DreamHost est une entreprise d’hébergement populaire et primée, et l’un des hébergeurs officiellement recommandés par WordPress.org. Ils offrent des services d’Inscription de domaine et d’hébergement web, y compris l’hébergement WordPress géré. Leur plateforme offre tout ce dont vous avez besoin pour développer votre site, que vous soyez un nouveau blogueur ou une entreprise établie. Consultez notre avis d’expert sur DreamHost pour décider si c’est le bon choix pour vous.
Dans cet Avis détaillé sur l’hébergeur DreamHost, nous allons mettre leurs promesses à l’épreuve. Pour un aperçu complet, nous nous pencherons sur les domaines suivants :
- Performance : La vitesse est essentielle pour réaliser des sites bien réussis. Quelle sera la vitesse de chargement de votre site avec DreamHost ?
- Fiabilité : Votre site sera-t-il disponible en permanence sans interruption de service ?
- Support client/cliente de personnalisation : Quelle est la qualité des options de support de DreamHost ?
- Fonctionnalités : Quelles sont les fonctionnalités offertes pour faciliter l’exploitation de votre site ?
- Prix : Combien cela vous coûterait-il ? Existe-t-il des offres de DreamHost qui vous permettraient d’enregistrer des économies ?
Ceci est un avis complet sur DreamHost avec beaucoup de détails. Si vous ne souhaitez pas lire l’avis complet, voici le tableau de bord rapide avec notre verdict juste en dessous.
| DreamHost Review Summary | |
|---|---|
| Performance grade | A |
| Average load time | 1.69 |
| Average response time | 255 ms |
| Free domain | Yes |
| Free SSL | Yes |
| 1-click WordPress | Yes |
| Support | Live Chat / Knowledge base |
| Start with DreamHost | |
Résultat : Nous avons trouvé que DreamHost était rapide et fiable. Ils ont des offres d’hébergeur flexibles et un support technique convivial.
Ceci étant dit, entrons dans l’avis détaillé de DreamHost afin que vous puissiez comparer les résultats de nos tests et vous faire votre propre opinion.
A propos de DreamHost
DreamHost a été fondé en 1997 par quatre amis du Harvey Mudd College à Claremont, en Californie : Dallas Bethune, Josh Jones, Michael Rodriguez et Sage Weil. Depuis, DreamHost est devenue l’une des entreprises d’hébergement web les plus connues et les plus populaires. Ils hébergent aujourd’hui plus de 1,5 million de sites web, dont plus de 750 000 installations WordPress. Ils ont remporté le prix Business Choice de PCMag pour le meilleur service d’hébergement web de 2014 à 2016.
DreamHost est également un hébergeur certifié neutre en carbone et s’efforce de préserver les ressources dans ses propres bureaux. Il est également membre de la Chambre de commerce verte des États-Unis.
Avantages et inconvénients de DreamHost
DreamHost est un fournisseur d’hébergement web populaire, mais il ne convient pas forcément à tout le monde. Tenez compte de ces avantages et inconvénients avant de choisir une offre.
Pour
- Hébergement primé – DreamHost a remporté le prix PCMag Readers’ Choice Award pour le meilleur hébergement d’entreprise. Les enquêtes menées auprès des lecteurs ont évalué la fiabilité et le support technique de DreamHost à un niveau élevé.
- Garantie de remboursement – DreamHost offre une garantie de remboursement de 97 jours. Cela signifie que vous pouvez annuler votre compte dans les 97 jours suivant votre inscription et obtenir un remboursement complet.
- Domaine gratuit et Confidentialité – Chaque offre de DreamHost comprend l’Inscription d’un nom de domaine gratuit ainsi que la Confidentialité du domaine, afin que vos coordonnées ne soient pas rendues publiques sur le web.
- Facturation mensuelle sans frais de configuration – Les offres de DreamHost vous permettent de payer au mois sans frais de configuration.
- Sauvegardes quotidiennes automatiques – Les offres de DreamHost sont accompagnées de sauvegardes quotidiennes automatiques du site. Bien que nous recommandions toujours aux utilisateurs/utilisatrices de définir leurs propres sauvegardes WordPress en temps réel.
Cons
- Support téléphonique limité – DreamHost ne propose pas de numéro de téléphone pour le support technique. Au lieu de cela, les clients/clientes peuvent demander à être rappelés pendant des heures définies et moyennant un coût supplémentaire.
- Aucun E-mail – DreamHost n’offre pas de comptes e-mail pour l’offre Starter de son hébergement mutualisé WordPress. Cependant, vous pouvez l’obtenir pour 1,67 $/mois ou utiliser un fournisseur d’e-mail professionnel externe.
Tests de performance de DreamHost
Les utilisateurs de WPBeginner font confiance à nos Avis sur les produits et services WordPress car nous recommandons uniquement les entreprises que nous avons nous-mêmes utilisées.
Pour nos Avis sur l’hébergement WordPress, nous nous inscrivons auprès de chaque fournisseur d’hébergement de premier plan. Ensuite, nous configurons des sites de démonstration afin de pouvoir tester correctement leurs affirmations à l’aide de nos propres tests de performance.
Nous avons souscrit un compte d’hébergeur et installé WordPress pour cet Avis DreamHost. Nous avons utilisé le thème par défaut et rempli notre site de test avec des données de test d’unité de thème, y compris les médias et les images. De cette façon, notre site de test ressemblait et se comportait comme un vrai site WordPress.
Résultats du test de vitesse de DreamHost
Personne n’aime un site lent. Un site plus rapide est essentiel pour améliorer l’expérience des utilisateurs/utilisatrices et le classement des moteurs de recherche.
C’est pourquoi nous avons d’abord effectué le test de vitesse du site. Pour ce test, nous avons utilisé Pingdom, et voici les résultats :
Notre site de test s’est chargé en moins de deux secondes, ce qui est bien. Toutefois, ce test de temps de chargement de page n’affiche pas à lui seul une image complète, car notre site d’essai n’a pas de trafic.
Résultats du test de stress de DreamHost
Ensuite, nous avons voulu voir dans quelle mesure DreamHost gère le trafic de son site pendant les heures de pointe. Pour ce faire, nous avons utilisé un outil appelé K6 (anciennement appelé Load Impact).
Nous avons progressivement porté le nombre d’internautes à 50 en même temps pour voir comment le serveur gérerait des demandes accrues provenant de connexions multiples en même temps.
Voici les résultats de notre premier test de résistance.
La ligne bleu clair représente le temps de réponse de la page, et la ligne violette le nombre de demandes sur le site.
Comme vous pouvez le constater, notre site est resté disponible tout au long du test. Toutefois, le temps de réponse a fluctué en fonction de l’augmentation du nombre d’utilisateurs/utilisatrices.
C’est parce que nous avons inactivé la solution de mise en cache de WordPress préinstallée par DreamHost. Une fois que nous avons activé une extension de mise en cache, le résultat du test de résistance s’est amélioré de façon spectaculaire.
Comme vous pouvez le constater, notre site de test a traité 39,6 demandes par seconde (6 600 demandes au total) avec un temps de réponse moyen de 255 ms.
C’est incroyable.
Cela signifie que si vous avez un blog WordPress, un site web de petite entreprise ou un magasin en ligne, votre site peut facilement gérer des pics de trafic soudains.
Résultats du test du temps de réponse de DreamHost
Ensuite, nous avons voulu tester comment notre site de test DreamHost répond aux demandes provenant de différents Emplacements géographiques. Pour ce faire, nous avons utilisé un outil appelé Bitcatcha.
Comme vous pouvez le constater, nos temps de réponse sont restés stables dans le monde entier. Ils ont été particulièrement bons en Amérique du Nord et en Europe.
Résultats du test de disponibilité de DreamHost
Il est également important de noter que notre site n’est pas tombé en panne pendant les tests. Nous activons le traqueur de temps d’arrêt parce que souvent, pendant les tests de stress, certains serveurs d’hébergeurs tombent en panne.
C’est un autre signe que DreamHost est une plateforme d’hébergeur fiable.
Offres d’hébergement et fonctionnalités de DreamHost
DreamHost propose un hébergement pour les développeurs/développeuses/développeurs/développeuses, les blogueurs et les entreprises en ligne. Ils supportent et utilisent des technologies, des applications et des plateformes open-source comme WordPress et Joomla.
Leur programme d’installation en un clic comprend des configurations pour de nombreuses applications open-source. En tant que client/cliente de Dreamhost, vous bénéficiez d’un support expert, de migrations gratuites et de fonctionnalités de sécurité intégrées.
Leurs options d’hébergement comprennent l’hébergement partagé, l’hébergement e-mail, l’hébergement WordPress géré, l’hébergement VPS (serveurs privés virtuels) et les serveurs dédiés. Ils proposent également des packs d’hébergement cloud et du stockage cloud.
Toutes les offres de DreamHost utilisent des disques SSD pour un chargement plus rapide. DreamHost utilise également un panneau de contrôle propriétaire au lieu de cPanel.
L’hébergeur partagé comprend :
- Un enregistrement de domaine gratuit et le SSL gratuit de Let’s Encrypt
- Stockage et largeur de bande illimités
- Panneau de commande facile à utiliser
- Nombre illimité d’e-mails et de sous-domaines (avec l’offre WordPress illimitée)
- Installation de WordPress en 1 clic
Tarifs de l’hébergeur partagé
Les offres d’hébergement mutualisé de DreamHost commencent à 2,59 $ par mois (3 ans facturés). Vous pouvez également payer mensuellement pour l’offre Shared Starter, mais le prix passe à 4,59 $ par mois.
Pour des fonctionnalités supplémentaires et des comptes e-mail, vous pouvez passer à l’offre WordPress Shared Unlimited, qui démarre à 3,95 $ (facturé 3 ans). Cette offre vous permet également d’ajouter un nombre illimité de sites à votre compte.
Offres gérées pour WordPress
DreamHost propose également une offre d’hébergement WordPress gérée appelée DreamPress. DreamPress est plus de cinq fois plus rapide que l’hébergement mutualisé. Les serveurs Linux sont optimisés pour WordPress et peuvent gérer des pics de trafic (des millions d’internautes) sans que votre site ne tombe en panne.
L’hébergement WordPress infogéré comprend également :
- Mises à jour automatiques du cœur de WordPress pour la sécurité
- Adresse IP privée et certificat SSL préinstallés pour les sites d’e-commerce
- Stockage SSD et bande passante sans compteur
- Pare-feu d’application web pour bloquer les logiciels malveillants et atténuer les attaques par force brute.
- Configurer un site de staging en un clic
- Constructeur de site gratuit et sauvegardes quotidiennes et à la demande
- Les offres DreamPress Pro et Plus comprennent également un CDN illimité et des fonctionnalités complémentaires Jetpack Professional.
- Hébergement dédié avec vos propres ressources de serveur CPU pour une performance maximale.
Dans notre Avis DreamHost, nous avons trouvé qu’ils fournissent un hébergement fiable et de haute qualité à des prix très abordables. Leurs offres comprennent tout ce dont vous avez besoin pour construire votre site et de la place pour mettre à niveau lorsque votre site grandit.
Support et client/clialisation
DreamHost offre un support par e-mail 24/7 via un système de tickets. Vous pouvez ouvrir une demande de support via le tableau de bord de votre compte DreamHost.
Ils offrent également un support par En direct 24/7 à travers le panneau. Vous pouvez également demander un service de rappel moyennant des frais supplémentaires.
Les clients/clientes peuvent également accéder à leurs vastes ressources de base de connaissances, y compris des tutoriels et des articles de dépannage.
De nombreux Avis mentionnent la qualité de leur support, bien que certains évaluateurs aient été frustrés de ne pas avoir accès à un support téléphonique immédiat (24/7).
Si la discussion directe et le support téléphonique peuvent être utiles pour les questions simples, l’équipe de support peut demander aux utilisateurs/utilisatrices d’ouvrir un ticket pour les problèmes plus compliqués.
Les utilisateurs/utilisatrices plus expérimentés trouveront leurs ressources de support et leurs articles très utiles pour résoudre certains problèmes courants liés à l’hébergeur.
Dreamhost proposait auparavant un forum de support communautaire, mais ils y ont mis fin en 2022 car la fiabilité des informations dans les forums ne peut être garantie.
Conclusion : DreamHost est-il fait pour vous ?
Maintenant que vous avez lu l’intégralité de notre Avis DreamHost, vous vous demandez peut-être si DreamHost est l’hébergeur web qu’il vous faut.
Après un Avis détaillé sur les services de DreamHost, nous leur avons décerné le titre de « Meilleur hébergeur DIY » pour les utilisateurs/utilisatrices de WordPress.
DreamHost est très bien évalué pour son hébergement rapide et fiable. Il a remporté de nombreux prix et reçoit des avis élogieux de la part de ses clients/clientes. Mais ce n’est peut-être pas le bon choix pour vous si vous avez besoin de beaucoup d’aide pour démarrer.
Leur support client/cliente peut être plus lent, mais la qualité du support est excellente. Nous recommandons DreamHost aux utilisateurs/utilisatrices bricoleurs qui veulent des prix abordables, une garantie de temps de fonctionnement élevé, et qui sont à l’aise pour résoudre les problèmes par eux-mêmes en utilisant la base de connaissances complète.
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Foire aux questions sur DreamHost
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées (FAQ) sur DreamHost par nos utilisateurs/utilisatrices.
DreamHost est-il un bon hébergeur ?
Oui, DreamHost est un bon hébergeur pour tout type de site WordPress débutant. Ils offrent d’excellentes fonctionnalités, une plateforme solide et des serveurs rapides à un prix abordable.
Leur qualité de service et leurs prix sont comparables à ceux d’Hébergeur, HostGator, GoDaddy, InMotion Hosting et Bluehost.
DreamHost utilise-t-il cPanel ?
Aucun, DreamHost n’utilise cPanel. Au lieu de cela, ils ont construit leur propre panneau de contrôle personnalisé qui a toutes les fonctionnalités de gestion que vous trouverez dans cPanel.
Vous pouvez facilement gérer la base de données MySQL, modifier les versions de PHP, accéder à des installateurs en 1 clic pour WordPress, gérer les accès SSH & FTP, et bien plus encore.
Quel est le meilleur choix, Bluehost ou DreamHost ?
Bluehost et DreamHost offrent des fonctionnalités similaires et sont tous deux de bons fournisseurs d’hébergement. Cependant, Bluehost a un avantage en termes de performance et de support client/cliente rapide.
Quel est le meilleur choix entre DreamHost et SiteGround ?
Si vous comparez DreamHost vs SiteGround sur la base des prix de l’hébergement mutualisé, DreamHost est meilleur. Cependant, si vous comparez l’hébergement géré DreamPress à SiteGround, SiteGround offre beaucoup plus de valeur pour un meilleur prix.
DreamHost et SiteGround étaient autrefois similaires, mais SiteGround a récemment amélioré de manière significative sa plateforme d’hébergeur. Cependant, ils ont également augmenté leurs prix de 2x. C’est pourquoi la comparaison n’est plus juste.
Où sont situés les serveurs de DreamHost ?
Les serveurs de DreamHost sont situés aux États-Unis. Ils disposent de centres de données à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, dans l’Oregon. Le siège social de DreamHost est situé à Brea, en Californie.
Puis-je installer WooCommerce sur DreamHost ?
Oui, vous pouvez facilement installer WooCommerce sur l’hébergement mutualisé de DreamHost ainsi que sur les offres VPS.
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Syed Balkhi says
Hey WPBeginner readers,
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Denise says
I use DreamHost and they have been great. Even though, I’m a total « newbie » and learning WordPress they make maintenance super understandable and explain things clearly. When I sent an email support ticket it was answered within the 24-hour period, not just a response saying they received my email, but the actual answer to my question along with some suggestions that helped me tremendously. They knew I was a newbie, and they were friendly, professional, and eager to help.
Jon Andresen says
Dreamhost has been great for me for 20+ years BUT…
they just lost my entire web site – my entire public presence in my community – and their backups apparently only go back a week. Don’t go on vacation or you may not have a business when you get back!
They have been useless in getting my site back up. I had 3 separate backup options going on and they can’t find anything to backup over a week old. NOT a happy camper!
Marc Reeves says
Just switched over to DreamHost for 6 website I take care of and it was great. They have a great front end to manage the transfer process and the dashboard is fantastic. I would say their tech support is great but I wouldnt know. Their transfer process works so well I didn’t have to call once. 10 out of 10.
Peter N says
Their livechat system is 24/7 now. Rarely does it go offline, but they tell you in their status page in advance.
Samuel says
Nice, It’s A Good One
Tyler W. says
Dreamhost is great until you try to cancel. Their automated system does not let you cancel and then they try to charge you to close your account. No wonder the prices are so low to start.
Peter N says
This is not true, their cancellation is a 4-step process. Takes 3 minutes to complete and if your balance is $0 you pay nothing to close the account. From what I am seeing, the only time you have to pay to cancel, is when you received a free domain registration credit from the service plan you chose. Imo, it is fair for them to charge you for the free domain registration if you cancel the service that provided it.
Ed Lehmann says
This is a great company. I’ve been using them for 9 years for a number of small web sites. They have been fantastic for someone who isn’t super web savvy. Plus you only pay an annual fee for as many sites as you want (I’m sure you wouldn’t use this feature if your site got 50,000 hits a day). I just started learning WordPress and again they have been excellent in their help. Also, I use them for my domain name management as they don’t inundate you with extra fees and ads.
John F says
Dreamhost tech support is bad. Well, not just bad- non-existent. Many emails, no response. And you cannot call them on the tel-e-phone!
Michael says
Simply awful. The only available support is so-called « 24/7 in-house support », which in the Dreamhost reality means you’ll get an answer on your question / problem in a few DAYS over email. And if their reply wasn’t completely clear, wait a few days for another reply. This company lives in some sort of parallel universe, where everything is extremely slow and inefficient. Literally the worse web-hosting experience in many years.
Michelle says
I haven’t purchased web hosting with anyone yet, but I want to share that DreamHost offers 1 free shared hosting plan for non-profit, charitable organizations registered in the US as 501(c)(3) organizations.
I thought this was a great offering, and I like the idea of joining a company that assists non-profits. The company is also dedicated to being as « green » as possible.
Eunice says
I absolutely love this service! I am a novice at setting up and updating websites but DreamHost makes it easy. If you have a question about anything, you get a response with the answer within 24 hours. I recommend this to all my friends and family who are starting a business and need a website.
Ava Sonnenthal says
Love this service! As a newbie, they made it very accessible, clearly stating each process step by step. They have integrity, and the set up with WordPress works beautifully!
Haven’t had any issues. Glad I went with Dreamhost!
Warren says
AMAZING service. I had even canceled my plan and they still PROMPTLY helped me get access in order for me to migrate my site to another host. Very good customer service. I just wish they had a plan to suit my needs better. I’d still be a customer.
Jeff Herzbach says
I have ten wordpress sites on dreamhost, and plans for several more. They are a stellar hosting service, with unlimited domains for one hosting account.
Their support has always been timely and accurate. I recommend them without hesitation.
Eli E says
Fast response, personable message, instantly cleared up my confusion over a message from you guys. So glad YOU handle my hosting and domain reg.
Danny Winslow says
We recently changed our hosting to Dreampress and are very glad that we did. Their plans and service are the best that we have found in our 15 years experience.
Tina says
Terrible service. I was very surprised. We connected and then nothing. They kept me waiting but didn’t ever try to let me know what they were doing. I finally disconnected. It was a very easy question.
Dave Dean says
Dreamhost has personal, friendly and helpful customer service — I’m quite impressed.
Sarah C says
EXCELLENT customer serve as usual; real humans, real conversation, no scripts, belligerent sticking to a company line or robot-style refusal to answer questions. REAL interaction, o how we all miss it!
Sam Grey says
I love Dreamhost. I had a problem with my contact page. The great and knowledgeable support staff guided me every step of the way, and fixed my problem. I can not say enough good things about my experiences with Dreamhost.
PatrickLong says
I have been a Dreamhost customer for about a month. I transferred to them because of difficulty getting support from my prior provider which did provide phone support. The phone support was nice at first, as long as I didn’t have a serious problem. When the rubber hit the road, however, it was useless.
What a contrast at Dreamhost! I’m fine with email support if I get a knowledgeable person on the other end. My responses and help were excellent. Most responses were within a couple of hours after the initial contact. Both difficult problems were solved promptly, without blaming Microsoft or Google or Apple, but helping me through. I’m reasonably knowledgeable, so I appreciate the question as to your skill/comfort level at the beginning, which can help sidestep the « reboot your computer » type of answer.
Hooray Dreamhost!
Subodh says
I had always had great service from Dreamhost. I have hosted all my websites with them. They are reasonable and good.
dirk van velzen says
It’s solid comfort to know that Dreamhost has my back when I get stuck with a technical problem, which is quite often.
Tip o’ the hat, Dreamhost. Awesome service and support!
Bob says
10/10 because I know very little about computers and WP. DreamHost have always helped out by getting access back into the dashboard, after I either crash through by forgetting my password or stuffing up a plugin. I really have nothing negative to say after over just six months experience with them and WP. I am learning though….
Ron Manor says
Twice in two years I needed some help from support, and both times the answers came in about 10-12 hours. I have mixed feelings because I can get help within an hour from other providers via phone. Yes, I understand phone support costs more, but I’ve seen so many reviews where a call to a real person would probably have fixed the problem. I like Dreamhost, but as long as I can’t reach someone instantly by phone I won’t use it for anything critical.
Carlos says
NO problem at all!! They solved all my requests!!! Great team in high speed!!!!!!
Keith says
I’ve contacted support a couple of times now, at first it was my lack of familiarity with their control panel, But once I got used to that I need some guidance in a couple of areas. The support was great, pointed me in the right direction with links guiding me to explanations and instructions.
I’m Very Happy – Thanks Guys
Camila says
Hi guys!
This lines is for telling you that I had a really good experience with DreamHost, they resovled avery problem that I had.
I recommend this host always!
Thanks, Camila.
Christopher Keener says
This review is for the extremely high recommendation for hosting with Dream Host. Best professional company I’ve purchased hosting from in many many years. Very great prices on VPS and Dedicated servers. I LOVE the servers they are the best my money has been spent on in all of my life. I will be hosting with them for many more years I foresee a great relationship with Dream Host as I make them allot of money as well. Overall best customer support on the entire web!
Thank you guy and gals, I know what you do and it’s a tough job but a fun one! Keep up the awesome fantastic work and customer support.
Rich West says
I am totally discussed with the quality of the support. I will be looking for a new host. This level of support is unacceptable.
The issue is still unresolved after about a month.
It usually took about 10 hours for a response.
The responses I did get were totally inadequate.
Signed,
A formerly satisfied customer
John Hemson says
30 Nov 15
I have been trying for months to get back as a subscriber. My VISA card ran out of date so it now appears all my Data has been lost for my website. I have tried to resubscribe but have failed to persuade Dreamhost to recognise me. Very sad as I really appreciated bing a customer.
John Hemson.
R. Wayne Parsons says
My site quit working as a result of the « upgrade » from PHP 3 to PHP 5. As a result I am forced to make (or have made for me, as I am not a web programmer) major changes in my site. It would be much easier if Dreamhost would continue to make PHP 3 available. Is that possible?
Marcelo Santino says
Man, you should consider maintain your website in PHP5, because PHP3 is older than my grandma!
Imagine how much bugs and security issues must have in this old version!
JulieT says
Coming from a host that used CPanel, I had a bit of a learning curve to learn how to do stuff on DreamHost. But the wiki documentation is amazing and I quickly found my way around the DreamHost interface.
I’ve found customer support from DreamHost is prompt and very helpful. You are contacted by a real person who really wants to help and the same person sees through your support issue so you don’t need to keep repeating the whole story.
Thanks DreamHost!
Dave Haberle says
As a new DH customer, some of the setup requirements are a little foreign to me — every hosting company has its own setups, especially where Linux servers are concerned because of the tremendous variability of linux add-ons from one host to another.
Along the way I have relied on the technical support folks via the live chat, and I’ve not once been disappointed. Everyone has been eager to help, provided an answer or a solution in only moments, and I couldn’t be more pleased.
So far, I would give DH an A+ for their service both in terms of timeliness and quality and I’m equally thrilled with the performance of their servers and hardware infrastructure. My site has never been so quick.
Chris Watkins says
I’ve been very happy with my dealings with their technical and accounts support. Prompt replies, problems solved, and very understanding.
Chris Martin says
I am a happy customer of DreamHost. I always appreciate the amazingly quick response times from them, and I really appreciate that the people who work there try their best to help me with my problems. They go above and beyond, sometimes I feel like I have professional web programmers on call, but I get people who actually care and do research and troubleshoot whatever problems I may be having. Very stable hosting, fair pricing, I cannot complain. Have been with DreamHost for a number of years, and I would not think to look elsewhere for my hosting and domain needs.
Karan Soni says
Dreamhost is the best! 10/10
Bojan says
Dreamhost is the best hosting provider I have ever worked with. 10/10.
Seun Oluleye says
I am very impressed with the technical support, very helpful and timely responses.
Dale Wisely says
This is a bit of a mixed bag for me. First, I would give the employees I’ve dealt with regarding tech support issues–during many, many years of being a DreamHost customer–high marks. They are reasonably prompt, courteous, and as helpful as they can be.
On the other hand, for some issues, I often receive from DH links to wiki entries that provide very detailed and complex instructions for researching and addressing my problem. These instructions presume a good bit of expertise. So, for my purposes, DH is more self-service oriented than I would like. I have a chronic database problem with a very large phpBB forum that’s hosted on DH and there appears to be no way I can just get their people to find the problem and fix it. Instead, I get referred to some materials about how I might use shell access to find the problem and fix it myself. I have better-than-average tech skills, but no experience of knowledge of MySQL and related services. So, I’m stuck.
Given that DH is quite inexpensive, I don’t really expect employees to spend the kind of time I need. So, how about a paid service of some kind for more complicated support issues?
Bottom line: Great support people, but a company that can’t seem to provide, even for a fee, the kind of advanced help I need.
Peter Connolly says
Dale, I think you need to consult a systems engineer about your issues; fixing client apps is not something I’d expect a host to do.
David Cox says
I was very impressed with technical support, especially when it was determined that the problem was with my ISP, they kept tracking the problem with my ISP and let me know when the ISP problem was resolved.
George G. says
DH is one of two ISPs I use and definitely the better. Their interface is cleaner and the support excellent. I’m more than happy to recommend them.
Fernando Hillermann says
Excellent service! Dreamhost has a great customer support. Its an awesome company, I definitely recommend it!
Five stars.
Eduardo Junior says
I am dreamhost user since 2006, and always had an adequate and rapid support. Definitely my problems with hosting stopped after signing the service dreamhost. the best
JC Melvin says
Always easy to work with. Thanks for your help. Fast and on the ball.
JC
Alin says
Everything is good excepting low speed and lack of cpanel
Jonathan Van der Merwe says
as a standard SOA and DNS option, dreamhost works well.
However when looking to rapidly expand within zone files, dream host falls short. the API is not as good as it should be, support team also seem to be unable to answer on the more complicated problems and seem to simply just not answer the more difficult questions.
I personally would not use dreamhost again, but I would recommend them if you use them for what they are, its not a bad option for owner managed and small business, corporate space they dont fair so well.
Graham says
Customer service for pre-sales was simply excellent. Of course you’d expect that because they want to gain more customers.
After sales – in respect of tech support – outstanding!
Rebecca Ross says
I have nothing but good things to say about DreamHost. This is my first time doing everything on my own so I needed help. The response from DreamHost everytime was fast and every issue resolved quickly.
Jeff says
Just received a customer survey from DreamHost inviting me to add a review to this page for an issue that was opened days ago was closed without resolution by DreamHost.
Since DreamHost invited me to leave a review, I’ll take a break from moving sites to another provider to express my disgust.
The original issue(s), caused by DreamHost’s technical team, miscommunicated by dreamhosts marketing team, and adequately addressed by DreamHosts support team has left me flabbergasted.
Obviously with 50+ domains on DreamHost I was a pretty happy long time customer. Spent the bulk of the weekend moving sites to AWS and Digital Ocean to get out from the cloud of another bungle.
We have been locked down for the holiday season for more than a month across all of our sites, this is costing us time and money that could be better used supporting our customers and their sites.
Stanley Akudinobi says
The customer service is detail oriented and they’re always eager to render more help to clients. I recommend Dream Host services to entrepreneurs without reservation.