Comment comprendre l'intention des visiteurs de votre site WordPress (7 astuces)

Voulez-vous mieux comprendre les visiteurs de votre site web ?

En déterminant l'intention de vos visiteurs, vous pouvez leur proposer ce qu'ils recherchent. Cela vous aide à créer du contenu plus utile, à améliorer l'expérience de votre site web, à proposer les bons produits, et plus encore.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment comprendre l'intention des visiteurs de votre site WordPress et partager des astuces utiles.

Qu'est-ce que l'intention du visiteur d'un site web ?

L'intention du visiteur d'un site web fait simplement référence à ce qu'un utilisateur essaie de faire ou de trouver sur votre site WordPress, ou pourquoi il a cliqué sur votre site dans les résultats de recherche en premier lieu.

Pour mieux comprendre l'intention d'un visiteur ou d'un utilisateur, vous pouvez la diviser en 4 types :

• Navigationnelle – Lorsqu'un utilisateur recherche votre nom de marque dans le moteur de recherche pour trouver l'URL du site web ou visite votre site pour trouver un lien vers le formulaire de contact, cela s'appelle une intention navigationnelle. Par exemple, un visiteur pourrait chercher à remplir un formulaire de contact et à vous contacter au sujet de la publication d'articles invités.
• Informationnelle – C'est lorsque les gens sont en phase de recherche et cherchent des informations sur un produit ou un service. L'intention informationnelle permet aux visiteurs d'acquérir plus de connaissances sur un sujet ou de résoudre un problème. Par exemple, un utilisateur pourrait rechercher un article pour en savoir plus sur votre logiciel avant de procéder à un achat.
• Commercial – Un utilisateur peut visiter votre site Web pour comparer différents produits et services. Lorsque cela se produit, l'intention du visiteur est dite commerciale. Le but de la visite est de déterminer quel produit ou service est le meilleur et lequel il devrait acheter.
• Transactionnel – Lorsque quelqu'un visite votre site pour effectuer un achat, l'intention est transactionnelle. Les utilisateurs sont dans la dernière étape de l'achat d'un produit ou d'un service. Ils peuvent également visiter votre site ou votre boutique en ligne pour trouver des coupons de réduction et des offres avant d'acheter.

Pourquoi comprendre l'intention des visiteurs d'un site WordPress ?

En tant que propriétaire de site Web ou responsable marketing, essayer de comprendre l'intention des visiteurs revient à lire dans leurs pensées. Cela révèle une mine d'informations qui peuvent aider à développer votre entreprise.

Si vous avez un blog WordPress, vous pouvez découvrir quel contenu vos visiteurs apprécient. De cette façon, vous pouvez créer du contenu que votre public préfère et augmenter le trafic de votre site Web.

De même, comprendre l'intention des visiteurs sur un site WooCommerce peut vous aider à mieux comprendre les besoins de vos clients. Vous pouvez proposer des produits que les gens recherchent et obtenir plus de conversions.

Connaître l'intention de l'utilisateur peut également aider à améliorer l'expérience de votre site Web. Vous pouvez voir le chemin qu'un utilisateur emprunte sur votre site Web avant de convertir. De cette façon, vous pourrez corriger tout problème, comme rendre le processus de paiement simple ou fournir une table des matières dans un article pour une meilleure navigation.

Cela dit, examinons comment vous pouvez mieux comprendre l'intention des visiteurs de votre site Web. Vous pouvez cliquer sur les liens ci-dessous pour accéder rapidement à n'importe quel conseil.

• Demandez aux utilisateurs un retour rapide
• Ajoutez des sondages interactifs pour comprendre l'intention des visiteurs
• Suivez le parcours utilisateur de vos formulaires WordPress
• Configurez le suivi du parcours client sur votre boutique en ligne
• Découvrez comment les gens utilisent votre site web
• Voyez quels termes de recherche les gens utilisent sur votre site web
• (Bonus) Utilisez des outils SEO pour voir l'intention de recherche des mots-clés

Comprendre l'intention des visiteurs de votre site WordPress

Découvrir la véritable intention des utilisateurs et pourquoi ils sont sur votre site web peut être difficile.

Cependant, il existe de nombreux plugins WordPress et outils que vous pouvez utiliser pour mieux comprendre votre public et son comportement.

Voici quelques façons d'en apprendre davantage sur l'intention de vos visiteurs.

1. Demandez aux utilisateurs un retour rapide

La façon la plus simple de comprendre l'intention de vos visiteurs est de leur demander leur avis. Vous découvrez ce que votre public recherche sur votre site Web et identifiez ses points faibles.

Par exemple, si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez organiser des sondages pour savoir ce que les acheteurs recherchent réellement ou s'ils sont satisfaits de leur achat.

De même, vous pouvez également obtenir des commentaires sur vos articles et vos pages de destination. Cela vous aide à déterminer si le contenu que vous créez est utile pour les utilisateurs. Vous pouvez ensuite ajuster votre contenu pour qu'il corresponde à l'intention correcte.

Par exemple, un utilisateur pourrait avoir une intention informative et rechercher des informations de base sur votre service. Cependant, si vous lui présentez un article qui a une intention transactionnelle, l'utilisateur pourrait ne pas être satisfait et finirait par quitter votre site.

MonsterInsights lance un sondage rapide et demande à ses visiteurs quel contenu il devrait créer. C'est très utile pour trouver de nouvelles idées de contenu.

La meilleure façon de collecter les commentaires de votre public est d'utiliser le plugin UserFeedback. C'est un plugin gratuit et puissant qui vous permet de lancer des sondages et d'obtenir des commentaires rapides en temps réel.

Le plugin est livré avec des modèles et des questions intégrés qui aident à créer un sondage de commentaires rapide. Il existe également une version premium de UserFeedback qui offre plus de modèles, de questions et d'options de personnalisation.

Par exemple, vous pouvez choisir des modèles pour l'expérience du site Web, les avis post-achat, la recherche concurrentielle, sondage NPS, et plus encore.

Consultez notre guide sur comment obtenir rapidement des commentaires sur vos articles dans WordPress pour en savoir plus.

2. Ajoutez des sondages interactifs pour comprendre l'intention des visiteurs

Une autre façon de comprendre rapidement l'intention des visiteurs de votre site Web WordPress est d'ajouter des sondages interactifs sur votre site.

Alors que les sondages peuvent être ouverts, les sondages sont ciblés. Vous pouvez présenter plusieurs options parmi lesquelles les utilisateurs peuvent choisir, afficher une échelle de notation ou poser une simple question oui/non. Le plus grand nombre de votes pour une option vous aidera à découvrir l'intention derrière l'utilisation de votre site Web.

La meilleure façon de créer des sondages interactifs dans WordPress est d'utiliser WPForms. C'est le meilleur plugin de formulaire de contact pour WordPress et il offre un module complémentaire Sondages et Enquêtes.

Il offre des modèles de formulaires pré-conçus, un constructeur de formulaires par glisser-déposer et de multiples options de personnalisation.

Consultez notre tutoriel sur comment créer un sondage interactif dans WordPress.

Une fois que vous savez pourquoi les gens utilisent votre site Web, vous pouvez alors les diviser en différents segments. Cela vous aidera à envoyer des notifications push ciblées, à afficher des campagnes personnalisées et à présenter du contenu pertinent.

3. Suivez le parcours utilisateur de vos formulaires WordPress

Si vous avez différents formulaires sur votre site Web, ne voudriez-vous pas savoir comment les utilisateurs interagissent avec eux et quelle est leur intention lorsqu'ils en soumettent un ?

Les formulaires sont un excellent moyen de rester connecté avec vos utilisateurs. Ils vous aident à obtenir des commentaires de la part des gens, à résoudre leurs requêtes, à collecter des paiements en ligne, à accepter des téléchargements de fichiers, à collecter des prospects et des abonnés à la newsletter, et plus encore.

Cependant, certains utilisateurs remplissent les formulaires tandis que d'autres ne le font pas. En suivant le parcours utilisateur, vous pouvez voir les étapes que les gens suivent avant de soumettre un formulaire.

De cette façon, vous en apprendrez beaucoup sur le comportement des utilisateurs et sur ce qui les pousse à remplir des formulaires sur votre site web. En utilisant les informations que vous obtenez en comprenant l'intention de vos visiteurs, vous pouvez créer des formulaires qui aident à collecter plus de prospects et à développer votre entreprise. De plus, vous pourrez également réduire l'abandon de formulaire.

La meilleure façon de suivre le parcours utilisateur de vos formulaires WordPress est d'utiliser WPForms. Il propose un module complémentaire User Journey qui montre d'où vient un utilisateur et quelles pages il a visitées avant de soumettre un formulaire.

Pour en savoir plus, vous pouvez suivre notre guide sur comment suivre les parcours utilisateurs sur les formulaires de prospects WordPress.

4. Configuration du suivi du parcours client sur votre boutique en ligne

Vous pouvez également suivre les parcours clients sur votre boutique e-commerce et en apprendre davantage sur l'intention de vos visiteurs. Le suivi du parcours client vous aidera à voir quelles pages chaque utilisateur a visitées, combien de temps il y est resté et ce qu'il a fait avant de finaliser un achat.

Cela vous aidera à découvrir l'intention transactionnelle et à comprendre pourquoi les gens achètent certains produits et pas d'autres. Vous pourrez alors améliorer votre tunnel de vente et l'optimiser pour plus de conversions.

De plus, vous verrez comment les utilisateurs naviguent sur votre site web. En utilisant ces informations, vous pouvez découvrir l'intention de navigation des utilisateurs et leur permettre de trouver plus facilement les bons produits, de fluidifier le processus de paiement, d'optimiser les pages produits, et plus encore.

Avec MonsterInsights, la configuration du suivi du parcours client est très facile. Il propose un module complémentaire User Journey qui fonctionne automatiquement avec les plugins eCommerce populaires comme WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads, et plus encore.

Vous pouvez ensuite consulter un rapport dans votre tableau de bord WordPress et en apprendre davantage sur le parcours de vos clients.

Sélectionnez simplement un identifiant de transaction pour afficher le parcours complet du client.

Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir exactement sur quelle page le client est arrivé, quelles pages il a ensuite visitées, et combien de temps il y est resté avant d'acheter un produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos guides sur comment activer le suivi client dans WooCommerce et comment suivre les parcours clients avec MemberPress.

5. Découvrez comment les gens utilisent votre site web

Ensuite, vous pouvez découvrir l'intention des visiteurs du site web en observant comment ils interagissent avec votre site WordPress.

Par exemple, vous pouvez voir où ils cliquent, quelles pages ils visitent le plus, quels fichiers ils téléchargent, quelles vidéos ils regardent, et plus encore.

Vous pouvez tout suivre cela à l'aide de MonsterInsights. C'est le meilleur plugin d'analyse pour WordPress et il est très facile d'installer Google Analytics dans WordPress sans modifier le code.

Le plugin configure automatiquement le suivi avancé dans Google Analytics pour vous. Le meilleur, c'est que vous pouvez voir les rapports dans votre panneau d'administration WordPress et mieux comprendre vos visiteurs.

Par exemple, MonsterInsights suit les liens sortants et les liens d'affiliation sur votre site. Cela aide à comprendre le comportement des utilisateurs et vous permet de voir où ils cliquent.

De même, vous pouvez découvrir vos pages les plus importantes.

MonsterInsights affiche les pages et les articles les plus visités sur votre site. En utilisant cette information, vous pouvez découvrir le contenu que votre public aime.

Si vous avez des vidéos intégrées dans votre contenu, MonsterInsights peut également vous aider à voir quelles vidéos suscitent le plus d'engagement. Par exemple, si une vidéo informative obtient plus de vues, vous pouvez créer des vidéos similaires pour attirer plus de visiteurs.

Dans le rapport, vous pouvez voir le nombre de vues, le temps de visionnage moyen, le pourcentage moyen regardé et le taux de complétion pour chaque vidéo. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre guide sur comment suivre les analyses vidéo dans WordPress.

En outre, vous pouvez également utiliser MonsterInsights pour mieux comprendre vos visiteurs en suivant les téléchargements de fichiers, en consultant les principales sources de trafic, en découvrant la région d'où proviennent vos visiteurs, et plus encore.

Il indique même quel appareil et quel navigateur vos visiteurs utilisent, quelles campagnes marketing sont les plus performantes et quelles sont les principales sources de référencement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre avis complet sur MonsterInsights. 

6. Voyez quels termes de recherche les gens utilisent sur votre site web

Avez-vous une fonction de recherche sur votre site WordPress ? Si oui, vous pouvez comprendre l'intention de l'utilisateur en découvrant les termes de recherche que les gens utilisent sur votre site pour trouver des produits, des services et du contenu.

Vous pouvez utiliser SearchWP pour découvrir les termes de recherche que les gens utilisent sur votre site web ou votre boutique e-commerce. C'est le meilleur plugin de recherche WordPress qui vous permet de personnaliser votre recherche sur un site WordPress.

Vous pouvez créer des moteurs de recherche et des algorithmes personnalisés pour inclure des champs personnalisés, des tables, des catégories, des tags, des documents, des produits, et plus encore dans le processus de recherche.

Avec SearchWP, vous verrez des statistiques dans votre tableau de bord WordPress. Il affichera toutes les requêtes et le nombre de fois que les utilisateurs les ont recherchées sur votre site.

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur comment améliorer la recherche WordPress avec SearchWP.

7. Utilisez des outils SEO pour connaître l'intention de recherche des mots-clés

En plus de suivre les recherches sur votre site, vous pouvez également rechercher les mots-clés que les gens utilisent sur les moteurs de recherche pour trouver votre site Web. Bien que cela ne montre pas le comportement des utilisateurs sur votre site, cela révèle un élément clé de l'intention de l'utilisateur.

Par exemple, disons qu'un utilisateur saisit un terme de recherche sur Google à la recherche d'informations sur vos produits. Au lieu de cela, vous leur proposez une page de vente avec une intention transactionnelle qui contient des détails limités sur le produit. Ce sera mauvais pour votre SEO WordPress et l'expérience utilisateur.

Comprendre l'intention de recherche d'un mot-clé vous aide à répondre aux besoins de vos visiteurs. Vous pouvez voir quel type de contenu créer ou quels produits proposer.

Pour commencer, vous devrez d'abord voir quels mots-clés les gens saisissent dans les moteurs de recherche. Vous pouvez le faire en utilisant Google Search Console. C'est un outil gratuit de Google qui aide à surveiller la présence de votre site dans les résultats de recherche.

Vous pouvez suivre notre guide étape par étape sur comment ajouter votre site WordPress à Google Search Console pour commencer.

Ensuite, Search Console affichera tous les mots-clés sur lesquels votre site est classé. Si vous utilisez MonsterInsights, vous pouvez voir le rapport Search Console à l'intérieur de votre tableau de bord WordPress.

Il affichera le nombre d'impressions, de clics, le taux de clics (CTR) et la position moyenne pour les 50 principaux termes de recherche Google utilisés par les internautes.

Une fois que vous avez découvert les mots-clés que les gens recherchent, l'étape suivante consiste à effectuer une recherche de mots-clés et à déterminer leur intention utilisateur.

Vous pouvez le faire en utilisant un outil SEO comme Semrush. C'est un outil puissant utilisé par les experts SEO, les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprises. Entrez simplement le mot-clé dans l'outil, et vous verrez différentes variations.

Il montrera également l'intention derrière chaque terme de recherche. Par exemple, si l'intention est informative, alors vos utilisateurs recherchent des réponses à une question ou un sujet spécifique. Ou si elle est transactionnelle, alors les gens cherchent à accomplir une action comme acheter un produit ou un service.

Vous pouvez ensuite utiliser ces détails pour créer le bon contenu et satisfaire l'intention de l'utilisateur. Cela vous aidera à mieux vous classer sur Google, à mieux assister vos visiteurs et à augmenter les conversions.

Méthode alternative : Pour obtenir plus d'idées de mots-clés pour votre site Web, vous pouvez utiliser l'outil de génération de mots-clés de WPBeginner. Il vous montrera plus de 300 idées de termes de recherche à cibler sur votre site.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre l'intention des visiteurs d'un site Web WordPress. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre guide sur comment augmenter le trafic de votre blog et le meilleur logiciel de notification push.

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