8 Melhores Aplicativos de CRM para Pequenas Empresas em 2025 (Com Opções Gratuitas)

Como proprietários de empresas, estamos muito familiarizados com software de CRM e por que ele é importante para gerenciar relacionamentos com clientes, aumentar vendas, lidar com leads e expandir seus negócios.

Somos fãs de longa data do HubSpot e do FunnelKit, achando-os incrivelmente úteis para relacionamentos com clientes. Mas também sabemos que nem toda empresa tem as mesmas necessidades ou recursos.

É por isso que decidimos colocar essas ferramentas à prova, juntamente com várias outras opções populares, para ver se elas são realmente as melhores escolhas disponíveis.

Neste artigo, compartilharemos nossas descobertas para ajudar você, nossos leitores, a tomar uma decisão informada. Compararemos os principais softwares de CRM em termos de recursos, preços e usabilidade, pesando os prós e contras de cada um.

Nossas Principais Escolhas para o Melhor Software de CRM

#	Software	Preços	Principais Recursos
🥇	HubSpot	R$ 15/mês/usuário	Plano gratuito, ferramentas abrangentes, mais de 300 integrações
🥈	Automações FunnelKit	R$ 99,50/ano	Visão 360 graus do contato, fluxos de trabalho automatizados, otimização do WooCommerce
🥉	Constant Contact	R$ 12/mês	Interface fácil de usar, marketing por e-mail, ferramentas de e-commerce
4	Salesflare	R$ 29/mês/usuário	Captura automática de dados, pipeline visual, acompanhamentos inteligentes
5	Pipedrive	R$ 14/mês/usuário	Previsão de vendas, pipelines personalizáveis, aplicativos móveis
6	Freshsales	R$ 9/mês/usuário	Pontuação de leads com IA, pipelines visuais, fluxos de trabalho personalizados
7	Drip	R$ 39/mês	Rastreamento de e-commerce, automação de marketing, campanhas multicanal
8	Streak CRM	R$ 49/mês	Integração com Gmail, captura automática de leads, pipelines personalizados

Como Revisamos o Melhor Software de CRM

Para ajudar você a encontrar o melhor software de CRM para sua pequena empresa, avaliamos cuidadosamente cada opção com base em fatores-chave que mais importam para empresas em crescimento. Veja o que consideramos em nosso processo de revisão:

• Facilidade de Uso – Damos grande ênfase à facilidade de uso. Afinal, 67% das empresas dizem que é o recurso mais importante. Se um CRM for difícil de usar, ele não ajudará seu negócio a crescer e a melhorar seu atendimento ao cliente.
• Capacidades de Nuvem e Mobile – Favorecemos CRMs baseados em nuvem, que representam 87% do mercado hoje. Eles são mais seguros, rápidos e funcionam bem com outros aplicativos. Também procuramos opções amigáveis para dispositivos móveis, já que 65% das empresas que usam CRMs móveis superam suas metas de vendas.
• Recursos Essenciais – Criamos uma lista de verificação de recursos indispensáveis para pequenas empresas. Embora as necessidades de cada empresa sejam únicas, focamos em CRMs que vão além de serem apenas uma agenda sofisticada. As melhores opções se integram aos seus processos de marketing, vendas e geração de leads.
• Opções de Integração – Verificamos o quão bem cada CRM funciona com outras ferramentas que você provavelmente usa, como seu site WordPress, serviço de marketing por e-mail e plataformas de mídia social. Quanto mais integrações disponíveis, mais versátil é o CRM.
• Custo-Benefício – Embora não tenhamos focado apenas no preço, consideramos o valor que cada CRM oferece. Analisamos planos gratuitos, opções pagas e o que você obtém em diferentes faixas de preço.

Dito isso, vamos dar uma olhada nos principais softwares de CRM do mercado e como eles se comparam a esses critérios.

1. HubSpot

HubSpot é um dos melhores softwares de CRM para pequenas empresas que já testamos, e é ótimo para quem procura uma solução econômica para começar. Ele oferece planos gratuitos para seus hubs de CRM, Marketing, Vendas e Atendimento.

O CRM gratuito da HubSpot vem com usuários ilimitados e contatos ilimitados. Ele também é gratuito para sempre. Se você quiser mais informações, cobrimos a ferramenta extensivamente em nossa análise da HubSpot.

O HubSpot é bastante fácil de usar, e você pode conectar os hubs de marketing, vendas e atendimento ao seu software de CRM. Isso fornece uma ampla gama de ferramentas para gerenciar eficientemente a jornada do cliente.

Com uma interface de usuário fácil, você tem uma visão geral de todo o seu pipeline de vendas no seu painel. Você pode ver relatórios detalhados, todas as atividades de contato, atividades de vendas e desempenho de usuários/equipes.

O HubSpot oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo aplicativos móveis para iPhone e Android, um gerenciador de contatos, modelos de e-mail, notificações em tempo real, chamadas telefônicas, rastreamento de e-mail, agendamento e muito mais.

Integrações são cruciais para software de CRM. O HubSpot se integra a mais de 300 aplicativos e serviços, incluindo WordPress, os principais serviços de marketing por e-mail, software de geração de leads como OptinMonster e muitos outros.

Uma coisa que não gostamos muito é que muitos dos recursos são limitados ou indisponíveis no plano gratuito. Para acessar os recursos poderosos, você precisará fazer upgrade para um de seus planos pagos sob o Growth Suite.

Preços: O HubSpot oferece a plataforma de CRM principal gratuitamente. Para mais recursos, você pode fazer upgrade para seus planos pagos para os hubs de Marketing, Vendas e Atendimento, que começam em US$ 15 por mês por usuário.

2. Automações do FunnelKit

Se você está procurando um CRM otimizado especificamente para WordPress e WooCommerce, então recomendamos FunnelKit Automations.

É um poderoso motor de CRM e automação de marketing para WooCommerce. Ele é repleto de recursos que ajudarão sua loja online a obter valores de pedido mais altos e vendas repetidas. Já falamos mais sobre essa ferramenta anteriormente em nossa análise do FunnelKit.

O que amamos sobre o FunnelKit Automations é que você pode ver todos os detalhes sobre seus clientes com uma visualização de contato de 360 graus. Isso inclui nome, e-mail, gênero, localização geográfica, tags, listas e dados de campos personalizados.

Você também pode ver todo o histórico de compras deles, incluindo pedidos feitos, itens comprados, cupons utilizados e muito mais.

Além do CRM, o FunnelKit Automations permite que você crie facilmente sequências automatizadas de e-mail e SMS para nutrir seus relacionamentos e impulsionar as vendas.

Usando o construtor de arrastar e soltar e fluxos de trabalho pré-construídos, você pode configurar rapidamente campanhas personalizadas para recuperação de carrinho abandonado, cupons para o próximo pedido, notificações de rastreamento de envio, lembretes de renovação de assinatura e muito mais.

Além disso, o FunnelKit Automations vem com recursos como análises detalhadas, rastreamento de receita, segmentação de público, jornada do cliente, testes A/B e integrações perfeitas com aplicativos e plugins populares.

Preços: O FunnelKit Automations começa em US$ 99,50 por ano ou US$ 249,50 por ano com o plugin FunnelKit, que é um dos melhores construtores de funil de vendas do mercado.

3. Constant Contact

Constant Contact é um software popular de marketing por e-mail e CRM. Ele permite que você armazene contatos facilmente, gerencie informações de clientes, envie e-mails e rastreie a atividade do cliente em seu painel.

O que amamos sobre a Constant Contact é que ela é extremamente fácil de usar, com relatórios simples, logs de atividade detalhados para cada contato e ferramentas poderosas de arrastar e soltar para enviar e-mails. Você pode agendar e-mails, criar funis de vendas e ter automação de marketing fácil para iniciantes.

A Constant Contact também possui um enorme mercado de integrações disponíveis para aplicativos de terceiros. Muitos dos serviços e ferramentas populares que você já está usando, como o WPForms, podem ser instantaneamente conectados à Constant Contact.

Para lojas de eCommerce, a Constant Contact oferece integrações com todas as principais plataformas de eCommerce. Ela inclui ferramentas de eCommerce que ajudam você a capturar, engajar e converter leads em clientes pagantes.

Preços: Os preços são baseados no número de contatos e começam em $12 por mês. No entanto, se você quiser adicionar membros à equipe, precisará do plano Standard, que começa em $35 por mês.

Usuários do WPBeginner obtêm um teste gratuito de 60 dias e você também pode obter 20% de desconto nos primeiros 3 meses se usar nosso código de cupom da Constant Contact.

Clique aqui para começar com a Constant Contact.

4. Salesflare

Salesflare é um software de CRM poderoso e fácil de usar para pequenas empresas. A plataforma é construída em torno de quatro recursos fundamentais: organizar, integrar, comunicar e automatizar.

Gostamos que o Salesflare CRM nos coloca no controle, mostrando tudo em um só lugar em um formato de pipeline visual. Aqui, você pode colaborar com membros da equipe, adicionar tarefas, configurar campos personalizados, ver notificações em tempo real e obter insights.

Uma das funcionalidades de destaque que encontramos na plataforma é o preenchimento automático totalmente automatizado de contatos e informações de empresas. Em vez de você pesquisar perfis no LinkedIn e outros canais, o Salesflare preenche automaticamente a agenda de contatos.

Eles se integram a mais de 1000+ plataformas populares, incluindo serviços de marketing por e-mail e outras ferramentas de negócios.

As ferramentas de acompanhamento inteligente do Salesflare garantem que você esteja sempre atualizado e nunca perca uma oportunidade de acompanhamento. Eles possuem automação inteligente que permite o acompanhamento com base na interação e nos gatilhos do cliente.

Preços: O Salesflare oferece um teste gratuito. O plano deles começa em US$ 29 por mês por usuário.

5. Pipedrive

Pipedrive é um software de CRM voltado para vendas para empresas. Ele oferece gerenciamento completo do pipeline de vendas com uma interface de usuário intuitiva que lhe dá acesso rápido a todas as informações de que você precisa.

Após revisar a ferramenta, achamos que esta plataforma é a melhor para equipes de vendas. Isso porque ela inclui recursos como relatórios de vendas, previsão de vendas, logs de atividades detalhados, detalhes de contato avançados, integrações de e-mail e pipelines personalizáveis.

Ele tem uma seleção crescente de aplicativos de integração, permitindo que você conecte seu sistema de CRM a outros serviços que você já usa. Ele também possui aplicativos móveis para iOS e Android, permitindo que você fique conectado e resolva as coisas.

Preços: Os planos deles começam em US$ 14 por usuário por mês, faturados anualmente.

6. Freshsales

Freshsales é outro software de CRM popular adequado para empresas de todos os tamanhos. Ele apresenta uma abordagem orientada para vendas com ferramentas para maximizar suas conversões.

Quando configuramos o Freshsales pela primeira vez, ficamos impressionados com seu painel tudo-em-um que nos dá acesso instantâneo a relatórios, atividades, chamadas telefônicas, e-mails, usuários e gerenciamento de contatos. Ele tem uma interface intuitiva baseada na web e aplicativos móveis poderosos para ajudar suas equipes a fazer vendas em qualquer lugar.

O Freshsales usa pontuação de leads com inteligência artificial, o que ajuda você a priorizar leads com maior probabilidade de conversão. Outros recursos notáveis incluem pipelines de vendas visuais, insights acionáveis sobre conversas, rastreamento de eventos, fluxos de trabalho personalizados e muito mais.

Ele tem integrações nativas disponíveis para alguns dos serviços de terceiros mais populares. Várias outras integrações estão disponíveis como aplicativos de terceiros. No entanto, o número de integrações é um pouco limitado no momento.

Preços: Os planos começam em US$ 9 por mês por usuário, quando faturados anualmente.

7. Drip (eCommerce)

Drip é outro software popular de CRM para eCommerce projetado para aumentar as vendas. Apresentando uma interface de usuário intuitiva, é incrivelmente fácil de usar, mas extremamente poderoso.

Na verdade, nós acabamos de mudar do Mailchimp para o Drip para nosso marketing por e-mail por causa de sua facilidade de uso.

Ele é carregado com recursos, incluindo automação de marketing, gerenciamento avançado de contatos, relatórios acionáveis, campanhas de e-mail, conversas individuais, rastreamento de usuários de eCommerce e muito mais.

O Drip vem com integrações nativas para todos os principais serviços de terceiros. Isso inclui serviços de e-mail, software de geração de leads, serviços de SMS, WooCommerce, Shopify e muitos outros. Ele oferece fluxos de trabalho para gerar leads do Facebook e Instagram, o que ajuda você a aproveitar sua enorme base de usuários.

Preços: Os planos do Drip começam em $39 por mês para até 2.500 contatos.

8. Streak CRM para Gmail

Streak é um software de CRM para Gmail e funciona tanto com contas gratuitas do Gmail quanto com o Google Workspace. Ele permite rastrear e-mails de clientes no Gmail, gerenciar contatos, rastrear leads e gerenciar pipelines de vendas.

Ele captura automaticamente leads de seus contatos, permite adicionar tarefas e lembretes, adicionar tags e notas, criar pipelines personalizados, agendar e-mails e muito mais.

Uma coisa que gostamos no Streak é que ele vem com um complemento para navegador, além de aplicativos móveis para Android e iOS. Ele suporta integrações de terceiros através do Gmail e Zapier, o que lhe dá acesso para compartilhar dados entre várias ferramentas e serviços.

Preços: Os planos do Streak começam em US$ 49 por mês por usuário, quando faturados anualmente.

Qual é o Melhor Software de CRM para Pequenas Empresas?

Na nossa opinião especializada, acreditamos que HubSpot, FunnelKit Automations e Constant Contact são os melhores softwares de CRM para pequenas empresas.

Se você está procurando um CRM totalmente focado em vendas, então recomendamos usar o Salesflare ou o HubSpot, pois ambos são CRMs orientados para vendas e ajudarão você a melhorar seus processos de vendas.

Se você é uma marca de eCommerce e precisa de um CRM com automação de marketing focada em eCommerce, não procure mais: FunnelKit Automations. É extremamente poderoso e vale cada centavo, pois definitivamente ajudará você a aumentar suas vendas gerais.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar o melhor software de CRM para o seu negócio. Você também pode querer ver nossa lista de plugins essenciais do WordPress para sites de negócios, melhores serviços de telefonia para empresas e melhores softwares de chat ao vivo para pequenas empresas.

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