Em 2015, tomamos uma grande decisão que mudou a forma como nossos leitores interagem conosco.
Depois de usar o Disqus por cerca de um ano, notamos que algo não estava certo – nossa comunidade parecia distante e o engajamento era menor do que o esperado.
Foi quando voltamos a usar o sistema de comentários integrado do WordPress, aprimorado com o plugin Subscribe to Comments Reloaded.
Não foi apenas um pressentimento — os resultados foram claros. Vimos um aumento de 304% no engajamento de comentários, provando que, às vezes, o mais simples é realmente o melhor.
Neste post, compartilharemos por que abandonamos o Disqus. Também falaremos sobre como configuramos nosso sistema atual e como ele pode ajudá-lo a construir uma comunidade WordPress mais forte. 🙌
Para ajudá-lo a navegar neste guia, aqui está tudo o que abordaremos nas seguintes seções:
Vamos começar.
Por que abandonamos o Disqus?
Na WPBeginner, começamos a usar o Disqus em abril de 2014.
No entanto, apenas um ano depois, decidimos abandonar o Disqus. Vamos analisar alguns dos motivos pelos quais decidimos fazer a mudança.
Inserindo links de afiliados sem permissão
Quando usávamos o Disqus, ele oferecia aos editores a oportunidade de ganhar um pouco de dinheiro extra se eles ativassem a Descoberta Promovida. Isso permitia histórias patrocinadas na seção de posts relacionados que o Disqus podia adicionar.
Como não queríamos anúncios deles, desmarcamos todas as configurações.
Apesar disso, descobrimos mais tarde que links de afiliados estavam sendo adicionados ao conteúdo do nosso blog sem o nosso consentimento.
O Disqus atribuiu isso a um "bug" relacionado à sua integração com a VigLink (agora Sovrn Commerce). É uma plataforma que analisa seu conteúdo e altera qualquer link com o qual seja parceira para um link de afiliado.
Só tomamos conhecimento desse problema quando notamos tráfego da VigLink aparecendo em nossos relatórios de referência para OptinMonster. O que é irônico, pois é um de nossos próprios sites sob a marca WPBeginner.
Após investigarmos, relatamos o problema ao Disqus, que o corrigiu, chamando-o de "bug". Eles explicaram que o comportamento foi não intencional e ligado a um erro de configuração.
Ainda assim, a experiência foi preocupante.
Não houve aviso público e não fomos creditados por nenhuma receita de afiliado que possa ter sido gerada através desse "bug".
Também não sabemos por quanto tempo isso esteve ativo ou quantas outras pessoas podem ter sido afetadas, e essa falta de transparência nos deixou inquietos.
Comentários Patrocinados
Aprendemos isso com nosso amigo Michael Hyatt, que notou comentários patrocinados aparecendo em seu site sem permissão.
Ele relatou que não era possível desativar sem a ajuda da equipe de suporte do Disqus. Então, entramos em contato com o Disqus para uma resposta oficial.
Eles confirmaram que não havia uma maneira fácil para os indivíduos optarem por não participar sem entrar em contato com sua equipe de suporte. No entanto, eles observaram que, devido a critérios específicos para Comentários Patrocinados, a maioria dos usuários não seria afetada.
No entanto, gerenciar comentários de spam já era desafiador, e monitorar o Disqus para garantir que eles não habilitassem comentários patrocinados em nosso site aumentava a carga de trabalho. Essas tarefas adicionais se tornaram demais.
📝 Observação: Ao investigar essa questão de comentários patrocinados, descobrimos uma configuração que foi ativada automaticamente para rastreamento de cookies.
Na época, ela estava localizada na aba de configurações 'Avançadas'. Portanto, se você estiver usando o Disqus, verifique se esse recurso ainda existe e desabilite-o.
Queda Significativa no Engajamento de Comentários
Quando usávamos o Disqus, alguns leitores reclamaram que ele dificultava os comentários de convidados. Como o Disqus era amplamente utilizado em vários sites importantes, não demos muita atenção a essas reclamações no início.
No entanto, com o tempo, nosso engajamento de comentários caiu significativamente. Após desativar o Disqus, vimos que nossos usuários estavam começando a deixar mais comentários. Logo após a mudança, notamos que nossos comentários aumentaram em 304%.
Interface de Moderação
No início, estávamos genuinamente otimistas com a nova interface de moderação de comentários do Disqus. Ela oferecia um design moderno e parecia que poderia otimizar a forma como gerenciamos as discussões.
No entanto, com o tempo, nossos editores descobriram que ela não se alinhava bem com o fluxo de trabalho deles. Embora a interface possa servir para algumas equipes, no nosso caso, ela acabou sendo menos eficiente do que esperávamos.
📝 Observação: Isso, em última análise, se resume a preferência pessoal. Sabemos que muitos usuários gostam da interface do Disqus – ela simplesmente não se encaixou bem com a forma como nossa equipe trabalha.
O que gostávamos no Disqus?
Apesar de algumas preocupações com as práticas comerciais do Disqus, havia vários recursos que apreciávamos na plataforma.
Escalabilidade e Desempenho do Site
Comentários consomem muitos recursos. Se você tiver muitos comentários em um post, ele levará muito tempo para carregar.
Se muitos usuários deixarem comentários ao mesmo tempo, isso também afetará a carga do seu servidor. A vantagem de usar um sistema de comentários de terceiros como o Disqus é que você pode transferir essa carga do servidor para eles.
Mesmo que um usuário mal-intencionado ataque seu site, ele não afetará seu servidor porque precisa passar pelo Disqus primeiro. No entanto, observe que isso só é verdade se você desativou a Sincronização de Comentários.
Redundância
A melhor parte do Disqus era que os comentários eram armazenados em um banco de dados de terceiros, o que é extremamente útil para lidar com redundância. Sentimos muita falta disso.
Isso significa que, se você precisar fazer um failover, poderá simplesmente desativar os comentários até que seus servidores principais voltem. Embora não seja o ideal, esta é a opção mais simples que você tem.
Alternativas ao Disqus
Atualmente, estamos usando os comentários padrão do WordPress e o plugin Subscribe to Comments Reloaded. O software principal nos ajuda a otimizar o gerenciamento de comentários. Enquanto isso, o plugin permite que nossos leitores sigam as postagens em que estão mais interessados, o que aumenta o engajamento.
Embora não usemos o Thrive Comments no WPBeginner, recomendamos com base em seus recursos poderosos e nas experiências positivas que vimos no blog da Thrive. É uma excelente escolha para quem procura aprimorar seu sistema de comentários do WordPress.
Para mais detalhes, você pode ver nossa extensa análise do Thrive Themes Suite e ir para a seção Thrive Comments.
Alternativamente, você pode melhorar os comentários nativos do WordPress usando um conjunto de plugins de funcionalidade adicional que permitem aos usuários:
Estes são apenas alguns exemplos. Você pode conferir nossas escolhas de especialistas dos melhores plugins para melhorar comentários do WordPress e encontrar a ferramenta certa para seus objetivos.
🔗 Relacionado: Já usamos o Disqus e o Livefyre no passado, mas voltamos aos comentários do WordPress porque parece ser a melhor opção geral.
Esperamos que esta análise esclareça nossos motivos para mudar do Disqus. Obrigado pelo seu contínuo interesse e compreensão.
Para mais leituras, você pode gostar de ver nosso guia sobre como gerenciar e-mails de notificação de comentários do WordPress ou como exportar endereços de e-mail de comentários do WordPress.
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Moinuddin Waheed
Obrigado por me informar que o disqus tem essas más práticas e técnicas da parte deles.
Eu uso o disqus há mais tempo para os comentários do meu blog e nunca soube que esses eram os problemas com ele.
Com certeza considerarei outras opções para comentários do wordpress. Por enquanto, estou mudando para os comentários do wordpress.
Muito obrigado.
Sam Am
Ótimo artigo, eu usava o disqus há mais de 2 anos e sempre me perguntava por que vocês não o usavam. Esses dias eu estava pesquisando a fundo no meu site e encontrei alguns redirecionamentos de links de afiliados que eu nunca instalei ou lidei. Descobri que era do disqus “e acho que você pode desativá-los”, mas decidi excluir o disqus completamente, já que não é aceitável fazer algo no meu site sem minha permissão “estava ativado automaticamente”
É hora de dizer adeus disqus, e obrigado pelo ótimo post.
WPBeginner Support
Glad you liked our post
Admin
Frank Fajardo
Encontrei seu blog depois de pesquisar por que o Disqus gostaria de obter muitas permissões da minha conta do Twitter, mais do que a maioria dos aplicativos que simplesmente precisam da minha identidade (e-mail e nome). Obrigado por compartilhar. Isso me faz afirmar minha decisão de não me inscrever.
WPBeginner Support
Glad our guide was helpful
Admin
Vlado
Parabéns! Muito boa decisão!
WPBeginner Support
Glad you liked our decision
Admin
Erving
Interessante. Eu estava pesquisando se usar o Disqus era o caminho para o meu site. Agora vou pensar um pouco mais a respeito.
WPBeginner Support
Glad our experience could be helpful
Admin
Kingju Pendalo
Obrigado pela sua avaliação, eu estava pensando em configurar o Disqus no meu site. Parece que não vou seguir por esse caminho.
WPBeginner Support
Glad our tutorial could help inform you
Admin
Abhishek Dorik
Ei! Obrigado por isso, é uma ótima leitura. Eu também estava usando o Disqus em um dos meus blogs e concordo totalmente com todos os pontos deste blog. Interessante!
WPBeginner Support
You’re welcome, glad you like our content
Admin
Muskie
Que mudanças você teve que fazer no seu tema para se afastar do Disqus. Ele é basicamente bloqueado na China e deixa todo o meu site lento, então acho que ele tem que ir, considerando quanto tempo eu moro na China.
WPBeginner Support
Como nosso tema é um tema personalizado, tivemos que garantir que tínhamos um modelo de comentários, mas para a maioria dos temas, já deve haver um modelo de comentários.
Admin
Muskie
Planejo atualizar para o WordPress 5 e depois atualizar meu tema. O Disqus foi bloqueado por dois anos na China, ele tem que ir embora se você quiser que alguém na China deixe um comentário no seu blog.
Mathukutty P. V.
Você disse que está usando o comentário nativo do WordPress, mas esta caixa de comentários é diferente da minha caixa de comentários nativa. Também não consegui encontrar a opção de inscrição. Por que essa mudança? Um visitante reclamou que a caixa de comentários abaixo dos comentários é de difícil acesso e, portanto, a caixa deveria estar acima dos comentários.
Tim
Links para comentários nunca, jamais funcionaram no Disqus. O software simplesmente é péssimo. Encontrar comentários antigos é incrivelmente tedioso.
Betsi
Qual plugin de comentários você está usando agora?
WPBeginner Support
Oi Betsi,
Não estamos usando nenhum plugin de comentários.
Admin
Taylor
Eu “acidentalmente” encontrei este artigo e fico muito feliz por tê-lo lido, juntamente com inúmeros comentários compartilhados.
Eu NUNCA me lembro de ter feito “algo” com o Disqus, e ainda assim eles tinham uma conta em meu nome, vinculada ao FB que era tão antiga que tinha um endereço de e-mail que não uso HÁ ANOS, como provavelmente 7 anos ou mais? Eu a encerrei hoje à noite, mas não tenho certeza se isso realmente significa alguma coisa. Eu nunca registro nada com minha conta do FB, nunca! Então isso é interessante que eles a tinham. Talvez de alguma forma no passado eu tenha feito, é tudo o que consigo pensar.
Espero que fechar a conta seja o mesmo que rejeitar qualquer direito deles de acessar qualquer uma das minhas informações, ou de compartilhar tais informações, parcial ou integralmente. Mas eu não sei. (??) Alguém sabe?
Quando vou fazer um comentário em alguns sites, eles pedem meu e-mail e querem que eu clique em uma caixa dando consentimento para que eles tenham acesso à minha vida inteira e aos meus amigos… Esses aplicativos NÃO precisam da lista dos meus amigos, contatos, localização(ões), número de telefone, local de trabalho, minha vida inteira… não é da conta deles, só para eu poder fazer um comentário? Então eu fecho a janela e sigo em frente, nenhum comentário feito. Muitos de nós seguimos em frente. Mas com o tempo, aposto que isso continuará a mudar, o que para mim é alarmante.
Privacidade importa! Tenho medo pelas próximas gerações, pois elas se afastam cada vez mais de qualquer compreensão sobre o valor da privacidade e seus direitos a ela.
Embora eu tenha um site da empresa, ainda não colocamos nada que permita "comentários" em nossa seção de blog/artigos, pois trabalhamos com cuidados psiquiátricos e necessidades de direitos humanos para populações marginalizadas que já são fortemente estigmatizadas.
A última coisa que quero que qualquer um dos que servimos veja são todos os comentários de julgamento e a grosseria que já causaram danos suficientes ao seu processo de cura. Portanto, como empresa em nossa área de atuação, estamos divididos sobre como lidar com isso e continuamos debatendo o que fazer. Queremos que as pessoas tenham voz e um lugar para compartilhar suas opiniões apropriadamente, e dar apoio àqueles que se beneficiariam disso, enquanto educamos as comunidades que são a base do mundo em que vivemos.
Uma conversa racional seria ótima! A realidade me mostrou que isso é quase impossível. Existe o mundo ideal, e existe a realidade.
Se houver uma maneira realmente boa de ter comentários filtrados de spam e ódio, adoraria saber qual é. Sim, usamos o Word Press, mas não o conheço completamente. Planejo explorar plugins, etc., mas francamente, parece-me que o tempo consumido pela auto-monitoração de comentários seria extremamente demorado.
Obrigado por escrever o artigo, ele me levou a mais informações e à conscientização sobre algumas complexidades e até mesmo algumas ferramentas que eu desconhecia. Se eu não tivesse cruzado com este artigo, eu nem saberia que estava no sistema deles! Isso é assustador. Então, obrigado!
Khary
Recentemente, removi o plugin depois que todos os meus comentários pareceram ter desaparecido. Então, fiz uma importação e os comentários reapareceram, mas em tons de cinza. Frustrado, desativei o plugin e, pronto, comentários sem problemas. Nunca mais usaria esse programa.
Val
Eu estava prestes a mudar do Disqus para os comentários nativos do WP, mas então percebi que, para ter a proteção contra spam do Akismet lá, tenho que pagar US$ 5/mês por isso. Com o Disqus, a proteção contra spam está incluída gratuitamente. E eu não tive problemas com anúncios que eu saiba. Você está pagando pelo Akismet ou existe outra opção? Obrigado
WPBeginner Support
Olá Val,
O Akismet é gratuito para blogs pessoais. Durante o cadastro, você será solicitado a escolher um plano. Selecione o plano de definir seu próprio preço e, em seguida, você pode defini-lo como 0.
Admin
Ed
Fico tão feliz que você postou isso. Infelizmente, estou vendo isso agora depois de ter tido as piores experiências com eles. Uma coisa que posso te dizer, que me fez sair do Disqus, é a forma como eles tornaram muito fácil bloquear vozes individuais que não concordam com o status quo. Postei um comentário na NPR que eles não gostaram, e eles o marcaram como spam. A próxima coisa que sei, depois de postar em outro site, meu comentário foi marcado como spam novamente. Isso faz parecer que sou apenas um troll ou algo assim, eu sei, mas não sou. Eu simplesmente não sou alguém que diz o que as pessoas querem ouvir em vez de uma opinião dissidente. Agora, toda vez que posto um comentário, tenho que passar por um processo em que é mais provável que eu seja marcado como spammer por causa dessas duas instâncias passadas. Como resultado, não uso o Disqus para discutir nada - mas eles me deixaram cheio de nojo.
John S
Eu li algumas coisas suspeitas que o Disqus estava fazendo antes. Como colaborador do Disqus, eu estava pesquisando o Disqus e me deparei com sua experiência com o Disqus. Tenho que repensar o uso de tal serviço que parece fazer coisas um pouco sombrias e desonestas. Eu não gosto do Disqus porque ele tende a permitir alguns usuários realmente depreciativos que continuam a repreender os comentários de outros usuários sem nenhuma consequência. Para mim, o Disqus, de certa forma, prestou um desserviço aos serviços de comentários da web, tornando-se mais uma forma negativa do que positiva de trocar opiniões e ideais.
John
A Disqust quer ver minha lista de amigos e muitas outras coisas para se tornar cliente deles? Sério? E me disse que encontrou minha conta secreta (todos têm direito à privacidade) e perguntou se eu queria que a disqust contasse a todos sobre isso e a vinculasse ao meu perfil público? Sério? O Yelp tem um amigo na Disqust? Porque o Yelp é amigo do Twitter, que por sua vez permite que o presidente do Yelp espione livremente os comentários de todos no Twitter (sem brincadeira). Acho difícil postar até mesmo usando a conta muito Disgusting. E eu nunca permito que eles se conectem com minhas contas do Gmail, Facebook, etc. Uma vez, a Disqust me bloqueou de postar na Disqust e me expôs que eles sabiam tudo sobre mim e minhas postagens. Nada ilegal do meu lado e quem é a Disqust, uma Scotland Yard?
Jess Pacheco
Esta é uma boa visão. Na verdade, encontrei isso na minha busca por que meus comentários do Disqus não estavam carregando no rodapé da minha postagem mais recente do blog. Então, parece que muitas pessoas encontraram meu problema sem solução.
Vincenzo
“Quando ativamos o Disqus, poucos leitores reclamaram que o Disqus torna mais difícil comentar como convidado.” Esta é a principal razão pela qual eu odeio o disquis.
Peter
Este é um ótimo artigo. Obrigado por compartilhar. Eu estava prestes a pagar pelo Disqus, mas isso levantou uma bandeira vermelha. Novamente, obrigado.
Trina
Acabei de me deparar com isso quando estava prestes a baixar o plugin do Disqus. Fico feliz por ter lido.
Tenho algumas perguntas, no momento tenho um plugin do Facebook, mas minha caixa de comentários normal do WordPress está embaixo. Mas continuo recebendo pessoas tentando anunciar na caixa de comentários do WordPress e isso é bem irritante. Eu trabalho principalmente no Facebook... você sugeriria manter o plugin do Facebook? Eu gostaria que as pessoas postassem de todas as plataformas. Além disso, como modero os comentários?
Desculpe por todas as perguntas, sou relativamente novo nisso. Muito obrigado
Ramin Faizy
Obrigado por este ótimo post. Eu queria usar o Disqus no meu site, mas depois deste ótimo post, não vou usá-lo. Muito obrigado.