Você já perdeu um cliente porque ele não conseguiu encontrar uma resposta rápido o suficiente?
Talvez ele tivesse uma pergunta simples antes de finalizar a compra… mas não conseguiu falar com ninguém para obter ajuda. Essa venda perdida provavelmente foi direto para o seu concorrente.
Agora, imagine se você pudesse interagir instantaneamente com todos os visitantes do seu site. Isso significa que você pode responder às perguntas deles, guiar suas decisões e fechar a venda instantaneamente — sem os altos custos.
Claro, existem muitas ferramentas de chat ao vivo no mercado. Infelizmente, a maioria delas é absurdamente cara e construída para grandes empresas com equipes de suporte dedicadas.
É por isso que pedi à minha equipe na Smash Balloon para criar uma plataforma acessível que permite que pequenas empresas conversem com clientes no WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram diretamente do WordPress.
Hoje, estou animado para apresentar WPChat, a maneira mais fácil para proprietários de sites WordPress se conectarem instantaneamente com os visitantes.
Agora, transformar conversas em conversões é mais fácil do que nunca!
História de Fundo
Fornecer suporte instantâneo ao cliente é um dos maiores desafios para proprietários de sites WordPress e pequenas empresas.
Seus visitantes não querem mais preencher formulários de contato ou esperar horas por uma resposta. Eles esperam respostas rápidas — muitas vezes em segundos — e se não as obtiverem, eles vão para outro lugar.
Você pode, é claro, usar um aplicativo tradicional de chat ao vivo para responder instantaneamente. Mas aqui está o problema: a maioria dessas ferramentas cobra por assento ou por conversa. Para pequenas empresas, isso rapidamente se torna inacessível, especialmente à medida que sua equipe cresce ou você experimenta picos sazonais de tráfego.
Além disso, a maioria das soluções de chat ao vivo ainda depende de caixas de chat desatualizadas no site que desaparecem no momento em que um visitante sai do seu site. Mas não é assim que os clientes se comunicam mais. Eles conversam com empresas assim como conversam com amigos usando suas ferramentas de chat favoritas.
Foi quando percebi que havia uma lacuna real no mercado. Pequenas empresas precisavam de uma solução de chat criada especificamente para o WordPress — uma que fosse simples, acessível e projetada para crescer com elas.
É exatamente isso que a WPChat oferece.
A WPChat conecta seu site diretamente às plataformas de mensagens favoritas dos seus clientes, para que você possa manter as conversas ativas mesmo depois que os visitantes saírem do seu site.
E, ao contrário das ferramentas tradicionais de chat ao vivo, a WPChat oferece preços anuais diretos, que são previsíveis, acessíveis e projetados para escalar sem penalidades à medida que seu negócio cresce.
Aqui está o vídeo de visão geral da WPChat. Dê uma olhada:
Engaje Clientes Onde Eles Já Estão
Com a WPChat, você pode oferecer suporte de chat ao vivo diretamente nos aplicativos que seus clientes já usam todos os dias — WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram.
Chega de caixas de chat desajeitadas no site que desaparecem no momento em que um visitante sai do seu site. Quando alguém inicia um chat, ele abre no aplicativo de mensagens preferido dele, para que você possa continuar a conversa mesmo depois que ele fechar seu site.
Aqui estão os aplicativos de mensagens que se integram à WPChat e por que eles são importantes:
WhatsApp: O aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos. Em regiões como Ásia, Europa, África e América do Sul, é a principal forma de as empresas se comunicarem com os clientes.
Instagram: Uma das plataformas de crescimento mais rápido para mensagens empresariais, com mais de 200 milhões de usuários visitando pelo menos um perfil comercial todos os dias. Os clientes já usam o Instagram para descobrir produtos, fazer perguntas e tomar decisões de compra.
Messenger: Com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais, o Facebook Messenger continua sendo um canal de comunicação fundamental para empresas de todos os tamanhos. Muitos clientes preferem usar o Messenger para conversar com marcas que já seguem no Facebook.
Telegram: Conhecido por sua velocidade, privacidade e simplicidade, o Telegram tem mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo. É especialmente popular entre públicos com conhecimento técnico e comunidades que valorizam a comunicação segura e instantânea.
Essa mudança simples aumenta drasticamente sua taxa de resposta e ajuda você a construir relacionamentos reais com os clientes por meio das plataformas de mensagens em que eles já confiam.
Respostas Instantâneas com FAQs com IA
Os clientes esperam respostas instantâneas mesmo fora do horário comercial.
O sistema de FAQ Inteligente do WPChat responde automaticamente a perguntas comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode facilmente adicionar FAQs para quaisquer tópicos que seus clientes perguntam com frequência.
Nos bastidores, a IA garante que os usuários recebam a resposta mais relevante para sua pergunta, mesmo que a digitem de forma diferente.
Isso significa menos perguntas repetitivas para sua equipe, o que, por sua vez, significa que eles terão mais tempo para se concentrar em vendas e consultas complexas.
Transforme Conversas em Vendas com Funis de Chat
O WPChat não é apenas para suporte — ele foi criado para gerar conversões.
Com os Funis de Chat, você pode projetar fluxos de mensagens automatizados que guiam os visitantes por momentos-chave do seu processo de vendas.
Por exemplo:
- Cumprimente novos visitantes e pergunte se eles gostariam de ajuda para escolher um produto.
- Ofereça respostas instantâneas a perguntas pré-venda.
- Sugira produtos, demonstrações ou testes gratuitos.
- Incentive os visitantes a concluir o checkout ou agendar uma ligação.
Cada funil de chat ajuda você a engajar proativamente os visitantes e transformar navegadores casuais em clientes fiéis — automaticamente.
Pense nisso como seu assistente de vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre pronto para iniciar a conversa certa na hora certa.
Assistentes de Chat Totalmente Personalizáveis
Cada negócio é único — sua experiência de chat deve refletir isso.
O WPChat facilita a criação de um assistente de chat personalizado que combina perfeitamente com sua marca. Você pode personalizar:
- Temas e esquemas de cores
- Texto do cabeçalho e saudações
- Ícones de chat e mensagens de boas-vindas
- Regras de visibilidade para controlar onde seu assistente aparece
Quer mostrar seu assistente de chat apenas em páginas de produtos, ou após alguns segundos de atividade do visitante? Você pode fazer tudo isso em apenas alguns cliques, diretamente do seu painel do WordPress.
Seus visitantes obtêm uma experiência de chat integrada e com a sua marca, que parece pessoal e profissional.
Gerencie Sua Equipe de Suporte com Facilidade
Se você é um empreendedor individual ou gerencia uma equipe de suporte em crescimento, o WPChat mantém tudo organizado.
Você pode adicionar e gerenciar vários agentes, definir horários de disponibilidade e deixar o WPChat rotear automaticamente novas solicitações de chat para os membros da equipe disponíveis.
Isso garante que os clientes sempre alcancem a pessoa certa — sem mensagens perdidas, sem confusão.
Veja o Que Está Funcionando com Análises Integradas
O WPChat oferece insights claros sobre o desempenho dos seus chats — tudo dentro do seu painel do WordPress.
Você pode rastrear:
- Interações totais de chat e conversões
- Horários de pico de chat e dias mais movimentados
- Principais FAQs que os clientes mais usam
- Tempos de resposta e métricas de desempenho do agente
Com esses dados, você pode tomar decisões mais inteligentes — melhorar FAQs, refinar funis de chat ou agendar agentes de forma mais eficaz para lidar com horários de alto tráfego.
Em resumo, ele oferece tudo o que você precisa para medir e otimizar suas conversas com clientes para obter o máximo impacto.
Planos Projetados para Crescimento
Ao contrário da maioria das ferramentas de chat que cobram por agente ou por mensagem, o WPChat oferece planos anuais simples e acessíveis a partir de apenas US$ 49/ano.
Você pode começar pequeno e fazer upgrade conforme seu negócio cresce, sem se preocupar com custos ocultos ou limites de uso.
Se você tem um orçamento limitado e quer experimentar a versão gratuita, sinta-se à vontade para instalar no WordPress.org.
Desenvolvido pela Equipe por Trás do Smash Balloon
O WPChat é trazido a você pela mesma equipe por trás do Smash Balloon, os plugins confiáveis de mídia social usados por mais de 1,8 milhão de sites.
Minha equipe no Smash Balloon sempre facilitou para os usuários do WordPress se conectarem com seu público. E o WPChat leva essa missão um passo adiante, ajudando você a transformar essas conexões em conversas e vendas.
Estou incrivelmente animado com o que o WPChat torna possível para pequenas empresas e proprietários de sites.
Se você já desejou poder se conectar instantaneamente com seus visitantes, oferecer suporte rápido e converter mais tráfego em clientes pagantes, então o WPChat é o plugin que você estava esperando.
Você pode instalá-lo em minutos e começar a conversar com seus clientes hoje mesmo.
✅ Conecte seu WhatsApp, Telegram, Instagram ou Messenger
✅ Adicione suas FAQs e funis de chat
✅ Personalize o design do seu assistente
✅ Comece a transformar visitantes em clientes fiéis
Alternativamente, você pode instalar a versão gratuita do WordPress.org.
Estamos realmente construindo algo especial aqui, e este é apenas o começo. Se você tiver ideias sobre como podemos tornar o WPChat ainda mais útil para o seu negócio, adoraria ouvir você.
Como sempre, obrigado pelo seu apoio contínuo ao WPBeginner. Estou ansioso para ajudá-lo a expandir seus negócios com conversas mais inteligentes, rápidas e humanas.
Atenciosamente,
Syed Balkhi
Fundador do WPBeginner
Mylène G
Isso é compatível com wpml? obrigado!
WPBeginner Support
It would depend on what you are looking to translate from the plugin. We would ask that you reach out to WPChat directly and they can clarify what current compatibility is available
Admin
Andrew W
Isso parece ótimo, obrigado. Vou tentar no ano novo, talvez, depois da correria. No momento, já tenho problemas suficientes para acompanhar os e-mails antes do Natal. Um plugin de chat como este seria útil em tempos mais calmos, mas como um negócio de uma pessoa só, sempre que tentei esse tipo de coisa no passado, geralmente só me trazia muito mais trabalho no computador (ou telefone) lidando com curiosos e leads de baixa qualidade que desperdiçam meu tempo. De certa forma, acho que é melhor fazer os clientes passarem por alguns obstáculos antes de me contatar. Fazer com que preencham um formulário é uma forma de eliminar os que desperdiçam tempo. Pelo menos fazê-los ler parte do conteúdo do meu site para ver se a pergunta deles já foi respondida antes de entrar direto em um chat, ocupando meu tempo e depois nunca fazendo um pedido. Mas eu certamente posso ver como esta é uma maneira muito melhor de seguir em frente se eu precisar de um plugin de chat no futuro e, para alguns negócios, esta é uma ótima ideia.
WPBeginner Support
Esperamos que você ache esta ferramenta útil. Ela deve ajudar alguns usuários que procuram informações básicas com o FAQ de IA, para que você não precise responder a essas perguntas.
Admin