Einführung WPChat: Ihr Live-Chat-Assistent für WordPress, der konvertiert

Haben Sie schon einmal einen Kunden verloren, weil er nicht schnell genug eine Antwort finden konnte?

Vielleicht hatten sie eine einfache Frage vor dem Kauf… aber konnten niemanden erreichen, der ihnen hilft. Dieser verlorene Verkauf ging wahrscheinlich direkt an Ihren Wettbewerber.

Stellen Sie sich nun vor, Sie könnten sofort mit jedem Besucher auf Ihrer Website interagieren. Das bedeutet, Sie können ihre Fragen beantworten, ihre Entscheidungen leiten und den Verkauf sofort abschließen – ohne hohe Kosten.

Natürlich gibt es viele Live-Chat-Tools auf dem Markt. Leider sind die meisten davon wahnsinnig teuer und für große Unternehmen mit engagierten Support-Teams konzipiert.

Deshalb habe ich mein Team bei Smash Balloon gebeten, eine erschwingliche Plattform zu entwickeln, mit der kleine Unternehmen direkt aus WordPress mit Kunden auf WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram chatten können.

Heute freue ich mich, Ihnen WPChat vorzustellen, den einfachsten Weg für WordPress-Website-Besitzer, sofort mit Besuchern in Kontakt zu treten.

Jetzt ist es einfacher denn je, Gespräche in Konversionen zu verwandeln!

Hintergrundgeschichte

Sofortiger Kundensupport ist eine der größten Herausforderungen für WordPress-Website-Besitzer und kleine Unternehmen.

Ihre Besucher möchten keine Kontaktformulare mehr ausfüllen oder stundenlang auf eine Antwort warten. Sie erwarten schnelle Antworten – oft innerhalb von Sekunden – und wenn sie diese nicht erhalten, wenden sie sich an jemand anderen.

Sie können natürlich eine herkömmliche Live-Chat-App verwenden, um sofort zu antworten. Aber hier ist das Problem: Die meisten dieser Tools berechnen pro Benutzer oder pro Gespräch. Für kleine Unternehmen wird das schnell unerschwinglich, besonders wenn Ihr Team wächst oder Sie saisonale Verkehrsspitzen erleben.

Ganz zu schweigen davon, dass die meisten Live-Chat-Lösungen immer noch auf veraltete On-Site-Chat-Boxen setzen, die verschwinden, sobald ein Besucher Ihre Website verlässt. Aber so kommunizieren Kunden heute nicht mehr. Sie chatten mit Unternehmen genauso, wie sie mit Freunden über ihre bevorzugten Chat-Tools chatten.

Da erkannte ich, dass es eine echte Marktlücke gab. Kleine Unternehmen brauchten eine Chat-Lösung, die speziell für WordPress entwickelt wurde – eine, die einfach, erschwinglich und auf Wachstum ausgelegt ist.

Genau das bietet WPChat.

WPChat verbindet Ihre Website direkt mit den bevorzugten Messaging-Plattformen Ihrer Kunden, sodass Sie Gespräche fortsetzen können, auch nachdem Besucher Ihre Website verlassen haben.

Und im Gegensatz zu herkömmlichen Live-Chat-Tools bietet WPChat eine einfache jährliche Preisgestaltung, die vorhersehbar, erschwinglich und ohne Strafgebühren skalierbar ist, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Hier ist das Übersichts-Video von WPChat. Sehen Sie es sich an:

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Sprechen Sie Kunden dort an, wo sie bereits sind

Mit WPChat können Sie Live-Chat-Support direkt über die Apps anbieten, die Ihre Kunden täglich nutzen – WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram.

Keine klobigen On-Site-Chat-Boxen mehr, die verschwinden, sobald ein Besucher Ihre Website verlässt. Wenn jemand einen Chat startet, öffnet er sich in seiner bevorzugten Messaging-App, sodass Sie das Gespräch fortsetzen können, auch nachdem er Ihre Website geschlossen hat.

Hier sind die Messaging-Apps, die sich mit WPChat integrieren lassen, und warum sie wichtig sind:

WhatsApp: Die beliebteste Messaging-App der Welt mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern. In Regionen wie Asien, Europa, Afrika und Südamerika ist sie die wichtigste Kommunikationsmethode von Unternehmen mit Kunden.

Instagram: Eine der am schnellsten wachsenden Plattformen für Business-Messaging mit über 200 Millionen Nutzern, die täglich mindestens ein Unternehmensprofil besuchen. Kunden nutzen Instagram bereits, um Produkte zu entdecken, Fragen zu stellen und Kaufentscheidungen zu treffen.

Messenger: Mit über 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern bleibt Facebook Messenger ein wichtiger Kommunikationskanal für Unternehmen jeder Größe. Viele Kunden bevorzugen es, über Messenger mit Marken zu chatten, denen sie auf Facebook bereits folgen.

Telegram: Bekannt für seine Geschwindigkeit, Privatsphäre und Einfachheit, hat Telegram weltweit über 1 Milliarde aktive Nutzer. Es ist besonders beliebt bei technikaffinen Zielgruppen und Communities, die Wert auf sichere, sofortige Kommunikation legen.

Diese einfache Umstellung erhöht dramatisch Ihre Antwortrate und hilft Ihnen, echte Beziehungen zu Kunden über die Messaging-Plattformen aufzubauen, denen sie bereits vertrauen.

Sofortige Antworten mit KI-gestützten FAQs

Kunden erwarten sofortige Antworten auch außerhalb der Geschäftszeiten.

WPChats Smart FAQ-System antwortet automatisch auf häufig gestellte Fragen rund um die Uhr. Sie können ganz einfach FAQs für alle Themen hinzufügen, nach denen Ihre Kunden häufig fragen.

Im Hintergrund sorgt KI dafür, dass Benutzer die relevanteste Antwort auf ihre Frage erhalten, auch wenn sie diese anders formulieren.

Das bedeutet weniger repetitive Fragen für Ihr Team, was wiederum bedeutet, dass es mehr Zeit hat, sich auf Verkäufe und komplexe Anfragen zu konzentrieren.

Konversationen in Verkäufe verwandeln mit Chat-Funnels

WPChat ist nicht nur für den Support gedacht – es wurde entwickelt, um Konversionen zu steigern.

Mit Chat-Funnels können Sie automatisierte Nachrichtenflüsse entwerfen, die Besucher durch wichtige Momente Ihres Verkaufsprozesses führen.

Zum Beispiel:

• Begrüßen Sie neue Besucher und fragen Sie, ob sie Hilfe bei der Produktauswahl wünschen.
• Bieten Sie sofortige Antworten auf Pre-Sales-Fragen.
• Schlagen Sie Produkte, Demos oder kostenlose Testversionen vor.
• Ermutigen Sie Besucher, den Checkout abzuschließen oder einen Anruf zu buchen.

Jeder Chat-Funnel hilft Ihnen, Besucher proaktiv anzusprechen und Gelegenheitskäufer automatisch in treue Kunden zu verwandeln.

Betrachten Sie es als Ihren 24/7-Verkaufsassistenten, der jederzeit bereit ist, das richtige Gespräch zur richtigen Zeit zu beginnen.

Vollständig anpassbare Chat-Assistenten

Jedes Unternehmen ist einzigartig – Ihr Chat-Erlebnis sollte das widerspiegeln.

WPChat macht es einfach, einen benutzerdefinierten Chat-Assistenten zu erstellen, der perfekt zu Ihrer Marke passt. Sie können anpassen:

• Themen und Farbschemata
• Header-Text und Begrüßungen
• Chat-Symbole und Willkommensnachrichten
• Sichtbarkeitsregeln zur Steuerung, wo Ihr Assistent erscheint

Möchten Sie Ihren Chat-Assistenten nur auf Produktseiten oder nach einigen Sekunden Besucheraktivität anzeigen? All das können Sie mit wenigen Klicks direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus erledigen.

Ihre Besucher erhalten ein nahtloses, markenkonformes Chat-Erlebnis, das persönlich und professionell wirkt.

Verwalten Sie Ihr Support-Team mit Leichtigkeit

Ob Sie ein Einzelunternehmer sind oder ein wachsendes Support-Team leiten, WPChat hält alles organisiert.

Sie können mehrere Agenten hinzufügen und verwalten, Verfügbarkeitszeiten zuweisen und WPChat neue Chat-Anfragen automatisch an verfügbare Teammitglieder weiterleiten lassen.

Dies stellt sicher, dass Kunden immer die richtige Person erreichen – keine verpassten Nachrichten, keine Verwirrung.

Sehen Sie, was funktioniert, mit integrierten Analysen

WPChat gibt Ihnen klare Einblicke, wie Ihre Chats funktionieren – alles innerhalb Ihres WordPress-Dashboards.

Sie können verfolgen:

• Gesamte Chat-Interaktionen und Conversions
• Spitzen-Chatzeiten und geschäftigste Tage
• Top-FAQs, die Kunden am häufigsten nutzen
• Antwortzeiten und Leistungskennzahlen der Agenten

Mit diesen Daten können Sie intelligentere Entscheidungen treffen – FAQs verbessern, Chat-Funnels verfeinern oder Agenten effektiver einplanen, um Stoßzeiten zu bewältigen.

Kurz gesagt, es bietet alles, was Sie brauchen, um Ihre Kundenkonversationen für maximale Wirkung zu messen und zu optimieren.

Wachstumsfördernde Tarife

Im Gegensatz zu den meisten Chat-Tools, die pro Agent oder pro Nachricht berechnen, bietet WPChat einfache, erschwingliche Jahrespläne ab nur 49 $/Jahr.

Sie können klein anfangen und aufrüsten, wenn Ihr Unternehmen wächst, ohne sich Gedanken über versteckte Kosten oder Nutzungslimits machen zu müssen.

Wenn Sie ein begrenztes Budget haben und die kostenlose Version ausprobieren möchten, können Sie sie von WordPress.org installieren.

Entwickelt vom Team hinter Smash Balloon

WPChat wird Ihnen vom selben Team präsentiert, das auch hinter Smash Balloon steht, den vertrauenswürdigen Social-Media-Plugins, die von über 1,8 Millionen Websites genutzt werden.

Mein Team bei Smash Balloon hat es WordPress-Benutzern schon immer leicht gemacht, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Und WPChat geht diese Mission einen Schritt weiter, indem es Ihnen hilft, diese Verbindungen in Gespräche und Verkäufe umzuwandeln.

Ich bin unglaublich begeistert von dem, was WPChat für kleine Unternehmen und Website-Besitzer möglich macht.

Wenn Sie sich jemals gewünscht hätten, Sie könnten sofort mit Ihren Besuchern in Kontakt treten, schnellen Support anbieten und mehr Traffic in zahlende Kunden umwandeln, dann ist WPChat das Plugin, auf das Sie gewartet haben.

Sie können es in wenigen Minuten installieren und noch heute mit Ihren Kunden chatten.

✅ Verbinden Sie Ihr WhatsApp, Telegram, Instagram oder Messenger
✅ Fügen Sie Ihre FAQs und Chat-Funnels hinzu
✅ Passen Sie das Design Ihres Assistenten an
✅ Beginnen Sie, Besucher in treue Kunden zu verwandeln

Alternativ können Sie die kostenlose Version von WordPress.org installieren.

Wir bauen hier wirklich etwas Besonderes auf, und das ist erst der Anfang. Wenn Sie Ideen haben, wie wir WPChat für Ihr Unternehmen noch hilfreicher gestalten können, würde ich mich freuen, von Ihnen zu hören.

Wie immer, vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung von WPBeginner. Ich freue mich darauf, Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens mit intelligenteren, schnelleren und menschlicheren Gesprächen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Syed Balkhi
Gründer von WPBeginner