Come scegliere il miglior provider VoIP aziendale nel 2025 (confronto)

Stai cercando di scegliere un provider VoIP aziendale ma non sei sicuro di quale sia quello giusto per le tue esigenze?

VoIP è un termine usato per servizio telefonico aziendale che ti consente di utilizzare funzionalità avanzate di gestione delle chiamate per effettuare telefonate direttamente dal tuo computer o dispositivo mobile.

A differenza della vecchia e ingombrante configurazione telefonica, il VoIP aziendale è una soluzione telefonica perfetta per le piccole imprese. Puoi ridurre i costi telefonici tradizionali ottenendo un sistema telefonico aziendale più potente.

In questo articolo, spiegheremo cos'è il VoIP aziendale e come scegliere il miglior provider VoIP aziendale per la tua azienda.

Dato che abbiamo dovuto testare e scegliere un provider VoIP per la nostra attività, optando infine per Nextiva come opzione n. 1, condivideremo anche il nostro confronto dei migliori provider telefonici VoIP per piccole e medie imprese in crescita.

Cos'è il VoIP?

VoIP o Voice over IP è un termine usato per descrivere il servizio telefonico via Internet. A differenza di un servizio telefonico tradizionale che utilizza la linea fissa, i servizi VoIP utilizzano la tua connessione Internet cablata o il Wi-Fi per ricevere ed effettuare chiamate.

Abbiamo creato una guida per principianti su cos'è il VoIP e come funziona. Ecco una rapida rappresentazione visiva:

Vantaggi dell'utilizzo di un servizio VoIP

Di seguito sono riportati solo alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di un sistema telefonico VoIP aziendale:

• Puoi ricevere chiamate in arrivo utilizzando il tuo computer (app desktop o browser web), telefoni VoIP, cuffie e persino il tuo cellulare (Android / iOS).
• Puoi condividere un numero con diversi dipendenti e membri del team per ricevere chiamate in entrata.
• Puoi monitorare facilmente la durata delle chiamate vocali, i tempi di attesa, i tempi di attesa e l'utilizzo complessivo.
• La maggior parte dei servizi VoIP aziendali include inoltro di chiamata, ID chiamante, avviso di chiamata, instradamento delle chiamate, code di chiamata, estensioni illimitate e altro ancora.
• Poiché i servizi VoIP aziendali sono basati su cloud, puoi utilizzare lo stesso numero di telefono aziendale ovunque tu voglia.
• Ti fornisce un numero di telefono aziendale, quindi non devi condividere il tuo numero di cellulare personale con i clienti.
• Il VoIP aziendale offre tariffe di chiamata locali e internazionali più economiche rispetto alla tradizionale linea fissa.
• I provider VoIP aziendali più diffusi includono anche SMS aziendali, fax via Internet, messaggistica di gruppo, automazione del flusso di lavoro e funzionalità di videoconferenza.

La tecnologia VoIP aziendale offre molta flessibilità e libertà, e ha reso facile per le aziende di tutte le dimensioni avere un numero di telefono aziendale. Che tu sia una piccola azienda unipersonale, un team in crescita di 10 persone o un'azienda consolidata con oltre 100 persone, puoi utilizzare il VoIP aziendale.

Tuttavia, se non scegli il miglior provider VoIP aziendale, potresti incontrare alcune serie sfide.

Ad esempio, la qualità della voce nelle chiamate VoIP varia a seconda della connessione Internet (banda larga) e del provider di servizi che stai utilizzando.

A differenza delle linee fisse, perderai la connessione VoIP durante un'interruzione di corrente o di Internet, ma ciò non dovrebbe influire sulla maggior parte delle piccole imprese se sei ben preparato.

Detto questo, discutiamo quando è il momento giusto per iniziare a pensare a una soluzione VoIP aziendale.

La tua azienda ha bisogno di un sistema telefonico VoIP aziendale?

In qualsiasi attività commerciale, offrire alle persone un modo per contattarti è utile per creare fiducia e aumentare le tue vendite.

Quando si avvia un sito web, la maggior parte dei proprietari di attività aggiunge un modulo di contatto, che rende facile per gli utenti contattarti via email.

Tuttavia, a seconda del settore, a volte i clienti potrebbero preferire una comunicazione più istantanea.

Questo è il motivo per cui molte aziende offrono live chat o numeri di telefono sui loro siti web. Dare agli utenti più di un modo per comunicare con la tua azienda può migliorare l'assistenza clienti e portare a maggiori vendite.

Sia che tu gestisca un negozio online per vendere prodotti o un sito web aziendale per vendere servizi, un servizio telefonico aziendale basato su VoIP può aiutarti a far crescere la tua attività senza costi elevati.

I visitatori del tuo sito web possono chiamarti facilmente per richiedere un preventivo, fare una domanda pre-vendita o persino richiedere assistenza.

In breve, un telefono VoIP aziendale ti consente di gestire e monitorare meglio le tue chiamate, raccogliere informazioni sui clienti e costruire relazioni più solide con i tuoi clienti.

Panoramica: I migliori provider VoIP per aziende

Se hai fretta, puoi consultare questo riepilogo delle migliori soluzioni per prendere rapidamente una decisione. Altrimenti, continua a leggere per vedere le nostre recensioni complete dei migliori servizi VoIP.

Classifica	Provider VoIP	Ideale per	Prezzi
🥇	Nextiva	Migliore in assoluto per le piccole imprese	A partire da $18/mese
🥈	RingCentral	Aziende medio-grandi	A partire da $20/mese
🥉	Zoom Phone	Utenti Zoom video	A partire da $10/mese
4	Grasshopper	Liberi professionisti	A partire da $14/mese
5	Ooma	Uffici tradizionali	A partire da $19,95/mese
6	Phone.com	Budget ridotti	A partire da $12,74/mese
7	Vonage	Aziende Enterprise	A partire da $13.99/mese

Come testiamo e recensiamo i migliori servizi VoIP per aziende

Ci sono molte grandi aziende che offrono servizi VoIP per aziende, ed è uno spazio molto competitivo. L'abbondanza di scelte e la natura altamente competitiva della pubblicità rendono difficile per gli imprenditori scegliere il miglior provider VoIP per la loro attività.

Se stai appena iniziando, potresti cercare il servizio telefonico VoIP aziendale più economico. Tuttavia, devi fare attenzione quando segui questa strada perché potrebbero mancare alcune funzionalità di chiamata, che scoprirai in seguito essere essenziali per la tua attività.

Poi, ci sono alcuni sistemi VoIP aziendali che non sono facili da implementare, trasferire o sono semplicemente troppo costosi.

Confrontando i provider VoIP aziendali per la nostra attività, abbiamo cercato un equilibrio tra funzionalità e costi ragionevoli. Ecco una rapida checklist che abbiamo utilizzato:

• Costo delle chiamate locali vs internazionali. La maggior parte dei servizi VoIP aziendali offre piani diversi per le chiamate internazionali in uscita. Devi scegliere un provider in base alla posizione geografica dei tuoi clienti.
• Funzionalità disponibili nei piani VoIP. Ogni azienda offre un set diverso di funzionalità VoIP, e alcune le vendono come componenti aggiuntivi separati che aumenterebbero i tuoi costi.
• App mobili e funzionalità che puoi condividere tra più utenti.
• Integrazioni di terze parti che puoi utilizzare per connettere il tuo servizio VoIP ad altri strumenti come il tuo software CRM, servizio di email marketing, altre API e altro ancora.
• Qualità della rete. Devi assicurarti che il provider VoIP aziendale che scegli abbia una rete affidabile e scalabile con assistenza clienti in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo garantisce che la qualità delle tue chiamate sia di prim'ordine, sia per le chiamate audio che per le videoconferenze.

Detto questo, diamo un'occhiata alla nostra scelta dei migliori provider VoIP aziendali.

1. Nextiva

Nextiva è il miglior servizio VoIP aziendale sul mercato. Possiamo dirlo con sicurezza perché, durante la ricerca di un servizio VoIP per la nostra attività, abbiamo finito per scegliere Nextiva.

Il loro servizio VoIP aziendale offre tutte le funzionalità essenziali necessarie a un'azienda in crescita, tra cui instradamento delle chiamate, risponditore automatico, sistema di risposta vocale interattiva (IVR), chiamate nazionali gratuite, segreteria telefonica via email e SMS, fax online e altro ancora.

Altre funzionalità standard includono chiamate illimitate, portabilità del numero gratuita, ID chiamante, trasferimento di chiamata, saluti personalizzabili, musica d'attesa e altro ancora.

Offrono anche un numero locale gratuito o un numero verde con i loro piani.

Siamo stati in grado di configurare rapidamente messaggi di benvenuto dall'audio professionale con directory e instradamento delle chiamate, il che aiuta la nostra piccola impresa a competere con i grandi.

Ciò che ci è piaciuto molto di Nextiva è stato il loro team di supporto, estremamente disponibile dalla prevendita fino all'onboarding e alla configurazione.

Anche se non avevamo bisogno di sofisticati telefoni da scrivania, softphone on-premise o sistemi PBX (centralino privato), ci hanno fornito una demo completa e ci hanno mostrato come possiamo utilizzare facilmente Nextiva con telefoni da scrivania analogici tradizionali, telefoni per conferenze e persino in un ambiente di call center / contact center man mano che la nostra attività cresce.

La parte migliore è che si sono impegnati al massimo anche se siamo un cliente relativamente piccolo per loro, considerando che aiutano grandi aziende come Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan e altre.

Negli ultimi due anni di utilizzo di Nextiva come nostra piattaforma di comunicazione unificata, abbiamo imparato ad apprezzare davvero alcune delle loro altre funzionalità avanzate come le videoconferenze per le chiamate di gruppo, le audioconferenze e la trascrizione della segreteria telefonica.

Ciò che il nostro team apprezza davvero di Nextiva è l'alta qualità delle chiamate, un uptime quasi del 100% e il fatto che possiamo ricevere telefonate in movimento dai nostri iPhone (iOS), telefoni Google Android, nonché dai nostri tablet e laptop.

Prezzi: A partire da $18 / per utente / al mese per il piano Core con il nostro coupon Nextiva. A differenza di altri provider VoIP aziendali, non richiedono contratti annuali. Tuttavia, è possibile ottenere sconti acquistando piani annuali.

2. RingCentral

RingCentral è un altro eccellente sistema di comunicazione VoIP aziendale. Con RingCentral, ottieni tutte le funzionalità standard che ti aspetteresti da un servizio telefonico VoIP aziendale affidabile come inoltro di chiamata, routing avanzato, avviso di chiamata, ID chiamante, musica d'attesa e altro ancora.

Offrono integrazioni semplici con servizi di terze parti come Dropbox, Google Workspace (G Suite), Salesforce, HubSpot, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Zendesk e altro ancora.

Altre funzionalità degne di nota includono riunioni online, videochiamate, condivisione dello schermo, conferenze, analisi delle chiamate e un pannello di amministrazione basato sul web facile da usare.

Abbiamo scoperto RingCentral per la prima volta in modo organico perché sono molto conosciuti e un'azienda piuttosto grande nel settore del VoIP aziendale. Abbiamo provato il loro sistema telefonico per diversi mesi e abbiamo riscontrato che le chiamate erano sempre di alta qualità.

Sebbene la loro offerta di funzionalità sia ottima, i loro prezzi sono un po' più alti a meno che non si firmi il contratto annuale.

Prezzi: A partire da $20 / per utente / al mese (fatturato annualmente) per il piano Core. I piani Advanced e Ultra hanno prezzi diversi e offrono funzionalità aggiuntive come la registrazione automatica delle chiamate, la gestione multi-sito, la condivisione illimitata di file, lo spazio di archiviazione illimitato e altro ancora.

3. Zoom Phone

Zoom Phone è un provider VoIP aziendale conveniente per aziende di tutte le dimensioni. Ti consente di aggiungere robuste funzionalità telefoniche VoIP alla familiare piattaforma di videoconferenza Zoom.

Offrono numeri di telefono virtuali per Stati Uniti e Canada, numeri verdi e la possibilità di trasferire numeri di telefono esistenti. Puoi anche aggiungere numeri premium locali o internazionali al tuo piano a un costo aggiuntivo.

Con Zoom Phone, ottieni tutte le funzionalità importanti di cui hai bisogno come trasferimento di chiamata, inoltro di chiamata, risponditori automatici, musica d'attesa, registrazione chiamate, code di chiamata, trascrizione messaggi vocali, SMS di gruppo e molto altro.

Inoltre, puoi facilmente trasformare una chiamata telefonica in una videoconferenza con Zoom Meetings o trasferire una chiamata a una Zoom Room per migliorare la collaborazione con i tuoi clienti o membri del team.

Zoom Phone si integra inoltre perfettamente con strumenti e app popolari come Google Workspace, Microsoft Office, Salesforce e Slack.

Prezzi: A partire da $10 al mese per utente per chiamate interne illimitate. Per chiamate in uscita illimitate, è necessario passare a un piano superiore, a partire da $15 al mese per utente.

4. Grasshopper

Grasshopper è un popolare servizio VoIP aziendale adatto a startup e aziende in crescita.

Offrono numeri di telefono virtuali tramite voice over internet protocol (VoIP), che ti consente di mantenere privato il tuo numero personale e di ottenere un sistema telefonico aziendale senza acquistare dispositivi aggiuntivi.

Offrono tutte le funzionalità telefoniche che ti aspetteresti come attesa di chiamata, inoltro di chiamata, trasferimento di chiamata, messaggistica aziendale, musica d'attesa, routing avanzato, segreteria telefonica via email, saluti personalizzati e altro ancora.

Funziona con numeri locali, gratuiti, numeri personalizzati e puoi scegliere tra numeri con sede negli Stati Uniti, in Canada o nel Regno Unito. Utilizzando le app desktop e mobili di Grasshopper, puoi iniziare rapidamente a effettuare o ricevere chiamate aziendali da qualsiasi luogo.

Prezzi: A partire da $14 al mese per 1 utente con 1 numero e 1 estensione. Puoi passare al piano Solo Plus per utenti illimitati e fino a 3 estensioni per $25 al mese. Offrono uno sconto del 20% se firmi un contratto annuale.

5. Telefono Ufficio Ooma

Ooma è un popolare provider di telefonia VOIP aziendale che offre numeri di telefono gratuiti 1-800 a prezzi convenienti.

Puoi aggiungere un numero gratuito a qualsiasi piano Ooma Office. Per impostazione predefinita, ti verrà pre-selezionato un numero di telefono gratuito, ma hai anche la possibilità di sceglierne uno nuovo.

La piattaforma Ooma Office include tutte le potenti funzionalità che ti aspetteresti, come la composizione interna, la musica d'attesa, le app per smartphone, un centralino virtuale per la gestione delle chiamate dopo l'orario di lavoro, i registri delle chiamate e altro ancora.

Soprattutto, l'installazione è molto semplice e puoi completarla in pochi minuti. Con il pannello di controllo intuitivo, puoi gestire facilmente le chiamate, aggiungere nuovi membri del team e svolgere altre attività.

Prezzi: I loro prezzi partono da $19,95 al mese per utente senza contratti, e includono un numero verde gratuito e oltre 35 funzionalità telefoniche aziendali.

Hanno anche un piano Ooma Office Pro che costa $24,95 al mese e include funzionalità aggiuntive come videoconferenze, trascrizione della segreteria telefonica, blocco chiamate avanzato, registrazione chiamate, app desktop e altro ancora.

6. Phone.com

Phone.com è un'altra scelta popolare tra i fornitori di servizi VoIP per piccole imprese. Includono molti paesi europei e il Canada nei loro minuti di chiamata locale. Se operi in quelle località, potrebbe essere un servizio VoIP aziendale economico per le tue esigenze.

Il loro servizio include inoltro chiamate, instradamento, attesa, saluti personalizzati e musica, conferenze e altro ancora. Puoi anche integrare il tuo piano VoIP con software CRM popolari come Salesforce o Zoho.

Prezzi: A partire da $12,74 al mese con 500 minuti mensili condivisi. Il loro piano Plus parte da $18,69 al mese per estensione utente e offre minuti illimitati.

7. Vonage

Vonage è famosa per offrire servizi VoIP residenziali, tuttavia offre anche servizi VoIP aziendali per piccole e medie imprese, nonché per clienti enterprise. Offrono una vasta gamma di strumenti di comunicazione aziendale, tra cui il VoIP.

Include tutte le funzionalità usuali come inoltro e instradamento delle chiamate, ID chiamante, monitoraggio delle chiamate e altro ancora. Oltre a ciò, offrono anche messaggistica e chat di squadra, chiamate in conferenza, integrazione CRM, risponditore automatico, registrazione delle chiamate, segreteria visiva e altro ancora.

Offrono diversi piani, ognuno con diverse funzionalità e limitazioni.

Prezzi: Il loro piano base parte da $13,99 al mese per linea.

Qual è il miglior provider VoIP aziendale per te?

Dopo un'ampia ricerca, riteniamo che Nextiva sia il miglior provider VoIP per aziende. I loro piani sono adatti ad aziende di ogni dimensione con un set impressionante di funzionalità e un ottimo servizio clienti.

Offrono prezzi equi, non richiedono contratti annuali e il loro servizio clienti è di prim'ordine.

Quando cercavamo una soluzione VoIP aziendale per la nostra azienda, abbiamo fatto molte ricerche per confrontare ogni azienda, le loro valutazioni sui principali siti di recensioni degli utenti e persino ciò che i loro dipendenti dicevano di loro.

Alla fine, abbiamo scelto Nextiva per la nostra azienda.

RingCentral è arrivato come un secondo classificato. Offrivano molte delle stesse funzionalità, ma alla fine si è trattato di prezzi, dove Nextiva ha chiaramente vinto.

Nota: Abbiamo esaminato anche molti altri servizi VOIP aziendali non elencati in questo articolo come GoToConnect (precedentemente Jive), AT&T, Verizon, Skype, Dialpad, Freshcaller, 8×8 e altri. Abbiamo deciso che non era meglio elencarli tutti in questo articolo perché non vogliamo causare paralisi da scelta.

Domande frequenti su VoIP aziendale

Avendo aiutato migliaia di proprietari di aziende a trovare il miglior sistema VoIP aziendale per le loro esigenze, abbiamo risposto a parecchie domande. Di seguito sono riportate alcune delle risposte alle domande più frequenti sui provider di servizi telefonici VoIP aziendali.

Perché le piccole imprese dovrebbero scegliere un sistema telefonico VoIP?

Il motivo principale per cui le piccole imprese dovrebbero scegliere un sistema telefonico VoIP rispetto alla linea fissa tradizionale è l'economicità e l'accesso a funzionalità come la registrazione delle chiamate, l'assistente automatico, l'instradamento delle chiamate, la risposta vocale interattiva (IVR), il blocco delle chiamate, la segreteria telefonica via email, il monitoraggio delle chiamate e altro ancora.

Queste funzionalità sono standard per la maggior parte delle piattaforme VoIP aziendali.

La maggior parte delle aziende utilizza la VoIP?

Sì, la ricerca mostra che oltre un terzo di tutte le aziende utilizza ora un sistema telefonico VoIP perché è più potente e più conveniente, specialmente quando la tua azienda ha meno di 50 dipendenti.

Anche i grandi call center utilizzano soluzioni VoIP aziendali come Nextiva e RingCentral per ridurre i costi senza sacrificare la qualità.

Qual è il miglior sistema VoIP aziendale per le piccole imprese?

Sulla base della nostra ricerca di esperti, i migliori sistemi VoIP aziendali per le aziende sono Nextiva, RingCentral e Zoom Phone.

Vale la pena passare a un provider VoIP aziendale?

Sì, passando a un provider VoIP aziendale come Nextiva, puoi risparmiare fino al 50% o più sulla tua attuale bolletta telefonica aziendale ogni mese perché ti consente di condividere lo stesso numero di telefono tra più membri del team con uno smart call routing.

Tutorial video

Se preferisci non leggere le nostre recensioni, puoi guardare la versione video invece:

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