初心者向けガイド：VoIPとは何か、そしてその仕組みは？（解説付き）

初心者の方からよく聞かれる質問は、「VoIPとは何か、VoIPはどのように機能するのか？」です。技術に詳しくないユーザーの場合、VoIPを使用してウェブサイトにビジネス用電話番号を追加できると聞いたことがあるかもしれません。

VoIPは、従来の電話回線と比較して、ウェブサイトのビジネス電話番号を取得するためのより費用対効果の高い方法です。WPBeginnerでも、コミュニケーションニーズのためにVoIPを利用しています。

ただし、いかなる決定を下す前に、そのテクノロジーがどのようなものであるかを完全に理解する必要があります。

この初心者向けガイドでは、VoIPとは何か、そしてVoIPが舞台裏でどのように機能するのかを説明します。目標は、VoIPがどのようにあなたのお金を節約し、ビジネスの成長を助けることができるかを理解してもらうことです。

このガイドでカバーする内容の概要を以下に示します。これらのリンクをクリックすると、さまざまなセクションに直接ジャンプできます。

• VoIPとは何ですか？
• VoIPは実際にどのように機能するのか？（舞台裏のぞき見）
• What are the Advantages and Disadvantages of VoIP?
• 最適なVoIP電話サービスはどれですか？
• VoIPで電話をかける方法
• VoIP電話に関するよくある質問（VoIP FAQ）

オフィスの一つのデスクフォンに限定される固定電話システムとは異なり、VoIPではラップトップ、タブレット、通常のスマートフォン（アプリを使用）、さらにはVoIP対応のオフィス電話機からビジネスの電話の発着信が可能です。

すべての通話がインターネット経由で行われるため、国内通話および長距離（国際）通話の両方で非常にコスト効率が高くなります。ビジネスVoIPプロバイダーのほとんどは、追加料金なしで無制限の通話時間を提供しています。

コスト削減に加え、保留、コールルーティング、着信音、自動応答、複数の電話番号、インスタントメッセージなどの高度な電話機能もすべて利用できます。

これが、ほとんどの中小企業や大企業でさえ、従来の電話プロバイダーからビジネスVoIPプロバイダーに切り替えている理由です。

WPBeginnerでは、主要なVoIPベースのビジネス電話システムであるNextivaを使用しています。

VoIPは実際にどのように機能するのか？（舞台裏のぞき見）

VoIPが実際にどのように機能するかを理解するために、VoIP電話で電話をかけたり受けたりしたときに何が起こるかを見てみましょう。

VoIPで電話をかけると、相手のビジネス用電話番号アプリまたはVoIPアダプターがアナログ音声信号を取り込み、デジタル信号に変換します。

このデジタル音声データは、インターネットサービスを使用してビジネス電話サービスプロバイダーに送信されます。そして最後に、メッセージが顧客の電話にルーティングされます。

このプロセスはほぼ瞬時に発生するため、VoIPの音質が通常の電話よりも優れている場合があるのです。

VoIPは従来の電話システムとどう違うのですか？

VoIPは、通常の固定電話システムとは異なり、裏側で動作します。

従来の電話システムでは、通話接続に回線交換方式を使用しています。公衆交換電話網（PSTN）を通じて電話をかけると、相手と接続され、相手もあなたと接続されます。

「回線交換」技術は100年以上使用されています。信頼性があり、現在も機能していますが、最も効率的または費用対効果が高いわけではありません。

VoIPは代わりに「パケット交換」方式を使用します。これは、データが必要なときにのみ送信されることを意味します。話すたびに、短くインスタントな接続が作成されます。接続は常に双方向である必要はありません。あなたと話している相手が通常同時に話すことはありません。

さらに、データパケットは効率的に送信されます。インターネット上のさまざまな経路を使用できます。パケットは、宛先に到達すると再構成されます。

データパケットは、スペースを節約するために圧縮することもできます。これにより、インターネットをさらに速く移動できます。

これらすべてが非常に速く行われます。インターネット接続に問題がない限り、通話中に遅延に気づくことはありません。

VoIPは非常に技術的で複雑に聞こえるかもしれませんが、主な理解すべき点は、VoIPが電話での通話中にデータを転送する、より効率的な方法であるということです。

SkypeやGoogle Voiceのようなアプリを通じて、おそらくすでにVoIPを使用したことがあるでしょう。

VoIPの長所と短所の比較

私たちの会社では長年VoIPのビジネス電話サービスを使用しているので、その長所と短所について多少なりとも知っていると言っても過言ではありません。

VoIPの長所と短所に関する詳細な分析はこちらです。

VoIPの利点 – VoIP利用のメリット

従来の電話会社のサービスからクラウドベースのVoIP電話システムに切り替えることには、多くの利点があります。

月額料金の削減

VoIPの最大の利点の1つは、国内および国際電話の両方で月額料金が安くなることです。

ほとんどのVoIP電話プロバイダーは、国内通話を無料で無制限に提供しています。国際通話も通常は非常に安価です。

それ以外にも、現在固定電話プロバイダーに支払っている修理および保守サービス費用も節約できます。

どこからでも電話を受けられます – 完全ポータブル

VoIPを使用すると、オフィスにいたり、オンプレミスにいたり、デスクフォンで電話を受けたりする必要はありません。電話、タブレット、またはラップトップコンピューターのアプリを使用して、どこからでも着信を受けることができます。

これは、リモートワークやフィールドで作業しているチームにとって大きな利点です。旅行中の場合にも便利です。

高度なビジネス電話機能

VoIPソリューションには、通常、多くの追加のビジネス電話機能が含まれています。たとえば、VoIPを使用すると、会議通話を簡単に設定できます。

さらに、ほとんどのVoIPサービスプロバイダーは、バーチャルオペレーター、保留音、コールウェイティング、自動ダイヤラー、メールまたはテキストへのボイスメール文字起こしなどを提供しています。ビデオ会議のような高度な通信機能も利用できます。

従来の電話サービスプロバイダーは、これらの追加機能や統合に対して定期的な料金を請求することが多いため、これによりさらなるコスト削減につながる可能性もあります。

スケーラビリティと柔軟性の向上

VoIPのもう1つの利点は、高いスケーラビリティです。より多くのスタッフを雇用する場合でも、新しい都市に新しい支店を開設する場合でも、VoIPは成長を容易にします。

高価なハードウェアや専用回線にお金をかける必要がある従来の電話サービスとは異なり、VoIPではアカウントダッシュボード内で数回クリックするだけでチームメンバーを追加できます。

VoIPはすべてのスマートフォンで動作するため、追加の機器コストを削減し、チームメンバーが個人の携帯電話にアプリをインストールすることでデスクスペースを解放できます。

VoIPの欠点 – VoIPを使用する際のデメリット

VoIPは素晴らしいテクノロジーですが、すべての人に完璧とは限りません。認識しておくべきVoIPの欠点がいくつかあります。

電話をかけるには、良好なインターネット接続が必要です

VoIPの仕組みのセクションで説明したように、電話をかけるには信頼性の高いインターネット接続が必要です。

インターネットが遅い場合、通話品質に影響が出る可能性があります。たとえば、音声が途切れたり、遅延が発生したりする可能性があります。

良い点は、VoIPテクノロジーは思ったほど多くの帯域幅を使用しないことです。Pingが70ms未満で、アップロード速度が少なくとも500kbpsの良好な接続があれば、VoIP通話には十分です。

ただし、オフィスに多くのチームメンバーがいる場合は、ビジネスで同時に行う同時通話の数に対する帯域幅のニーズを確認する必要があるかもしれません。

停電を考慮に入れる必要があります

通常の電話サービスは、停電時でも機能します。しかし、電力やインターネット接続がない場合、VoIP通話はできません。

通常、ほとんどのオフィスではWi-Fiルーターによって無線インターネットが利用されています。これらのルーターは電力を必要とするため、建物で停電が発生した場合、インターネットもダウンする可能性があり、VoIPサービスに影響が出ます。

私たちのオフィスでこれを軽減する方法は、インターネットルーター用のバッテリーバックアップシステムを使用することです。インターネットは電力とは別の会社から提供されているため、同時に停電することはありません。

さらに、チームメンバーは携帯電話でVoIPアプリを使用しているため、常にモバイルデータを使用してビジネスの電話をかけることができます。

スタッフに新しいシステムについて再トレーニングする必要があります

新しい電話システムに切り替えるということは、スタッフをトレーニングする必要があるということです。

幸いなことに、ほとんどのVoIPサービスは、可能な限りシンプルで直感的に設計されています。これは、従業員がリモートで作業している場合でも、クラウド電話システムの使用方法をチームメンバーに簡単にトレーニングできることを意味します。

最適なVoIP電話サービスはどれですか？

WPBeginnerでは、最高のVoIP電話サービスとしてNextivaを使用し、推奨しています。彼らはすべてのプランで無料のローカルまたはフリーダイヤル番号を提供しています。

Nextivaには、コールルーティング、無制限の国内通話、無制限のビジネスSMSメッセージ、ボイスメールからメール/テキストへの文字起こし、番号ポータビリティ、発信者ID、コールフォワーディング、カスタム挨拶、自動応答、保留音、通話録音、オンラインVoIPファックス、チームメンバーの電話内線など、必要なすべての必須機能が含まれています。

Android / iPhone (iOS) 用の使いやすいスマートフォンアプリと、コンピューター用のソフトフォンアプリがあります。

エンタープライズのお客様には、既存のPBX（構内交換機）システムをSIP（セッション開始プロトコル）トランキングを使用してクラウド電話システムに変換することもできます。これにより、既存のシステムとローカルエリアネットワークを使用して、異なる部署や従業員に簡単に電話を転送できます。

Nextivaには、他にもいくつかの便利な高度な機能があります。例えば、VoIP電話システムを、リアルタイムのライブチャットやCRMシステムと連携させて、統合コミュニケーションシステムを構築することができます。

さらに、価格も手頃で、サポートチームも非常に協力的であるため、簡単に始めることができます。だからこそ、私たちはビジネスにNextivaを使用しています。

サービスの詳細を知りたい場合は、完全なNextivaレビューもあります。

Nextivaの他の優れたVoIPの代替案には以下のようなものがあります：

• RingCentral – Nextivaよりも少し高価な、大きくて有名なVoIP企業です。必要なすべてのビジネスコミュニケーション機能があり、画面共有や会議ツールも提供しています。
• Ooma – セットアップが簡単なオプションで、フリーダイヤル番号と期待されるすべての機能を提供します。無料の500分が含まれていますが、それ以上は追加料金が必要です。
• Zoom Phone – 使い慣れたZoomビデオ会議インターフェースで高度な通話機能を提供する、手頃な価格のビジネス電話サービス。
• Grasshopper – ソロプレナーや中小企業向けのもう1つの優れたビジネス電話サービスで、すべての必須機能を提供します。
• Phone.com – カナダや多くのEU諸国と連携するビジネス向けの優れたIP電話です。これらの地域はローカル通話の対象となります。

VoIPで電話をかける方法

VoIPで通話するには、まずNextivaのようなVoIPビジネス電話サービスが必要です。また、十分な帯域幅を持つインターネット接続も必要です。通常、これは高速ブロードバンドインターネット接続を使用することを意味します。

次に、以下のいずれかのデバイスを使用してVoIPで電話をかけることができます。

• 既存の電話機。 これは、ATA（アナログ電話アダプター）を使用してVoIPシステムに接続でき、IPアドレスが付与されます。基本的に、電話機を壁のソケットに直接接続する代わりにATAに接続するだけです。
• 特別なIP電話。 これは通常のアナログ電話のように見え、機能します。受話器にはボタンがあり、充電クレードルに差し込みます。ただし、RJ-11電話コネクタの代わりに、IP電話にはRJ-45コネクタがあります。これは、電話コネクタではなく、ルーターのイーサネットポートに接続することを意味します。季節によっては、一部のVoIP企業が無料の電話受話器を提供している場合があります。
• お使いのコンピューター。 VoIP経由で通話できるアプリが必要です。これは「ソフトフォン」と呼ばれることもあります。もちろん、サウンドカードとヘッドセット、またはマイクとスピーカーも必要です。イーサネットまたはWiFiによるインターネット接続も必要です。最も有名なVoIP企業のほとんどは、WindowsとMacの両方のアプリを提供しています。
• お使いの携帯電話。 こちらも、適切なアプリとWi-Fi接続が必要です。4G以上の速度を持つモバイルデータプランを使用することもできます。ほとんどのVoIPアプリは、AndroidモバイルデバイスやApple iPhone（iOS）などのすべてのスマートフォンで動作します。

VoIP電話に関するよくある質問（VoIP FAQ）

ビジネスVoIPプロバイダーはたくさんあり、ニーズに最適なプロバイダーを知るのは難しい場合があります。

長年にわたり、私たちは何千人もの初心者が最高のVoIP電話プラットフォームを選択するのを支援してきました。私たちは、あなたが思いつくことができるVoIPに関するほぼすべての質問を聞いてきました。

以下は、VoIP（Voice over IP）に関する最もよくある質問への回答です。

VoIPでの国内通話と国際通話の料金はいくらですか？

ほとんどのVoIPサービスには、追加料金なしで国内通話無制限が含まれています。ただし、一部の安価なVoIPサービスでは、使用した通話時間に基づいて料金が課金されます。

国際通話料金は、利用するVoIPプロバイダーによって異なりますが、従来の固定電話料金よりもほとんどの場合安価になります。

既存の電話番号をVoIPで使い続けることはできますか？

はい、従来の固定電話からビジネスVoIP電話に切り替える際に、番号ポータビリティを依頼することで、既存のビジネス電話番号を維持できます。

ほとんどの優れたVoIPサービスではこれが可能ですが、サインアップする前に必ず確認してください。

インターネット接続がダウンした場合のVoIPバックアップはありますか？

一部のVoIPサービスには、ブロードバンド接続がダウンした場合や停電した場合のバックアップがあります。例えば、Nextivaは、自動的に携帯電話に転送することができます。

VoIPは、通話ルーティングやチームメンバーの内線を提供していますか？

はい、ほとんどの優れたVoIP電話サービスプロバイダーは、追加料金なしで通話ルーティング、内線電話、コールキュー、自動応答を備えています。

VoIPはFCCによって規制されていますか？

連邦通信委員会（FCC）は、VoIPプロバイダーに対し、1994年の通信傍受法（CALEA）を遵守し、低所得顧客の月々の電話料金を支援するユニバーサルサービス基金に拠出することを義務付けています。

2005年、FCCはVoIPプロバイダーに対し、911緊急通報機能を有効にするよう義務付け始めました。しかし、緊急通報は、従来の電話サービスとは異なり、VoIPプロバイダーでは少し異なる方法で処理されます。

この記事が、VoIPとは何か、そしてその仕組みについて疑問を解決する一助となれば幸いです。また、ビジネスを成長させるための最適なウェブサイトビルダープラットフォームや最適なメールマーケティングサービスの比較もご覧ください。

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