J'ai testé de nombreux hébergeurs web, mais DreamHost s'est démarqué pour une raison simple : il offre un hébergement WordPress sans fioritures qui convient bien aux utilisateurs autonomes. Si vous êtes du genre à préférer trouver les solutions vous-même tout en souhaitant un support fiable en coulisses, il y a beaucoup à aimer ici.
Lorsque je me suis inscrit pour la première fois, je n'attendais pas grand-chose. Mais après avoir configuré un site WordPress en direct, effectué de véritables tests de stress et l'avoir soumis à des pics de trafic, j'ai été honnêtement surpris par la stabilité et la réactivité de la plateforme, surtout pour le prix.
Dans cet avis, je vais vous présenter ce que j'ai testé, où DreamHost excelle, où il est encore en retrait, et à qui je pense qu'il convient le mieux. Je partagerai également des données de performance en coulisses que la plupart des avis sur l'hébergement omettent.
Si vous êtes blogueur, propriétaire d'une petite entreprise ou simplement à la recherche d'un hébergement fiable avec une facturation flexible et des sauvegardes intégrées, cet avis vous aidera à décider si DreamHost vous convient.
Mon verdict sur DreamHost
Après avoir soumis DreamHost à des tests de vitesse, des tests de charge et une surveillance de disponibilité, je pense que c'est l'une des meilleures options en termes de rapport qualité-prix pour les utilisateurs de WordPress qui n'ont pas besoin d'être guidés.
C'est abordable, fiable et étonnamment performant, à condition que vous soyez à l'aise avec l'utilisation d'un panneau de contrôle personnalisé au lieu de cPanel.
Ce n'est pas parfait. Vous n'aurez pas de support téléphonique instantané, et les comptes e-mail d'entrée de gamme ne sont gratuits que pendant 3 mois. Mais DreamHost compense cela avec des sauvegardes quotidiennes, une politique de remboursement généreuse et des performances qui ont tenu bon même sous charge.
DreamHost mérite un examen plus approfondi si vous souhaitez une tarification flexible, une disponibilité solide et un moyen peu contraignant d'héberger votre site WordPress.
| ⭐ Note : | 4,8 sur 5 |
| 📈 Idéal pour : | Utilisateurs de WordPress autonomes, blogueurs et startups à la recherche d'un hébergement économique |
| 🔥 Ce qui se démarque : | Politique de remboursement de 97 jours, stockage NVMe, sauvegardes quotidiennes, panneau de contrôle personnalisé |
| 💡 Astuce de pro : | Le plan « Croissance de l'hébergement web » offre un excellent équilibre de ressources pour les sites web en croissance. |
Si vous êtes curieux de savoir comment j'ai testé DreamHost et pourquoi je fais confiance à ces résultats, les sections suivantes détaillent tout ce que j'ai fait et ce que j'ai trouvé.
Mes critères d'évaluation d'hébergement
Pour cet avis, je ne me suis pas fié aux pages marketing ou au battage médiatique des affiliés. Je me suis inscrit à un vrai plan DreamHost, j'ai installé WordPress et j'ai effectué une série complète de tests de performance pratiques.
Voici sur quoi je me suis concentré pour évaluer DreamHost pour les utilisateurs de WordPress :
- Facilité d'utilisation : J'ai exploré leur panneau de contrôle et leur tableau de bord personnalisés pour voir s'ils sont adaptés aux débutants, en particulier pour les utilisateurs venant de cPanel.
- Vitesse et fiabilité : J'ai effectué des tests de vitesse à l'aide de Pingdom et GTmetrix, et j'ai effectué une surveillance de disponibilité et des tests de temps de réponse mondiaux pour simuler des conditions réelles.
- Tests de résistance : À l'aide de K6, j'ai simulé jusqu'à 50 visiteurs simultanés pour voir comment leurs serveurs résistent aux pics de trafic.
- Expérience de support : J'ai testé le chat en direct, le système de tickets et la base de connaissances de DreamHost pour évaluer la rapidité et l'efficacité avec lesquelles ils traitent les questions de support réelles.
- Répartition des prix : J'ai comparé leurs plans d'hébergement web et d'hébergement WordPress géré pour voir lesquels offrent le meilleur rapport qualité-prix, et où se situent les compromis cachés.
De cette façon, tout dans cet avis est basé sur une utilisation réelle, pas seulement sur ce qui sonne bien sur le papier.
Pourquoi vous pouvez faire confiance à WPBeginner 🧡
Pourquoi vous pouvez faire confiance à WPBeginner
Chez WPBeginner, nous avons passé les 16 dernières années à examiner et à recommander des fournisseurs d'hébergement WordPress sur la base de tests réels, et non de contenu sponsorisé ou de battage médiatique.
Nous effectuons des tests de performance, interagissons avec les équipes de support et configurons des sites WordPress en direct afin que vous puissiez voir comment un hébergeur se comporte dans des conditions réelles, pas seulement des démonstrations parfaites. Vous pouvez en savoir plus sur notre processus éditorial ici.
Cet avis sur DreamHost est basé sur des tests réels, la configuration du site, des données de vitesse et des conversations avec le support — tout cela pour vous aider à prendre la décision la plus éclairée possible.
En résumé : J'ai trouvé DreamHost rapide et fiable. Ils proposent des plans d'hébergement flexibles et un support technique convivial.
Cela dit, entrons dans l'examen détaillé de DreamHost afin que vous puissiez comparer les résultats des tests et vous faire votre propre opinion.
À propos de DreamHost
DreamHost existe depuis 1997, ce qui en fait l'une des rares sociétés d'hébergement indépendantes encore solides après plus de deux décennies. Elle a été fondée par quatre amis d'université en Californie et alimente désormais plus de 1,5 million de sites web dans le monde, dont plus de 750 000 installations WordPress.
J'ai hébergé mon site web personnel sur DreamHost pendant très longtemps. Et ce que j'aime le plus chez DreamHost, c'est son souci de la simplicité.
Ils ont construit leur propre panneau de contrôle personnalisé au lieu d'utiliser cPanel, et bien qu'il faille un peu de temps pour s'y habituer, il semble en fait plus épuré une fois que vous vous y êtes habitué.
Ils sont également un hébergeur certifié neutre en carbone et font partie de la U.S. Green Chamber of Commerce. C'est un bonus appréciable si la durabilité vous importe, et ce n'est pas quelque chose que de nombreux fournisseurs privilégient.
Bien qu'ils proposent tout, de l'hébergement mensuel à l'hébergement cloud en passant par l'hébergement WordPress géré, j'ai tout de suite compris que DreamHost est conçu pour les autodidactes. Si vous aimez avoir le contrôle sans avoir besoin d'un support constant, cet hébergeur vous semblera comme chez vous.
Avantages et inconvénients de DreamHost
Après avoir testé DreamHost, voici ce que j'ai trouvé être ses plus grands atouts — et là où il a encore une marge de progression.
✅ Ce que j'aime
- Garantie de remboursement de 97 jours : C'est l'une des périodes de remboursement les plus généreuses dans l'hébergement. Elle vous donne le temps de tester réellement les choses sans pression.
- Domaine + confidentialité gratuits : Vous bénéficiez de l'enregistrement de domaine et de la confidentialité WHOIS inclus, sans surventes cachées comme certains autres hébergeurs.
- Sauvegardes quotidiennes incluses : Même le plan d'hébergement web d'entrée de gamme sauvegarde votre site automatiquement chaque jour.
- Stockage SSD NVMe et bande passante illimitée : Mon site de test s'est chargé rapidement, même avant que j'active la mise en cache ou un CDN.
- Panneau de contrôle personnalisé et épuré : Une fois habitué, le tableau de bord de DreamHost était plus facile à utiliser que prévu. Tout est au même endroit.
❌ Ce que je n’aime pas
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais cela coûte plus cher et n'est pas instantané. Le chat en direct fonctionne, mais ce n'est pas toujours idéal.
- Email gratuit limité : Les comptes de messagerie sont inclus gratuitement uniquement pendant les 3 premiers mois sur leurs plans d'hébergement web.
- Courbe d'apprentissage pour le panneau : Si vous êtes habitué à cPanel, le panneau personnalisé de DreamHost demande un temps d'adaptation.
- Centres de données basés aux États-Unis uniquement : Cela pourrait affecter légèrement la latence pour le trafic international sans CDN.
Tests de performance de DreamHost
Les performances sont toujours l'un des facteurs décisifs les plus importants pour moi lors du choix d'un hébergeur, en particulier pour les sites WordPress. Pour voir comment DreamHost se positionne, j'ai effectué une série de tests de vitesse, de temps de réponse et de stress en utilisant un site de démonstration en direct construit avec WordPress.
Voici ce que j'ai trouvé.
Résultats du test de vitesse
J'ai effectué un test GTmetrix sur une installation WordPress vierge hébergée chez DreamHost. Les résultats étaient solides — chargé complètement en seulement 470 ms, avec un Largest Contentful Paint (LCP) de 375 ms et aucun décalage de mise en page ni temps de blocage.
GTmetrix a attribué à DreamHost une note de performance de 100 %, et la structure a obtenu 97 %. C'est excellent, même avant toute optimisation de vitesse ou ajustement de la mise en cache.
C'est le genre de bon départ que j'aime voir lorsque je lance un nouveau site.
Tests de charge (K6 par Grafana Labs)
J'ai utilisé K6 pour simuler jusqu'à 50 utilisateurs virtuels frappant le site simultanément. C'est le genre de pic que vous pourriez attendre lors d'une promotion ou d'un lancement de produit.
Pour vraiment comprendre comment DreamHost se comporte, j'ai testé avec et sans la mise en cache activée.
Avec le cache désactivé, les temps de réponse ont fluctué à mesure que le nombre d'utilisateurs augmentait.
Le site est resté en ligne, mais on pouvait voir qu'il peinait un peu, ce qui est courant lorsque le cache n'est pas actif.
Dès que j'ai activé la mise en cache intégrée de DreamHost, les résultats se sont considérablement améliorés. Le site a géré 6 600 requêtes au total avec un temps de réponse moyen de seulement 270 ms.
Il n'y a eu aucun ralentissement ni aucune requête échouée. L'activation de la mise en cache est indispensable si vous prévoyez d'utiliser DreamHost pour un blog, un site web de petite entreprise ou une boutique en ligne.
Temps de réponse du serveur
J'ai également testé le temps de réponse mondial à l'aide de PageSpeedPlus pour simuler des visites depuis différents endroits. Le serveur américain de DreamHost en Oregon a extrêmement bien fonctionné, complétant le chargement complet en seulement 1 seconde avec un temps de rendu de 46 ms.
Les performances sont restées solides en Amérique du Nord et en Europe, le Canada et Francfort restant sous les 3 secondes. Le seul ralentissement notable provenait de Tokyo et du Canada central, mais ceux-ci pourraient être améliorés avec un CDN (je recommande le CDN gratuit de Cloudflare, qui inclut également un pare-feu cloud intégré pour une sécurité améliorée du site web).
Surveillance de la disponibilité
Pendant ma période d'examen, j'ai effectué une surveillance de disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour détecter toute interruption, même courte. Je suis heureux de signaler que DreamHost a obtenu d'excellents résultats : 99,82 % de disponibilité sur une période de 30 jours.
Il y a eu une courte panne d'environ 18 minutes au total, mais le serveur s'est rétabli rapidement. C'est toujours un historique fiable pour l'hébergement web, surtout lorsqu'il est associé à leurs outils de sauvegarde intégrés pour plus de tranquillité d'esprit.
Fonctionnalités et facilité d'utilisation
Au lieu d'utiliser cPanel comme la plupart des autres hébergeurs, DreamHost a créé son propre tableau de bord personnalisé. Je dois admettre que j'étais sceptique au début.
Mais après l'avoir utilisé pendant quelques jours, je l'ai trouvé étonnamment propre et facile à naviguer.
Je pouvais tout gérer en un seul endroit sans avoir à faire face à une interface encombrée. Cela incluait les sites web, les domaines, les comptes de messagerie, les bases de données et les sauvegardes.
Il n'a peut-être pas tous les réglages avancés auxquels les utilisateurs de cPanel sont habitués, mais il couvre bien l'essentiel.
- Installation WordPress en un clic : Il ne m'a fallu qu'environ 60 secondes pour lancer un site WordPress propre.
- Domaine gratuit + confidentialité : DreamHost inclut un nom de domaine et la confidentialité WHOIS avec tous les plans.
- Sauvegardes quotidiennes : J'utilise Duplicator pour sauvegarder tous mes sites WordPress. Cependant, il est toujours bon de savoir qu'une sauvegarde quotidienne supplémentaire est stockée par le fournisseur d'hébergement.
- Mise en cache intégrée (pour WordPress) : Cela a fait une grande différence dans mes tests de performance. C'est inclus gratuitement.
- Panneau de contrôle personnalisé vs. cPanel : cPanel ne m'a pas manqué. Le panneau de DreamHost semblait plus rapide et plus rationalisé.
Si vous migrez depuis un autre hébergeur ou que vous débutez, DreamHost vous permet de gérer facilement votre site sans avoir besoin d'un développeur. Tout ce dont vous avez besoin est au même endroit, et rien ne semble trop compliqué.
Plans et Tarifs DreamHost
DreamHost propose une variété de plans d'hébergement, mais les deux sur lesquels je me suis concentré pendant les tests étaient leurs plans Hébergement Web et WordPress Géré (DreamPress). Les deux offrent des fonctionnalités solides, mais le bon plan dépend de la performance et de la flexibilité dont vous avez besoin.
Chaque plan comprend un stockage SSD NVMe, le SSL gratuit et des sauvegardes quotidiennes. Les nouveaux propriétaires de site bénéficient également d'un domaine gratuit la première année avec les plans annuels, ce qui est un avantage appréciable.
Hébergement Web
C'est l'option la plus économique et elle est idéale pour les débutants, les petits blogs et les nouveaux projets. Ces plans sont plus avantageux lorsqu'ils sont payés annuellement, mais des options mensuelles sont disponibles.
| Plan | Lancement d'hébergement Web | Croissance d'hébergement Web | Mise à l'échelle d'hébergement Web |
|---|---|---|---|
| Prix (Première année) | 2,99 $/mois | 3,99 $/mois | 9,99 $/mois |
| Sites Web | 25 | 50 | 100 |
| Visites mensuelles | ~40 000 | ~200 000 | ~400 000 |
| Stockage | 25 Go NVMe | 50 Go NVMe | 100 Go NVMe |
| 20 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 40 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 60 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) |
Le plan Croissance d'hébergement Web est marqué « Le plus populaire » et constitue le meilleur point de départ pour la plupart des utilisateurs.
Il fournit suffisamment de ressources pour gérer le trafic croissant et vous donne la flexibilité d'héberger jusqu'à 50 sites Web.
Gardez à l'esprit que l'e-mail est gratuit uniquement pendant les trois premiers mois. Après cela, il devient un module complémentaire payant à partir de 1,99 $ par boîte aux lettres par mois ou 19,99 $ par boîte aux lettres par an.
Hébergement WordPress géré (DreamPress)
Si vous créez un site en pleine croissance qui a besoin d'une meilleure vitesse, sécurité ou d'outils de staging, alors DreamPress vaut la peine d'être examiné. C'est un plan d'hébergement WordPress entièrement géré qui est plus de 5 fois plus rapide que leur hébergement Web.
Il est livré avec :
- Mises à jour automatiques du cœur de WordPress
- SSL préinstallé et IP privée (idéal pour l'e-commerce)
- Stockage SSD, bande passante illimitée et cache intégré
- Staging en un clic et sauvegardes quotidiennes à la demande
- CDN illimité et Jetpack Professional sur les plans supérieurs
| Plan | Visiteurs/Mois | Stockage | Prix (mensuel) |
|---|---|---|---|
| DreamPress | ~100 000 | 30 Go SSD | 16,95 $/mois |
| DreamPress Plus | ~300 000 | 60 Go SSD | 24,95 $/mois |
| DreamPress Pro | ~1 million+ | 120 Go SSD | 71,95 $/mois |
Si vous souhaitez un plan d'hébergement qui s'occupe des aspects techniques pour vous, DreamPress est une belle amélioration. C'est particulièrement utile pour les boutiques en ligne ou les sites à fort trafic qui nécessitent une stabilité supplémentaire.
Astuce bonus 💡 : Les lecteurs de WPBeginner bénéficient d'une réduction spéciale sur l'hébergement Web ou de 16 % de réduction sur DreamPress avec notre coupon exclusif DreamHost. Cliquez ici pour l'appliquer automatiquement.
N'oubliez pas : les meilleurs prix de DreamHost s'appliquent pour le premier terme. Les tarifs de renouvellement sont plus élevés, il est donc judicieux de verrouiller le cycle de facturation le plus long que vous puissiez vous permettre confortablement.
Expérience du support client DreamHost
J'ai testé le support de DreamHost en utilisant le chat en direct et les tickets, comme je le ferais si quelque chose se cassait sur un vrai site. Dans l'ensemble, l'équipe de support était amicale et serviable, bien qu'il y ait quelques compromis à connaître.
✅ Ce que j'aime
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Vous pouvez les contacter à tout moment via le chat en direct ou un ticket par e-mail.
- Support primé : DreamHost a remporté les prix Stevie Gold et Globee® 2025 pour l'excellence de son service.
- Base de connaissances utile : Leurs tutoriels sont faciles à suivre et couvrent la plupart des sujets.
- Retours positifs des utilisateurs : De nombreux utilisateurs font l'éloge de leurs temps de réponse rapides et de leur personnel amical.
❌ Ce qui pourrait être amélioré
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais il est payant et pas inclus dans tous les forfaits.
- Temps de réponse par e-mail : Certaines réponses peuvent prendre une à deux heures.
- Avis mitigés : Quelques utilisateurs signalent des problèmes de lenteur dans la résolution des problèmes ou des difficultés à joindre le support pendant les heures de pointe.
D'après mon expérience, le chat était la meilleure option. J'étais généralement connecté à un humain en 2 à 5 minutes, et ils expliquaient les choses clairement sans scripts copier-coller.
Les tickets étaient plus lents, mais ils recevaient toujours une réponse en moins d'une heure. Si votre problème est urgent, privilégiez d'abord le chat.
Si vous avez besoin d'aide pratique, DreamHost propose également des services professionnels pour la gestion de site, le SEO et le développement. C'est un ajout intéressant si vous gérez un site d'entreprise ou si vous souhaitez simplement plus de tranquillité d'esprit.
Le support de DreamHost est solide si vous êtes satisfait du chat et de l'e-mail. Mais si vous préférez les appels téléphoniques et les escalades rapides, c'est quelque chose à considérer avant de vous inscrire.
Verdict final : Faut-il utiliser DreamHost ?
Après avoir utilisé DreamHost pendant des années, puis l'avoir testé à nouveau en profondeur pour cet avis, je suis sincèrement impressionné par la valeur qu'ils offrent. C'est un excellent choix pour les utilisateurs de WordPress qui veulent du contrôle, mais ne veulent pas que les choses semblent compliquées.
Les performances étaient solides dans l'ensemble. Mon site est resté rapide et stable, même sous charge, et leurs sauvegardes quotidiennes et leur tableau de bord personnalisé ont rendu la gestion simple.
DreamHost n'essaie pas d'être tape-à-l'œil. Au lieu de cela, ils se concentrent sur la fiabilité, la confidentialité et l'offre de bons outils à un prix juste — et ils tiennent largement cette promesse.
À qui s'adresse-t-il : Si vous êtes un propriétaire de site web DIY, un blogueur ou une petite entreprise avec un site WordPress, DreamHost est un excellent choix. Leur équipe de support est serviable, et la base de connaissances regorge de tutoriels si vous aimez résoudre les problèmes par vous-même.
DreamHost offre une expérience WordPress rapide, abordable et bien supportée pour la plupart des utilisateurs, surtout si vous êtes à l'aise avec le chat et l'e-mail.
Vous voulez essayer ? Cliquez ici pour commencer avec DreamHost et économisez avec notre offre exclusive.
Voici un bref résumé de notre avis sur DreamHost :
| Résumé de l'avis sur DreamHost | |
|---|---|
| Note de performance | A |
| Temps de chargement moyen | 1,69 s |
| Temps de réponse moyen | 255 ms |
| Domaine gratuit | Oui |
| SSL gratuit | Oui |
| WordPress en 1 clic | Oui |
| Support | Chat en direct / Base de connaissances |
| Commencer avec DreamHost | |
Coupon DreamHost 🏷️
Les utilisateurs de WPBeginner bénéficient d'une réduction exclusive sur l'hébergement web et d'un domaine gratuit avec notre code promo DreamHost ou d'une réduction de 16 % sur l'hébergement WordPress géré avec notre code promo DreamPress.
Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur ce lien pour l'acheter. La réduction sera appliquée automatiquement.
Questions fréquemment posées sur DreamHost
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur DreamHost par nos utilisateurs.
DreamHost est-il un bon hébergeur ?
Oui, DreamHost est un bon hébergeur pour tout type de site WordPress débutant. Ils offrent d'excellentes fonctionnalités, une plateforme solide et des serveurs rapides à un coût abordable.
Leur qualité de service et leurs prix sont à la hauteur de ceux de Hostinger, Hosting.com, HostGator, GoDaddy, et Bluehost.
DreamHost utilise-t-il cPanel ?
Non, DreamHost n'utilise pas cPanel. Ils ont plutôt développé leur propre panneau de contrôle personnalisé qui possède toutes les fonctionnalités de gestion que vous trouverez dans cPanel.
Vous pouvez facilement gérer des bases de données MySQL, changer de version PHP, accéder à des installateurs WordPress en un clic, gérer l'accès SSH et FTP, et plus encore.
Lequel est le mieux, Bluehost ou DreamHost ?
Bluehost et DreamHost offrent des fonctionnalités similaires, et ce sont tous deux de bons fournisseurs d'hébergement. Cependant, Bluehost a un avantage en termes de performances et de support client rapide.
Lequel est le mieux, DreamHost vs SiteGround ?
Si vous compariez DreamHost et SiteGround en fonction des prix de l'hébergement web, alors DreamHost est meilleur. Cependant, si vous compariez l'hébergement géré DreamPress et SiteGround, alors SiteGround offre beaucoup plus de valeur pour un meilleur prix.
DreamHost et SiteGround étaient similaires, mais récemment, SiteGround a considérablement amélioré sa plateforme d'hébergement web. Cependant, ils ont également augmenté leurs prix de 2x, donc la comparaison n'est plus juste.
Où sont situés les serveurs DreamHost ?
Les serveurs DreamHost sont situés aux États-Unis. Ses centres de données se trouvent à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon, et son siège social est à Brea, en Californie.
Puis-je installer WooCommerce sur DreamHost ?
Oui, vous pouvez facilement installer WooCommerce sur les plans d'hébergement web et VPS de DreamHost.
Prêt à commencer avec DreamHost ? Obtenez une réduction spéciale sur votre plan DreamHost en cliquant ici pour vous inscrire à DreamHost. La réduction sera appliquée automatiquement.
Denise
J'utilise DreamHost et ils ont été formidables. Même si je suis une vraie "débutante" et que j'apprends WordPress, ils rendent la maintenance super compréhensible et expliquent les choses clairement. Lorsque j'ai envoyé un ticket de support par e-mail, il a été répondu dans les 24 heures, pas seulement une réponse disant qu'ils avaient reçu mon e-mail, mais la réponse réelle à ma question ainsi que quelques suggestions qui m'ont énormément aidé. Ils savaient que j'étais une débutante, et ils étaient amicaux, professionnels et désireux d'aider.
Jon Andresen
Dreamhost a été formidable pour moi pendant plus de 20 ans MAIS…
ils viennent de perdre tout mon site web – toute ma présence publique dans ma communauté – et leurs sauvegardes ne remontent apparemment qu'à une semaine. Ne partez pas en vacances, sinon vous pourriez ne plus avoir d'entreprise à votre retour !
Ils ont été inutiles pour récupérer mon site. J'avais 3 options de sauvegarde distinctes en place et ils ne trouvent rien à sauvegarder de plus d'une semaine. PAS un client heureux !
Marc Reeves
Je viens de passer à DreamHost pour 6 sites web dont je m'occupe et c'était génial. Ils ont une excellente interface pour gérer le processus de transfert et le tableau de bord est fantastique. Je dirais que leur support technique est génial mais je ne saurais pas. Leur processus de transfert fonctionne si bien que je n'ai pas eu à appeler une seule fois. 10 sur 10.
Peter N
Leur système de chat en direct est maintenant disponible 24h/24 et 7j/7. Il est rarement hors ligne, mais ils vous en informent à l'avance sur leur page d'état.
Samuel
Bien, c'est un bon.
Tyler W.
Dreamhost est formidable jusqu'à ce que vous essayiez d'annuler. Leur système automatisé ne vous permet pas d'annuler et ensuite ils essaient de vous facturer pour fermer votre compte. Pas étonnant que les prix soient si bas au départ.
Peter N
Ce n'est pas vrai, leur annulation est un processus en 4 étapes. Cela prend 3 minutes à compléter et si votre solde est de 0 $, vous ne payez rien pour fermer le compte. D'après ce que je vois, la seule fois où vous devez payer pour annuler, c'est lorsque vous avez reçu un crédit d'enregistrement de domaine gratuit du plan de service que vous avez choisi. À mon avis, il est juste qu'ils vous facturent l'enregistrement de domaine gratuit si vous annulez le service qui le fournissait.
Ed Lehmann
C'est une excellente entreprise. Je les utilise depuis 9 ans pour un certain nombre de petits sites Web. Ils ont été fantastiques pour quelqu'un qui n'est pas très doué pour le Web. De plus, vous ne payez qu'une cotisation annuelle pour autant de sites que vous le souhaitez (je suis sûr que vous n'utiliseriez pas cette fonctionnalité si votre site recevait 50 000 visites par jour). Je viens de commencer à apprendre Wordpress et encore une fois, ils ont été excellents dans leur aide. De plus, je les utilise pour la gestion de mes noms de domaine car ils ne vous inondent pas de frais supplémentaires et de publicités.
John F
Le support technique de Dreamhost est mauvais. Eh bien, pas seulement mauvais, inexistant. Beaucoup d'e-mails, aucune réponse. Et vous ne pouvez pas les appeler au téléphone !
Michael
Simplement horrible. Le seul support disponible est le soi-disant « support interne 24h/24 et 7j/7 », ce qui, dans la réalité de Dreamhost, signifie que vous obtiendrez une réponse à votre question / problème en quelques JOURS par e-mail. Et si leur réponse n'était pas complètement claire, attendez quelques jours pour une autre réponse. Cette entreprise vit dans une sorte d'univers parallèle, où tout est extrêmement lent et inefficace. Littéralement la pire expérience d'hébergement Web depuis de nombreuses années.
Michelle
Je n'ai pas encore acheté d'hébergement Web chez qui que ce soit, mais je tiens à partager que DreamHost offre 1 plan d'hébergement partagé gratuit pour les organisations à but non lucratif et caritatives enregistrées aux États-Unis en tant qu'organisations 501(c)(3).
J'ai pensé que c'était une excellente offre, et j'aime l'idée de rejoindre une entreprise qui aide les organisations à but non lucratif. L'entreprise s'engage également à être aussi « verte » que possible.
Eunice
J'adore absolument ce service ! Je suis novice en matière de création et de mise à jour de sites web, mais DreamHost rend cela facile. Si vous avez une question sur quoi que ce soit, vous obtenez une réponse dans les 24 heures. Je le recommande à tous mes amis et à ma famille qui lancent une entreprise et ont besoin d'un site web.
Ava Sonnenthal
J'adore ce service ! En tant que débutante, ils l'ont rendu très accessible, en expliquant clairement chaque étape du processus. Ils ont de l'intégrité, et la configuration avec WordPress fonctionne à merveille !
Je n'ai eu aucun problème. Je suis content d'avoir choisi Dreamhost !
Warren
Service INCROYABLE. J'avais même annulé mon forfait et ils m'ont quand même aidé RAPIDEMENT à y accéder afin que je puisse migrer mon site vers un autre hébergeur. Très bon service client. J'aurais juste aimé qu'ils aient un forfait qui corresponde mieux à mes besoins. Je serais toujours cliente.
Jeff Herzbach
J'ai dix sites WordPress sur Dreamhost, et j'en prévois plusieurs autres. C'est un service d'hébergement exceptionnel, avec des domaines illimités pour un seul compte d'hébergement.
Leur support a toujours été rapide et précis. Je les recommande sans hésitation.
Eli E
Réponse rapide, message personnalisé, a instantanément clarifié ma confusion concernant un message de votre part. Tellement content que VOUS gériez mon hébergement et l'enregistrement de mon domaine.
Danny Winslow
Nous avons récemment changé notre hébergement pour Dreampress et nous sommes très heureux de l'avoir fait. Leurs forfaits et leur service sont les meilleurs que nous ayons trouvés au cours de nos 15 années d'expérience.
Tina
Service terrible. J'ai été très surpris. Nous nous sommes connectés et puis rien. Ils m'ont fait attendre mais n'ont jamais essayé de me faire savoir ce qu'ils faisaient. J'ai finalement déconnecté. C'était une question très simple.
Dave Dean
Dreamhost a un service client personnel, amical et serviable — je suis très impressionné.
Sarah C
Excellent service client comme d'habitude ; de vraies personnes, de vraies conversations, pas de scripts, pas de refus belliqueux de suivre la ligne de l'entreprise ou de refuser de répondre aux questions de manière robotique. De vraies interactions, oh comme elles nous manquent à tous !
Sam Grey
J'adore Dreamhost. J'ai eu un problème avec ma page de contact. Le personnel de support, formidable et compétent, m'a guidé à chaque étape et a résolu mon problème. Je ne peux pas dire assez de bien de mes expériences avec Dreamhost.
PatrickLong
Je suis cliente de Dreamhost depuis environ un mois. Je les ai choisis car j'avais du mal à obtenir de l'aide de mon précédent fournisseur, qui offrait pourtant un support téléphonique. Le support téléphonique était bien au début, tant que je n'avais pas de problème sérieux. Mais quand les choses sérieuses sont arrivées, il était inutile.
Quel contraste chez Dreamhost ! Le support par e-mail me convient si j'obtiens une personne compétente à l'autre bout. Mes réponses et l'aide que j'ai reçues ont été excellentes. La plupart des réponses sont arrivées en quelques heures après le premier contact. Les deux problèmes difficiles ont été résolus rapidement, sans blâmer Microsoft, Google ou Apple, mais en m'aidant à traverser la difficulté. Je suis raisonnablement compétente, donc j'apprécie la question sur mon niveau de compétence/confort au début, ce qui peut aider à éviter le type de réponse « redémarrez votre ordinateur ».
Hourra Dreamhost !
Subodh
J'ai toujours eu un excellent service de Dreamhost. J'ai hébergé tous mes sites web chez eux. Ils sont raisonnables et bons.
dirk van velzen
C'est un grand réconfort de savoir que Dreamhost me soutient quand je suis bloqué par un problème technique, ce qui arrive assez souvent.
Chapeau bas, Dreamhost. Service et support exceptionnels !
Bob
10/10 car je connais très peu les ordinateurs et WP. DreamHost m'a toujours aidé à retrouver l'accès au tableau de bord, après que j'aie tout planté en oubliant mon mot de passe ou en foirant un plugin. Je n'ai vraiment rien de négatif à dire après plus de six mois d'expérience avec eux et WP. J'apprends cependant....
Ron Manor
Deux fois en deux ans, j'ai eu besoin d'aide du support, et les deux fois les réponses sont arrivées en 10-12 heures environ. J'ai des sentiments mitigés car je peux obtenir de l'aide en une heure auprès d'autres fournisseurs par téléphone. Oui, je comprends que le support téléphonique coûte plus cher, mais j'ai vu tellement d'avis où un appel à une vraie personne aurait probablement résolu le problème. J'aime Dreamhost, mais tant que je ne pourrai pas joindre quelqu'un instantanément par téléphone, je ne l'utiliserai pas pour quoi que ce soit de critique.
Carlos
AUCUN problème du tout !! Ils ont résolu toutes mes demandes !!! Super équipe à toute vitesse !!!!!!
Keith
J'ai contacté le support plusieurs fois maintenant, au début c'était mon manque de familiarité avec leur panneau de contrôle, mais une fois que je m'y suis habitué, j'ai eu besoin de conseils dans quelques domaines. Le support a été formidable, m'a montré la bonne direction avec des liens me guidant vers des explications et des instructions.
Je suis très content – Merci les gars
Camila
Salut les gars !
Ces lignes servent à vous dire que j'ai eu une très bonne expérience avec DreamHost, ils ont résolu tous les problèmes que j'ai eus.
Je recommande toujours cet hébergeur !
Merci, Camila.
Christopher Keener
Cet avis est pour la recommandation extrêmement élevée d'héberger chez Dream Host. Meilleure entreprise professionnelle chez qui j'ai acheté un hébergement depuis de très nombreuses années. Très bons prix sur les serveurs VPS et dédiés. J'ADORE les serveurs, c'est le meilleur investissement de ma vie. Je continuerai à héberger chez eux pendant de nombreuses années encore, je prévois une excellente relation avec Dream Host car je leur rapporte beaucoup d'argent également. Dans l'ensemble, le meilleur support client sur tout le web !
Merci les gars et les filles, je sais ce que vous faites et c'est un travail difficile mais amusant ! Continuez votre travail formidable et votre support client exceptionnel.
Rich West
Je suis totalement dégoûté par la qualité du support. Je vais chercher un nouvel hébergeur. Ce niveau de support est inacceptable.
Le problème n'est toujours pas résolu après environ un mois.
Il fallait généralement environ 10 heures pour obtenir une réponse.
Les réponses que j'ai obtenues étaient totalement inadéquates.
Signé,
Un client autrefois satisfait
John Hemson
30 nov. 15
Cela fait des mois que j'essaie de redevenir abonné. Ma carte VISA a expiré, il semble donc maintenant que toutes mes données pour mon site Web aient été perdues. J'ai essayé de me réabonner mais je n'ai pas réussi à convaincre Dreamhost de me reconnaître. Très triste car j'appréciais vraiment d'être un client.
John Hemson.
R. Wayne Parsons
Mon site a cessé de fonctionner suite à la « mise à niveau » de PHP 3 vers PHP 5. Par conséquent, je suis obligé d'apporter (ou de faire apporter par quelqu'un, car je ne suis pas programmeur web) des modifications majeures à mon site. Il serait beaucoup plus facile si Dreamhost continuait à rendre PHP 3 disponible. Est-ce possible ?
Marcelo Santino
Mec, vous devriez envisager de maintenir votre site Web en PHP5, car PHP3 est plus vieux que ma grand-mère !
Imaginez le nombre de bugs et de problèmes de sécurité dans cette ancienne version !
JulieT
Venu d'un hébergeur qui utilisait CPanel, j'ai eu une petite courbe d'apprentissage pour apprendre à faire les choses sur DreamHost. Mais la documentation wiki est incroyable et j'ai rapidement trouvé mes marques dans l'interface DreamHost.
J'ai trouvé que le support client de DreamHost est rapide et très utile. Vous êtes contacté par une vraie personne qui veut vraiment aider et la même personne suit votre problème de support, vous n'avez donc pas besoin de répéter toute l'histoire.
Merci DreamHost !
Dave Haberle
En tant que nouveau client DH, certaines des exigences de configuration me sont un peu étrangères — chaque société d'hébergement a ses propres configurations, surtout en ce qui concerne les serveurs Linux en raison de l'énorme variabilité des modules Linux d'un hébergeur à l'autre.
En cours de route, j'ai fait appel aux équipes de support technique via le chat en direct, et je n'ai jamais été déçu une seule fois. Tout le monde a été désireux d'aider, a fourni une réponse ou une solution en quelques instants, et je ne pourrais pas être plus satisfait.
Jusqu'à présent, je donnerais un A+ à DH pour leur service, tant en termes de ponctualité que de qualité, et je suis tout aussi ravi des performances de leurs serveurs et de leur infrastructure matérielle. Mon site n'a jamais été aussi rapide.
Chris Watkins
J'ai été très satisfait de mes interactions avec leur support technique et commercial. Réponses rapides, problèmes résolus et très compréhensifs.
Chris Martin
Je suis un client satisfait de DreamHost. J'apprécie toujours les temps de réponse incroyablement rapides de leur part, et j'apprécie vraiment que les personnes qui y travaillent fassent de leur mieux pour m'aider avec mes problèmes. Ils vont au-delà, parfois j'ai l'impression d'avoir des programmeurs web professionnels à ma disposition, mais j'obtiens des personnes qui se soucient réellement et qui font des recherches et résolvent les problèmes que je pourrais rencontrer. Hébergement très stable, prix justes, je ne peux pas me plaindre. Je suis chez DreamHost depuis plusieurs années, et je n'envisagerais pas de chercher ailleurs pour mes besoins d'hébergement et de nom de domaine.
Karan Soni
Dreamhost est le meilleur ! 10/10
Bojan
Dreamhost est le meilleur fournisseur d'hébergement avec lequel j'ai jamais travaillé. 10/10.
Seun Oluleye
Je suis très impressionné par le support technique, des réponses très utiles et rapides.
Dale Wisely
C'est un peu mitigé pour moi. Premièrement, je donnerais des notes élevées aux employés avec lesquels j'ai eu affaire concernant les problèmes de support technique – au cours de nombreuses années en tant que client DreamHost. Ils sont raisonnablement rapides, courtois et aussi utiles qu'ils le peuvent.
D'un autre côté, pour certains problèmes, je reçois souvent de DH des liens vers des entrées de wiki qui fournissent des instructions très détaillées et complexes pour rechercher et résoudre mon problème. Ces instructions présupposent une bonne dose d'expertise. Donc, pour mes besoins, DH est plus orienté vers le libre-service que je ne le souhaiterais. J'ai un problème chronique de base de données avec un très grand forum phpBB hébergé sur DH et il semble qu'il n'y ait aucun moyen d'obtenir que leurs employés trouvent le problème et le règlent. Au lieu de cela, je suis renvoyé vers certains documents sur la façon dont je pourrais utiliser l'accès shell pour trouver le problème et le résoudre moi-même. J'ai des compétences techniques meilleures que la moyenne, mais aucune expérience ni connaissance de MySQL et des services associés. Donc, je suis bloqué.
Étant donné que DH est assez bon marché, je ne m'attends pas vraiment à ce que les employés passent le temps dont j'ai besoin. Alors, que diriez-vous d'un service payant pour les problèmes de support plus compliqués ?
En résumé : de super personnes de support, mais une entreprise qui ne semble pas pouvoir fournir, même moyennant des frais, le type d'aide avancée dont j'ai besoin.
Peter Connolly
Dale, je pense que vous devriez consulter un ingénieur système pour vos problèmes ; corriger les applications clients n'est pas quelque chose que j'attendrais d'un hébergeur.
David Cox
J'ai été très impressionné par le support technique, surtout quand il a été déterminé que le problème venait de mon FAI, ils ont continué à suivre le problème avec mon FAI et m'ont informé lorsque le problème du FAI a été résolu.
George G.
DH est l'un des deux FAI que j'utilise et de loin le meilleur. Leur interface est plus épurée et le support excellent. Je suis plus que satisfait de les recommander.
Fernando Hillermann
Excellent service! Dreamhost has a great customer support. Its an awesome company, I definitely recommend it!
Five stars.
Eduardo Junior
Je suis utilisateur de dreamhost depuis 2006, et j'ai toujours eu un support adéquat et rapide. Mes problèmes d'hébergement ont définitivement cessé après avoir souscrit au service dreamhost. Le meilleur
JC Melvin
Toujours facile de travailler avec. Merci pour votre aide. Rapide et efficace.
JC
Alin
Tout est bon sauf la faible vitesse et le manque de cpanel
Jonathan Van der Merwe
En tant qu'option SOA et DNS standard, DreamHost fonctionne bien.
Cependant, lorsqu'il s'agit d'étendre rapidement les fichiers de zone, DreamHost est insuffisant. L'API n'est pas aussi performante qu'elle le devrait, et l'équipe de support semble également incapable de répondre aux problèmes les plus complexes et semble simplement ne pas répondre aux questions les plus difficiles.
Personnellement, je n'utiliserais plus DreamHost, mais je les recommanderais si vous les utilisez pour ce qu'ils sont, ce n'est pas une mauvaise option pour les petites entreprises et les indépendants, mais pour les entreprises, ils ne s'en sortent pas aussi bien.
Graham
Le service client avant-vente était tout simplement excellent. Bien sûr, on s'attend à cela car ils veulent gagner plus de clients.
Après-vente – en ce qui concerne le support technique – exceptionnel !
Rebecca Ross
Je n'ai que des éloges à faire sur DreamHost. C'est la première fois que je fais tout par moi-même, j'ai donc eu besoin d'aide. La réponse de DreamHost a toujours été rapide et chaque problème a été résolu rapidement.
Jeff
Je viens de recevoir une enquête client de DreamHost m'invitant à ajouter un avis sur cette page pour un problème qui a été ouvert il y a des jours et qui a été fermé sans résolution par DreamHost.
Puisque DreamHost m'a invité à laisser un avis, je vais faire une pause dans le transfert de sites vers un autre fournisseur pour exprimer mon dégoût.
Les problèmes initiaux, causés par l'équipe technique de DreamHost, mal communiqués par l'équipe marketing de DreamHost, et adéquatement traités par l'équipe de support de DreamHost m'ont laissé sidéré.
Évidemment, avec plus de 50 domaines sur DreamHost, j'étais un client de longue date assez satisfait. J'ai passé la majeure partie du week-end à déplacer des sites vers AWS et Digital Ocean pour sortir du nuage d'une autre bévue.
Nous sommes bloqués pendant la période des fêtes depuis plus d'un mois sur tous nos sites, cela nous coûte du temps et de l'argent qui pourraient être mieux utilisés pour soutenir nos clients et leurs sites.
Stanley Akudinobi
Le service client est axé sur les détails et ils sont toujours désireux d'apporter une aide supplémentaire aux clients. Je recommande les services de Dream Host aux entrepreneurs sans réserve.