Como Configurar o Encaminhamento de Chamadas Comerciais do Seu Site

Para muitas pequenas empresas, as chamadas de clientes potenciais geram vendas e receita significativas. Mas os novos proprietários de sites muitas vezes não sabem a importância de configurar o encaminhamento de chamadas.

Na WPBeginner, vimos nos últimos mais de 15 anos que, quando as empresas facilitam o contato das pessoas por meio de seus sites, elas geralmente obtêm mais vendas e ganham mais dinheiro.

Encaminhamento de chamadas significa que, quando alguém visita seu site e deseja entrar em contato com você, a chamada é direcionada para o número de telefone correto. Este pode ser o telefone do seu escritório, seu celular ou até mesmo um serviço especial que atende chamadas para você.

Neste artigo, compartilharemos um guia passo a passo sobre como configurar facilmente o encaminhamento de chamadas comerciais do seu site WordPress.

O que você precisa para configurar o encaminhamento de chamadas comerciais do seu site?

Normalmente, você pode adicionar um número de telefone ao seu site WordPress ou loja online. Os visitantes do seu site podem usar o número de telefone para fazer uma chamada.

No entanto, os serviços telefônicos regulares não possuem recursos avançados como encaminhamento de chamadas, horário comercial, chamada em espera e muito mais. Além disso, eles custam muito mais, mesmo para recursos básicos como encaminhamento de chamadas.

Para um encaminhamento de chamadas comerciais adequado, você precisará de um provedor de serviços de telefonia empresarial inteligente.

Recomendamos o uso da Nextiva. É o melhor serviço de telefonia empresarial do mercado, permitindo que você gerencie facilmente suas chamadas comerciais a custos muito mais baixos do que os serviços de telefonia fixa ou móvel.

Observação: Usamos a Nextiva na WPBeginner para nosso número de telefone comercial.

Por que Recomendamos a Nextiva

• A Nextiva oferece um serviço de telefonia VoIP, o que significa que, em vez de linhas fixas, ele usa a internet para fazer e receber chamadas telefônicas.
• Usar VoIP permite reduzir custos e aproveitar recursos avançados como encaminhamento de chamadas, gravações de chamadas, caixa postal, chamada em espera e muito mais. Além disso, você pode escolher um número de qualquer localidade ou obter um número gratuito.
• Mais importante ainda, você pode gerenciar chamadas em seu telefone celular, computador ou até mesmo em um telefone de mesa existente.
• Você pode compartilhar um número com vários membros da equipe, o que é ótimo para equipes remotas como a nossa.

Se você está procurando uma alternativa à Nextiva, pode dar uma olhada na RingCentral ou na Ooma.

Dito isso, vamos ver como configurar o encaminhamento de chamadas comerciais do seu site.

Configurando o Encaminhamento de Chamadas Comerciais

Primeiro, você precisa se inscrever em uma conta Nextiva. Durante a inscrição, você poderá escolher um número de telefone comercial e também conectar seu número de telefone existente.

Depois de configurar sua conta, você pode fazer e receber chamadas do seu número de telefone comercial em qualquer dispositivo que escolher.

Depois disso, você pode configurar o encaminhamento de chamadas para o seu site.

Simplesmente vá para a página Usuários » Ações » Configurações de Voz e selecione ‘Encaminhamento’ no menu à esquerda.

A partir daqui, você pode inserir qualquer número de telefone na seção ‘Encaminhar chamada (seletivo)’.

Abaixo disso, você pode escolher quando encaminhar uma chamada clicando em ‘Condições de Encaminhamento’. Você pode adicionar condições com base em agendamento, por número de telefone e muito mais.

Além do encaminhamento de chamadas seletivo, você também pode configurar o encaminhamento de chamadas sempre ativo, encaminhamento de chamadas ocupado ou encaminhar chamadas quando não atendidas.

Depois de configurar o encaminhamento de chamadas, não se esqueça de testá-lo antes de adicioná-lo ao seu site.

Adicionando uma Opção de Clique para Ligar no WordPress

Agora que você habilitou o encaminhamento de chamadas comerciais, talvez queira adicionar botões de clique para ligar ao seu site.

A primeira coisa que você precisa fazer é instalar e ativar o plugin WP Call Button no seu site. Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.

Após a ativação, você precisa visitar a página Configurações » WP Call Button para configurar as opções do plugin.

O plugin vem com um botão fixo que flutua na tela em todo o seu site. Você pode ocultá-lo ou mostrá-lo em posts ou páginas específicas. Você também pode optar por mostrá-lo apenas em dispositivos móveis.

Se você quiser exibir o botão manualmente, mude para a aba ‘Botão de Chamada Estático’. A partir daqui, você pode escolher as configurações do botão e copiar um shortcode.

Assim que terminar com as configurações, você pode adicionar um botão de chamada fixo em seus posts e páginas usando um bloco ou um widget.

Simplesmente pesquise por ‘WP Call Button’ e clique para adicioná-lo ao seu site.

Nas configurações do bloco, você pode escolher cores, tamanho do texto e alinhamento, e mostrar ou ocultar o ícone do telefone.

Assim que terminar, você pode salvar suas alterações e visitar seu site para ver seu botão de ligar agora em ação.

Para mais maneiras de adicionar um número de telefone clicável no WordPress, veja nosso tutorial sobre como adicionar um botão de clique para ligar no WordPress.

Seus usuários agora podem clicar para ligar para o seu número de telefone, e suas chamadas serão encaminhadas com base nas suas configurações de encaminhamento de chamadas.

Sempre recomendamos que os proprietários de sites ofereçam mais de uma forma para os clientes entrarem em contato com sua empresa. Além de um número de telefone, é uma boa ideia ter um formulário de contato e, se possível, oferecer um chat ao vivo ou uma solução de chatbot em seu site.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como configurar o encaminhamento de chamadas comerciais do seu site. Você também pode querer ver nosso guia sobre como configurar um sistema de telefone com atendente automático para o seu site e nossa comparação especializada dos melhores serviços de telefone VoIP baratos.

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