7 Meilleures extensions de retour d’information pour WordPress (gratuites et payantes)

Vous cherchez un moyen facile de recueillir les réactions des visiteurs et des clients/clientes sur votre site ?

Obtenir le retour des utilisateurs/utilisatrices peut vous aider à découvrir des informations intéressantes. Vous pouvez mieux comprendre votre public et trouver ce qui l’intéresse. Avec la bonne extension, vous pouvez facilement recueillir les commentaires des utilisateurs/utilisatrices dans WordPress.

Dans cet article, nous allons vous afficher les meilleurs plugins de retours utilisateurs pour WordPress.

Pourquoi utiliser une extension WordPress pour les utilisateurs/utilisatrices Retour ?

Un plugin de rétroaction WordPress vous aide à recueillir et à organiser les commentaires de vos visiteurs, clients/clientes et abonnés/abonnées.

Au lieu d’envoyer des e-mails froids ou des enquêtes physiques, un outil de feedback utilisateur vous permet de recueillir des retours directement sur votre site WordPress en temps réel. Vous obtenez de capturer les pensées et les opinions de vos utilisateurs/utilisatrices instantanément.

Une extension de retour d’information pour les utilisateurs/utilisatrices aide également à enregistrer le temps. Il vous permet d’ajouter une question de retour ou une enquête interactive et engageante à votre site. Cela aide également à établir une relation de confiance avec votre public et améliore la communication.

En plus de cela, une extension rend super facile l’organisation des données que vous collectez. Vous pouvez consulter les réponses depuis votre Tableau de bord WordPress et de nombreuses extensions proposent également des rapports intégrés pour afficher les vues de votre sondage ou enquête.

Grâce à ces données, vous pouvez améliorer le support client/cliente, introduire de nouvelles fonctionnalités, améliorer vos produits et développer votre activité.

Cela dit, examinons quelques-unes des meilleures extensions de retour utilisateur que vous pouvez choisir pour votre entreprise.

1. UserFeedback

UserFeedback est la meilleure extension WordPress de retour d’information des utilisateurs/utilisatrices sur le marché. Il vous permet de collecter des enquêtes in-the-moment pour recueillir des retours de qualité de la part des internautes de votre site.

L’extension est conviviale pour les débutants et offre de nombreuses fonctionnalités. Il simplifie le processus de collecte des retours. Vous obtenez plus de 20 modèles prédéfinis, des questions illimitées et plus de réponses.

UserFeedback propose également différents types de questions que vous pouvez poser à votre public. Par exemple, il existe des facultés pour poser des questions à choix multiples, configurer une enquête NPS, poser une question d’évaluation rapide ou poser une question ouverte pour obtenir un retour d’information.

L’extension vous permet également d’afficher le formulaire de retour sur des appareils spécifiques. Par exemple, vous pouvez l’afficher aux utilisateurs/utilisatrices de l’ordinateur de bureau, du mobile et de la tablette.

En outre, UserFeedback offre des options permettant de contrôler le moment où le formulaire de retour sera affiché, la durée de l’enquête, etc.

Un autre avantage de l’utilisation de l’extension UserFeedback est qu’elle s’intègre facilement avec MonsterInsights et Google Analytics. Ainsi, vous pouvez prendre des décisions basées sur des données au lieu de vous contenter de deviner.

Pour :

• Des extensions adaptées aux débutants
• Plus de 20+ modèles prédéfinis
• Afficher les enquêtes sur des pages et des appareils spécifiques
• Nombre illimité de questions et d’enquêtes
• S’intègre facilement à Google Statistiques
• Réglages des questions de l’enquête conditionnelle

Cons :

• La version gratuite a des fonctionnalités limitées

Prix : UserFeedback est facturé à partir de 49,50 $ par an, mais vous pouvez également utiliser une version gratuite pour commencer.

2. WPForms

WPForms est la meilleure extension de formulaire de contact pour WordPress. Il est très facile à utiliser et offre un Constructeur de formulaires par glisser-déposer qui vous permet de créer tous les types de formulaires sans modifier le code.

Avec WPForms, vous disposez de plus de 1 700 modèles de formulaires et de nombreuses options de personnalisation. Par exemple, vous pouvez créer un simple formulaire de suggestion et le placer sur votre site pour recueillir les commentaires des visiteurs.

WPForms propose également de puissants modules complémentaires qui ajoutent davantage de fonctionnalités à votre site. Avec son module Sondages et enquêtes, vous pouvez créer des enquêtes et des sondages interactifs pour obtenir un retour rapide de la part des internautes.

En plus de cela, vous pouvez recueillir des avis et des témoignages de clients, mener une enquête NPS, obtenir des commentaires de clients, et bien plus encore en utilisant WPForms. Il vous permet également de créer un formulaire de téléversement de fichiers où les utilisateurs/utilisatrices peuvent envoyer des logos, des articles, des images, et plus encore.

Ce qui fait de WPForms un excellent plugin de feedback utilisateur est sa simplicité et ses options de personnalisation. Vous pouvez éditer n’importe quel modèle de formulaire en utilisant le constructeur drag-and-drop, appliquer un thème de formulaire pré-fait, ajouter ou supprimer des champs de formulaire, et plus encore sans toucher à une seule ligne de code.

Pour :

• Offre un Constructeur de formulaires par glisser-déposer
• Choisissez parmi plus de 1 700 modèles de formulaires
• Réglages d’une logique conditionnelle intelligente pour afficher les champs du formulaire en fonction des responsive des utilisateurs/utilisatrices.
• Version de la protection anti-spam intégrée
• E-mail de l’expéditeur avec les outils de marketing e-mail

Cons :

• Les modules WPForms sont uniquement disponibles pour les licences Pro ou supérieures.

Prix : Les prix de WPForms commencent à partir de 49,50 $ par an. Si vous souhaitez utiliser le module d’enquêtes et de sondages, alors vous aurez besoin de la version Pro, qui coûte 199,50 $ par an. Il y a aussi la version WPForms Lite que vous pouvez utiliser pour commencer gratuitement.

3. HubSpot

HubSpot est le meilleur logiciel de gestion de la relation client (CRM ) pour les petites entreprises. Il offre une suite complète de produits en plus d’un gestionnaire de la relation client. Vous bénéficiez d’une discussion directe, d’un constructeur de formulaires, d’un système de billetterie, d’un outil d’automatisation du marketing, d’un constructeur de sites Web et d’un logiciel de commentaires des clients/clientes.

L’outil HubSpot Customer Retour vous aide à créer des enquêtes sur votre site et à recueillir les commentaires des utilisateurs/utilisatrices. Vous pouvez choisir parmi une large plage de questions et sélectionner des modèles personnalisables.

Il vous permet par exemple de créer une enquête NPS, une enquête de score d’effort client (CES) et une enquête de satisfaction client (CSAT).

HubSpot vous permet de partager vos enquêtes à l’aide de son outil de marketing par e-mail ou de les intégrer simplement n’importe où sur votre site WordPress. Il offre également des rapports de tableau de bord pour voir les résultats de vos enquêtes et identifier les domaines d’amélioration.

Nous avons choisi HubSpot parce qu’il offre une collection complète d’outils dans son CRM, y compris un outil de retour d’information sur les clients/clientes. Du marketing aux ventes, en passant par le support client, les opérations et d’autres outils gratuits, vous obtenez beaucoup de valeur avec HubSpot.

Pour :

• Obtenir de nombreux outils dans son logiciel de gestion de la relation client
• Créer plusieurs types d’enquêtes
• Choisissez parmi des modèles prédéfinis et des options de personnalisation.
• Voir les résultats de l’enquête à partir des rapports du tableau de bord

Cons :

• Pour les utilisateurs/utilisatrices nouveaux, l’utilisation simultanée de plusieurs fonctionnalités peut s’avérer fastidieuse.
• Les offres payantes peuvent être onéreuses

Prix : Vous pouvez commencer à utiliser HubSpot gratuitement, tandis que les plans premium commencent à partir de 15 $ par mois pour les petites équipes et les particuliers.

4. FeedFocal

FeedFocal est une extension WordPress gratuite qui vous aide à recueillir les commentaires des internautes. Il se connecte à votre compte JustFeedback et vous pouvez intégrer vos enquêtes n’importe où sur votre site.

L’extension est simple et facile à utiliser. Vous pouvez créer différentes enquêtes en quelques minutes en utilisant les modèles prédéfinis.

Par exemple, FeedFocal vous permet de créer une enquête pour le score de satisfaction des clients, le score d’effort des clients, le score de promoteur net, le score de satisfaction des employés et le score de promoteur net des employés. Il existe également une faculté de configurer une enquête personnalisée pour votre site.

Ce qui est génial avec l’extension, c’est son interface propre, et vous pouvez choisir parmi des modèles prédéfinis pour ajouter rapidement un formulaire de retour à votre site. De plus, il offre des fonctionnalités de ciblage avancées et affiche les résultats de l’enquête en temps réel.

Pour :

• Utiliser des modèles d’enquête prédéfinis
• Simple et facile à utiliser
• Outil de personnalisation de vos enquêtes
• Fonctionnalités avancées de ciblage
• Obtenir des statistiques en temps réel

Cons :

• La version gratuite est limitée à 10 résultats uniquement
• Nombre limité de champs de formulaires à choisir
• Les offres payantes sont coûteuses pour les particuliers et les petites entreprises

Prix : FeedFocal est une extension WordPress gratuite qui affiche jusqu’à 10 responsive. Vous aurez besoin de la version premium pour déverrouiller plus de responsive, ce qui vous coûtera 49 $ par mois.

5. Thrive Constructeur de quiz

Thrive Quiz Constructeur fait partie de la suite Thrive Themes et vous permet de créer des quiz époustouflants sur WordPress. C’est la meilleure extension de quiz pour WordPress et vous pouvez l’utiliser pour recueillir les retours des utilisateurs/utilisatrices.

Par exemple, vous pouvez demander aux internautes ce qui les intéresse à l’aide de quiz. Ou encore demander aux clients/clientes ce qu’ils préfèrent dans le produit.

Le constructeur de quiz Thrive vous permet de configurer des quiz complexes sans modifier le code. Vous pouvez facilement personnaliser vos quiz en utilisant le constructeur de quiz. Il vous permet également de sélectionner différents types de quiz, y compris des enquêtes.

En plus de cela, Thrive Constructeur de quiz affiche des statistiques puissantes pour vos quiz. Vous voyez les résultats à différents intervalles de temps, voyez combien de personnes ont commencé et terminé le quiz, et plus encore.

La meilleure partie de l’utilisation de Thrive Quiz Constructeur est de le jumeler avec d’autres outils de la suite Thrive Themes. De plus, l’outil est super facile à utiliser et vous aide à créer des enquêtes interactives pour recueillir des retours.

Pour :

• Choisissez parmi 5 types de quiz différents, y compris des enquêtes
• Utiliser des modèles de quiz prédéfinis
• Extension simple/simple d’utilisation
• Créez des quiz complexes sans modifier le code.
• Choisissez parmi 3 types de questions
• Test A/B des quiz

Cons :

• Il n’y a pas de version gratuite
• Vous ne pouvez pas acheter Thrive Quiz Constructeur séparément.

Pour en savoir plus, consultez notre avis détaillé sur Thrive Themes.

Prix : Thrive Quiz Constructeur fait partie de la suite Thrive Themes, et il vous coûtera 299 $ par an.

6. Formidables formulaires

Formidable Forms est l’une des meilleures extensions de formulaire de contact pour WordPress et vous permet de créer des sondages et des enquêtes pour recueillir les commentaires des utilisateurs.

Il vous aide également à créer des formulaires WordPress complexes et avancés. Par exemple, vous pouvez créer des calculatrices avancées, des applications web, des formulaires de paiement, des listes, et plus encore.

En utilisant le module Formidable Forms polls and surveys, vous pouvez configurer des formulaires interactifs de retour d’information des utilisateurs/utilisatrices sur votre site. Le Constructeur de formulaires par glisser-déposer facilite la personnalisation des formulaires et l’ajout de nouveaux champs. En outre, vous pouvez choisir parmi de nombreux modèles de formulaires prédéfinis.

Formidable Forms propose également des graphiques, des tableaux et des rapports pour afficher les résultats de votre enquête et de votre sondage. Il y a plus d’options pour limiter les réponses à l’enquête, définir une logique conditionnelle, afficher une barre de progression, afficher un résumé des réponses avant de les envoyer, et plus encore.

Pour :

• Constructeur de formulaires par glisser-déposer
• Choisissez parmi des modèles de formulaires prédéfinis
• Créer des formulaires WordPress avancés
• E-mail de l’expéditeur avec les outils de marketing e-mail
• Utiliser des tableaux, des graphiques et des éléments visuels pour les résultats de l’enquête

Cons :

• Il n’existe pas de version gratuite de l’extension.

Prix : Les prix de Formidable Forms commencent à partir de 39,50 $ par an.

7. Sondage YOP

YOP Poll est le prochain plugin WordPress de retour d’information des utilisateurs sur notre liste. Il vous permet de créer des sondages illimités dans WordPress pour interroger les utilisateurs/utilisatrices sur leurs suggestions et leurs préférences.

L’extension dispose d’une interface basique et propose 2 modèles à choisir. Une fois que vous avez sélectionné un modèle, il y a plusieurs designs que vous pouvez utiliser pour votre sondage. En plus de cela, vous pouvez personnaliser les options pour modifier la marge interne, la couleur du texte, la taille du texte, le poids du texte, et plus encore.

Parmi les autres fonctionnalités proposées par YOP Poll, citons la définition d’une date de début et de fin pour votre sondage, la redirection des utilisateurs/utilisatrices une fois le vote terminé, la modification du libellé du bouton de vote, et bien d’autres encore.

YOP Poll est une excellente solution pour tous ceux qui cherchent une extension WordPress gratuite pour ajouter des sondages à leur site WordPress. Il offre des fonctionnalités simples et basiques et vous pouvez intégrer vos sondages en utilisant un code court n’importe où.

Pour :

• Choisissez parmi les designs prédéfinis pour personnaliser votre sondage.
• Interface simple et claire
• 100% gratuit
• Ajoutez des champs personnalisés à vos sondages
• Utiliser différentes façons de voir les résultats du vote

Cons :

• Nombre limité de modèles de sondage à utiliser
• Options de personnalisation de base

Prix : YOP Poll est une extension WordPress gratuite.

Quelle est la meilleure extension de retour d’information pour WordPress ?

Après avoir passé en revue de nombreux plugins, nous pensons que UserFeedback et WPForms sont les meilleurs plugins WordPress pour recueillir les avis des utilisateurs/utilisatrices.

UserFeedback est très facile à configurer et à utiliser. Il existe des modèles prédéfinis, différents types de questions à poser, le ciblage au niveau de l’appareil et de la page, et plus encore. Vous pouvez également personnaliser le formulaire d’enquête pour qu’il corresponde à la marque de votre site.

D’autre part, si vous cherchez à créer différents types de formulaires de suggestion et de retour, alors WPForms est le meilleur outil de retour d’information pour les utilisateurs/utilisatrices.

Il offre un constructeur de formulaires par glisser-déposer, des modèles de formulaires prédéfinis, plusieurs champs de formulaire pour la personnalisation, et plus encore. WPForms propose également de puissants modules complémentaires qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à votre site. Par exemple, vous pouvez lancer des enquêtes et des sondages à l’aide d’un module.

FAQ sur les extensions WordPress de retour d’information des utilisateurs/utilisatrices

Voici quelques questions courantes que les utilisateurs/utilisatrices se posent sur les outils de retour d’information pour WordPress.

1. Qu’est-ce que l’extension utilisateurs/utilisatrices pour WordPress ?

Une extension d’avis d’utilisateurs vous aide à recueillir les avis, les retours et les suggestions de votre public. Il permet de poser des questions et de les organiser de manière simple. De nombreux plugins d’avis affichent également les résultats des enquêtes et des sondages à l’intérieur de votre tableau de bord WordPress.

2. Comment ajouter un retour d’information à WordPress ?

La manière la plus simple d’ajouter un retour d’information à WordPress est d’utiliser une extension. De nombreux plugins de commentaires d’utilisateurs permettent d’ajouter très facilement des formulaires à votre site. Par exemple, UserFeedback et WPForms proposent des blocs pour ajouter votre retour d’information à votre site.

3. Comment ajouter une enquête à WordPress ?

La meilleure façon d’ajouter une enquête à WordPress est d’utiliser une extension. Il existe de nombreuses options comme UserFeedback, WPForms, et HubSpot qui vous permettent d’ajouter des enquêtes à votre site sans modifier le code. Vous pouvez simplement choisir un modèle, personnaliser le formulaire et l’intégrer à votre site.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleures extensions de comptes utilisateurs/utilisatrices pour WordPress. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon d’augmenter le trafic de votre blog et le meilleur logiciel de numérotation automatique pour les petites entreprises.

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