DreamHost es una empresa de alojamiento galardonada y uno de los alojamientos recomendados oficialmente por WordPress.org. Ofrecen servicios de registro de dominios y alojamiento web, incluido el alojamiento gestionado de WordPress. Su plataforma ofrece todo lo que necesitas para hacer crecer tu sitio web, tanto si eres un nuevo blogger como un negocio establecido. Consulta nuestra experta reseña / valoración de DreamHost para decidir si es la opción adecuada para ti.
En esta detallada reseña / valoración del alojamiento DreamHost, pondremos a prueba sus promesas. Para tener una visión general, examinaremos las siguientes áreas:
- Rendimiento: La velocidad es crítica para hacer sitios web correctos. ¿A qué velocidad se cargará su sitio web con DreamHost?
- Fiabilidad: ¿Su sitio web estará activo todo el tiempo sin interrupciones del servicio?
- Soporte al cliente: ¿Qué tan buenas son las opciones de soporte de DreamHost?
- Características: ¿Qué características ofrecen para facilitar el funcionamiento de su sitio web?
- Precios: ¿Cuánto le costaría? ¿Hay alguna oferta de DreamHost que le pueda ahorrar dinero?
Esta es una reseña / valoración completa de DreamHost con muchos detalles. Si no quieres leer la reseña / valoración completa, aquí tienes la tabla de puntuación rápida con nuestro veredicto justo debajo.
| DreamHost Review Summary | |
|---|---|
| Performance grade | A |
| Average load time | 1.69 |
| Average response time | 255 ms |
| Free domain | Yes |
| Free SSL | Yes |
| 1-click WordPress | Yes |
| Support | Live Chat / Knowledge base |
| Start with DreamHost | |
Conclusión: DreamHost es rápido y fiable. Tienen planes de alojamiento flexibles y un soporte técnico muy amable.
Dicho esto, pasemos a la reseña / valoración detallada de DreamHost para que pueda comparar los resultados de nuestras pruebas y decidir por sí mismo.
Acerca de DreamHost
DreamHost fue fundada en 1997 por cuatro amigos del Harvey Mudd College de Claremont, California: Dallas Bethune, Josh Jones, Michael Rodríguez y Sage Weil. Desde entonces, DreamHost se ha convertido en una de las empresas de alojamiento web más conocidas y populares. Actualmente alojan más de 1,5 millones de sitios web, incluidas más de 750.000 instalaciones de WordPress. Han ganado el premio Business Choice Awards de PCMag al mejor servicio de alojamiento web de 2014 a 2016.
DreamHost es también un alojamiento certificado como neutro en carbono y hace todo lo posible por conservar los recursos en sus propias oficinas. También es miembro de la Cámara de Comercio Verde de Estados Unidos.
Ventajas e inconvenientes de DreamHost
DreamHost es un proveedor de alojamiento web muy popular, pero puede que no sea adecuado para todo el mundo. Considera estos pros y contras antes de elegir un plan.
Pros
- Alojamiento galardonado: DreamHost ha ganado el premio PCMag Readers’ Choice Award al mejor alojamiento para empresas. Su valoración / tarifa es alta en las encuestas de los lectores por su fiabilidad y soporte técnico.
- Garantía dedevolución del dinero – DreamHost ofrece una garantía de devolución del dinero de 97 días. Eso significa que puede cancelar su cuenta en un plazo de 97 días tras acceder y obtener un reembolso completo.
- Dominio y Privacidad Gratis – Cada plan DreamHost incluye un registro de dominio gratis además de privacidad de dominio, para que su información de contacto no se haga pública en la web.
- Facturación mensual sin cuota de alta – Los planes de precios de DreamHost le permiten pagar mes a mes sin cuota de alta.
- Copias de seguridad diarias automáticas – Los planes de DreamHost vienen con copias de seguridad diarias automáticas del sitio web. Aunque siempre recomendamos a los usuarios establecer sus propias copias de seguridad de WordPress en tiempo real.
Contras
- Soporte telefónico limitado – DreamHost no ofrece un número de teléfono para dar soporte técnico. En su lugar, los clientes pueden solicitar que se les devuelva la llamada durante el horario establecido y con un coste adicional.
- Sin correo electrónico – DreamHost no ofrece cuentas de correo electrónico para el plan Starter de su alojamiento compartido WordPress. Sin embargo, puede obtenerla por $1.67/mes o usar un proveedor externo de correo electrónico empresarial.
Pruebas de rendimiento de DreamHost
Los usuarios de WPBeginner confían en nuestras reseñas de productos y servicios de WordPress porque solo recomendamos las empresas que hemos utilizado nosotros mismos.
Para nuestras reseñas de alojamiento WordPress, accedemos a cada uno de los mejores proveedores de alojamiento. Después, establecemos sitios web de demostración para poder comprobar adecuadamente sus afirmaciones con nuestras propias pruebas de rendimiento.
Nos registramos para obtener una cuenta de alojamiento e instalamos WordPress para esta reseña / valoración de DreamHost. Usamos el tema por defecto y llenamos nuestro sitio de prueba con Datos de Prueba de Unidad de Tema, incluyendo medios e imágenes. De esta manera, nuestro sitio de prueba se veía y se comportaba como un sitio real de WordPress.
Resultados de la prueba de velocidad de DreamHost
A nadie le gusta un sitio web lento. Un sitio web más rápido es crucial para una mejor experiencia de usuario y posicionamiento SEO.
Por eso hicimos primero la prueba de velocidad del sitio web. Para esta prueba, hemos utilizado Pingdom, y aquí están los resultados de la prueba:
Nuestro sitio de prueba se cargó en menos de dos segundos, lo cual está bien. Sin embargo, esta prueba de tiempo de carga de página por sí sola no muestra la imagen completa porque nuestro sitio de prueba no tiene tráfico.
Resultados de la prueba de estrés de DreamHost
A continuación, queríamos ver lo bien que DreamHost gestiona el tráfico del sitio web durante las horas punta. Para medirlo, utilizamos una herramienta llamada K6 (antes llamada Load Impact).
Fuimos aumentando gradualmente hasta llegar a 50 visitantes únicos a la vez para ver cómo gestionaba el servidor el aumento de solicitudes procedentes de varias conexiones al mismo tiempo.
Aquí está el resultado de nuestra primera prueba de estrés.
La línea azul claro representa el tiempo de respuesta de la página, y la línea morada, el número de peticiones en el sitio.
Como puede verse, nuestro sitio permaneció disponible durante toda la prueba. Sin embargo, el tiempo de respuesta fluctuó con el aumento de usuarios.
Eso se debe a que desactivamos la solución de caché de WordPress preinstalada de DreamHost. Una vez que activamos un plugin de almacenamiento en caché, el resultado de la prueba de esfuerzo mejoró drásticamente.
Como puede ver, nuestro sitio de prueba atendió 39,6 peticiones por segundo (6.600 peticiones en total) con un tiempo medio de respuesta de 255 ms.
Es increíble.
Esto significa que si tiene un blog en WordPress, un sitio web para una pequeña empresa o una tienda en línea, su sitio web puede gestionar fácilmente los picos repentinos de tráfico.
Resultados de la prueba de tiempo de respuesta de DreamHost
A continuación, queríamos comprobar cómo responde nuestro sitio de prueba DreamHost a las solicitudes de diferentes ubicaciones geográficas. Para medirlo, utilizamos una herramienta llamada Bitcatcha.
Como puede ver, nuestros tiempos de respuesta se mantuvieron estables en todo el mundo. Fueron especialmente buenos en Norteamérica y Europa.
Resultados de la prueba de tiempo de actividad de DreamHost
También es importante señalar que nuestro sitio web no se cayó durante las pruebas. Activamos el rastreador de tiempo de inactividad porque a menudo, durante las pruebas de estrés, algunos servidores de alojamiento se caen.
Esta es otra señal de que DreamHost es una plataforma de alojamiento fiable.
Planes de alojamiento y características de DreamHost
DreamHost ofrece alojamiento a diseñadores web, desarrolladores, blogueros y empresas en línea. Es compatible con / da soporte a tecnologías de código abierto, aplicaciones y plataformas como WordPress y Joomla.
Su instalador de un solo clic incluye configuraciones para muchas aplicaciones de código abierto. Como cliente de Dreamhost, obtendrá soporte experto, migraciones gratuitas y características de seguridad integradas.
Sus opciones de alojamiento incluyen alojamiento compartido, alojamiento de correo electrónico, alojamiento gestionado de WordPress, alojamiento VPS (servidores privados virtuales) y servidores dedicados. También ofrecen paquetes de alojamiento en la nube y almacenamiento en la nube.
Todos los planes de DreamHost utilizan unidades SSD para una carga más rápida. DreamHost también utiliza un panel de control propio en lugar de cPanel.
El alojamiento compartido incluye:
- Un registro de dominio gratuito y Let’s Encrypt SSL gratuito
- Almacenamiento y ancho de banda ilimitados
- Panel de control fácil de usar
- Cuentas de correo electrónico y subdominios ilimitados (con el plan WordPress compartido ilimitado)
- Instalación de WordPress en 1 clic
Precios del alojamiento compartido
Los planes de alojamiento compartido de DreamHost empiezan en 2,59 $ al mes (3 años facturados). También puedes pagar mensualmente por el plan Shared Starter, pero el precio sube a 4,59 $ al mes.
Si desea funciones y cuentas de correo electrónico adicionales, puede actualizar su cuenta al plan WordPress Shared Unlimited, que cuesta a partir de 3,95 $ (con una facturación de 3 años). Este plan también te permite añadir sitios web ilimitados a tu cuenta.
Planes WordPress gestionados
DreamHost también ofrece un plan de alojamiento gestionado de WordPress llamado DreamPress. DreamPress es cinco veces más rápido que el alojamiento compartido. Los servidores Linux están optimizados para WordPress, y pueden manejar picos de tráfico (millones de visitantes) sin que su sitio web se caiga.
El alojamiento gestionado de WordPress también incluye:
- Actualizaciones automáticas del núcleo de WordPress por motivos de seguridad
- Dirección IP privada y certificado SSL preinstalados para sitios de comercio electrónico
- Almacenamiento SSD y ancho de banda ilimitado
- Cortafuegos de aplicaciones web para bloquear malware y mitigar ataques de fuerza bruta.
- Establecer el sitio de ensayo con un clic
- Maquetador de sitios web gratuito con copias de seguridad diarias y a la carta
- Los planes DreamPress Pro y Plus también incluyen características adicionales ilimitadas de CDN y Jetpack Professional.
- Alojamiento dedicado con sus propios recursos de servidor CPU para obtener el máximo rendimiento.
En nuestra reseña / valoración de DreamHost, comprobamos que ofrecen alojamiento fiable y de alta calidad a precios muy asequibles. Sus planes incluyen todo lo que necesitas para crear tu sitio web y espacio para actualizaciones cuando tu sitio crece.
Soporte y atención al cliente
DreamHost ofrece soporte 24/7 por correo electrónico a través de un sistema de tiques / entradas. Puede abrir una solicitud de soporte a través del tablero de su cuenta DreamHost.
También ofrecen soporte 24/7 Live Chat a través del panel. También puede solicitar un servicio de devolución de llamada por una cuota adicional.
Los clientes también pueden acceder a los amplios recursos de su base de conocimientos, que incluye tutoriales y artículos para diagnosticar problemas.
En muchas reseñas se menciona la calidad de su soporte, aunque algunos usuarios se sienten frustrados por no tener acceso a soporte telefónico inmediato (24/7).
Aunque el chat en directo y el soporte telefónico pueden ser útiles para preguntas sencillas, el equipo de soporte puede pedir a los usuarios que abran un tique para incidencias más complicadas.
Los usuarios más experimentados encontrarán sus recursos y artículos de soporte bastante útiles a la hora de tratar algunos problemas / conflictos / incidencias comunes de alojamiento.
Dreamhost solía ofrecer un foro de soporte a la comunidad, pero lo terminaron en 2022 porque no se puede garantizar la fiabilidad de la información en los foros.
Conclusión: ¿Es DreamHost adecuado para usted?
Ahora que ha leído toda nuestra reseña / valoración de DreamHost, puede que se esté preguntando si DreamHost es el alojamiento web adecuado para usted.
Tras una reseña / valoración detallada de los servicios de DreamHost, les otorgamos el título de “Mejor alojamiento DIY” para usuarios de WordPress.
DreamHost está muy bien valorado por su alojamiento rápido y fiable. Ha ganado numerosos premios y recibe muy buenas reseñas / valoraciones de sus clientes. Pero puede que no sea la opción adecuada para ti si necesitas mucha ayuda para empezar.
Su soporte al cliente puede ser más lento, pero la calidad del soporte es excelente. Recomendamos DreamHost a los usuarios de bricolaje que quieren precios asequibles, una alta garantía de tiempo de actividad, y se sienten cómodos resolviendo las cosas por su cuenta utilizando la amplia base de conocimientos.
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Preguntas frecuentes acerca de DreamHost
A continuación se presentan algunas de las preguntas más frecuentes (FAQ) acerca de DreamHost que nos han hecho nuestros usuarios.
¿Es DreamHost un buen alojamiento?
Sí, DreamHost es un buen alojamiento para cualquier tipo de sitio web WordPress. Ofrecen grandes características, una plataforma sólida como una roca y servidores rápidos a un precio asequible.
Su calidad de servicio y sus precios están a la altura de Hostinger, HostGator, GoDaddy, InMotion Hosting y Bluehost.
¿Utiliza DreamHost cPanel?
No, DreamHost no utiliza cPanel. En su lugar, han construido su propio panel de control personalizado que tiene todas las características de gestión que encontrará en cPanel.
Puedes gestionar fácilmente bases de datos MySQL, cambiar versiones de PHP, acceder a instaladores de WordPress en 1 clic, gestionar accesos SSH y FTP, y mucho más.
¿Qué es mejor, Bluehost o DreamHost?
Bluehost y DreamHost ofrecen características similares y ambos son buenos proveedores de alojamiento. Sin embargo, Bluehost tiene una ventaja en términos de rendimiento y rápido soporte al cliente.
¿Qué es mejor, DreamHost vs SiteGround?
Si estuviera comparando DreamHost vs SiteGround basado en precios de alojamiento compartido, entonces DreamHost es mejor. Sin embargo, si estuvieras comparando DreamPress gestionado alojamiento vs SiteGround, a continuación, SiteGround ofrece mucho más valor para una mejor relación calidad-precio.
DreamHost y SiteGround solían ser similares, pero recientemente, SiteGround ha mejorado significativamente su plataforma de alojamiento web. Sin embargo, también han aumentado sus precios en 2 veces. Por eso la comparación ya no es justa.
¿Dónde se encuentran los servidores de DreamHost?
Los servidores de DreamHost están ubicados en Estados Unidos. Tienen centros de datos en Ashburn, Virginia, y Hillsboro, Oregón. La sede de DreamHost se encuentra en Brea, California.
¿Puedo instalar WooCommerce en DreamHost?
Sí, usted puede instalar fácilmente WooCommerce en DreamHost alojamiento compartido, así como los planes de VPS.
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Syed Balkhi says
Hey WPBeginner readers,
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Denise says
I use DreamHost and they have been great. Even though, I’m a total “newbie” and learning WordPress they make maintenance super understandable and explain things clearly. When I sent an email support ticket it was answered within the 24-hour period, not just a response saying they received my email, but the actual answer to my question along with some suggestions that helped me tremendously. They knew I was a newbie, and they were friendly, professional, and eager to help.
Jon Andresen says
Dreamhost has been great for me for 20+ years BUT…
they just lost my entire web site – my entire public presence in my community – and their backups apparently only go back a week. Don’t go on vacation or you may not have a business when you get back!
They have been useless in getting my site back up. I had 3 separate backup options going on and they can’t find anything to backup over a week old. NOT a happy camper!
Marc Reeves says
Just switched over to DreamHost for 6 website I take care of and it was great. They have a great front end to manage the transfer process and the dashboard is fantastic. I would say their tech support is great but I wouldnt know. Their transfer process works so well I didn’t have to call once. 10 out of 10.
Peter N says
Their livechat system is 24/7 now. Rarely does it go offline, but they tell you in their status page in advance.
Samuel says
Nice, It’s A Good One
Tyler W. says
Dreamhost is great until you try to cancel. Their automated system does not let you cancel and then they try to charge you to close your account. No wonder the prices are so low to start.
Peter N says
This is not true, their cancellation is a 4-step process. Takes 3 minutes to complete and if your balance is $0 you pay nothing to close the account. From what I am seeing, the only time you have to pay to cancel, is when you received a free domain registration credit from the service plan you chose. Imo, it is fair for them to charge you for the free domain registration if you cancel the service that provided it.
Ed Lehmann says
This is a great company. I’ve been using them for 9 years for a number of small web sites. They have been fantastic for someone who isn’t super web savvy. Plus you only pay an annual fee for as many sites as you want (I’m sure you wouldn’t use this feature if your site got 50,000 hits a day). I just started learning WordPress and again they have been excellent in their help. Also, I use them for my domain name management as they don’t inundate you with extra fees and ads.
John F says
Dreamhost tech support is bad. Well, not just bad- non-existent. Many emails, no response. And you cannot call them on the tel-e-phone!
Michael says
Simply awful. The only available support is so-called “24/7 in-house support”, which in the Dreamhost reality means you’ll get an answer on your question / problem in a few DAYS over email. And if their reply wasn’t completely clear, wait a few days for another reply. This company lives in some sort of parallel universe, where everything is extremely slow and inefficient. Literally the worse web-hosting experience in many years.
Michelle says
I haven’t purchased web hosting with anyone yet, but I want to share that DreamHost offers 1 free shared hosting plan for non-profit, charitable organizations registered in the US as 501(c)(3) organizations.
I thought this was a great offering, and I like the idea of joining a company that assists non-profits. The company is also dedicated to being as “green” as possible.
Eunice says
I absolutely love this service! I am a novice at setting up and updating websites but DreamHost makes it easy. If you have a question about anything, you get a response with the answer within 24 hours. I recommend this to all my friends and family who are starting a business and need a website.
Ava Sonnenthal says
Love this service! As a newbie, they made it very accessible, clearly stating each process step by step. They have integrity, and the set up with WordPress works beautifully!
Haven’t had any issues. Glad I went with Dreamhost!
Warren says
AMAZING service. I had even canceled my plan and they still PROMPTLY helped me get access in order for me to migrate my site to another host. Very good customer service. I just wish they had a plan to suit my needs better. I’d still be a customer.
Jeff Herzbach says
I have ten wordpress sites on dreamhost, and plans for several more. They are a stellar hosting service, with unlimited domains for one hosting account.
Their support has always been timely and accurate. I recommend them without hesitation.
Eli E says
Fast response, personable message, instantly cleared up my confusion over a message from you guys. So glad YOU handle my hosting and domain reg.
Danny Winslow says
We recently changed our hosting to Dreampress and are very glad that we did. Their plans and service are the best that we have found in our 15 years experience.
Tina says
Terrible service. I was very surprised. We connected and then nothing. They kept me waiting but didn’t ever try to let me know what they were doing. I finally disconnected. It was a very easy question.
Dave Dean says
Dreamhost has personal, friendly and helpful customer service — I’m quite impressed.
Sarah C says
EXCELLENT customer serve as usual; real humans, real conversation, no scripts, belligerent sticking to a company line or robot-style refusal to answer questions. REAL interaction, o how we all miss it!
Sam Grey says
I love Dreamhost. I had a problem with my contact page. The great and knowledgeable support staff guided me every step of the way, and fixed my problem. I can not say enough good things about my experiences with Dreamhost.
PatrickLong says
I have been a Dreamhost customer for about a month. I transferred to them because of difficulty getting support from my prior provider which did provide phone support. The phone support was nice at first, as long as I didn’t have a serious problem. When the rubber hit the road, however, it was useless.
What a contrast at Dreamhost! I’m fine with email support if I get a knowledgeable person on the other end. My responses and help were excellent. Most responses were within a couple of hours after the initial contact. Both difficult problems were solved promptly, without blaming Microsoft or Google or Apple, but helping me through. I’m reasonably knowledgeable, so I appreciate the question as to your skill/comfort level at the beginning, which can help sidestep the “reboot your computer” type of answer.
Hooray Dreamhost!
Subodh says
I had always had great service from Dreamhost. I have hosted all my websites with them. They are reasonable and good.
dirk van velzen says
It’s solid comfort to know that Dreamhost has my back when I get stuck with a technical problem, which is quite often.
Tip o’ the hat, Dreamhost. Awesome service and support!
Bob says
10/10 because I know very little about computers and WP. DreamHost have always helped out by getting access back into the dashboard, after I either crash through by forgetting my password or stuffing up a plugin. I really have nothing negative to say after over just six months experience with them and WP. I am learning though….
Ron Manor says
Twice in two years I needed some help from support, and both times the answers came in about 10-12 hours. I have mixed feelings because I can get help within an hour from other providers via phone. Yes, I understand phone support costs more, but I’ve seen so many reviews where a call to a real person would probably have fixed the problem. I like Dreamhost, but as long as I can’t reach someone instantly by phone I won’t use it for anything critical.
Carlos says
NO problem at all!! They solved all my requests!!! Great team in high speed!!!!!!
Keith says
I’ve contacted support a couple of times now, at first it was my lack of familiarity with their control panel, But once I got used to that I need some guidance in a couple of areas. The support was great, pointed me in the right direction with links guiding me to explanations and instructions.
I’m Very Happy – Thanks Guys
Camila says
Hi guys!
This lines is for telling you that I had a really good experience with DreamHost, they resovled avery problem that I had.
I recommend this host always!
Thanks, Camila.
Christopher Keener says
This review is for the extremely high recommendation for hosting with Dream Host. Best professional company I’ve purchased hosting from in many many years. Very great prices on VPS and Dedicated servers. I LOVE the servers they are the best my money has been spent on in all of my life. I will be hosting with them for many more years I foresee a great relationship with Dream Host as I make them allot of money as well. Overall best customer support on the entire web!
Thank you guy and gals, I know what you do and it’s a tough job but a fun one! Keep up the awesome fantastic work and customer support.
Rich West says
I am totally discussed with the quality of the support. I will be looking for a new host. This level of support is unacceptable.
The issue is still unresolved after about a month.
It usually took about 10 hours for a response.
The responses I did get were totally inadequate.
Signed,
A formerly satisfied customer
John Hemson says
30 Nov 15
I have been trying for months to get back as a subscriber. My VISA card ran out of date so it now appears all my Data has been lost for my website. I have tried to resubscribe but have failed to persuade Dreamhost to recognise me. Very sad as I really appreciated bing a customer.
John Hemson.
R. Wayne Parsons says
My site quit working as a result of the “upgrade” from PHP 3 to PHP 5. As a result I am forced to make (or have made for me, as I am not a web programmer) major changes in my site. It would be much easier if Dreamhost would continue to make PHP 3 available. Is that possible?
Marcelo Santino says
Man, you should consider maintain your website in PHP5, because PHP3 is older than my grandma!
Imagine how much bugs and security issues must have in this old version!
JulieT says
Coming from a host that used CPanel, I had a bit of a learning curve to learn how to do stuff on DreamHost. But the wiki documentation is amazing and I quickly found my way around the DreamHost interface.
I’ve found customer support from DreamHost is prompt and very helpful. You are contacted by a real person who really wants to help and the same person sees through your support issue so you don’t need to keep repeating the whole story.
Thanks DreamHost!
Dave Haberle says
As a new DH customer, some of the setup requirements are a little foreign to me — every hosting company has its own setups, especially where Linux servers are concerned because of the tremendous variability of linux add-ons from one host to another.
Along the way I have relied on the technical support folks via the live chat, and I’ve not once been disappointed. Everyone has been eager to help, provided an answer or a solution in only moments, and I couldn’t be more pleased.
So far, I would give DH an A+ for their service both in terms of timeliness and quality and I’m equally thrilled with the performance of their servers and hardware infrastructure. My site has never been so quick.
Chris Watkins says
I’ve been very happy with my dealings with their technical and accounts support. Prompt replies, problems solved, and very understanding.
Chris Martin says
I am a happy customer of DreamHost. I always appreciate the amazingly quick response times from them, and I really appreciate that the people who work there try their best to help me with my problems. They go above and beyond, sometimes I feel like I have professional web programmers on call, but I get people who actually care and do research and troubleshoot whatever problems I may be having. Very stable hosting, fair pricing, I cannot complain. Have been with DreamHost for a number of years, and I would not think to look elsewhere for my hosting and domain needs.
Karan Soni says
Dreamhost is the best! 10/10
Bojan says
Dreamhost is the best hosting provider I have ever worked with. 10/10.
Seun Oluleye says
I am very impressed with the technical support, very helpful and timely responses.
Dale Wisely says
This is a bit of a mixed bag for me. First, I would give the employees I’ve dealt with regarding tech support issues–during many, many years of being a DreamHost customer–high marks. They are reasonably prompt, courteous, and as helpful as they can be.
On the other hand, for some issues, I often receive from DH links to wiki entries that provide very detailed and complex instructions for researching and addressing my problem. These instructions presume a good bit of expertise. So, for my purposes, DH is more self-service oriented than I would like. I have a chronic database problem with a very large phpBB forum that’s hosted on DH and there appears to be no way I can just get their people to find the problem and fix it. Instead, I get referred to some materials about how I might use shell access to find the problem and fix it myself. I have better-than-average tech skills, but no experience of knowledge of MySQL and related services. So, I’m stuck.
Given that DH is quite inexpensive, I don’t really expect employees to spend the kind of time I need. So, how about a paid service of some kind for more complicated support issues?
Bottom line: Great support people, but a company that can’t seem to provide, even for a fee, the kind of advanced help I need.
Peter Connolly says
Dale, I think you need to consult a systems engineer about your issues; fixing client apps is not something I’d expect a host to do.
David Cox says
I was very impressed with technical support, especially when it was determined that the problem was with my ISP, they kept tracking the problem with my ISP and let me know when the ISP problem was resolved.
George G. says
DH is one of two ISPs I use and definitely the better. Their interface is cleaner and the support excellent. I’m more than happy to recommend them.
Fernando Hillermann says
Excellent service! Dreamhost has a great customer support. Its an awesome company, I definitely recommend it!
Five stars.
Eduardo Junior says
I am dreamhost user since 2006, and always had an adequate and rapid support. Definitely my problems with hosting stopped after signing the service dreamhost. the best
JC Melvin says
Always easy to work with. Thanks for your help. Fast and on the ball.
JC
Alin says
Everything is good excepting low speed and lack of cpanel
Jonathan Van der Merwe says
as a standard SOA and DNS option, dreamhost works well.
However when looking to rapidly expand within zone files, dream host falls short. the API is not as good as it should be, support team also seem to be unable to answer on the more complicated problems and seem to simply just not answer the more difficult questions.
I personally would not use dreamhost again, but I would recommend them if you use them for what they are, its not a bad option for owner managed and small business, corporate space they dont fair so well.
Graham says
Customer service for pre-sales was simply excellent. Of course you’d expect that because they want to gain more customers.
After sales – in respect of tech support – outstanding!
Rebecca Ross says
I have nothing but good things to say about DreamHost. This is my first time doing everything on my own so I needed help. The response from DreamHost everytime was fast and every issue resolved quickly.
Jeff says
Just received a customer survey from DreamHost inviting me to add a review to this page for an issue that was opened days ago was closed without resolution by DreamHost.
Since DreamHost invited me to leave a review, I’ll take a break from moving sites to another provider to express my disgust.
The original issue(s), caused by DreamHost’s technical team, miscommunicated by dreamhosts marketing team, and adequately addressed by DreamHosts support team has left me flabbergasted.
Obviously with 50+ domains on DreamHost I was a pretty happy long time customer. Spent the bulk of the weekend moving sites to AWS and Digital Ocean to get out from the cloud of another bungle.
We have been locked down for the holiday season for more than a month across all of our sites, this is costing us time and money that could be better used supporting our customers and their sites.
Stanley Akudinobi says
The customer service is detail oriented and they’re always eager to render more help to clients. I recommend Dream Host services to entrepreneurs without reservation.