7 meilleurs plugins de retour d'utilisateur pour WordPress (gratuits et payants)

Chez WPBeginner, nous savons à quel point il est important d'entendre nos lecteurs. Nous leur demandons souvent ce qu'ils veulent apprendre, ce qui nous aide à créer de meilleurs tutoriels. Cette approche nous a permis de devenir le plus grand site d'enseignement de WordPress pour les débutants.

Obtenir des retours de vos utilisateurs fait plus que simplement leur dire ce qu'ils pensent – cela vous montre comment améliorer votre site web. Lorsque vous posez des questions à vos visiteurs, vous apprenez ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas et ce pour quoi ils ont besoin d'aide.

Ces informations vous aident à créer un meilleur contenu, à améliorer vos produits et à satisfaire vos visiteurs.

Mais recueillir des commentaires peut être délicat si vous n'avez pas les bons outils. C'est pourquoi les plugins WordPress sont si utiles. Le bon plugin de retour utilisateur simplifie l'ajout de sondages à votre site web et vous permet de voir ce que disent vos visiteurs.

Dans cet article, nous vous montrerons les meilleurs plugins de retour utilisateur pour WordPress.

Nos meilleurs choix des meilleurs plugins de retour utilisateur

Pas le temps de lire ? Découvrez notre aperçu rapide des meilleurs plugins WordPress de retour utilisateur dans le tableau ci-dessous :

	Plugin	Idéal pour	Prix de départ	Version gratuite
🥇	UserFeedback	Sondages et collecte de commentaires en temps réel	49,50 $/an	✅
🥈	WPForms	Création de formulaires et sondages polyvalents	49,50 $/an	✅
🥉	HubSpot	CRM complet avec fonctionnalités de retour	15 $/mois	✅
4	FeedFocal	Sondages de commentaires simples	49 $/mois	✅
5	Thrive Quizzes	Quiz et sondages interactifs	99 $/an	❌
6	Formidable Forms	Formulaires et sondages avancés	39,50 $/an	❌
7	YOP Poll	Fonctionnalité de sondage basique	Gratuit	✅

Comment nous testons et examinons les outils de retour utilisateur

Nous croyons en la recommandation d'outils que nous utilisons et auxquels nous faisons personnellement confiance. Sur WPBeginner et nos autres sites, nous utilisons activement UserFeedback et WPForms pour recueillir des commentaires précieux de nos lecteurs.

Bien que nous n'ayons pas implémenté tous les plugins de cette liste sur nos propres sites, nous avons testé chacun d'entre eux en profondeur sur nos sites de démonstration afin de nous assurer que nous vous donnons des recommandations précises et basées sur l'expérience.

Lors du test de ces outils, nous examinons les critères suivants :

• Facilité d'utilisation : Une personne non technique peut-elle l'installer en quelques minutes ? Fonctionne-t-il correctement avec WordPress ?
• Valeur pour l'utilisateur réel : Collecte-t-il des commentaires d'une manière qui fournit des informations utiles ? Les rapports sont-ils clairs et exploitables ?
• Impact sur le site web : Le formulaire de commentaires ralentit-il le site ? Est-il adapté aux mobiles ? Interfère-t-il avec l'expérience utilisateur ?
• Rapport qualité-prix : Le plugin offre-t-il un bon rapport qualité-prix pour ses fonctionnalités ? Les plans tarifaires sont-ils suffisamment flexibles pour différentes tailles d'entreprises ? Existe-t-il une version gratuite ?
• Avis des utilisateurs : Que disent les autres utilisateurs du plugin ? Y a-t-il des problèmes ou des plaintes courants ? Comment se comporte-t-il dans des situations réelles ?

Pourquoi faire confiance aux recommandations de WPBeginner ?

WPBeginner est dirigé par Syed Balkhi, un expert reconnu et un entrepreneur dans la communauté WordPress. Notre équipe a plus de 16 ans d'expérience dans la création de sites web WordPress performants et nous comprenons l'importance de recueillir des commentaires pertinents de vos visiteurs.

Pour vous offrir les meilleures recommandations, nous testons en profondeur chaque plugin de feedback sur nos sites de démonstration afin d'évaluer leurs performances réelles.

Notre équipe éditoriale vérifie soigneusement toutes les informations pour en garantir l'exactitude, et nous mettons régulièrement à jour nos critiques pour refléter les dernières fonctionnalités et les prix.

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous créons nos recommandations ? Consultez nos directives éditoriales pour plus d'informations.

Pourquoi utiliser un plugin de retour d'expérience utilisateur pour WordPress ?

Un plugin de retour d'expérience pour WordPress vous aide à collecter et organiser les commentaires de vos visiteurs, clients et abonnés.

Au lieu d'envoyer des e-mails froids ou des enquêtes physiques, un outil de retour d'expérience utilisateur vous permet de collecter des commentaires directement sur votre site web WordPress en temps réel. Vous pouvez ainsi capturer instantanément les pensées et opinions de vos utilisateurs.

Un plugin de retour d'expérience utilisateur permet également de gagner du temps. Il vous permet d'ajouter une question ou une enquête interactive et engageante sur votre site web. Cela contribue également à établir la confiance avec votre public et améliore la communication.

En outre, un plugin facilite grandement l'organisation des données que vous collectez. Vous pouvez consulter les réponses depuis votre tableau de bord WordPress et de nombreux plugins proposent également des rapports intégrés pour afficher les résultats de votre sondage ou de votre enquête.

En utilisant ces données, vous pouvez améliorer le support client, introduire de nouvelles fonctionnalités, améliorer vos produits et développer votre entreprise.

Cela dit, examinons quelques-uns des meilleurs plugins de retour d'expérience utilisateur que vous pouvez choisir pour votre entreprise.

1. UserFeedback

UserFeedback est le meilleur plugin de retour d'expérience utilisateur pour WordPress sur le marché. Il vous permet de créer des enquêtes en temps réel pour collecter des commentaires de qualité auprès des visiteurs de votre site web.

Le plugin est convivial pour les débutants et offre de nombreuses fonctionnalités. Il simplifie le processus de collecte des commentaires. Vous bénéficiez de plus de 20 modèles prédéfinis, de questions illimitées et de plus de réponses.

UserFeedback propose également différents types de questions que vous pouvez poser à votre public. Par exemple, il existe des options pour poser des questions à choix multiples, configurer une enquête NPS, poser une question d'évaluation rapide ou poser une question ouverte pour obtenir des commentaires.

Le plugin vous permet également d'afficher le formulaire de commentaires sur des appareils spécifiques. Par exemple, vous pouvez l'afficher aux utilisateurs de bureau, mobiles et tablettes.

En dehors de cela, UserFeedback offre des options pour contrôler quand le formulaire de commentaires sera affiché, combien de temps l'enquête durera, et plus encore.

Un autre avantage de l'utilisation du plugin UserFeedback est qu'il s'intègre facilement avec MonsterInsights et Google Analytics. De cette façon, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données au lieu de simplement deviner.

Avantages :

• Plugins adaptés aux débutants
• Plus de 20 modèles préconçus
• Afficher les enquêtes sur des pages et des appareils spécifiques
• Questions et enquêtes illimitées
• S'intègre facilement avec Google Analytics
• Configurer des questions d'enquête conditionnelles

Inconvénients :

• La version gratuite a des fonctionnalités limitées

Tarifs : Les tarifs de UserFeedback commencent à 49,50 $ par an, mais vous pouvez également utiliser une version gratuite pour commencer.

2. WPForms

WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact pour WordPress. Il est très facile à utiliser et offre un constructeur de formulaires par glisser-déposer qui vous permet de créer tous types de formulaires sans modifier de code.

Avec WPForms, vous obtenez plus de 2 000 modèles de formulaires et de nombreuses options de personnalisation. Par exemple, vous pouvez créer un simple formulaire de suggestion et le placer sur votre site pour recueillir les commentaires des visiteurs.

WPForms propose également des modules complémentaires puissants qui ajoutent plus de fonctionnalités à votre site. Avec son module complémentaire Sondages et enquêtes, vous pouvez créer des sondages interactifs et des enquêtes pour obtenir rapidement les commentaires des visiteurs de votre site Web.

En dehors de cela, vous pouvez collecter des avis et témoignages clients, mener une enquête NPS, obtenir les retours clients, et bien plus encore en utilisant WPForms. Il vous permet également de créer un formulaire de téléchargement de fichiers où les utilisateurs peuvent soumettre des logos, des articles, des images, et plus encore.

Ce qui fait de WPForms un excellent plugin de retour utilisateur, c'est sa simplicité et ses options de personnalisation. Vous pouvez modifier n'importe quel modèle de formulaire à l'aide du constructeur par glisser-déposer, appliquer un thème de formulaire pré-fait, ajouter ou supprimer des champs de formulaire, et plus encore sans toucher une seule ligne de code.

Avantages :

• Offre un constructeur de formulaires par glisser-déposer
• Choisissez parmi plus de 2 000 modèles de formulaires
• Configurez une logique conditionnelle intelligente pour afficher les champs du formulaire en fonction des réponses des utilisateurs
• Bénéficiez d'une protection anti-spam intégrée
• S'intègre facilement aux outils de marketing par e-mail

Inconvénients :

• Les extensions WPForms ne sont disponibles que pour les licences Pro ou supérieures

Tarifs : Les prix de WPForms commencent à 49,50 $ par an. Si vous souhaitez utiliser l'extension Sondages et enquêtes, vous aurez besoin de la version Pro, qui coûte 199,50 $ par an. Il existe également la version WPForms Lite que vous pouvez utiliser pour commencer gratuitement.

3. HubSpot

HubSpot est le meilleur logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les petites entreprises. Il offre une suite complète de produits en plus d'un CRM. Vous bénéficiez d'un chat en direct, d'un constructeur de formulaires, d'un système de tickets, d'un outil d'automatisation du marketing, d'un constructeur de sites Web et d'un logiciel de retour d'expérience client.

L'outil de retour d'expérience client HubSpot vous aide à créer des sondages sur votre site et à recueillir les commentaires des utilisateurs. Vous pouvez choisir parmi une large gamme de questions et sélectionner des modèles personnalisables.

Par exemple, il vous permet de créer un sondage NPS, un sondage sur le score d'effort client (CES) et un sondage sur la satisfaction client (CSAT).

HubSpot vous permet de partager vos sondages à l'aide de son outil d'e-mailing ou de les intégrer simplement n'importe où sur votre site WordPress. Il propose également des rapports de tableau de bord pour visualiser les résultats de vos sondages et identifier les domaines à améliorer.

Nous avons choisi HubSpot car il offre une collection complète d'outils dans son CRM, y compris un outil de retour d'expérience client. Du marketing aux ventes, en passant par le support client, les opérations et d'autres outils gratuits, vous obtenez beaucoup de valeur de HubSpot.

Avantages :

• Obtenez de nombreux outils dans son logiciel CRM
• Créez plusieurs types de sondages
• Choisissez parmi des modèles pré-conçus et des options de personnalisation
• Visualisez les résultats des sondages à partir des rapports de tableau de bord

Inconvénients :

• Il peut être écrasant pour les nouveaux utilisateurs d'utiliser plusieurs fonctionnalités à la fois
• Les plans tarifaires payants peuvent être coûteux

Tarifs : Vous pouvez commencer avec HubSpot gratuitement, tandis que les plans premium commencent à 15 $ par mois pour les petites équipes et les particuliers.

4. FeedFocal

FeedFocal est un plugin WordPress gratuit de retour d'information des utilisateurs qui vous aide à collecter des données de retour d'information auprès des visiteurs du site Web. Il se connecte à votre compte JustFeedback et vous pouvez intégrer vos enquêtes n'importe où sur votre site.

Le plugin est simple et facile à utiliser. Vous pouvez créer différentes enquêtes en quelques minutes à l'aide des modèles prédéfinis.

Par exemple, FeedFocal vous permet de créer une enquête pour le score de satisfaction client, le score d'effort client, le score net du promoteur, le score de satisfaction des employés et le score net du promoteur des employés. Il existe également une option pour configurer une enquête personnalisée pour votre site Web.

Ce qui est formidable avec le plugin, c'est son interface épurée, et vous pouvez choisir parmi des modèles prédéfinis pour ajouter rapidement un formulaire de commentaires à votre site. De plus, il offre des fonctionnalités de ciblage avancées et affiche les résultats des enquêtes en temps réel.

Avantages :

• Utiliser des modèles d'enquête prédéfinis
• Simple et facile à utiliser
• Personnaliser vos enquêtes
• Fonctionnalités de ciblage avancées
• Obtenir des analyses en temps réel

Inconvénients :

• La version gratuite est limitée à 10 résultats seulement
• Champs de formulaire limités au choix
• Les plans payants sont chers pour les particuliers et les petites entreprises

Tarification : FeedFocal est un plugin WordPress gratuit et affiche jusqu'à 10 réponses. Vous aurez besoin de la version premium pour débloquer plus de réponses, ce qui vous coûtera 49 $ par mois.

5. Thrive Quiz Builder

Thrive Quiz Builder fait partie de la suite Thrive Themes et vous permet de créer de superbes quiz dans WordPress. C'est le meilleur plugin de quiz pour WordPress et vous pouvez l'utiliser pour recueillir les commentaires des utilisateurs.

Par exemple, vous pouvez demander aux visiteurs ce qui les intéresse à l'aide de quiz. Ou demander aux clients quelle est leur partie préférée du produit.

Le Thrive Quiz Builder vous permet de configurer des quiz complexes sans modifier de code. Vous pouvez facilement personnaliser vos quiz à l'aide du constructeur de quiz. Il vous permet également de sélectionner différents types de quiz, y compris des sondages.

En outre, Thrive Quiz Builder affiche des analyses puissantes pour vos quiz. Vous voyez les résultats à différents intervalles de temps, combien de personnes ont commencé et terminé le quiz, et plus encore.

Le meilleur avantage de l'utilisation de Thrive Quiz Builder est de le coupler avec d'autres outils de la suite Thrive Themes. De plus, l'outil est très facile à utiliser et vous aide à créer des sondages interactifs pour recueillir des commentaires.

Avantages :

• Choisissez parmi 5 types de quiz différents, y compris des sondages
• Utilisez des modèles de quiz pré-construits
• Plugin convivial à utiliser
• Créez des quiz complexes sans modifier de code
• Choisissez parmi 3 types de questions
• Testez vos quiz par A/B

Inconvénients :

• Il n'y a pas de version gratuite
• Vous ne pouvez pas acheter Thrive Quiz Builder séparément

Pour en savoir plus, consultez notre avis détaillé sur Thrive Themes.

Tarification : Thrive Quiz Builder coûte 99 $ par an. Ou, vous pouvez l'obtenir dans le cadre de la suite de plugins Thrive Themes, qui comprend Thrive Architect, Thrive Leads, et plus encore pour 299 $ par an.

6. Formidable Forms

Formidable Forms est l'un des meilleurs plugins de formulaire de contact pour WordPress et vous permet de créer des sondages et des enquêtes pour recueillir les commentaires des utilisateurs.

Il vous aide également à créer des formulaires WordPress complexes et avancés. Par exemple, vous pouvez créer des calculateurs avancés, des applications web, des formulaires de paiement, des listes, et plus encore.

En utilisant le module complémentaire sondages et enquêtes de Formidable Forms, vous pouvez mettre en place des formulaires interactifs de commentaires utilisateurs sur votre site. Le constructeur de formulaires par glisser-déposer facilite la personnalisation des formulaires et l'ajout de nouveaux champs. De plus, il existe de nombreux modèles de formulaires pré-construits parmi lesquels choisir.

Formidable Forms propose également des graphiques, des diagrammes et des rapports pour afficher les résultats de votre enquête et de votre sondage. Il existe plus d'options pour limiter les réponses aux enquêtes, configurer une logique conditionnelle, afficher une barre de progression, afficher un résumé des réponses avant la soumission, et plus encore.

Avantages :

• Constructeur de formulaires par glisser-déposer
• Choisissez parmi des modèles de formulaires pré-faits
• Créez des formulaires WordPress avancés
• S'intègre facilement aux outils de marketing par e-mail
• Utilisez des graphiques, des diagrammes et des visuels pour les résultats d'enquête

Inconvénients :

• Il n'y a pas de version gratuite du plugin

Tarification : Les prix de Formidable Forms commencent à 39,50 $ par an.

7. YOP Poll

YOP Poll est le prochain plugin de retour d'utilisateur WordPress sur notre liste. Il vous permet de créer un nombre illimité de sondages dans WordPress pour demander aux utilisateurs leurs suggestions et leurs préférences.

Le plugin dispose d'une interface basique et propose 2 modèles au choix. Une fois que vous avez sélectionné un modèle, il existe plusieurs designs que vous pouvez utiliser pour votre sondage. En outre, vous pouvez personnaliser les options pour modifier le remplissage, la couleur du texte, la taille du texte, l'épaisseur du texte, et plus encore.

Les autres fonctionnalités proposées par YOP Poll incluent une date de début et de fin pour votre sondage, la redirection des utilisateurs après avoir voté, la modification de l'étiquette du bouton de vote, et plus encore.

YOP Poll est une excellente solution pour quiconque recherche un plugin WordPress gratuit pour ajouter des sondages à son site WordPress. Il offre des fonctionnalités simples et basiques et vous pouvez intégrer vos sondages à l'aide d'un shortcode n'importe où.

Avantages :

• Choisissez parmi des designs prédéfinis pour personnaliser votre sondage
• Interface basique et épurée
• 100% gratuit à utiliser
• Ajoutez des champs personnalisés à vos sondages
• Utilisez différentes manières de visualiser les résultats des votes

Inconvénients :

• Modèles de sondage limités à utiliser
• Options de personnalisation de base

Prix : YOP Poll est un plugin WordPress gratuit.

Quel est le meilleur plugin de retour d'utilisateur pour WordPress ?

Après avoir examiné plusieurs plugins, nous pensons que UserFeedback et WPForms sont les meilleurs plugins WordPress pour recueillir les retours des utilisateurs.

UserFeedback est très facile à configurer et à utiliser. Il existe des modèles prédéfinis, différents types de questions à poser, un ciblage par appareil et par page, et plus encore. Vous pouvez également personnaliser le formulaire d'enquête pour qu'il corresponde à la marque de votre site.

D'autre part, si vous cherchez à créer différents types de formulaires de suggestion et de retour, alors WPForms est le meilleur outil de retour d'utilisateur.

Il offre un constructeur de formulaires par glisser-déposer, des modèles de formulaires prédéfinis, plusieurs champs de formulaire pour la personnalisation, et plus encore. WPForms propose également des modules complémentaires puissants qui ajoutent plus de fonctionnalités à votre site. Par exemple, vous pouvez exécuter des enquêtes et des sondages à l'aide d'un module complémentaire.

FAQ sur les plugins de retour d'utilisateur WordPress

Voici quelques questions courantes que les gens se posent sur les outils de retour d'utilisateur pour WordPress.

1. Qu'est-ce qu'un plugin d'avis utilisateur pour WordPress ?

Un plugin d'avis utilisateur vous aide à collecter des avis, des commentaires et des suggestions de votre public. Il est facile de poser des questions et de les organiser de manière simple. De nombreux plugins d'avis affichent également les résultats des sondages et des votes directement dans votre tableau de bord WordPress.

2. Comment ajouter des commentaires à WordPress ?

La façon la plus simple d'ajouter des commentaires à WordPress est d'utiliser un plugin. De nombreux plugins de commentaires utilisateur facilitent l'ajout de formulaires à votre site. Par exemple, UserFeedback et WPForms proposent des blocs pour ajouter vos commentaires à votre site.

3. Comment ajouter un sondage à WordPress ?

La meilleure façon d'ajouter un sondage à WordPress est d'utiliser un plugin. Il existe de nombreuses options comme UserFeedback, WPForms et HubSpot qui vous permettent d'ajouter des sondages à votre site sans modifier de code. Vous pouvez simplement choisir un modèle, personnaliser le formulaire et l'intégrer sur votre site.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs plugins de commentaires utilisateur pour WordPress. Vous pourriez également consulter notre guide sur comment augmenter le trafic de votre blog et le meilleur logiciel de numérotation automatique pour les petites entreprises.

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