Quase exatamente um ano atrás, decidimos fazer uma grande mudança em nosso site e implementamos o Sistema de Comentários Livefyre para substituir os comentários padrão do WordPress. Foi um produto pelo qual nos apaixonamos desde o início, e estabelecemos um ótimo relacionamento com o pessoal da empresa. Infelizmente, com nossa recente reformulação, tomamos a decisão de nos separar do Livefyre. Muitos de nossos usuários nos pediram para fazer um artigo detalhado sobre o novo design e as mudanças. A pergunta mais comum que recebíamos era por que mudamos do Livefyre. Neste artigo, daremos a você algumas informações sobre a decisão de abandonar o Livefyre e voltar aos comentários padrão do WordPress.
Por que inicialmente nos apaixonamos pelo Livefyre
O Livefyre oferecia comentários em tempo real, spam "reduzido" devido ao requisito de registro, integração com mídias sociais e trouxe a conversa de volta ao site. O Livefyre também permitia login com facebook, twitter, etc. A ideia de reduzir a carga do servidor também estava em mente. Tudo isso parece ótimo, mas à medida que nosso site cresceu, vimos que estávamos encontrando alguns problemas.
O que diabos aconteceu?
1. Comentários em Tempo Real
Nós realmente gostamos do recurso de comentários em tempo real porque pudemos ter ótimas conversas em estilo de bate-papo em nossos comentários. Foi a melhor experiência de engajamento que já vimos em comentários. No entanto, os comentários em tempo real se tornaram mais difíceis de moderar. Spammers perceberam que estavam a apenas um registro de ter todos os seus comentários aprovados em nosso site.
Observação: Normalmente, nunca publicaríamos e-mails ou endereços IP de usuários. Este é um spammer e achamos justo revelar sua identidade.
Voltando ao assunto. Então, nos encontramos limpando muitos desses comentários regularmente. Alguns até escapavam de nossos olhos e ficavam por meses até que um usuário os visse e os denunciasse como SPAM. Uma das razões pelas quais mantivemos esse recurso ativo enquanto moderávamos esses comentários era que o link do usuário apontava para seu perfil do Livefyre, em vez de para seu site real. Assim, não estávamos linkando para sites de má reputação. Isso chegou ao fim quando o Livefyre decidiu lançar um novo recurso que permitia aos usuários adicionar seus próprios links de sites, sem dar aos editores de sites nenhum controle sobre essa opção. Começamos a ver um aumento nos comentários de SPAM, então desativamos rapidamente o recurso em tempo real (que era a principal coisa que nos atraiu ao Livefyre em primeiro lugar).
2. Como SPAM
Uma das coisas que nos convenceu da ideia foi que exigir registro reduziria o spam. Bem, isso foi totalmente ERRADO. O Livefyre tem um recurso chamado Like. Que obviamente foi criado com ótimas intenções. No entanto, o sistema está sendo muito abusado. Vamos explicar o processo. Qualquer usuário registrado do Livefyre pode dar like em um comentário se concordar com o que está sendo dito. Quando um usuário dá like em um comentário, seu avatar aparece ao lado do comentário com um backlink direto para o site do usuário. Sem mencionar que é um backlink DO-FOLLOW. Abaixo está uma captura de tela do próprio blog do Livefyre, onde você pode ver o SPAM de Likes em funcionamento.
No exemplo acima, este spammer não é muito esperto. Ele está usando o avatar padrão do homem misterioso. Os spammers em nosso site eram mais espertos. Eles tinham seus logotipos como avatar. Então você veria um monte colorido de mini-ícones que estavam sendo vinculados a sites de SEO com spam, sites de ofertas de cartão de crédito, etc. Alguns podem não acreditar que isso seja real, mas está acontecendo. Abaixo está o perfil de um dos usuários que denunciamos ao Livefyre há quase um mês.
Nenhuma ação foi tomada até agora. O perfil do spammer ainda está ativo ou pelo menos parece ativo (porque é visível). Agora, ou esse cara realmente ama cada comentário que lê, ou eles são spammers. Nós escolhemos acreditar no último. Não acredite em nós, vá conferir o link do site mencionado no perfil dele, é um site de fazenda de AdSense.
Agora você está pensando que o que descrevemos acima é ruim. A pior parte é que não há notificação de quem curtiu o quê em seu site. Não há como você saber quem está SPAMANDO seu site. A única maneira de descobrir é se um usuário relatar para você, ou se você acidentalmente for a um de seus posts antigos e notar isso.
Quando descobrimos que fomos vítimas de SPAM de Curtidas em vários artigos em todo o site (e provavelmente mais que não sabíamos), sabíamos que tínhamos que mudar imediatamente. Sentimo-nos impotentes e fora de controle. Uma das desvantagens de não possuir seu conteúdo.
3. Conversa Social
A conversa social é uma opção muito boa que o Livefyre oferece. Você pode optar por trazer suas conversas do Twitter e Facebook de volta para o artigo. Em teoria, isso soa ótimo, no entanto, ainda não foi aperfeiçoado. Vimos muitos comentários irrelevantes vindos do Twitter. É uma boa ideia, só precisa de mais aperfeiçoamento e um filtro melhor. Tentamos esse recurso em nosso site e ele não funcionou tão bem quanto deveria.
4. Moderação
Ao escolher usar o Livefyre, tínhamos a impressão de que havia uma comunicação bidirecional entre o Livefyre e seu banco de dados WordPress. O que significaria que você pode usar a moderação do WordPress para aprovar, excluir ou responder a comentários. Bem, isso não era VERDADE. Parecia funcionar para nós no início, mas recentemente deu errado. Atualizamos o plugin Livefyre e, de repente, tínhamos centenas de comentários pendentes de moderação. Descobrimos que todos os comentários que já havíamos moderado voltaram (e marcados como pendentes). Não tenho certeza do que aconteceu lá. Entramos em contato com o suporte do Livefyre e recebemos a resposta:
Parece que você está tentando moderar comentários dentro do Painel do WordPress, o que não suportamos no momento, ou seja, as alterações em seu painel não serão sincronizadas com o Livefyre.
Temos certeza de que funcionou no passado. Não me lembro qual atualização de versão foi, mas parece que bagunçou as coisas. Conversei com um bom amigo, Mitch Canter (@studionashvegas), e ele disse que funcionou no site dele também. Ele disse que ainda funciona para ele. Portanto, não temos certeza absoluta do que deu errado, mas, mesmo assim, ficamos com centenas de comentários para revisar e re-moderar.
Fomos informados de que, para que isso funcione, temos que moderar os comentários usando o Painel de Moderação do Livefyre. Havia vários motivos pelos quais não gostamos absolutamente do painel de administração do Livefyre desde o início.
- Sem Moderação em Massa – Se você quiser excluir vários comentários ou marcá-los como spam, não há como fazer isso facilmente. Você tem que fazer isso individualmente. Este continua sendo o problema mesmo em sua NOVA interface.
- Moderação Individual Ruim – Simplesmente excluir um comentário requer 2 cliques. Um é a decisão de excluir, depois dar o motivo para excluir. Isso pode se tornar tedioso. Este continua sendo o problema em sua NOVA interface.
- Sem controle sobre comentários – Quando tomamos a decisão de mudar, não havia opção para editar o comentário do usuário. Isso tornou mais difícil impor as diretrizes de comentários. Por exemplo, alguém deixa um ótimo comentário, mas termina com um link de assinatura (que não permitimos). Temos que aceitar o comentário como está ou excluí-lo. Isso foi corrigido em sua nova interface. Agora você pode editar comentários.
- Responder é uma DOR – Para um site como o nosso, frequentemente encontramos a necessidade de responder a comentários. Não há uma maneira fácil de fazer isso. Você verá o comentário no painel de moderação do Livefyre. Você tem que abrir o artigo onde pode ver o comentário como pendente. Aprove-o e, em seguida, responda a partir daí. Isso torna o painel de moderação do Livefyre praticamente inútil. No back-end de moderação do WordPress, há um recurso muito legal chamado Responder e Aprovar. Assim, você pode responder ao comentário sem nunca abrir uma nova aba/janela para a postagem.
5. Problemas de Formatação
Notamos que o Livefyre estava adicionando CSS adicional como texto de comentários para alguns usuários. Deve ser algum tipo de problema do lado do usuário porque estava acontecendo apenas com um punhado, mas valorizamos todos os nossos usuários. Não tenho certeza se isso foi corrigido ou não.
Outra coisa que notamos foi que adicionar quebras de linha no seu comentário era uma dor de cabeça. Então, tentávamos responder a alguém e colar um link. No entanto, a auto-formatação do Livefyre removia esses links. Às vezes, até quebrava os links, então tínhamos que adicionar espaços extras entre o link e o texto seguinte. O maior problema era que, quando você está digitando, pode usar Shift + Enter, e ele mostrará que a quebra de linha estava lá. Veja a imagem abaixo:
6. Não foi um Compromisso Justo
Ao decidir usar o Livefyre, fizemos alguns compromissos. Abrimos mão de algumas oportunidades para obter outros recursos interessantes que o Livefyre oferecia. Mas, depois de usar o Livefyre por um longo período e ver os pontos negativos, sentimos que não fizemos um compromisso justo. Vamos elaborar um pouco.
Sem Estilização Personalizada
Estávamos bem cientes disso quando mudamos para o Livefyre. Sempre que você usa um script de terceiros, você perde o controle sobre parte da estilização. Atualmente, o design dos nossos comentários combina com o tema e fica lindo. Com o Livefyre, não tínhamos tanto controle sobre a aparência. Eles não têm a opção de marca branca disponível para o público em geral. No entanto, acreditamos que este serviço é fornecido para clientes de nível empresarial.
Sem Geração de Leads a Partir de Comentários
Sabíamos que, ao mudarmos para o Livefyre, perderíamos as oportunidades de geração de leads do formulário de comentários. Estávamos fazendo redirecionamentos de comentários para usuários de primeira viagem, além de dar aos usuários a capacidade de se inscrever na newsletter a partir dos comentários. Conversamos com a equipe do Livefyre sobre adicionar isso. A conclusão foi que não havia uma solução SIMPLES. A solução que eles propuseram foi que havia uma API disponível que poderíamos usar para nos conectar ao sistema deles e coletar e-mails se o usuário marcasse a caixa de seleção. Não havia como fazer o redirecionamento de comentários.
O processo de pensamento da nossa equipe foi mais ou menos assim:
Para que pudéssemos usar esta plataforma e obter os recursos que desejamos, teríamos que construí-la nós mesmos. Enquanto isso, há um sistema de comentários perfeitamente bom em vigor, que é muito mais fácil de trabalhar. Existem muitos plugins já disponíveis. Bem, a decisão foi unânime.
Registro de Terceiros
Novamente, estávamos cientes disso quando nos inscrevemos para usar o Livefyre. Sabíamos que teríamos que exigir que nossos usuários se inscrevessem em um serviço de terceiros “Livefyre” para comentar em nosso site. Acreditávamos que era para o bem maior porque teríamos conversas significativas e outros recursos adicionais. Em todos os WordCamps que participamos, sempre tivemos alguns usuários que vieram reclamar do sistema de comentários. Recebemos inúmeros e-mails de usuários sobre isso também. As pessoas estavam tendo problemas para comentar atrás de um firewall, algumas pessoas simplesmente sentiram que sua liberdade de comentar no WPBeginner foi perdida. Sim, alguns meses atrás, o Livefyre adicionou comentários de convidados como um recurso. Mas ainda assim incentivava os usuários a se inscreverem no Livefyre depois. Isso novamente não foi um compromisso justo. Decepcionamos nossos usuários. Muitos deles pararam de comentar. Poucos comentavam por e-mail para nos informar se cometemos um erro, etc. Isso foi realmente decepcionante para nós. Alguns desses usuários disseram que ficariam felizes em se registrar para comentar, se estivessem se inscrevendo no WPBeginner. Mas estávamos exigindo que eles se inscrevessem com um terceiro. Conversamos com o Livefyre sobre isso. Eles têm uma API corporativa que permite manter sua própria base de usuários. Todos os dados do usuário seriam seus. No entanto, o processo de integração não parecia tão direto. Não me lembro de tudo, mas basicamente teríamos que criar um banco de dados separado do bbPress ou BuddyPress para armazenar todos os usuários. Parecia muito confuso. Escolhemos não seguir em frente com isso.
Na época, esses compromissos não pareciam um grande problema em comparação com todos os recursos interessantes que estávamos obtendo com o Livefyre. No entanto, com o tempo, pudemos ver um quadro mais claro com base em nossa experiência.
E agora?
Bem, voltamos a usar o sistema de comentários integrado do WordPress. Poucos usuários nos enviaram e-mails perguntando o que estamos usando para adicionar a opção de login com Twitter / Facebook que você vê abaixo. Estamos usando uma combinação de dois plugins (do mesmo autor @ otto42) chamados Simple Twitter Connect e Simple Facebook Connect.
Update October 12, 2012: We got rid of both twitter login and FB login options mainly because we saw that people weren’t using it as much. Getting rid of them makes a significant impact on load times. We would rather have the site faster for the majority 
Nós nos encontramos e conversamos com inúmeros usuários que adoram usar o Livefyre. Embora não tenha sido a opção certa para o nosso site, você é mais do que bem-vindo para experimentá-lo por conta própria. Gostaríamos de ouvir suas opiniões sobre o Livefyre. Se você tiver uma opinião, sinta-se à vontade para comentar abaixo.
Dirk
Gosto de como seus comentários são estilizados, bom trabalho!
Chetan Bhasin
Eles não têm uma política de spam no Livefyre, ou o Akismet não está funcionando com o Livefyre?
Bem! Eu estava testando o Livefyre para um blog, mas então li isso.
Embora eu realmente goste do login social e do recurso de marcação no Livefyre, não posso arriscar meu site a comentários de spam.
Dennis Marshall
Eu decidi usar o LifeFyre. Eu o tenho em outro blog e parece ser bem estável. Darei 90 dias.. Ótima postagem.. Com certeza vou linkar para vocês..
Steve Wilson
Eu ia tentar o Livefyre, mas depois li seu post e ah… obrigado, amigo. Talvez eu tenha que ficar com o Disqus de qualquer maneira. Ah, o que você pode dizer sobre o Disqus então?
Kathy Korman Frey
Eu basicamente fiz isso também. Senti-me meio que "corça assustada" depois deste post.
Scott
O que você usa para spam de comentários? Akismet ou o quê? Agradeço antecipadamente…
Equipe Editorial
Usamos Akismet. Mas também temos Sucuri, que cuida de muitas solicitações de spam e maliciosas.
Admin
Danny Cruz
Tenho uma pergunta. Tenho o Livefyre no meu site de guitarra há alguns anos, mas recentemente estava pensando em me livrar dele. Ao pesquisar para decidir se o removia ou não, uma busca me levou até aqui. Ótima peça, a propósito.
Minha pergunta é… Ao excluir o Livefyre, você perde todos os comentários feitos através do sistema? Ou eles vão de alguma forma para a sua interface de comentários do WP?
Equipe Editorial
Os comentários do Livefyre são armazenados no seu banco de dados do WordPress, então eles ainda estarão lá mesmo quando você desativar o Livefyre. A única coisa que fica bagunçada é a organização das conversas.
Admin
Linda S
Ah. Agora eu vejo isso. Obrigado. Fiz um longo comentário em outro lugar de que todos os usuários gratuitos de "comentários comunitários" do Livefyre precisarão sair deste plugin agora, graças à compra da Adobe.
Spencer Edgington
Eu gosto mais do Disqus …
Steve Wilson
Eu também, usei para todos os meus comentários porque é agradável aos olhos e é muito fácil acompanhar meus comentários com ele.
Jalil Asaria
Talvez você queira dar uma olhada na Viafoura.
Divulgação total, eu trabalho para eles. Mas nós realmente substituímos o Livefyre pelos mesmos motivos que você apontou.
PolarStar
Olá, Quais plugins você está usando para personalizar a seção de comentários padrão que você tem agora? Quero dizer, o notifique-me sobre acompanhamento e assine o WPBeginner abaixo? Também gosto que as pessoas neste site usem suas fotos. É apenas porque elas têm contas Gravatar?
Obrigado, Polar
Equipe Editorial
Você pode ver como nosso sistema de comentários funciona aqui: https://www.wpbeginner.com/blueprint/comments/
Quanto às fotos, sim, é através do Gravatar.
Admin
PolarStar
Obrigado pela resposta!
himagain
Olá!
Na verdade, deixei algumas respostas acima.
Mas, além de obter confirmação aqui sobre o descarte do Livefyre, ajuda saber que eu não estava sozinho.
MAS – ainda por um motivo desconhecido, isso significa que não consigo comentar em sites que executam o Livefyre – apesar de eu ser membro!
AND am going to look into knocking off this Theme, later!
Saudações!
Shashi
Boas informações sobre as vantagens e desvantagens do Livefyre. Obrigado pelo seu tempo em mencionar todos eles.
Chris
Eu também não gostei, o novo Disqus é muito melhor para isso. E ei, você pode compartilhar como fazer os ícones de compartilhamento de mídia social rolarem junto com a postagem? Como você tem aqui?
Paul Shapiro
Fiquei assustado no meu blog quando vi spammers curtindo comentários nas minhas postagens, mas verifiquei e os links agora são "nofollow". Só para avisar.
Equipe Editorial
Deve ter sido uma mudança recente que eles fizeram. No entanto, mesmo com um link nofollow, enviar tráfego para spammers não é ideal. Seu concorrente pode facilmente clicar em curtir em todos os comentários da sua postagem, e eles receberão cliques. Você gostaria de enviar tráfego para seus concorrentes?
Admin
mre
Alguém conhece um sistema de comentários OPEN SOURCE?
Equipe Editorial
Sim, o sistema de comentários integrado.
Admin
MRE
Minha culpa, eu estava comentando do meu celular, sem perceber que este era um blog do WordPress sobre WordPress. Eu quis dizer um sistema de comentários de API de código de terceiros e de código aberto – como o Chromium é para o Chrome ou o Linux é para o Mac.
Eu quero usar em um blog do Scriptogram.
Mrinal
Me salvou. Eu ia instalar. Obrigado.
MichaelADeBose
Ótimo post. Em breve vou criar meu blog e seu post me deu algumas coisas para considerar. É engraçado porque estou tendo um problema com o Disqus onde, independentemente de usar o login do Twitter ou a interface deles e clicar para que meus comentários em qualquer site sejam enviados para o meu feed do Twitter, isso não tem acontecido. Para mim, isso é importante, antes de tudo porque é um recurso que é fornecido e, portanto, você esperaria que funcionasse. Não funciona há mais de uma semana e, apesar de interagir com alguns funcionários do Disqus, ainda não funciona.
Preparando para lançar meu próprio blog, entre seu post e minha própria experiência, fica claro que as pessoas estão bastante entusiasmadas com comentários e aparentemente por várias razões diferentes. Fica claro para mim que preciso realmente ponderar as opções. Pela minha triste experiência com o Disqus, estou iminentemente ciente de que os comentários dos meus comentaristas depois que eles saem do meu site são tão importantes para mim quanto quando estão no meu site e preciso de um sistema de comentários que tanto eu quanto meus comentaristas possamos confiar que fará o que se propõe a fazer, conforme anunciado. Então, para o seu ponto, também preciso de algo que funcione com o nível de controle que desejo, dentro de um envelope razoável de esforço. Ainda estou procurando a resposta, mas você me ajudou a articular para mim mesmo perguntas muito mais focadas. Obrigado.
Brendan
Só curioso para saber o que você achou do StreamHub da Livefyre… é um sistema corporativo que eles oferecem. Estou preocupado com o Do Follow nos likes que você mencionou. No entanto, consigo modificar comentários de pessoas que deixam links em seus comentários. Vou ficar com o Livefyre por pelo menos alguns meses, pois nossos comentários aumentaram 400%! Saudações.
Equipe Editorial
StreamHub é uma nova tecnologia que eles adicionaram depois que mudamos. Portanto, não podemos comentar sobre esses recursos.
Admin
Robert le Grange
Gosto muito deste tópico, toda vez que encontro uma boa leitura (esta é uma das melhores) me envolvo na busca pela solução perfeita. Parece que esta é sólida.
Uma coisa que eu gostaria de ver acontecer é que, quando um login via Twitter for concluído, a página seja direcionada para a caixa de entrada, caso contrário, muita rolagem, especialmente neste post popular.
E a integração de login do Google?
Equipe Editorial
Não integramos o Google, mas podemos considerar no futuro.
Admin
Elijah
Você acabou de me convencer a não instalar o Livefyre. Boa leitura.
Arul
Eu estava pensando em usar o Livefyre pelas razões exatas. Eu simplesmente amo comentários em tempo real. Não cria uma discussão acalorada como essas e, para mim, pensei que as desvantagens eram muito poucas até ler isso e agora estou usando seu próprio projeto de comentários :). Um pouco vergonhoso copiar todo o seu layout de comentários.
Tony Greene
Pontos válidos para sua rejeição da maravilha que é o Livefyre. Não é para todos, como você aponta.
A propósito, parece que seu token do Twitter está falhando e o botão do Facebook não carregou corretamente.
Não é uma boa aparência se você está tentando manter a conversa em andamento...
Equipe Editorial
Sim, é um ótimo produto, só que não para todo mundo. Estava na lista de tarefas para remover as opções de conexão do FB e Twitter. Finalmente as removemos.
Admin
Amber Hewitt
Posso perguntar por que você removeu os logins de redes sociais? Eu estava pensando em adicioná-los ao meu site.
Equipe Editorial
Principalmente porque as pessoas não estavam usando tanto. Quase todo mundo estava usando o método de nome/e-mail. Muito poucas pessoas estavam usando a conexão social. Manter os botões de conexão social na página significava inúmeras requisições HTTP adicionais e um tempo de carregamento de página mais lento. Decidimos melhorar nosso tempo de carregamento de página em alguns segundos removendo essas opções que as pessoas realmente não estavam usando.
Carlos Mendoza
Qual é o sistema de comentários que você está usando no momento!
Equipe Editorial
São os comentários padrão do WordPress. Você pode ver o link do nosso blueprint na barra lateral que mostrará como criamos nossos comentários.
Admin
Carla
Estou procurando uma configuração onde as discussões possam acontecer em tempo real. Eu gosto do Go To Meeting, mas quero que seja mais uma plataforma de comentários do que uma plataforma de sala de bate-papo. Isso também ficará atrás de uma configuração de associação e, posteriormente, as transcrições serão adicionadas para que outras pessoas leiam.
Alguém tem alguma ideia sobre esse tipo de configuração dentro do WordPress?
Equipe Editorial
Atrás de um site de associação, acho que o Livefyre pode valer a pena tentar (especialmente se for uma associação paga) porque então você eliminará muito SPAM. Considere também dar uma olhada no tema P2.
Admin
Razoavelmente Bom
Oi, estamos tendo debates semelhantes sobre sistemas de comentários e descartamos o uso do Disqus e do livefyre devido à falta de controle/propriedade das discussões.
Posso perguntar se você já considerou o IntenseDebate? Sua principal atração para nós é que os comentários são hospedados em seu próprio banco de dados e parecem funcionar em conjunto com o próprio sistema de comentários do WP. Na verdade, de acordo com o Mashable, a Automatic (os donos do WP) comprou o IntenseDebate, então ele deve sincronizar muito bem.
Parece oferecer a integração com FB e Twitter que a maioria das pessoas quer e oferece uma lista crescente de add-ons de terceiros também.
Gostaria de ouvir sua opinião sobre isso se você já deu uma olhada.
Equipe Editorial
Usamos Intense Debate brevemente em um site de cliente. Até mesmo os hosts Livefyre e Disqus mantêm um backup dos seus comentários em seu banco de dados (o que facilita a reversão). Sim, é verdade que a Automattic comprou a Intense Debate. Parece, no entanto, que eles estão mais focados nos comentários do JetPack agora. Provavelmente não usaríamos outro sistema de comentários de terceiros tão cedo.
Admin
Oliver Nielsen
Recentemente desativei o Jetpack no meu site, pois odeio o status padrão de "ligado" dos módulos. Sem controle sobre o que está ativado e o que não está, após atualizar o Jetpack.
Então vim aqui ler as experiências das pessoas com Livefyre e Disqus. Tive experiências terríveis com IntenseDebate há alguns anos, então estou muito receoso em tentar essas duas alternativas.
Daniel Green
Eu estava usando Livefyre há um tempo, mas na semana passada meus comentários de spam dispararam para cerca de 70 em poucos dias... e não apenas uma ou duas frases, mas enormes parágrafos de bobagens. Então descobri que, por algum motivo, o plugin simplesmente parou de funcionar completamente. (Eu não conseguia fazer login OU postar como convidado). O fato é, no entanto, que desde que usei LF, os únicos comentários que recebi foram Spam.
Anteriormente a isso, eu tentei o Comment_Luv, mas isso acabou sendo apenas um círculo de comentários de blog. As pessoas só comentavam em outros sites habilitados para Com Luv, apenas para obter aqueles backlinks especiais. Isso também tornou os comentários em blogs sem o plugin inúteis, ou pelo menos muito menos atraentes.
Então, agora estou tentando o Disqus. Por um lado, você tem acesso à moderação através do painel WP-admin (via um login secundário), então você não precisa sair do WP. A atualização de 2012 também parece bastante atraente. Você tem a opção de fazer login através do Twitter, Facebook e Google usuais, mas você também pode simplesmente deixar seu nome, e-mail e site, semelhante aos comentários padrão do WP.
Equipe Editorial
Sim, um dos motivos pelos quais desabilitamos links em nosso site é porque não queremos que os usuários comentem no site apenas em busca de backlinks. Se você quiser dizer algo e agregar valor ao conteúdo, você o fará independentemente do link ou não. No futuro, podemos desenvolver algum tipo de programa baseado em lealdade, mas isso não é uma prioridade no momento.
Admin
Meghan Krane
Eu sou Meghan da Livefyre. Você chegou a contatar nosso suporte ao cliente sobre seus problemas de spam? Se você tivesse nos contatado, teríamos investigado isso imediatamente e trabalhado para resolver a situação. Não recebemos nenhuma reclamação de clientes de ninguém em nossa rede sobre parágrafos de spam em comentários do Livefyre, e definitivamente queremos investigar este assunto mais a fundo. Não conseguimos localizá-lo em nosso banco de dados, você se importaria de compartilhar o URL do seu site conosco?
himagain
@meghan HAHAHA! Você não encontrou ninguém aqui??
Eu tenho ficado maluca tentando fazer QUALQUER COISA funcionar no SEU Site.
Em vários dos meus principais Sites de contato, não consigo mais postar mensagens.
Tem levado um bom tempo de trabalho investigativo frustrado para perceber que é O SEU sistema que está causando meus problemas.
Uma mensagem realmente estúpida aparece quando tento postar e não importa se tento contornar o Livefyre ou não, recebo:
"Parece que você está tentando postar conteúdo malformado."
Eu ESTOU registrado na sua operação.
Não consigo obter NENHUMA resposta do Suporte do seu Site.
Tentei enviar uma mensagem de suporte e ela me retornou um erro de script:
“Você não selecionou um tópico” – eu tentei – duas vezes!
Digitei um longo relatório de suporte e, para piorar, o erro acima simplesmente apaga sua mensagem!
O e-mail também não funcionou.
ENTÃO há uma boa razão pela qual você não está recebendo reclamações – não podemos publicá-las!
Amber Hewitt
Encontrei este artigo enquanto pesquisava sistemas de comentários do WordPress. Eu ia escolher Disqus ou Livefyre, mas depois de ler seu artigo, vou experimentar o sistema de comentários integrado do WordPress com alguns plugins. Procurei os plugins de Otto42 para baixar e encontrei um de Otto42 que resolve um problema diferente que tenho!
Obrigado!
Rourke Decker
Apenas uma pequena dica: A redação sob Adicionar um Comentário deveria ser: “Estamos felizes que você escolheu deixar um comentário.”
Estou pensando seriamente em remover o Livefyre do meu próprio site (o principal motivo pelo qual encontrei seu artigo). O problema é que eu provavelmente também perderia a maioria dos meus leitores. Eles vêm ao meu site para a interação em tempo real que o Livefyre oferece, o que falta no sistema de comentários padrão do WordPress.
Uma ótima solução seria o plugin Livefyre não sequestrar totalmente o sistema de comentários, permitindo que pessoas que não querem se inscrever no Livefyre (ou que estão atrás de firewalls corporativos, o que tem sido um grande problema para meus leitores) deixem comentários através da interface padrão. Isso seria o melhor dos dois mundos.
Equipe Editorial
Corrigida a redação.
Quanto aos comentários em tempo real, você pode ver como o tema P2 permite notificações de comentários em tempo real. Exija que o usuário se registre em seu próprio site e siga esse caminho.
Admin
Rourke Decker
Mas ainda requer a atualização da página para ver os novos comentários, certo? É por isso que recorremos ao Livefyre em primeiro lugar – para evitar a necessidade de atualizar constantemente.
Equipe Editorial
Bem, infelizmente ninguém ainda transformou essa técnica em um plugin:
http://coding.smashingmagazine.com/2012/05/09/building-real-time-commenting-system/
Joey
Isso funciona muito bem: http://wordpress.org/extend/plugins/wp-ajaxify-comments/
Andy Bailey
Excelente artigo, gostei muito de ler isto e os pontos que você levantou sobre a ausência de estilização personalizada e as desvantagens dos problemas de registro de terceiros foram interessantes.
E é uma coisa interessante remover o campo URL para combater spam, você acha que seus comentários legítimos diminuíram por causa disso?
Eu fiz o plugin commentluv e acho que posso integrar uma espécie de medida intermediária na versão premium se remover o campo URL estiver funcionando para você… Que tal habilitá-lo apenas se um usuário fez um certo número de comentários aprovados?
Eu poderia configurar o plugin para reconhecer o endereço de e-mail e, se fosse um usuário que deixou a quantidade certa de comentários, ele poderia revelar o campo URL.
O que você acha? Eu estaria realmente interessado em ouvir seus pensamentos...
Equipe Editorial
Andy, eu não acho que os comentários legítimos diminuíram por causa da ausência do campo URL. Vimos um aumento nos comentários desde que tiramos o Livefyre. Muitos dos usuários que pararam de comentar (por causa do registro) agora voltaram. Vimos um aumento SIGNIFICATIVO em comentários de SPAM, mas o Akismet está fazendo um ótimo trabalho em filtrá-los.
Eu estou olhando por essa perspectiva. Se você fosse comentar para agregar valor, você comentaria independentemente do link. Preocupado com a identidade? Seu gravatar está lá, as pessoas ainda podem te identificar. Nós não queremos comentários como "Ótimo artigo". Muitas vezes as pessoas deixam esse tipo de comentário porque estão comentando por incentivo (backlink).
Sua sugestão de recompensa por lealdade é uma boa ideia. Eu tenho pensado em maneiras de adicionar algum tipo de sistema de recompensa no WPBeginner (ainda em fase inicial de pensamento). Ainda não tenho certeza de como quero que abordemos isso. Acho que sua ideia é muito sólida, e muitas pessoas podem se beneficiar dela.
Uma coisa que eu quero fazer, no entanto, é NÃO adicionar um campo de entrada de link para todos. Ele só deve aparecer para aqueles com o e-mail certo. Por exemplo, assim que um usuário atingir uma quantidade XXX de comentários, um e-mail automatizado é enviado. O usuário pode optar por exibir seu Twitter. Depois que eles atingirem XXX, então permitiremos que eles tenham o URL do site. Espero que eu esteja fazendo sentido. Também seria legal detectar o e-mail do usuário e mostrar distintivos ao lado do nome dele.
Admin
himagain
Só entrando na conversa: EU TAMBÉM!
Eu estaria interessado na sua proposta aí - e eu nem conheço o pacote commentluv… ainda.
Paul
Isso é muito interessante, eu atualmente uso o Disqus no meu site e desde a atualização recente deles, que acredito ter adicionado muitos recursos que o Livefyre tem. Desde a atualização, eu não gostei muito da experiência que você tem com ele e estou pensando em voltar para os comentários do WordPress.
Desde que li este artigo, decidi remover o Disqus e voltar a usar o sistema de comentários do WordPress e retomar o controle.
Joey
Interessante. Vamos ver como e quando o Livefyre lida com essas questões.
Não consigo integrar o FB e o twitter connect da mesma forma que vocês fizeram. Vocês podem explicar como isso foi feito?
Além disso, há alguma chance de um artigo avançado sobre como criar temas com genesis?
Equipe Editorial
Não tenho certeza do que você quer dizer com não conseguir integrar como nós temos. Você está falando sobre estilo? Se sim, então nós simplesmente estilizamos a div onde esses dois botões estão envolvidos. Isso é apenas CSS. Para adicionar esse separador, você pode ter que editar seu formulário de comentários. Nosso tema é um tema filho Genesis personalizado e tivemos que fazer isso. Não há planos imediatos de mostrar um "como fazer" para criar um tema. Porque há muitos níveis de usuários. Não tenho certeza em que ponto começamos a ensinar desenvolvimento de temas WordPress vs. HTML / CSS.
Admin
Emily
That sounds like a pain. I wasn’t around during the Livefyre comments but compared to the screenshots, the new comments also fit the site a lot better. I almost went for them just for the connect with Twitter and Facebook features, but because you posted links to completely separate plugins for that, I’m not even going to try Livefyre and instead go straight for the two other plugins, which look great.
Andreas
Você conhece o plugin "Social" do Mailchimp? Acho que ele melhora muito o sistema de comentários e mantém todos os comentários "internos".
Equipe Editorial
Sim, estamos cientes disso. Simplesmente não gostamos da UI.
Admin
Faris
Por que vocês não usam o plugin oficial do Facebook para Wordpress
http://wordpress.org/extend/plugins/facebook/
Equipe Editorial
Primeiro porque ACABOU de sair. Segundo, porque não tem o Facebook Connect para comentários padrão. Ele tem Comentários do Facebook, que é o que não queremos.
Admin
Gautam Doddamani
and thirdly it creates a conflict with the fb open graph meta tags…wpbeginner is already using it in his header files…if we activate that plugin graph protocols may become broken
Albert Albs
Obrigado pela atualização. Sim, vi alguns spams nos perfis de autores de comentários com o sistema LiveFyre. Sua decisão está correta. Eu sugiro adicionar um campo de URL do autor do comentário com o atributo No-Follow para incentivar comentaristas decentes. E usar o plugin de spam Akismet. É isso. 80% do problema resolvido.
Além disso, como eu disse antes, não estou recebendo nenhuma notificação de comentário, mesmo após selecionar a opção "Notifique-me por e-mail sobre comentários de acompanhamento".
Dê uma olhada também: Hoje o Jetpack lançou o sistema de comentários para blogs WordPress auto-hospedados. Vou mencionar você no post do Google+.
Gautam Doddamani
albert, o campo de website já é externo nofollow por padrão no wordpress… como o wpbeginner afirmou em um dos comentários… eles estão usando isso para ajudar ainda mais a reduzir spammers.
e sobre o problema de notificação, você marcou a caixa e depois adicionou seu comentário? se sim, você deveria estar recebendo notificações!!
i dont use jetpack..but wil try it today..thanx for the update..jetpack is growing a lot these days..apart from ATD and sharedaddy implementation i believe all other plugins are not so useful in it.
Albert Albs
Olá Gautam, Obrigado pelas contribuições sobre o campo URL do autor do comentário.
Sobre o problema da notificação: Sim. Eu marquei essa caixa de seleção ("Notifique-me de comentários de acompanhamento por e-mail"). E sua resposta ao meu comentário também não veio como notificação.
Eu verifiquei manualmente esta postagem para qualquer resposta e estou comentando agora.
B/w Sempre estive logado usando minha conta do Twitter.
Keith Davis
Desculpem pelo segundo comentário, pessoal – só agora notei que vocês estão rodando no Genesis.
Bom trabalho, rapazes.
E quanto a um post sobre por que vocês mudaram para o Genesis… ou eu perdi esse?
Equipe Editorial
That will be coming soon
Admin
Gautam Doddamani
yes syed i have a lot of confusion about geneis and thesis…dont know which framework is the best…and the pros and cons of each one of em. really want your opinion on these guys..wil be waiting for ur post
Jenna Langer
Olá, Jenna da Livefyre aqui. Syed, já conversamos sobre isso pessoalmente, por telefone e, claro, ficamos tristes em ver você ir. Muitos dos problemas que você estava tendo estão cobertos em nosso novo Painel de Administração (ou seja, ações em massa, editar comentários) e outros serão corrigidos no novo Livefyre Comments 3 (ou seja, formatação de comentários, como spam, estilo personalizado mais fácil que é atualmente suportado via CSS).
Estamos levando todo o seu feedback para continuar adicionando mais recursos à nossa plataforma e obrigado por dedicar seu tempo para compartilhá-lo conosco.
Equipe Editorial
Olá Jenna, eu também fiquei triste em mudar. Tive um ótimo momento saindo com a equipe da Livefyre pessoalmente. Foi um prazer trabalhar com vocês no redesign do blog. Nada nesta decisão foi pessoal. David, Amanda, Muhammad e eu discutimos isso minuciosamente. Sei que a Livefyre ainda é uma plataforma muito jovem. Sei que vocês estão trabalhando duro todos os dias para melhorar a plataforma e deixar os usuários felizes. Eu provavelmente nunca teria autorizado este artigo se os usuários não o tivessem pedido. Porque eu já tinha falado com você sobre isso por e-mail, por telefone e pessoalmente no BWENY. Após o redesign, recebemos muitos e-mails, mensagens no FB, DMs no Twitter sobre os novos recursos que adicionamos. Alguns usuários queriam saber por que mudamos da Livefyre. Decidimos fazer o artigo assim que vimos um comentário em nosso artigo original da Livefyre (onde o usuário perguntou, por que vocês não o usam mais). Senti que não podíamos ignorar esse comentário. Era quase impossível explicar tudo em detalhes em um único comentário. Este foi o motivo pelo qual fizemos esta postagem.
Como eu disse em nossa ligação telefônica e em nossa reunião pessoal, estou sempre feliz em revisar e dar feedback para melhorar um produto (especialmente para amigos).
Admin
Brad Dalton
Instalei o plugin Livefyre e ele duplicou mais de 1000 comentários de spam em comentários aprovados que me levaram dias para remover sem remover todos os comentários do meu site.
Eventualmente, encontrei uma maneira de removê-los usando uma solicitação de banco de dados, mas foi uma bagunça enorme.
Isso foi há 6 meses e eles ainda não apresentaram uma solução.
Keith Davis
Oi pessoal
Eu tenho pensado em usar o Livefyre, então esta postagem veio bem a calhar para mim.
Agradeço por dedicar tempo para reunir os vários pontos e pelo ótimo argumento que você apresentou para não usar o LF.
Talvez eu experimente os plugins de conexão do Facebook e Twitter – é bom integrar o lado das mídias sociais aos comentários.
John Bolyard
Eu experimentei o Livefyre em alguns sites de clientes, mas recebemos muitos feedbacks sobre o registro de terceiros.
Bom artigo – eu estava considerando tentar o Livefyre novamente, mas acho que não valeria a pena.
Chris Rouse
Primeira vez comentando aqui, mas tenho lido há alguns meses. Tudo o que posso dizer é “Obrigado por abandonar o Livefyre”. Outro blog que li recentemente mudou do Disqus e não consigo comentar desde então. Este post é literalmente a primeira vez que soube que precisava criar uma conta Livefyre para deixar um comentário naquele blog. Não vejo sentido em criar outra conta para deixar um comentário ocasional quando Disqus e Wordpress permitem fazer login com minha conta do Twitter.
Bob R
Posso te fazer uma pergunta? Por que você removeu o campo do site no formulário de comentários? Acabei de notar que não consigo clicar no nome de nenhum dos seus leitores para ver o que eles estavam fazendo...
Equipe Editorial
Quanto à remoção do campo do site, o principal motivo é SPAM. Todos os links de comentários são externos e nofollow. No entanto, isso não impede realmente o SPAM. Ao eliminar completamente o campo do site, não damos aos spammers nenhum motivo para comentar em nosso site. Eles ainda podem colocar links no conteúdo de seus comentários, mas o Akismet é muito bom em detectar isso.
Agora os usuários devem comentar apenas se desejarem agregar valor ao artigo. Entendemos que isso tira um pouco da identidade web do usuário. Ainda estamos tentando descobrir como retificar essa situação. Algumas sugestões são adicionar um campo do Twitter, para que os nomes de usuário liguem ao perfil do Twitter. Mas nenhuma decisão foi tomada ainda.
Admin
Gautam Doddamani
pessoalmente, acho que o livefyre nem vale a pena tentar..hehe você definitivamente deveria sugerir este artigo para o pessoal do THENEXTWEB… eles estão usando a mesma plataforma de comentários.
mais uma pergunta que eu queria fazer a vocês era… por que vocês removeram o campo do Site na seção de comentários?? é porque quando alguém especifica seu próprio site estamos passando um link dofollow?
e outra coisa, acredito que o Facebook e o Twitter do Otto conectam e adicionam muitos arquivos de plugin, diminuindo o tempo de carregamento do blog... ainda vale a pena?
além disso, você acha que o DISQUS é uma boa plataforma de comentários? eles lançaram recentemente a versão DISQUS 2012 e eu a estou usando atualmente... e ela reduz muitos plugins. eu realmente quero suas opiniões sobre isso!
Thanks in advance
Equipe Editorial
Gautam, pelo que ouvi dizer, o TNW tem seu próprio banco de dados de usuários. Portanto, quando você se registra lá, é diferente da sua conta Livefyre. Eles também integraram o Livefyre com um sistema baseado em recompensas.
Quanto à remoção do campo do site, o principal motivo é SPAM. Todos os links de comentários são externos e nofollow. No entanto, isso não impede realmente o SPAM. Ao eliminar completamente o campo do site, não damos aos spammers nenhum motivo para comentar em nosso site. Eles ainda podem colocar links no conteúdo de seus comentários, mas o Akismet é muito bom em detectar isso.
Não acho que Otto adicionaria algo que não fosse necessário ao plugin. SFC e STC têm muitas opções. Mas ele só carrega essas se você ativar todas. Para nós, estamos usando apenas um recurso de cada um de seus plugins. A lentidão no tempo de carregamento é principalmente porque ele acessa a API do FB e do Twitter. Se você tiver estatísticas para provar o contrário, ficaremos felizes em analisá-las.
Nunca experimentei o Disqus. Uma lição que aprendemos com isso foi manter nossos comentários internos se quisermos controle total.
Admin
Gautam Doddamani
uau... sério, essa é uma lógica muito boa... spammers estão sempre procurando uma maneira de dar exposição aos seus sites por todos os meios possíveis, e agora que não há campo de site, apenas comentaristas genuínos gastarão tempo comentando!
sim, quanto ao plugin do Otto... eu o usei pessoalmente! sim, eu sei, só se ativarmos um módulo específico, esses arquivos em particular serão carregados... mas você não acha que fazer login no Facebook é bastante demorado? e sem mencionar que os usuários já têm que contornar um aplicativo de terceiros (não o seu) para realmente começar a comentar.
eu pessoalmente prefiro o plugin de comentários do Facebook para SEO... usuários do FB podem comentar diretamente se já estiverem logados em suas contas do Facebook ou estiverem visitando seu post de um URL do Facebook... eles não precisam fazer login... além disso, este sistema está sendo usado pelo TechCrunch.
O Disqus realmente vale a pena… estou falando isso por experiência… meu spam diminuiu muito e honestamente estou usando apenas um único plugin para comentários. não precisa de akismet (sistema de spam integrado), não precisa de plugin de inscrição em comentários ou mailchimp (sistema integrado de inscrição por e-mail/rss), o compartilhamento social é totalmente suportado, o seo é completamente orgânico, se houver links nos comentários, eles vão diretamente para a pasta de pendentes ou spam, os comentaristas são reconhecidos por seus perfis únicos do Disqus e não por seus sites, curtir (votar positivamente) um comentário não mostra qual usuário votou positivamente em um comentário (ao contrário do Livefyre), e muitos outros recursos.
Bob R
Eu acho que você fez a coisa certa. Vocês não são os que decidiram que o sistema de comentários do WP é a opção mais segura e a melhor. Eu não conseguia comentar no WP Beginner do trabalho, pois estamos atrás de um firewall que deixou o Livefyre "morto" – eu não conseguia colocar nada na caixa de comentários.
O novo design do wpbeginner está ótimo. É um tema filho do Genesis? O eleven40 modificado?
Equipe Editorial
Yes we are glad to have you back commenting here. WPBeginner’s design is NOT a child theme of eleven40. It is a custom child theme of Genesis though
Admin
Rev. Voodoo
Eu leio seu site o tempo todo no meu Google Reader. Mas eu tinha desistido de vir ao site. Eu não conseguia comentar no Livefyre… Estou preso usando o IE no trabalho, e simplesmente não funcionava! Fico feliz que você postou este artigo, ou eu nunca teria sabido que poderia vir e deixar comentários novamente!
Equipe Editorial
Obrigado por passar por aqui. Sim, notamos uma queda nos comentários de muitos usuários regulares como você.
Admin
Tony Greene
Encontrei um plugin que se integra aos comentários do Livefyre para manter a geração de leads ativa. No entanto, o plugin de redirecionamento de comentários do Yoast falhou em fazer isso.
Shikeb Ali
É engraçado que recebi um e-mail do Disqus dizendo que eles estão começando comentários em tempo real e novos recursos de votação. Eu estava realmente olhando para isso, quase prestes a implementá-lo no meu blog.
Mas agora, acho que vou pensar duas vezes. Porque eu também odeio spammers e não quero passar metade do meu dia deletando comentários de spam.
Gautam Doddamani
shikeb disqus realmente melhorou seu sistema geral de spam… você nem precisa mais do akismet… todos os comentários, sejam de usuários registrados ou não registrados, devem passar pela sua moderação antes de serem aprovados.
e além disso, eles fizeram melhorias inteligentes onde, se você colocar um link no seu comentário, ele automaticamente vai para a pasta de spam ou fica pendente até que você o aprove manualmente.
Ankur
Eu pessoalmente gosto do sistema de comentários padrão do WordPress. É simples e direto.
De acordo com minha experiência, os novatos se sentem mais confortáveis com um sistema de comentários simples, enquanto pessoas que comentam mais gostam do Disqus, etc. Além disso, o sistema de comentários padrão melhora o tempo de carregamento do site.
Gautam Doddamani
i totally agree with you ankur…no external javascripts, no iframes, etc will definitely increase the site load and also if we get a lot of comments we can go one step further and cache all the gravatars which will make loading a page superfast
Zhen
Tendo o mesmo problema sobre a sincronização e até mesmo novos comentários levariam horas para aparecer no painel do WP. Realmente espero que o Livefyre resolva esses problemas em sua próxima versão.
Paul H
Já usei diferentes sistemas de comentários. Gostei dos comentários do Facebook até me lembrar que o Facebook é bloqueado ou de difícil acesso em alguns países. Você não notaria a ausência de comentários da China ou do Vietnã – mas ir a esses países e não conseguir ler partes do seu próprio site é frustrante.
Agora prefiro comentar onde tudo funciona dentro do Wordpress. Nada pior do que parte de uma página não carregar – a menos que seja a página inteira não carregar.
Tony Greene
Que tipo de valor você veria vindo dos comentários de países como China ou Vietnã?
Equipe Editorial
UAU. Então você está sugerindo que as vozes e opiniões das pessoas que vivem na China e no Vietnã não são importantes?
Admin
Ahmad Awais
Bem, eu estava esperando por este post, mas me mudei e achei o sistema de comentários original muito melhor para personalizar e conseguir assinantes.
Trabalhando com o Twitter Connect e o Fb Connect, você vai escrever sobre isso ou não?
Equipe Editorial
Sim, pode haver um artigo sobre isso. O processo é muito simples. É apenas colocar as informações nos dois plugins que mencionamos. Em seguida, ativar o recurso específico.
Admin
Shad
Deveria mudar este artigo para “6 Razões Pelas Quais Deixamos de Usar o Livefyre” e corrigir a numeração.
Equipe Editorial
Ah, que grande lapso. Corrigido.
Admin
Russ Henneberry
Olá pessoal,
Eu achei o LiveFyre muito frustrante quando deixo um comentário. Já desisti várias vezes tentando deixar comentários em sites que usam o plug-in.
Acho que vocês fizeram a escolha certa.
Russ
Lee Schuenemeyer
Forçar comentários do Facebook não corrigiria a maioria desses erros?
Equipe Editorial
Não exatamente. Seríamos limitados a uma plataforma específica. Exigiríamos que nossos usuários se registrassem novamente com um terceiro. Não poderíamos fazer nenhuma geração de leads. Não poderíamos personalizar a aparência.
Admin