しては、Oomaは長期契約なしの柔軟なプランを提供しており、中小企業や起業家にとって最適です。サービスは拡張可能なので、ビジネスの成長に合わせてユーザーを追加できます。また、人気のCRMプラットフォームとの連携も提供しており、顧客データを一元管理できます。
ただし、カスタマーサポートが24時間年中無休で利用できるわけではない点には言及しておく価値があります。Oomaのチームは営業時間中は親切ですが、それ以外の時間にサポートが必要な場合は待つ必要があります。
Ooma Office Phoneのメリット:
- 🛠 わかりやすいガイダンスによる使いやすいセットアップ
- 🤖 AI搭載のバーチャルオペレーター
- 📞 信頼性の高い通話品質と便利なモバイルアプリ
- 💼 長期契約なしの柔軟な料金設定
- 🔄 スケーラブルなプランとCRM連携
Ooma Office Phoneのデメリット:
- 🕒 カスタマーサポートは営業時間に限られます
Oomaをおすすめする理由：顧客サービスチームとクライアント間のコミュニケーションを改善したい中小企業にとって、Ooma Office Phoneは手頃な価格で優れた機能を提供します。他の電話ソリューションとは異なり、Oomaには隠れた料金がなく、ビジネスの成長に合わせて拡張できる複数のプランを提供しています。
料金：月額/ユーザーあたり$19.95から。
3. Phone.com
費用をあまりかけずに、世界中のお客様やチームメンバーとつながる必要がある場合は、Phone.comをお勧めします。
Phone.comを際立たせているのは、競争力のある国際通話料金です。50カ国以上に分数が含まれるプランを提供しており、国際的に事業を展開する企業にとっては大きな利点です。
私の注意を引いたもう1つの機能は、AI搭載のAnswer Botサービスです。この仮想アシスタントは、基本的な顧客からの問い合わせに対応し、情報を提供し、適切なチームメンバーに通話をルーティングできます。これは、24時間年中無休で稼働し、顧客が常に迅速な対応を得られるようにする、追加のチームメンバーがいるようなものです。
ヘルスケア業界の皆様にとって、Phone.comのHIPAA準拠は、もう一つの際立ったメリットです。患者のプライバシーに関する規制要件を満たしやすくしてくれます。これにより、コミュニケーションシステムの設定時に心配事が一つ減ります。
Phone.comの設定は非常に簡単です。ダッシュボードはユーザーフレンドリーで、手間なく通話ルーティング、ボイスメール、その他の設定をカスタマイズできます。時間帯、発信者IDなどに基づいてカスタムルールを設定できるスマート通話ルーティングシステムもあります。
ただし、カスタマーサービスは私が試した他のVoIPプロバイダーほど応答性が高くないことに気づきました。時には、ヘルプを得るためにしばらく待たなければならない場合があります。
プラス面として、Phone.comは中小企業向けの最も安い価格帯で、柔軟な料金プランを提供しています。
Phone.comのメリット
- 🌐 50カ国以上に競争力のある料金で国際電話に最適
- 🤖 AI搭載のAnswer Botが顧客からの問い合わせに効率的に対応
- 🛡️ HIPAA準拠、医療ビジネスに最適
- 💰 柔軟なプランで手頃な価格設定
- 📞 国内および国際通話の両方で信頼性の高い通話品質
- 📱市外局番番号、バニティ番号、国際番号
Phone.comのデメリット
- ⏳ カスタマーサービスの応答時間は、他のプロバイダーと比較して遅くなる場合があります。
- 📵Phone.comでは、無制限の通話時間と複数の電話番号は、より高額な料金プランでのみ提供されます。
- 💰通話分析や通話録音などの一般的な機能の一部は、Proプランユーザーのみが利用できます。
Phone.com をお勧めする理由： 国際的なコミュニケーションに依存するビジネスの場合、Phone.com はグローバルに接続を維持するための手頃な方法を提供します。また、始めたばかりのブロガーやビジネスオーナーにも理想的な選択肢です。
価格設定：ユーザーあたり月額$12.74から。
4. Zoom Phone
会社の会議でZoomを定期的に使用している者として、その安価なVoIPサービスが中小企業にとって費用対効果の高いソリューションになるかどうかを知りたいと思っていました。
Zoom PhoneがVoIP電話サービス、ビデオ会議、チームチャットをすべて1か所に統合している点が気に入っています。使い慣れたZoomインターフェースからすべてを管理するのは非常に簡単です。簡単なクリック操作で、電話をビデオ会議に切り替えたり、Zoom Roomに転送したりできます。
テスト中、通話品質は reasonably clear でした。Nextiva ほど高品質ではありませんでしたが、日常のビジネスコミュニケーションには十分信頼できました。
Zoom Phoneは便利な通話ルーティング機能を提供します。自動応答、コールキュー、時間帯や発信者の情報などの要因に基づいたルーティングルールのカスタマイズを設定できます。これにより、不要な遅延なく通話が適切なチームメンバーに届くようになります。
もう一つの際立った機能は、AI搭載の留守番電話文字起こしです。留守番電話は文字起こしされ、直接メールに送信されるため、メッセージを聞き取る時間を節約できます。
このサービスは、SalesforceやHubSpotなどの他のビジネスツールとも統合されており、すべての顧客データを一元管理するのに役立ちます。モバイルアプリとデスクトップアプリもよく設計されており、どこからでも電話の発着信が可能です。
ただし、詳細な通話分析がビジネスの優先事項である場合、Zoom Phoneは求めているほどの深みを提供しない可能性があります。
留意すべきもう一つの点は、Zoom Phoneは手頃な価格ですが、ビジネスで海外通話を頻繁に行う場合、従量課金制の国際通話料金がかさむ可能性があるということです。また、ビデオ会議中に時折接続の問題が発生することもあります。
Zoom Phoneのメリット
- 💰 起業家や中小企業向けのリーズナブルな料金
- 🔹 電話、ビデオ会議、チームチャットのための統合プラットフォーム
- 🔄 音声通話とビデオ会議間のワンクリック切り替え
- 🤖 メールで送信されるAI搭載留守番電話文字起こし
- 📱 使いやすいモバイルおよびデスクトップアプリ
- 🔗 SalesforceやHubSpotなどのCRMツールとの連携
Zoom Phoneのデメリット
- 📊 一部の競合他社と比較して通話分析が限定的
- 🌐 従量制の国際通話料金 は、頻繁な国際通話では高くなる可能性があります
- 🔄 ビデオ会議中の時折の接続問題
Zoom Phoneをおすすめする理由：もしあなたが既にビデオ会議でZoomを利用しているなら、電話での顧客とのコミュニケーションも行いたい場合、Zoom Phoneは素晴らしい選択肢です。
料金：ユーザーあたり月額$10から。
5. RingCentral
大規模チームの成長するニーズに対応できる安価なVoIPソリューションを探していたとき、私はRingCentralを試してみることにしました。彼らは、中規模から大規模なビジネスに最適なオールインワンコミュニケーションプラットフォームを提供しています。
RingCentralの全機能を詳細に調査しました。詳細については、私の詳細なRingCentralレビューをご覧ください。
RingCentralが際立っているのは、電話、ビデオ会議、メッセージング、さらにはコールセンター機能をすべて1つのプラットフォームで提供している点です。すべてのコミュニケーションを1か所にまとめたいと考えている場合、この統合は大きなプラスとなります。
私が本当に気に入っている機能の1つは、AI搭載の通話分析です。通話パフォーマンス、顧客とのやり取り、チームの生産性に関する貴重な洞察を提供します。このデータは、コミュニケーションと顧客サービスを改善したいと考えている企業にとって、ゲームチェンジャーとなる可能性があります。
コールルーティングシステムも印象的です。部署、営業時間、発信者IDに基づいてルールを設定し、常に適切な担当者に電話が届くようにできます。
RingCentralのセットアップは比較的簡単ですが、少し学習曲線があることを認めなければなりません。多くの機能が詰め込まれているため、すべてのオプションをナビゲートするには時間がかかります。しかし、インターフェースに慣れてしまえば、ユーザーの追加、電話番号の設定、機能の管理ははるかに簡単になります。
テスト中、通話品質も優れていました。音声通話とビデオ会議の両方がクリアで信頼性がありました。RingCentralは、SalesforceやZendeskなどの一般的なCRMおよびヘルプデスクソフトウェアとも統合されており、すべてのデータを一元管理できます。
ただし、RingCentralはリストにある他のいくつかの代替案よりも高価であることに注意することが重要です。さらに、プラットフォームの複雑さは、初心者やシンプルなソリューションを探している中小企業には最適ではない可能性があることを意味します。
RingCentralのメリット
- 🏢 中規模から大規模なビジネスに最適
- 📞 電話、ビデオ、メッセージングを組み合わせたオールインワンプラットフォーム
- 🤖 貴重なインサイトを得るためのAI搭載通話分析
- 🔄 部署やスケジュールに基づいた高度な通話ルーティング
- 🔗 CRMおよびヘルプデスクツールとの連携
- 💖 優れたカスタマーサポート
RingCentralのデメリット
- 💰 他の安価なVoIPプロバイダーよりも高価
- 🧩 多くの機能により、学習曲線が急になります
RingCentralをおすすめする理由：中小企業やコールセンターを運営している場合、RingCentralは共に成長できる強力なコミュニケーションソリューションです。AI搭載分析などの高度な機能により、大規模なチームの管理がはるかに効率的になります。
料金設定: ユーザーあたり月額$20から。
6. Grasshopper
最近、中小企業や個人事業主向けに特別に設計されているGrasshopperを試してみました。技術的な手間がかからない安価なVoIP電話サービスを探しているなら、Grasshopperがまさに求めているものかもしれません。
Grasshopperについて私が最も高く評価したのは、そのシンプルさと手頃な価格でした。追加のハードウェアは必要ありません。既存の携帯電話やデバイスを使用するだけです。設定は迅速かつ簡単で、すぐにビジネス通話を開始できました。
Grasshopperは、仮想電話番号を使用して、通話を任意の電話またはモバイルデバイスに転送します。通話ルーティング機能は基本的ですが、仕事をこなすのに十分であり、異なる電話やボイスメールボックスに簡単に通話を転送できます。
Grasshopperはリモートチームにも便利です。モバイルまたはデスクトップアプリを介して、どこでも機能する内線を追加できます。このセットアップにより、たとえ全員が異なる場所にいても、チームメンバーとのつながりを維持することが簡単になります。
ただし、グラスホッパーにはいくつかの高度な機能が欠けていることに注意することが重要です。ビデオ会議やチームメッセージ機能はなく、通話分析も非常に限定的です。国際電話を発信する場合には、 $500のデポジットが必要となり、これは中小企業にとってはかなりの初期費用となる可能性があります。
Grasshopperのメリット
- 📱 追加のハードウェア不要で簡単なセットアップ
- 📞 仮想電話番号を使用して、あらゆるデバイスに電話を転送します
- 🛠 直感的なインターフェースで初心者にも使いやすい
- 🌐 米国、カナダ、英国を拠点とするローカル番号およびフリーダイヤル番号を提供
- 🌟通話追跡、通話転送、自動応答、ビジネステキストメッセージなどの機能
Grasshopperのデメリット
- ⚠️ ビデオ会議やチームメッセージングのような高度な機能はありません
- 📊 限定的な通話分析または他のソフトウェアとの連携
- 💵 国際発信を有効にするには$500のデポジットが必要です
Grasshopperをお勧めする理由：Grasshopperはシンプルさと予算に優しい価格設定をお勧めする理由であり、中小企業にとって良い選択肢となります。
料金：個人事業主向けに月額$14から。
最も安価なVoIP電話サービスはどれですか？
全体として、私はNextivaを最高の安価なVoIPサービスとして推奨します。必要な機能がすべて揃っており、中小企業がコミュニケーションシステムを構築するのに手頃な価格です。
また、ビジネスコミュニケーションのための予算に優しいVoIPサービスとして、OomaとPhone.comもお勧めします。
Oomaには、電話に応答して適切な内線に転送するバーチャルオペレーターが付属しています。これにより、中小企業はすべての発信者に対してプロフェッショナルな印象を与えることができます。
一方、Phone.comには、迷惑電話をチェックし、実際の顧客をチームに転送することで時間を節約するAI Answer Botサービスがあります。
もしあなたが中小企業で、ターゲット市場が特に米国とカナダであるなら、Zoom Phoneをお勧めします。これらの地域では無制限の通話が可能な安価なVoIP電話サービスです。
VoIPに関するよくある質問
WPBeginnerの読者から、安価なVoIP電話サービスについてよく寄せられる質問を以下に示します。
従来の電話サービスと比較して、VoIPを使用する利点は何ですか？
VoIP電話は通常の電話よりも新しいです。通常の電話ではなくインターネットを使用して通話するため、個別の電話回線に料金を支払う必要がなく、費用を節約できます。
さらに、VoIPは、コール転送やボイスメールからメールへの変換などの機能、および通話にさまざまなデバイスを使用できる機能により、柔軟性を高めます。
VoIPで既存の電話番号を使い続けることはできますか？
はい、ほとんどのVoIPプロバイダーは番号ポータビリティを提供しており、現在の電話番号を維持して顧客からの電話を受けることができます。
VoIPで通話品質が悪い場合はどうすればよいですか？
VoIPで通話品質が悪い場合は、まずインターネット接続を確認してください。クリアな通話には、高速で安定した接続が必要です。
ただし、問題なく動作している場合は、ルーターに近づくか、Wi-Fiの代わりにイーサネットケーブルを使用してみてください。ルーターやVoIP電話を再起動すると、問題が解決することがあります。
これらのトリックのいずれも機能しない場合は、トラブルシューティングのためにVoIPサービスプロバイダーに連絡する必要があります。
VoIPの通話品質は、従来の電話サービスと比較してどうですか？
VoIP通話品質は近年著しく向上しており、特に安定したインターネット接続があれば、従来の電話サービスと同等かそれ以上になることもよくあります。
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