L'écran blanc de la mort peut être le pire cauchemar d'un propriétaire de site Web. Cette erreur frustrante de WordPress vous laisse face à une page blanche, sans aucun indice sur ce qui s'est mal passé.
Pour ne rien arranger, cette erreur WordPress courante peut parfois affecter des parties spécifiques de votre site Web, telles que la zone d'administration ou des articles individuels.
Par exemple, nous avons vu l'écran blanc de la mort dans la zone d'administration de WordPress alors que tout le reste fonctionnait bien. Dans d'autres cas, nous ne l'avons vu qu'en consultant un article spécifique.
Comprendre les causes profondes de cette erreur est la première étape pour trouver une solution. Ce guide couvrira quelques solutions pour corriger l'écran blanc de la mort et fournira des étapes concrètes pour restaurer la fonctionnalité de votre site Web.
Remarque : Avant d'apporter des modifications à votre site, assurez-vous d'avoir une sauvegarde de votre site WordPress. Si vous n'avez pas accès à la zone d'administration, consultez notre guide sur la façon de créer manuellement une sauvegarde de base de données WordPress.
Pourquoi voyez-vous l'écran blanc de la mort dans WordPress ?
La plupart du temps, lorsque vous voyez un écran blanc de la mort en essayant de visiter votre site Web WordPress, cela signifie qu'un script sur votre site Web a épuisé la limite de mémoire.
Le script non réactif est soit arrêté par votre serveur d'hébergement WordPress, soit il expire simplement. C'est pourquoi aucun message d'erreur réel n'est généré, et vous ne voyez qu'un écran blanc vierge.
Cependant, parfois, vous pouvez voir un message d'erreur.
Par exemple, vous pourriez voir un message d' erreur critique au lieu d'une page blanche.
Que vous voyiez un écran blanc ou le message « Il y a eu une erreur critique sur votre site web », c'est la même erreur.
Cette erreur peut également se produire en raison d'un thème ou d'un plugin mal codé installé sur votre site. Parfois, cela peut se produire s'il y a un problème avec votre serveur d'hébergement web.
Comme l'erreur de l'écran blanc peut être causée par un certain nombre de choses, elle nécessite un dépannage méthodique pour la corriger. Voici les étapes que vous devriez essayer :
- Vérifiez si le problème se produit sur vos autres sites
- Corrigez l'erreur de l'écran blanc avec le mode de récupération WordPress
- Augmentez la limite de mémoire
- Corrigez l'erreur de l'écran blanc en désactivant tous les plugins
- Activez le thème par défaut
- Activez le mode de débogage pour attraper les erreurs dans WordPress
- Videz le cache WordPress
- Corrigez l'erreur de l'écran blanc pour les articles plus longs
Tutoriel vidéo
Si vous préférez des instructions écrites, continuez à lire.
1. Vérifiez si le problème se produit sur vos autres sites
Si vous avez d'autres sites WordPress installés sur le même compte d'hébergement, vous voudrez commencer par vérifier si le problème se produit également sur d'autres sites.
Si c'est le cas, c'est un fort indicateur que quelque chose ne va pas avec votre service d'hébergement WordPress. Il pourrait s'agir d'un problème temporaire affectant leur service, et vous devez contacter leur support pour plus d'aide.
D'un autre côté, si le problème ne se produit qu'avec un seul site Web ou une partie spécifique de ce site, vous savez alors que le problème vient de ce site Web particulier.
2. Corriger l'erreur de l'écran blanc avec le mode de récupération de WordPress
Si l'erreur de l'écran blanc de la mort est causée par un plugin WordPress ou un thème, alors WordPress peut être en mesure de le détecter.
La nouvelle fonctionnalité de protection contre les erreurs fatales introduite dans WordPress 5.2 peut parfois détecter l'erreur, vous n'aurez donc peut-être même pas d'écran blanc. Au lieu de cela, vous verrez un message indiquant que le site rencontre des difficultés techniques.
WordPress enverra également un e-mail concernant le problème à votre adresse e-mail d'administrateur.
L'e-mail aura pour objet « Votre site rencontre un problème technique ».
Ce message électronique indiquera le plugin ou le thème à l'origine de l'erreur, et il contiendra également un lien spécial.
Ce lien vous permettra de vous connecter au mode de récupération de WordPress et de désactiver le plugin défectueux.
Cependant, si vous voyez l'écran blanc de la mort sans e-mail ni option de mode de récupération, vous devrez corriger l'erreur manuellement.
3. Augmenter la limite de mémoire
Généralement, cette erreur se produit parce qu'un script a épuisé la mémoire de votre serveur web et s'est arrêté en cours de route.
Pour résoudre ce problème, vous devez augmenter la mémoire PHP disponible pour WordPress. Cela permettra au script d'utiliser plus de mémoire pour terminer le travail qu'il était censé faire.
Vous devrez modifier le fichier wp-config.php de votre site WordPress ou utiliser un plugin d'extraits de code comme WPCode.
Vous pouvez suivre les instructions de notre tutoriel sur comment augmenter la mémoire PHP dans WordPress.
4. Corriger l'erreur de l'écran blanc en désactivant tous les plugins
Si l'augmentation de la limite de mémoire PHP n'a pas aidé, ou si vous avez une limite de mémoire élevée, comme 256 Mo ou 512 Mo, vous devez commencer le dépannage.
D'après notre expérience dans le dépannage de ce problème, nous avons toujours constaté que le problème provenait soit d'un plugin spécifique, soit d'un thème. Procédons à la désactivation de tous les plugins.
Si vous pouvez toujours accéder au tableau de bord d'administration de WordPress, vous pouvez simplement aller à la page Plugins » Plugins installés. Sélectionnez tous les plugins installés, puis sélectionnez « Désactiver » dans le menu déroulant « Actions groupées ».
Cependant, si vous n’avez pas accès à la zone d’administration de WordPress, vous devrez désactiver tous les plugins via FTP.
Connectez-vous d’abord à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP ou du gestionnaire de fichiers de votre hébergeur. Une fois connecté, accédez au dossier wp-content, où vous verrez le dossier plugins.
Maintenant, vous devez faire un clic droit sur le dossier plugins, puis sélectionner ‘Renommer’. Vous pouvez renommer le dossier plugins en ‘plugins-désactivés’.
WordPress recherche un dossier nommé plugins pour charger tous les plugins. Lorsqu’il ne trouve pas le dossier, il désactive simplement tous les plugins.
Si cela résout le problème, activez un plugin à la fois pour en trouver la cause. Une fois que vous avez trouvé le plugin à l’origine du problème, vous pouvez le remplacer par une alternative ou signaler le problème aux auteurs du plugin.
5. Activer le thème par défaut
Si le dépannage des plugins ne résout pas le problème, vous devriez essayer de remplacer votre thème actif par un thème par défaut.
Connectez-vous d’abord à votre site Web à l’aide d’un client FTP et accédez au dossier /wp-content/themes/. Il contient tous les thèmes installés sur votre site Web.
Faites un clic droit pour sélectionner votre thème WordPress actuel et téléchargez-le sur votre ordinateur comme sauvegarde.
Ensuite, vous devez supprimer votre thème actuel de votre site Web.
Faites simplement un clic droit sur votre dossier de thème et sélectionnez ‘Supprimer’. Votre client FTP supprimera maintenant le thème de votre site Web.
Maintenant, si vous avez un thème WordPress par défaut comme (Twenty Twenty-Two ou Twenty Twenty-Three) installé sur votre site Web, WordPress commencera automatiquement à l’utiliser comme thème par défaut.
Cependant, si vous n’avez pas de thème par défaut installé, vous devez alors l'installer manuellement via FTP.
Si cela résout le problème, alors vous devriez examiner le fichier functions.php de votre thème. S'il y a des espaces supplémentaires en bas du fichier, vous devez les supprimer, et parfois cela résout le problème.
Si vous utilisez une fonction mal codée dans le fichier functions.php de votre thème, cela peut également provoquer l'erreur de l'écran blanc de la mort.
Envisagez de télécharger une nouvelle copie de votre thème depuis sa source, puis de l'installer manuellement via FTP.
6. Activer le mode débogage pour attraper les erreurs dans WordPress
Si rien n'a aidé jusqu'à présent, la prochaine étape consiste à activer le débogage dans WordPress. Cela conservera des journaux d'erreurs qui vous permettront de voir quel type d'erreurs est généré.
Ajoutez simplement le code suivant à votre fichier wp-config.php :
define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
Une fois que vous aurez ajouté cela, l'écran vide affichera désormais des erreurs, des avertissements et des notifications. Ceux-ci pourront vous aider à déterminer la cause profonde.
Si vous ne voyez aucune erreur, vous voudrez peut-être quand même vérifier le journal de débogage.
Visitez simplement le dossier wp-content de votre site Web à l'aide d'un client FTP. Là, vous trouverez un nouveau fichier debug.log contenant un journal de toutes les erreurs, notifications et avertissements.
7. Vider le cache WordPress
Parfois, vous pouvez avoir accès au backend, mais le frontend du site présente l'écran blanc de la mort.
Cela peut se produire à cause d'un plugin de mise en cache. Dans ce cas, vous devez simplement vider votre cache WordPress.
Vous pouvez consulter notre guide sur comment vider le cache dans WordPress pour des instructions détaillées.
8. Corriger l'erreur de l'écran blanc pour les articles plus longs
Si vous avez un écran blanc de la mort uniquement sur un article ou une page très long, alors cette méthode pourrait fonctionner.
Cette astuce augmente essentiellement la capacité de traitement de texte de PHP en augmentant la limite de récursion et de retour arrière. Vous pouvez coller le code suivant dans votre fichier wp-config.php :
/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);
Nous comprenons que c'est une erreur très frustrante, et nous espérons que l'une des astuces ci-dessus a résolu le problème pour vous.
Vous pourriez également vouloir consulter notre guide de dépannage WordPress, qui explique les étapes à suivre pour détecter et corriger vous-même les problèmes WordPress, ou notre liste des problèmes les plus courants de l'éditeur de blocs WordPress et comment les résoudre.
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Robert Thompson
Mon site WordPress entier est un écran noir. Je n'ai que trois pages sur mon site Web et elles sont toutes noires. Mais quand je vais dans mon éditeur, tout va bien. Je vais essayer votre conseil et désactiver tous mes plugins. J'espère que cela fonctionnera.
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Nous espérons que cela résoudra votre problème. Si vous continuez à avoir des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre support !
Admin
mohadese esmaeeli
J'ai rencontré cette page plusieurs fois, et dans la plupart des cas, mon problème a été résolu en changeant la version PHP de l'hébergement. Cependant, parfois la présence d'un plugin incompatible peut tout perturber et entraîner cet écran blanc frustrant !
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Thank you for sharing what worked for you
Admin
Jiří Vaněk
Très souvent, le problème d'un écran blanc est un site Web compromis. Beaucoup de gens ont leurs sites WordPress infectés, ce qui entraîne précisément cette erreur. C'est pourquoi il est crucial d'avoir une sauvegarde. De plus, beaucoup de gens souffrent de télécharger des plugins à partir de sources non vérifiées pour économiser de l'argent. Au final, cela coûte plus cher qu'un plugin payant. Malheureusement, c'est vrai. Triste, mais vrai.
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Bien que cela puisse être un site compromis, il existe de nombreuses raisons possibles, donc avoir seulement un écran blanc de la mort ne signifie pas automatiquement qu'un site a été piraté.
Admin
Ralph
Cette méthode aide-t-elle dans ma situation ?
Parfois, je mets à jour quelques plugins un par un d'un côté de l'écran et je fais autre chose de l'autre côté. Il m'arrive de rafraîchir le panneau d'administration de WordPress pendant la mise à jour d'un plugin et cela me donne cette page blanche où je ne peux rien faire. Mon hébergeur fait des sauvegardes toutes les 6 heures, donc je leur envoie simplement un e-mail pour utiliser la plus récente, mais je veux passer à un hébergeur moins cher et je n'aurai pas cette option.
Support WPBeginner
Cela devrait être utile lorsque vous rencontrez l'écran blanc. D'après ce que vous décrivez, vous devriez contacter votre fournisseur d'hébergement pour voir si vous atteignez une limite de ressources ou de mémoire dans leur système.
Admin
Ralph
Je n'avais pas pensé à la limite de mémoire, merci de me l'avoir signalé. Je vais les contacter pour confirmer cela.
CJB
L'augmentation de la limite de mémoire l'a résolu pour moi. (Ce problème se produit rarement dans WordPress, mais la société d'hébergement du client est une marque plus petite qui a peut-être contribué à l'erreur.)
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Heureux d'apprendre que vous avez pu résoudre le problème !
Admin
hank
J'ai l'écran blanc de la mort quand je me connecte, je ne l'ai pas quand je suis déconnecté.
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Vous voyez peut-être la page mise en cache lorsque vous êtes déconnecté. Si vous voyez l'écran blanc de la mort, nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage de ce guide.
Admin
pammiechick
Après avoir vidé mon cache, cela a résolu le problème. Pourquoi cela n'a-t-il pas été mis dans l'article ?
Penser que j'allais devoir toucher au code alors que c'était une solution simple est ridicule.
Veuillez d'abord vider le cache de votre navigateur avant d'essayer quoi que ce soit d'autre.
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It is very rare that your caching would cause that specific issue but we’re glad that clearing the cache worked for you.
Admin
Ana
Idem ici. Merci !
Hamza shah
Enfin, après avoir renommé le plugin défectueux via FTP, j'ai eu accès à mon tableau de bord WordPress mais pas au site web... que dois-je faire maintenant pour que mon site web fonctionne normalement ?
Support WPBeginner
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le site, nous vous recommandons de consulter notre guide ci-dessous pour vous aider à trouver et à résoudre le problème :
https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/beginners-guide-to-troubleshooting-wordpress-errors-step-by-step/
Admin
Akindele Afeez
Bonjour, s'il vous plaît, j'ai actuellement un écran rouge lors du téléchargement d'un serveur local vers un serveur en direct. Aidez-moi s'il vous plaît.
Support WPBeginner
Cela dépendra s'il y a un message d'erreur lorsque vous voyez cet écran ou non. S'il n'y a pas de messages d'erreur, vous voudrez toujours suivre les recommandations de cet article.
Admin
Sandi Purinton
Vous m'avez sauvé la mise deux fois aujourd'hui. Merci pour vos tutoriels. Ils sont incroyables !
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Glad our guides were helpful
Admin
Robin
Je suspectais qu'un nouveau plugin était le problème, me bloquant l'accès au tableau de bord WordPress, mais ce n'était pas le cas. J'ai ensuite cherché et trouvé votre article. Après l'avoir lu, j'ai vérifié mon fichier functions.php et j'ai découvert qu'il y avait des espaces à la fin. J'ai supprimé les espaces et j'ai pu me reconnecter. Merci.
Vous m'avez épargné beaucoup de frustration.
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Glad our guide could help solve the issue
Admin
Ash
Merci Robin – Votre réponse a résolu mon problème ! J'étais stressé toute la journée.
Jay
Votre article dit de désactiver les plugins puis parle du FTP – vous ne dites pas quoi faire après avoir désactivé les plugins… à moins que je ne l'aie manqué.
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Si l'erreur disparaît une fois les plugins désactivés, vous sauriez alors que l'erreur est causée par un plugin et vous devriez trouver le plugin spécifique.
Admin
Matt
Merci, les options DEBUG ont aidé. L'erreur était due à un espace vide dans mon fichier functions.
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Glad our recommendation could help
Admin
priya
Bonjour, j'ai eu un problème d'écran blanc… et le résultat de mon site est : « brièvement indisponible pour maintenance programmée. Revenez dans une minute. »
Support WPBeginner
Pour le message que vous recevez, vous voudrez consulter notre article ici : https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-briefly-unavailable-for-scheduled-maintenance-error-in-wordpress/
Admin
Gerry
J'ai obtenu l'écran blanc. Je venais de faire des modifications dans le fichier functions.php de mon thème enfant, donc je savais quel était le problème. J'ai suivi vos étapes pour accéder à mon dossier wp-content /themes, puis j'ai fait ceci… et c'était facile. Clic droit sur le thème enfant, ouvrir, puis le fichier functions.php, j'ai supprimé ce que j'avais fait. J'ai enregistré les modifications. J'ai vérifié si je pouvais accéder à wp-admin, et tout allait bien. Je n'ai pas eu à me casser la tête à changer de thème ou à activer/désactiver des plugins. J'utilise votre site souvent, et j'espère que vous testerez cette option et la proposerez comme une solution simple.
Merci pour votre site utile.
Gerry
Support WPBeginner
Merci pour votre recommandation d'être inclus dans l'article, pour ceux qui modifient le code de leur site, c'est une bonne option d'essayer de supprimer le code récemment ajouté.
Admin
Rafael
Merci ! C'étaient les plugins.
Support WPBeginner
Glad our recommendations could help
Admin
Teshome
Bonjour ! Mon site web basé sur WordPress fonctionne correctement depuis mars 2003. Il a besoin d'une maintenance et d'une mise à niveau professionnelles. Que me suggérez-vous ?
Support WPBeginner
Pour mettre à jour votre site si vous souhaitiez le faire vous-même, vous pouvez suivre notre guide ici : https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/ultimate-guide-to-upgrade-wordpress-for-beginners-infograph/
Ou si vous souhaitez engager un développeur pour mettre à jour votre site pour vous, vous pouvez consulter notre liste recommandée ici :
https://www.wpbeginner.com/showcase/best-places-to-hire-wordpress-developers/
Admin
erc
Je ne peux même pas me déconnecter de mon panneau d'administration.
Dans toutes les conditions, il n'affiche que "L'ÉCRAN BLANC" avec l'erreur
Support WPBeginner
Si vous avez un message d'erreur, ce n'est pas l'écran blanc de la mort. Pour commencer le dépannage, vous pourriez consulter notre guide de dépannage ici : https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/beginners-guide-to-troubleshooting-wordpress-errors-step-by-step/
Admin
Ron
J'ai eu ce problème il y a plusieurs mois et j'ai trouvé une solution temporaire. Cliquez à côté de votre URL et appuyez sur la touche Entrée. Cela se rechargeait toujours pour moi. La solution permanente est l'une de vos excellentes suggestions. J'ai augmenté la mémoire PHP et cela ne m'a plus jamais dérangé.
Support WPBeginner
Thanks for sharing what worked for you
Admin
Jasmine
Votre site a été très instructif. Malheureusement, cela n'a pas résolu mon erreur fatale. Je ne peux pas ouvrir le wp_admin/Dashboard. Le message ci-dessous s'affiche. J'ai essayé vos plugins et ces conseils en utilisant mon PHPAdmin sans succès.
Erreur fatale : Appel à la fonction indéfinie wp_is_recovery_mode() dans /home/huhu5715/public_html/wp-admin/includes/update.php à la ligne 840
Support WPBeginner
Vous pourriez essayer de mettre à jour manuellement vos fichiers WordPress via FTP, nous avons un guide sur la façon de le faire ici : https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/ultimate-guide-to-upgrade-wordpress-for-beginners-infograph/
Admin
Sid
Jasmine, avez-vous essayé de remplacer les fichiers de base de WordPress ?
Rahul sharma
J'ai ajouté mes trois sites web sur le plan Hostinger Premium. Aujourd'hui, je rencontre ce problème. Lorsque je me connecte à mon panneau d'administration, il ne fait que charger et ensuite, il affiche une erreur. Mes trois sites ne fonctionnent pas. Que dois-je faire ?
Support WPBeginner
Cela dépendrait de l'erreur, mais vous pourriez d'abord vouloir contacter votre fournisseur d'hébergement pour vous assurer que ce n'est pas une erreur de leur côté.
Admin
MOHAN
Il pourrait y avoir un plugin commun.
Abhijit
Je rencontre l'écran blanc de la mort de WordPress, après la connexion, je rencontre le problème. Et si j'ouvre le site web dans un autre onglet, les options sont visibles mais je ne peux pas y accéder car lorsque je clique sur les icônes, après la redirection, je rencontre à nouveau l'écran blanc de la mort.
Support WPBeginner
Vous voudrez probablement activer le rapport d'erreurs dans la section Autres corrections pour voir si cela vous donne un message d'erreur.
Admin
Ibraheem
Bonjour, j'avais un écran blanc chaque fois que quelqu'un commentait une publication sur mon site. S'il vous plaît, j'ai besoin d'aide pour cela.
Support WPBeginner
Vous voudrez peut-être activer le débogage wp pour voir s'il y a une erreur spécifique qui se produit : https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-set-up-wordpress-error-logs-in-wp-config/
ce qui donnerait plus d'informations sur les raisons possibles de ce problème.
Admin
Sam Chung
Bonjour, j'ai eu l'écran blanc de la mort.
J'ai essayé de me connecter avec FileZilla mais non. Wordpress.com dit que l'ID n'existe pas.
Je ne peux parler à personne/chatter sur Wordpress sans être connecté.
Alors comment puis-je procéder ? S'il vous plaît, aidez-moi.
Support WPBeginner
Si votre site est hébergé sur WordPress.com, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. Si votre site n'est pas sur WordPress.com, vous pouvez essayer les étapes dans : https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/beginners-guide-to-troubleshooting-wordpress-errors-step-by-step/
Admin
Beth
mon message initial est « thème enfant » supprimé, mais ensuite je ne peux pas installer de nouveau thème, car j'obtiens « échec de l'installation : impossible de créer le répertoire »… aidez-moi !
Merci,
Beth
Support WPBeginner
Vous pourriez vouloir vérifier les permissions de vos fichiers/dossiers en utilisant notre article ici : https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-fix-file-and-folder-permissions-error-in-wordpress/
Admin
Freeman Phiri
J'ai mis à niveau d'Ubuntu 16.04 à 18.04 hier soir et j'obtiens maintenant un WSOD (écran blanc de la mort) si j'essaie d'ouvrir la page d'administration, j'obtiens du texte brut. J'ai essayé toutes les étapes que vous avez mentionnées, mais rien ne s'est passé. Je suis sur localhost
Support WPBeginner
Bonjour,
Recherchez les mises à jour et les conflits de paquets en utilisant le gestionnaire de paquets par défaut ou Synaptic.
Admin
sanan
ça a marché pour moi après avoir désactivé certains plugins. Excellent travail
Terry
la réinstallation de WordPress l'a résolu pour moi. Cela pourrait valoir la peine d'essayer cela d'abord – cela pourrait vous épargner beaucoup de tracas
Jeramiah
Dans mon cas, le plugin de sécurité m'avait temporairement bloqué car j'avais entré le mot de passe incorrectement trop de fois… J'avais oublié que je l'avais changé. Je voyais un écran blanc avec le mot « error » dans le coin supérieur gauche.
Pour résoudre ce problème, je me suis connecté à la base de données et je me suis retiré de la table de verrouillage.
Meghan
J'ai essayé d'accéder à ma page d'administration via un client FTP comme recommandé et la connexion continue de planter (la connexion Internet va bien, j'ai déjà exécuté un diagnostic dessus), donc je suis toujours bloqué et je ne peux pas essayer de résoudre le problème de l'écran blanc de la mort. Comment dois-je procéder ?
Support WPBeginner
Salut Meghan,
Veuillez essayer les étapes de notre guide de dépannage WordPress, cela vous aidera à comprendre ce qui cause le problème.
Admin
Dingole
J'ai eu un client qui avait supprimé son thème et cela a provoqué l'écran blanc... J'ai dû regarder dans la base de données dans wp_options > stylesheet pour trouver le nom du thème et le retélécharger. Cela a résolu le problème pour moi.
Kai
Thank you for this helpful article. Removing the space at the end of my functions.php did the job !
Muhammadibn
J'ai eu l'écran blanc de la mort lorsque j'ai importé du contenu d'un autre site. La page d'accueil se chargeait mais les autres liens ne fonctionnaient pas. Il s'est avéré que le problème venait des Permaliens. Je suis allé dans Réglages > Permaliens et je l'ai changé pour ne garder que le nom du post et tout a recommencé à fonctionner.
J'espère que cela aidera quelqu'un.
Miri
Nous sommes deux administrateurs, et l'écran blanc de la mort n'affecte qu'un de nous — et pas tout le temps. Des suggestions pour cela ? Merci.
LIAM
Je rencontre un problème similaire où d'autres utilisateurs m'ont signalé ce problème, mais je ne le rencontre pas moi-même. Je suis administrateur, mais les personnes qui signalent le problème ne le sont pas. J'ai créé un nouveau compte configuré en tant qu'administrateur pour quelqu'un qui avait ce problème, et le WSOD ne les a pas affectés lorsqu'ils utilisaient leur nouveau compte. Étant donné que le problème n'est pas universel et semble pouvoir être résolu en modifiant le niveau d'administrateur du profil, cela me fait penser que ce ne sont pas les plugins ou le thème qui causent le problème. Toute aide serait grandement appréciée.
Support WPBeginner
Salut Liam,
De nombreux thèmes et plugins peuvent déclencher différentes fonctions en fonction des rôles des utilisateurs. Voici comment vous pouvez tester.
1. Créez un nouveau compte utilisateur avec un compte utilisateur qui voit généralement le WOD.
2. Désactivez tous vos plugins.
3. Visitez votre site web avec ce compte utilisateur dans un navigateur différent
4. Réactivez vos plugins WordPress un par un jusqu'à ce que le compte utilisateur puisse à nouveau voir le WOD.
De cette façon, vous pourrez déterminer exactement quel plugin cause le problème. Pour vérifier votre thème, passez à un thème par défaut et voyez si cela résout le problème.
Admin
LIAM
Bonjour,
Merci pour votre réponse et vos suggestions. Cela semble être une bonne façon de commencer.
Pour clarifier, avec l'étape 1, voulez-vous dire que je devrais dupliquer un compte qui rencontre actuellement ce problème OU que je devrais utiliser un compte qui voit le WSOD pour créer un nouveau compte pour les tests ?
Je ne vois pas pourquoi ce serait la deuxième option, mais j'ai juste pensé à vérifier car la formulation était un peu confuse.
Support WPBeginner
Salut Liam,
Vous devriez créer un nouveau compte utilisateur avec le même rôle utilisateur que celui qui voit le WOD sur votre site. Par exemple, si un compte utilisateur avec le rôle d'auteur voit l'erreur, créez alors un nouveau compte utilisateur factice avec le rôle d'auteur pour les tests.
shubahm sharma
hier, j'ai lancé mon nouveau blog WordPress et pour la première fois aujourd'hui, je me suis connecté à mon compte d'administration WordPress. après cela, j'ai cliqué sur visiter le blog. mais il continue de s'afficher en blanc et chaque fois que j'ai essayé de faire une démo de n'importe quel thème disponible dans le magasin WordPress, la démo s'affiche à nouveau en blanc. c'est comme si aucune démo ne s'affichait jamais. comment résoudre ce problème.
Conny Lundberg
Bonjour !
J'ai un blog WordPress et j'ai eu ma première expérience du célèbre écran blanc de la mort, ou du moins je le pense, car l'écran est blanc avec seulement le logo WP. Cela a commencé lorsque j'ai essayé d'approuver un commentaire et que le bouton n'a pas répondu, après quoi j'ai réalisé que je ne pouvais accéder à mes contrôles d'administration, à mes statistiques ou à aucun de mes contrôles personnels.
Comme je n'ai aucune expérience en programmation ou en codage et que je ne peux même pas accéder aux pages de support ordinaires sans voir cet écran blanc, je suis impuissant et j'apprécierais grandement si l'un de vous, sorciers de l'informatique, pouvait m'aider de quelque manière que ce soit ?
Cordialement
Conny
Spiros
J'ai juste mis à jour mon cœur WordPress vers la dernière version via FTP et mon site Web fonctionne à nouveau.
Marek
Bonjour,
Je viens d'essayer de mettre à jour WP vers la dernière version, la 4.9. Cela a pris un certain temps et s'est bloqué en mode maintenance. J'ai donc supprimé le fichier .maintenance dans le répertoire htdocs et maintenant je ne vois que l'écran blanc, rien d'autre.
S'il vous plaît, faites-moi savoir comment résoudre ce problème.
Merci !
Support WPBeginner
Salut Marek,
Très probablement, votre mise à jour WordPress a été interrompue, ce qui a pu entraîner la non-mise à jour de certains fichiers. Vous pouvez essayer de mettre à jour manuellement WordPress en téléchargeant des fichiers via FTP.
Admin
zabyi
j'ai installé une nouvelle version de WordPress mais j'ai une page blanche après avoir cliqué sur le bouton soumettre les commentaires, quelqu'un peut-il me guider sur la façon de résoudre ce problème / ?
alex mwailu
très utile, allez simplement dans le dossier racine, plugins et supprimez le plugin ou le thème le plus récent / celui que vous venez d'installer
Janlyn
C'est vraiment très utile. Merci beaucoup. Mon blog est devenu tout noir après avoir mis à jour certains plugins. J'ai suivi vos conseils et j'ai désactivé tous les plugins et je les ai activés un par un. Cela a résolu le problème ! Merci !
Prosper Noah
Salut Wpbeginner,
Merci pour ce merveilleux article.
Eh bien, j'ai pu réparer le mien en renommant le dossier des plugins wp en pluginss
Super tutoriel une fois de plus.
Passez une bonne journée !
Denis
RÉSOLU !
1- Changé pour PHP 5.3
Milan
Mon problème était dû au fichier htaccess. Cela a fonctionné juste après l'avoir modifié. Merci pour ce super article.
Frank
Merci beaucoup. Cela m'a aidé à désactiver les plugins. Que Dieu vous bénisse !
James
Excellent guide… J'ai perdu mon site pendant 3 jours maintenant. Chose étrange, il est perdu uniquement sur mobile iOS (écran blanc), le bureau fonctionne bien. W3 Super Cache a causé le problème mais j'ai du mal à le remettre en ligne sur mobile maintenant…
John
Thanks for your help on this! Was a dang plug-in causing the issue. Removed it and things worked again
Trilby
J'ai eu l'écran blanc de la mort pendant des semaines. J'ai dû stocker tous mes futurs articles de blog comme notes sur mon appareil jusqu'à ce que je trouve la solution. Rien n'a fonctionné. J'étais sur le point de créer de nouveaux blogs ailleurs quand quelque chose m'a frappé. Je navigue toujours en mode privé. Cela n'a jamais dérangé WordPress par le passé (des années), mais cela peut occasionnellement être la cause sur d'autres sites web.
Après tout ce temps… J'ai désactivé la navigation privée, nettoyé les cookies par mesure de sécurité, et… je me suis connecté sans problème.
Akshay Ambarte
J'ai créé un site web d'entreprise sur WordPress, toutes les pages web fonctionnent bien, mais quand j'ajoute un article de blog, je ne peux pas voir cet article, un simple écran blanc apparaît sans aucun avertissement.
John
J'ai eu le problème de l'écran blanc de la mort lorsque j'ai mis à jour le thème de mon site web. Je n'avais pas de site web ni de connexion administrateur, j'ai essayé de nombreuses solutions mais sans succès.
La solution qui a fonctionné pour moi a été de télécharger la dernière version de mon thème. J'ai renommé le thème précédent non fonctionnel en nomdutheme_ancien, puis j'ai téléchargé via ftp le fichier zip du thème de remplacement et extrait le contenu, et cela a fonctionné.
Ce qui précède fonctionnera si vous avez accès à cpanel ou si le support de votre hébergeur peut configurer et vous fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe ftp.
Bonne chance