Comment résoudre le problème des plugins qui disparaissent du tableau de bord WordPress

Vous ouvrez votre tableau de bord WordPress pour vérifier quelque chose et remarquez qu'un de vos plugins a discrètement disparu. Aucun message d'erreur, aucun avertissement. Juste parti.

Ce genre de chose a tendance à apparaître lorsque vous êtes au milieu de quelque chose d'important. Et cela peut perturber toute votre journée, surtout si le plugin alimentait un formulaire, un curseur ou une fonctionnalité clé de votre site.

D'après ce que nous avons vu, la cause est souvent quelque chose de simple, comme un paramètre de permission utilisateur ou un conflit de plugins. Mais parfois, cela indique quelque chose de plus profond, comme des problèmes de mise en cache ou un problème de sécurité.

Dans ce guide, nous allons passer en revue les raisons les plus courantes pour lesquelles les plugins disparaissent et vous montrer comment les faire réapparaître sans rien casser d'autre dans le processus.

Pourquoi les plugins disparaissent-ils du tableau de bord WordPress ?

Lorsqu'un plugin disparaît discrètement du tableau de bord, il peut casser des fonctionnalités importantes sans que vous vous en rendiez compte. Vous pourriez seulement remarquer que quelque chose ne va pas lorsqu'un formulaire cesse de fonctionner ou qu'une section de votre site disparaît.

Nous avons vu cela se produire pour toutes sortes de raisons. Parfois, il s'agit d'un petit problème de configuration. D'autres fois, cela indique un problème plus profond qui nécessite une attention.

• Permissions utilisateur : Seuls les administrateurs peuvent gérer les plugins dans WordPress. Si votre rôle utilisateur change, ou si vous êtes connecté en tant qu'éditeur ou contributeur, le menu Plugins pourrait ne pas s'afficher du tout.
• Conflits de plugins : Un plugin peut devenir caché ou cesser de fonctionner si ses fichiers sont corrompus, ou s'il entre en conflit avec un autre plugin ou votre version de WordPress. Voici comment repérer les conflits de plugins.
• Problèmes de sécurité : Dans de rares cas, des logiciels malveillants ou un site piraté peuvent supprimer ou masquer de force des plugins. Cela se produit généralement lorsque les fichiers principaux du site ont été modifiés.

Dans les étapes suivantes, nous allons voir comment résoudre chacun de ces problèmes et ramener vos plugins à leur place.

• Vérifier les autorisations pour les rôles d'utilisateur dans WordPress
• Désactiver tous les plugins WordPress pour résoudre les conflits
• Vider le cache de votre navigateur et de WordPress
• Effectuer une analyse de sécurité de votre site WordPress
• Foire aux questions sur les plugins WordPress disparus
• Plus d'aide avec les erreurs de plugins WordPress et les meilleures pratiques

1. Vérifier les autorisations pour les rôles d'utilisateur dans WordPress

Parfois, les propriétaires de sites Web ou les clients empêchent d'autres utilisateurs de visualiser et de modifier les paramètres des plugins afin que des modifications accidentelles ne perturbent pas le site ou n'entraînent des failles de sécurité.

C'est courant si vous avez un site Web multi-auteurs ou si vous travaillez sur un réseau multisite.

La première chose que vous pouvez faire est de vérifier votre rôle d'utilisateur dans WordPress. Pour ce faire, allez dans Utilisateurs » Tous les utilisateurs depuis le panneau d'administration. Sous la colonne « Rôle », vous devriez voir le rôle de l'utilisateur pour les différents noms d'utilisateur.

Si vous constatez que le rôle d'utilisateur est différent ou n'a pas les autorisations nécessaires pour afficher ou modifier les extensions, vous pouvez contacter l'administrateur pour qu'il corrige le problème.

D'un autre côté, si vous êtes l'administrateur du site Web et qu'il n'y a rien de mal avec le rôle de l'utilisateur, vous pouvez explorer d'autres moyens de résoudre le problème des extensions qui disparaissent du panneau d'administration.

2. Désactiver toutes les extensions WordPress pour résoudre les conflits

Une autre raison pour laquelle une extension pourrait disparaître du tableau de bord WordPress est un conflit avec une autre extension sur votre site.

La seule façon d'écarter cette possibilité est de désactiver toutes les extensions de votre site Web. Ensuite, vous pouvez activer chaque extension une par une pour voir laquelle pose problème.

Pour désactiver toutes les extensions, allez simplement dans Extensions » Extensions installées depuis le tableau de bord WordPress et sélectionnez toutes les extensions en cliquant sur la case à cocher.

À partir d'ici, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant « Actions groupées » en haut et sélectionner l'option « Désactiver ».

Si vous êtes bloqué et ne pouvez pas accéder au panneau d'administration WordPress, vous devrez vous connecter à un client FTP ou à un outil de gestion de fichiers dans le cPanel de votre hébergement web.

De cette façon, vous pourrez accéder à tous les plugins et les désactiver manuellement. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre guide sur comment désactiver tous les plugins lorsque vous ne pouvez pas accéder à wp-admin.

3. Videz le cache de votre navigateur et de WordPress

Vous pouvez également essayer de vous déconnecter de votre site WordPress et de vider le cache de votre navigateur pour résoudre le problème des plugins qui disparaissent du tableau de bord.

Le cache du navigateur est une technologie utilisée par les navigateurs populaires qui enregistre les données du site web sur l'ordinateur d'un utilisateur afin de pouvoir charger le site rapidement. Parfois, le navigateur peut avoir une version mise en cache obsolète de votre site et peut supprimer le plugin du tableau de bord WordPress.

Vider le cache du navigateur permet à votre navigateur d'enregistrer une copie fraîche du site web et de stocker les dernières modifications. Dans Google Chrome, vous pouvez cliquer sur l'icône du menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionner l'option « Effacer les données de navigation ».

Ensuite, la fenêtre contextuelle des paramètres d'effacement des données de navigation s'affichera.

Vous pouvez passer à l'onglet « Basique » et cocher la case « Images et fichiers mis en cache ». Vous pouvez également sélectionner la période, effacer l'historique de navigation et sélectionner les cookies et autres données de site.

Une fois que vous avez sélectionné les options, cliquez simplement sur le bouton « Effacer les données ».

Après cela, connectez-vous à votre site Web et ouvrez le tableau de bord WordPress pour voir si le plugin disparu est revenu. Pour plus de détails sur les autres navigateurs, veuillez suivre notre guide sur comment vider le cache dans tous les principaux navigateurs.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de vider le cache dans WordPress en utilisant le plugin de mise en cache ou depuis votre hébergement WordPress.

La mise en cache dans WordPress fonctionne de manière similaire à la mise en cache dans les navigateurs, où une version statique de votre site est stockée et instantanément affichée aux utilisateurs. Cela permet d'améliorer la vitesse et les performances de votre site.

Habituellement, votre site a besoin d'une solution de mise en cache comme WP Rocket. Certains fournisseurs d'hébergement Web proposent également des solutions de mise en cache intégrées, notamment Bluehost et WP Engine.

Si vos plugins ne s'affichent pas dans le tableau de bord WordPress, vous pouvez simplement vider le cache dans WordPress. Par exemple, si vous utilisez WP Rocket, vous pouvez accéder à ses paramètres et cliquer sur le bouton « Vider le cache ».

Si vous utilisez Bluehost comme fournisseur d'hébergement Web, vous verrez une option « Mise en cache » dans la barre d'administration supérieure.

Passez simplement la souris dessus et cliquez sur l'option « Purger tout ».

Vous pouvez suivre notre guide sur comment vider le cache dans WordPress pour en savoir plus sur d'autres méthodes.

4. Effectuez une analyse de sécurité de votre site WordPress

Dans certains cas, les extensions peuvent disparaître du tableau de bord WordPress car des logiciels malveillants ou du code malveillant ont été injectés sur votre site.

Pour vous assurer que votre site n'a pas été compromis, vous devez effectuer une analyse de code potentiellement malveillant. Il existe un certain nombre de scanners de sécurité WordPress parmi lesquels choisir, qui aident à détecter les logiciels malveillants et les piratages sur votre site.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre guide sur comment analyser votre site WordPress pour détecter du code malveillant.

Une fois que vous avez détecté du code malveillant ou des logiciels malveillants, vous pouvez utiliser le plugin de sécurité pour supprimer et nettoyer votre site. Après la suppression, vous pouvez accéder au panneau d'administration et voir si cela a résolu le problème.

Foire aux questions sur les plugins WordPress disparus

Voici quelques réponses rapides aux questions fréquentes que nous entendons concernant la disparition de plugins du tableau de bord WordPress :

1. Les mises à jour automatiques peuvent-elles faire disparaître un plugin ?

Oui, mais c'est rare. Parfois, une mise à jour de plugin échoue ou devient incompatible avec votre version actuelle de WordPress. Si cela se produit, le plugin peut se désactiver lui-même ou cesser d'apparaître dans le tableau de bord.

2. La réinstallation du plugin le ramènera-t-elle ?

C'est possible, tant que le problème n'est pas lié aux permissions de l'utilisateur ou à des logiciels malveillants. La réinstallation aide si les fichiers du plugin ont été corrompus ou supprimés lors d'une mise à jour ou d'un conflit.

3. Mon fournisseur d'hébergement peut-il masquer ou supprimer des plugins ?

Certains hébergeurs WordPress gérés désactivent automatiquement les plugins connus pour causer des problèmes de performance ou de sécurité. Vous pouvez vérifier auprès de l'équipe de support de votre fournisseur d'hébergement si vous n'êtes pas sûr.

4. Est-il sûr de supprimer et de réinstaller un plugin ?

Dans la plupart des cas, oui. Mais la suppression d'un plugin peut également supprimer ses paramètres ou ses données, selon la façon dont il a été conçu. Avant de supprimer, consultez la documentation du plugin ou effectuez une sauvegarde complète du site pour être sûr.

Plus d'aide avec les erreurs de plugins WordPress et les meilleures pratiques

Si vous rencontrez toujours des problèmes liés aux extensions ou si vous souhaitez éviter des problèmes à l'avenir, ces guides peuvent vous aider. Nous avons lié certains de nos tutoriels les plus populaires sur le dépannage, le choix et la gestion des extensions de la bonne manière.

• Les erreurs WordPress les plus courantes et comment les corriger
• Pourquoi ne puis-je pas ajouter ou installer de plugins dans WordPress ? (5 raisons)
• Extensions WordPress indispensables pour chaque site web
• Combien d'extensions WordPress devriez-vous installer ? Qu'est-ce qui est trop ?
• Comment mettre à jour correctement les plugins WordPress (étape par étape)

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment résoudre le problème des extensions disparaissant du tableau de bord WordPress. Vous pourriez également consulter notre guide sur comment corriger l'erreur « votre connexion n'est pas privée » et notre guide ultime de la maintenance WordPress.

Si cet article vous a plu, abonnez-vous à notre chaîne YouTube pour des tutoriels vidéo WordPress. Vous pouvez également nous retrouver sur Twitter et Facebook.