J'ai testé de nombreux hébergeurs web, mais DreamHost s'est démarqué pour une raison simple : il offre un hébergement WordPress sans fioritures qui convient bien aux utilisateurs autonomes. Si vous êtes du genre à préférer trouver les solutions vous-même tout en souhaitant un support fiable en coulisses, il y a beaucoup à aimer ici.
Lorsque je me suis inscrit pour la première fois, je n'attendais pas grand-chose. Mais après avoir configuré un site WordPress en direct, effectué de véritables tests de stress et l'avoir soumis à des pics de trafic, j'ai été honnêtement surpris par la stabilité et la réactivité de la plateforme, surtout pour le prix.
Dans cet avis, je vais vous présenter ce que j'ai testé, où DreamHost excelle, où il est encore en retrait, et à qui je pense qu'il convient le mieux. Je partagerai également des données de performance en coulisses que la plupart des avis sur l'hébergement omettent.
Si vous êtes blogueur, propriétaire d'une petite entreprise ou simplement à la recherche d'un hébergement fiable avec une facturation flexible et des sauvegardes intégrées, cet avis vous aidera à décider si DreamHost vous convient.
Mon verdict sur DreamHost
Après avoir soumis DreamHost à des tests de vitesse, des tests de charge et une surveillance de disponibilité, je pense que c'est l'une des meilleures options en termes de rapport qualité-prix pour les utilisateurs de WordPress qui n'ont pas besoin d'être guidés.
C'est abordable, fiable et étonnamment performant, à condition que vous soyez à l'aise avec l'utilisation d'un panneau de contrôle personnalisé au lieu de cPanel.
Ce n'est pas parfait. Vous n'aurez pas de support téléphonique instantané, et les comptes e-mail d'entrée de gamme ne sont gratuits que pendant 3 mois. Mais DreamHost compense cela avec des sauvegardes quotidiennes, une politique de remboursement généreuse et des performances qui ont tenu bon même sous charge.
DreamHost mérite un examen plus approfondi si vous souhaitez une tarification flexible, une disponibilité solide et un moyen peu contraignant d'héberger votre site WordPress.
| ⭐ Note : | 4,8 sur 5 |
| 📈 Idéal pour : | Utilisateurs de WordPress autonomes, blogueurs et startups à la recherche d'un hébergement économique |
| 🔥 Ce qui se démarque : | Politique de remboursement de 97 jours, stockage NVMe, sauvegardes quotidiennes, panneau de contrôle personnalisé |
| 💡 Astuce de pro : | Le plan « Croissance de l'hébergement web » offre un excellent équilibre de ressources pour les sites web en croissance. |
Si vous êtes curieux de savoir comment j'ai testé DreamHost et pourquoi je fais confiance à ces résultats, les sections suivantes détaillent tout ce que j'ai fait et ce que j'ai trouvé.
Mes critères d'évaluation d'hébergement
Pour cet avis, je ne me suis pas fié aux pages marketing ou au battage médiatique des affiliés. Je me suis inscrit à un vrai plan DreamHost, j'ai installé WordPress et j'ai effectué une série complète de tests de performance pratiques.
Voici sur quoi je me suis concentré pour évaluer DreamHost pour les utilisateurs de WordPress :
- Facilité d'utilisation : J'ai exploré leur panneau de contrôle et leur tableau de bord personnalisés pour voir s'ils sont adaptés aux débutants, en particulier pour les utilisateurs venant de cPanel.
- Vitesse et fiabilité : J'ai effectué des tests de vitesse à l'aide de Pingdom et GTmetrix, et j'ai effectué une surveillance de disponibilité et des tests de temps de réponse mondiaux pour simuler des conditions réelles.
- Tests de résistance : À l'aide de K6, j'ai simulé jusqu'à 50 visiteurs simultanés pour voir comment leurs serveurs résistent aux pics de trafic.
- Expérience de support : J'ai testé le chat en direct, le système de tickets et la base de connaissances de DreamHost pour évaluer la rapidité et l'efficacité avec lesquelles ils traitent les questions de support réelles.
- Répartition des prix : J'ai comparé leurs plans d'hébergement web et d'hébergement WordPress géré pour voir lesquels offrent le meilleur rapport qualité-prix, et où se situent les compromis cachés.
De cette façon, tout dans cet avis est basé sur une utilisation réelle, pas seulement sur ce qui sonne bien sur le papier.
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Pourquoi vous pouvez faire confiance à WPBeginner
Chez WPBeginner, nous avons passé les 16 dernières années à examiner et à recommander des fournisseurs d'hébergement WordPress sur la base de tests réels, et non de contenu sponsorisé ou de battage médiatique.
Nous effectuons des tests de performance, interagissons avec les équipes de support et configurons des sites WordPress en direct afin que vous puissiez voir comment un hébergeur se comporte dans des conditions réelles, pas seulement des démonstrations parfaites. Vous pouvez en savoir plus sur notre processus éditorial ici.
Cet avis sur DreamHost est basé sur des tests réels, la configuration du site, des données de vitesse et des conversations avec le support — tout cela pour vous aider à prendre la décision la plus éclairée possible.
En résumé : J'ai trouvé DreamHost rapide et fiable. Ils proposent des plans d'hébergement flexibles et un support technique convivial.
Cela dit, entrons dans l'examen détaillé de DreamHost afin que vous puissiez comparer les résultats des tests et vous faire votre propre opinion.
À propos de DreamHost
DreamHost existe depuis 1997, ce qui en fait l'une des rares sociétés d'hébergement indépendantes encore solides après plus de deux décennies. Elle a été fondée par quatre amis d'université en Californie et alimente désormais plus de 1,5 million de sites web dans le monde, dont plus de 750 000 installations WordPress.
J'ai hébergé mon site web personnel sur DreamHost pendant très longtemps. Et ce que j'aime le plus chez DreamHost, c'est son souci de la simplicité.
Ils ont construit leur propre panneau de contrôle personnalisé au lieu d'utiliser cPanel, et bien qu'il faille un peu de temps pour s'y habituer, il semble en fait plus épuré une fois que vous vous y êtes habitué.
Ils sont également un hébergeur certifié neutre en carbone et font partie de la U.S. Green Chamber of Commerce. C'est un bonus appréciable si la durabilité vous importe, et ce n'est pas quelque chose que de nombreux fournisseurs privilégient.
Bien qu'ils proposent tout, de l'hébergement mensuel à l'hébergement cloud en passant par l'hébergement WordPress géré, j'ai tout de suite compris que DreamHost est conçu pour les autodidactes. Si vous aimez avoir le contrôle sans avoir besoin d'un support constant, cet hébergeur vous semblera comme chez vous.
Avantages et inconvénients de DreamHost
Après avoir testé DreamHost, voici ce que j'ai trouvé être ses plus grands atouts — et là où il a encore une marge de progression.
✅ Ce que j'aime
- Garantie de remboursement de 97 jours : C'est l'une des périodes de remboursement les plus généreuses dans l'hébergement. Elle vous donne le temps de tester réellement les choses sans pression.
- Domaine + confidentialité gratuits : Vous bénéficiez de l'enregistrement de domaine et de la confidentialité WHOIS inclus, sans surventes cachées comme certains autres hébergeurs.
- Sauvegardes quotidiennes incluses : Même le plan d'hébergement web d'entrée de gamme sauvegarde votre site automatiquement chaque jour.
- Stockage SSD NVMe et bande passante illimitée : Mon site de test s'est chargé rapidement, même avant que j'active la mise en cache ou un CDN.
- Panneau de contrôle personnalisé et épuré : Une fois habitué, le tableau de bord de DreamHost était plus facile à utiliser que prévu. Tout est au même endroit.
❌ Ce que je n’aime pas
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais cela coûte plus cher et n'est pas instantané. Le chat en direct fonctionne, mais ce n'est pas toujours idéal.
- Email gratuit limité : Les comptes de messagerie sont inclus gratuitement uniquement pendant les 3 premiers mois sur leurs plans d'hébergement web.
- Courbe d'apprentissage pour le panneau : Si vous êtes habitué à cPanel, le panneau personnalisé de DreamHost demande un temps d'adaptation.
- Centres de données basés aux États-Unis uniquement : Cela pourrait affecter légèrement la latence pour le trafic international sans CDN.
Tests de performance de DreamHost
Les performances sont toujours l'un des facteurs décisifs les plus importants pour moi lors du choix d'un hébergeur, en particulier pour les sites WordPress. Pour voir comment DreamHost se positionne, j'ai effectué une série de tests de vitesse, de temps de réponse et de stress en utilisant un site de démonstration en direct construit avec WordPress.
Voici ce que j'ai trouvé.
Résultats du test de vitesse
J'ai effectué un test GTmetrix sur une installation WordPress vierge hébergée chez DreamHost. Les résultats étaient solides — chargé complètement en seulement 470 ms, avec un Largest Contentful Paint (LCP) de 375 ms et aucun décalage de mise en page ni temps de blocage.
GTmetrix a attribué à DreamHost une note de performance de 100 %, et la structure a obtenu 97 %. C'est excellent, même avant toute optimisation de vitesse ou ajustement de la mise en cache.
C'est le genre de bon départ que j'aime voir lorsque je lance un nouveau site.
Tests de charge (K6 par Grafana Labs)
J'ai utilisé K6 pour simuler jusqu'à 50 utilisateurs virtuels frappant le site simultanément. C'est le genre de pic que vous pourriez attendre lors d'une promotion ou d'un lancement de produit.
Pour vraiment comprendre comment DreamHost se comporte, j'ai testé avec et sans la mise en cache activée.
Avec le cache désactivé, les temps de réponse ont fluctué à mesure que le nombre d'utilisateurs augmentait.
Le site est resté en ligne, mais on pouvait voir qu'il peinait un peu, ce qui est courant lorsque le cache n'est pas actif.
Dès que j'ai activé la mise en cache intégrée de DreamHost, les résultats se sont considérablement améliorés. Le site a géré 6 600 requêtes au total avec un temps de réponse moyen de seulement 270 ms.
Il n'y a eu aucun ralentissement ni aucune requête échouée. L'activation de la mise en cache est indispensable si vous prévoyez d'utiliser DreamHost pour un blog, un site web de petite entreprise ou une boutique en ligne.
Temps de réponse du serveur
J'ai également testé le temps de réponse mondial à l'aide de PageSpeedPlus pour simuler des visites depuis différents endroits. Le serveur américain de DreamHost en Oregon a extrêmement bien fonctionné, complétant le chargement complet en seulement 1 seconde avec un temps de rendu de 46 ms.
Les performances sont restées solides en Amérique du Nord et en Europe, le Canada et Francfort restant sous les 3 secondes. Le seul ralentissement notable provenait de Tokyo et du Canada central, mais ceux-ci pourraient être améliorés avec un CDN (je recommande le CDN gratuit de Cloudflare, qui inclut également un pare-feu cloud intégré pour une sécurité améliorée du site web).
Surveillance de la disponibilité
Pendant ma période d'examen, j'ai effectué une surveillance de disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour détecter toute interruption, même courte. Je suis heureux de signaler que DreamHost a obtenu d'excellents résultats : 99,82 % de disponibilité sur une période de 30 jours.
Il y a eu une courte panne d'environ 18 minutes au total, mais le serveur s'est rétabli rapidement. C'est toujours un historique fiable pour l'hébergement web, surtout lorsqu'il est associé à leurs outils de sauvegarde intégrés pour plus de tranquillité d'esprit.
Fonctionnalités et facilité d'utilisation
Au lieu d'utiliser cPanel comme la plupart des autres hébergeurs, DreamHost a créé son propre tableau de bord personnalisé. Je dois admettre que j'étais sceptique au début.
Mais après l'avoir utilisé pendant quelques jours, je l'ai trouvé étonnamment propre et facile à naviguer.
Je pouvais tout gérer en un seul endroit sans avoir à faire face à une interface encombrée. Cela incluait les sites web, les domaines, les comptes de messagerie, les bases de données et les sauvegardes.
Il n'a peut-être pas tous les réglages avancés auxquels les utilisateurs de cPanel sont habitués, mais il couvre bien l'essentiel.
- Installation WordPress en un clic : Il ne m'a fallu qu'environ 60 secondes pour lancer un site WordPress propre.
- Domaine gratuit + confidentialité : DreamHost inclut un nom de domaine et la confidentialité WHOIS avec tous les plans.
- Sauvegardes quotidiennes : J'utilise Duplicator pour sauvegarder tous mes sites WordPress. Cependant, il est toujours bon de savoir qu'une sauvegarde quotidienne supplémentaire est stockée par le fournisseur d'hébergement.
- Mise en cache intégrée (pour WordPress) : Cela a fait une grande différence dans mes tests de performance. C'est inclus gratuitement.
- Panneau de contrôle personnalisé vs. cPanel : cPanel ne m'a pas manqué. Le panneau de DreamHost semblait plus rapide et plus rationalisé.
Si vous migrez depuis un autre hébergeur ou que vous débutez, DreamHost vous permet de gérer facilement votre site sans avoir besoin d'un développeur. Tout ce dont vous avez besoin est au même endroit, et rien ne semble trop compliqué.
Plans et Tarifs DreamHost
DreamHost propose une variété de plans d'hébergement, mais les deux sur lesquels je me suis concentré pendant les tests étaient leurs plans Hébergement Web et WordPress Géré (DreamPress). Les deux offrent des fonctionnalités solides, mais le bon plan dépend de la performance et de la flexibilité dont vous avez besoin.
Chaque plan comprend un stockage SSD NVMe, le SSL gratuit et des sauvegardes quotidiennes. Les nouveaux propriétaires de site bénéficient également d'un domaine gratuit la première année avec les plans annuels, ce qui est un avantage appréciable.
Hébergement Web
C'est l'option la plus économique et elle est idéale pour les débutants, les petits blogs et les nouveaux projets. Ces plans sont plus avantageux lorsqu'ils sont payés annuellement, mais des options mensuelles sont disponibles.
| Plan | Lancement d'hébergement Web | Croissance d'hébergement Web | Mise à l'échelle d'hébergement Web |
|---|---|---|---|
| Prix (Première année) | 2,99 $/mois | 3,99 $/mois | 9,99 $/mois |
| Sites Web | 25 | 50 | 100 |
| Visites mensuelles | ~40 000 | ~200 000 | ~400 000 |
| Stockage | 25 Go NVMe | 50 Go NVMe | 100 Go NVMe |
| 20 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 40 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 60 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) |
Le plan Croissance d'hébergement Web est marqué « Le plus populaire » et constitue le meilleur point de départ pour la plupart des utilisateurs.
Il fournit suffisamment de ressources pour gérer le trafic croissant et vous donne la flexibilité d'héberger jusqu'à 50 sites Web.
Gardez à l'esprit que l'e-mail est gratuit uniquement pendant les trois premiers mois. Après cela, il devient un module complémentaire payant à partir de 1,99 $ par boîte aux lettres par mois ou 19,99 $ par boîte aux lettres par an.
Hébergement WordPress géré (DreamPress)
Si vous créez un site en pleine croissance qui a besoin d'une meilleure vitesse, sécurité ou d'outils de staging, alors DreamPress vaut la peine d'être examiné. C'est un plan d'hébergement WordPress entièrement géré qui est plus de 5 fois plus rapide que leur hébergement Web.
Il est livré avec :
- Mises à jour automatiques du cœur de WordPress
- SSL préinstallé et IP privée (idéal pour l'e-commerce)
- Stockage SSD, bande passante illimitée et cache intégré
- Staging en un clic et sauvegardes quotidiennes à la demande
- CDN illimité et Jetpack Professional sur les plans supérieurs
| Plan | Visiteurs/Mois | Stockage | Prix (mensuel) |
|---|---|---|---|
| DreamPress | ~100 000 | 30 Go SSD | 16,95 $/mois |
| DreamPress Plus | ~300 000 | 60 Go SSD | 24,95 $/mois |
| DreamPress Pro | ~1 million+ | 120 Go SSD | 71,95 $/mois |
Si vous souhaitez un plan d'hébergement qui s'occupe des aspects techniques pour vous, DreamPress est une belle amélioration. C'est particulièrement utile pour les boutiques en ligne ou les sites à fort trafic qui nécessitent une stabilité supplémentaire.
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N'oubliez pas : les meilleurs prix de DreamHost s'appliquent pour le premier terme. Les tarifs de renouvellement sont plus élevés, il est donc judicieux de verrouiller le cycle de facturation le plus long que vous puissiez vous permettre confortablement.
Expérience du support client DreamHost
J'ai testé le support de DreamHost en utilisant le chat en direct et les tickets, comme je le ferais si quelque chose se cassait sur un vrai site. Dans l'ensemble, l'équipe de support était amicale et serviable, bien qu'il y ait quelques compromis à connaître.
✅ Ce que j'aime
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Vous pouvez les contacter à tout moment via le chat en direct ou un ticket par e-mail.
- Support primé : DreamHost a remporté les prix Stevie Gold et Globee® 2025 pour l'excellence de son service.
- Base de connaissances utile : Leurs tutoriels sont faciles à suivre et couvrent la plupart des sujets.
- Retours positifs des utilisateurs : De nombreux utilisateurs font l'éloge de leurs temps de réponse rapides et de leur personnel amical.
❌ Ce qui pourrait être amélioré
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais il est payant et pas inclus dans tous les forfaits.
- Temps de réponse par e-mail : Certaines réponses peuvent prendre une à deux heures.
- Avis mitigés : Quelques utilisateurs signalent des problèmes de lenteur dans la résolution des problèmes ou des difficultés à joindre le support pendant les heures de pointe.
D'après mon expérience, le chat était la meilleure option. J'étais généralement connecté à un humain en 2 à 5 minutes, et ils expliquaient les choses clairement sans scripts copier-coller.
Les tickets étaient plus lents, mais ils recevaient toujours une réponse en moins d'une heure. Si votre problème est urgent, privilégiez d'abord le chat.
Si vous avez besoin d'aide pratique, DreamHost propose également des services professionnels pour la gestion de site, le SEO et le développement. C'est un ajout intéressant si vous gérez un site d'entreprise ou si vous souhaitez simplement plus de tranquillité d'esprit.
Le support de DreamHost est solide si vous êtes satisfait du chat et de l'e-mail. Mais si vous préférez les appels téléphoniques et les escalades rapides, c'est quelque chose à considérer avant de vous inscrire.
Verdict final : Faut-il utiliser DreamHost ?
Après avoir utilisé DreamHost pendant des années, puis l'avoir testé à nouveau en profondeur pour cet avis, je suis sincèrement impressionné par la valeur qu'ils offrent. C'est un excellent choix pour les utilisateurs de WordPress qui veulent du contrôle, mais ne veulent pas que les choses semblent compliquées.
Les performances étaient solides dans l'ensemble. Mon site est resté rapide et stable, même sous charge, et leurs sauvegardes quotidiennes et leur tableau de bord personnalisé ont rendu la gestion simple.
DreamHost n'essaie pas d'être tape-à-l'œil. Au lieu de cela, ils se concentrent sur la fiabilité, la confidentialité et l'offre de bons outils à un prix juste — et ils tiennent largement cette promesse.
À qui s'adresse-t-il : Si vous êtes un propriétaire de site web DIY, un blogueur ou une petite entreprise avec un site WordPress, DreamHost est un excellent choix. Leur équipe de support est serviable, et la base de connaissances regorge de tutoriels si vous aimez résoudre les problèmes par vous-même.
DreamHost offre une expérience WordPress rapide, abordable et bien supportée pour la plupart des utilisateurs, surtout si vous êtes à l'aise avec le chat et l'e-mail.
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Voici un bref résumé de notre avis sur DreamHost :
| Résumé de l'avis sur DreamHost | |
|---|---|
| Note de performance | A |
| Temps de chargement moyen | 1,69 s |
| Temps de réponse moyen | 255 ms |
| Domaine gratuit | Oui |
| SSL gratuit | Oui |
| WordPress en 1 clic | Oui |
| Support | Chat en direct / Base de connaissances |
| Commencer avec DreamHost | |
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Questions fréquemment posées sur DreamHost
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur DreamHost par nos utilisateurs.
DreamHost est-il un bon hébergeur ?
Oui, DreamHost est un bon hébergeur pour tout type de site WordPress débutant. Ils offrent d'excellentes fonctionnalités, une plateforme solide et des serveurs rapides à un coût abordable.
Leur qualité de service et leurs prix sont à la hauteur de ceux de Hostinger, Hosting.com, HostGator, GoDaddy, et Bluehost.
DreamHost utilise-t-il cPanel ?
Non, DreamHost n'utilise pas cPanel. Ils ont plutôt développé leur propre panneau de contrôle personnalisé qui possède toutes les fonctionnalités de gestion que vous trouverez dans cPanel.
Vous pouvez facilement gérer des bases de données MySQL, changer de version PHP, accéder à des installateurs WordPress en un clic, gérer l'accès SSH et FTP, et plus encore.
Lequel est le mieux, Bluehost ou DreamHost ?
Bluehost et DreamHost offrent des fonctionnalités similaires, et ce sont tous deux de bons fournisseurs d'hébergement. Cependant, Bluehost a un avantage en termes de performances et de support client rapide.
Lequel est le mieux, DreamHost vs SiteGround ?
Si vous compariez DreamHost et SiteGround en fonction des prix de l'hébergement web, alors DreamHost est meilleur. Cependant, si vous compariez l'hébergement géré DreamPress et SiteGround, alors SiteGround offre beaucoup plus de valeur pour un meilleur prix.
DreamHost et SiteGround étaient similaires, mais récemment, SiteGround a considérablement amélioré sa plateforme d'hébergement web. Cependant, ils ont également augmenté leurs prix de 2x, donc la comparaison n'est plus juste.
Où sont situés les serveurs DreamHost ?
Les serveurs DreamHost sont situés aux États-Unis. Ses centres de données se trouvent à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon, et son siège social est à Brea, en Californie.
Puis-je installer WooCommerce sur DreamHost ?
Oui, vous pouvez facilement installer WooCommerce sur les plans d'hébergement web et VPS de DreamHost.
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Linda Fasteson
Mes questions ont été répondues immédiatement, comme par le passé. C'est pourquoi je reste fidèle à Dreamhost.
Joe
Nous utilisons Dreamhost pour un site web WP simple et quelques listes de diffusion (en utilisant leur interface mailman). C'est très bon marché, donc j'ai peu de raisons de me plaindre. Il y a eu des problèmes occasionnels d'e-mails (courriels bloqués à cause d'un processus bloqué sur le serveur de messagerie ou similaire) et des sites WP occasionnellement lents. Le support technique a été bon, compétent et réactif, même s'il a parfois été un peu lent à répondre à un problème soumis. Bon rapport qualité-prix, je dis.
AG Wright
Mon identité web a été piratée et tout mon matériel protégé par droit d'auteur a été volé et hébergé sur DreamHost. Eh bien, ils ont répondu à mon problème rapidement, mais ont fourni très peu d'aide autre que de me dire de chercher sur Google comment déposer une plainte officielle. Je l'ai fait, et j'ai écrit une lettre officielle exigeant que le contenu utilisé illégalement soit retiré, cependant, en tant que société d'hébergement, je pense que DreamHost devrait avoir un système déjà en place pour traiter ce problème majeur d'Internet.
En tant que personne qui a subi une violation légale, il devrait être FACILE et EFFICACE pour moi de déposer une plainte et mes INFORMATIONS PRIVÉES devraient être immédiatement retirées de leurs serveurs. Tel quel, j'ai dû faire beaucoup de recherches et de travail pour déposer ma plainte. Je crois que tous les hébergeurs web devraient avoir des outils automatiques pour gérer de tels problèmes et prouver qui est le véritable propriétaire des informations protégées par droit d'auteur. De plus, tous les hébergeurs web devraient avoir des liens vers des outils juridiques qui peuvent être utilisés contre les contrevenants à la loi sur le droit d'auteur.
Tel quel, c'est extrêmement difficile à trouver. Ce n'est pas parce que Dream Host vit de l'hébergement de sites Web qu'ils n'ont aucune responsabilité légale envers le public. Il existe un précédent juridique pour cela ; on l'appelle le « devoir de diligence » et cela signifie que les fournisseurs de services ont l'OBLIGATION LÉGALE de s'assurer que le public n'est pas lésé par leurs actions commerciales. Actuellement, le grand public peut facilement être LÉSÉ PAR DREAM HOST car ils ne font RIEN pour aider à prévenir les VIOLATIONS DE DROITS D'AUTEUR.
George Manalo-LeClair
Nous avons été piratés et Dreamhost a sauvé la situation en nous aidant à gérer les conséquences. Le service client et le support technique étaient excellents. Rapides, amicaux et compétents. Je les recommande vivement.
Manuela
Jamais vu un service client aussi rapide et aussi bon. Jamais. Le chat en ligne est un service utile et ils sont là… chaque fois que vous en avez besoin ! Super.
Denis
si vous cherchez de gros problèmes avec votre site Web, c'est votre choix ! il n'y a pas d'hébergement aussi nul ailleurs. le support ne fait rien. mais ils ont leur propre style – à tout moment, vous pouvez perdre une de vos bases de données sans sauvegarde. et le support vous dit simplement – revenez plus tard))) tickets de support sans réponse pendant 48 heures. le site ne fonctionne toujours pas. le support par chat en direct ne peut que vous ouvrir votre panneau et faire la même chose que vous pouvez))) n'utilisez pas dreamhost même s'il est moins cher.
Doug Taylor
Je suis venu chez DreamHost pour héberger un site WordPress. Ils sont très faciles à utiliser et leur support est rapide, utile et professionnel. Je les recommanderais.
Malheureusement, je n'ai pas eu le temps d'apprendre les informations techniques de WordPress, j'ai donc décidé de passer à un site web plus plug-and-play. Cependant, DreamHost a été excellent avec leurs conseils et leur soutien !
Ben
DreamHost a fourni un excellent service jusqu’à présent. Ils ont été très utiles et rapides pour m’aider à créer et à configurer un compte. Le service client a été patient et courtois. Les installations en un clic sont disponibles dans le panneau de contrôle, ce qui est pratique et me fait gagner du temps. Dans l’ensemble, une expérience très positive avec Dreamhost jusqu’à présent.
Sushubh
Je rencontre actuellement un problème très particulier sur mon VPS DH où l’un de mes sites web fonctionnant sous XenForo commence à afficher des erreurs liées à MySQL pendant une courte période, au même moment chaque jour.
Les gens de DH ont bien sûr blâmé le script qui cause ce problème. Les développeurs de XenForo blâment un bug MySQL pour ce problème. Moi ? Je n’ai reçu aucune résolution de la part des deux parties. Je suis essentiellement seul.
Je suis par ailleurs assez satisfait de Dreamhost. Leur backend est incroyablement simple à utiliser. Les choses fonctionnent généralement bien chez Dreamhost. Même le support client excelle pour les demandes plus simples.
Mais ce problème particulier… Puisqu’ils proposent des serveurs MySQL partagés même sur les solutions VPS… Ils m’aident très peu. Ils prétendent que leurs serveurs MySQL fonctionnent de manière optimale au moment où je rencontre des problèmes avec. Peut-être que c’est le cas. Mais mon site devient toujours un peu instable et je ne peux rien y faire.
Je travaille actuellement au lancement d’une instance MySQL sur leur plateforme DreamCloud pour voir si un serveur MySQL non partagé résout mon problème. Je devrai le faire entièrement par moi-même car, eh bien, c’est un service non géré au final.
Lee
Excellent service client, excellent service en général ! J'ai envoyé un ticket d'aide et j'ai reçu une réponse en quelques heures qui a résolu mon problème. Le système est bien conçu pour ne pas offenser qui que ce soit tout en fournissant les informations nécessaires. Service fabuleux.
Rodolfo Naves
Après plusieurs années en tant que client de DreamHost, j'ai essayé de changer pour une autre entreprise, mais l'équipe de support technique a résolu mes problèmes rapidement dans la plupart des cas, donc aujourd'hui je ne vois aucune raison de changer, je reste chez Dream Host, et très satisfait.
Mikel Jones
Our non-profit is so grateful to have dreamhost services and their support. It took quite awhile to learn the control panel and WordPress as this was our first website, but the dreamwiki and support tickets always helped resolve questions and issues. Thanks again so much for your support Dreamhost, we are forever grateful!!
Joe Russo
J'utilise Dreamhost depuis 3 ou 4 mois et dans l'ensemble je suis satisfait de leur service. Ils offrent un coût raisonnable pour un service raisonnable et je suis content d'utiliser leur service. J'utilise Tomcat, ce qu'ils vous diront clairement qu'il n'est pas supporté, mais ils vous donneront un accès sudo root pour qu'il puisse être installé. J'ai pu configurer et utiliser Tomcat avec un minimum de problèmes, mais ils ne sont pas très bons pour aider en général lorsque le mot Tomcat est utilisé dans une phrase. La réponse standard était nous ne le supportons pas, même si vous n'avez pas vraiment besoin d'une solution pour Tomcat. Même s'ils ont une réponse réflexe, le service global et ils essaieront d'aider si vous les poussez à aider. Dans l'ensemble, je suis content d'avoir choisi Dreamhost et je les recommanderais pour l'utilisation de Tomcat, mais soyez prêt à creuser et à trouver des solutions aux problèmes mineurs qui pourraient survenir sans beaucoup d'aide.
Nathaniel Stalling
J'ai eu un problème pour configurer mon site, mais l'équipe de support DreamHost m'a aidé à le configurer comme je le voulais. Excellent travail.
Doug Adams
Cela fait quinze ans que j'ai mon site web chez un hébergeur ou un autre. Je ne suis pas un expert en serveurs, donc chaque fois que je dois déménager et m'installer chez un nouvel hébergeur, je dois me remettre à jour sur mes connaissances en FTP, MySQL, PHP et tout le reste. Et je suis aussi nerveux et anxieux que n'importe quel débutant avec son premier site. Le support de DreamHost a répondu à mes questions rapidement et patiemment. La configuration a été facile. Et je dois dire que leur Wiki et leur Forum sont d'excellents endroits pour rechercher vos questions et apaiser vos craintes. Je recommande vivement DreamHost.
Dana
J'ai eu accès et j'ai reçu un support technique pendant deux ans jusqu'à l'incident le plus récent. Lorsque j'ai eu besoin d'un support technique cette semaine, je n'avais soudainement plus la bonne adresse e-mail. Après des échanges avec divers représentants pour essayer de déterminer si j'étais autorisé à apporter des modifications, j'ai reçu des conseils utiles. mon site était hors service pendant trois jours entiers pendant une période très chargée. Pas assez bien.
Eric Pastor
J'avais une question concernant le renouvellement de mon site web pour mon organisation à but non lucratif hébergé par Dream Host. Leur réponse a été rapide et m'a égayé la journée. Merci Dreamiest !!!
Rob Webster
Pendant environ 5 ans, j'ai eu un service d'hébergement qui était impoli, condescendant et problématique. J'avais peur de changer d'hébergeur car je n'avais jamais déplacé de site WP auparavant et je ne voulais pas avoir à gérer des complications. Comment dit-on déjà ? « Quand la douleur de rester là où vous êtes devient plus grande que la douleur de faire un changement, il est temps de faire le changement. »
Je suis une grande fan de Dreamhost. Sérieusement. Je ne savais pas que l'hébergement pouvait être si bon. J'ai eu un problème WP la semaine dernière qui, je pensais, était certainement hors de portée de ce qu'ils offrent en matière de support, mais j'avais essayé de résoudre un problème de connexion pendant quelques heures et je n'avais fait qu'empirer les choses. En utilisant le chat en direct, Dreamhost m'a aidé à résoudre le problème en environ 2 minutes. DEUX MINUTES.
Je suis une fan.
Jesy
J'ai eu une excellente expérience avec le chat client. Mon problème a été résolu dans les 5 premières minutes de conversation avec le représentant. Mon ancien site d'hébergement prenait soit une semaine pour répondre, soit ne répondait pas du tout. Service A+.
Marivany
quand j'ai un problème, ils le résolvent très rapidement
mike hayward
Donc, je n'ai pas pu obtenir de réponse du support par chat
ils m'ont suggéré d'ouvrir un ticket et d'attendre une réponse
le ticket promettait que la réponse serait fournie dans les 24 heures
le ticket a reçu une réponse une semaine plus tard
le répondant a suggéré que si le problème se reproduisait, il fallait contacter le support par chat lorsque le problème se manifesterait à nouveau
le problème n'a pas été résolu à ce moment-là, vous voyez !
donc la prochaine fois que cela s'est produit – j'ai contacté le support par chat qui était très joyeux ! et a joyeusement suggéré d'ouvrir un ticket pour obtenir une analyse plus avancée
4 jours après cela, j'ai reçu une réponse du ticket indiquant que la RAM s'augmente automatiquement pour tenir compte des erreurs 503 qui continuent de se produire et m'a joyeusement suggéré de contacter le support par chat lorsque le problème se reproduira...
comme prévu, lorsque le problème s'est produit, j'ai contacté le support par chat – qui a dit qu'ils ne connaissaient pas grand-chose aux configurations Wordpress et qu'il "contacterait" ce département et que cela vous dérangerait-il d'ouvrir un ticket pour obtenir une réponse plus experte...
Maintenant, il y a une morale à cette histoire... mais je devrais vraiment ouvrir un ticket pour obtenir la réponse à cela...
Zaheer Ahmed Shaik
La plupart des services d'hébergement ne répondront pas rapidement aux requêtes. La personne doit attendre quelques jours pour obtenir une réponse de leur part. Je suis vraiment satisfait du système de support de DreamHost et de leur façon de répondre rapidement.
Continuez comme ça… ! Merci… !
Eric Warlaumont
DreamHost porte bien son nom. Merci d'être si réactifs et efficaces.
Paige Schmidt
Je suis chez DreamHost depuis des années et je n'ai jamais eu de problème ! Je suis super content d'eux et de leur aide. J'adore leur fonction de « chat support ». J'ai reçu des instructions étape par étape de leur personnel lorsque je n'étais pas sûr de savoir comment faire quelque chose par moi-même. Dans l'ensemble, super content de DH. Je n'ai jamais eu de problème :).
Paul Edwards
Dreamhost a répondu le lendemain à ma question d'une manière qui m'a permis de résoudre un problème que je n'avais pas besoin d'avoir car j'ai découvert des outils intégrés à Dreamhost qui faisaient le travail d'une application qui était devenue une nuisance.
Brian
J'aime vraiment Dreamhost ! Mes sites ont été piratés il y a quelques années en raison d'une vulnérabilité WordPress. Ils ont travaillé avec moi pour tout réparer. Je ne m'attendais pas à ce qu'ils prennent en charge mon code, mais juste à l'héberger. Mais ils se sont vraiment dépassés pour m'aider.
J'ai aussi environ 5 VPS. Ils fonctionnent bien. Super rapides avec les SSD.
Sean Donovan
Je dirige une petite entreprise de conception web et d'informatique depuis quinze ans et j'ai utilisé de nombreux hébergeurs différents, mais Dreamhost offre constamment un bon service et s'améliore continuellement. Ils ont récemment déplacé tous mes sites vers un serveur mutualisé basé sur SSD, ce qui rend mes sites Wordpress plus rapides. Ils ont un wiki qui répond à de nombreuses questions si vous êtes une personne autodidacte.
Ils ont un support téléphonique payant et un support par e-mail gratuit, ce qui, pour le peu que je paie par mois, est comme cela devrait être. Mon expérience avec Dreamhost s'étend sur plus de 10 ans et oui, ils ont connu des difficultés de croissance, mais quand les choses ne fonctionnent pas, la plupart du temps, ils sont déjà au courant du problème et publient des mises à jour de statut (c'est-à-dire status.dreamhost.com). C'est la transparence qui m'a d'abord attiré chez eux (car tous les hébergeurs ont des problèmes) et, en grande partie, ce qui me fait rester. Peu m'importe qu'ils aient des problèmes, tant qu'ils les règlent. Ils s'efforcent également d'empêcher que les adresses IP de leurs e-mails sortants ne soient mises sur liste noire par les spammeurs, ce que d'autres hébergeurs ne parviennent pas à faire régulièrement.
Je n'ai pas été payé pour ce commentaire et j'étais juste content récemment quand ils ont aléatoirement réinitialisé le mot de passe d'un e-mail client parce qu'il semblait avoir été compromis.
Sean.
Makinde Azeez
J'avais des problèmes avec mon hébergeur, j'ai décidé de passer à Dreamhost, j'ai payé leur forfait d'hébergement dédié le plus cher et j'ai reçu les informations de connexion après de nombreuses heures (j'étais furieux). La connexion est arrivée après 48 heures, puis je les ai contactés pour leur demander de m'aider à migrer de mon hébergeur actuel vers Dreamhost. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider avec leur migration... Même si je devais le faire moi-même, leur panneau d'administration n'est pas convivial. Je n'ai jamais entendu ça de nulle part, n'importe quel hébergeur aiderait volontiers son client à déplacer son contenu. J'ai immédiatement détesté Dreamhost... J'ai demandé un remboursement et j'ai récupéré mon argent 4 jours après... Je ne m'approcherai plus jamais d'eux.
Michal Eliyahu
Excellent support ! Rapide et obligeant.
JR Geoffrion
L'équipe du service client de Dreamhost a pu déterminer rapidement mon problème WordPress et suggérer la bonne solution dès la première tentative ! A+++
Alla Gringaus
Je connais les gars de Dreamhost par leur nom, au moins une douzaine d'ingénieurs de haut niveau qui m'aident quotidiennement, nocturnement, chaque fois que j'ai besoin de quoi que ce soit. Tout cela n'est que du baratin sur la méchanceté. Non seulement les ingénieurs y sont compétents et préparés à toute question, mais ce sont fondamentalement des gens gentils. J'ai recommandé Dreamhost à au moins 20 de mes clients indépendants – tous satisfaits ! De plus, Dreamhost dispose d'une technologie avancée et innove constamment. Le Wiki est excellent et à jour, le support – superbe. Au fil des ans, j'ai eu affaire à au moins quelques sociétés d'hébergement. Dreamhost est en tête de ma liste pour la qualité de la technologie et du service fourni, et, croyez-moi – je n'ai ni temps supplémentaire ni tolérance pour l'incompétence.
tiffney
J'ai reçu de l'aide pour mon problème de manière très rapide, avec professionnalisme et exactitude pour aider quelqu'un qui ne travaille pas habituellement bien avec ce genre de choses. J'ai été satisfait de Dream Host dans cette situation.
Stefania
Je suis constamment impressionné par le support technique de Dreamhost. Toutes les personnes avec qui j'ai discuté ont été très compétentes et ont toujours résolu mon problème. J'apprécie particulièrement que le chat soit ouvert même tard le soir. Merci mille fois !
Subhash
notre site est en panne et le responsable du service client n'a pas daigné répondre à aucune de nos questions, et a dit que nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet. J'ai contacté le service client car je ne comprenais rien à l'e-mail !!
Le pire service client de DreamHost !!!!
Chris
Permettez-moi de commencer par dire que je ne suis pas un faux témoignage payé. Je comprends qu'il existe une industrie artisanale basée sur les bonus de parrainage d'hébergeurs web.
OK, maintenant que c'est dit, je pense que j'ai eu de la chance. Je dis cela parce que lorsque j'ai commencé avec Dreamhost, je n'avais aucune expérience préalable pour comparer ; cela a changé récemment. Je suis en train d'aider un ami à migrer d'un autre hébergeur web qui n'a pas la même qualité de service client que Dreamhost.
Les clients peuvent contacter le service client de Dreamhost en temps réel via le chat en direct. De plus, ils sont très compréhensifs. Ils ne sont pas pédants ou condescendants – quelque chose qui pourrait rebuter n'importe quel débutant.
Je suis sur le programme de serveur partagé. J'adore les installations rapides, le SSH (bien, bien supérieur au FTP), et la disponibilité pour utiliser PHP, SSI, mysql, et un tas d'autres choses que je ne comprends pas.
Je leur donne cinq étoiles.
Ximena
Excellent choix !
Rogelio
Super service, je suis très content !!
henrietta
Lorsque je travaille en déplacement, je peux toujours compter sur le service client de Dreamiest pour obtenir des réponses rapides. J'adore ces gars.
Anthony
Dreamhost est globalement un hébergeur décent, mais ils sont incapables de fournir un support développeur robuste et en gros, vous devez vous débrouiller. 2 étoiles sur 5
Prakash Advani
Après 9 ans de fidélité, Dreamhost m'interdit l'hébergement de sauvegardes.
Je prévois de partir et de prendre un hébergement qui n'a aucune restriction.
Sid
Le serveur VPS tombe en panne au moins 2 fois par jour. Le support n'est pas utile, envoie toujours les mêmes articles de wiki au lieu d'aider avec le problème réel.
J'ai été obligé de passer de l'hébergement mutualisé au VPS en raison de problèmes de délai d'attente sur l'hébergement mutualisé.
Maintenant, DreamHost me force à ajouter plus de mémoire au VPS moyennant un coût supplémentaire.
Je suis client de DreamHost depuis 6 ans et je cherche sérieusement un alternative plus transparente. Je ne suis pas contre payer plus cher pour votre service, au moins dites-moi pourquoi je le fais ?
mike hayward
Les pics sur notre VPS sont dus à de mauvais problèmes de réglage du serveur.
Il a été assez difficile d'expliquer cela au support, ce qui serait d'une grande aide – au lieu de blâmer la charge du serveur qui utilise une capacité moyenne inférieure à 10%.
mike hayward
Bon sang – ne contactez pas le support le week-end
Pourquoi, je vous entends dire ?
Eh bien, des réponses paresseuses – pas envie de vérifier les problèmes – il faut retourner à ma partie de ping-pong pendant que les managers sont partis !
une tape sur la main pour moi.
Declan Nishiyama
J'ai pu obtenir tout le support dont j'avais besoin rapidement ! J'adore leur fonction de chat.
Les Sutton
Nous sommes chez Dreamhost depuis plus de 5 ans et nous n'avons eu aucun problème, à l'exception de ceux que nous avons causés nous-mêmes. Chaque fois que nous avons fait tomber notre site ou nos e-mails, un chat rapide en ligne avec les agents Dreamhost et ils règlent ce que nous avons fait. Non seulement cela, mais ils nous ont également envoyé des liens wiki vers des pages pour que nous comprenions comment les choses se sont mal passées.
Nous avons 8 domaines hébergés avec plusieurs e-mails sur chacun et ils fonctionnent tous parfaitement.
Dreamhost offre un excellent service, un excellent support à un excellent prix.
Igor Cunha
Je suis complètement insatisfait car j'ai demandé une sauvegarde et c'étaient les mêmes fichiers qui avaient été piratés et le support n'a pas apporté de solution.
Leanne
Bien que j'aime le tableau de bord de DreamHost, je trouve leur support technique médiocre et toujours difficile. Comme ils essaient de vous pousser à travailler uniquement avec eux via le chat en ligne, ils ont tendance à ignorer ce que vous dites et semblent travailler à partir d'un manuel.
Si vous avez besoin d'un excellent service client, ne choisissez pas ce fournisseur
Lucinda Brown
Je suis concepteur et développeur web et je connais tous les principaux hébergeurs web. DreamHost est de loin mon préféré. La raison principale est que leur support est excellent. Ce sont de bons communicateurs, je n'ai pas à attendre très longtemps, et quand j'explique ce que j'essaie de faire, ils trouvent systématiquement des solutions. D'après mon expérience, la plupart des autres hébergeurs ont un personnel de support beaucoup moins compétent.
Leurs outils sont faciles à utiliser. Si je ne sais pas comment faire quelque chose, je tape simplement « dreamhost [ce que j'essaie de résoudre] » sur Google et il y a généralement des instructions étape par étape très claires.
Tout se résume au temps. Je fais tout plus vite en utilisant DreamHost. La raison est double : 1. ils ont de meilleurs systèmes avec une plus grande puissance, donc les choses fonctionnent mieux la première fois, et 2. ils ont des personnes de support qui sont vraiment douées pour me comprendre à mon niveau afin de résoudre mes problèmes.
Ils sont l'un des secrets de notre succès. Je les recommande.
The Vault Consulting
Dream Host a répondu très rapidement à mes questions ! Excellent service.
Julika Bond
Mon mari utilise DreamHost depuis de nombreuses années. Quand il est décédé subitement, les gens de DreamHost sont soudainement devenus désagréables avec des exigences totalement irréalistes et non fondées pour me permettre à mes amis de continuer notre petit site web communautaire. Ils n'ont pas été autorisés à effectuer un paiement, je peux vous envoyer la liste des exigences qui m'ont été faites car mon mari n'avait pas pensé à me donner une procuration pour ce site web particulier. Entre autres choses, ils veulent que son testament soit présenté à un juge pour qu'il soit certifié afin de maintenir notre petite communauté en vie. Je ne peux pas répondre à ces exigences, je suis trop occupée à reconstruire ma vie après ma perte. Je n'ai jamais, jamais rencontré un groupe de personnes moins attentionnées que cette soi-disant équipe de support ! Je ne les recommanderais jamais à personne.
Subhash
oui… une équipe aussi désagréable. Ils se croient au-dessus de toutes les autres entreprises de cet univers, même s'il existe des millions d'entreprises d'hébergement web qui fournissent de bons services !!!