DreamHost vend de l'hébergement Web depuis 1997, et c'est l'un des rares hébergeurs que WordPress.org recommande officiellement. Un long historique est rassurant, mais il ne vous dit pas à quelle vitesse un hébergeur est aujourd'hui.
En juillet 2026, j'ai testé DreamHost de la même manière que j'ai testé 14 autres sociétés d'hébergement WordPress, avec un site WordPress identique sur un domaine personnalisé, les mêmes outils et la même liste de contrôle.
Cette revue de DreamHost vous montre les vrais chiffres de mon test de vitesse d'hébergement, ainsi que les détails de tarification que la plupart des revues survolent.
Réponse rapide – DreamHost en vaut-il la peine ?
Oui, DreamHost en vaut la peine si vous souhaitez la facture d'hébergement à long terme la plus basse de tous les hébergeurs que nous recommandons. Il a obtenu 64 points sur 100 à notre score WPBeginner, ce qui le place 7ème sur nos 7 hébergeurs recommandés.
Lors de notre test de vitesse d'hébergement, le site DreamHost a chargé son contenu principal en moins d'une seconde. C'est assez rapide pour un blog typique ou un site de petite entreprise, et chaque forfait inclut des sauvegardes quotidiennes que la plupart des hébergeurs économiques négligent.
Le compromis à connaître est qu'il n'a pas été aussi rapide que nos autres choix économiques, et le prix affiché nécessite un engagement de 4 ans.
DreamHost en un coup d'œil
| Résumé des tests DreamHost (juillet 2026) | |
|---|---|
| Score WPBeginner | 64 / 100 |
| Vitesse (LCP) | 986 ms |
| Temps de réponse global | 658 ms en moyenne sur 6 régions |
| Disponibilité | 100 % sur une fenêtre de surveillance de 30 jours |
| Prix | À partir de 1,99 $/mois avec notre lien sur un engagement de 4 ans, renouvellement à 7,99 $/mois |
| Support | Chat en direct et e-mail 24/7 de l'équipe interne de DreamHost (pas de ligne téléphonique standard) |
| Idéal pour | Débutants qui souhaitent le coût d'hébergement à long terme le plus bas |
Vous pouvez voir comment DreamHost se classe par rapport à tous les hébergeurs que j'ai testés dans notre comparaison des meilleurs hébergements WordPress, qui utilise les mêmes données que cette revue.
À propos de DreamHost
DreamHost a été fondé en 1997 par quatre amis d'université en Californie, et il reste l'une des dernières sociétés d'hébergement indépendantes. Aujourd'hui, il alimente plus de 1,5 million de sites Web, dont plus de 750 000 installations WordPress.
DreamHost est également un hôte certifié neutre en carbone, ce qui est un bonus appréciable si la durabilité vous importe. Et bien que la recommandation de WordPress.org soit importante, je n'ai pas laissé cela influencer cette revue.
Le verdict ci-dessous provient de ce que mes tests de vitesse d'hébergement ont réellement mesuré.
Avantages et inconvénients de DreamHost
Avantages
- Le prix de renouvellement le plus bas de tous les hébergeurs que nous recommandons, imprimé directement sur la carte du forfait
- Sauvegardes quotidiennes sur chaque forfait, alors que Bluehost sauvegarde chaque semaine à un prix plus élevé
- 25 sites Web, 25 Go de stockage NVMe et bande passante illimitée sur le forfait d'entrée de gamme
- Domaine gratuit la première année avec confidentialité de domaine incluse – de nombreux hébergeurs facturent un supplément pour la confidentialité
- Aucune interruption de service pendant notre fenêtre de surveillance de 30 jours
- Propriété indépendante depuis 1997, avec facturation mensuelle disponible sur tous les plans
Inconvénients
- Chargement des pages plus lent que les autres hébergeurs économiques que nous avons testés
- Ce n'est pas l'hébergeur pour les entreprises sujettes aux pics de trafic (voir le test de charge ci-dessous)
- Le prix affiché nécessite un engagement de 4 ans payé d'avance
- La messagerie électronique devient un module complémentaire payant après un essai gratuit de 3 mois
- Pas de ligne téléphonique – le support est par chat en direct et par e-mail, avec des rappels payants
Comment j'ai testé DreamHost (Méthodologie)
J'ai utilisé le même protocole de test pour chaque société d'hébergement de notre comparaison. J'ai configuré un site WordPress identique avec un thème par défaut et du contenu de test, y compris des images, sur un domaine personnalisé.
Ensuite, j'ai exécuté les quatre mêmes tests – GTmetrix pour la vitesse et LCP, k6 pour le stress avec 50 utilisateurs virtuels en même temps, un test de temps de réponse à partir de 6 régions mondiales, et 30 jours de surveillance UptimeRobot.
Ces quatre tests constituent l'aspect performance du score WPBeginner, qui compte pour 80 % du total. Chaque test a un poids défini, de sorte qu'aucun chiffre chanceux ne peut porter un hébergeur.
Les 20 % restants du score proviennent de la valeur. Pour cette partie, j'examine ce que le plan coûte réellement et ce qu'il vous rapporte – le prix d'introduction, le prix de renouvellement, le nombre de sites et la quantité de stockage que vous obtenez, les limites du plan et la qualité du support.
La méthodologie complète, les poids exacts et les chiffres bruts de chaque hébergeur se trouvent dans notre guide meilleur hébergement WordPress.
Résultats des tests de performance DreamHost
Vous trouverez ci-dessous mes résultats complets de test de vitesse DreamHost.
Test de vitesse – 986 ms LCP
Le Largest Contentful Paint (LCP) mesure la rapidité d'affichage du contenu principal d'une page. C'est le chiffre de vitesse auquel les Core Web Vitals de Google accordent le plus d'importance.
Mon site de test DreamHost a affiché son contenu principal en un peu moins d'une seconde, et la page entière a fini de se charger en 1,5 seconde.
Je serai honnête à propos de ce chiffre. Un temps de chargement d'environ une seconde est acceptable pour un site de démarrage sans optimisation.
Cependant, lorsque j'ai testé d'autres hébergeurs populaires, le LCP médian était de 659 ms. Parmi les hébergeurs économiques, Hostinger était le plus rapide à un prix similaire.
DreamHost ne gagne donc pas sur la vitesse brute dans nos données. Il est compétitif sur le prix et les limites, ce que la section des prix ci-dessous couvre.
Temps de réponse du serveur – 658 ms Moyenne mondiale
Les outils de test de vitesse chargent la page entière avec les images incluses, mais ce n'est qu'une partie de la performance. Pour voir la vitesse brute du serveur, j'ai également mesuré le temps jusqu'au premier octet (TTFB) à partir de centres de données dans 6 régions du monde.
L'en-tête ci-dessus montre la moyenne de DreamHost sur les 6 régions.
Les temps de réponse étaient bons aux États-Unis et au Canada, et plus lents dans les autres régions. Notre site de test s'exécutait dans l'emplacement américain par défaut de DreamHost, donc ce schéma est logique.
Si votre public est principalement en Amérique du Nord, la vitesse de réponse de DreamHost vous conviendra. Si votre public est mondial, DreamHost n'inclut pas de CDN sur ces plans, je recommande donc d'ajouter le CDN gratuit de Cloudflare pour servir le contenu à partir d'emplacements plus proches de vos visiteurs.
Test de charge – 245 ms P95 Réponse
Pour voir comment un hébergeur se comporte sous un pic de trafic, j'envoie 50 utilisateurs virtuels sur le site de test avec K6 par Grafana Labs et j'enregistre le temps de réponse P95. P95 signifie que 95% de toutes les requêtes se sont terminées plus rapidement que ce nombre.
DreamHost a maintenu une réponse P95 de 245 ms, et pas une seule requête n'a échoué. Le site est resté opérationnel pendant toute la durée de l'exécution.
Cependant, ce chiffre est le résultat le plus faible sous charge parmi les hébergeurs que nous recommandons.
En pratique, un quart de seconde sous 50 visiteurs simultanés est toujours rapide pour un blog, un portfolio ou un petit site d'entreprise typique. La plupart des nouveaux sites web ne voient jamais 50 visiteurs au même moment.
Vous devriez vous soucier de ce résultat si votre entreprise dépend des pics de trafic. Si vous prévoyez une boutique avec des affluences lors de soldes ou du contenu qui attire des mentions de presse, alors un hébergeur géré comme Levamo est conçu exactement pour cette charge.
Disponibilité – Zéro interruption de service sur 30 jours
J'ai surveillé le site de test DreamHost avec UptimeRobot, en vérifiant toutes les 5 minutes. Sur la période de 30 jours, il a enregistré une disponibilité de 100 % sans aucun incident.
DreamHost va plus loin que la plupart des hébergeurs dans ce domaine, et sa garantie de disponibilité promet zéro temps d'arrêt, là où la plupart des hébergeurs économiques ne promettent que 99,9 %. Il soutient cette promesse avec de multiples emplacements de centres de données, une refroidissement redondant, des générateurs d'urgence et une surveillance constante.
Pendant notre période de surveillance, DreamHost a tenu sa promesse.
Comment DreamHost se compare aux autres hébergeurs que nous avons testés
Les chiffres des tests de vitesse ne vous donnent pas l'image complète. Voici comment DreamHost s'est comporté par rapport à d'autres hébergeurs à prix similaire de notre comparaison, tous testés avec une configuration identique.
| Hébergeur | LCP | Réponse globale | Disponibilité | Intro / renouvellement | Score WPBeginner |
|---|---|---|---|---|---|
| DreamHost | 986 ms | 658 ms | 100% | 1,99 $ / 7,99 $ | 64 / 100 |
| Hostinger | 659 ms | 227 ms | 100% | 2,69 $ / 10,99 $ | 88 / 100 |
| Bluehost | 933 ms | 599 ms | 100% | 2,99 $ / 9,99 $ | 69 / 100 |
| SiteGround | 608 ms | 369 ms | 100% | 2,99 $ / 17,99 $ | 75 / 100 |
Le score WPBeginner pondère la performance à 80 % et la valeur à 20 %. Le score de 64 de DreamHost reflète exactement ce que vous voyez ci-dessus – il est en retard sur le groupe en termes de vitesse, tandis que sa valeur est la plus forte des quatre.
DreamHost a le prix de renouvellement le plus bas du groupe, donc il coûte le moins cher sur le long terme. C'est aussi le seul de ces quatre qui inclut des sauvegardes quotidiennes au prix d'entrée, alors que Bluehost sauvegarde hebdomadairement.
Pour voir le classement complet, et les données brutes de chaque hébergeur que nous avons testé, consultez notre guide meilleur hébergement WordPress.
Infrastructure et technologie de DreamHost
La plupart des autres avis sur DreamHost omettent ce qui se passe sous le capot, et je pense qu'il vaut la peine de le souligner.
Stockage – chaque plan fonctionne sur un stockage NVMe SSD, qui est la génération la plus rapide de SSD. DreamHost affirme que NVMe offre des temps de chargement jusqu'à 10 fois plus rapides que les anciens disques SATA.
Panneau de contrôle – DreamHost a construit son propre panneau de contrôle au lieu de licencier cPanel. Vous gérez les domaines, les bases de données, les e-mails, le SSL et les sauvegardes depuis un seul endroit, et les utilisateurs avancés obtiennent toujours un shell Unix complet.
Centres de données – DreamHost dessert l'hébergement mutualisé et WordPress depuis ses centres de données américains à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon. Ses nouveaux emplacements à Amsterdam et à Singapour desservent principalement ses produits cloud et VPS, alors prévoyez un CDN si votre public est mondial.
Sécurité et sauvegardes – chaque plan inclut des certificats SSL gratuits illimités de Let's Encrypt, des sauvegardes automatisées quotidiennes et des analyses de performance à la demande. La confidentialité du domaine est gratuite avec le domaine gratuit, ce que de nombreux hébergeurs vendent comme un supplément payant.
Outils de développement – vous bénéficiez d'un accès SSH, de crontab, de fichiers journaux bruts, de bases de données MySQL, de PHP 8 et de la prise en charge de Rails, Python et Perl. C'est plus de liberté backend que la plupart des hébergeurs économiques n'en autorisent.
Plans d'hébergement et tarifs de DreamHost
DreamHost propose l'hébergement web mutualisé, l'hébergement WordPress géré, des serveurs VPS, cloud et dédiés. Pour la plupart des lecteurs de cet avis, les trois plans d'hébergement Web mutualisé sont les plus pertinents.
| Plan | Lancement d'hébergement Web | Croissance d'hébergement Web | Mise à l'échelle d'hébergement Web |
|---|---|---|---|
| Prix d'introduction (engagement de 4 ans) | 1,99 $/mois | 3,49 $/mois | 7,99 $/mois |
| Renouvellement à | 7,99 $/mois | 8,99 $/mois | 19,99 $/mois |
| Sites Web | 25 | 50 | 100 |
| Visites mensuelles | ~40 000 | ~200 000 | ~400 000 |
| Stockage | 25 Go NVMe | 50 Go NVMe | 100 Go NVMe |
| 20 boîtes aux lettres (3 mois gratuits) | 40 boîtes aux lettres (3 mois gratuits) | 60 boîtes aux lettres (3 mois gratuits) |
Le seul inconvénient honnête est la durée de l'engagement. Les prix d'introduction ci-dessus sont disponibles avec notre lien pour un engagement de 4 ans, et vous payez la totalité de la période lors du paiement.
Sur la page de tarification publique de DreamHost, le même plan Launch sur une période de 1 an coûte 2,89 $ par mois et se renouvelle à 10,99 $ par mois. Si vous préférez ne pas vous engager du tout, chaque plan offre également une facturation mensuelle à un tarif plus élevé.
J'aime que DreamHost affiche le taux de renouvellement directement sur la carte du plan au lieu de le cacher dans les petits caractères. Quelle que soit la durée que vous choisissez, vous connaissez le coût de la deuxième année avant de payer.
Tous les plans incluent des sauvegardes quotidiennes, une bande passante illimitée, le SSL gratuit illimité, un site Web de démarrage gratuit et un domaine gratuit pour la première année sur toute durée de 1 an ou plus. Tous les plans sont également accompagnés d'une garantie de remboursement de 30 jours.
DreamHost vend également DreamPress, sa gamme WordPress gérée, à partir de 14,99 $ par mois avec mise en cache intégrée, un CDN, staging et e-mail illimité. La plupart des lecteurs devraient commencer avec le plan Launch d'hébergement Web et ne passer à un niveau supérieur que lorsque leur trafic l'exige.
Modules complémentaires d'hébergement gratuits et payants
Le prix d'appel de DreamHost est honnête, mais quelques extras commencent gratuitement et coûtent plus tard de l'argent. Connaître ces éléments à l'avance vous évitera des frais surprises.
- Domaine gratuit – gratuit pour la première année sur les durées de 1 an et pluriannuelles, et il comprend la protection de la confidentialité du domaine gratuite, que de nombreux hébergeurs vendent séparément. Après la première année, le domaine se renouvelle au tarif d'enregistrement standard. C'est une pratique assez courante chez les hébergeurs mutualisés qui offrent un domaine gratuit.
- E-mail professionnel – un essai gratuit de 3 mois sur chaque plan d'hébergement Web. Après l'essai, les boîtes aux lettres commencent à 19,99 $ par boîte aux lettres par an, alors prévoyez-le si vous avez besoin d'e-mail à votre propre domaine.
- Constructeur de sites Web Remixer AI – gratuit pendant les 30 premiers jours sur les plans d'hébergement Web. Traitez-le comme un essai plutôt que comme un cadeau permanent.
- Règles de remboursement – chaque plan est accompagné d'une garantie de remboursement de 30 jours sur l'hébergement lui-même. DreamHost émet des remboursements pour les paiements par carte de crédit, alors payez par carte si vous pensez utiliser la garantie.
DreamHost pour les débutants WordPress
DreamHost évite complètement cPanel et vous donne son propre panneau de contrôle personnalisé. Les sites Web, les domaines, les e-mails, les bases de données et les sauvegardes se trouvent tous dans un tableau de bord unique et épuré.
Si vous utilisez cPanel depuis des années, attendez-vous à une courte période d'adaptation. Si c'est votre premier hébergeur, il n'y a rien à désapprendre, et le panneau couvre l'essentiel sans encombrement.
Installer WordPress est facile. Vous pouvez demander à DreamHost de préinstaller WordPress lors de l'inscription, ou utiliser son assistant d'installation WordPress depuis le panneau en environ une minute.
Deux extras se démarquent pour les débutants. L'équipe de DreamHost vous crée un site Web de démarrage gratuit de 4 pages, et son constructeur Liftoff AI peut lancer un site WordPress personnalisé en moins de 60 secondes.
Si vous avez déjà un site ailleurs, DreamHost inclut un plugin de migration automatique gratuit qui transfère votre site WordPress pour vous.
Support client DreamHost
DreamHost gère entièrement son support en interne, sans externalisation. Vous pouvez contacter l'équipe 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct ou les tickets par e-mail depuis le panneau de contrôle.
Il n'y a pas de ligne téléphonique à appeler. DreamHost propose des rappels à la place, mais ils sont payants et ne font pas partie de tous les plans.
Pour être juste, le support téléphonique est rare aux prix d'hébergement économiques, et la plupart des hébergeurs à ce niveau s'en tiennent au chat.
L'équipe de support de DreamHost a remporté des prix Gold Stevie et Globee pour le service client, et elle comprend des personnes qui contribuent au cœur de WordPress. Cela compte lorsque votre question concerne WordPress lui-même plutôt que le serveur.
Qui devrait utiliser DreamHost et qui devrait chercher ailleurs
Choisissez DreamHost si vous créez votre premier site Web avec le budget le plus petit possible et que vous souhaitez que la facture reste basse lors du renouvellement. Vous bénéficiez de sauvegardes quotidiennes, de limites généreuses de sites et de stockage, et d'un domaine gratuit avec confidentialité incluse, le tout auprès d'un hébergeur qui existe depuis 1997.
Son record d'absence d'interruption dans notre surveillance confirme la revendication de fiabilité.
Cherchez ailleurs si la vitesse brute est votre priorité, car Hostinger et SiteGround battent tous deux DreamHost dans nos tests. Il en va de même si vous souhaitez cPanel, avez besoin d'un support téléphonique sur un plan d'entrée de gamme (SiteGround), ou gérez une boutique à fort trafic qui nécessite des performances éprouvées sous charge, où Levamo est le choix le plus solide (voir notre comparaison complète des hébergements).
Verdict final – DreamHost est-il le bon choix pour vous ?
DreamHost est parfait pour les débutants qui souhaitent la facture d'hébergement la plus basse à long terme sans renoncer aux sauvegardes quotidiennes ou aux limites généreuses. Il a gagné la confiance depuis 1997 en gardant ses prix clairs – le taux de renouvellement est indiqué sur la carte du plan, et chaque plan offre une facturation mensuelle.
Mon verdict – si le budget décide de votre choix d'hébergement, visitez DreamHost et commencez avec le plan Web Hosting Launch. Si la vitesse est votre facteur décisif, notre comparaison du meilleur hébergement WordPress montre quel hébergeur a remporté chaque catégorie lors des mêmes tests.
FAQ sur DreamHost
1. Quels sont les inconvénients de DreamHost ?
D'après nos tests, les principaux sont des temps de chargement des pages inférieurs à ceux de nos autres options économiques et des résultats plus faibles en cas de trafic soutenu. Côté facturation, le prix affiché nécessite un engagement de 4 ans, la messagerie devient un module payant après un essai de 3 mois, et il n'y a pas de support téléphonique standard.
2. DreamHost est-il bon pour WordPress ?
Oui. DreamHost est l'un des rares hébergeurs officiellement recommandés par WordPress.org, et son équipe de support comprend des contributeurs au cœur de WordPress.
Vous bénéficiez d'un assistant d'installation WordPress, d'un plugin de migration automatique gratuit et de sauvegardes quotidiennes sur chaque plan.
Pour les sites WordPress plus lourds, sa gamme DreamPress ajoute des fonctionnalités gérées comme le staging et un CDN intégré.
3. DreamHost est-il bon pour les débutants ?
Oui. Le panneau de contrôle personnalisé est épuré, l'équipe de DreamHost vous crée un site Web de démarrage gratuit, et le chat 24h/24 et 7j/7 est là lorsque vous êtes bloqué.
Le principal ajustement est qu'il n'y a pas de cPanel, mais la plupart des débutants s'adaptent rapidement au tableau de bord.
4. DreamHost utilise-t-il cPanel ?
Non. DreamHost a construit son propre panneau de contrôle à la place.
Vous pouvez toujours gérer les bases de données MySQL, changer les versions de PHP, installer WordPress en un clic, et contrôler l'accès SSH et FTP, donc vous perdez la disposition familière plutôt que les fonctionnalités.
5. DreamHost peut-il gérer un trafic élevé ?
DreamHost estime ses plans mutualisés pour 40 000 à 400 000 visites mensuelles, et la bande passante est illimitée, donc un mois chargé ne déclenche jamais de frais de dépassement. Dans notre test de stress, le site est resté en ligne avec zéro requête échouée à 50 utilisateurs simultanés.
Pour une entreprise qui repose sur des pics de trafic, comme une boutique avec des jours de soldes importants, un hébergeur géré comme Levamo est le choix le plus sûr.
6. Lequel est le mieux, Bluehost ou DreamHost ?
Lors de nos tests identiques, la différence de vitesse était minime – Bluehost s'est chargé en 933 ms, soit seulement 53 ms de mieux que DreamHost. DreamHost coûte moins cher sur le long terme et inclut des sauvegardes quotidiennes, tandis que Bluehost sauvegarde hebdomadairement.
Bluehost réplique avec la configuration la plus simple que nous ayons vue et un support téléphonique sur ses plans supérieurs. Choisissez DreamHost pour le budget, et Bluehost pour un démarrage le plus accompagné.
7. Lequel est le mieux, DreamHost ou SiteGround ?
SiteGround a été plus rapide lors de nos tests, se chargeant en 608 ms, et il inclut un support téléphonique sur chaque plan. Cependant, il se renouvelle à 17,99 $ par mois, plus du double du taux de renouvellement de DreamHost.
Choisissez SiteGround si la vitesse et le support sont plus importants que le coût. Choisissez DreamHost si la facture à long terme fait la différence.
8. Où sont situés les serveurs de DreamHost ?
Les principaux centres de données de DreamHost sont à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon, avec le siège social à Brea, en Californie. Ses nouveaux emplacements à Amsterdam et Singapour servent principalement ses produits cloud et VPS.
Notre site de test fonctionnait dans l'emplacement américain par défaut, c'est pourquoi les temps de réponse nord-américains étaient bons tandis que les autres régions étaient à la traîne. Un CDN comble la plupart de cet écart pour les audiences mondiales.
9. Puis-je installer WooCommerce sur DreamHost ?
Oui, vous pouvez installer WooCommerce sur les plans d'hébergement web et VPS de DreamHost. Une nouvelle boutique avec un trafic modeste fonctionnera bien sur les plans mutualisés.
À mesure que votre boutique se développe, prévoyez de passer à l'hébergement géré, car les boutiques sont plus exigeantes pour un serveur que les blogs.
Les utilisateurs de WPBeginner bénéficient d'une réduction exclusive sur l'hébergement web et d'un domaine gratuit avec notre coupon DreamHost.
Journal des modifications
- Juillet 2026 – Reconstruction de l'avis autour de nos données de test de juillet 2026 (vitesse, stress et temps de réponse testés le 23 juillet, plus une fenêtre de surveillance de disponibilité de 30 jours). Ajout du score WPBeginner, du tableau comparatif avec les hébergeurs à prix similaire, de la section infrastructure, et des détails sur les prix, et mise à jour de tous les plans, prix et conditions de remboursement pour l'offre actuelle de DreamHost.
Nous espérons que cet avis sur DreamHost vous a aidé dans vos recherches d'hébergement WordPress et vous aide à choisir le bon hébergeur WordPress pour vos besoins. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre sélection de plugins WordPress indispensables pour les sites web d'entreprise.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur mon avis sur DreamHost, veuillez m'envoyer un message. J'adore avoir des nouvelles de nos lecteurs, et vous pouvez faire défiler ci-dessous pour lire de vrais avis d'utilisateurs de DreamHost d'autres propriétaires d'entreprise du monde entier.
Samantha A
Je n'ai que des éloges à faire sur mon expérience avec Dreamhost ! J'ai enregistré environ 20 domaines chez eux, en plus d'héberger environ 6 sites. Chaque fois que j'ai un problème, je tweete ou je soumets un ticket de support, et on me répond presque immédiatement. Je suis chez Dreamhost depuis que j'ai commencé à travailler sur des sites web vers 2008, et je n'ai jamais regretté. Je recommande vivement !
Dave Morgan
J'ai contacté le support technique en croisant les doigts car je suis écrivain – pas une personne d'informatique. Et je suis plus âgée. Je connais plus les mimeographes que les ordinateurs. L'aide que j'ai reçue du support technique de Dreamhost a été ciblée et efficace. Ils m'ont donné des instructions rapidement et même si mes doigts tremblaient un peu, j'ai néanmoins apporté des modifications à mon site en quelques minutes. WAA-Hoooooo ! Excellent service !!
Ken Curtis
N'a pas répondu à mes attentes. La seule façon de joindre une vraie personne était par le biais des ventes et ils n'aident en rien, sauf pour les ventes. Le problème que j'ai rencontré n'était pas de leur faute, notre personne de référence pour le site web était en vacances et nous n'avions pas de plan de secours lorsque le site est tombé en panne. Néanmoins, je pense qu'une organisation de premier ordre aurait trouvé un moyen de vérifier qui j'étais et de m'aider à résoudre le problème plutôt que de devoir attendre le retour de notre personne de référence.
Brad Nagle
Super expérience, ils ont été super serviables, et j'ai dû être un casse-pieds facile à supporter pour quiconque. Merci pour l'aide !
Brittany
Mon expérience avec DreamHost a été terrible.
Ils n'ont pas de support téléphonique (sauf si vous payez un supplément), donc quand mon site est tombé en panne sans raison, tout ce que je pouvais faire était d'envoyer un e-mail et d'attendre des heures que quelqu'un prenne le temps de me répondre par e-mail. Quand ils l'ont finalement fait, l'e-mail semblait très "standard" et proposait des solutions qui ne résolvaient pas le problème ou que je ne pouvais pas appliquer (comme la mise à jour de mes plugins quand mon site était en panne). Ils n'ont jamais rien réparé ; j'ai juste dû attendre.
Lorsque mon site est tombé en panne pour la deuxième fois, c'était en fait parce qu'ILS avaient arrêté mon site pour empêcher une attaque de piratage malveillante et n'ont pas pris la peine de me le faire savoir. J'ai dû leur envoyer des e-mails et des tweets plusieurs fois dans la journée jusqu'à ce que je reçoive enfin un e-mail en retour, encore une fois, des heures plus tard. Et même alors, ils n'avaient toujours pas résolu le problème. J'ai dû continuer à envoyer des e-mails jusqu'à ce que j'aie finalement réglé le problème. Mon site était hors service pendant 12 heures – alors que tout ce qui était nécessaire était qu'ils m'envoient un e-mail pour s'assurer que le pirate n'entrait pas.
Complètement ridicule. NE recommande PAS.
Zoey
Je n'écris généralement pas d'avis, mais j'ai dû en écrire un pour ces gars.
J'ai commencé avec Host Mantis (hébergement mutualisé) et bien que le prix et la vitesse aient été fantastiques, mon site a connu beaucoup d'interruptions. Le service client n'avait rien de spécial, mais était suffisant pour répondre aux besoins. Je ne pouvais pas me permettre de perdre des visiteurs à cause des interruptions, j'ai donc décidé de changer !
Après avoir lu des tonnes d'avis, j'ai déménagé chez Arvixe (hébergement mutualisé à nouveau). J'ai rapidement réalisé que la vitesse du serveur était extrêmement lente. J'ai décidé d'annuler Arvixe le lendemain, mais ils m'ont offert un mois gratuit et m'ont proposé de me déplacer vers l'un de leurs meilleurs serveurs mutualisés. Les performances se sont améliorées, mais le site était toujours extrêmement lent et j'avais à nouveau peur de perdre des visiteurs. Je dois dire que le service client était décent (principalement externalisé cependant, semble-t-il).
Je voulais déplacer mon site vers un VPS géré pour améliorer les performances. J'ai regardé autour de moi et Dream Host avait des avis fantastiques. J'ai vu leurs prix et la même chose était proposée chez Arvixe pour le double du prix ou plus. J'ai décidé d'essayer Dream Host.
Cela ne fait qu'une semaine et tout ce que je peux dire, c'est que je n'ai que des choses positives à dire sur Dream Host. La vitesse du serveur, la disponibilité et le service client ont tous été fantastiques. Ils m'ont aidé à migrer mes sites et la résolution des problèmes sur le chat de support a été un jeu d'enfant ! La seule chose à garder à l'esprit est que leur panneau web est différent du cpanel standard, il y a donc une petite courbe d'apprentissage, mais bon, si vous êtes technophile, cela ne devrait pas poser de problème. De plus, le wiki de Dream Host est une bénédiction et contient une tonne d'informations utiles. Continuez votre excellent travail Dream Host ! Je recommanderai Dream Host à tout le monde. Je leur donnerais une note de 5 étoiles et plus !!
Duilio
J'ai payé pour un VPS qui était relativement bon marché (15 USD/mois) pour découvrir que mes bases de données étaient toujours sur l'hébergement partagé, ce qui ralentissait mon site et le faisait tomber. Lorsque j'ai contacté DH, ils m'ont informé que j'avais besoin d'acheter un autre VPS juste pour le service MySQL et que 1 Go de RAM coûtait 60 USD par mois. Ce que j'ai du mal à me permettre et je n'en étais pas conscient lorsque j'ai décidé de contracter le service VPS.
Le support n'est pas très bon non plus.
D'un autre côté, j'aime le Dream Panel, il est très facile et cool, mon site fonctionne généralement bien maintenant, mais dans l'ensemble, je ne suis plus un client Dreamhost satisfait.
Jorge Krauss
J'ai eu une très mauvaise expérience.
J'avais 4 domaines entièrement hébergés, mais l'un d'eux ne pouvait pas envoyer d'e-mails à un domaine particulier, recevant une réponse automatique d'une liste RBL. Ce client avait besoin d'envoyer ces e-mails de toute urgence.
J'ai suivi toutes les étapes que DreamHost nous donne pour résoudre le problème, en expliquant l'importance et l'urgence du problème, et j'ai également commencé à communiquer avec le fournisseur RBL qui bloquait ces e-mails.
Je n'ai eu absolument aucune réponse de DreamHost, ils ont déplacé mon dossier, et 3 mois plus tard, je reçois un e-mail disant : « Dans quelle mesure le support technique de DreamHost vous a-t-il servi ? »
Eh bien, DreamHost, vous ne m'avez pas du tout servi, grâce à vous j'ai perdu ce client, ainsi qu'une excellente réputation. Bon travail ! idiots.
Chris Wilson
Passer à DreamHost a été la meilleure décision que nous ayons prise concernant nos fournisseurs d'hébergement. Service et performances de premier ordre !
chad
Une récente discussion avec le support technique me fait remettre en question mon affiliation avec DreamHost.
Après quelques dépannages de leur côté, on nous a dit que tout fonctionnait bien du côté de l'hôte et que nous devrions réinstaller le logiciel Zencart.
Au lieu de cela, nous sommes revenus en arrière et avons trouvé une erreur dans notre fichier meta-tag.php qui a fait que notre site entier s'affichait comme une page blanche. Nous n'avions pas non plus accès au panneau d'administration.
Il s'est avéré que nous avions oublié une apostrophe dans le slogan de notre site !
Chad
Adam
Je suis chez Dreamhost depuis quelques années et je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant. J'ai demandé de l'aide et j'ai demandé à la personne de regarder dans les fichiers de mon domaine pour essayer de m'aider. On m'a dit qu'ils examineraient le problème, mais 24 heures plus tard, j'ai reçu un e-mail d'eux disant qu'ils avaient trouvé « de multiples violations de leurs politiques » sur mes domaines. Ils ont souligné des conditions de service très strictes qui stipulent que Dreamhost est UNIQUEMENT pour les fichiers de site Web. Tous les fichiers non liés au site Web doivent être payés en supplément pour le stockage et ils nous ont demandé de les supprimer de notre site. Donc, vous leur payez pour l'hébergement de fichiers, et ils choisissent quels fichiers vous pouvez et ne pouvez pas télécharger. Donc, ce n'est pas vraiment votre espace, bien que vous le payiez... sympa. Ils offrent un « espace illimité » mais ne vous permettent pas de l'utiliser pour autre chose que le site Web lui-même.
Melony
J'utilise Dreamhost depuis de nombreuses années et j'ai été très satisfait de leur service. J'ai eu un problème l'autre jour et ils ont immédiatement répondu ; leur service était exceptionnel.
Ran Scott
Le processus de support de Dreamhost est TERRIBLE !! Il n'y a pas de numéro de téléphone, ils ne travailleront avec vous que par e-mail ou par chat en direct. Je ne fais résoudre les tickets que lorsque j'utilise l'option de chat en direct. Si j'utilise l'option e-mail, je n'entends jamais personne avant 2-3 jours plus tard. Et ensuite, leur réponse de support standard est : « Voici notre wiki… » Le site semble avoir une excellente idée pour l'hébergement WordPress, mais le support est absolument épouvantable. Heck, un utilisateur ne peut même pas joindre une capture d'écran à un e-mail envoyé au système de support !! Quel genre de système de support TECHNIQUE ne permet pas les pièces jointes ?? J'espère que mes problèmes avec eux seront bientôt résolus, pour que je n'aie plus à contacter leur support !!
Mykl Wells
Je suis chez Dreamhost depuis dix ans maintenant. Il y a eu des hauts et des bas. Ils ne sont pas parfaits, mais encore une fois, qu'est-ce qui l'est ? Je peux dire avec certitude qu'ils se concentrent sur la fourniture d'un excellent hébergement Web et qu'ils sont responsables. La plupart du temps, c'est moi qui fais des erreurs et ils répondent toujours de manière professionnelle et rapide, résolvent mes problèmes et me laissent tranquille sinon. Ils ne m'inondent pas d'offres et de conneries dont je n'ai pas besoin, ils fournissent juste un excellent hébergement Web. Je peux utiliser un compte shell pour travailler, j'adore ça. J'espère que nous pourrons être ensemble encore dix ans. Dreamhost est excellent. Point final.
K Case
J'ai eu une urgence, un nouvel ordinateur, et j'étais loin de chez moi. J'ai attendu dans la file d'attente pour le chat de support DH et le problème a été résolu en quelques minutes après cela. Merci... comme toujours, vous êtes les meilleurs !
John Carr
Gérer le « support » de DreamHost, c'est comme si Dieu testait votre patience, et vous feriez mieux d'en avoir beaucoup car ces clowns n'ont pas de support téléphonique ! Une société d'hébergement web SANS SUPPORT WEB. Ils omettent de mentionner ce petit bijou lors de votre inscription.
J'ai acheté un pack d'hébergement web pour un an chez ces gens – et ça a été un cauchemar dès le premier jour. J'avais un simple site Word Press – littéralement UNE PAGE qui mettait une éternité à charger. Quand j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un, on m'a dit que le WP devait être optimisé. Une page ! J'ai finalement opté pour Squarespace, j'ai redirigé mon DNS et je n'ai plus eu de problèmes d'hébergement depuis.
J'ai ouvert un ticket il y a une SEMAINE car leurs services d'e-mail via IMAP ont perdu tous mes e-mails précédents et je reçois des messages d'erreur. Leur équipe de support est passée maître dans l'art de se renvoyer la balle. Après avoir attendu près de 24 heures, j'ai reçu ceci :
Ozh
Client Dreamhost depuis 2005, soit 10 ans au moment de la rédaction. Pourquoi si longtemps ? Parce que le rapport fonctionnalités/prix est imbattable, parce que le support est toujours très rapide et fiable. Dans l'ensemble, ce fut 10 bonnes années.
Tácio Andrade
Un hôte avec un panneau différent des autres que j'ai utilisés, j'ai apprécié la possibilité de donner accès via ssh à mon serveur, car de cette façon, j'ai fini par avoir une plus grande facilité à éditer des fichiers directement depuis le serveur sans souffrir d'accéder via ftp, en changeant et en jouant des fichiers sur le serveur à nouveau.
Cependant, tout n'est pas parfait, ne pas avoir la possibilité de plusieurs serveurs FTP accédant aux mêmes fichiers s'est avéré être un facteur limitant pour certains de mes projets. =/
Carla Peek
Notre expérience avec le support client a rendu le service DreamHost inutilisable pour nous. Bien qu'ils aient été courtois, ils n'ont pas voulu ou n'ont pas pu nous aider à résoudre nos problèmes initiaux lors de la mise en place du service et nous n'avons pas pu du tout lancer notre site web. Nous devrons annuler notre service DreamHost et initier un nouveau service auprès d'un autre hébergeur, à nos frais, car DreamHost nous facturera toujours l'enregistrement de notre domaine à un taux supérieur à la moitié des frais d'hébergement annuels, un service que notre nouvel hébergeur fournirait gratuitement et une perte d'argent pour notre entreprise.
Notre webservice n'a pas pu naviguer vers le site web hébergé par DreamHost et le support client n'a pas voulu fournir les informations dont nous avions besoin pour résoudre ce problème. Nous ne pouvions pas justifier de passer plus de temps (déjà près d'une semaine d'e-mails et d'essais et erreurs) pour résoudre ce problème nous-mêmes afin d'utiliser un service qui ne nous offre aucun support pour les problèmes futurs.
C'est très décevant pour moi car j'ai utilisé DreamHost dans le passé pour héberger un site web national et je les ai vivement recommandés à mes clients et amis. Cette expérience change clairement mon opinion sur leur service. C'est très gênant car les forfaits et services de DreamHost correspondent le mieux à notre entreprise dans notre budget.
radu
À mon avis, le LiveChat est génial. Comme je suis débutant avec WordPress, je l'ai utilisé à quelques reprises. À chaque fois, j'ai eu affaire à une personne très sympathique, normalement en quelques minutes, même si parfois j'ai dû attendre un peu (ce que je considère normal), et mon problème a toujours été résolu rapidement ! Merci beaucoup pour cet excellent service.
Jeremy Gray
Je n'ai que des éloges pour Dreamhost. Une fois que vous connaissez l'interface utilisateur backend – qui est très différente d'un panneau de contrôle typique – c'est un plaisir à utiliser et elle offre une multitude de fonctionnalités supplémentaires. Chaque fois que j'envoie un e-mail au support, j'obtiens une réponse compétente dans les 1 à 2 heures ; j'ai aussi commencé à utiliser le chat de support, et j'obtiens généralement une réponse en moins de deux minutes. Vraiment génial !
Darren
Je suis chez Dreamhost depuis 12 ans et ils ont été globalement excellents. Tout problème est généralement résolu dans les 24 heures et l'équipe de support technique n'est pas avare de détails. Fortement recommandé.
Rana Sabeh
Je suis un client Dreamhost satisfait depuis 7 ans maintenant. Chaque fois que j'ai un problème, leur équipe de support fournit toujours une réponse rapide ou le technicien de leur chat en direct (pour les urgences) est toujours super serviable. Je n'imagine pas utiliser une autre société d'hébergement !
Fernando Molina
J'utilise les services de Dream Host depuis 8 ans maintenant et je suis très satisfait de l'ensemble. Merci les gars !
Chris Sipple
Comme toujours, un support rapide, utile et précis !
Chris Sipple
Comme toujours, un support rapide et précis !
Philip Coogan
J'apprécie votre très bon service. J'ai trouvé les choses un peu difficiles à devoir tout mettre en place pour la première fois. Je reçois des réponses par e-mail très utiles.
Merci Philip
G Heuer
Je n'avais pas besoin ou n'exigeais rien de spécial de Dream Host, nous avons donc été des clients faciles pour eux. Je n'ai pas pu obtenir d'aide pour utiliser leur e-mail et profiter des autres « avantages » qu'ils nous offrent. Je ne suis pas un technicien, donc je ne comprends pas leur jargon. Ils doivent en prendre conscience.
La seule chose, c'est qu'au moment où j'essaie de fermer mon compte, je ne peux pas le faire maintenant mais je dois attendre ma date anniversaire réelle. Je ne peux m'empêcher de penser que c'est pour que j'oublie et que deux autres années soient facturées à ma carte de crédit. Nos vies sont tellement chargées et stressantes que la possibilité que j'oublie est grande et ils parient là-dessus.
Lydia Diaz
Je me suis récemment inscrit chez Dreamhost et j'ai apprécié l'expérience. Leur panneau de contrôle est simple et facile à utiliser. Le support en ligne est rapide et réactif. J'ai hâte de créer de nombreux sites Web avec l'aide de Dreamhost.
mike hayward
Je suis quelque peu surpris par le manque de compréhension des paramètres d'hébergement sur Dreamhost.
Peut-être que ça s'améliore.
Le panneau de contrôle et l'intention sont excellents – mais le support jusqu'à présent est d'une qualité mitigée. Il est évident que certains supports ont d'excellentes compétences mais d'autres sont très médiocres.
Le produit lui-même semble à première vue – excellent
mike h
Diana
Je me suis récemment joint à Dreamhost et tout s'est très bien passé, le support par chat toujours présent, amical et serviable (même pendant le week-end du Memorial Day). Le wiki est une excellente ressource. Je trouve l'interface webmail désagréable et manquant de fonctionnalités, mais j'effectue la plupart de mes e-mails via un programme de gestion d'e-mails, donc cela ne me dérange pas trop.
Philip Ghi
Mon expérience avec DH a été un cauchemar. L'e-mail est en panne depuis une semaine et personne ne se soucie de mettre à jour les informations de ma carte de crédit et de me remettre en service. Aucun moyen de contacter DH car mon identifiant est bloqué et ils n'ont pas de numéro de téléphone à appeler pour résoudre ce genre de problèmes. Difficile de croire qu'à notre époque une entreprise qui fournit un service aussi vital puisse être aussi incompétente et si peu disposée ou incapable d'aider un client de longue date.
Alex
Quel support client ?
Ils n'en ont pas.
Vous leur envoyez un e-mail, recevez une réponse d'un robot indiquant qu'ils l'ont reçu, puis vous attendez la réponse.
Et ensuite, ils vous envoient un lien sur la façon de le faire. Incroyable !
Qu'est-il arrivé à appeler un numéro, à parler à une personne aux États-Unis au téléphone, à lui expliquer le problème et à le résoudre, c'est ça le support technique selon moi, et pour mon entreprise.
Tous leurs trucs gratuits sont bien si vous êtes un expert en informatique et que vous n'avez pas besoin de support technique.
Ron
Je suis avec ces gars depuis 10 ans maintenant. Je suis ingénieur système chez HP (17 ans). Une chose que je ne suis PAS, c'est un développeur web, mais je sais quand je reçois un support de qualité, et je vous le dis, ces gars sont les meilleurs du secteur. Je ne crois pas avoir jamais eu un problème qui ait été réellement causé par DH, mais ils ne m'ont JAMAIS remis en question lorsque je leur demande de l'aide. Ils interviennent et m'aident (ou sans mon aide du tout) à résoudre le problème. Vous ne pouvez pas vous tromper avec ces gars, je les recommande vivement.
Selvan
Avec DH depuis plus de 8 ans... jamais eu de problèmes assez importants pour me plaindre... DH déchire... je l'ai recommandé à de nombreux amis.
Jaron
Toute l'expérience de l'obtention de support de Dreamhost a été très fluide. J'ai trouvé des instructions en ligne, j'ai suivi les instructions qui comprenaient l'envoi d'un e-mail pour obtenir de l'aide. En quelques heures, Dreamhost avait répondu à ma demande.
Rafi
Je suis chez DreamHost depuis longtemps. Avant cela, j'ai essayé plusieurs autres fournisseurs et j'ai eu des problèmes avec tous. Je n'ai jamais eu aucun problème avec DreamHost. Si j'ai une question ou si j'ai besoin d'assistance technique, ils répondent rapidement. Je les recommande à quiconque a besoin de services d'hébergement. Et leur newsletter est toujours agréable à lire !
Benjamin M
Je n'ai eu aucun problème avec Dreamhost. Le service client par téléphone et par chat en ligne est excellent. Le seul accroc a été une erreur de ma part dans la communication de mes besoins, Dreamhost m'a rapidement aidé à résoudre ce problème. Site mobile, transfert de domaine, hébergement, e-mail, tout est bon. Je gère mon entreprise et plusieurs autres sites Web personnels via Dreamhost et je continuerai à le faire.
L'option des tickets de support pour payer dix dollars pour un rappel vaut bien mon temps.
Beaucoup d'options existent, si vous avez besoin qu'on vous tienne la main, utilisez une autre entreprise. Si vous aimez le faire vous-même et obtenir de l'aide en cours de route, ... Dreamhost.
Gaurav Tripathi
Les gars de DH sont des rockstars !
Je suis chez DH – avec différents comptes – depuis plus de 9 ans maintenant et j'adore vraiment la façon dont DH a grandi avec de plus en plus de services géniaux.
La nouvelle offre avec Dreamcompute change absolument la donne et nous a aidés à réduire considérablement les coûts.
Paul
Mon expérience avec le support en ligne a été très bonne. Problème résolu rapidement.
Colin
Excellent service. Mes problèmes de site ont été résolus dès la première tentative de ticket. Merci, les gars !
Wayne Maynard
Dreamhost a été fantastique depuis que j'ai transféré mon hébergement chez eux il y a un an. Tous les quelques problèmes & mineurs ont été résolus presque instantanément en quelques minutes en utilisant leur support technique par téléphone ou par chat en ligne. Je suis un client satisfait après avoir quitté ixWebhosting.
Denice Hughes Lewis
Merci pour votre aide avec la réinscription.
Denice
Hagit Lahav
J'adore vraiment l'hébergement avec vous !
Restez cool
Merci !!!
jen born
J'ai eu une excellente expérience avec Dreamhost. Oui, il y a parfois des problèmes, mais ils sont amicaux, serviables, constants et, surtout, compétents.
Cameron
J'ai eu un problème technique le dimanche soir du week-end du Memorial Day et le chat d'assistance en direct de Dreamhost était disponible et a pu résoudre mon problème très rapidement. Ce fut un plaisir de travailler avec eux et je les recommanderais sans hésiter pour un support rapide et précis.
D Gerlach
Quel désastre Dream Host a fait de notre renouvellement de nom de domaine, nous facturant pour deux ans lorsque nous avons renouvelé notre hébergement mais ne demandant et n'appliquant le paiement que pour la deuxième année, puis exigeant le paiement de la première année sous la menace de désactiver notre site Web. Le support client a attribué l'erreur à moi "cliquant deux fois sur le bouton 'renouveler le domaine'" lors du renouvellement du compte d'hébergement, ce qu'ils ont ensuite rétracté et ont continué à nous réclamer le paiement.
Nous explorerons les options avant le prochain renouvellement du compte d'hébergement. Acheteurs, méfiez-vous.
John Smith
J'ai mis en place un site pour un client en utilisant Dreamhost il y a quelques mois et si ce n'était pas pour leur horrible support par e-mail et chat qui donnait constamment de mauvais conseils, qui a gâché mes paramètres et annulé mon certificat SSL par erreur, tout se serait bien passé.
Ce n'est pas un hébergeur de "rêve" à moins que cela ne fasse référence à leur personnel de support qui rêve éveillé.
Si vous avez un problème, vous n'obtiendrez pas de vraies réponses ou d'attention aux détails à moins que vous n'escaladiez votre ticket à quelqu'un comme John, qui y travaille depuis 15 ans, selon lui.
Ils sont encore en train de former les autres.
ARVF
Nous avons eu une très très mauvaise expérience avec Dreamhost en tant que serveur pour notre site web. Le service en temps réel 24h/24 était un mensonge. Il m'a fallu toute la journée, 3 e-mails, et ils n'ont AUCUNE information de contact téléphonique. Facebook était le seul moyen de les joindre. Notre problème n'a jamais été résolu.
Rodger Gallagher
Le passage à un nouveau serveur s'est bien passé, à part un réglage de mémoire qui n'a pas été transféré. Dreamhost l'a corrigé rapidement après que je leur ai signalé.