Le guide ultime pour les petites entreprises face au coronavirus – WordPress + outils pour se développer en ligne

En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), il y a beaucoup d'incertitude dans le monde, en particulier pour les propriétaires de petites entreprises.

De nombreuses petites entreprises sont contraintes de s'adapter et d'apporter des changements critiques juste pour survivre.

Pendant ces périodes difficiles, le monde semble incontrôlable. C'est pourquoi il est extrêmement crucial pour nous, propriétaires de petites entreprises, de nous concentrer sur ce que nous pouvons contrôler, car c'est ainsi que nous survivrons et prospérerons pendant ces périodes sans précédent.

Dans ce guide ultime pour les petites entreprises face au coronavirus, je partagerai les meilleurs outils, tutoriels et ressources WordPress qui peuvent vous aider à vous adapter aux changements, à rationaliser votre flux de travail et même à développer votre entreprise.

Note : Je mettrai à jour ce guide au cours des prochaines semaines pour ajouter plus de ressources au fur et à mesure que je les trouverai. Si vous avez vu des guides utiles, veuillez me le faire savoir dans les commentaires ci-dessous, et je mettrai à jour la liste.

Introduction rapide (couvrant les bases)

Beaucoup d'entre vous qui lisez cette ressource pour les petites entreprises face au coronavirus sont peut-être nouveaux sur WPBeginner, et je tiens à vous souhaiter la bienvenue dans notre communauté.

Je m'appelle Syed Balkhi, et j'ai créé WPBeginner il y a plus de 10 ans pour aider les petites entreprises à se développer et à concurrencer les grands acteurs du monde numérique.

Au cours de ma carrière de 17 ans, j'ai créé plusieurs petites entreprises prospères avec des équipes 100 % à distance. Actuellement, mes entreprises comptent plus de 130 employés, entièrement à distance, répartis dans le monde entier.

Je crée cette ressource car beaucoup de mes amis, membres de ma famille, lecteurs de WPBeginner et des milliers d'autres entrepreneurs souffrent / traversent beaucoup de changements.

Mon espoir est qu'en partageant mes expériences, des outils utiles et des tutoriels WordPress, nous puissions aider d'autres personnes à traverser cette crise et à réussir une fois qu'elle sera terminée.

La seule chose que je demande en retour est que si vous trouvez ce guide utile, alors s'il vous plaît, faites-le savoir (partagez-le sur les réseaux sociaux, envoyez le lien à un membre de votre famille et/ou envoyez-le par e-mail à des amis qui pourraient en bénéficier).

Important : Pour vous faire gagner du temps, cet article NE CONTIENT PAS d'informations sur la manière d'obtenir des prêts pour petites entreprises ou quoi que ce soit lié aux aides aux petites entreprises / subventions / programmes d'aide financière liés au coronavirus. Forbes tente de maintenir une liste à jour des divers programmes d'aide COVID-19, mais il est toujours préférable de vérifier auprès de vos autorités gouvernementales locales pour obtenir ces informations.

Je vais diviser cet article en deux sections. La première partie s'adresse aux propriétaires de petites entreprises qui cherchent à passer au travail à distance et/ou à établir une présence numérique pour se développer en ligne.

La deuxième partie s'adresse aux propriétaires de petites entreprises qui recherchent des idées de revenus d'appoint pour compléter leur revenu principal. La deuxième partie peut bien sûr être utilisée par n'importe qui (y compris les étudiants). Je vous encourage vivement à passer à l'action.

Outils ultimes pour aider les petites entreprises avec le travail à distance (présence numérique)

Dans cette section, je vais partager la liste des outils que nous utilisons dans mes différentes entreprises pour rationaliser nos flux de travail, nos processus et, finalement, nous développer en ligne.

Vous n'avez pas besoin d'utiliser tous ces outils, alors veuillez choisir uniquement ce dont vous avez besoin pour votre secteur d'activité, votre entreprise et votre cas d'utilisation spécifiques.

Avertissement de transparence : Le contenu de WPBeginner est soutenu par ses lecteurs, ce qui signifie que si vous cliquez sur certains des liens de cet article, nous pouvons recevoir une petite commission de parrainage. Sachez que nous ne recommandons que les produits que nous utilisons nous-mêmes et/ou qui, selon nous, apporteront de la valeur à nos lecteurs. Consultez comment WPBeginner est financé pour plus de détails.

Voici un aperçu rapide pour vous aider à naviguer facilement :

• Meilleur constructeur de site Web
• Service téléphonique professionnel qui fonctionne partout
• Applications de chat de groupe / d'équipe fiables
• Meilleur outil pour les conférences téléphoniques en ligne (réunions de groupe)
• Outil d'e-mail en masse pour contacter les clients
• Formulaires de commande en ligne
• E-learning / Formation / Adhésions
• Outils de prise de rendez-vous et de réservation
• Logiciel de support par e-mail et de billetterie
• Logiciel de chat en direct
• Logiciel de suivi du temps
• Applications de stockage de fichiers / partage de documents facile
• Outils de gestion de projet en ligne
• Outils de hub d'entreprise / wiki
• Solution de formulaires en ligne

Meilleur constructeur de sites Web pour petites entreprises

Si vous cherchez à établir votre présence en ligne, vous recherchez probablement un constructeur de site Web.

J'ai testé tous les plus populaires, et je peux dire avec confiance que WordPress est le meilleur. Le reste du monde est d'accord avec moi aussi, étant donné que WordPress alimente 35 % de tous les sites Web sur Internet.

Avec WordPress, vous pouvez créer n'importe quel type de site Web, des simples sites d'entreprise aux boutiques en ligne, sites Web de restaurants, sites de gym, etc. etc.

Vous pouvez suivre mon guide étape par étape sur comment créer un site Web pour des instructions détaillées.

Nous avons également des tutoriels spécifiques sur comment démarrer une boutique en ligne, et comment démarrer un blog au cas où vous chercheriez cela.

La meilleure chose à propos de WordPress est qu'il est livré avec des tonnes de modèles gratuits (également appelés thèmes) que vous pouvez utiliser. Pour une personnalisation facile et des designs magnifiques, je recommande d'utiliser Divi par Elegant Themes, c'est un puissant constructeur de pages WordPress.

Divi est livré avec des mises en page préconçues pour toutes les industries (salles de sport, cafés, restaurants, etc.). Vous pouvez également essayer Astra Theme car ils ont également des tonnes de modèles de démarrage.

Une fois votre site web en ligne, utilisez notre guide SEO WordPress et ces conseils éprouvés pour augmenter le trafic de votre site web.

Service téléphonique professionnel qui fonctionne partout

Nous utilisons Nextiva pour notre service téléphonique professionnel.

Comme il s'agit d'un fournisseur VOIP professionnel, ils disposent d'une application mobile et de bureau qui permet à nos différents membres d'équipe de recevoir les appels des clients sans avoir à partager leurs numéros de téléphone portable.

Il est livré avec une tonne d'autres fonctionnalités puissantes comme l'identification de l'appelant, le renvoi d'appel, le routage, les salutations personnalisées, l'analyse des appels, le CRM client, le chat en direct, et plus encore. Essentiellement, c'est une plateforme de communication unifiée qui vous permet de travailler de n'importe où.

Si vous cherchez une alternative, alors consultez RingCentral. Ils sont également assez compétitifs.

Groupe d'affaires / Chat d'équipe fiable

Avec les équipes à distance, la communication est comme de l'oxygène. Vous devez disposer d'un logiciel de chat d'équipe fiable.

Je recommande d'utiliser Slack ou Microsoft Teams.

Slack est gratuit avec un stockage limité et jusqu'à 10 000 messages. Cependant, il devient cher lorsque vous essayez de passer à la version Pro.

Microsoft Teams est gratuit pour tout le monde, et ils vous offrent encore plus de fonctionnalités avec les comptes Office365, ce qui est formidable car cela vous fait économiser de l'argent à long terme.

Appels de conférence en ligne (réunions de groupe)

La qualité des appels est ma priorité n°1 en matière d'appels de conférence en ligne.

Si vous ne faites que de la visioconférence audio, alors Nextiva est parfait. Tout le monde peut soit composer le numéro depuis son téléphone, soit se connecter en utilisant l'application Nextiva.

Si la visioconférence vidéo est importante, je recommande d'utiliser soit Zoom, soit RingCentral.

Les deux solutions disposent d'applications de bureau / mobiles. Les particuliers peuvent également composer le numéro depuis leur téléphone au cas où la qualité de la connexion Internet ne serait pas bonne.

La version gratuite de Zoom est bien, mais elle limite vos appels à 40 minutes. Si vous envisagez de passer à Zoom Pro, vous feriez mieux d'utiliser RingCentral car ils offrent également des numéros de téléphone professionnels virtuels ainsi qu'une plateforme complète.

Si vous souhaitez une option entièrement gratuite, vous pouvez également utiliser Skype. Bien que la qualité des appels soit affectée avec les grands groupes.

Pour plus de détails, consultez notre comparaison des meilleurs services d'appel conférence (avec options gratuites).

Service d'e-mails en masse pour contacter les clients

En ces temps difficiles, vous devez rester en communication constante avec vos clients. Tenez-les informés de la manière dont vous les servez, des offres spéciales que vous proposez, et même de la façon dont ils peuvent vous aider.

La façon la plus simple d'envoyer des e-mails en masse est d'utiliser un service de marketing par e-mail comme Constant Contact ou SendinBlue.

L'avantage de ces services est qu'ils vous permettent de personnaliser les e-mails et de gagner du temps. Consultez ce guide complet de marketing par e-mail étape par étape pour plus de détails.

Configurer des formulaires de commande en ligne pour accepter les commandes en ligne

Je sais que de nombreuses entreprises passent à la prise de commandes par téléphone ou recherchent une alternative en ligne.

Si vous recherchez simplement un formulaire de commande simple, utilisez WPForms. C'est un constructeur de formulaires WordPress qui vous permet de créer facilement un formulaire de commande et d'accepter les paiements en ligne.

Si vous avez besoin de vendre plusieurs produits en ligne, je vous recommande de créer une boutique en ligne en utilisant WooCommerce. C'est la plateforme de commerce électronique la plus populaire au monde.

Pour plus de détails, consultez notre guide pour débutants sur comment démarrer une boutique en ligne.

Vous pouvez également utiliser WordPress + WooCommerce pour vendre des cartes-cadeaux pour vos produits et services. Cela vous aidera à augmenter vos revenus et à améliorer votre trésorerie en ces temps difficiles.

Créez un site d'adhésion pour la formation / le tutorat / l'e-learning

De nombreuses salles de sport, cours de yoga, entraîneurs personnels, centres de tutorat et écoles ferment leurs portes en raison de cette pandémie de coronavirus.

Vous pouvez passer à des cours virtuels en utilisant l'une des nombreuses plateformes. Nous avons créé un guide détaillé sur la création d'une salle de classe virtuelle avec WordPress.

Avec WordPress, vous pouvez utiliser le plugin MemberPress pour créer une zone réservée aux membres, partager du contenu, collecter des paiements, etc. Nous avons un tutoriel étape par étape sur comment créer un site d'adhésion.

Si vous souhaitez avoir un composant d'e-learning impliquant des quiz, des notes, etc., vous pouvez utiliser LearnDash. C'est une puissante solution de gestion de l'apprentissage (LMS) pour WordPress, et nous avons créé un guide étape par étape sur comment créer / vendre des cours en ligne.

Vous pouvez combiner ces deux plateformes avec une plateforme vidéo en ligne comme YouTube, Vimeo, ou même un logiciel de conférence en direct comme Zoom pour diffuser du contenu.

Certaines entreprises et communautés utilisent un site d'adhésion en combinaison avec un groupe Facebook où elles utilisent Facebook Live pour organiser des cours.

De nombreux districts scolaires utilisent Google Classrooms, qui est un produit gratuit de Google. C'est un peu compliqué à utiliser, mais ça fait le travail.

Fondamentalement, nous devons utiliser les ressources disponibles et faire preuve d'ingéniosité, afin de pouvoir servir ceux qui nous entourent.

Outils de prise de rendez-vous et de réservation

Alors que vous passez au travail à distance, la gestion des rendez-vous et des réservations est un défi. Il est difficile de suivre les créneaux horaires disponibles tout en évitant les échanges d'e-mails.

L'outil le plus simple que j'ai souvent utilisé moi-même est Calendly. C'est un outil gratuit pour 1 calendrier par utilisateur.

Vous pouvez simplement sélectionner des créneaux horaires disponibles et envoyer votre lien Calendly à vos clients. Votre client peut choisir l'heure qui lui convient le mieux parmi vos créneaux disponibles, et Calendly marque cet emplacement comme réservé dans votre calendrier, afin que personne d'autre ne puisse le revendiquer.

Si vous avez besoin de gérer des réservations pour plusieurs personnes, vous pouvez utiliser WPForms. Il dispose d'un modèle de formulaire de réservation qui peut s'intégrer de manière transparente à votre Google Agenda et même à Calendly.

Pour des plugins de réservation avancés, je vous recommande de consulter StartBooking ou BirchPress.

Logiciel de support par e-mail et de billetterie

Si vous recherchez un moyen simple de collaborer sur des e-mails avec votre équipe, la solution la plus éprouvée est d'utiliser un logiciel de billetterie de support par e-mail.

Dans mon équipe, nous utilisons HelpScout. C'est une plateforme robuste, et les petites équipes peuvent utiliser leur plan Basic qui est très abordable (faites défiler la page de tarification, car ils la listent sous leurs plans principaux).

FreshDesk et Front App sont deux autres alternatives que vous pouvez également examiner.

Logiciel de chat en direct

Si vous passez à la vente en ligne, vous recherchez peut-être un logiciel de chat en direct. Il en existe beaucoup, et certains d'entre eux sont vraiment chers.

Mon équipe utilise LiveChat Inc. Ils offrent un essai gratuit de 30 jours.

Si vous utilisez Nextiva pour votre numéro de téléphone professionnel, ils proposent également une fonctionnalité de chat en direct dans le cadre de leur plateforme.

D'autres entreprises que j'ai mentionnées ci-dessus comme HelpScout, SendinBlue, etc. proposent également le chat en direct dans le cadre de leurs plans supérieurs.

Si vous êtes une petite entreprise et que vous n'avez pas le personnel nécessaire pour gérer le chat en direct, vous pouvez également envisager d'utiliser une plateforme ChatBot.com et d'utiliser leurs modèles de bot pour automatiser une partie du support.

Logiciel de suivi du temps pour la productivité et la responsabilisation

L'une des plus grandes critiques que j'ai entendues de la part des propriétaires de petites entreprises concernant le travail à distance est la perte de productivité et de responsabilisation.

Ce n'est tout simplement pas vrai car mon entreprise est à distance depuis plus d'une décennie (mais c'est un tout autre débat).

Vous pouvez utiliser des logiciels de suivi du temps comme Time Doctor et HubStaff pour une meilleure responsabilisation et un meilleur reporting.

Applications faciles de stockage de fichiers en ligne / partage de documents

La façon la plus simple d'améliorer la collaboration en ligne est d'utiliser des applications intelligentes de partage de fichiers et de documents.

Il existe de nombreux fournisseurs que vous pouvez utiliser.

La suite Office365 de Microsoft comprend OneDrive, Word, Powerpoint, etc. que vous pouvez utiliser pour partager facilement des fichiers et collaborer en ligne.

Dropbox, ainsi que Dropbox Paper, est un autre excellent outil que vous pouvez utiliser.

Si vous utilisez Gmail, vous pouvez également utiliser Google Docs et leur plateforme de documents qui est livrée avec G Suite.

Outils de gestion de projet en ligne pour les petites entreprises

La clé du succès avec les équipes à distance est la gestion de projet. Quand j'ai commencé, c'était un gros défi, mais c'est devenu beaucoup plus facile.

Mon équipe chez Awesome Motive utilise Asana car il est à la fois puissant et facile à utiliser. Nous l'adorons.

Par le passé, j'ai aussi essayé Trello et Basecamp. Ces deux applications sont également bonnes pour des cas d'utilisation spécifiques, mais elles ont leurs limites.

Hub d'entreprise / Outils Wiki / Solutions Intranet

La façon la plus simple de créer un wiki d'entreprise est de créer un site WordPress et d'utiliser l'un des plugins Heroic Knowledge Base.

Si vous voulez créer un intranet complet, WordPress peut vous aider. Voir comment créer un intranet pour petites entreprises avec WordPress.

Si vous utilisez la suite Microsoft Office365, ils proposent également des sites intranet et d'équipe.

Certains de mes amis utilisent Notion, et ils l'adorent vraiment. Je l'ai essayé il y a longtemps, et il n'avait pas le même niveau de flexibilité, mais ils semblent en avoir ajouté beaucoup depuis.

Solution de formulaires en ligne

Les formulaires en ligne sont essentiels pour toutes les entreprises. Que vous ayez besoin d'offrir à vos clients un moyen simple de vous contacter, de recueillir des commentaires / sondages, d'accepter des rendez-vous ou des réservations, de prendre des commandes en ligne, etc. etc.

Mon entreprise, WPForms peut vous aider ici. Vous pouvez utiliser soit la version gratuite, WPForms Lite, soit la version pro. C'est une plateforme robuste utilisée par plus de 3 millions de sites web.

Si vous êtes un développeur essayant d'aider les petites entreprises à créer des solutions de formulaires avancées comme des calculateurs, des annuaires, des formulaires qui affichent des données sur le front-end, et d'autres formulaires avancés, alors je recommande d'utiliser Formidable Forms.

Idées de petits boulots pour les propriétaires de petites entreprises, les entrepreneurs et les étudiants

Je sais que ce sont des moments difficiles pour tout le monde. Avec tant de folie et d'incertitude dans le monde, plusieurs personnes m'ont contacté pour obtenir des suggestions sur des idées de petits boulots pour compléter leur revenu principal.

À travers l'histoire, les humains ont fait une partie de notre meilleur travail en période de crise et de stress.

En 1665, lorsque l'Université de Cambridge a fermé ses portes pendant un an en raison de la Grande Peste de Londres, un jeune érudit nommé Isaac Newton a été renvoyé chez lui.

Pendant son séjour à la maison, il a découvert le Calcul et a affiné les idées qui sont plus tard devenues sa théorie de la gravité.

En 1606, Shakespeare a écrit Macbeth, Le Roi Lear et Antoine et Cléopâtre tout en étant en quarantaine chez lui.

Nous ne sommes peut-être pas Newton ou Shakespeare, mais vous pouvez apprendre à utiliser WordPress pour construire votre rêve et/ou améliorer votre site, afin que vous soyez plus fort lorsque toute cette folie sera passée.

Si cela peut motiver quelqu'un, j'ai également lancé WPBeginner en 2009 vers la fin de la récession mondiale de 2008.

Cela dit, je tiens à souligner qu'il n'y a pas de raccourcis pour gagner de l'argent en ligne.

Cela demande beaucoup de travail, et vous devez traiter votre site Web comme une véritable entreprise. Oui, c'est un VRAI travail.

Toute personne qui vend un cours « magique » qui est censé vous aider à reproduire son succès, ne perdez pas votre temps ni votre argent. C'est une arnaque. Il y a une place spéciale en enfer pour ces gens, surtout s'ils essaient de faire du marketing pendant ces périodes.

Quoi qu'il en soit, tant que vous êtes prêt à faire le travail, je pense que vous pouvez gagner de l'argent en ligne.

Voici 30 façons éprouvées de gagner de l'argent en ligne avec votre site Web ou en offrant des services.

Idées spécifiques de projets parallèles :

La façon la plus simple est de vendre vos connaissances. Si vous êtes un chef, apprenez aux autres à cuisiner ou vendez des recettes. Si vous êtes un entraîneur personnel, montrez aux gens comment faire de l'exercice et vendez des cours de coaching virtuels. Vous pouvez créer un site d'adhésion avec WordPress pour vendre des eBooks, des cours, etc.

Dans le même ordre d'idées, vous pouvez créer un blog pour enseigner ce que vous savez, afin de bâtir une communauté. De cette façon, vous avez un public auquel vous pouvez proposer vos produits, et/ou même gagner de l'argent avec des publicités.

Vous pouvez créer un blog culinaire pour partager des recettes, vos appareils de cuisine préférés (revenus d'affiliation), etc.

Si vous êtes plein d'esprit, vous pouvez aussi créer un site comme Buzzfeed et créer du contenu divertissant. Les gens consomment beaucoup de contenu en ce moment, et vous pouvez gagner de l'argent avec des bannières publicitaires.

Vous pouvez créer un site de questions-réponses où vous pouvez facturer des conseils professionnels. Vous pouvez même inviter d'autres professionnels

Vous pouvez également créer un site de micro-services comme Fiverr pour votre communauté locale et aider les autres à gagner de l'argent tout en prélevant une petite commission sur chaque transaction.

Vous pouvez créer un site d'enchères comme eBay, mais en vous concentrant sur une niche ou un secteur spécifique, afin de mieux contrôler la qualité, d'offrir des conseils d'experts, etc.

Si vous aimez l'artisanat et la création manuelle, vous pouvez vendre votre travail sur Etsy, ou mieux encore créer une boutique similaire à Etsy avec WordPress, afin d'éviter les frais d'intermédiaires.

Encore une fois, ce ne sont là que quelques idées que d'autres ont utilisées pour gagner un revenu supplémentaire en parallèle. Pour plus d'idées, vous devriez consulter ces 27 idées d'entreprises en ligne.

Rappelez-vous, quoi que vous fassiez, NE TOMBEZ SURTOUT PAS dans les pièges des schémas pour devenir riche rapidement en ces temps de crise. Il n'y a pas de raccourcis pour gagner de l'argent en ligne !

Cela demande beaucoup de travail acharné et de dévouement (comme toute autre entreprise).

La bonne nouvelle cependant est que vous n'avez pas besoin de dépenser des milliers de dollars pour élargir vos compétences.

Avec WPBeginner, vous pouvez apprendre WordPress gratuitement en une semaine ou moins.

Nous avons également des tonnes de ressources gratuites utiles comme :

• 27 conseils concrets pour augmenter le trafic de votre site web
• 18 choses les plus importantes à faire après l'installation de WordPress
• Guide ultime du SEO WordPress pour débutants
• Plus de 500+ tutoriels vidéo gratuits sur la chaîne YouTube WPBeginner
• Aide communautaire gratuite de plus de 30 000 membres sur notre groupe Facebook WPBeginner Engage

Outre WPBeginner, de nombreuses universités et créateurs rendent leurs cours temporairement gratuits pour aider les autres à élargir leurs compétences.

Voici quelques ressources utiles d'autres créateurs :

• SiteGround, la société que nous utilisons pour notre hébergement WordPress, propose 3 mois d'hébergement Startup pour seulement 0,99 $. Si vous souhaitez créer un site Web / vous connecter, c'est la meilleure offre.
• L'équipe de MonsterInsights a créé un guide détaillé : 32 astuces marketing garanties pour augmenter votre trafic. Des conseils vraiment exploitables !
• Skillshare, la plateforme populaire pour améliorer vos compétences professionnelles, démarrer une activité secondaire ou apprendre un nouveau passe-temps, propose tous ses cours gratuitement (pendant 2 semaines).
• L'équipe derrière l'outil SEO populaire, Moz, rend plus d'une douzaine de cours SEO de Moz Academy disponibles gratuitement. Utilisez le code : wegotthis. Ce sera gratuit jusqu'au 31 mai.
• Joost de Valk (fondateur de Yoast) a rendu son cours de formation SEO complet disponible gratuitement. Ce sera gratuit jusqu'au 1er juin. Ils ont également une formation gratuite sur l'éditeur de blocs WordPress pour ceux qui en ont besoin.
• Cole Joseph (fondateur de Cole’s Classroom) offre gratuitement tous ses cours de formation en photographie jusqu'au 8 avril.
• LinkedIn propose gratuitement son Parcours d'apprentissage sur le travail à distance (16 cours). C'est un excellent guide pour ceux qui passent au travail à distance.
• Scribd offre toutes ses ressources d'apprentissage gratuitement pendant 30 jours (pas de carte de crédit requise). Cela contient des tonnes de livres et de livres audio.
• 365 Data Sciences offre gratuitement tous ses cours de science des données jusqu'au 15 avril.
• … d'autres à venir bientôt dès que je les trouve.

Réflexions finales

Je sais que ces prochaines semaines sembleront très longues… et j'espère que ces guides vous aideront à créer quelque chose d'incroyable dont vous serez fier dans les 6 prochains mois.

En tant que propriétaires de petites entreprises, nous devons être disciplinés, tirer le meilleur parti des ressources à notre disposition (être ingénieux) et nous concentrer sur les opportunités qui auront le plus grand impact.

Bien que le monde semble incontrôlable, il est extrêmement crucial que nous nous concentrions sur ce que nous pouvons contrôler, car c'est ainsi que nous gagnerons et sortirons vainqueurs.

Je terminerai l'article avec cette belle citation de Maya Angelou :

Vous ne pouvez pas contrôler tous les événements qui vous arrivent, mais vous pouvez décider de ne pas vous laisser réduire par eux.

Stay safe, healthy, and in good spirits

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