Você está procurando expandir sua loja online? Um CRM para WooCommerce pode ajudá-lo a gerenciar seus clientes, melhorar as decisões de negócios e criar uma experiência geral melhor para seus clientes.
Um dos nossos CRMs favoritos para WooCommerce é o Drip. Nós o usamos para gerenciar a newsletter do WPBeginner e tivemos uma ótima experiência com ele. No entanto, você pode estar procurando um CRM para mais do que apenas marketing por e-mail.
É por isso que decidimos fazer uma pesquisa e encontrar os melhores CRMs para WooCommerce disponíveis. Testamos e avaliamos todos eles para poder trazer esta lista para você. Continue lendo para encontrar o CRM certo para ajudar a expandir seus negócios!
Por que Usar um CRM para WooCommerce?
Usar uma ferramenta de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) para WooCommerce o ajudará a gerenciar seus dados de clientes, enviar mensagens de marketing personalizadas e tomar melhores decisões gerais sobre seus negócios.
A maioria das lojas de e-commerce precisa de uma maneira de gerenciar novos contatos e clientes. Nos primeiros dias do seu negócio online, você pode usar apenas uma planilha para analisar informações de clientes, status de pedidos e dados de pedidos.
Mas, à medida que sua loja online cresce, é fácil que os pedidos passem despercebidos e os clientes sejam mal gerenciados.
O software de CRM para WooCommerce ajuda a resolver o problema de gerenciar relacionamentos com clientes à medida que seu negócio de e-commerce escala.
Você poderá gerenciar, armazenar e analisar facilmente seus dados de clientes e de compras. Esses dados podem ser usados por suas equipes de vendas, marketing e suporte para automação de marketing e personalização.
No geral, os sistemas de CRM para WooCommerce podem ajudar sua loja online a aumentar as vendas, construir relacionamentos com os clientes e oferecer uma melhor experiência ao cliente em geral.
Eles também podem melhorar a retenção de seus clientes, pois eles ficarão mais felizes e permanecerão com você por mais tempo.
Dito isso, vamos dar uma olhada nas melhores soluções de CRM para WooCommerce que você pode usar em conjunto com seu site WordPress.
1. Drip
Drip é uma poderosa plataforma de CRM para eCommerce que possui uma ótima integração de CRM para WooCommerce. O objetivo deste CRM é ajudá-lo a aumentar suas vendas no WooCommerce com automação de marketing.
Embora seja incrivelmente rico em recursos, ele ainda é fácil de usar. O Drip possui ferramentas inteligentes de campanha de marketing e recursos avançados de segmentação de e-mail. Existem até fluxos de trabalho automatizados pré-construídos para proprietários de lojas WooCommerce.
Você obterá recursos de gerenciamento de contatos, rastreamento de usuários de eCommerce, segmentação de clientes, relatórios acionáveis e suporte para conversas individuais com seus clientes.
Existem várias opções de suporte ao cliente disponíveis via chat ao vivo, webinars, documentação amigável para iniciantes e módulos de cursos e treinamento online aprofundados.
Finalmente, você pode expandir sua loja com fluxos de trabalho de mídia social em pacotes para ajudar a gerar leads do Facebook e Instagram.
Preços: Para quem está apenas começando, há um teste gratuito de 14 dias. Após o término do teste, os planos pagos da Drip começam em US$ 39 por mês para até 2.500 assinantes.
2. HubSpot para WooCommerce
HubSpot para WooCommerce permite conectar facilmente o poderoso HubSpot CRM à sua loja WooCommerce.
Com o plugin WooCommerce, você pode sincronizar automaticamente seus usuários, produtos e pedidos com o HubSpot em tempo real.
Alguns recursos úteis de CRM incluem rastreamento de clientes, segmentação de contatos, e-mails de carrinho de compras abandonado, modelos de e-mail e dados detalhados de análise da loja.
Existem também ferramentas de gerenciamento de anúncios integradas para Facebook, Instagram, LinkedIn e Google que você pode usar para expandir sua loja WooCommerce.
Você também encontrará 7 relatórios diferentes de eCommerce que fornecerão dados detalhados sobre seus perfis de clientes, tendências de mercado, tráfego, comportamento no site e muito mais.
Preços: Você pode acessar o HubSpot CRM, o plugin HubSpot WordPress CRM e o plugin HubSpot WooCommerce gratuitamente. Há também outras ferramentas gratuitas como um construtor de landing page, software de chat ao vivo e mais.
Se você precisar de acesso a mais recursos, pode fazer upgrade para planos de serviço individuais ou fazer upgrade para o CRM Suite, que começa em US$ 20 por mês.
3. Constant Contact
Constant Contact é um popular provedor de marketing por e-mail e CRM. Esta ferramenta tudo-em-um permite que você armazene seus contatos, gerencie os dados de seus clientes e acompanhe a atividade de seus clientes, a partir de um único painel.
Depois de conectar o Constant Contact ao WooCommerce, seus contatos serão sincronizados automaticamente.
Há uma tonelada de recursos exclusivos criados especificamente para melhorar sua loja WooCommerce e gerar mais vendas.
Por exemplo, você pode arrastar e soltar seus produtos do seu catálogo diretamente em seus e-mails, segmentar seus contatos e enviar ofertas direcionadas, enviar cupons e códigos promocionais rastreáveis, e muito mais.
Você pode criar várias campanhas de e-mail automatizadas, como sequências de boas-vindas, e-mails de acompanhamento e e-mails de carrinho abandonado.
Existem até ferramentas de marketing e publicidade em mídias sociais que você pode usar para alcançar novos clientes.
Há uma infinidade de integrações disponíveis com aplicativos de terceiros. Isso significa que você pode simplesmente integrar o Constant Contact com ferramentas que você já está usando, como o WPForms.
Preços: O preço do Constant Contact é baseado no número de contatos, a partir de US$ 12 por mês. Se você quiser adicionar membros à sua equipe à sua conta, precisará do plano Standard, que começa em US$ 35 por mês.
Leitores do WPBeginner podem aproveitar nosso teste gratuito de 60 dias e 20% de desconto no seu plano usando nosso código de cupom Constant Contact.
4. FunnelKit Automations
FunnelKit Automations, anteriormente Autonami, é outra ferramenta popular de CRM e automação de marketing para WooCommerce.
Este CRM para WooCommerce possui ferramentas para gerenciar clientes, personalizar e-mails do WooCommerce, criar campanhas de e-mail e SMS, rastrear a atividade da loja de seus visitantes e muito mais.
O FunnelKit Automations oferece uma visão de 360 graus das interações com seus clientes. Você pode ver detalhes sobre seus contatos, como pedidos realizados, itens comprados, cupons usados, valor médio do pedido e muito mais, tudo em um só lugar.
Você também encontrará uma biblioteca integrada de fluxos de trabalho pré-fabricados para ajudá-lo a configurar rapidamente campanhas de transmissão e e-mail automatizadas diretamente do seu painel do WordPress.
Você pode escolher entre automações como lembretes de carrinho abandonado, nutrição de leads, cupons de recuperação, sequências pós-compra e notificações de aniversário, apenas para citar alguns.
Além disso, você pode rastrear a jornada de cada cliente através de suas automações. Você pode ver em quais automações eles entraram, em que data, a próxima execução, engajamento, status atual e muito mais.
Preços: FunnelKit Automations começa em $249.50 por ano e inclui automações ilimitadas de e-mail e SMS, perfis de contato e análises detalhadas.
Você também terá acesso ao plugin WordPress FunnelKit, um dos melhores construtores de funil de vendas do mercado.
5. Brevo (Anteriormente Sendinblue)
Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é um dos melhores softwares de marketing por e-mail do setor. Além das ferramentas avançadas de e-mail, há um plugin CRM gratuito para WooCommerce que sincronizará automaticamente sua loja WooCommerce com o Brevo.
Com o Brevo, você poderá sincronizar todos os dados de seus clientes WooCommerce instantaneamente e melhorar o gerenciamento de clientes com uma única ferramenta.
Você pode segmentar seus clientes com base no histórico de compras, usar a coleção de modelos de e-mail para enviar newsletters por e-mail e muito mais.
Esta ferramenta permite que você crie sequências de e-mail automatizadas personalizadas que podem ser acionadas automaticamente. Por exemplo, você pode enviar um e-mail automatizado quando um cliente adiciona um item ao carrinho, mas não conclui a compra.
Um recurso de destaque é a capacidade de enviar mensagens de marketing e transacionais por texto (SMS) diretamente do seu painel do WooCommerce.
O plugin WooCommerce também se integra a outros recursos de marketing que o Brevo oferece, como formulários de inscrição personalizados, anúncios do Facebook, recursos de retargeting e muito mais.
Você também pode usar o Brevo como um serviço SMTP para enviar seus e-mails transacionais, como recibos de pedidos, e-mails de redefinição de senha e muito mais, com uma alta taxa de entrega de e-mail. Você só precisa usar o plugin WP Mail SMTP para conectar o Brevo ao WordPress.
Preços: Para startups e pequenas empresas com orçamento limitado, o Brevo tem uma conta gratuita para enviar até 300 e-mails por dia.
Se você precisar enviar e-mails ilimitados diariamente, o plano Starter começa em US$ 25 por mês, enquanto o plano Business adiciona recursos avançados de automação de marketing a partir de US$ 65 por mês.
6. Pipedrive
Pipedrive é um CRM de vendas projetado para ajudá-lo a gerenciar seus leads e negócios e rastrear a comunicação com seus clientes. Este CRM ajudará a otimizar seu processo de vendas e marketing.
Você pode usar uma ferramenta como Zapier ou Automate.io para integrar o Pipedrive à sua loja WooCommerce.
Depois de configurar a integração do WooCommerce, todos os seus dados de leads e pedidos serão enviados automaticamente para o Pipedrive.
Como o Pipedrive foi projetado para equipes de vendas, você encontrará todos os tipos de funcionalidades avançadas, como relatórios de vendas, previsões, funis personalizáveis, log de atividades detalhado e integrações de e-mail.
As ferramentas de relatórios integradas ajudarão você a melhorar suas taxas de conversão e a ver como sua loja se sai em geral.
Há também uma biblioteca crescente de integrações, add-ons e acesso à API, para que você possa conectar seu CRM a quaisquer outras ferramentas de marketing que já esteja usando.
Preços: Pipedrive começa em US$ 14,90 por mês quando faturado anualmente. O plano Advanced começa em US$ 27,90 por mês para usuários que precisam de recursos avançados de automação de marketing.
Observação: Analisamos muitas outras ferramentas de CRM para WooCommerce, como Metrilo, Salesforce, WP ERP, Zero BS CRM, Ninjodo, Woosync, Magento, Agile CRM, Jetpack CRM, WP-CRM System e outras. No entanto, decidimos não listá-las aqui para tornar sua decisão o mais fácil possível.
Bônus: Ferramentas de Conversão para WordPress
As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente do WooCommerce acima ajudarão você a otimizar seu relacionamento com o cliente, vendas e esforços de marketing.
No entanto, existem ferramentas adicionais que você pode usar para melhorar conversões, obter mais leads, adicionar pop-ups ao seu site e muito mais.
7. OptinMonster
OptinMonster é a melhor ferramenta de captura de e-mail para WordPress usada por mais de 1,2 milhão de sites. Ela ajuda a converter visitantes do site em assinantes e clientes.
Com a integração com WooCommerce, existem todos os tipos de recursos que ajudarão você a adicionar leads ao seu CRM WooCommerce de sua escolha.
Por exemplo, você pode usar modelos de formulário pop-up de alto desempenho para coletar leads, enviar mensagens personalizadas, executar testes A/B e muito mais.
Além do WooCommerce, o OptinMonster também se integra a outras plataformas populares de comércio eletrônico como Shopify, Squarespace, BigCommerce e outras.
Preços: Os planos premium do OptinMonster começam em US$ 9 por mês quando faturados anualmente.
Para saber mais, veja nossa análise detalhada do OptinMonster.
8. WPForms
WPForms é o melhor plugin de formulário de contato para WordPress usado por mais de 6 milhões de sites WordPress. Ele permite que você crie formulários de contato e de opt-in com arrastar e soltar de forma simples.
Ele permite que você adicione todos os tipos de opções de campos personalizados para coletar as informações exatas do cliente que você precisa.
Você pode usar o WPForms para coletar leads e, em seguida, enviá-los diretamente para o seu CRM WooCommerce de sua escolha.
Por exemplo, você pode usar o WPForms como um conector para vincular seus leads a provedores de CRM como Drip, Brevo, Constant Contact, Mailchimp e outros.
Ou, você pode usar a integração Zapier para vincular seus formulários e opt-ins com Agile CRM e Pipedrive.
Preços: WPForms começa em US$ 49,50 por ano. Mas, você precisa de pelo menos o plano Plus, que custa US$ 99,50 por ano, para conectar seus formulários a opções populares de CRM. Há também um plano gratuito que permite criar formulários básicos.
9. MonsterInsights
MonsterInsights é a melhor solução de análise para WordPress, usada por mais de 3 milhões de sites. Ele permite que você simplesmente instale o Google Analytics no WordPress e mostra suas estatísticas de análise diretamente no seu painel do WordPress.
Ele também vem com um complemento de análise de e-commerce, para que você possa rastrear a atividade dos seus clientes para ver o que está funcionando para seus clientes novos e existentes.
Depois de configurar o rastreamento de usuários do WooCommerce no WordPress, você poderá ver sua taxa de conversão, receita, transações, valor médio do pedido e muito mais.
Você pode usar esses dados para melhorar sua loja online, entender o comportamento do cliente e converter mais visitantes em clientes.
Preços: Existe uma versão gratuita do MonsterInsights que você pode experimentar. No entanto, você precisará da versão Pro para acessar o rastreamento aprimorado de eCommerce para WooCommerce, que começa em US$ 199,50 por ano.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar o melhor CRM para WooCommerce para WordPress. Você também pode querer ver nossa lista dos principais softwares de help desk e os melhores serviços de telefonia empresarial para proprietários de pequenas empresas.
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