Seu site WordPress está falhando ao enviar e-mails. As submissões de formulários de contato estão desaparecendo e notificações importantes nunca chegam. Parece familiar?
Você não está sozinho, e a questão é: o problema não é o WordPress em si. É como os sites normalmente lidam com a entrega de e-mails.
Nós já lidamos com esse exato problema no WPBeginner. É por isso que usamos e confiamos no WP Mail SMTP para gerenciar todos os nossos e-mails do WordPress. Ele usa SMTP (o padrão da indústria para entrega confiável de e-mails) para garantir que seus e-mails realmente cheguem ao destino.
Neste guia, mostraremos exatamente o que está causando seus problemas de e-mail e como resolvê-los usando SMTP, para que você nunca mais perca outra notificação importante.
Por que você não está recebendo e-mails do seu site WordPress
A razão mais comum para e-mails desaparecendo é que seu servidor de hospedagem WordPress não está configurado corretamente para usar a função de e-mail() do PHP.
Mesmo que sua hospedagem esteja configurada para usá-la, muitos provedores de serviços de e-mail, como Gmail e outros, usam uma variedade de ferramentas para reduzir o spam de e-mail. Essas ferramentas tentam detectar se um e-mail está vindo do local que ele afirma ser.
E-mails enviados por sites WordPress frequentemente falham neste teste.
Isso significa que, quando um e-mail é enviado do seu site WordPress (de um plugin de formulário de contato, notificação de administrador, etc.), ele pode nem sequer chegar à pasta de spam do destinatário, quanto mais à caixa de entrada.
É por isso que recomendamos não usar o WordPress para enviar sua newsletter por e-mail.
Esta é também a razão pela qual recomendamos a todos usar SMTP para enviar e-mails no WordPress.
O que é SMTP?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o padrão da indústria para envio de e-mails.
Ao contrário da função mail() do PHP, o SMTP usa autenticação adequada, o que leva a uma alta taxa de entrega de e-mails.
O WordPress tem um plugin WP Mail SMTP que configura seu site WordPress para enviar e-mails usando SMTP em vez da função mail() do PHP.
Você pode usá-lo para se conectar com quaisquer serviços SMTP populares como SendLayer, Brevo (anteriormente Sendinblue), Gmail (Google Workspace), Amazon SES e muito mais.
Você pode ler nossa análise do WP Mail SMTP se precisar de mais detalhes sobre o plugin.
Dito isso, vamos dar uma olhada em como corrigir o problema de o WordPress não enviar e-mails. Você pode usar os links rápidos abaixo para navegar por este artigo:
- Etapa 1: Instale o Plugin WP Mail SMTP
- Etapa 2: Configure seu Serviço de E-mail SMTP
- Etapa 3: Conecte seu Site WordPress com SendLayer
- Step 4: Finish Setting Up WP Mail SMTP to Use SendLayer
- Video Tutorial
Alternativa: Se você usa o WooCommerce e seus e-mails de pedido não estão sendo entregues, então leia nosso guia sobre como corrigir o problema de e-mails de pedido não enviados do WooCommerce em vez disso.
Etapa 1: Instale o Plugin WP Mail SMTP
Qualquer serviço SMTP que você escolher, precisará ter o plugin WP Mail SMTP instalado em seu site. Isso permite que você mude o WordPress de usar a função PHP mail() integrada para usar seu serviço SMTP.
Primeiro, instale e ative o plugin WP Mail SMTP. Se você não tem certeza de como fazer isso, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.
Em seguida, clique em ‘WP Mail SMTP’ no seu painel do WordPress para configurar as definições do plugin.
Você precisará começar inserindo o nome e o endereço de e-mail comercial que você deseja que os e-mails do seu site provenham.
Certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail aqui que você usará para o seu serviço de envio de e-mails SMTP.
Você pode optar por forçar os e-mails a usar este nome e endereço de e-mail, mesmo que outros plugins, como o WPForms, tenham configurações diferentes. O WP Mail SMTP substituirá as configurações dos outros plugins.
Depois disso, você precisará escolher um serviço de envio de e-mails SMTP para o seu site. Para este tutorial, configuraremos o SMTP usando o SendLayer.
Para finalizar a configuração do WP Mail SMTP, você precisará criar uma conta no SendLayer. Passaremos para isso em seguida e depois voltaremos para finalizar a configuração no WP Mail SMTP, portanto, certifique-se de manter esta aba aberta.
Etapa 2: Configure seu Serviço de E-mail SMTP
O SendLayer é um provedor de serviços de e-mail confiável. Eles permitem que você envie um grande número de e-mails com alta taxa de entrega.
Você pode usar o SendLayer para enviar até 200 e-mails gratuitamente, o que é mais do que suficiente para a maioria dos sites pequenos começarem.
Estes podem ser e-mails do seu formulário de contato, detalhes da conta de novo usuário, e-mails de recuperação de senha ou quaisquer outros e-mails enviados através do seu site WordPress.
Primeiro, você precisará ir ao site do SendLayer para criar uma conta. Na página de Preços, clique no link 'Experimente nosso teste gratuito do SendLayer (envie até 200 e-mails)' para configurar sua conta.
Assim que você criar uma conta, verá seu painel SendLayer.
Agora que você tem uma conta SendLayer, vamos configurar seu provedor de e-mail com o WordPress.
Etapa 3: Conecte seu Site WordPress com SendLayer
Antes de poder enviar e-mails com o SendLayer, você precisa autorizar seu domínio.
Isso prova aos servidores de e-mail que você é o proprietário confirmado do seu domínio de envio e que seus e-mails são enviados de uma fonte legítima.
Para autorizar seu domínio, clique no botão laranja 'Adicionar Domínio' no painel SendLayer.
Na próxima página, basta digitar o nome do seu domínio no campo fornecido.
Em seguida, clique no botão 'Adicionar Domínio'.
Observação: Com outros serviços de e-mail como Brevo (anteriormente Sendinblue), você precisa configurar um subdomínio para o seu site primeiro. Mas o SendLayer adicionará automaticamente o subdomínio aos registros DNS do domínio do remetente.
Portanto, você não precisa adicionar um subdomínio extra ao registrar o domínio.
Assim que você adicionar seu domínio, o SendLayer mostrará 5 registros DNS que você precisa adicionar às configurações de registro DNS do seu domínio.
Essas linhas de código permitem que o SendLayer autorize o nome do seu domínio.
Você precisará adicionar esses registros DNS ao seu site WordPress. Isso pode parecer complicado, mas tudo o que você precisa fazer é copiar e colar nos lugares certos.
Para fins deste tutorial, demonstraremos nosso exemplo usando nossa conta de hospedagem na Bluehost.
Se você estiver usando outras empresas de hospedagem ou se o seu DNS for gerenciado em um registrador de domínio como Network Solutions, GoDaddy ou Namecheap, siga as instruções respectivas.
Você também pode ler nosso guia sobre como configurar o WP Mail SMTP com qualquer hospedagem.
Primeiro, abra uma nova aba no navegador e faça login na sua conta de hospedagem WordPress. Em seguida, encontre os registros DNS do seu domínio.
Em Bluehost, você faz isso indo em ‘Domínios’. Em seguida, clique em ‘Configurações’ ao lado do domínio que você deseja conectar com o SendLayer.
Na página seguinte, role para baixo até a seção ‘Ferramentas Avançadas’.
Depois disso, clique no botão ‘Gerenciar’ ao lado de Registros DNS Avançados.
Você verá uma mensagem de aviso dizendo que os registros DNS devem ser editados por um usuário avançado. Não se preocupe com esta mensagem, pois o processo para isso é bem fácil.
Prossiga e clique em ‘Continuar’ para avançar.
Agora você chegará à página Gerenciar Registros DNS Avançados.
Para começar, clique no botão ‘+ Adicionar Registro’.
Agora, vamos começar a adicionar os registros DNS que o SendLayer forneceu.
Primeiro, selecione o tipo de registro DNS. Neste caso, usaremos CNAME para o primeiro registro.
Na seção ‘Refere-se a’, clique em ‘Outro Host’. Você escolherá esta mesma opção para todos os seus registros DNS mais tarde.
Rolando para baixo, você verá três campos: Nome do Host, Alias e TTL.
O Nome do Host deve ser preenchido com o valor em ‘Nome do Host’ fornecido pelo SendLayer. O Alias deve ser preenchido com o valor em ‘Valor’. Quanto ao TTL, você pode deixá-lo em 15 minutos.
A captura de tela abaixo mostra como nossa tela ficou quando adicionamos nosso primeiro registro CNAME.
Assim que terminar, basta clicar em ‘Adicionar’.
Você pode repetir essas etapas para todos os registros DNS (tanto CNAME quanto TXT).
Ao adicionar o registro TXT, certifique-se de colar o valor ‘Nome do Host’ do SendLayer no campo ‘Nome do Host’ e o valor de ‘Valor’ no campo ‘Valor TXT’.
Veja como fica:
Depois de adicionar seus registros, volte ao SendLayer e marque a caixa ao lado de ‘Adicionei esses registros DNS e estou pronto para prosseguir’.
Em seguida, clique no botão ‘Verificar Registros DNS’.
Pode levar de 24 a 48 horas para que o SendLayer consiga verificar seus registros. Em nossa experiência, levou várias horas.
Se nada acontecer quando você clicar nesse botão, os registros ainda não poderão ser verificados. Você pode verificar novamente mais tarde para ver se eles foram verificados acessando ‘Configurações’ e navegando até a aba ‘Registros de DNS e Configurações’ no seu painel SendLayer.
Aqui, você encontrará uma lista de todos os seus registros de DNS em um só lugar. Assim que seu domínio for autorizado com sucesso, você verá marcas de seleção verdes ao lado de cada registro de DNS na coluna ‘Status’.
Você pode continuar com este tutorial enquanto aguarda a autorização.
Etapa 4: Concluir a Configuração do WP Mail SMTP para Usar o SendLayer
Vamos finalizar a configuração. Primeiro, acesse sua conta SendLayer para encontrar sua chave de API.
No painel SendLayer, basta ir para a página Configurações » Chaves de API. Aqui, você verá uma chave de API padrão que foi gerada quando você autorizou seu domínio no SendLayer.
Você pode copiar a chave de API desta página clicando no ícone de cópia.
Assim:
Com isso feito, você pode voltar para a aba do assistente de configuração do WP Mail SMTP.
Em seguida, cole a chave de API onde for apropriado.
Parabéns. Você configurou tudo. O passo final é enviar um e-mail de teste para garantir que tudo está funcionando.
Vá para WP Mail SMTP » Ferramentas. Na aba ‘Teste de E-mail’, insira um endereço de e-mail para enviar um e-mail. Isso será definido por padrão para o e-mail de administrador do site. Clique em ‘Enviar E-mail’.
Você deve ver a mensagem ‘E-mail de teste HTML enviado com sucesso!’
Verifique sua caixa de entrada para ver se ele chegou. Ele ficará assim:
Observação: Se sua conta SendLayer ainda não estiver ativada, você receberá a mensagem: [permission_denied]: Impossível enviar e-mail. Sua conta SMTP ainda não está ativada.
Formas Alternativas de Corrigir o Problema de E-mails Não Enviados do WordPress
Como você pode ver na lista de opções de envio do plugin WP Mail SMTP, você não precisa usar o SendLayer. Embora seja nossa principal recomendação gratuita, existem outras opções que você pode usar, incluindo Microsoft 365, Gmail (Google Workspace), Amazon SES, etc.
Usando Gmail ou Google Workspace Com WP Mail SMTP para Corrigir E-mails do WordPress
Se você tem Gmail, pode usá-lo para enviar seus e-mails. Você não precisará inserir seus detalhes de login de e-mail no WordPress ao usar o plugin WP Mail SMTP.
Para usar Gmail ou Google Workspace, configure o WP Mail SMTP conforme mostrado acima e, em seguida, clique na opção ‘Google / Gmail’ para seu provedor de e-mail.
Em seguida, você pode configurar as definições do provedor de e-mail usando a configuração de um clique do WP Mail SMTP.
Este método não exige que você crie seu próprio aplicativo, o que é muito mais fácil. Você só precisa fazer login na sua conta do Gmail e clicar em ‘Salvar Configurações’.
Existem algumas desvantagens importantes em usar seu Gmail ou Google Workspace profissional, no entanto.
Uma delas é que você pode precisar entrar em contato com seu provedor de hospedagem para que eles instalem o certificado correto para fazê-lo funcionar.
Outra é que, se você alterar o endereço de e-mail no futuro, precisará passar por todo o processo novamente. Isso incluirá a criação de um novo aplicativo web.
Usando o Microsoft 365 com WP Mail SMTP para Corrigir E-mails do WordPress
Se você usa o Microsoft Office 365 ou o Outlook para sua conta de e-mail regular, você também pode usá-lo para enviar e-mails através do WordPress. No entanto, esta não é uma opção recomendada, pois é menos segura.
Você precisará configurar o WP Mail SMTP como acima e, em seguida, clicar na opção '365 / Outlook' ao escolher seu remetente SMTP. Em seguida, você precisa registrar um aplicativo no Microsoft Azure para poder preencher os campos abaixo.
Para mais detalhes, consulte o guia detalhado sobre como configurar o Outlook com o WP Mail SMTP.
Usando o Amazon SES com WP Mail SMTP para Corrigir E-mails do WordPress
A plataforma Amazon AWS possui um Serviço de E-mail Simples (SES) que você pode usar para corrigir o problema de e-mail do WordPress.
A melhor parte sobre a Amazon é que ela permite enviar até 62.000 e-mails por mês gratuitamente. A desvantagem é que a configuração é um pouco mais desafiadora para iniciantes, razão pela qual não a recomendamos como nossa opção preferida.
Mas, como você pode imaginar, muitos profissionais e especialistas usam o Amazon SES para seu serviço de SMTP de e-mail do WordPress, então não poderíamos escrever um artigo sem mencioná-lo.
Se você estiver interessado em configurar o Amazon SES com o WordPress, consulte as instruções completas em como configurar o Amazon SES com o WordPress.
Qualquer remetente que você decidir usar, lembre-se sempre de usar o recurso 'E-mail de Teste' para garantir que os e-mails estão sendo enviados com sucesso.
Você deve garantir que também verificou sua caixa de entrada e confirmou que recebeu o e-mail de teste.
Tutorial em Vídeo
Se você prefere instruções visuais, confira este vídeo:
Tendo outros erros do WordPress? Confira estes guias
O WordPress não é perfeito, e você pode encontrar alguns erros comuns de tempos em tempos. Aqui estão alguns tutoriais que você pode conferir para resolvê-los:
- Como Corrigir o Botão Adicionar Mídia Não Funciona no WordPress
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- Como Corrigir a Busca do WordPress que Não Funciona
- Formulário do WordPress Não Funciona: 7 Dicas de Solução de Problemas
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como corrigir o problema de o WordPress não enviar e-mails. Você também pode querer ver nossa lista de problemas mais comuns do editor de blocos do WordPress ou nossas escolhas dos melhores plugins personalizadores de e-mail do WooCommerce.
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Holly Moloney
Talvez seja uma pergunta boba, mas por que isso acontece do nada?
Não tivemos problemas em nosso site com e-mails durante os 10 anos em que ele está no ar, e de repente, dois dias atrás, paramos de receber e-mails de notificação do nosso formulário de contato.
Eu consigo entender por que as coisas podem não funcionar corretamente quando um site está sendo configurado inicialmente, mas o que causaria esse problema acontecer de repente quando nada mudou?
WPBeginner Support
Com provedores de e-mail é difícil dizer um motivo específico, pois seus requisitos mudam ao longo do tempo como parte de suas medidas de proteção contra spam.
Admin
Orphicpixel
Registros SPF e DKIM resolvem meu problema de e-mail
WPBeginner Support
Thank you for sharing what worked for you
Admin
Samuel
Muito obrigado por este tutorial, estou configurando um formulário de contato em um novo site e descobri que o WordPress não está enviando o e-mail de feedback necessário durante o processo de teste e o método aqui corrigiu os problemas. Obrigado WP Beginner.
Quero perguntar se existe um método que não envolva o uso de plugin para enviar e-mail, quero dizer, talvez uma configuração que possamos ajustar no servidor ou no próprio WordPress que permita que a função de e-mail do PHP envie e-mails?
WPBeginner Support
Não temos um método recomendado para fazer isso sem um plugin devido à complexidade envolvida.
Admin
Samuel
Muito obrigado pela sua resposta, agora posso me concentrar apenas na solução WP Mail SMTP discutida aqui.