Las 8 mejores aplicaciones de CRM para pequeñas empresas en 2025 (con opciones gratuitas)

Como propietarios de negocios, estamos muy familiarizados con el software CRM y por qué es importante para gestionar las relaciones con los clientes, aumentar las ventas, manejar clientes potenciales y hacer crecer su negocio.

Hemos sido fans de HubSpot y FunnelKit durante mucho tiempo, encontrándolos increíblemente útiles para las relaciones con los clientes. Pero también sabemos que no todas las empresas tienen las mismas necesidades o recursos.

Es por eso que decidimos poner a prueba estas herramientas, junto con varias otras opciones populares, para ver si realmente son las mejores opciones disponibles.

En este artículo, compartiremos nuestros hallazgos para ayudarlo a usted, nuestro lector, a tomar una decisión informada. Compararemos el mejor software CRM en términos de características, precios y usabilidad, sopesando los pros y los contras de cada uno.

Nuestras principales selecciones para el mejor software CRM

#	Software	Precios	Características clave
🥇	HubSpot	$15/mes/usuario	Plan gratuito, herramientas completas, más de 300 integraciones
🥈	FunnelKit Automations	$99.50/año	Vista de contacto de 360 grados, flujos de trabajo automatizados, optimización de WooCommerce
🥉	Constant Contact	$12/mes	Interfaz fácil de usar, marketing por correo electrónico, herramientas de comercio electrónico
4	Salesflare	$29/mes/usuario	Captura automática de datos, embudo de ventas visual, seguimientos inteligentes
5	Pipedrive	$14/mes/usuario	Pronóstico de ventas, embudos personalizables, aplicaciones móviles
6	Freshsales	$9/mes/usuario	Puntuación de clientes potenciales impulsada por IA, embudos visuales, flujos de trabajo personalizados
7	Drip	$39/mes	Seguimiento de comercio electrónico, automatización de marketing, campañas multicanal
8	Streak CRM	$49/mes	Integración con Gmail, captura automática de clientes potenciales, embudos personalizados

Cómo revisamos el mejor software CRM

Para ayudarlo a encontrar el mejor software CRM para su pequeña empresa, hemos evaluado cuidadosamente cada opción basándonos en factores clave que más importan a las empresas en crecimiento. Esto es lo que consideramos en nuestro proceso de revisión:

• Facilidad de uso – Ponemos gran énfasis en la facilidad de uso. Después de todo, el 67% de las empresas dicen que es la característica más importante. Si un CRM es difícil de usar, no ayudará a tu negocio a crecer y mejorar tu servicio al cliente.
• Capacidades en la nube y móviles – Favorecimos los CRM basados en la nube, que hoy en día representan el 87% del mercado. Son más seguros, más rápidos y funcionan bien con otras aplicaciones. También buscamos opciones amigables con dispositivos móviles, ya que el 65% de las empresas que utilizan CRM móviles superan sus objetivos de ventas.
• Funciones esenciales – Creamos una lista de verificación de funciones imprescindibles para pequeñas empresas. Si bien las necesidades de cada empresa son únicas, nos centramos en CRM que van más allá de ser una simple agenda elegante. Las mejores opciones se integran con tus procesos de marketing, ventas y generación de leads.
• Opciones de integración – Verificamos qué tan bien funciona cada CRM con otras herramientas que probablemente uses, como tu sitio web de WordPress, tu servicio de marketing por correo electrónico y plataformas de redes sociales. Cuantas más integraciones estén disponibles, más versátil será el CRM.
• Relación calidad-precio – Si bien no nos centramos únicamente en el precio, consideramos el valor que ofrece cada CRM. Analizamos planes gratuitos, opciones de pago y lo que obtienes en diferentes rangos de precios.

Dicho esto, veamos el software CRM líder en el mercado y cómo se comparan según estos criterios.

1. HubSpot

HubSpot es uno de los mejores software CRM para pequeñas empresas que hemos probado, y es excelente para quienes buscan una solución rentable para empezar. Ofrece planes gratuitos para sus centros de CRM, Marketing, Ventas y Servicio.

El CRM gratuito de HubSpot viene con usuarios ilimitados y contactos ilimitados. También es gratis para siempre. Si deseas más información, hemos cubierto la herramienta extensamente en nuestra reseña de HubSpot.

HubSpot es bastante fácil de usar y puedes conectar los centros de marketing, ventas y servicio a tu software CRM. Esto te proporciona una amplia gama de herramientas para gestionar eficientemente el recorrido del cliente.

Con una interfaz de usuario sencilla, obtienes una vista general de todo tu embudo de ventas en tu panel. Puedes ver informes detallados, todas las actividades de contacto, actividades de ventas y el rendimiento de usuarios/equipos.

HubSpot ofrece un conjunto completo de funciones, incluyendo aplicaciones móviles para iPhone y Android, un gestor de contactos, plantillas de correo electrónico, notificaciones en tiempo real, llamadas telefónicas, seguimiento de correos electrónicos, programación y más.

Las integraciones son cruciales para el software CRM. HubSpot se integra con más de 300 aplicaciones y servicios, incluyendo WordPress, los principales servicios de marketing por correo electrónico, software de generación de leads como OptinMonster, y muchos más.

Algo que no nos gusta mucho es que muchas de las funciones están limitadas o no están disponibles en el plan gratuito. Para acceder a las funciones potentes, necesitarás actualizar a uno de sus planes de pago dentro de la Growth Suite.

Precios: HubSpot ofrece la plataforma CRM principal de forma gratuita. Para más funciones, puedes actualizar a sus planes de pago para los centros de Marketing, Ventas y Servicio, que comienzan desde $15 por mes por usuario.

2. FunnelKit Automations

Si buscas un CRM específicamente optimizado para WordPress y WooCommerce, entonces te recomendamos FunnelKit Automations.

Es un potente motor de CRM y automatización de marketing para WooCommerce. Está repleto de funciones que ayudarán a tu tienda en línea a obtener valores de pedido más altos y ventas repetidas. Hemos hablado más sobre esta herramienta anteriormente en nuestra reseña de FunnelKit.

Lo que nos encanta de FunnelKit Automations es que puedes ver cada detalle sobre tus clientes con una vista de contacto de 360 grados. Esto incluye nombre, correo electrónico, género, ubicación geográfica, etiquetas, listas y datos de campos personalizados.

También puedes ver su historial de compras completo, incluyendo pedidos realizados, artículos comprados, cupones utilizados y más.

Además del CRM, FunnelKit Automations te permite crear fácilmente secuencias automatizadas de correo electrónico y SMS para nutrir tus relaciones y aumentar las ventas.

Usando el constructor de arrastrar y soltar y flujos de trabajo predefinidos, puedes configurar rápidamente campañas personalizadas para recuperación de carritos abandonados, cupones para el próximo pedido, notificaciones de seguimiento de envíos, recordatorios de renovación de suscripción, y más.

Además, FunnelKit Automations viene con funciones como análisis detallados, seguimiento de ingresos, segmentación de audiencia, recorrido del cliente, pruebas A/B e integraciones fluidas con aplicaciones y plugins populares.

Precios: FunnelKit Automations comienza en $99.50 por año o $249.50 por año con el plugin FunnelKit, que es uno de los mejores constructores de embudos de ventas del mercado.

3. Constant Contact

Constant Contact es un popular software de marketing por correo electrónico y CRM. Te permite almacenar contactos fácilmente, administrar información de clientes, enviar correos electrónicos y rastrear la actividad del cliente desde tu panel.

Lo que nos encanta de Constant Contact es que es extremadamente fácil de usar, con informes sencillos, registros de actividad detallados para cada contacto y potentes herramientas de arrastrar y soltar para enviar correos electrónicos. Puedes programar correos electrónicos, crear embudos de ventas y tener automatización de marketing sencilla para principiantes.

Constant Contact también tiene un enorme mercado de integraciones disponibles para aplicaciones de terceros. Muchos de los servicios y herramientas populares que ya estás utilizando, como WPForms, se pueden conectar instantáneamente a Constant Contact.

Para tiendas de comercio electrónico, Constant Contact ofrece integraciones con todas las principales plataformas de comercio electrónico. Incluye herramientas de comercio electrónico que te ayudan a capturar, interactuar y convertir clientes potenciales en clientes de pago.

Precios: Sus precios se basan en el número de contactos y comienzan desde $12 por mes. Sin embargo, si deseas agregar miembros al equipo, necesitarás su plan Estándar, que comienza en $35 por mes.

Los usuarios de WPBeginner obtienen una prueba gratuita de 60 días, y también puedes obtener un 20% de descuento en los primeros 3 meses si utilizas nuestro código de cupón de Constant Contact.

Haz clic aquí para empezar con Constant Contact.

4. Salesflare

Salesflare es un software CRM potente y fácil de usar para pequeñas empresas. La plataforma se basa en cuatro características fundamentales: organizar, integrar, comunicar y automatizar.

Nos gusta que Salesflare CRM nos da el control al mostrarnos todo en un solo lugar en un formato de embudo visual. Aquí, puedes colaborar con miembros del equipo, agregar tareas, configurar campos personalizados, ver notificaciones en tiempo real y obtener información.

Una de las características destacadas que encontramos en la plataforma es el autocompletado totalmente automatizado de información de contactos y empresas. En lugar de que tú busques perfiles de LinkedIn y otros canales, Salesflare completa automáticamente la agenda de direcciones.

Se integran con más de 1000 plataformas populares, incluyendo servicios de marketing por correo electrónico y otras herramientas empresariales.

Las herramientas de seguimiento inteligente de Salesflare hacen que siempre estés al tanto y nunca pierdas una oportunidad de seguimiento. Tienen automatización inteligente que te permite hacer seguimiento basándose en la interacción y los desencadenantes del cliente.

Precios: Salesflare ofrece una prueba gratuita. Sus planes comienzan en $29 por mes por usuario.

5. Pipedrive

Pipedrive es un software CRM impulsado por ventas para empresas. Ofrece gestión completa del embudo de ventas con una interfaz de usuario intuitiva que te da acceso rápido a toda la información que necesitas.

Después de revisar la herramienta, creemos que esta plataforma es la mejor para equipos de ventas. Esto se debe a que incluye funciones como informes de ventas, pronósticos de ventas, registros de actividad detallados, detalles de contacto avanzados, integraciones de correo electrónico y embudos personalizables.

Tiene una creciente selección de aplicaciones de integración, lo que te permite conectar tu sistema CRM con otros servicios que ya utilizas. También cuenta con aplicaciones móviles para iOS y Android, lo que te permite mantenerte conectado y hacer cosas.

Precios: Sus planes comienzan desde $14 por usuario al mes, facturados anualmente.

6. Freshsales

Freshsales es otro software CRM popular adecuado para empresas de todos los tamaños. Presenta un enfoque orientado a las ventas con herramientas para maximizar tus conversiones.

Cuando configuramos Freshsales por primera vez, nos impresionó su panel todo en uno que nos da acceso instantáneo a informes, actividades, llamadas telefónicas, correos electrónicos, usuarios y gestión de contactos. Tiene una interfaz intuitiva basada en web y potentes aplicaciones móviles para ayudar a tus equipos a realizar ventas sobre la marcha.

Freshsales utiliza puntuación de prospectos impulsada por IA, lo que te ayuda a priorizar los prospectos con mayor probabilidad de conversión. Otras características notables incluyen embudos de ventas visuales, información procesable sobre conversaciones, seguimiento de eventos, flujos de trabajo personalizados y más.

Tiene integraciones nativas disponibles para algunos de los servicios de terceros más populares. Varias integraciones más están disponibles como aplicaciones de terceros. Sin embargo, el número de integraciones es un poco limitado en este momento.

Precios: Los planes comienzan desde $9 por mes por usuario, cuando se facturan anualmente.

7. Drip (eCommerce)

Drip es otro software popular de CRM para eCommerce diseñado para aumentar las ventas. Con una interfaz de usuario intuitiva, es increíblemente fácil de usar pero extremadamente potente.

De hecho, acabamos de cambiar de Mailchimp a Drip para nuestro marketing por correo electrónico debido a su facilidad de uso.

Está cargado de funciones que incluyen automatización de marketing, gestión avanzada de contactos, informes prácticos, campañas de correo electrónico, conversaciones uno a uno, seguimiento de usuarios de eCommerce y más.

Drip viene con integraciones nativas para todos los principales servicios de terceros. Esto incluye servicios de correo electrónico, software de generación de leads, servicios de SMS, WooCommerce, Shopify y muchos más. Ofrece flujos de trabajo para generar leads desde Facebook e Instagram, lo que te ayuda a aprovechar su enorme base de usuarios.

Precios: Los planes de Drip comienzan desde $39 por mes para hasta 2,500 contactos.

8. Streak CRM para Gmail

Streak es un software CRM para Gmail y funciona tanto con cuentas gratuitas de Gmail como con Google Workspace. Te permite rastrear correos electrónicos de clientes en Gmail, administrar contactos, rastrear prospectos y administrar embudos de ventas.

Captura automáticamente prospectos de tus contactos, te permite agregar tareas y recordatorios, agregar etiquetas y notas, crear embudos personalizados, programar correos electrónicos y mucho más.

Algo que nos gusta de Streak es que viene con un complemento para el navegador, así como aplicaciones móviles para Android e iOS. Admite integraciones de terceros a través de Gmail y Zapier, lo que te da acceso para compartir datos entre múltiples herramientas y servicios.

Precios: Los planes de Streak comienzan en $49 por mes por usuario, cuando se facturan anualmente.

¿Cuál es el mejor software CRM para pequeñas empresas?

En nuestra opinión experta, creemos que HubSpot, FunnelKit Automations y Constant Contact son los mejores software CRM para pequeñas empresas.

Si buscas un CRM completamente enfocado en ventas, te recomendamos usar Salesflare o HubSpot porque ambos son CRMs orientados a ventas y te ayudarán a mejorar tus procesos de venta.

Si eres una marca de comercio electrónico y necesitas un CRM que venga con automatización de marketing enfocada en comercio electrónico, entonces no busques más allá de FunnelKit Automations. Es extremadamente potente y vale cada centavo porque definitivamente te ayudará a aumentar tus ventas generales.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar el mejor software CRM para tu negocio. También te puede interesar ver nuestra lista de los plugins de WordPress imprescindibles para sitios web de negocios, los mejores servicios telefónicos para negocios y el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas.

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