ビジネス電話サービス12社をテストしました – 価値があるのはわずか3社のみ（2025年）

個人の携帯電話だけでビジネスを運営したことがありますか？特に成長するにつれて、それは悲惨な結果を招くことを痛感しました。

最初は、私のモバイルデバイスが私の司令塔でした。しかしすぐに、重要なクライアントメッセージが家族のテキストに埋もれ、ワークライフバランスがなくなり、プロフェッショナルにチームメンバーを迎え入れる方法がなくなりました。

私は本格的なビジネス電話システムが必要だとわかっていましたが、選択肢の多さに圧倒されました。数週間にわたる集中的な調査と12の異なるサービスのテストを経て、本当に時間をかける価値のあるトップ3に絞り込みました。

私は、数週間のリサーチなしで、あなたが正しい選択をするのを助けるために、私が学んだすべてをこのガイドにまとめました。あなたの小規模ビジネスに最適な電話サービスを見つけましょう。

クイックピック – 私のおすすめビジネス電話サービス トップ3

お急ぎですか？心配いりません！ビジネスに最適な電話サービスをすぐに選べるように、私のおすすめトップ3をご紹介します。

最適	中小企業	大規模チーム＆amp;統合	Zoomを使用するチーム
無料トライアル	✅一部のプランで利用可能	✅ 14日間トライアル	❌ 無料トライアルなし（無料版あり）
ビデオ会議	✅	✅	✅
無制限SMS	✅	✅	✅ (米国/カナダのみ)
国内通話無制限	✅ 米国、カナダ、プエルトリコ	✅	✅（アップグレードプランの場合）
無制限の国際通話	❌	✅（上位プランの場合）	❌
料金/ユーザー/月	$21から	$20から	$10から
私の評価	⭐⭐⭐⭐⭐ (4.9/5)	⭐⭐⭐⭐⭐ (4.9/5)	⭐⭐⭐⭐⭐ (4.8/5)
	Nextivaを導入する	RingCentralを入手	Zoom Phone

TL;DR – 簡単な要約

ビジネス電話サービスが必要な理由と時期

残念ながら、個人の電話番号をビジネスの通話に使用することは、長期的には持続可能ではありません。プライベートな生活への割り込みに対処する必要があり、会社が成長するにつれてチームのコミュニケーションを管理するのに苦労するでしょう。

一方で、適切なビジネス電話サービスを追加することで、以下のことが可能になります。

• 通話時間、保留時間、待ち時間、および全体的な使用状況を簡単に追跡できます。
• ほとんどのサービスには、コールフォワーディング、発信者番号通知、コールウェイティング、着信コールルーティング、コールレコーディングなどが含まれています。
• 1つのビジネス電話番号を、チームメンバー数名で同時に共有します。自動応答（auto attendant）機能により、通話を最初に応対可能な担当者に転送できます。
• デスクフォンシステム、コードレスフォン、携帯電話、またはコンピューターを使用して、通話を受信および発信できます。
• IT技術者を呼び出すことなく、簡単に新しい従業員を追加できます。
• ほとんどの最新のビジネス電話システムは、インターネット経由で通話を行う VoIP（Voice over Internet Protocol）を使用しています。これにより、ローカル番号またはフリーダイヤル番号を世界中のどこにでも持ち運べます！必要なのは、安定した高速インターネット接続だけです。

オンラインストアや中小企業を経営している場合、プロフェッショナルなビジネス電話サービスを追加することで、ビジネスの成長を促進することもできます。電話で提供されるプロフェッショナルなセールスおよびサポートを通じて、より良い顧客体験を構築するために使用できます。

WPBeginnerでは、電話システムにNextivaを使用しており、LiveChatソフトウェアを使用して、完全なカスタマーサポートソリューションを作成しています。

私のプロセス：ビジネス電話サービスをどのようにテストおよびレビューするか

あなたのような小規模ビジネスに最適な電話サービスを見つけるために、私のチームと私は多くの詳細な調査を行い、これらのサービスの多くを実際のシナリオで個人的にテストしました。

確認した項目は以下の通りです。

• 実際の経験：これらのサービスをスペックシートに基づいて推奨しているわけではありません。私の会社では現在、日々の業務でNextivaを使用しており、長年にわたって他のいくつかのビジネス電話システムも使用・テストしてきました。これにより、忙しい環境でのパフォーマンスについて直接的な知識を持っています。
• 使いやすさ：サービスを使い始め、日常的に利用するのはどれくらい簡単か？私は個人的に各サービスをセットアップしてみました。また、技術専門家でなくても、連絡先の追加・管理、コールフォワーディングの設定、ボイスメールの利用がどれほど簡単かを確認しました。
• 主な機能と連携: 留守番電話からメールへの転送、通話録音、電話会議などの必須機能について、各サービスを詳しく調べました。また、Slack、 Google Drive、CRMソフトウェアなど、使用している可能性のある他の人気ビジネスツールとの連携の良さもテストしました。
• 通話品質と信頼性: 通話の明瞭さを確認するために、多くの電話（国内および国際）をかけました。また、通話の切断や会話の遅延にも注意を払いました。混雑時、停電時、またはインターネット接続が弱い場合でも、サービスが正常に機能することを確認しました。
• 料金：各サービスのコストを慎重に検討し、中小企業にとって最も価値のあるサービスを見つけました。これには、各価格帯でどのような機能が利用できるか、プランの柔軟性はどの程度か、ビジネスの成長に合わせてサービスを拡張できるかどうかが含まれます。重要なのは、隠れた料金や追加料金がないかどうかも確認したことです。
• 実際のユーザーレビュー: 私自身の実践的なテストに加え、他の実際のビジネスユーザーからのレビューやフィードバックも調べました。これにより、社内テストで見落とした可能性のある一般的な問題やハイライトを特定するのに役立ちました。

なぜ私の推薦を信頼できるのか？

私の名前はサイード・バルキです。WPBeginnerの創設者であり、Awesome MotiveのCEOです。私の会社は共同で、2500万以上のウェブサイトを支えるソフトウェアを作成しています。

私の推奨を信頼できる理由は次のとおりです。

• 実体験：私の会社は実際にビジネスオペレーションにNextivaを使用しています。私も長年にわたり、いくつかの他のビジネス電話サービスをテストしてきました。
• 詳細なテスト: 私のチームと私は、通話品質、使いやすさ、コールルーティングなどの高度な機能について、各電話サービスを徹底的にテストします。
• コミュニティからのフィードバック：WPBeginnerコミュニティのユーザーからフィードバックを収集し、私の推奨事項が実際のニーズを満たしていることを確認しました。
• 透明性: 私は自分で使っても大丈夫だと感じる電話サービスのみをお勧めします。私にとって十分でなければ、WPBeginnerの読者にとっても十分ではありません。

さて、中小企業向けのビジネスフォンサービスを見ていきましょう。詳細については、当社の編集プロセスをご覧ください。

1. Nextiva – 中小企業に最適な総合ビジネス電話サービス

Nextiva には、役立つ通話分析機能も付属しています。これらは、通話量、通話時間、およびチームメンバーのパフォーマンスに関する詳細なレポートを提供します。

さらに、人気のCRM（顧客関係管理）ソフトウェアともスムーズに連携します。これにより、顧客から電話がかかってきた際に、連絡先情報や履歴が自動的に画面に表示されるため、チームは常に準備万端で対応できます。

さて、いくつか注意点があります。デスクトップアプリがコンピューターの電力を大量に消費する（「リソースを大量に消費する」）ことがあると指摘するユーザーもおり、私も時折そのような状況を目にしました。通常、使用していない他のアプリを閉じるだけで解決するため、それほど大きな問題ではありません。

また、Nextivaの無制限通話は、米国、カナダ、プエルトリコのみを対象としていることを知っておくと良いでしょう。

Nextivaの気に入っている点	Nextivaの気に入らない点
デスクフォンでもモバイルアプリでも、非常にクリアな通話品質。	デスクトップアプリは多くのリソースを消費する可能性があり、古いコンピューターを遅くする可能性があります。
柔軟な通話ルーティング。	モバイルアプリは使いにくく、利用可能なすべての設定を見つけるのが難しい場合があります。
ローカルおよびフリーダイヤルのビジネス番号の簡単な設定と管理。	カスタマーサポートの待ち時間が長くなることがあります。
通話メトリクスに関する詳細レポートを備えた包括的な通話分析。	発信者番号が、名前ではなく番号のみを表示することがあります。
CRMシステムとの優れた連携。

私のおすすめ： 私の意見では、Nextivaは中小企業にとって最高の総合的なビジネス電話サービスです。手頃な価格で強力なエンタープライズレベルの機能を提供します。使いやすく、優れた通話品質を提供し、重要なカスタマーサービスツールと簡単に連携できます。私のビジネスでは、Nextivaはコミュニケーションの効率化、カスタマーサービスの向上、通話データからの有用な洞察の獲得に役立ちました。さらに詳しく知りたい場合は、私のNextivaのレビューをご覧ください。

Nextivaの料金： Nextivaのサービス料金は、私のNextivaクーポンを使用した場合、年間払いの場合、Coreプランでユーザーあたり月額$21から始まります。

ボーナス: WPBeginnerユーザーは私のNextivaクーポンコードを使用して最大50%割引を受けることができます。

2. RingCentral – 大規模チーム＆連携に最適なビジネス電話サービス

RingCentralには、画面共有付きのビデオ会議、チームメッセージング、Google WorkspaceやMicrosoft 365などのツールとの連携といった追加機能が含まれています。

ただし、非常に多くの機能を提供しているため、一部の新規ユーザーは最初すべてを学ぶのに少し圧倒されるかもしれません。また、サポートチームは一般的に知識が豊富ですが、待ち時間が長くなることがあることに気づきました。

RingCentralの気に入っている点	RingCentralの気に入らない点
このサービスには、電話、ビデオ通話、メッセージ機能が満載されています。	最初は多くの機能があるため、少し学習曲線がありますが、慣れてしまえば非常に強力です。
CRMやその他のツールとスムーズに連携します。	他のRingCentralの代替サービスと比較すると、カスタマーサポートが遅い場合があります。
自動文字起こしやセールスインサイトなどの追加特典。	RingCentralを介したSMSの設定は、しばしば困難で時間がかかります。
複数のビジネス番号を簡単に処理します。
信頼性の高いサービスと通話品質。

RingCentralは、Poly、Yealink、Cisco、Mitelなどのブランドのさまざまな人気デスクフォンと互換性があります。これは、既存のハードウェアをすでに所有しているオフィスにとって素晴らしい選択肢となります。もちろん、物理的な電話の代わりに、フル機能のモバイルおよびデスクトップアプリを使用することもできます。

私のおすすめ： 私の意見では、RingCentral は素晴らしいビジネス VoIP ソリューションであり、特に中規模から大規模のビジネスをお持ちの場合や、大幅な成長が見込まれる場合に適しています。豊富な機能、拡張性、幅広い連携機能が特に優れています。詳細については、私のRingCentral の全レビューをご覧ください。

RingCentralの料金：コアプランはユーザーあたり月額$20から（年払い）。その他のプランは、自動通話録音、インターネットFAX、無制限ビデオ、ホワイトボード、メッセージングなどの高度な機能が異なる料金で提供されます。私のRingCentralクーポンコードを使用すると、最大33%割引になります。

また、追加料金を支払うことで、ビジネス用の vanity phone number（覚えやすい電話番号）を取得することもできます。これにより、1-800-YOURBIZのような、キャッチーで記憶に残りやすいビジネス用電話番号を持つことができます。

3. Zoom Phone – ビデオ通話連携に最適

Zoom Phone の良い点	Zoom Phoneの気に入らない点
明瞭で信頼性の高い音声通話。	国際電話の従量課金制の料金は、中小企業にとっては少し高価です。
中小企業にとって非常に手頃な価格です。	ビデオ会議中に、接続性と遅延に関する一時的な問題に気づきました。
電話通話からビデオ会議、ミーティングまで、すべてをカバーしています。	通話分析機能が限定的です。
通話を適切な担当者にルーティングします。
通話インターフェースは、通常のZoomアプリと同様に、クリーンで非常に初心者向けです。
CRMなどに接続します。

Zoom Phoneでは、さまざまな便利な機能を利用できます。これには、コール転送、通話録音、 ボイスメールの文字起こし (ボイスメッセージをテキストに変換)、自動応答、SMSテキストメッセージ、使いやすいデスクトップおよびモバイルアプリ、さらには従来の固定電話のサポートも含まれます。

また、SalesforceやHubSpotなどの他のビジネスツールとも統合できます。

ただし、詳細な通話分析がビジネスの最優先事項である場合は、最良の選択肢ではありません。

私の推奨: Zoom Phoneをテストした後、特にすでにZoomエコシステムに投資している場合、堅実で使いやすいビジネス電話システムとして推奨できます。かなり良い通話品質、優れたビデオ会議を提供し、他のツールともうまく統合されます。毎日Zoom会議で過ごし、同じアプリに電話機能を追加したいチームにとって最良の選択肢です。

Zoom Phoneの料金：従量課金プランはユーザーあたり月額$10から始まります。ただし、無制限のアウトバウンド通話を利用するには、ユーザーあたり月額$20からのプランにアップグレードする必要があります。

4. Grasshopper – 個人ユーザー＆基本ニーズに最適なビジネス電話サービス

Grasshopperの良い点	Grasshopperの気に入らない点
米国、カナダ、英国を拠点とするローカル番号とフリーダイヤル番号を提供しています。	Grasshopperには、ビデオ会議やチームメッセージングのような高度な機能が欠けています。
初心者にも非常に優しく、すぐに始めることができます。	通話分析機能が限定的です。
他の多くのビジネス電話サービスよりも手頃な価格です。	他のソフトウェアとの深い統合がありません。
新しいハードウェアは不要です。既存の携帯電話または固定電話で使用できます。	国際電話をかける場合、多くの場合、かなりの前払い保証金が必要であり、その上に従量課金制の料金が適用されます。

注意点：国際電話を多くかける場合、Grasshopperは最も安価な選択肢ではない可能性があります。国際電話には通常、追加料金がかかるためです。便利なボイスメールや基本的なビジネステキスト機能は提供されますが、高度なチームメッセージング機能や詳細なCRM連携機能はありません。

全体として、Grasshopperは、技術に詳しくないが、確実に機能する信頼性の高い手間のかからないビジネス用電話番号を欲しい人にとって優れた選択肢です。小規模ビジネスにプロフェッショナルな印象を与えるためのシンプルでわかりやすいソリューションを探しているなら、Grasshopperがまさに求めているものかもしれません。

私の推奨：Grasshopperは、フリーランサー、ソロプレナー、およびプロフェッショナルなビジネス電話番号を取得するためのシンプルで予算に優しい方法を必要とする人に最適な選択肢です。必要ないかもしれない高度な機能で圧倒されることはありませんが、頭痛や高額な初期費用なしでプロフェッショナルな電話プレゼンスを確実に提供します。

Grasshopperの料金： プランは月額わずか14ドルからで、「Solo」パッケージにはローカルまたはフリーダイヤル番号1つと内線1つが含まれています。より多くの番号や内線が必要な場合は、上位プランでそれらのオプションが提供されます。

5. Ooma – ハイブリッド電話セットアップに最適

Oomaの良い点	Oomaの気に入らない点
コントロールパネルは非常に初心者向けで、手間なく通話の管理、新規ユーザーの追加、設定の変更などを簡単に行えます。	一部のプランや設定では、Ooma固有のハードウェアを購入する必要があり、初期費用が追加される場合があります。
予算に優しいオプションです。	Oomaアプリは少し古く、使いにくいです。
Oomaは長期契約を必要としないため、企業はプランやプロバイダーを変更する自由を得られます。	Oomaは拡張可能ですが、ビジネスが大幅に成長する可能性が高い場合は、NextivaまたはRingCentralの方が適しています。
Oomaは良好な通話品質と信頼性を提供します。

Oomaは、YealinkなどのブランドのさまざまなIP電話や、自社ブランドのOomaデバイスをサポートしています。主な利点は、モバイルアプリとデスクトップアプリを使用できる柔軟性であり、物理的な電話を購入する必要がないということです。

私のおすすめ： Oomaは、デスクフォンを備えた従来のオフィス環境と、生産性とコラボレーションの向上を目指すリモートチームの両方に最適だと考えています。詳細については、Oomaの完全レビューをお読みください。

Oomaの料金設定：料金はユーザーあたり月額$19.95からで、契約なしで、無料のフリーダイヤル番号と50以上のビジネス電話機能が含まれています。

Ooma Office Proもあり、月額24.95ドルで、ビデオ会議、ボイスメールの文字起こし、強化された通話ブロック、通話録音、デスクトップアプリなどの追加機能が含まれています。

月額$29.95のOffice Pro Plusプランは、無制限のコールキュー、Salesforce連携、会議録画、ホットデスクなどのより高度な機能を提供します。

6. Phone.com – 国際電話に最適なビジネス電話サービス

Phone.comの気に入っている点	Phone.comの気に入らない点
Phone.com は非常に予算に優しいオプションです。	ウェブサイトやアプリのデザインは、競合他社と比較してモダンさに欠けるように感じます。
北米および多くのヨーロッパ諸国への手頃な通話料金は、クライアントやチームメンバーがそこにいる場合に良い選択肢となります。	他社と比較してカスタマーサポートが限定的です。
通話インターフェースはシンプルで習得しやすいです。
顧客の通話管理を支援するために、一部の人気CRMソフトウェアとの統合を提供します。

したがって、手頃な国際電話と柔軟な通話ルーティングがリストの上位にある場合は、Phone.comは間違いなく検討する価値があります。ただし、カスタマーサポートの応答時間が遅くなる場合があることに注意してください。

私の推奨事項: 全体として、Phone.comは、特に国際通話料金が懸念事項である場合、堅実で 予算に優しいVoIP 電話システムだと感じました。ユーザーインターフェースはもう少し洗練される可能性がありますが、日常的なニーズには十分な通話品質を提供し、良好で柔軟な通話ルーティングオプションを提供します。

Phone.comの料金： プランは月額$12.74から始まり、500分の通話時間、1つのアカウント電話番号、ビデオ会議などが提供されます。

7. GoToConnect（旧Jive） – コラボレーションに最適なオールインワン

GoToConnectの気に入っている点	GoToConnectの気に入らない点
明確で信頼性の高い電話通話。	ユーザー数や機能が増えると、中小企業にとっては価格が少し高くなります。
電話、ビデオ、メッセージングをまとめて	完全なセットアップとすべての機能の学習（オンボーディング）は、他のプロバイダーと比較して時間がかかる場合があります。
HDビデオ会議機能。
CRMの幅広い統合。
コールルーティングと転送に最適です。

Cisco、Polycom、Yealinkなどのブランドの人気のデスクフォンを含む、さまざまなハードウェアでGoToConnectを使用できます。会議用電話やコードレスデバイスもサポートしています。ただし、デスクトップアプリとモバイルアプリが完全な機能を提供するため、特別なハードウェアは必要ありません。

私の推奨事項: ビジネスの電話、ビデオ会議、チームメッセージングを単一のプラットフォームで利用したい場合は、GoTo Connectをぜひチェックすることをお勧めします。

GoToConnectの価格設定: 基本サービスは月額26ドルから始まります。プレミアムプランには、大規模なコールセンター向けに設計された高度な機能が含まれています。私がテストした他のいくつかのソリューションよりも少し高価だと感じたため、中規模企業により適していると思います。

8. Freshcaller – セールス＆サポートチームに最適なビジネス電話サービス

Freshcallerの気に入っている点	Freshcallerの気に入らない点
良好で信頼性の高い通話品質。	開始価格は低いですが、エージェントを追加したり、上位プランのより高度な機能が必要になったりすると、コストは上昇する可能性があります。
セットアップと管理が簡単です。	プラットフォームが時々遅くなることがあります。
通話を適切な担当者に簡単にルーティングします。	ユーザーインターフェースのカスタマイズオプションが限られています。
グローバルリーチに優れています。既存のキャリアを持ち込むことも、90カ国以上のローカル電話番号を購入することもできます。	限定的なAI機能
FreshdeskやFreshsalesなどの他のFreshworks製品を使用して、ワークフローを合理化し、データを一元化している場合に最適です。
Freshcallerは、中小企業向けの競争力のある価格設定を提供しています。

私の推奨事項: 詳細に検討した結果、Freshcaller は、大量の顧客電話を処理する専任の営業またはカスタマーサポートチームを持つ企業にとって、優れた選択肢であると確信しています。その機能は、これらのやり取りをよりスムーズかつ効率的に行うために特別に設計されています。

Freshcallerの料金：従量課金制プランで開始できます。または、月額15ドルから始まる、最大2,000分の無料着信が含まれるGrowthプランにアップグレードすることもできます。

9. Dialpad – 最も優れたAI搭載ビジネス電話サービス

Dialpad の良い点	Dialpadの気に入らない点
非常にクリアで信頼性の高い通話。	すべてのAI機能を利用するには、より高価なプランが必要になる場合があります。
音声、ビデオ、メッセージングを統合。	低ティアプランのカスタマーサービスはチャットボットシステムであり、より複雑な問題ではイライラする可能性があります。
Google Cloud Platformとその世界中のデータセンターで稼働しており、エンタープライズユーザーには100%の稼働時間保証が付いています。	通話ルーティングシステムが分かりにくい場合があります。
強力なAI機能を備え、優れた音声文字起こしが可能です。
CRMに接続します。
多くの国で市外局番の電話番号を提供しています。

DialpadはPolycomやYealinkのさまざまな卓上電話をサポートしており、事前に設定された電話機を直接購入することもできます。他のトップサービスと同様に、ハードウェアを使用せず、コンピューターやスマートフォンのアプリを使用することもできます。

私の推奨: Dialpadは、強力な音声インテリジェンス機能を求めるビジネスにとって優れた電話サービスです。多くの人気サービスと統合されているため、すでにクラウドベースのツールを使用している場合にも適しています。

Dialpadの料金： Dialpadの料金は、ユーザーあたり月額15ドルから始まります。会議室回線、仮想FAX、追加の国内、国際、またはフリーダイヤル番号などのアドオンを別途購入することもできます。

10. Vonage – コールセンターに最適なビジネス電話サービス

Vonage の良い点	Vonageの気に入らない点
高い通話品質と信頼性の高い接続性を備えています。	契約期間がかなり長いです。
ビジネスの成長に合わせて拡張可能	カスタマーサポートの待ち時間が長い。
CRMやその他のツールと連携します。
コールセンター向けの優れた機能。詳細な通話ログ、通話録音、AIによるルーティングオプション、詳細な通話分析などが含まれます。
通話インターフェースは非常にモダンで使いやすいです。

私の推奨事項: Vonageは、特にコールセンター向けの高度な機能で際立っていると思います。信頼性の高い通話品質、柔軟な通話ルーティング、および多数のビジネスツールとの統合を提供します。

Vonageの料金： ユーザーあたり月額13.99ドルから。

11. 8×8 – グローバルコミュニケーションに最適

8×8 の良い点	8×8の気に入らない点
99.999%の稼働率SLAを提供し、35以上のパブリックおよびプライベートデータセンターを備えています。	8×8は、他の多くの電話サービスよりも高価です。
8×8は、音声、ビデオ会議、チームメッセージング、コンタクトセンター機能を単一のシステムに統合します。	カスタマーサポートの対応があまり迅速ではありません。
国際的なビジネス向けに特別に設計されています。	カスタムレポートが限定的です。
通話を適切な担当者にルーティングします。	デザインは他のものほどモダンではありません。
複数のCRM、生産性向上、ビジネスアプリケーションと連携します。

私の推奨事項: 8×8 X Seriesは、グローバル企業、中規模企業、およびエンタープライズにとって強力な候補であると信じています。国際的なビジネスやコールセンター向けに設計された、信頼性が高く機能豊富なコミュニケーションプラットフォームを提供します。

8×8の料金： 8×8は料金を公表していないため、サービスの見積もりを得るには営業チームに連絡する必要があります。

12. Verizon – 信頼性の高いサービスと統合ソリューションに最適

ベライゾンの気に入っている点	Verizonの気に入らない点
信頼性の高い通話品質とサービス。	標準のモバイルプランには、専用のVoIPサービスにあるような高度なビジネス電話システム機能（自動応答、複雑なルーティングなど）の多くが欠けています。
Verizonは有名で評判の良い会社です。	他の多くのアプリとの連携がうまくいかない。
一貫したサービスのための強力なネットワーク。	データレポートはあまり詳細ではありません。
基本的な電話ニーズには簡単です。	他の多くのオプションよりも高価です。
Business Unlimitedプランでは、無制限の通話、テキスト、データ。	プランは複雑でナビゲートが難しく、多くのオプション、アドオン、および潜在的な隠れた手数料があります。
バンドルパッケージは、電話、インターネットなどの節約に役立ちます。	カスタマーサポートの待ち時間が長いです。

Verizonは、ビジネスプランにおいて、iPhoneやAndroidスマートフォンなどの人気のモバイルデバイスを主にサポートしています。One TalkのようなVoIPサービスでは、互換性のあるデスクフォンもサポートしているため、オフィス環境が必要な場合でも柔軟に対応できます。

私の推奨：ビジネスが携帯電話に依存しており、信頼性の高いネットワークが必要な場合、VerizonのBusiness Unlimitedプランは堅実な選択肢です。移動中のユーザーに優れた通話品質を提供します。全体として、信頼できるプロバイダーからの強力なモバイルサービスが最優先事項である場合、Verizonは適しています。

Verizonの料金設定： Verizonは、私がレビューした中で最も高価なビジネス電話サービスの一つです。Business Unlimitedプランは、1回線あたり月額$30から始まります。

あなたにとって最適なビジネス電話サービスはどれですか？

主要なプロバイダーをすべて慎重に調査した後、最高のビジネス電話サービスに関する私のトップピックを以下に示します。

上記のすべての理由から、私は自分のビジネスにNextivaを使用することに決め、それをナンバーワンのビジネス電話システムとして評価しました。私の調査では、RingCentralが僅差で2位でした。彼らのVoIP電話システムはNextivaと同じ多くの機能を提供しており、最終的には価格とカスタマーサービスで決まりました。

これらの上位2つのVoIPプロバイダーのどちらを選んでも間違いはありません。もしあなたのビジネスがすでにそれらのエコシステムを利用しているなら、Zoomも素晴らしい3番目の選択肢となります。

この記事には記載されていませんが、Skype、Viasat、Avayaなど、他にも多くのビジネス電話サービスプロバイダーを調査しました。選択肢が多すぎると混乱を招きたくないため、すべてをこの記事に記載しないことにしました。

テストしたすべてのビジネス電話サービスプロバイダーのクイック比較

この記事で私がテストしたすべてのビジネス電話サービスプロバイダーの簡単なまとめと、それぞれの料金、そしてどのようなビジネスに最適かをご紹介します。

#	電話サービス	最適	価格 /月
1	Nextiva	中小企業にとって最高の価値	$21
2	RingCentral	大規模チーム＆amp;統合	$20
3	Zoom Phone	ビデオ通話連携	$10
4	Grasshopper	個人事業主	$14
5	Ooma	ハイブリッド電話設定	$19.95
6	Phone.com	国際電話	$12.74
7	GoToConnect	ビデオ会議とコラボレーション	$26
8	Freshcaller	セールス＆サポートチーム	$15
9	Dialpad	AI搭載機能	$15
10	Vonage	コールセンター	$13.99
11	8×8	グローバルコミュニケーション	カスタム
12	Verizon	信頼性の高いサービスと統合されたソリューション	$30

ビジネス電話システムFAQ

何千もの事業主がニーズに合った最高のビジネス電話回線プロバイダーを見つけるのを支援する中で、私はかなりの数の質問に答えてきました。

以下に、VoIPビジネス電話システムおよびサービスプロバイダーに関する最もよくある質問への回答をいくつか示します。

VoIPとは何ですか？どのように機能しますか？

VoIP（Voice Over Internet Protocol）は、従来の電話回線ではなくインターネットを使用して電話をかけたり受けたりできる電話技術です。

VoIPとは何か、そしてどのように機能するかについての詳細なガイドを作成しました。

こちらは簡単なVoIPのインフォグラフィックです：

ビジネスVoIP電話サービスは、固定電話よりも安いですか？

はい、VoIPビジネス電話システムは、オンプレミスの固定電話よりも安価です。なぜなら、個別のシステムやハードウェアを必要とするのではなく、既存のインターネット接続を使用するからです。また、VoIPビジネス電話サービスは、全体的なワークフローを簡素化することで、社内のITおよびサポートの負担を軽減します。

通常の固定電話プロバイダーは、コールキューイング、コール転送/自動コール転送、保留音、内線ダイヤル、カンファレンスブリッジなどの高度な通話機能に別途料金を請求します。

ビジネスVoIPでは、すべての高度な機能が月額固定料金に含まれており、Nextivaのようなトッププロバイダーは、社内通話コストを最大90％節約できます。

もう一つの大きな利点は、国際通話がはるかに手頃な料金で利用できることです。

固定電話からビジネスVoIPサービスに切り替えることはできますか？

はい、固定電話のビジネス電話システムをビジネスVoIPソリューションに簡単に移行できます。NextivaやRingCentralのようなすべてのトップビジネス電話システム企業は、固定電話からVoIPに切り替える際に同じビジネス電話番号を維持することを容易にします。

ビジネス電話サービスはいくらですか？

バーチャルビジネス電話サービスの費用は、選択するプロバイダーによって異なりますが、通常、VoIPサービスは月額約20ドルです。

ビジネスVoIPでコードレス電話を使用できますか？

はい、ほとんどのビジネスVoIPプロバイダーで、既存のコードレス電話、ソフトフォン、卓上電話を使用できます。リストで言及したすべてのトッププロバイダーには、個人の携帯電話にもインストールできるモバイルアプリも付属しています。

アナログ電話を使用中またはPBX設定がある場合は、VoIPアダプターを使用して同じビジネス電話システムを維持できます。

VoIPビジネスフォンシステムのデメリットは何ですか？

VoIP ビジネス電話サービスは、インターネット経由で電話をかけます。最大の欠点は、信頼性の高いインターネット接続がない場合、顧客の通話品質が悪くなることです。

また、停電が発生した場合、インターネットルーターも電源を失う可能性が高いです。これにより、通話が切断される可能性があります。通話品質の問題を回避するために、インターネットルーターには常にバッテリーバックアップを使用することをお勧めします。

これらの欠点は簡単に軽減でき、VoIPビジネス電話システムの利点は欠点をはるかに上回ります。

高額な固定電話料金なしで、コールルーティング、保留音、会議通話、自動応答、インタラクティブボイスレスポンス（IVR）、コールキューイング、内線ダイヤル、ボイスメール転送、ビデオ通話などの高度な通話機能と多くの柔軟性を得られます。

あなたの専門的な意見では、最高のビジネスフォンシステムは何ですか？

最も優れたビジネス電話サービスとして、トップ3の選択肢は次のとおりです。

1. Nextiva
2. RingCentral
3. Zoom Phone

いいえ、この最後の質問は冗談ではありません。このガイドを参照した後でも、私は真剣にこの質問を受けます。

そのため、私のチームはトップビジネス電話サービスの比較動画も作成しました。

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